Observatoire du Management Alternatif Alternative Management Observatory Compte-rendu L'Atelier du Dirigeant Durable Marc Evrard Président de l'atelier du Dirigeant Durable Séminaire Anciens HEC Mardi 8 octobre 2013 Compte-rendu rédigé par Marie Baranger et Anaïs de Fresnoye, étudiantes de la Majeure Alternative Management (2013-2014) Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 1
L'Atelier du Dirigeant Durable La Majeure Alternative Management, spécialité de dernière année du programme Grande Ecole d HEC Paris, accueille dans le séminaire HEC Solidarités, des anciens élèves d HEC travaillant dans les métiers de la solidarité et venant témoigner de leurs expériences professionnelles. Ces séminaires sont organisés sur le campus d HEC Paris et ont lieu en présence des étudiants de la Majeure Alternative Management. Ils font l objet d un compte-rendu rédigé par un étudiant de la Majeure. Ce compte-rendu est relu et corrigé par l invité avant publication. Le séminaire HEC Solidarités du 9 octobre 2013 a accueilli Marc Evrard, actuellement président de l'atelier du Dirigeant Durable (A3D). Son intervention visait à expliquer comment l'a3d aidait les dirigeants et/ou les cadres supérieurs à réagir face aux nouveaux grands défis humains, économiques et environnementaux dans leur entreprise. L'activité d'a3d est une activité de coaching, et une majorité de ses missions se font dans des PME, où l'accompagnement aux dirigeants manque beaucoup. Résumé: L'atelier du dirigeant durable se développe à une période charnière dans nos sociétés où les dirigeants/cadres supérieurs font face à des problématiques qui peuvent dépasser leurs compétences. L'A3D pose la question d'un positionnement qui doit être constructif pour euxmêmes et l'entreprise, dans une approche durable, c'est à dire en alliant intérêts économiques, humains et environnementaux. Mots clés : Accompagnement, Coaching, Développement durable, Dirigeant, Nouveaux enjeux. The sustainable leader's workshop During the HEC Solidarity Seminar, The Major Alternative Management, a final year specialized track in the Grande Ecole of HEC Paris, welcomes alumni that work in the solidarity field and that want to give a statement of their professional experience. Students of the Major Alternative Management participate to these seminars on HEC Paris Campus and one of them writes down a report of the seminar. This report is read and corrected by the Guest before publishing. The October 9th 2013 Seminar welcomed Marc Evrard, the actual President of the Atelier du Dirigeant Durable (A3D). He explained how A3D helped the directors or top managers who are facing nowadays new human, economic and environmental issues. A3D is a coaching structure, and most of its activity takes place in SMEs, where this kind of support almost doesn't exist. Abstract: The sustainable leader's workshop develops in a pivotal period, when leaders/managers have to face issues that sometimes exceed their skills. The A3D raises the question of how those managers should act in a sustainable way, that is to say in an economic, human and environmental interest, which should be good for him/her and the company. Key words: Coaching, Leader, Manager, New issues, Support, Sustainable development. Charte Ethique de l'observatoire du Management Alternatif Les documents de l'observatoire du Management Alternatif sont publiés sous licence Creative Commons http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/fr/ pour promouvoir l'égalité de partage des ressources intellectuelles et le libre accès aux connaissances. L'exactitude, la fiabilité et la validité des renseignements ou opinions diffusés par l'observatoire du Management Alternatif relèvent de la responsabilité exclusive de leurs auteurs. Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 2
Table des matières 1. L invité: Marc Evrard...4 1.1 Parcours professionnel...4 1.2 La question de l «Alternative Management»...4 2. L organisation...5 2.1 Présentation générale de l organisation...5 2.2 Programmes «alternatifs» développés par l organisation et pistes de réflexion...6 3. Commentaires sur le séminaire...8 Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 3
1. L invité: Marc Evrard 1.1 Parcours professionnel Diplômé des Hautes Études d'ingénieur, Marc Evrard a commencé sa carrière au Maroc dans la construction de très grands bâtiments, comme le Palais d'agadir. Il revient ensuite en France pour prendre la direction de la construction du siège de la RATP. Il effectue ensuite un MBA à HEC Paris en 1995 et décide de se lancer dans une carrière d'entrepreneur. Il fonde donc Mercure Engineering en 1997, qui se présente comme un cabinet de conseil en ingénierie du bâtiment. Après une formation de coach à HEC, il participe à la création de l Atelier du Dirigeant Durable et en devient ensuite son Président. Il consacre encore la majorité de son temps dans son entreprise, et souhaiterait ensuite se concentrer de plus en plus sur l'activité de l'a3d. 1.2 La question de l «Alternative Management» La vision de Marc Evrard sur un management alternatif repose sur les nouveaux enjeux auxquels font face les cadres supérieurs et les dirigeants, et qui demandent une grande capacité d'adaptation et une vision globale de son activité et de son impact. En tant que dirigeant, il faut comprendre qu'une prise de décision «en haut de la hiérarchie» ne va pas nécessairement aboutir à une acceptation et à un changement quotidien dans l'ensemble de l'entreprise. Le dirigeant doit insuffler les décisions prises et les faire comprendre à ses salariés, il doit les intégrer dans la compréhension des enjeux. Marc Evrard veut dans sa démarche, réconcilier l'économie et l'humain, tout en prenant en compte l'environnement. L'approche du manager doit donc être globale, et ne peut pas négliger une de ces dimensions. Dans la notion d' «alternatif», on perçoit le besoin de s'adapter et de changer selon le contexte, et ne pas rester figé sur ses principes et actions initiaux. C'est ce besoin de se transformer vers un comportement plus durable que Marc Evrard accompagne. Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 4
2. L organisation 2.1 Présentation générale de l organisation L'organisation est une association de Loi 1901 possédant 13 coachs permanents. Cette équipe de coachs est très diverse : professeurs, dirigeants de Petites et Moyennes Entreprises (PME), chasseuse de tête, ancien champion d Europe d athlétisme. Ces coachs ont tous une activité rémunératrice à côté, car on ne vit que très rarement uniquement du coaching. Contrat tripartite en entreprise : l entreprise paye, A3D fait les prestations, et le coaché travaille avec l A3D. Au niveau déontologique, la relation privilégiée est entre le coach et le coaché. Ce qui se dit et se fait au cours d une séance reste toujours confidentiel. Cela peut poser des problèmes avec l entreprise dans la mesure où le résultat du coaching ne correspond pas toujours aux attentes de l entreprise. Plus généralement, ce travail permet au coaché de prendre du recul par rapport à la problématique gérée pour trouver ses propres solutions. Les problématiques les plus courantes vont de l aide dans le cadre d un changement de poste à un soutien pour parler en public par exemple. A3D est très axé sur les PME car en fait, dans les grandes entreprises, il y a déjà un tissu de réflexion qui s est mis en place et c est assez naturel de faire coacher un cadre supérieur d une grande boîte. Dans une PME, le patron fait tout, des tâches les plus stratégiques aux plus basiques, il a une vision très large et très terrain à la fois. L'association intervient souvent dans des chambres de commerce de grandes villes hors de Paris afin de capter l'attention de dirigeants qui auraient besoin de coaching mais ne savent pas comment faire, ou ne s'étaient jamais posé la question. C'est aussi l'occasion pour eux de se rencontrer et de partager leurs expériences. Ces rencontres sont donc doublement bénéfiques pour des dirigeants parfois isolés. Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 5
2.2 Programmes «alternatifs» développés par l organisation et pistes de réflexion Un management différent aujourd'hui: Il existe aujourd'hui beaucoup de théories sur le management, la question est de savoir comment on traduit ces théories dans la vie quotidienne des entreprises, lesquelles doivent faire avancer l ensemble de leurs collaborateurs sur un même chemin afin de répondre aux besoin de leurs clients. Le monde dans lequel nous vivons est incroyable, la frontière des possibles s est éloignée et la marge d action est énorme. Par exemple, il est possible de vérifier instantanément la véridicité des propos d un professeur, alors qu avant, on écoutait et prenait pour acquis le cours. Les gens veulent maintenant pouvoir donner leur avis, et refusent de prendre pour acquis des situations qui leur déplaisent. Travail du coach : Le coach est là pour aider à des petites transitions, pour aider la personne à aller chercher au fond d elle même les réponses aux questions qu elle se pose. Il ne s agit pas tant que ça d apporter du nouveau contenu. Finalement, le coaching est une aide mais il faut une vraie volonté d évoluer, de comprendre les choses. Il est intéressant parfois d apporter des pistes de solutions pour donner de nouvelles idées à des dirigeants qui peuvent ne pas voir toutes les alternatives qui s offrent à eux. Par expérience, les dirigeants de PME aiment se retrouver pour échanger entre eux sur les obstacles qu ils ont rencontrés et les solutions qu ils ont appliquées. Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 6
Vision du conseil: Le conseil permet d apporter une expérience extérieure sur des situations et donc d apporter une réponse plus rapide par rapport aux situations précédentes qu on a déjà traitées. Comment est ce qu on s adapte aux particularités de chacun? On a un peu trop tendance dans les sociétés de conseil à vouloir plaquer des modes de fonctionnement sans trop se préoccuper des personnes qui les mettent en place. Confiance en soi et rapport à l'autre en entreprise: A3D travaille beaucoup sur la confiance en eux des managers et leurs relations avec les autres. La relation avec l'autre doit être constructive et positive: toujours s'opposer à l'autre, ne pas lui faire confiance, ne pas l'intégrer dans des processus de réflexion et ne jamais se remettre soi même en question sont tous des phénomènes qui détériorent la relation. Il faut également accepter d'être en tort, ou du moins de considérer ses torts dans une dispute. On a trop souvent tendance à accuser l'autre sans se remettre en question; or les torts sont toujours partagés (même s ils ne le sont pas de manière égale). De plus, il est important d'accepter de faire des erreurs, le rapport à l'erreur ne doit pas être honteux mais constructif. Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 7
3. Commentaires sur le séminaire Cette intervention a mis en lumière le rôle du coaching auprès de cadres supérieurs ou dirigeants, ce que nous serons peut être à l'avenir. Ces questions montrent que les managers sont de plus en plus confrontés à mesurer leur impact global et ne doivent plus se focaliser sur leurs seules compétences professionnelles. Au delà des objectifs économiques classiques, il faut prendre en compte la conséquence de ses actes sur l'environnement, qui est une nouvelle variable à inclure dans la réflexion. De plus, l'humain revient se positionner au centre de l'entreprise, petit à petit, et le rapport à l'autre a été décelé comme capital pour l'efficacité d'une organisation. Si les rapports sont fondés sur la confiance, le respect, l'écoute et l'intégration, alors l'activité de l'entreprise sera fondée sur des liens forts et constructifs, et les idées iront plus loin. On cerne aussi la place de l'innovation dans notre monde en pleine mutation, et le coaching est une manière d'optimiser le comportement des cadres et dirigeants vers une dynamique créative, avec une compréhension plus globale des enjeux et un comportement tourné vers l'humain, soit les salariés de l'entreprise. Il y a une certaine mode du coaching, car nous sommes dans un monde où il y a de plus en plus de pression, voire d oppression sur les cadres qui sont coincés entre deux mondes : les exigences du chiffre d'affaires et la conscience de ce qui est possible ou non par les équipes. En mettant les primes d objectifs en face de ces objectifs, on sait très bien dès le départ que ces objectifs ne pourront jamais être atteints, et cela crée du malaise. Une conscience plus nette des enjeux est un moyen de mettre en place des objectifs censés et d'éviter le stress qui génère des comportements contre-productifs. Le monde se féminise également beaucoup et les valeurs féminines ont de plus en plus de poids aujourd hui. Les femmes ont souvent moins de problèmes à exprimer leurs émotions, et peuvent donc beaucoup plus facilement changer leurs comportements. Tant qu on ne se dit pas les choses, on ne peut pas les faire changer. Le coaching a donc cette vertu de faire prendre du recul, émerger les problèmes, les expliciter pour aller vers une résolution constructive, ce qui semble finalement crucial au cours d'une carrière et pour un bon fonctionnement de l'entreprise. Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 8
Pour des questions concernant les séminaires, merci de contacter Julien Kleszczowski Julien.kleszczowski@gmail.com Marc Evrard - L'Atelier du Dirigeant Durable - Mardi 9 octobre 2013 9