Fiche résumée : EMPLOYÉ DE LIBRE SERVICE Employé de grande surface Employé de rayons Gondolier Employé de commerce Vendeur grande surface Employé de magasinage (libre service). CITP 88 : 5220 PCS 2003 : 551a ROME 1999 : 14111 Assure l'étiquetage et le balisage des produits destinés à la vente, la manutention, la mise en rayon, sous la responsabilité du chef de rayon. Participe à l'information de la clientèle, et, selon le type de magasin, à la gestion d'un sous rayon. (Source ROME). espace vente en superette (exiguïté des locaux), supermarché, hypermarché ou magasin de vente de biens d'équipement pour les personnes et l'habitat (lumière artificielle, bruit de fond) cabine d'essayage aire de stockage (chute d'objets, sol encombré) réserve (lumière artificielle, sol encombré, exiguïté des locaux, rongeurs, pigeons, chats) quais (coactivité) entrepôt (ambiance thermique inconfortable) lumière artificielle (concevoir un éclairage adapté, assurer sa maintenance) bruit de fond (effectuer le traitement acoustique des locaux à la conception ( plafonds, murs)) exiguïté des locaux (installer des racks de stockage, évacuer les déchets) chute d'objets (ranger, mettre les équipements de travail en conformité) sol encombré, chute de plain pied résultant de glissade, faux pas et trébuchement (ranger) ambiance thermique inconfortable (adapter l'aération et la ventilation, isoler thermiquement les locaux, préserver le confort thermique) coactivité (bien organiser la coactivité) présence d'animaux : rongeurs (dératiser périodiquement), chats, pigeons lésions traumatiques de la cheville et du pied effets extra auditifs du bruit fatigue visuelle inconfort thermique, fatigue transitoire liée à la chaleur rhinopharyngite temps partiel imposé (augmentation du temps de trajet, employeurs multiples) horaire variable (rythme pouvant générer une perturbation de la vie familiale) très tôt le matin, très tard le soir (organisation pouvant entraîner une perturbation de la vie familiale et sociale ainsi que des rythmes chronobiologiques, rareté des transports en commun) coupure de travail > 3H travail le samedi (horaire pouvant entraîner une perturbation de la vie familiale et sociale) repos < 48 H consécutives (repos non compensateur) travail de nuit pour la mise en place avant l'ouverture (charge mentale liée aux délais) Fiche résumée Employé de libre service p 1 / 5 PDF généré le 31/05/2013
fluctuation saisonnière (rythme pouvant générer une perturbation de la vie familiale, périodes de surcharge de travail) multiplicité des tâches (simultanéité des tâches) polyvalence fréquente coactivité (nuisance en rapport avec les activités d'un même lieu) contact public (humeur des clients entrainant une charge mentale, contrainte relationnelle) turn over élevé horaire pouvant entraîner une perturbation de la vie familiale et sociale (limiter les organisations en horaires atypiques) organisation pouvant entraîner une perturbation des rythmes chrono biologiques (informer l'employeur, former en chronobiologie) repos non compensateur (privilégier les horaires favorisant la récupération) surcharge de travail, charge mentale liée aux délais (veiller à la gestion des volumes de travail) simultanéité des tâches (planifier le travail, veiller à la gestion des volumes de travail) nuisance en rapport avec les activités d'un même lieu humeur des clients entrainant une charge mentale, contrainte relationnelle (faciliter la communication, former à la CAT face à des personnes différentes, à des personnalités difficiles, à une personne agressive) employeurs multiples (veiller à la gestion des volumes de travail) augmentation du temps de trajet rareté des transports en commun à certaines heures fatigue, troubles de la vigilance, troubles du sommeil difficultés nutritionnelles et nutrition inadaptée réaction aiguë à un facteur de stress syndromes comportementaux associés à des perturbations physiologiques et à des facteurs physiques conduite addictive AVP dépalettiser (posture contraignante, en antéflexion, avec les bras levés, gestes répétitifs à cadence soutenue, port de charges au dessus de l'épaule) mettre en rayon (station debout prolongée, piétinement, déplacement de plain pied, posture contraignante, en torsion et antéflexion, bras levés, accroupie ou à genoux prolongée, manutention avec port de charges au dessus de l'épaule, sol encombré, escabeau inadapté, chocs itératifs du talon de la main, mise en rayon en présence de la clientèle) charger ou décharger les chariots ou les rolls (posture en antéflexion, bras levés au dessus des épaules, port de charges de manière répétitives) effectuer du "picking" se déplacer d'un rayon à l'autre, ou vers les réserves (déplacement de plain pied, déplacement sur plusieurs niveaux, efforts de poussée et de traction) casser les cartons (gestes répétitifs à cadence soutenue) effectuer la mise en place d'antivols (mouvements répétitifs des mains poignets avant bras, mauvaise utilisation de l'outil) monter un stand (posture en antéflexion, posture bras tendus en avant à plus de 40cm avec pose et dépose de charges) passer des commandes étiqueter et vérifier les prix effectuer l'inventaire (gestes répétitifs à cadence soutenue, contrainte horaire exceptionnelle, vigilance malgré la monotonie de la tâche) assurer la fabrication et le conditionnement de produits frais (mouvements répétitifs du membre supérieur, posture contraignante, cf fmp métier correspondant) assurer le conseil et la vente de certains produits (humeur des clients impliquant une charge mentale) effectuer des tâches de nettoyage tâches particulières liées aux métiers spécifiques (boulanger, boucher, poissonnier...) Fiche résumée Employé de libre service p 2 / 5 PDF généré le 31/05/2013
postures contraignantes : station debout prolongée avec piétinement (ordonnance de prévention insuffisance veineuse, prévoir un siège assis/debout) en torsion et en antéflexion (adapter les hauteurs de plan de travail) avec les bras levés, parfois au dessus des épaules (limiter la hauteur de stockage sur les étagères, utiliser des tabourets type kikstep, fournir les escabeaux conformes) bras tendus en avant à plus de 40cm avec pose et dépose de charges (choisir matériel ergonomique, utiliser des étals à glissières, réduire la profondeur des étals) accroupie ou à genoux prolongée (se préparer musculairement, porter des genouillères) manutentions, efforts de poussée et de traction, port de charges de manière répétitive parfois au dessus des épaules (programme correctif et préventif d'entretien du matériel, aménager les espaces de travail, choisir du matériel de manutention adapté, organiser les tâches de manutention) gestes répétitifs à cadence soutenue des mains, poignets, avant bras (proposer une formation action PRAPE, adapter les rythmes et cadences de travail à la physiologie, veiller à l'ergonomie des appareils et du matériel) déplacement de plain pied ou sur plusieurs niveaux pouvant entrainer des glissades et des chutes (entretenir les sols anti dérapant) sol encombré (ranger) escabeau inadapté (utiliser des tabourets type kikstep, utiliser des escabeaux avec rampe et plate forme) chocs itératifs du talon de la main, mauvaise utilisation de l'outil vigilance nécessaire malgré la monotonie de la tâche mise en rayon en présence de la clientèle humeur des clients entrainant une charge mentale (former à la CAT face à des personnes différentes, à des personnalités difficiles, à une personne agressive) nuisances fonction des métiers troubles musculo squelettiques des membres (RG 57 : liste limitative) douleur dorso lombaire, sciatique ou cruralgie par hernie discale (RG 98 : liste limitative) lésions traumatiques du rachis, de la cheville et du pied signes fonctionnels d'insuffisance veineuse diminution de la vigilance, majoration du risque d'accidents réaction aiguë à un facteur de stress accélération de la fréquence cardiaque piqûre accidentelle pour la présentation des produits vitrine en surface de vente gondoles (contraintes posturales liées à la conception des gondoles, mauvaise finition du matériel de mise en rayon) portants pour l'aide à la manutention transpalettes (écrasement du pied) roll conteneur (risque de chute d'objets, de basculement du roll conteneur, tendeur) échelles de manutention (efforts de poussée et de traction, écrasement des doigts) table roulante caddie caisses et caissons de rangement chariot automoteur (collision piéton engin, vibrations transmises à l'ensemble du corps) autres cutter (outils tranchant, matériel mal adapté) ordinateur de poche Fiche résumée Employé de libre service p 3 / 5 PDF généré le 31/05/2013
scanner de poche étiqueteuse (gestes répétitifs à cadence soutenue) escabeaux (travail en hauteur, chutes) compacteur Matériel particulier lié aux métiers spécifiques par exemple: balance rôtissoire (contact avec les pièces et les plats chauds) vitrines frigorifiques (froid) chambre froide (exposition à un froid artificiel excessif, issue bloquée, fuite d'ammoniac) contraintes posturales liées à la conception des gondoles (concevoir des gondoles ergonomiques) gestes répétitifs à cadence soutenue (analyser le travail, proposer une formation action PRAP) efforts de poussée et traction travail en hauteur (mettre les équipements de travail en conformité) chute de marches ou dans un escalier mauvaise finition du matériel de mise en rayon ou matériel mal adapté (utiliser un cutter à lame rétractable,former le personnel à l'utilisation des outils) chute d'objets (mettre les équipements de travail en conformité) outils tranchants tendeur (utiliser un système adapté de serrage des tendeurs) écrasement des doigts, des pieds (choisir un transpalette adapté, entretenir le matériel, l'utiliser correctement) collision piéton engin (concevoir des voies de circulation, les matérialiser, les dégager, matérialiser, porter des EPI phosphorescents type brassards) basculement du roll conteneur (bien répartir les charges) vibrations transmises à l'ensemble du corps (choisir le matériel le moins vibrant, avec un siège suspendu, optimiser la posture assise, maintenir le matériel et son siège en bon état, informer sur le risque "vibrations", limiter les durées d'exposition, informer la femme enceinte) renversement du chariot (CACES, entretenir le matériel et les sols) et, suivant les rayons : contact avec le froid ou avec des plats chauds (porter des gants) exposition à un froid artificiel excessif, issue bloquée (concevoir une chambre froide aux normes), fuite d'ammoniac troubles musculo squelettiques des membres (RG 57 : liste limitative), douleur dorso lombaire, sciatique ou cruralgie par hernie discale (RG 97 : liste limitative) écrasement de la cheville et du pied, lésions traumatiques de la cheville et du pied, de l'épaule et du bras coupures, plaies ouvertes des membres supérieurs lésion traumatique due à un accident de circulation en entreprise accélération de la fréquence cardiaque syndrome de Raynaud, gelure superficielle, baisse de la dextérité brûlures affections aiguës des voies respiratoires supérieures agents d'infections bactériennes, virales et autres marchandises à la vente clientèle (charge mentale liée à la clientèle) produits de nettoyage parfois spécifiques en agroalimentaire desodorisants désinfectant en agroalimentaire) (lessives détergentes, parfums charge mentale liée à la clientèle (former à la CAT face à une personne agressive, à des personnes différentes, à des personnalités difficiles) Fiche résumée Employé de libre service p 4 / 5 PDF généré le 31/05/2013
lessives détergentes, parfums désodorisants (aérer, ventiler) désinfectant en agroalimentaire (porter des EPI, maintenance des EPI, informer sur l'allergie, aérer, ventiler, ordonnance de prévention protection cutanée) rhinite, asthme (RG 66 : liste limitative) eczéma de mécanisme allergique (RG 65) dermite irritante de contact stress syndrome ébrieux ou narcotique, dermites et conjonctivites irritatives, eczéma, encéphalopathies, syndrome psycho organique des solvants, syndrome d'intolérance aux odeurs (RG 84 : liste limitative) tenue imposée par le magasin et l'enseigne tenue du métier d'origine (tenue inadaptée à l'activité) Dans ce métier, un certain nombre de situations ou nuisances peuvent après évaluation, poste par poste, être considérées comme des facteurs de pénibilité : manutentions manuelles de charges, postures pénibles, travail de nuit, travail répétitif Les différents tableaux de maladies professionnelles pouvant être concernés dans cette profession sont : 57, 97, 98. Les médecins du travail observent dans cette population un nombre grandissant de pathologies articulaires et rachidiennes, mais aussi de situations de précarité. Les conditions de vie de ces salariés aggravent les risques professionnels. Les facteurs psychosociaux sont eux aussi importants et pas toujours bien pris en compte. Les métiers du commerce et de la distribution sont en pleine mutation et interrogation. La branche professionnelle a fait les mêmes constats que les médecins via ses indicateurs (turn over, absentéisme, accidents du travail...) et participe à des travaux en commun avec les différents acteurs en santé travail. Fiche résumé issue de la Fiche Médico Professionnelle Employé de libre service le 09/04/2008, consultable sur http://www.fmpcisme.org Fiche résumée Employé de libre service p 5 / 5 PDF généré le 31/05/2013