Synthèse des rencontres des personnes vieillissantes de notre territoire par la commission «bien vieillir» du centre social. Café des Ainés 2015 Page 1
1 Introduction Les membres de la commission «bien vieillir» du centre social sont allés à la rencontre des personnes âgées du territoire de la Communauté de communes Loir et Bercé entre le 15 et le 30 juin 2015. Nous les avons rencontrées autour d un café dans chacune des communes qui a mis à notre disposition un local pour ce faire. Les personnes ont été informées par voix de presse, par affichage en mairies et par distribution de flyers. Nous avons rencontré les présidents de clubs «Générations mouvement» afin qu ils relayent l information auprès de leurs clubs respectifs dans chaque commune. L info est passée dans le petit courrier, le Maine libre, Ouest France ainsi que sur le site du Petit Castéropode. 2 Quelques chiffres 10 bénévoles du groupe «bien vieillir» ont apporté leur concours à ces rencontres en fonction de leurs disponibilités. Ces rencontres se sont déroulées le matin de 9h30 à 11h30 pour la majorité d entre elles à l exception de Nogent-sur-Loir où la rencontre s est déroulée de 14h00 à 16h00 pendant le temps du club. Au total sur les 12 communes 99 personnes ont assisté aux rencontres. La participation par commune fut très hétérogène, allant de 1 personne à 25 personnes. Parmi celles-ci, 82 ont répondu à notre questionnaire statistique qui complète les informations récoltées oralement lors des échanges. 23% d hommes et donc 77% de femmes ont participé aux rencontres. Leur âge variait de 61 ans à 90 ans, la moyenne se situant à 74,5 ans. Ils résident pour 33% d entre eux dans les hameaux ou de façon isolée par rapport aux 66% qui résident dans les bourgs. 59% d entre eux vivent en couple les 41% restant sont veuves, veufs ou célibataires et vivent donc seuls. 13% d entre eux ne conduisent pas ou plus. Les questions étudiées par les groupes ont été regroupées en 12 thèmes différents qui ont été alimentés par les échanges que nous avons pu avoir avec le public. 3 Les thèmes des échanges : Thématique Développement Café des Ainés 2015 Page 2
Le domicile Son aménagement et son adaptation Les établissements Ehpad, Foyers logements, MARPA ou Béguinages L isolement Territorial et géographique, Social et relationnel Les dispositifs CLIC, CCAS, Aides financières et techniques La santé Les médecins et spécialistes, l hôpital et la maison de santé L argent La faiblesse des revenus La mobilité Les problèmes de déplacement Les loisirs Que faire de sa retraite? Les services Commerces, services publics, Aide à la personne La communication L information en général La sécurité Les escroqueries L informatique L usage ou non de l informatique Chacune de ces thématiques proposées par les participants eux-mêmes n a pas eu le même écho ou n a pas pris la même importance en terme de quantité d échanges. Ainsi, les 4 sujets les plus abordés et les plus débattus ont été : En premier lieu les services (à 30 reprises) et la santé (à 29 reprises), suivis par le domicile et la mobilité (à 23 reprises chacun). Les autres thèmes ont été évoqués entre 1 fois et 12 fois. On voit bien par là l importance que revêtent les 4 thématiques qui constituent les questionnements des personnes vieillissantes de notre territoire autour de sujets comme la santé, les services, l adaptation du domicile au vieillissement et enfin la mobilité. 4 Les sujets abordés (entre parenthèses, le nombre de fois que le sujet a été abordé) Thématique Sujets abordés Propositions émises Présence ou disparition des commerces dans les communes (9) Des tournées de commerçants (5) Livraisons de repas équilibrés (4) Que les habitants fréquentent les commerces locaux Les services Prépondérance des hypermarchés (4) Livraison des courses par les supermarchés (3) Privatisation et disparition des services Améliorer la qualité des prestations fournies publics (2) (repas, services). Que les cantines fournissent des repas aux ainés (2) Manque de médecins (7) Fermeture des pharmacies (2) Cabinet médical itinérant (3) Regrouper les médecins Gardes et Rendez-vous médicaux La Santé Garder l hôpital (2) Spécialistes loin (3) Ophtalmo (4) Maison médicale ou de santé (5) Visites à domicile (3) Mobilité Voiture nécessaire, même en ville (2) Solidarités de voisinage Co-voiturage (2) Prendre le taxi à plusieurs Café des Ainés 2015 Page 3
Le domicile Etablissements Isolement Les dispositifs Véhicules en partage Difficultés de conduire (3) Fermeture ligne ferroviaire (3) Manque de trains Utiliser les taxis (4) Les bons taxi (2) Rester le plus longtemps possible (6) Partager son habitation (3) Avoir une maison de plain pied (2) Partir du rural ou pouvoir y rester (2) Adapter son logement Déchetterie / ordures ménagères Taille des logements Besoin de structures adaptées (Ehpad, foyers, Marpa,..) (2) Coût en établissement Création de logements collectifs (3) L Ehpad est un dernier recours Maintenir le lien social et s entraider (4) Besoin de communiquer Certains ne demandent rien Les enfants sont loin (2) Solidarités de voisinage (3) Connaitre les aides possibles Méconnaissance du CLIC (2) Méconnaissance des CCAS et de leur action Transports adaptés aux personnes âgées Transport à la demande (3) Bons taxis Navettes hebdomadaires Transports collectifs dans le canton Echanger son logement Partager son logement Disposer de résidences adaptées au cœur des bourgs Organiser des temps de bavardage Rencontres entre jeunes et ainés Cartographier l isolement pour mieux agir si besoin. Obtenir de l information La communication Loisirs L argent Informatique Sécurité Les services n envoient plus de papiers Rester en activité, avoir des activités S impliquer dans la vie associative Faire du bénévolat On paie trop d impôts! Les moyens des personnes âgées baissent (2) Petites retraites par rapport au coût en établissement Pratiquer l informatique, avoir des cours (4) Je ne m en sens pas capable Connaissance de l Apic Pouvoir faire face aux arnaques Peur de l Internet Bonimenteurs téléphoniques Colportage à domicile Faire une plaquette sur les services (sociaux, de loisirs et culturels) (2) Mettre des infos pour les personnes âgées dans les bulletins municipaux Proposer des cours de jardinage aux enfants Clubs L accès à Internet peut faire sortir de l isolement A l issu de ces rencontres les personnes qui y ont participé nous ont indiqué qu elles y avaient trouvé un intérêt certain et qu elles souhaitaient que l opération puisse être renouvelée. Café des Ainés 2015 Page 4
Nous pourrions effectivement revenir à la rencontre des personnes concernées une fois par an et ainsi conforter les remarques émises et peut-être en proposer de nouvelles au vu de l évolution des besoins de la population. 5 Synthèse des constats et préconisations Sujet Constats et remarques Préconisations C est globalement la disparition des petits commerces locaux au profit de la grande Promouvoir le commerce itinérant, mais aussi et pourquoi pas la délocalisation et distribution qui inquiète, ainsi que la l organisation de permanences suppression des services publics qui oblige à administratives. Les services une plus grande mobilité. Le commerce Encourager le développement des itinérant est sollicité, mais peu utilisé dans les faits. services et aides à domicile. Les cantines scolaires pourraient aussi fournir des repas ou accueillir des personnes âgées? Second sujet d importance pour les personnes âgées, la pérennité de l hôpital local est souhaitée, ainsi que la création de la maison La création de la maison de santé est un projet très attendu du public. Une proposition a été émise de créer une La Santé de santé pour palier à la baisse du nombre de unité mobile médicale qui puisse assurer médecins disponibles sur le territoire. des permanences dans les communes L éloignement des spécialistes et leur disponibilité constituent une gène importante pour les ainés. pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer (camping-car aménagé pour les consultations) Le maillage local des transports collectifs est quasiment inexistant (à l exception de la ligne ferroviaire. le Mans Tours). Détenir un Renforcer les politiques d offres d aide à la mobilité (bons taxi, navettes communales et intercommunales). La mobilité véhicule personnel est une obligation en Organiser des transports à la demande milieu rural. La perte de capacité de conduite (pourquoi pas avec les taxis?) est donc un frein au maintien des populations en milieu rural. Les solidarités sont de mise entre voisins ou amis. La question centrale que se posent les personnes est de savoir comment elles pourront rester chez elles, dans un domicile Outre le fait d être informé sur les aides possibles à l aménagement de son domicile, les personnes peuvent aussi Le domicile qui ne sera peut-être plus adapté à leur envisager de partager leur logement, de réalité. l échanger ou le vendre et cela surtout pour se rapprocher des services proposés par les villes de plus grande dimension et mieux dotées. Les établissements Dans tous les cas, si l éventualité se présente, les personnes souhaitent partir en établissement le plus tard possible, s il n y a plus d autre solution. Encore envisagé comme une dernière étape de la vie, l Ehpad fait peur et son coût demeure une source d inquiétude forte. Les foyers, sous diverses formes sont Alternatives à l Ehpad, lorsque le degré d autonomie de la personne le permet encore, les foyers logements ou les marpa sont souvent présentés comme des solutions acceptables et humaines qui permettent de maintenir un lien social et géographique pour les personnes. La taille de ses dispositifs est appréciée et Café des Ainés 2015 Page 5
L isolement Les dispositifs et la communication Les loisirs L argent L informatique La sécurité largement plébiscités. Pour faire face à l isolement dont certains peuvent souffrir, les personnes font souvent appel à leur voisinage, ou à la famille lorsqu elle est encore présente sur le territoire. C est malgré tout la solidarité de voisinage qui prédomine et qui est majoritairement souhaitée ; les échanges de bons procédés sont de mise entre les générations. Très largement méconnus de nos ainés, les dispositifs existants mériteraient d être mis en avant sous une forme à trouver. Quasiment personne ne connait l existence du CLIC ou les prérogatives des CCAS ou du Département. On constate de plus que les services publics n envoient plus de documents papiers ou d informations (dématérialisation) ce qui les éloigne un peu plus de leurs usagers. Les personnes âgées ont des loisirs et en manque peu. Ils souhaitent souvent avoir des activités qu ils trouvent dans le panel existant (Ainés, Clubs, associations locales, ). Certains ressentent fortement le besoin de s impliquer dans la vie associative et garder une utilité sociale par ce biais. Les personnes âgées parlent peu d argent, et cette préoccupation est souvent liée à des phénomènes socioculturels (les impôts ou le coût des Ehpad), ainsi qu à la baisse régulière de leurs revenus. Ils sont paradoxalement nombreux à vouloir être initiés, tout en ayant souvent «peur» de l informatique et surtout d internet. Très peu connaissent la cyberbase et ses possibilités ou encore l association APIC. Ce thème a peu été évoqué et ne constitue pas la préoccupation essentielle des personnes âgées. Malgré tout, les incertitudes que procurent l informatique et la téléphonie continuent à inquiéter les personnes âgées qui ont peur de se faire «arnaquer». Cette génération préfère souvent la relation physique à l anonymat que procurent les moyens modernes de communication. correspond aux attentes. Développer une veille active de la part des associations locales d ainés ainsi que des collectivités (recensement des personnes, prises de contacts, temps d échanges collectifs ; organisation de rencontres intergénérationnelles, ) Une information ciblée pourrait être régulièrement faite sur l action sociale et les services existants à destination des personnes âgées. (bulletins municipaux, plaquettes). L excès d informations d ordre général cache souvent les informations primordiales pour les ainés ; il semble donc qu une information spécifique et ciblée soit nécessaire. Outre l engagement dans les associations existantes, certains se proposent par exemple d aider les plus jeunes à acquérir des savoir-faire (jardinage, bricolage, pêche, cuisine, ) Les préconisations en la matière ne sont pas de notre ressort. Là encore, il convient de renforcer l information sur les prestations fournies par les deux structures (Apic et Cyberbase), d autant que ceux qui connaissent ou utilisent en sont toujours très satisfaits. Il faut développer l apprentissage de l informatique et son usage par les personnes âgées. Café des Ainés 2015 Page 6
6 Pour conclure Cette première rencontre des personnes âgées de notre territoire nous a permis de conforter l importance de certains de leurs sujets de préoccupations. La première de celles-ci est de savoir dans quelle mesure elles seront en capacité de faire face à leur avenir, entre autre en fonction de leur situation vis-à-vis de la dépendance et de leur capacité d autonomie. La seconde de leurs préoccupations est de savoir s ils disposeront des moyens matériels et techniques d y faire face. Enfin, la troisième est de trouver des réponses institutionnelles ou d ordre privé à ses besoins pour leur permettre de vivre la meilleure retraite possible, dans les conditions optimum en fonction de leur situation dans l avancée en âge (services). Les membres de la commission «bien vieillir en Loir et Bercé» Café des Ainés 2015 Page 7