Rencontres du etourisme

1,6 milliard + 60 % d internautes en un an 400 millions d utilisateurs chinois 1,7 milliard ( source : juniper research) de mobinautes en 2012 contre 577 millions aujourd hui

400 millions / Monde > 15 millions / France 2,5 milliards de requêtes par mois en 1999 par jour en 2009 1 milliard de vidéos vues/jour + de 4 milliards de photos 8 milliards 1,5 millions d utilisateurs

Effet d entraînement 40 35 30 25 38 du numérique sur le changement 20 15 10 5 0 13 4 3 2 Nbre d'années nécessaire pour atteindre 50 millions d'usagers

P h o t o

La Génération Y balise notre future consommation numérique USA «Les adolescents passent plus de temps en 1 semaine devant (ou en interaction avec) un media qu un salarié ne passe de temps au travail durant la même période» Etude Kaiser Family Foundation, Source RWW Etude IFOP 2010 96% des jeunes de 18 à 24 ans déclarent être membre d'au moins un réseau social (2,9 en moyenne)

La Génération Y balise notre future consommation numérique Les adolescents français champions européens du web Source Journal du Net 47 % d'entre eux utilisent leur mobile tout en surfant sur Internet, 50 % regardent la télévision tout en surfant sur Internet 44 % d'entre eux envoient des SMS pendant qu'ils sont en ligne

La Génération Y pousse à la restructuration des organisations Une génération de plus en plus accoutumée à La transparence de l intimité, La contribution, la recommandation, la collaboration La réputation auprès des pairs L omnipotence technologique Malgré leur familiarité avec les technologies numériques, il faut accompagner leur alphabétisation numérique naturelle

LE CONTINUUM SPATIO-TEMPOREL ETENDU DE LA MEDIATION Loic Hay sites web médias sociaux univers virtuels INTERNET contenus & services en ligne 3 espaces de médiation PHYSIQUE infra + dispositifs multimédias in situ MOBILE contenus & services embarqués informations (géo)contextuelles positionnement guidage réalité augmentée PUBLICS VISITEURS médiations numériques MUSEES MONUMENTS PENDANT aider accompagner personnaliser 3 temps de médiation découvrir rêver échanger choisir préparer réserver AVANT informer inciter écouter APRES collecter évaluer fidéliser prolonger approfondir témoigner partager garder le contact

1. Se faire connaître Rêver sélectionner 6. Après le séjour Partager Planifier 2. Fournir information complète 5. Pendant le séjour Voyager - Visiter Réserver 3. Faciliter la réservation Rassurer - Préparer 4. Préparation du séjour

AVANT Séduire Capter l attention Créer du lien Tisser une relation Faciliter et orienter la prise de décision

AVANT Les incontournables de la démonstration

AVANT Les incontournables de la conversation

AVANT Les incontournables de l immersion

Your tour Google Citytour

Concurrence des maison d hôtes? Des hotels? ProAm + réputation en ligne + recommandation = Nouveaux acteurs intermédiaires Référencement des plus influents Couchsurfing

PENDANT Approfondir Donner à voir autrement Personnaliser l accompagnement Assister la déambulation Faciliter l accès au web Penser des services sans interruption

2010 Après l explosion, l expansion de l internet mobile

+ 30 % des ventes de Smartphones entre 2008/ 2009 (Strategy Analytics) 14,2 millions de français ont eu recours aux services 3G au 2nd trimestre (Photo Macadsl ) + 87 % d accès en 1 an 1 client sur 4 des 3 opérateurs (ARCEP)

iphone - App Store appât - hameçon 3 milliards d applications téléchargées 140 000 applications 16 000 pour AndroidMarket (Google), 5000 pour OviStore (Nokia) Près de 30 000 développeurs 500 millions $ /mois pour 200 millions d'applications / mois 2.59$ /application

Exemple du groupe Accor Une application gratuite De 10 à 300 réservations/j CA : 300 000 euros objectif 5M d euros Marginal mais stratégique Un produit gratuit valorisant le téléphone aidé par Apple Une étape validée avant d autres innovations

Les applications { l horizon 2013 ¼ des applications seraient financées par la publicité 5 fois plus de téléchargements 21,6 milliards d applications téléchargées (Gartner) Elargissement de l offre et du chiffre d'affaires du secteur 6,7 milliards /$ en 2010 >>>>> 29,4 milliards/$ estimés en 2013

PENDANT Contribuer en laissant des traces Se constituer un patrimoine numérique

PENDANT

PENDANT Les guides innovants Le réseau social La géolocalisation La réalité augmentée

Application Pocket Sherpa de Localyte travel like a local! Portes de sortie pour Pro Am?

Every Trail

(Crédit: Google)

PENDANT Le tactile Vitrine de Hilabs Photo Microsoft surface à l office de tourisme (New York)

PENDANT Le tactile Vitrine de Hilabs, Grenoble

Ardoises magiques?

Il n y a pas que l ipad qui apparaît en 2010 (Photo Gizmodo)

Une couche informationnelle ajoutée à la réalité via une caméra 2 types de Réalité augmentée basés sur - la reconnaissance de tags - la géolocalisation très fine (la + innovante) L intégration des GPS et autre magnétomètre dans les téléphones dernière génération va consolider le déferlement de la réalité augmentée mobile.

Essayer et commander ses vêtements via webcam voir la vidéo de fashionista La RA selon nestlé + dassault syst Voir la vidéo «Les céréales augmentées» Le magazine augmenté selon Esquirre

2010 Après la carte vient le réel

2010 Le réel sert de moteur de recherche Google Goggles sous Android You tube sous Layar Amazon remembers

Le réel sert de moteur de recherche Wikitude

Réalité augmentée L avenir des catalogues Les grands du ecommerce n y pensent pas qu en se rasant (Photo : d'ikea Clanmo (Photo : Idée de catalogue pour Ikea par reiner et Marlon

(Photo Meilleursagents.com) Les annonces immobilières s affichent in situ Meilleursagents.com Application iphone sous Layar (vidéo)

APRES Fidéliser Valoriser les traces numériques Donner { s exprimer, { raconter Rebondir sur l histoire

L internaute-media le consommateur roi et marionnette? Powered People Ads pouvoir au consommateur ou nouvelle intrusion du profilage publicitaire?

Rebondir sur l histoire, maintenir le lien

Une sélection de tendances issues de la veille permanente d AEC Un levier d anticipation des enjeux technologiques, sociétaux et territoriaux impulsés par le numérique. Une conférence annuelle +des analyses accessibles sur le web http://www.aecom.org/vous-informer/veille et en version papier dans la Lettre Aquitaine Numérique

Retrouvez la présentation sur le site d AEC sur le site de la MOPA sur Slideshare