LA CLIENTÈLE BRITANNIQUE EN 2013

LA CLIENTÈLE BRITANNIQUE EN 2013 (Sources : INSEE-DGCIS, enquêtes de fréquentation dans l hôtellerie et l hôtellerie de plein air ; Gîtes de France, centrales départementales de réservation) P.1 La fréquentation britannique dans les hébergements marchands en Normandie en 2013 P.6 La fréquentation britannique dans les sites et lieux de visite P.7 Le classement 2010-2013 des régions - fréquentation britannique dans l hôtellerie et l hôtellerie de plein air LA FREQUENTATION BRITANNIQUE DANS LES HÉBERGEMENTS MARCHANDS EN NORMANDIE EN 2013 1 ère clientèle étrangère en hébergement marchand 1 ère clientèle étrangère dans l hôtellerie 2 ème clientèle étrangère dans l hôtellerie de plein air 3 ème clientèle étrangère dans les gîtes 27% des nuitées étrangères 2013 : le retour de la clientèle britannique dans les hébergements marchands Une hausse de 17% du nombre de nuitées 2013 est l année du grand retour des Britanniques dans les hébergements marchands de Normandie : les évolutions, tant en nombre d arrivées qu en nombre de nuitées, sont très positives et annoncent la reprise d activité de ce marché qui était en déclin depuis de nombreuses années. Fréquentation de la clientèle britannique dans les hébergements marchands et évolution 2013/2012 Arrivées Nuitées 2012 2013 Evolution 2012 2013 Evolution Hôtellerie 258 327 298 420 +15,5% 438 343 470 301 +7,3% Hôtellerie de plein air 111 446 129 466 +16,2% 319 937 406 682 +27,1% Gîtes en serv. réservation 4 327 6 095 +40,9% 33 440 49 159 +47,0% TOTAL 374 100 433 981 +16,0% 791 720 926 142 +17,0% 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000 0 Hôtellerie Hôtellerie de plein air Gîtes service réservation Fréquentation par type d hébergement (en nombre de nuitées) Des séjours en camping et en gîte un peu plus longs qu en 2012 Durée moyenne de séjour par mode d hébergement, en nuits 2010 2011 2012 2013 Hôtellerie 1,7 1,7 1,7 1,6 Hôtellerie de plein air 3,1 3,1 2,9 3,1 Gîtes en serv. réservation 8,3 8,2 7,7 8,1 1

Une reprise encourageante après des années de déclin La fréquentation britannique connaît une véritable envolée du nombre de nuitées dans les hébergements marchands en 2013, lui permettant ainsi de retrouver un niveau proche de celui obtenu en 2009. Sur la période 2003-2013, la présence britannique dans les hébergements marchands a presque diminué de moitié. Le secteur hôtelier, qui a vu son nombre de nuitées britanniques s écrouler en 10 ans passant de plus d un million au début des années 2000 à moins 500 000 à partir de 2009 et les années suivantes, peut se satisfaire aujourd hui de la reprise : +7,3% de nuitées. Cet élan est aussi positif pour les gîtes qui enregistrent tout de même une baisse de 50% sur la période 2003-2013 mais qui montrent des signes encourageants sur cette dernière année (+47% de nuitées). Sur cette même période, seuls les campings sont parvenus à maintenir leur clientèle britannique : en 2013, ce mode d hébergement franchit à nouveau le cap des 400 000 nuitées. Evolution sur la période 2003-2013 de la fréquentation britannique dans l hôtellerie, l hôtellerie de plein air et les gîtes, en nombre de nuitées 2003* 2004 2005 2006* 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013 Hôtellerie 1 113 000 1 025 700 908 799 731 973 767 360 668 633 498 173 491 670 461 271 438 343 470 301 Hôtellerie de plein air 421 376 355 687 297 901 419 880 489 339 490 992 405 025 434 039 389 181 319 937 406 682 Gîtes en serv. réservation 98 784 97 800 69 200 71 370 61 600 62 282 48 285 50 727 41 742 33 440 49 159 Total 1 633 160 1 479 187 1 275 900 1 223 223 1 318 299 1 221 907 951 483 976 436 892 194 791 720 926 142 1 200 000 Hôtellerie Hôtellerie de plein air Gîtes 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 0 2003* 2004 2005 2006* 2007 2008 2009 2010 2011 2012* 2013 Ruptures de série en 2003 pour l hôtellerie et l hôtellerie de plein air (chiffres rétropolés), en 2006 pour l hôtellerie (chiffres non rétropolés) et en 2012 pour l hôtellerie et l hôtellerie de plein air (chiffres rétropolés). 2

Les Britanniques plus présents dans le Calvados 45% des nuitées britanniques sont réalisées dans le Calvados. La Manche et la Seine-Maritime reçoivent ensuite respectivement 23% et 20% de la fréquentation. Suivent les départements de l Eure et de l Orne, avec chacun moins de 10% des nuitées. 9% 4% Répartition de la fréquentation par département, en nombre de nuitées 20% 23% 45% Calvados Manche Seine-Maritime Eure Orne En 2013, seul le département de la Seine-Maritime voit son nombre de nuitées réalisées par les Britanniques diminuer de près de 4%. Les 4 autres départements normands enregistrent de très belles évolutions dans les 3 types d hébergements marchands. Répartition des nuitées par département et évolution 2013/2012 Calvados Hôtellerie 203 815 +14,8% Hôtellerie de plein air 193 078 +41,1% Gîtes en serv. réservation 17 309 +67,9% Total 414 202 +27,6% Manche Hôtellerie 71 185 +16,3% Hôtellerie de plein air 131 073 +21,1% Gîtes en serv. réservation 6 989 +26,2% Total 209 247 +19,6% Orne Hôtellerie 18 269 +8,2% Hôtellerie de plein air 11 936 +26,5% Gîtes en serv. réservation 5 079 +130,1% Total 35 284 +23,7% Eure Hôtellerie 39 957 +4,9% Hôtellerie de plein air 28 540 +11,6% Gîtes en serv. réservation 12 290 +98,0% Total 80 787 +15,6% Seine-Maritime Hôtellerie 137 077-5,2% Hôtellerie de plein air 42 056 +5,5% Gîtes en serv. réservation 7 492-18,4% Total 186 625-3,7% Principaux lieux de séjours des touristes britanniques en Normandie, en pourcentage des nuitées hôtelières, et comparaison par rapport à l ensemble des nationalités étrangères Zone infra-départementale Royaume-Uni Dép. Part des nuitées hôtelières japonaises Ensemble des nationalités étrangères Zone infra-départementale Dép. Part des nuitées hôtelières étrangères Vallée de la Seine 76 18,9% Caen Côte de Nacre 14 15,9% Caen - Côte de Nacre 14 16,7% Vallée de la Seine 76 14,7% Côte Fleurie 14 12,4% Côte Fleurie 14 13,8% Côte d Albâtre 76 9,2% Bessin 14 11,4% Baie du Mont-Saint-Michel 50 7,2% Côte d Albâtre 76 11,1% 3

Répartition des nuitées hôtelières britanniques par zone infra-départementale Près d un tiers de la fréquentation en août Les Britanniques réalisent 30% de leurs nuitées annuelles en Normandie au cours du seul mois d août. Juin et juillet, également très fréquentés, totalisent respectivement 15% et 18% de leurs nuitées. Pendant ces trois mois, la préférence des touristes britanniques se porte sur les séjours en camping. Nuitées mensuelles dans l hôtellerie et l hôtellerie de plein air 280 000 240 000 200 000 160 000 120 000 80 000 40 000 0 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. Hôtellerie de plein air Hôtellerie 4

BILAN : la fréquentation britannique en 2013 > Hausse de la fréquentation britannique dans tous les hébergements marchands en 2013 : +17% > Tous les départements sont concernés par cette reprise, hormis la Seine-Maritime qui enregistre une légère baisse. > Les 3 secteurs privilégiés par la clientèle britannique sont la Vallée de la Seine (Seine- Maritime), la zone de Caen et la Côte de Nacre et enfin, la Côte Fleurie. > La Normandie se positionne au septième rang des régions françaises sur le marché britannique. Retour sommaire 5

LA FRÉQUENTATION BRITANNIQUE DANS LES SITES ET LIEUX DE VISITE ABBAYE DU MONT-SAINT MICHEL Les Britanniques, 6 ème clientèle étrangère de l Abbaye du Mont-Saint-Michel Avertissement : En juin et une partie de juillet 2013, aucune opération de comptage n a été effectuée en raison de grèves. Les données détaillées par nationalités étrangères sont sous-estimées par rapport à cette réalité. Les évolutions à la baisse de chacune des clientèles sont donc à utiliser avec précaution. Nombre de visiteurs 2012 Nombre de visiteurs 2013 Evolution 2013/2012 Part de la clientèle dans le nombre total de visiteurs étrangers en 2013 37 041 27 341-26,2% 5,1% Evolution du nombre de visiteurs Britanniques entre 2008 et 2013 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 En 2013, la clientèle britannique est toujours la sixième clientèle étrangère de l Abbaye, loin derrière les japonais (n 1 avec plus de 220 000 visiteurs en 2013) mais aussi les italiens (n 2), les allemands (n 3) et les américains (n 4), et les espagnols (n 5). Cliquez ici pour accéder directement à la fiche de fréquentation de l Abbaye du Mont-Saint-Michel GIVERNY La clientèle britannique, 3 ème clientèle étrangère à Giverny Nombre de visiteurs 2012 Nombre de visiteurs 2013 Evolution 2013/2012 Part de la clientèle dans le nombre total de visiteurs étrangers en 2013 29 698 28 248-4,9% 9,0% En 2013, la clientèle britannique est classée 3 ème clientèle étrangère sur le site de Giverny, derrière les clientèles américaine et japonaise, qui représentent à elles seules plus de la moitié de la fréquentation étrangère totale. Cliquez ici pour accéder directement à la fiche de fréquentation du site de Giverny 6

LE CLASSEMENT 2010 2013 DES RÉGIONS : LA FRÉQUENTATION BRITANNIQUE DANS L HOTELLERIE ET L HOTELLERIE DE PLEIN AIR Source : INSEE / DGE ; Enquêtes de Fréquentation dans l Hôtellerie et l Hôtellerie de Plein Air La Normandie, 7 ème région française avec 4,9% des nuitées britanniques enregistrées en France (hôtellerie et hôtellerie de plein air) 2010 2010/ 2011 2011/ 2012 * 2012/ 2013 2013/2012 TCAM * 2010-2013 Rang Région Nuitées 2009 Rang Région Nuitées 2010 Rang Région Nuitées 2011 Rang Région Nuitées % % 1 ILE-DE-FRANCE 4 908 694 1 ILE-DE-FRANCE 4 840 384 1 ILE-DE-FRANCE 5 150 191 1 ILE-DE-FRANCE 5 505 900 6,9 3,9 2 PACA 1 559 619 2 PACA 1 628 958 2 PACA 1 715 097 2 PACA 1 738 802 1,4 3,7 3 RHONE-ALPES 1 196 480 3 RHONE-ALPES 1 166 280 3 RHONE-ALPES 1 243 977 3 RHONE-ALPES 1 371 555 10,3 4,7 4 PAYS DE LA LOIRE 1 121 566 4 PAYS DE LA LOIRE 1 089 626 4 PAYS DE LA LOIRE 1 055 881 4 BRETAGNE 1 279 571 24,4 5,1 5 Bretagne 1 102 974 5 Bretagne 1 074 388 5 Bretagne 1 028 340 5 PAYS DE LA LOIRE 1 179 081 11,7 1,7 6 AQUITAINE 1 007 239 6 AQUITAINE 946 748 6 AQUITAINE 873 694 6 AQUITAINE 1 058 886 21,2 1,7 7 NORMANDIE 925 708 7 NORMANDIE 850 452 7 NORD-PAS-DE-CALAIS 777 258 7 NORMANDIE 876 981 15,7-1,8 8 NORD-PAS-DE-CALAIS 894 753 8 NORD-PAS-DE-CALAIS 818 689 8 NORMANDIE 758 280 8 LANGUEDOC-ROUSSILLON 861 726 18,1 2,6 9 LANGUEDOC-ROUSSILLON 798 912 9 LANGUEDOC-ROUSSILLON 742 188 9 LANGUEDOC-ROUSSILLON 729 846 9 NORD-PAS-DE-CALAIS 753 910-3,0-5,5 10 POITOU-CHARENTES 581 199 10 POITOU-CHARENTES 562 726 10 POITOU-CHARENTES 528 169 10 POITOU-CHARENTES 578 249 9,5-0,2 11 MIDI-PYRENEES 531 276 11 MIDI-PYRENEES 522 535 11 MIDI-PYRENEES 507 761 11 MIDI-PYRENEES 528 067 4,0-0,2 12 CENTRE 477 878 12 CENTRE 478 743 12 CENTRE 458 817 12 CENTRE 513 348 11,9 2,4 13 PICARDIE 464 720 13 PICARDIE 415 159 13 PICARDIE 448 407 13 PICARDIE 484 161 8,0 1,4 14 CHAMPAGNE-ARDENNE 369 742 14 CHAMPAGNE-ARDENNE 356 727 14 CHAMPAGNE-ARDENNE 320 571 14 CHAMPAGNE-ARDENNE 349 852 9,1-1,8 15 BOURGOGNE 340 144 15 BOURGOGNE 304 689 15 BOURGOGNE 293 435 15 BOURGOGNE 295 330 0,6-4,6 16 ALSACE 165 971 16 ALSACE 156 387 16 ALSACE 155 319 16 ALSACE 182 588 17,6 3,2 17 LORRAINE 111 950 17 LORRAINE 96 298 17 LORRAINE 98 205 17 LORRAINE 109 709 11,7-0,7 18 AUVERGNE 101 660 18 AUVERGNE 94 952 18 AUVERGNE 94 473 18 FRANCHE-COMTE 96 586 10,4 2,9 19 FRANCHE-COMTE 88 698 19 FRANCHE-COMTE 78 512 19 FRANCHE-COMTE 87 449 19 AUVERGNE 94 918 0,5-2,3 20 LIMOUSIN 74 747 20 LIMOUSIN 77 266 20 LIMOUSIN 72 379 20 LIMOUSIN 87 063 20,3 5,2 21 CORSE 64 236 21 CORSE 54 846 21 CORSE 64 229 21 CORSE 66 026 2,8 0,9 Total 16 888 163 Total 16 356 548 Total 16 460 837 Total 18 012 308 9,4 2,2 * Taux de croissance annuel moyen * La donnée NORMANDIE 2012 est rétropolée, elle n'est donc pas comparable aux années précédentes, mais il est possible de la comparer à 2013. Les données des autres régions n'ont pas subi de rétropolation et sont donc toutes comparables entre elles. 7

La fréquentation britannique dans l hôtellerie Source : INSEE / DGE ; Enquêtes de Fréquentation dans l Hôtellerie 2010 2010/ 2011 2011/ 2012 * 2012/ 2013 2013/2012 Rang Région Nuitées 2009 Rang Région Nuitées 2010 Rang Région Nuitées 2011 Rang Région Nuitées % 1 ILE-DE-FRANCE 4 657 703 1 ILE-DE-FRANCE 4 624 078 1 ILE-DE-FRANCE 4 946 365 1 ILE-DE-FRANCE 5 238 823 5,9 2 PACA 1 053 958 2 PACA 1 146 987 2 PACA 1 238 731 2 PACA 1 175 859-5,1 3 RHONE-ALPES 955 312 3 RHONE-ALPES 899 789 3 RHONE-ALPES 979 317 3 RHONE-ALPES 1 041 467 6,3 4 NORD-PAS-DE-CALAIS 770 569 4 NORD-PAS-DE-CALAIS 707 490 4 NORD-PAS-DE-CALAIS 661 205 4 NORD-PAS-DE-CALAIS 641 679-3,0 5 NORMANDIE 491 669 5 NORMANDIE 461 271 5 NORMANDIE 438 343 5 NORMANDIE 470 300 7,3 6 MIDI-PYRENEES 356 132 6 MIDI-PYRENEES 361 723 6 MIDI-PYRENEES 348 871 6 MIDI-PYRENEES 354 273 1,5 7 AQUITAINE 294 628 7 AQUITAINE 267 451 7 AQUITAINE 279 358 7 LANGUEDOC-ROUSSILLON 285 232 12,7 8 CHAMPAGNE-ARDENNE 293 542 8 CHAMPAGNE-ARDENNE 266 877 8 LANGUEDOC-ROUSSILLON 253 163 8 CENTRE 260 116 5,8 9 BRETAGNE 263 658 9 BRETAGNE 252 188 9 CENTRE 245 956 9 AQUITAINE 257 538-7,8 10 CENTRE 260 096 10 CENTRE 251 000 10 CHAMPAGNE-ARDENNE 234 441 10 CHAMPAGNE-ARDENNE 257 099 9,7 11 BOURGOGNE 258 361 11 LANGUEDOC-ROUSSILLON 243 228 11 BRETAGNE 231 684 11 BRETAGNE 238 488 2,9 12 LANGUEDOC-ROUSSILLON 248 020 12 BOURGOGNE 226 830 12 BOURGOGNE 209 189 12 BOURGOGNE 212 868 1,8 13 PICARDIE 179 068 13 PICARDIE 143 205 13 PAYS de la LOIRE 155 482 13 PAYS de la LOIRE 163 547 5,2 14 PAYS de la LOIRE 159 690 14 PAYS de la LOIRE 139 631 14 PICARDIE 143 619 14 PICARDIE 157 521 9,7 15 POITOU-CHARENTES 145 609 15 ALSACE 126 268 15 POITOU-CHARENTES 125 649 15 ALSACE 152 901 22,1 16 ALSACE 136 638 16 POITOU-CHARENTES 123 120 16 ALSACE 125 258 16 POITOU-CHARENTES 137 065 9,1 17 LORRAINE 86 848 17 LORRAINE 71 883 17 LORRAINE 72 033 17 LORRAINE 85 549 18,8 18 AUVERGNE 57 782 18 AUVERGNE 51 305 18 AUVERGNE 53 055 18 CORSE 53 116 3,2 19 CORSE 52 288 19 CORSE 46 038 19 CORSE 51 453 19 AUVERGNE 49 910-5,9 20 LIMOUSIN 35 440 20 LIMOUSIN 33 875 20 LIMOUSIN 30 098 20 LIMOUSIN 34 676 15,2 21 FRANCHE-COMTE 29 078 21 FRANCHE-COMTE 24 589 21 FRANCHE-COMTE 23 883 21 FRANCHE-COMTE 22 845-4,3 Total 10 786 089 Total 10 468 822 Total 10 844 326 Total 11 290 872 4,1 * La donnée Normandie 2012 est rétropolée, elle n'est donc pas comparable aux années précédentes, mais il est possible de la comparer à 2013. Les données des autres régions n'ont pas subi de rétropolation et sont donc toutes comparables entre elles. 8

La fréquentation britannique dans l hôtellerie de plein air Source : INSEE / DGE ; Enquêtes de Fréquentation dans l Hôtellerie de Plein Air 2010 2010/ 2011 2011/ 2012 * 2012/ 2013 2013/2012 Rang Région Nuitées 2009 Rang Région Nuitées 2010 Rang Région Nuitées 2011 Rang Région Nuitées % 1 PAYS de la LOIRE 961 875 1 PAYS de la LOIRE 949 995 1 PAYS de la LOIRE 900 399 1 BRETAGNE 1 041 083 30,7 2 BRETAGNE 839 316 2 BRETAGNE 822 200 2 BRETAGNE 796 656 2 PAYS de la LOIRE 1 015 534 12,8 3 AQUITAINE 712 611 3 AQUITAINE 679 297 3 AQUITAINE 594 336 3 AQUITAINE 801 348 34,8 4 LANGUEDOC-ROUSSILLON 550 893 4 LANGUEDOC-ROUSSILLON 498 961 4 LANGUEDOC-ROUSSILLON 476 683 4 LANGUEDOC-ROUSSILLON 576 494 20,9 5 PACA 505 662 5 PACA 481 971 5 PACA 476 366 5 PACA 562 943 18,2 6 POITOU-CHARENTES 435 590 6 POITOU-CHARENTES 439 606 6 POITOU-CHARENTES 402 520 6 POITOU-CHARENTES 441 184 9,6 7 NORMANDIE 434 039 7 NORMANDIE 389 181 7 NORMANDIE 319 937 7 NORMANDIE 406 681 27,1 8 PICARDIE 285 652 8 PICARDIE 271 955 8 PICARDIE 304 788 8 RHONE-ALPES 330 088 24,7 9 ILE-DE-FRANCE 250 991 9 RHONE-ALPES 266 491 9 RHONE-ALPES 264 660 9 PICARDIE 326 640 7,2 10 RHONE-ALPES 241 168 10 CENTRE 227 744 10 CENTRE 212 861 10 ILE-DE-FRANCE 267 077 31,0 11 CENTRE 217 783 11 ILE-DE-FRANCE 216 306 11 ILE-DE-FRANCE 203 826 11 CENTRE 253 232 19,0 12 MIDI-PYRENEES 175 143 12 MIDI-PYRENEES 160 812 12 MIDI-PYRENEES 158 890 12 MIDI-PYRENEES 173 794 9,4 13 NORD-PAS-DE-CALAIS 124 183 13 NORD-PAS-DE-CALAIS 111 199 13 NORD-PAS-DE-CALAIS 116 053 13 NORD-PAS-DE-CALAIS 112 231-3,3 14 BOURGOGNE 81 783 14 CHAMPAGNE-ARDENNE 89 850 14 CHAMPAGNE-ARDENNE 86 130 14 CHAMPAGNE-ARDENNE 92 753 7,7 15 CHAMPAGNE-ARDENNE 76 200 15 BOURGOGNE 77 859 15 BOURGOGNE 84 246 15 BOURGOGNE 82 462-2,1 16 FRANCHE-COMTE 59 620 16 FRANCHE-COMTE 53 923 16 FRANCHE-COMTE 63 566 16 FRANCHE-COMTE 73 741 16,0 17 AUVERGNE 43 878 17 AUVERGNE 43 648 17 LIMOUSIN 42 281 17 LIMOUSIN 52 387 23,9 18 LIMOUSIN 39 307 18 LIMOUSIN 43 391 18 AUVERGNE 41 418 18 AUVERGNE 45 008 8,7 19 ALSACE 29 334 19 ALSACE 30 118 19 ALSACE 30 061 19 ALSACE 29 687-1,2 20 LORRAINE 25 102 20 LORRAINE 24 415 20 LORRAINE 26 172 20 LORRAINE 24 160-7,7 21 CORSE 11 948 21 CORSE 8 809 21 CORSE 12 776 21 CORSE 12 910 1,1 Total 6 102 074 Total 5 887 725 Total 5 616 511 Total 6 721 436 19,7 * La donnée Normandie 2012 est rétropolée, elle n'est donc pas comparable aux années précédentes, mais il est possible de la comparer à 2013. Les données des autres régions n'ont pas subi de rétropolation et sont donc toutes comparables entre elles. 9