Guide d information destine aux candidats aux examens de l ISACA

2016 Guide d information destine aux candidats aux examens de l ISACA

Examens ISACA 2016 Informations importantes concernant les dates Date d examen : le 11 juin 2016 Délai d inscription anticipée : le 10 février 2016 Délai d inscription final : le 8 avril 2016 Modification de l inscription : entre le 9 avril et le 22 avril 2016, facturée 50 $US. Aucune modification ne sera acceptée après le 22 avril 2016. Remboursement : jusqu au 8 avril 2016, application de frais de traitement de 100 $US. Aucun remboursement après cette date. Report : les demandes reçues au plus tard le 22 avril 2016 seront soumises à des frais de traitement de 50 $US. Les demandes reçues entre le 23 avril et le 27 mai 2016 seront facturées 100 $US. Les demandes reçues entre le 28 mai et le 8 juin 2016 seront facturées 125 $US. Aucun report ne sera accepté après le 8 juin 2016. Toutes les échéances sont calculées selon l heure de Chicago, Illinois (États-Unis), 17h00 HNC (heure normale du Centre). Date d examen : le 10 septembre 2016* Délai d inscription anticipée : le 15 juin 2016 Délai d inscription finale : le 22 juillet 2016 * CISA et CISM dans certains centres uniquement Modification de l inscription : entre le 23 juillet et le 1 août 2016, toute modification sera facturée 50 $US. Aucune modification ne sera acceptée après le 1 août 2016. Remboursement : jusqu au 22 juillet 2016, application de frais de traitement de 100 $US. Aucun remboursement après cette date. Report : les demandes reçues au plus tard le 8 août 2016 seront soumises à des frais de traitement de 50 $US. Les demandes reçues entre le 9 et le 26 août 2016 seront facturées 100 $US. Les demandes reçues entre le 27 août et le 7 septembre 2016 seront facturées 125 $US. Aucun report ne sera accepté après le 7 septembre 2016. Toutes les échéances sont calculées selon l heure de Chicago, Illinois (États-Unis), 17h00 HNC (heure normale du Centre). Date d examen : le 10 décembre 2016 Délai d inscription anticipée : le 17 août 2016 Délai d inscription final : le 21 octobre 2016 Modification de l inscription : entre le 22 et le 28 octobre 2016, facturée 50 $US. Aucune modification ne sera acceptée après le 28 octobre 2016. Remboursement : jusqu au 21 octobre 2016, application de frais de traitement de 100 $US. Aucun remboursement après cette date. Report : les demandes reçues au plus tard le 21 octobre 2016 seront soumises à des frais de traitement de 50 $US. Les demandes reçues entre le 22 octobre et le 25 novembre 2016 sont facturées 100 $US. Les demandes reçues entre le 26 novembre et le 7 décembre 2016 seront facturées 125 $US. Aucun report ne sera accepté après le 7 décembre 2016. Toutes les échéances sont calculées selon l heure de Chicago, Illinois (États-Unis), 17h00 HNC (heure normale du Centre). Remarque : Le chinois traditionnel, l allemand, l hébreu et l italien seront uniquement proposés à l examen CISA de juin. Le japonais et le coréen sont uniquement proposés à l examen CISM de juin. Consultez la page www.isaca.org/examlocations pour obtenir la liste complète des centres d examen. Sélectionnez l onglet approprié pour juin, septembre ou décembre. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un message à exam@isaca.org. Table des matières Certifications ISACA...3 Juin Informations importantes sur la date...5 Septembre Informations importantes sur la date...6 Décembre Informations importantes sur la date...7 Informations sur le jour de l'examen...8 Informations sur l'après-examen...10 À propos de l ISACA Dans un monde numérique en constante évolution, l ISACA (isaca.org) aide l ensemble des professionnels à conduire, s adapter et créer la confiance en offrant des connaissances, normes, réseaux, certifications et évolutions de carrière innovants et d un niveau mondial. Créée en 1969, l ISACA est une association mondiale sans but lucratif réunissant 140.000 professionnels de 180 pays. L ISACA propose également Cybersecurity Nexus (CSX), un ensemble complet de ressources sur la cybersécurité, et COBIT, référentiel de gouvernance des systèmes d information de l entreprise. L ISACA fait également progresser et valide des connaissances essentielles et de l expertise en matière de systèmes d information par le biais des certifications mondialement reconnues du CISA (Certified Information Systems Auditor ), du CISM (Certified Information Security Manager ), du CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT ) et du CRISC (Certified in Risk and Information Systems Control ). ANSI Accredited Program PERSONNEL CERTIFICATION Programme d'accréditation ANSI CERTIFICATION DE PERSONNEL #0694 ISO/IEC 17024 Programmes CISA, CISM, CGEIT et CRISC accrédités renouvelés selon la norme ISO/IEC 17024:2012 L'American National Standards Institute (ANSI) a accrédité les certifications CISA, CISM, CGEIT et CRISC aux termes de la norme ISO/IEC 17024:2012, exigences générales des organismes offrant des systèmes de certification de personnes. ANSI, une organisation privée à but non lucratif, accrédite d'autres entités qui certifient des produits, systèmes et effectifs de tiers. La norme ISO/IEC 17024 précise les exigences que les organismes doivent respecter lorsqu'ils certifient des personnes en fonction de critères particuliers. ANSI décrit ISO/CEI 17024 comme étant «vouée à jouer un rôle décisif afin de faciliter la normalisation mondiale de la communauté de certification, d'accroître la mobilité entre les pays, d'améliorer la sécurité publique et de protéger les consommateurs.» L'accréditation de l'ansi : Met en avant les qualifications uniques et l expertise fournies par la certification de l ISACA ; Protège l'intégrité de la certification et fournit un moyen potentiel de se défendre en justice ; Renforce la confiance des consommateurs et du public en général envers la certification et ses détenteurs ; Facilite la mobilité transfrontalière et interindustrielle. L'accréditation par ANSI signifie que les procédures ISACA répondent aux exigences essentielles de l'ansi en termes d'ouverture, d'équilibre, de consensus et de procédure établie. Grâce à cette accréditation, l'isaca s'attend à ce que ses membres CISA, CISM et CGEIT continueront de profiter des possibilités intéressantes et ce, mondialement. ISACA 3701 Algonquin Road, Suite 1010 Rolling Meadows, IL 60008, États-Unis Téléphone : +1.847.253.1545 Télécopieur : +1.847.253.1443 Courriel : certification@isaca.org Site Web : www.isaca.org Participez au Knowledge Center de l ISACA: www.isaca.org/knowledge-center Suivez l'isaca sur Twitter : https://twitter.com/isacanews Rejoignez l ISACA sur LinkedIn : ISACA (Official), http://linkd.in/isacaofficial Aimez l ISACA sur Facebook: www.facebook.com/isacahq Droits d auteur Copyright 2015 ISACA. Aucune reproduction, aucun stockage, sous quelque forme pour quelque objectif que ce soit, n'est permis sans autorisation écrite préalable d'isaca. Aucun autre droit ou autorisation n est accordé concernant ce travail. Tous droits réservés. 2

CERTIFICATION ISACA : AUDIT, SÉCURITÉ, GOUVERNANCE, RISQUE ET CONTRÔLE DES SI Le guide d'information destiné aux candidats aux examens de l'isaca contient des informations destinées aux candidats sur l'inscription, les dates et les délais des examens, ainsi que des informations importantes pour le jour même de l'examen. Cette publication est disponible en ligne uniquement à l'adresse www.isaca.org/examguide Les certifications suivantes sont abordées dans le présent guide : CISA (Certified Information Systems Auditor), CISM (Certified Information Security Manager), CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT) ou CRISC (Certified in Risk and Information Systems Control). Voici un bref résumé de chacun d entre eux : Description Critères d'admissibilité Domaines (%) Nombre de questions de l'examen* : durée de l'examen Langues des examens CISA CISM CGEIT CRISC La certification CISM, centrée sur CGEIT reconnaît une large gamme la gestion, encourage l'utilisation de professionnels pour leurs de pratiques de sécurité connaissances et l'application internationales et reconnaît de principes et de pratiques de l'individu qui gère, conçoit, gouvernance des TI d'entreprise. surveille et évalue la sécurité de l'information d'une entreprise. contrôles des SI. Le titre CISA est une certification reconnue dans le monde entier pour les professionnels de l'audit, du contrôle, de l'assurance et de la sécurité des SI. Au moins cinq (5) ans d'expérience dans l'audit, le contrôle, l'assurance ou la sécurité des SI. Des dérogations sont possibles pour un maximum de trois (3) ans. Domaine 1 : Processus d audit des systèmes d information (21 %) Domaine 2 : Gouvernance et gestion des TI (16 %) Domaine 3 : Acquisition, conception et implantation des systèmes d information (18 %) Domaine 4 : Exploitation, entretien et gestion des systèmes d information (20 %) Domaine 5 : Protection des actifs informationnels (25 %) Au moins cinq (5) d'expérience dans la gestion de la sécurité de l'information. Des dérogations sont possibles pour un maximum de deux (2) ans. Domaine 1 : Gouvernance de la sécurité de l'information (24 %) Domaine 2 : Gestion des risques liés à l'information et conformité (33 %) Domaine 3 : Développement et gestion d'un programme de sécurité de l'information (25 %) Domaine 4 : Gestion des incidents liés à la sécurité de l'information (18 %) Au moins cinq (5) ans d'expérience dans la gestion, la réalisation de tâches liées au conseil ou à la surveillance et/ou au développement de la gouvernance de la contribution liée aux T.I. envers une entreprise, dont un minimum d'un an d'expérience dans la définition, l'établissement et la gestion d'un référentiel pour la gouvernance des T.I. Il n'y a pas de substitution ni de dérogation à une telle expérience. Domaine 1 : Référentiel pour la gouvernance des T.I. d'entreprise (25 %) Domaine 2 : Gestion stratégique (20 %) Domaine 3 : Réalisation de bénéfices (16 %) Domaine 4 : Optimisation des risques (24 %) Domaine 5 : Optimisation des ressources (15 %) La certification CRISC est destinée à ceux ayant de l expérience dans la gestion des risques informatiques, ainsi que dans la conception, la mise en œuvre, la surveillance et la maintenance des Au moins trois (3) ans d expérience professionnelle cumulée à réaliser les tâches d un professionnel CRISC dans au moins deux (2) domaines CRISC, dont l un doit être dans le domaine 1 ou 2, sont exigés pour la certification. Il n y a pas de substitution ni de dérogation à une telle expérience. Domaine 1 : Identification des risques informatiques (27 %) Domaine 2 : Évaluation des risques informatiques (28 %) Domaine 3 : Réponse et atténuation ou réduction des risques (23 %) Domaine 4 : Surveillance et déclaration des contrôles et risques (22 %) 150 questions : 4 heures 200 questions : 4 heures 150 questions : 4 heures 150 questions : 4 heures Chinois (mandarin traditionnel)** Chinois (mandarin simplifié) Anglais Français Allemand** Hébreu** Italien** Japonais Coréen Espagnol Turc Anglais Japonais** Coréen** Espagnol Anglais Anglais Espagnol *Comprend des questions à choix multiples, portant sur les domaines des pratiques professionnelles respectifs créés à partir de l'analyse des pratiques professionnelles récentes. Voir la page 11 pour des liens associés. ** Examen de juin uniquement 3

INSCRIPTION À L'EXAMEN S'INSCRIRE À L'EXAMEN Vous pouvez vous inscrire à un examen ISACA en remplissant un formulaire en ligne ou papier. Pour vous inscrire en ligne sur le site Internet de l'isaca, rendez-vous sur la page www.isaca.org/examreg. Pour vous inscrire via un formulaire d'inscription papier, complétez le formulaire disponible à la page www.isaca.org/exam, puis faxez-le ou envoyez-le par courriel à l'isaca, accompagné de votre règlement. Remarque : les inscriptions par fax ou par courrier seront soumises à un supplément de 75 $US. ENVOYER LES FRAIS D INSCRIPTION ET LE PAIEMENT Non-membre Membre de l ISACA de l ISACA Inscription anticipée en ligne reçue au plus tard le jour du délai de l inscription anticipée 450 $US 635 $US Inscription finale en ligne reçue au plus tard le jour du délai de l inscription anticipée 500 $US 685 $US REMARQUE : pour que la demande puisse bénéficier de la réduction pour inscription anticipée, le formulaire d inscription et le paiement doivent être reçus avant le délai d inscription anticipée. Remarques : Le tarif pour votre examen est basé sur le statut de votre adhésion au moment où vous placez votre commande. Les fonds reçus seront appliqués comme suit : adhésion, documents d étude, examens. Le chinois (mandarin traditionnel), l allemand, l hébreu et l italien seront uniquement proposés à l examen CISA de juin. Le japonais et le coréen sont uniquement proposés à l examen CISM de juin. Consultez la page www.isaca.org/examlocations pour obtenir la liste complète des centres d examen. Veuillez sélectionner l onglet approprié pour les centres de juin, septembre ou décembre. ENVISAGER L ADHÉSION À L ISACA Si vous n'êtes pas encore membre de l'isaca, profitez du processus d'inscription pour nous rejoindre et bénéficiez ainsi du rabais accordé aux membres sur votre examen et vos documents d'étude. Veuillez consulter la page www.isaca.org/join pour obtenir des informations détaillées sur les avantages et les frais d'adhésion. Dates d'adhésion Valide jusqu'au Du 1er août 2015 au 31 mai 2016 31 décembre 2016 Du 1er juin 2016 au 31 juillet 2016 31 décembre 2016 Du 1er août 2016 à décembre 2016 31 décembre 2017 Échéance Les échéances sont calculées selon l heure de Chicago, Illinois (États-Unis), 17H heure du Centre (UTC/GMT-06:00 à Chicago, Illinois, États-Unis). À défaut d inscription en ligne, faire parvenir le formulaire à l ISACA par la poste OU par télécopieur. L envoi à l ISACA de plusieurs demandes en ligne ou sur papier risque d engendrer plusieurs inscriptions et frais correspondants. Les formulaires d inscription finale et le paiement doivent être reçus par fax ou par courrier, la date de la poste faisant foi, avant le délai d'inscription finale à votre examen. L inscription n est complète, dans les deux cas, qu après réception des deux pages du formulaire. ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE L'INSCRIPTION Un courriel accusant réception de l inscription à l examen et indiquant le lieu ainsi que la langue de l examen sera envoyé aux candidats peu après le traitement de l inscription. Merci de lire attentivement les informations concernant l inscription à l examen et de signaler toute correction ou modification au service responsable de la certification de l'isaca à l adresse exam@isaca.org. Une lettre accusant réception de l inscription et du versement correspondant, avec un lien vers le Guide d'information destiné aux candidats aux examens de l'isaca, sera envoyée par la poste aux candidats à l examen ayant payé dans les quatre semaines suivant le traitement du formulaire et du paiement (selon le lieu de résidence et la rapidité d expédition du bureau de poste local). Nous invitons les candidats aux examens à consulter le présente guide pour se familiariser avec les règlements, ainsi que les informations concernant les jours d examen. 4

JUIN - INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA DATE Date d examen : 11 juin 2016 Modification des modalités d inscription Les modifications du lieu d examen, de la langue de l examen, du type d examen ou du nom du candidat sont soumises aux frais suivants : z Au plus tard le 8 avril 2016... Pas de frais z Du 9 au 22 avril 2016... 50 $US Aucune modification des modalités d inscription ne sera acceptée après le 22 avril 2016. Pour demander une modification, envoyez un courriel à exam@isaca.org. Les modifications des modalités d inscription ne comprennent pas les demandes de report. Remboursement et report des frais Remboursement : les candidats qui sont dans l incapacité de se présenter à l épreuve peuvent être remboursés. Sont exigés cependant des frais de traitement de 100 $US pour toutes les demandes par écrit reçues au plus tard le 8 avril 2016. Aucun remboursement n est accordé après cette date. Les candidats qui ont demandé le report de leur examen ne peuvent pas être remboursés des frais de report ni du paiement de l examen correspondant. Report : les candidats à l examen peuvent choisir de reporter leur inscription à la date d examen suivante. Des frais de report sont exigés en fonction des dates suivantes : z Au plus tard le 22 avril... 50 $US z Du 23 avril au 27 mai... 100 $US z Du 28 mai au 8 juin... 125 $US Aucune demande de report ne sera acceptée après le 8 juin 2016. Pour faire une telle demande, visitez le site www.isaca.org/examdefer. Les candidats qui ont demandé le report de leur examen ne peuvent pas être remboursés des frais de report ni du paiement de l examen correspondant. Les candidats qui ne se présenteraient pas à l examen (ou qui arriveraient trop tard pour être admis à le passer) ne peuvent pas être remboursés ni reporter le paiement pour l inscription à l examen. Tout candidat n ayant pas reçu sa convocation au 1 er juin 2016 doit contacter le département Certification de l ISACA à l adresse exam@isaca.org ou par téléphone au +1.847.660.5660. Dispositions particulières Sur demande, l ISACA prendra des dispositions particulières, raisonnables selon les circonstances, pour tenir compte des spécificités des candidats souffrants de handicaps ou respectant certaines pratiques religieuses (justificatifs exigés). Toute demande raisonnable de modification du calendrier, du format de l examen, de la présentation, et de dérogation pour la consommation de nourriture ou de boisson lors de l examen doit être communiquée et approuvée par l ISACA. Les candidats ayant besoin de dispositions particulières en raison de handicaps (justificatifs exigés) doivent remplir un formulaire de demande de dispositions particulières et le soumettre à l ISACA pour approbation. Notez que ce formulaire doit être rempli à la fois par le candidat ainsi que par son médecin ou professionnel de la santé. Les demandes de modification de la date de l examen pour raison religieuse doivent être accompagnées d une note de l autorité religieuse du candidat. Des renseignements complémentaires et le formulaire de demande de dispositions particulières sont disponibles sur le site Web de l ISACA à www.isaca.org/specialaccom. Toutes les demandes spéciales doivent être soumises à l ISACA au plus tard 7 semaines avant la date normalement prévue de l épreuve et ne sont valides que pour cette session. Merci de bien vouloir soumettre votre demande à specialaccom@isaca.org. Demandes d ouverture de nouveaux centres d examen S il n existe pas de centre d examen à moins de 160 kilomètres du lieu souhaité et s il y a pour ce lieu un groupe d au moins dix candidats, une demande peut être faite pour l ouverture d un nouveau centre d examen. Les demandes écrites à cet effet, accompagnées d au moins dix formulaires d inscription dont les frais ont été versés, doivent être reçues au siège social international d ISACA au plus tard le 1er février 2016. Sans pouvoir donner aucune garantie, tous les efforts seront mis en œuvre pour tenter d ouvrir le nouveau centre. Emplacements des centres d examen Pour obtenir la liste complète des centres d'examen pour la session de juin, consultez la page www.isaca.org/examlocations et sélectionnez l onglet Emplacements des centres d examen de juin. Les échéances sont basées sur l heure de Chicago, Illinois, États-Unis, 17h00 heure centrale (UTC/GMT-06:00 à Chicago, Illinois, États-Unis). Aucun remboursement ou échange n est accordé pour les documents d étude, les taxes associées, les frais d expédition et de manutention et les cotisations d adhésion. Les frais d adhésion et d inscription à l examen sont incessibles. 5

SEPTEMBRE - INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA DATE Date d examen : 10 septembre 2016 La session de septembre est uniquement proposée pour les examens sur les certifications CISA et CISM dans certains centres d'examen. Modification des modalités d inscription Les modifications du lieu d examen, de la langue de l examen ou du nom du candidat sont soumises aux frais suivants : z Au plus tard le 22 juillet 2016... Pas de frais z Du 23 juillet au 1 août 2016... 50 $US Aucune modification des modalités d inscription ne sera acceptée après le 1er août 2016. Pour demander une modification, envoyez un courriel à exam@isaca.org. Les modifications des modalités d inscription ne comprennent pas les demandes de report. Remboursement et report des frais Remboursement : les candidats qui sont dans l incapacité de se présenter à l épreuve peuvent être remboursés. Sont exigés cependant des frais de traitement de 100 $US pour toutes les demandes par écrit reçues au plus tard le 25 juillet 2016. Aucun remboursement n est accordé après cette date. Les candidats qui ont demandé le report de leur examen ne peuvent pas être remboursés des frais de report ni du paiement de l examen correspondant. Report : les candidats à l examen peuvent choisir de reporter leur inscription à la date d examen suivante. Des frais de report sont exigés en fonction des dates suivantes : z Au plus tard le 8 août 2016... 50 $US z Du 9 au 26 août 2016... 100 $US z Du 27 août au 7 septembre 2016... 125 $US Aucune demande de report ne sera acceptée après le 7 septembre 2016. Pour faire une telle demande, visitez le site www.isaca.org/examdefer. Les candidats qui ont demandé le report de leur examen ne peuvent pas être remboursés des frais de report ni du paiement de l examen correspondant. Les candidats qui ne se présenteraient pas à l examen (ou qui arriveraient trop tard pour être admis à le passer) ne peuvent pas être remboursés ni reporter le paiement pour l inscription à l examen. Tout candidat n ayant pas reçu sa convocation au 15 août 2016 doit contacter le département Certification de l ISACA à l adresse exam@isaca.org ou par téléphone au +1.847.660.5660. Dispositions particulières Sur demande, l ISACA prendra des dispositions particulières, raisonnables selon les circonstances, pour tenir compte des spécificités des candidats souffrants de handicaps (justificatifs exigés). Toute demande raisonnable de modification du calendrier, du format de l examen, de la présentation, et de dérogation pour la consommation de nourriture ou de boisson lors de l examen doit être communiquée et approuvée par l ISACA. Des renseignements complémentaires et le formulaire de demande de dispositions particulières sont disponibles sur le site Web de l ISACA à www.isaca.org/specialaccom. Toutes les demandes spéciales doivent être soumises à l ISACA au plus tard 7 semaines avant la date normalement prévue de l épreuve et ne sont valides que pour cette session. Merci de bien vouloir soumettre votre demande à specialaccom@isaca.org. Emplacements des centres d examen Pour obtenir la liste complète des centres d'examen pour la session de septembre, consultez la page www.isaca.org/examlocations et sélectionnez l onglet Emplacements des centres d examen de septembre. Les échéances sont basées sur l heure de Chicago, Illinois, États-Unis, 17h00 heure centrale (UTC/GMT-06:00 à Chicago, Illinois, États-Unis). Aucun remboursement ou échange n est accordé pour les documents d étude, les taxes associées, les frais d expédition et de manutention et les cotisations d adhésion. Les frais d adhésion et d inscription à l examen sont incessibles. 6

DÉCEMBRE - INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA DATE Date d examen : 10 décembre 2016 Modification des modalités d inscription Les modifications du lieu d examen, de la langue de l examen, du type d examen ou du nom du candidat sont soumises aux frais suivants : z Au plus tard le 21 octobre... Pas de frais z Du 22 au 28 octobre... 50 $US Aucune modification des modalités d inscription ne sera acceptée après le 28 octobre 2016. Pour demander une modification, envoyez un courriel à exam@isaca.org. Les modifications des modalités d inscription ne comprennent pas les demandes de report. Remboursement et report des frais Remboursement : les candidats qui sont dans l incapacité de se présenter à l épreuve peuvent être remboursés. Sont exigés cependant des frais de traitement de 100 $US pour toutes les demandes par écrit reçues au plus tard le 21 octobre 2016. Aucun remboursement n est accordé après cette date. Les candidats qui ont demandé le report de leur examen ne peuvent pas être remboursés des frais de report ni du paiement de l examen correspondant. Report : les candidats à l examen peuvent choisir de reporter leur inscription à la date d examen suivante. Des frais de report sont exigés en fonction des dates suivantes : z Au plus tard le 21 octobre... 50 $US z Du 22 octobre au 25 novembre... 100 $US z Du 26 novembre au 7 décembre... 125 $US Aucune demande de report ne sera acceptée après le 7 décembre 2016. Pour faire une telle demande, visitez le site www.isaca.org/examdefer. Les candidats qui ont demandé le report de leur examen ne peuvent pas être remboursés des frais de report ni du paiement de l examen correspondant. Les candidats qui ne se présenteraient pas à l examen (ou qui arriveraient trop tard pour être admis à le passer) ne peuvent pas être remboursés ni reporter le paiement pour l inscription à l examen. Tout candidat n ayant pas reçu sa convocation au 1 er décembre 2016 doit contacter le département Certification de l ISACA à l adresse exam@isaca.org ou par téléphone au +1.847.660.5660. Dispositions particulières Sur demande, l ISACA prendra des dispositions particulières, raisonnables selon les circonstances, pour tenir compte des spécificités des candidats souffrants de handicaps ou respectant certaines pratiques religieuses (justificatifs exigés). Toute demande raisonnable de modification du calendrier, du format de l examen, de la présentation, et de dérogation pour la consommation de nourriture ou de boisson lors de l examen doit être communiquée et approuvée par l ISACA. Les candidats ayant besoin de dispositions particulières en raison de handicaps (justificatifs exigés) doivent remplir un formulaire de demande de dispositions particulières et le soumettre à l ISACA pour approbation. Notez que ce formulaire doit être rempli à la fois par le candidat ainsi que par son médecin ou professionnel de la santé. Les demandes de modification de la date de l examen pour raison religieuse doivent être accompagnées d une note de l autorité religieuse du candidat. Des renseignements complémentaires et le formulaire de demande de dispositions particulières sont disponibles sur le site Web de l ISACA à www.isaca.org/specialaccom. Toutes les demandes spéciales doivent être soumises à l ISACA au plus tard 7 semaines avant la date normalement prévue de l épreuve et ne sont valides que pour cette session. Merci de bien vouloir soumettre votre demande à specialaccom@isaca.org. Demandes d ouverture de nouveaux centres d examen S il n existe pas de centre d examen à moins de 160 kilomètres du lieu souhaité et s il y a pour ce lieu un groupe d au moins dix candidats, une demande peut être faite pour l ouverture d un nouveau centre d examen. Les demandes écrites à cet effet, accompagnées d au moins dix formulaires d inscription dont les frais ont été versés, doivent être reçues au siège social international d ISACA au plus tard le 1 er août 2016. Sans pouvoir donner aucune garantie, tous les efforts seront mis en œuvre pour tenter d ouvrir le nouveau centre. Emplacements des centres d examen Pour obtenir la liste complète des centres d'examen pour la session de décembre, consultez la page www.isaca.org/examlocations et sélectionnez l onglet Emplacements des centres d examen de décembre. Les échéances sont basées sur l heure de Chicago, Illinois, États-Unis, 17h00 heure centrale (UTC/GMT-06:00 à Chicago, Illinois, États-Unis). Aucun remboursement ou échange n est accordé pour les documents d étude, les taxes associées, les frais d expédition et de manutention et les cotisations d adhésion. Les frais d adhésion et d inscription à l examen sont incessibles. 7

INFORMATIONS SUR LE JOUR DE L'EXAMEN Convocation Environ deux à trois semaines avant la date de l'épreuve, le candidat recevra par courriel une convocation (convocation électronique) de la part d'isaca. Les candidats à l examen peuvent également télécharger une copie du billet d admission sur la page www.isaca.org > MyISACA du site web. Elles indiquent les date, heure et lieu de l'épreuve, le planning de la journée d'examen et une liste de matériel que le candidat doit avoir avec lui lorsqu'il passe l'examen. À l exception de changements dans les coordonnées de contact, les candidats ne doivent rien écrire sur leur convocation. Les candidats peuvent utiliser leur convocation (une copie imprimée de leur convocation électronique ou leur convocation téléchargée) uniquement dans le centre d'examen indiqué. Identification le jour de l'examen L'admission au centre n'est autorisée qu'avec une convocation valide et une pièce d'identité acceptable, à savoir un document officiel, original et en cours de validité, comportant le nom du candidat tel qu'il apparaît sur la convocation et une photographie du candidat. Les informations sur la pièce d'identité ne peuvent pas être manuscrites. La pièce d'identité présentée doit comporter tous ces éléments. Les documents acceptables incluent, sans toutefois s'y limiter, les passeports, permis de conduire, pièces d'identité militaire, pièces d'identité émises par les autorités nationales ou régionales et les cartes vertes. Tout candidat dans l'incapacité de présenter une telle pièce d'identité se verra refuser la possibilité de participer à l'épreuve et perdra ses frais d'inscription. Les pièces d identité seront vérifiées lors de l administration de l examen. Remarque importante : afin de recevoir une convocation, tous les frais doivent être réglés. Les convocations sont envoyées par courriel à l adresse électronique qui figure dans le dossier. Seuls les candidats munis d une convocation et d une pièce d identité valide émise par le gouvernement seront autorisés à l examen, de plus le nom figurant sur la convocation doit correspondre au nom sur la pièce d identité émise par le gouvernement. En cas de changements dans l adresse postale ou électronique d un candidat, ce dernier doit mettre à jour son profil sur le site web de l ISACA (www.isaca.org) ou contacter exam@isaca.org. Heure d'arrivée à l'examen Il est impératif que le candidat prenne note des heures d'inscription et de début de l'épreuve inscrites sur sa convocation. AUCUN CANDIDAT NE SERA ADMIS DANS LE CENTRE D'EXAMEN APRES QUE LE RESPONSABLE A COMMENCE A LIRE LES DIRECTIVES A HAUTE VOIX, SOIT ENVIRON 30 MINUTES AVANT LE DEBUT DE L'EPREUVE. Tout candidat ne se présentant pas à l épreuve ou arrivant après le début de la lecture des directives se verra refuser la possibilité de participer à l épreuve et perdra ses frais d inscription. Une convocation ne peut être utilisée que dans le centre d examen indiqué sur celle-ci. Afin d arriver suffisamment en avance pour l examen, nous vous recommandons de vous familiariser avec l emplacement exact de l examen et le meilleur moyen de s y rendre avant la date de l examen. Testez les numéros de téléphone et les références du site Web du centre qui vous sont fournis (le cas échéant) pour vous aider à obtenir l adresse de l établissement. Règlements de l examen Les candidats ne seront pas admis dans un centre d'examen après le début de la lecture des directives. Les candidats doivent apporter plusieurs crayons No 2 ou HB (à mine tendre) taillés et une bonne gomme. Les crayons et gommes ne seront pas fournis au centre d'examen. Comme les centres d examen varient, tous les efforts seront entrepris pour maintenir la bonne température dans chaque centre d'examen. Les candidats peuvent vouloir s habiller à leur convenance. Les candidats ne sont pas autorisés à apporter au centre d examen des documents de référence, du papier vierge, des blocs-notes ou des dictionnaires. Les candidats ne sont pas autorisés à apporter ou utiliser une calculatrice dans le centre d'examen. Il est interdit aux candidats de se présenter avec quelque dispositif de communication, de surveillance ou d enregistrement que ce soit (incluant, mais sans s y limiter, les téléphones portables, tablettes, lunettes intelligentes, montres intelligentes, périphériques mobiles, etc.) dans le centre d examen. Tout candidat vu en possession d un tel dispositif de communication, de surveillance ou d enregistrement, lors de l administration de l examen verra ses examens annulés et il lui sera demandé de quitter immédiatement le site d examen. Il est interdit aux candidats d apporter des bagages quels qu ils soient, notamment mais sans s y limiter, des sacs à main, porte-monnaie, mallettes, etc. dans le centre d examen. Consultez les sites www.isaca.org/cisabelongings, www.isaca.org/cismbelongings, www.isaca.org/cgeitbelongings, www.isaca.org/criscbelongings pour plus d informations sur les effets personnels autorisés ou interdits. Aucun visiteur n'est autorisé à pénétrer dans le centre d'examen. Aucune boisson et aucun aliment ne sont autorisés dans le centre d examen (sauf autorisation préalable de l ISACA). Veuillez consulter la section Dispositions particulières. Il est vivement conseillé aux candidats de noter immédiatement leurs réponses sur leur feuille de réponses. Aucun temps supplémentaire ne sera accordé après l examen pour transférer ou consigner les réponses si les candidats les avaient notées dans le livret d examen. L examen sera noté uniquement sur les enregistrements de la feuille de réponses. Les candidats doivent avoir l autorisation ou être accompagnés d un assesseur pour quitter la zone d examen. Les candidats peuvent quitter la salle d examen sur autorisation pendant l examen s ils restent dans les locaux. Une seule personne pourra quitter la salle à la fois. Le personnel de l examen ramassera les documents relatifs à l examen du candidat et ce dernier devra signer en sortant et en rentrant à nouveau dans la salle. Notez que le déroulement de l examen ne sera pas interrompu et qu aucun temps supplémentaire ne sera accordé. Mauvaise conduite Les candidats adoptant une conduite violant les règles d examen ou une conduite inadéquate, par exemple les activités répertoriées ci-dessous, risquent d être disqualifiés. L agence administrant l examen signalera tous les cas de mauvaise conduite au groupe de travail respectif de Certification de l ISACA afin que ce dernier puisse les consulter et, éventuellement, émettre les décisions qui s imposent. Donner ou recevoir de l aide ; utiliser des notes, des documents ou d autres formes d aide, Tenter de passer l examen à la place de quelqu un d autre, Posséder un dispositif de communication, de surveillance ou d enregistrement, incluant, mais sans s y limiter, les téléphones portables, tablettes, lunettes intelligentes, montres intelligentes, périphériques mobiles, etc. lors de l administration de l examen, Sortir des documents d examen, des feuilles de réponses ou des notes de la salle d examen, Tenter de partager les questions ou réponses de l examen, ou toute autre information figurant dans l examen, (il s agit d informations confidentielles de l ISACA), notamment le partage des questions de l examen une fois l examen terminé, Quitter la salle ou la zone d examen sans autorisation ou accompagnement d un assesseur (ces candidats ne seront pas autorisés à retourner en salle d examen), Accéder à des objets rangés dans la zone où sont stockés les effets personnels avant la fin de l examen, et Continuer à répondre aux questions de l examen après que l assesseur a signalé la fin du temps de l examen. 8

Motifs de révocation, de disqualification et d annulation de l examen Admission non autorisée dans le centre d'examen. Le candidat crée une gêne, ou bien donne ou reçoit de l'aide. Le candidat essaie de sortir des documents, questions, réponses ou notes du test du centre d examen. Candidat se faisant passer pour un autre candidat. Le candidat introduit des éléments qui sont interdits dans le centre d examen ou accède aux objets rangés dans la zone où sont stockés les effets personnels pendant l examen. Le candidat dispose d un dispositif de communication, de surveillance ou d enregistrement pendant l administration de l examen. Le candidat quitte la zone d examen sans autorisation. Le candidat continue à répondre aux questions de l examen, notamment il continue à enregistrer ses réponses sur sa feuille de réponses, après que l assesseur a signalé la fin de l examen. Le candidat partage les questions de l examen ou toute autre information figurant dans l examen. Effets personnels Chaque site d examen disposera d un espace dédié au rangement des effets personnels. Ni l ISACA ni son fournisseur pour l examen ne peuvent être rendus responsables des effets personnels des candidats. L ISACA ne sera en aucun cas responsable du vol, de la perte ou de l endommagement des objets personnels. La Politique sur les objets personnels peut être consultée aux pages www.isaca.org/cisabelongings, www.isaca.org/cismbelongings, www.isaca.org/cgeitbelongings, ou www.isaca.org/criscbelongings. Les objets personnels apportés sur le site de l examen et rangés dans l espace des effets personnels du centre d examen ne sont pas accessibles tant que le candidat n a pas terminé et rendu son examen. Les objets stockés dans cet espace ne seront pas surveillés. Déroulement de l'examen / Types de questions aux examens Les questions à l'examen sont conçues dans l'objectif de mesurer et de tester les connaissances pratiques et l'application des normes et concepts d'ordre général. Toutes les questions sont conçues avec une réponse préférable. Toutes les questions ont un énoncé (question) et quatre options (choix de réponse). Le candidat doit choisir la bonne réponse, ou la meilleure, parmi les options. L'énoncé de base peut être sous la forme d'une question ou d'une affirmation incomplète. Dans certains cas, un scénario peut également être inclus. Ces questions incluent normalement une description d'une situation et nécessitent que le candidat réponde à deux questions, ou plus, en se basant sur les informations fournies. Le candidat est invité à lire chaque question soigneusement. Une question d'examen peut nécessiter que le candidat choisisse la bonne réponse en fonction d'un qualificatif, comme LE PLUS probablement ou MEILLEUR. Dans tous les cas, le candidat est appelé à lire la question soigneusement, à éliminer les réponses incorrectes connues puis à faire le meilleur choix possible. Afin de mieux saisir le type de questions pouvant figurer dans l examen et la façon dont ces questions sont développées, veuillez vous référer au Guide d écriture disponible à l adresse suivante : www.isaca.org/itemwriter. Des exemples de questions sont disponibles à la page www.isaca.org/cisaassessment pour l'examen CISA et à la page www.isaca.org/cismassessment pour l'examen CISM. Se conduire correctement Afin de préserver la sécurité de l'examen et de maintenir la validité des résultats, il est demandé aux candidats de signer la feuille de réponses. Le groupe de travail respectif de Certification de l ISACA se réserve le droit de disqualifier tout candidat adoptant une conduite inadéquate ou enfreignant les règles de l examen, incluant mais sans s y limiter, donner ou recevoir de l aide ; utiliser des notes, documents ou d autres formes d aide ; tenter de passer l examen à la place de quelqu un d autre ; utiliser un dispositif de communication, de surveillance ou d enregistrement pendant l administration de l examen ; prendre des documents d examen ou des notes en dehors de la salle d examen ou tenter de partager des questions ou réponses de l examen, ou toute autre information figurant dans l examen (il s agit d informations confidentielles de l ISACA). L agence de test fournira au groupe de travail respectif de Certification de l ISACA les données concernant toutes irrégularités de ce type afin de les consulter et d émettre les décisions qui s imposent. Prenez soin de remplir la feuille de réponses Avant qu'un candidat ne débute l'examen, le responsable du centre d'examen lira à voix haute les directives concernant la procédure à suivre pour compléter les informations personnelles sur la feuille de réponses. Le numéro d'identification d'un candidat tel qu'il est indiqué sur la convocation et toutes les autres informations requises doivent être correctement indiqués à défaut de quoi les notes pourront être retardées ou mal rapportées. Un surveillant s'exprimant dans la langue principale en vigueur dans chaque centre d'examen est disponible. Si un candidat souhaite passer l'examen dans une langue autre que la langue principale du centre d'examen, le surveillant ne sera peut-être pas au courant de la langue choisie. Des instructions écrites seront néanmoins disponibles dans la langue de l'examen. Le candidat est invité à lire toutes les instructions soigneusement et à les comprendre avant d'essayer de répondre aux questions. Les candidats qui ignorent les directives ou les lisent trop rapidement pourraient manquer des informations importantes et prendre le risque de se pénaliser ainsi. Toutes les réponses doivent être marquées dans le cercle adéquat sur la feuille de réponses. Les candidats doivent prendre soin de ne pas fournir plus d'une réponse par question et s'assurer de répondre à une question dans la ligne de réponse adéquate. Si une réponse doit être modifiée, il est vivement conseillé au candidat d'effacer la mauvaise réponse complètement avant d'indiquer la nouvelle. Toutes les questions doivent faire l'objet d'une réponse. Les réponses incorrectes sont soumises à pénalité. Les notes sont basées uniquement sur le nombre de questions ayant fait l'objet d'une réponse correcte. Ne laissez donc aucune question sans réponse. Une fois l'épreuve terminée, les candidats sont invités à remettre leur feuille de réponses et livret d'examen. Planifier son temps L'examen dure quatre heures. Il est conseillé aux candidats d'adopter un rythme défini afin de terminer tout l'examen. Il est vivement conseillé aux candidats de noter immédiatement leurs réponses sur la feuille de réponses. Aucun temps supplémentaire ne sera accordé après l examen pour transférer ou consigner les réponses si un candidat les avait notées dans le livret d examen. L examen sera noté uniquement sur les enregistrements de la feuille de réponses. 9

Guide d information destiné aux candidats aux examens de l ISACA Commentaires sur le jour de l'examen ISACA utilise une agence professionnelle de gestion des examens, internationalement reconnue pour l'aider dans l'élaboration, la gestion et la notation des examens. À la fin de la séance d examen, vous trouverez un questionnaire sur la gestion de l examen au verso du livret d examen. Les données recueillies à partir de ce questionnaire seront utilisées par l agence administrant l examen pour contrôler la qualité des conditions d organisation et des services en lien avec l administration de l examen. Les candidats qui souhaitent émettre des commentaires supplémentaires ou qui ont des questions sur l organisation de l examen, y compris des problèmes survenus le jour de l examen, les conditions du site ou le contenu de l examen, doivent contacter le siège international de l ISACA par lettre ou par courriel (exam@isaca.org). Prière d inclure les informations suivantes dans vos commentaires : numéro d identification à l examen, site d examen, date de l examen et tous détails pertinents sur le point en question. Seuls les commentaires reçus par ISACA au cours des 2 premières semaines suivant l examen seront pris en compte dans la notation finale de l examen. Tout appel entrepris par un candidat à l examen de certification ou par une personne certifiée est fait à la seule discrétion et aux seuls frais du candidat ou de la personne en question. INFORMATIONS SUR L'APRÈS-EXAMEN : Notation des examens Les examens de l'isaca comprennent des questions à choix multiples. ISACA rapporte les résultats du candidat sous forme de score gradué, c'est-à-dire en convertissant son score brut sur une échelle commune ISACA utilise et rapporte les notes suivant une échelle commune allant de 200 à 800. Par exemple, la note graduée de 800 représente une note parfaite avec une réponse correcte à toutes les questions ; une note graduée de 200 est la note la plus basse possible et signifie que seul un petit nombre de questions ont fait l'objet d'une réponse correcte. Pour réussir l'examen, un candidat doit obtenir une note minimum de 450, Une note de 450 représente une base de connaissances standard minimale. S'il obtient la note de passage, le candidat peut ensuite faire sa demande de certification, à condition de respecter toutes les autres exigences. Les examens comprennent des questions qui ne sont incluses qu'à des fins de recherche et d'analyse. Ces questions ne sont pas identifiées séparément et ne sont pas utilisées pour calculer votre notre finale. Les résultats officiels seront envoyés aux candidats par courriel environ cinq semaines après la date de l'examen pour les épreuves CISA/CISM et huit semaines pour les épreuves CGEIT/CRISC. En outre, avec le consentement du candidat lors du processus d inscription, un message courriel contenant ses résultats et ses scores lui sera envoyé. Cette notification par courriel sera uniquement envoyée à l adresse indiquée dans le profil du candidat au moment de la publication initiale des résultats. Pour assurer la confidentialité, ces résultats ne sont pas communiqués par téléphone ni télécopieur. Pour empêcher que la notification par courriel soit envoyée dans des dossiers de spam, le candidat doit ajouter exam@isaca.org à son carnet d'adresses, sa liste blanche ou sa liste d'expéditeurs certifiés. Une fois publiés, les résultats seront également disponibles sur le profil ISACA du candidat à la page MyISACA > MyCertifications du site Web de l ISACA. Les candidats recevront un relevé de notes contenant une sous-note pour chaque domaine. Pour les candidats reçus, des détails pour faire leur demande de certification seront joints à leur relevé de notes. Les sous-notes peuvent être utiles afin d'identifier les domaines que le candidat ayant échoué peut avoir besoin de retravailler avant de repasser l'examen. Les candidats ayant échoué doivent savoir que la note graduée totale ne peut pas être déterminée en calculant une moyenne simple ou pondérée des sous-notes. Les candidats recevant une note éliminatoire à l'examen peuvent demander une notation manuelle de leurs feuilles de réponses. Cette procédure permet d'assurer qu'aucune marque parasite, réponses multiples ou autres conditions n'ont interféré avec la note de l'ordinateur. Les candidats doivent néanmoins comprendre qu'avant d'être rapportées, toutes les notes sont soumises à plusieurs contrôles qualité stricts. De ce fait, une nouvelle notation est peu susceptible d'entraîner une modification de la note. Les demandes de notation manuelle doivent être déposées par écrit au service de certification dans un délai de 90 jours après la communication des résultats d'examen. Les demandes de notation manuelle après la date butoir ne seront pas prises en considération. Toutes les demandes doivent inclure le nom, le numéro d'identification d'examen et l'adresse postale du candidat. Chaque demande doit être accompagnée d un règlement de 75 $US. L obtention d une note supérieure ou égale à 450 ne suffit pas à l obtention du titre. À compter de la date de réussite à l examen, les candidats ont cinq ans pour faire leur demande de certification. Pour obtenir la certification, chaque candidat ayant passé l examen doit en effet satisfaire à toutes les exigences, notamment soumettre une demande de certification. Les candidats obtenant un résultat de moins de 450 ont échoué et peuvent repasser l examen en s inscrivant et en payant les frais d inscription du futur examen. Les candidats ayant échoué à l examen peuvent s y représenter autant de fois qu ils le désirent. Code d éthique professionnelle de l ISACA ISACA établit un code d éthique professionnelle afin de guider la conduite professionnelle et personnelle des membres de l association et/ou de ses détenteurs de certification. Les membres et auditeurs certifiés sont tenus de respecter le Code. Tout manquement à ce Code d éthique professionnelle pourra faire l objet d une enquête sur le membre ou le comportement du détenteur du titre, qui pourrait éventuellement conduire à des mesures disciplinaires. On peut consulter en ligne le code d éthique professionnelle de l ISACA à l adresse www.isaca.org/ethics. 10

Guide d information destiné aux candidats aux examens de l ISACA Confidentialité En passant l examen de l ISACA, le candidat comprend et accepte que l examen (qui inclut tous les aspects de l examen, notamment mais sans s y limiter, les questions, réponses, exemples de l examen, ainsi que toute autre information présentée ou figurant dans l examen et les documents de l examen) appartient à l ISACA et constitue des informations confidentielles (collectivement appelées «Informations confidentielles») de l ISACA. Le candidat accepte de respecter à tout moment la confidentialité des informations confidentielles de l ISACA et comprend que le non-respect de la confidentialité des informations confidentielles de l ISACA peut entraîner une action disciplinaire à l encontre du candidat par l ISACA ou toute autre conséquence défavorable, notamment l annulation de son examen, la perte de ses accréditations et/ou une action légale. Plus spécifiquement, le candidat comprend qu il ne peut pas, par exemple, discuter, publier ou partager les questions de l examen, ses réponses ou son avis sur les questions ou le format de l examen dans les forums ou réseaux sociaux (c.-à-d. par courriel, sur Facebook, LinkedIn). RÉFÉRENCES SUPPLÉMENTAIRES IMPORTANTES Ces références englobent des informations essentielles sur les examens et doivent être lues dans leur intégralité. Références supplémentaires importantes Examen CISA Examen CISM Examen CGEIT Examen CRISC Certification www.isaca.org/cisa www.isaca.org/cism www.isaca.org/cgeit www.isaca.org/crisc Préparation à l examen www.isaca.org/cisaprep www.isaca.org/cismprep www.isaca.org/cgeitprep www.isaca.org/criscprep Critères d'obtention de la certification www.isaca.org/cisarequirements www.isaca.org/cismrequirements www.isaca.org/cgeitrequirements www.isaca.org/criscrequirements Expérience professionnelle www.isaca.org/cisajobpractice www.isaca.org/cismjobpractice www.isaca.org/cgeitjobpractice www.isaca.org/criscjobpractice Demande de certification www.isaca.org/cisaapp www.isaca.org/cismapp www.isaca.org/cgeitapp www.isaca.org/criscapp Maintien de votre certification www.isaca.org/cisacpepolicy www.isaca.org/cismcpepolicy www.isaca.org/cgeitcpepolicy www.isaca.org/crisccpepolicy Documents d'étude disponibles auprès de l'isaca : On accroît ses chances de réussir les examens ISACA en suivant un plan d étude bien organisé. Pour aider les candidats à cet égard, l ISACA leur propose d acheter des documents d étude. Consultez la page www.isaca.org/bookstore pour plus de détails, notamment sur les descriptions des produits, les coûts et les langues disponibles. Commandez tôt, car les délais de livraison sont de une à deux semaines selon le lieu d expédition et les pratiques de passage en douanes. CISA : Manuel de Préparation CISA 26e Édition Manuel de Préparation CISA : Questions, Réponses et Explications 11e Édition Base de données sur les questions, réponses et explications CISA (abonnement de 12 mois) CISM : Manuel de Préparation CISM 14e Édition Manuel de Préparation CISM : Questions, Réponses et Explications 8e Édition Base de données sur les questions, réponses et explications CISM (abonnement de 12 mois) CGEIT : Manuel de Préparation CGEIT 7e Édition Manuel de Préparation CGEIT : Questions, Réponses et Explications 4e Édition COBIT5 CRISC : Manuel de Préparation CRISC 6e Édition Manuel de Préparation CRISC : Questions, Réponses et Explications 4e Édition Base de données sur les questions, réponses et explications CRISC (abonnement de 12 mois) Pour joindre l ISACA Examen et inscription à l examen Téléphone : +1.847.660.5660 ; Télécopieur : +1.847.253.1443 ; Courriel : exam@isaca.org Certification Téléphone : +1.847.660.5660 ; Télécopieur : +1.847.253.1443 ; Courriel : certification@isaca.org Documents d étude Téléphone : +1.847.660.5650 ; Courriel : bookstore@isaca.org Adhésion à l ISACA Téléphone : +1.847.660.5600 ; Courriel : membership@isaca.org DOC : Guide destiné aux candidats aux examens 2016 Version : V1 Mise à jour : 2015-0901 11