Infrastructure réseau Télécom Informatique Sécurité



Documents pareils
La Qualité, c est Nous!

NOS SOLUTIONS ENTREPRISES

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP?

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP?

SESTREAM. Nos valeurs

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données

I N T É G R A T E U R T É L É C O M S O L U T I O N S D I M P R E S S I O N I N F O G É R A N C E & R É S E A U X

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise

Gestion de la relation client

L a technologie de la voix sur IP (VoIP) est une SESTREAM. Nos valeurs

Symantec Protection Suite Enterprise Edition Protection éprouvée pour les terminaux, la messagerie et les environnements Web

HAUTE DISPONIBILITÉ INFORMATIQUE GESTION DE PROJET.

Serveur de messagerie

Alcatel OmniPCX Office

Solutions collaboratives et productives mutualisées pour les entreprises Téléphonie, Réseau, Messagerie et C.R.M

téléphonie mobile infogérance & réseaux Téléphonie fixe bureautique

Protéger son entreprise avec les solutions Cisco de vidéosurveillance pour les TPE-PME

MARCHE PUBLIC CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT FORMATION ASSISTANCE MATERIELS

Notre métier, trouver pour vous des solutions informatiques!

Le catalogue TIC. Solutions. pour les. Professionnels

Solutions de Communication Business Alcatel-Lucent. pour les entreprises de 100 à employés

Spécialiste des solutions de télécommunications clés en main

Intrunet SI120/SI220 Pour une sécurité sur mesure

Le contrat SID-Services

Le catalogue TIC. Solutions. pour les. Professionnels

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE

1. Notre société. Présentation de notre société. Nos activités Les solutions informatiques. - Audit et Conseil :

systèmes d alarme logisty.serenity

OpenLine Un faxserver qui va transformer le fax en outil de haute précision

Les avantages de la solution Soluciteam

PUISSANCE ET SIMPLICITE. Business Suite

Conseil en Technologie et Systèmes d Information

Intrusion. Intrunet SI120/SI220 Pour une sécurité sur mesure. Answers for infrastructure. 1

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone Fax

SOLUTEK. Passez le relais à des professionnels > PRESENTATION > NOS SERVICES > NOS COMPETENCES

Fiches micro-informatique SECURITE LOGIQUE LOGIxx

- Biométrique par badge code - Visualisation en directe - Positionnement sur des alarmes - Image haute résolution de jour comme de nuit

Gestion active des bâtiments. Classification des niveaux d intégration de la sécurité

La Voix Sur IP (VoIP)

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Télécoms : Comment optimiser votre budget. Philippe LOUISON Chef de produits plouison@ugap.fr Tel :

Gamme d appliances de sécurité gérées dans le cloud

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs :

Pré-requis techniques

Cegid OPEN SECURITE PREMIUM

Quelle solution choisir? «Optimisez vos outils et moyens de communications»

systèmes d alarme logisty.serenity

f.airnet DECT over IP System

OpenScribe L ECM Sagem. Pour maîtriser simplement tous les flux d informations

MailCube MC 2. 2,5 jours / homme / an. 33 milliards de kwh. 17 millions de. 3,1 millions de. nouvelle génération. Le spam en quelques chiffres :

TERMES DE REFERENCE DE LA FOURNITURE ET DE L INSTALLATION DE L EQUIPEMENT TELEPHONIQUE DU NOUVEAU SIEGE DE L OAPI

P r é s entation B U S I NESS TECHNOSOFT. S o l u t i o n s & S e r v i c e s I n f o r m a t i q u e s

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME

LES OFFRES DE NOTRE DATA CENTER

Security Center Plate-forme de sécurité unifiée

Dossier de Presse 2013

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités

Principe de fonctionnement. Les avantages des Lignes Fixes de Réseaux Info

Services de téléphonie

Coffret Distributeur de DJ10: Distributeur de jetons (Avec PC embarqué Siemens et suite logicielle)

Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique

Cliquez ici pour être rappelé Gratuitement. {tab=vos besoins?}

L accès ADSL ou SDSL professionnel

PPE 01 BTS SIO - SISR. Dossier d étude : KOS INFORMATIQUE : ENTITE M2L : INTRODUCTION CLOUD COMPUTING

PRESENTATION DE LA SOLUTION

Sécurité des Systèmes d Information Une politique simple pour parler à la Direction Générale De la théorie à la pratique

CATALOGUE DES OFFRES

am2i» est une société Guyanaise spécialisée dans la prestation de services informatiques aux entreprises.

Conditions d usage du service. «MS Dynamics CRM On Demand» V1.4

Présentation de la société. Notre métier, c est de rendre le votre plus facile

Sommaire. 1. Tout savoir sur la Box. 1.1 Caractéristiques techniques

dans un contexte d infogérance J-François MAHE Gie GIPS

RESEAUX DE TELECOMMUNICATIONS

TERMES DE REFERENCE POUR L INSTALLATION D UN SYSTEME DE VIDEO SURVEILLANCE ET DE CONTROLE D ACCES AU SIEGE DE L OAPI

SERVICES INFORMATIQUES POUR PME DÉVELOPPEMENT D APPLICATIONS SUR MESURE

la sécurité change avec Orange développez vos activités en toute sérénité, nous protégeons vos systèmes d information

Pré-requis techniques. Yourcegid Secteur Public On Demand Channel

Symantec Protection Suite Small Business Edition Une solution simple, efficace et compétitive pour les petites entreprises

LA TECHNOLOGIE DU LENDEMAIN

Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel

Confidentiel pour le. ACTIVE TELECOM SA 8, bd de Ménilmontant Paris France

Ce document décrit une solution de single sign-on (SSO) sécurisée permettant d accéder à Microsoft Exchange avec des tablettes ou smartphones.

Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale

ASCOM IP-DECT CONVERGENCE DES SOLUTIONS VOIP ASCOM

LA SOLUTION D ALARME, DE VIDÉOPROTECTION ET DE DOMOTIQUE INTELLIGENTE ET SANS FIL. Simple à installer, simple à utiliser, haute protection.

Catalogue «Intégration de solutions»

PRÉSENTATION Historique Concept Evolution.

Entretien et maintenance des installations techniques Hôtel tertiaire Numerica ZAC des Portes du Jura

Solution de fax en mode Cloud

la solution vidéo numérique qui offre une surveillance simple et puissante t: +44 (0) e: w:

WIFI ÉVOLUTIVITÉ - SÉCURITÉ - MOBILITÉ

MITEL Communications System

votre partenaire informatique En partenariat avec VOTRE PARTENAIRE VOTRE INFORMATIQUE PARTENAIRE INFORMATIQUE

Contrôle d accès Centralisé Multi-sites

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés

Juin 2009 Questions Réponses : Green VoIP

VoIP : Introduction à la sécurité. VoIP : Introduction à la sécurité

Transcription:

LE GUIDE DES SOLUTIONS & SERVICES!!!!!!!! Infrastructure réseau Télécom Informatique Sécurité DE VOTRE INTEGRATEUR-INSTALLATEUR

03 87 18 10 10 www.telmo.fr 02

UNE EQUIPE A VOTRE SERVICE N hésitez pas à nous contacter Direction Commerciale Bernard VIALLE Directeur Général & Commercial Isabelle VUILLEMIN-DEPENVEILLER Resp. Marketing / Assistante de Direction Secrétariat Commercial Frédérique MENGIS Secrétaire Commerciale Une équipe d Ingénieurs Commerciaux à votre écoute Siège METZ MARLY Gaëtan DE PIENNE Frédéric FAURE Geoffrey THOMASSIN Yasmina WAX-ROUAMI Agence MOSELLE et M&M Nord - THIONVILLE Philippe BIER Agence MEUSE - VERDUN & CHAMPAGNE ARDENNE - TROYES Pascal RAMAND Une équipe de Supports au service de vos solutions Un numéro unique Une adresse mail INFRASTRUCTURE RESEAU Daniel ROSAR TELECOM Gilles FLORENTIN INFORMATIQUE Enso MINGOLLA 03 87 18 10 10 com@telmo.fr 03

SOMMAIRE NOS SOLUTIONS NOS SOLUTIONS INFRASTRUCTURE RESEAU!! PRECABLAGE 07!! COMMUTATION / ROUTAGE 08 NOS SOLUTIONS TELECOM!! PABX / IPBX 10!! CENTREX 12 NOS SOLUTIONS INFORMATIQUE!! RESEAU INFORMATIQUE AVEC SERVEUR 15!! STOCKAGE ET SAUVEGARDE SUR RESEAU LOCAL 16!! ACCES INTERNET PARTAGE ET SECURISE 17!! MULTISITE ET NOMADISME 18!! SYSTEME D IMPRESSION 19 NOS SOLUTIONS SECURITE!! DETECTION INTRUSION 21!! CONTROLE D ACCES 22!! VIDEOSURVEILLANCE 23!! DETECTION INCENDIE 24 04

SOMMAIRE NOS SERVICES NOS SERVICES INFOGERANCE!! MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE 27!! SERVICES 27!! ASSISTANCE 27 NOS SERVICES VIGI TELECOM!! VIGIACCUEIL 29!! VIGITELECOM 30 NOS SERVICES VIGI INFORMATIQUE!! VIGIMAIL 32!! VIGIADMIN 33!! VIGIBACKUP 34 05

INFRASTRUCTURE RESEAU!! PRECABLAGE!! COMMUTATION / ROUTAGE 06

INFRASTRUCTURE RESEAU PRECABLAGE Optimisez et dopez les flux de données de votre entreprise Les flux de données (voix data vidéo) de votre entreprise ne cessent de croître. Il est impératif de disposer d une infrastructure dimensionnée en conséquence pour offrir à vos collaborateurs les conditions d un travail efficace. Serveur de fichiers, Applications vous propose la réalisation d un précâblage téléphoneinformatique dimensionné selon vos besoins et évolutif incluant selon votre demande la pose du câble et/ou de la fibre optique, la mise en place des répartiteurs de brassage (baie,coffret, ), des prises terminales et des éléments actifs (switch, convertisseur, ) ainsi que les tests de validation de la réalisation. CABLAGE UNIQUE / MULTIMEDIA INFORMATIQUE / DATA TELEPHONE / VOIX POSTE DE TRAVAIL IP PABX Baie de brassage Prise terminale Echange des données rapide et sécurisé gage d une efficacité accrue. Garantie d une infrastructure fluide par le respect des normes de câblage (catégorie 6, catégorie 7, Gigabit Ethernet, ). Assurance d une réalisation exécutée dans les règles de l art : tests et validation des réalisations, certifié INSTALLATEUR PILOTE INFRA+, garantie constructeur, 07

INFRASTRUCTURE RESEAU COMMUTATION / ROUTAGE Optimisez la productivité de votre entreprise Aujourd hui, pour rester performante, votre entreprise se doit de répondre avec rapidité et efficacité aux demandes de vos clients. Seul un réseau bien construit vous permet d y parvenir ; et ses nombreux avantages directs ou indirects ne sont plus à prouver : gain de productivité, réduction des coûts, meilleur service au client, vous propose d élaborer la solution personnalisée qui vous permettra d évoluer à votre rythme depuis la préconisation du matériel actif véritable pierre angulaire de votre réseau informatique jusqu à sa mise en œuvre. Les solutions professionnelles que nous avons retenues, associées à notre savoir-faire, sont pour vous le gage d une réalisation de qualité capable de flexibilité pour répondre à vos évolutions et à celles du marché. Postes de travail Switch Serveur Flexibilité de la solution déployée. Optimisation du trafic, gestion des flux. Management simplifié et intuitif à travers des interfaces Web. Réduction du temps de latence des accès serveurs. Routage sécurisé vers vos sites distants. 08

TELECOM!! PABX!! IPBX!! CENTREX 09

TELECOM PABX / IPBX Optez pour la solution de communication qui vous ressemble Aujourd hui, la rapidité et l efficacité de réponse aux attentes des clients sont des critères de performance pour une entreprise. Avez-vous mis toutes les chances de votre côté pour y parvenir en toute simplicité? Parce que l accueil téléphonique est aussi la première image que vous donnez de votre entreprise, ne négligez pas les richesses d exploitation que peut vous apporter une solution de communication à votre mesure. vous propose d élaborer la solution personnalisée capable de prendre en compte les particularités de votre entreprise. Les solutions professionnelles que nous avons retenues à la pointe de la technologie sont conçues pour répondre aux évolutions et à la flexibilité des PME/PMI et savent parfaitement s interfacer à leurs applications métiers novatrices. Les associer à notre savoir-faire reconnu, est pour vous le gage d une prestation de qualité depuis l audit de vos besoins jusqu à la mise en service de votre solution, pouvant évoluer à votre rythme, et pour laquelle nous vous proposons d y associer toute une palette de services, ellemême modulable. Flexibilité de l architecture déployée. Mise en réseau, fédération de sites distants à travers le protocole IP. Amélioration de l accueil client à travers une personnalisation simple. Centre de contact de Service s (agents déportés, supervision). Solutions Données-Internet pour profiter de la convergence. Solutions pour les bureaux à domicile, les succursales et petites entreprises. Nombreux services associés. 10

TELECOM PABX / IPBX Site distant IP Site principal IP IP IP IP Site distant IP Télétravailleur 11

TELECOM CENTREX Accédez facilement à la téléphonie sur IP Vous recherchez une solution de téléphonie fiable et source d économies pour votre entreprise? vous propose la solution CENTREX. Les postes de téléphonie IP sont directement raccordés au réseau local et non au PABX. Le PABX est remplacé par le CENTREX. Le CENTREX consiste en un logiciel de voix sur IP, déployé sur un matériel professionnel de classe opérateur, capable de gérer des centaines de milliers de postes de façon centralisée. Chez vous, l installation d un CENTREX se traduit concrètement par la mise en place de 2 liens IP haut débit, garantissant une totale continuité de services : un lien principal totalement dédié au transport de la voix, dont la taille sera déterminée en fonction du nombre d appels simultanés envisagés et un lien secondaire qui servira à acheminer le trafic voix en cas d interruption sur le lien principal. Baisse substantielle des coûts de communication et d abonnement. Qualité téléphonique professionnelle. Communications intersites gratuites et illimitées. Offre sûre grâce au lien secondaire. Externalisation du PABX. Accès à des fonctionnalités innovantes (logiciel VOIP : Softphone, plugin Outlook, ). OPERATEURS 12

TELECOM CENTREX IP IP Lien T0/T2 IP Opérateurs voix IP CENTREX IP Téléphones IP Routeurs Lien de secours RESEAU IP MPLS ET VOIX PLATEFORME DE SERVICES CENTREX Gestion des services type PBX Messagerie vocale Messagerie unifiée Services à valeur ajoutée 13

INFORMATIQUE!! RESEAU INFORMATIQUE AVEC SERVEUR!! STOCKAGE ET SAUVEGARDE SUR RESEAU LOCAL!! ACCES INTERNET PARTAGE ET SECURISE!! MULTISITE ET NOMADISME!! SYSTEME D IMPRESSION 14

INFORMATIQUE RESEAU INFORMATIQUE AVEC SERVEUR Centralisez les données de votre entreprise La réactivité de votre entreprise aux demandes de vos clients repose sur la disponibilité de vos données informatiques. Des données réparties sur plusieurs postes de travail informatiques rendent votre système d information vulnérable. Le moindre «!plantage!» d un poste ou l absence d un collaborateur peuvent retarder, voire bloquer la productivité donc l efficacité de votre entreprise. vous propose la solution de gestion centralisée de votre système d information adaptée à votre budget. Assise sur la gestion de droits d accès aux fichiers, les données sensibles ou confidentielles sont protégées. La sécurité du réseau est complétée par un antivirus dont la mise à jour est gérée automatiquement à partir du serveur. L administration et la sécurisation du réseau sont ainsi facilitées et fiables puisqu un seul point névralgique est administré. Serveur(s) : fichiers, messagerie, Postes de travail informatiques Equipé d un système d information centralisé et sécurisé, vous disposez de l intégralité de vos données à tout moment. 15

INFORMATIQUE STOCKAGE ET SAUVEGARDE SUR RESEAU LOCAL Sauvegardez et protégez les données vitales de votre entreprise La pérennité de votre entreprise repose principalement sur la disponibilité et la sûreté de vos données informatiques. vous propose d élaborer la solution propre à votre structure pour le stockage, la sauvegarde et la récupération de vos données en cas de perte (incendie, inondation, vol, attaque virale, panne, erreur humaine). Les solutions hardware et software que nous avons retenues vous garantissent disponibilité et niveau de sécurité optimal pour vos données. Serveurs : applications, contrôleur de domaine, web, Réseau informatique Serveur de fichiers (NAS) Serveur de sauvegarde (PROBACKUP) Transparente pour les utilisateurs, notre solution vous apporte la tranquillité et l assurance de récupérer l intégralité des informations à tout moment. 16

INFORMATIQUE ACCES INTERNET PARTAGE ET SECURISE Profitez de la richesse d Internet en toute sécurité Aujourd hui, laisser vos collaborateurs «!surfer!» sur Internet sans précautions préalables fait courir d importants risques à votre entreprise. Il est en effet indispensable de pouvoir accéder à Internet en toute sécurité mais également d en gérer les droits d accès. De même, la multiplication d abonnements individuels augmente les risques (virus, intrusion, ) et peut rapidement impacter votre budget. vous propose la solution de connexion Internet partagée et sécurisée adaptée à votre structure. La gestion centralisée de la sécurité et des droits d accès à Internet permet de protéger simplement et efficacement le système d information de votre entreprise. Réseau informatique Routeur + Firewall Switch Equipé d une solution de connexion Internet sécurisée, rapide et performante, vous gagnez en efficacité en facilitant les échanges avec vos clients et partenaires. Toute la richesse d information du Web et la convivialité de la messagerie électronique sont ainsi à votre disposition en toute sérénité. 17

INFORMATIQUE MULTISITE ET NOMADISME Votre bureau vous suit partout Votre entreprise est multisite ou certains de vos collaborateurs sont nomades. Pour ces populations déportées, et afin de limiter la dispersion des données, il est nécessaire de rendre l information disponible à partir de n'importe quel point distant tout en protégeant efficacement la consultation. vous propose d élaborer la solution personnalisée adaptée à votre configuration pour la connexion de vos sites distants ou collaborateurs nomades à votre site principal par un lien sécurisé. L administration est facilitée puisqu elle repose sur un seul point central. Réseau informatique site distant Réseau informatique site principal Collaborateur nomade La mise en place d un lien sécurisé pour des connexions distantes vous permet d accompagner le développement de votre entreprise sans que la notion de distance devienne un obstacle. Les échanges de tous types d informations (données, gestion, communications téléphoniques IP, caméra IP) entre vos collaborateurs distants et votre site principal sont possibles en toute transparence et en toute sérénité. 18

INFORMATIQUE SYSTEME D IMPRESSION Bénéficiez d un système d impression adapté à votre activité L image véhiculée par votre entreprise passe aussi par la qualité des documents qu elle adresse à ses interlocuteurs. Afin d optimiser les coûts d impression, vous pouvez choisir un matériel partagé, accessible à tous les collaborateurs de l entreprise, plutôt que de multiplier les imprimantes individuelles, bien que celles-ci soient parfois indispensables. L économie ainsi réalisée est alors immédiate : coût du matériel, maintenance et gestion des consommables optimisée. vous propose la solution la plus en adéquation avec vos besoins, depuis l imprimante de bureau jusqu au système multifonction connecté. Différents modes de financement sont possibles : l achat classique ou la location mensuelle. Nous pouvons également vous faciliter la gestion des consommables avec une offre «!coût copie!». Postes de travail informatiques Serveur d impression, imprimantes Profitez d une performance et d une qualité d impression reconnues mondialement, et adaptées à vos usages. Notre offre de financement vous permet de consacrer vos investissements à votre cœur de métier. La solution «!coût copie!» vous apporte économie, gain de temps et sérénité pour la gestion des consommables (tambours, toners ). 19

SECURITE!! DETECTION INTRUSION!! CONTROLE D ACCES!! VIDEOSURVEILLANCE!! DETECTION INCENDIE 20

SECURITE DETECTION INTRUSION Protégez les biens de votre entreprise Dans un contexte où la quête de sécurité est omniprésente, il est devenu aujourd hui indispensable de protéger de façon efficace les biens de l entreprise contre les intrusions malveillantes, sources de pertes parfois considérables. vous propose d élaborer la solution personnalisée de surveillance 24h/24 de vos locaux prenant en considération vos contraintes (matériel filaire ou radio). Les solutions modulaires que nous avons retenues vous assurent d une protection adaptée et efficace. Notre savoir-faire reconnu vous garantit une prestation effectuée par un professionnel, depuis l audit de vos besoins jusqu à la mise en service de votre solution, pouvant intégrer selon votre demande le raccordement à une société de télésurveillance. Sirène Détecteur mouvement Clavier Centrale Détecteur ouverture Détecteur infrarouge Gage de tranquillité, sans contrainte pour les utilisateurs, et requérant un minimum de politique sécuritaire, notre solution vous apporte la protection permanente de vos biens contre les intrusions, dans le respect des agréments demandés par les assureurs. 21

SECURITE CONTROLE D ACCES Contrôlez l accès à votre entreprise Dans un contexte où la quête de sécurité est omniprésente, il est devenu aujourd hui indispensable de contrôler de façon efficace les accès à votre entreprise afin d empêcher les intrusions malveillantes à votre insu : tous les accès à votre établissement sont ainsi sous contrôle permanent. vous propose d élaborer la solution personnalisée pour le contrôle 24h/24 des accès à votre entreprise, capable de prendre en considération les particularités de votre entreprise (plages horaires où vous ne disposez pas de présence physique à l accueil, ). Les solutions professionnelles que nous avons retenues associées à notre savoir-faire reconnu sont pour vous le gage d une prestation de qualité depuis l audit de vos besoins jusqu à la mise en service de votre solution pouvant également être associée à un système de gestion horaire. Clavier Ventouse (commande d ouverture de porte) Lecteur de badge / Lecteur de proximité / Lecteur biométrique Centrale Supervision du système Gage de sécurité et par conséquent de tranquillité, et sans contrainte pour les utilisateurs, notre solution vous apporte la maîtrise permanente des accès à votre entreprise et vous évite toute intrusion malveillante. 22

SECURITE VIDEOSURVEILLANCE Veillez sur votre entreprise Dans un contexte où la quête de sécurité est omniprésente, il est devenu aujourd hui indispensable de protéger de façon efficace votre entreprise contre les intentions malveillantes, par une surveillance permanente de vos locaux. vous propose d élaborer la solution personnalisée de vidéosurveillance 24h/24 de vos locaux prenant en considération les particularités de votre entreprise. Les solutions professionnelles que nous avons retenues associées à notre savoir-faire reconnu sont pour vous le gage d une prestation de qualité depuis l audit de vos besoins jusqu à la mise en service de votre solution. Caméra Pupitre IP Caméra IP Moniteur Enregistreur numérique Caméra dôme Simple d exploitation et modulable selon vos besoins, notre solution vous apporte en complément de la surveillance permanente de votre entreprise la possibilité de revisualiser à posteriori des événements particuliers. Votre établissement est protégé dans le respect de la législation en vigueur. 23

SECURITE DETECTION INCENDIE Protégez les richesses de votre entreprise Outre le capital humain sur lequel repose votre entreprise, sa pérennité est également assise sur la protection de l environnement de travail. La surveillance permanente de vos locaux par un système de détection incendie en est une composante. vous propose d élaborer la solution personnalisée de surveillance 24h/24 de vos locaux en matière de détection incendie, parfaitement adaptée aux contraintes de votre entreprise. Les solutions professionnelles que nous avons retenues associées à notre savoir-faire reconnu sont pour vous le gage d une prestation de qualité depuis l audit de vos besoins jusqu à la mise en service de votre solution. Détecteur Indicateur d action Déclencheur manuel Centrale Sirène Sans contrainte pour les utilisateurs, notre solution vous apporte la sécurité d une protection permanente contre tout départ d incendie, vous dégageant de tout souci de mise en conformité de votre entreprise par rapport à la législation, nos solutions bénéficiant de tous les agréments demandés par les assureurs. 24

NOS SERVICES INFOGERANCE!! MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE!! SERVICES!! ASSISTANCE 25

NOS SERVICES INFOGERANCE TELECOM / INFORMATIQUE / SECURITE Soyez efficace et simplifiez vous la vie Les raisons qui poussent un client à choisir d externaliser la gestion de tout ou partie de son infrastructure Télécom, Informatique et Sécurité résident dans la nécessité d avoir une qualité de services sans faille, une maîtrise de ses coûts, une optimisation de ses moyens et un recentrage sur son métier principal. vous propose l ensemble des services RESADIA de manière homogène et avec les mêmes engagements sur l ensemble du territoire. L offre d infogérance est une offre modulaire rassemblant les prestations de :!! MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE : audit d infrastructure, mise à niveau de parc, maintenance, gestion des incidents, suivi d intervention, remise en exploitation,!! ASSISTANCE aux utilisateurs, administrateurs et décideurs,!! SERVICES : télé-services, gestion de parc, délégation de personnel, offre de financement. Offre modulaire pour répondre à chacun des besoins du client. Adaptation complète au parc Télécom, Informatique et Sécurité du client. Choix entre différents niveaux d engagement. Fiabilité renforcée de vos équipements Télécom, Informatique et Sécurité par leur maintien en condition opérationnelle. Performances techniques optimisées et rentabilité accrue des investissements. Recentrage du client sur son cœur de métier. 26

NOS SERVICES INFOGERANCE TELECOM / INFORMATIQUE / SECURITE Gagnez du temps et de l argent en toute sécurité ASSISTANCE SERVICES MCO MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE Vous bénéficiez d une continuité opérationnelle de votre infrastructure Télécom, Informatique et Sécurité. Après audit de vos systèmes, des actions préventives de sécurisation seront entreprises et notre centre de télédiagnostic pilotera des interventions rapides en cas de dysfonctionnement. SERVICES Des services vous seront proposés pour renforcer la performance de vos réseaux et diminuer les coûts de fonctionnement. ASSISTANCE L assistance aux utilisateurs, administrateurs et décideurs contribuera à libérer leurs énergies pour d autres projets. En résumé, avec l offre INFOGERANCE de RESADIA, vous bénéficiez :!! du meilleur des compétences Télécom, Informatique et Sécurité,!! d une culture du service de proximité,!! d un réseau national de plus de 47 entreprises indépendantes regroupant 2800 ingénieurs et techniciens. 27

NOS SERVICES VIGI TELECOM!! VIGIACCUEIL!! VIGITELECOM 28

NOS SERVICES VIGI TELECOM VIGIACCUEIL Améliorez votre accueil téléphonique et la satisfaction de vos clients L image d une société est très fortement liée à la qualité de son accueil téléphonique. Un accueil performant augmente la fidélisation de la clientèle et facilite la conquête de nouveaux clients. vous propose VIGIACCUEIL pour évaluer la performance de votre accueil téléphonique. Ce service consiste en une analyse qualitative de l accueil téléphonique de votre société réalisée sur une période de 3 mois. Des appels mystères sont réalisés par une société externe sur la base de scénarii d appels établis en fonction de votre métier et des objectifs d analyse que vous souhaitez. Diagnostic du système de communication. Détection des dysfonctionnements. Proposition de mesures correctives. Amélioration et pérennisation de la qualité de l accueil s. 29

NOS SERVICES VIGI TELECOM VIGITELECOM Optimisez votre trafic téléphonique Evaluer son trafic téléphonique afin d optimiser ses dépenses Télécom et la qualité de son accueil téléphonique est une préoccupation bien légitime pour les entreprises. vous propose VIGITELECOM pour analyser votre trafic téléphonique. Ce service consiste en une analyse détaillée en coût, en durée et en volume de vos communications téléphoniques émises et reçues suivant des critères pertinents (études par destination, par tranche horaire, par jour, par poste, par service, ). La procédure est simple : un système d analyse quantitative des flux de communication est installée sur votre site. Les rapports d analyse de votre trafic téléphonique et des coûts de communication vous sont transmis ; des recommandations et mesures correctives vous sont proposées le cas échéant. Optimisation des coûts Télécom. Aide à l amélioration de l accueil téléphonique. Pérennisation de votre système téléphonique par son adaptation à votre évolution et à vos besoins. 30

NOS SERVICES VIGI INFORMATIQUE!! VIGIMAIL!! VIGIADMIN!! VIGIBACKUP 31

NOS SERVICES VIGI INFORMATIQUE VIGIMAIL Sécurisez votre trafic mail Vos serveurs mails sont encombrés par les spams et les virus qui passent outre votre firewall. Vous perdez du temps à les supprimer et les performances de votre serveur sont moindres. vous propose VIGIMAIL pour assurer la sécurité de votre trafic mail. Ce service consiste en une analyse des mails afin de supprimer l accès direct des spams et des virus. Elle s adresse à toutes les entreprises ayant un serveur mail Lotus, Microsoft, Exchange. 200 000 boîtes mails sont déjà gérées en France et plus de 6 milliards de messages sont analysés chaque mois. Aucune installation n est requise sur le serveur mail. Les mails sont redirigés vers notre système central qui va pouvoir traiter les informations via des centres répartis au niveau mondial. Le mail va alors subir une série de filtres via un moteur anti-spams et trois moteurs anti-virus, puis sera redirigé vers votre firewall. Suppression de 100 % des virus connus. Filtrage de 95 % des spams. Taux de «!faux positif!» le plus faible du marché (1 pour 250 000). Taux de disponibilité de 99,999 %. Stockage temporaire des informations sur 5 jours en cas de défaillance du serveur. Diminution de la charge de travail du serveur mail client. Diminution des pertes de temps des utilisateurs. Amélioration de la protection (3 anti-virus différents). Essai gratuit de la solution pendant 30 jours. 32

NOS SERVICES VIGI INFORMATIQUE VIGIADMIN Disposez en permanence d un serveur fiable et performant L assurance de la fiabilité et de la pérennité de votre infrastructure réseau passe par la surveillance permanente et proactive de vos serveurs. vous propose VIGIADMIN pour une supervision permanente de vos serveurs. Ce service s articule autour de MOM (Microsoft Operations Manager) qui centralise des alertes. Ces alertes sont émises de façon sécurisée par un client léger installé et configuré spécifiquement pour assurer ce service. Notre technicien est averti et peut, via la console d administration MOM, intervenir et résoudre l incident grâce à RESADIA REMOTEADMIN (outil permettant de prendre la main à distance sur un serveur de façon tout à fait sécurisée). A partir des rapports d analyse et du reporting des interventions, des préconisations pourront vous être faites afin de toujours améliorer les éléments constitutifs de votre réseau. Supervision permanente. Amélioration de l efficacité et de la fiabilité de vos serveurs. Amélioration des performances. Maintien en condition opérationnelle. 33

NOS SERVICES VIGI INFORMATIQUE VIGIBACKUP Sauvegardez toutes vos données sur des serveurs distants sécurisés La sauvegarde des données de votre entreprise est une nécessité face aux menaces existantes (virus, piratage, erreurs de manipulation ). Votre système informatique requiert un niveau de protection élevé, que vous soyez une grande entreprise ou une PME. vous propose VIGIBACKUP, une solution de sauvegarde qui vous déchargera de la gestion d une infrastructure lourde en interne, et vous permettra de réduire les risques de perte de données, et par conséquent de perte d argent. Les sauvegardes automatiques vous permettront de gagner un temps précieux et de vous assurer d une protection de vos données en continu. Notre solution de sauvegarde en ligne simple, rapide, sécurisée et fiable s adaptera à vos besoins et à vos environnements spécifiques : une seule solution pour protéger plusieurs plateformes et applications. VIGIBACKUP vous garantit la simplicité (gestion en ligne centralisée de vos sauvegardes via un simple navigateur web) et la sécurité. Avec VIGIBACKUP, vous bénéficiez d une solution de sauvegarde fiable et sécurisée qui vous offre une protection optimale. Vos fichiers sont disponibles en permanence, dès que vous en avez besoin. Avec nos offres sur-mesure, votre budget est maîtrisé. 34

EXIGEZ DE NOUS LA MEILLEURE DES SOLUTIONS : LA VÔTRE '"(")*+#!"##$%"&'"()*'+',"!"#"$%& 2$'"#( '*+3&4$/'56" -.'/01# @-! *,"!$'"%! 7,#"$6;(06'?&" A>>"B(4$B$C" A*/'(+6%6" 7,#"$6;(<'=&"( 3>/'56" 78(9: JE CONTACTE 03 87 18 10 10 35

POUR NOUS JOINDRE OU NOUS REJOINDRE 11 RUE DES VANNEAUX ZONE DES GARENNES SUD 57155 MARLY Tél. 03 87 18 10 10 Fax 03 87 18 10 20 www.telmo.fr Intégrateur Installateur SOLUTIONS TELECOM INFORMATIQUE SÉCURITÉ A Conception Déploiement Maintenance Formation