FORMATION A LA MEDIATION SOCIALE Contenu des modules de formation Association I.E.F. 54 Rue de Rome 13001 Marseille tél 04 96 10 11 96 tél 04 96 10 11 98 Association I.E.F. Loi 1901 N 0133102851 DU 12 01 2005 Siret N 481 176 915 000 25 contact@association-ief.fr
TABLE DES MATIERES : PLAN DE FORMATION... 1 PREMIERE ANNEE : FORMATION PROFESSIONNELLE MEDIATEUR SOCIAL... 1 CONTENU DES MODULES DE LA FORMATION... 2 MODULE 1 : CADRE PROFESSIONNEL DE LA MEDIATION ET DEVELOPPEMENT PERSONNEL... 2 Les buts du module :... 2 Les contenus pédagogiques :... 2 MODULE 2 : (16 JOURS) LOGIQUES TERRITORIALES ET PARTENARIALES... 3 Les buts de ce module vont permettre au médiateur de :... 3 Les objectifs pédagogiques :... 3 d apprentissage de chaque médiateur (liste non exhaustive):... 3 Les contenus transverses à l ensemble de la formation :... 4 MODULE 3 : (20 JOURS) COMMUNICATION ET MEDIATION... 5 Les buts de ce module vont permettre au médiateur de:... 5 Les objectifs pédagogiques le médiateur sera capable de:... 5 d apprentissage de chaque médiateur (liste non exhaustive):... 5 Les contenus transverses à l ensemble de la formation :... 6 MODULE 4 : (16 JOURS) METHODOLOGIE ET MANAGEMENT DE PROJET... 7 Les buts de ce module vont permettre au médiateur de:... 7 Les objectifs pédagogiques le médiateur sera capable de:... 7 d apprentissage de chaque médiateur (liste non exhaustive):... 7 Les contenus transverses à l ensemble de la formation:... 7 MODULE 5 : (10 JOURS) CAPITALISATION DE L EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ET DE LA FORMATION... 8 Les buts du module:... 8 Les objectifs pédagogiques :... 8 Les contenus pédagogiques:... 8 REPRESENTATION GRAPHIQUE... 9 DE LA FORMATION A LA MEDIATION SOCIALE... 9 0
PLAN DE FORMATION Première année : FORMATION PROFESSIONNELLE MEDIATEUR SOCIAL 1 ère Année : compétences de base Actions de formation des médiateurs en liaison avec les partenaires détenant des compétences de formation (voir liste en annexe 1) sur une période de 16 mois à raison de quatre jours par mois (hors vacances scolaires) : - M1 Cadre professionnel de la médiation Et développement personnel. (8 jours) - M2 Logiques territoriales et partenariales/connaissance des institutions et des politiques publiques. (16 jours) Socle Commun CCP Participer à des réseaux institutionnels et développer ses propres réseaux en fonction de son contexte d emploi. - M3 Communication et médiation (20 jours) (Techniques d entretien, gestion du stress, gestion des émotions, introduction à la communication non violente). CCP Assurer un service de médiation. - M4 Méthodologie et management de projet. (16 jours) CCP Organiser des activités supports à la médiation. M5 Capitalisation de l expérience professionnelle et de la formation (Préparation aux épreuves) (10 jours). En fin de première année de formation : Validation du titre Technicien Médiation Services par l association I.E.F (Insertion Emploi Formation). 1
CONTENU DES MODULES DE LA FORMATION MODULE 1 : CADRE PROFESSIONNEL DE LA MEDIATION ET DEVELOPPEMENT PERSONNEL Les buts du module : Permettre à chacun de trouver sa place dans la formation par rapport à son projet professionnel Présenter la philosophie de la formation Présenter l architecture et la programmation de la formation Présenter la démarche pédagogique Définir le rôle et les enjeux de chacun Co-construire les modalités de fonctionnement et de communication Mettre en place la dynamique de groupe Définir les différents cadres d emploi des médiateurs Formaliser les activités et les compétences mises en œuvre par chaque médiateur Préciser l utilité sociale des activités mises en œuvre par les médiateurs (les «plus» apportés) Préciser les caractéristiques des différentes organisations de travail des médiateurs Faire l état des lieux individuels des prérequis Identifier et valoriser les compétences et les acquis expérientiels Commencer les cartes de compétences individuelles Cerner et hiérarchiser les besoins individuels de professionnalisation Présenter et faire commenter les différentes chartes et codes de déontologie en lien avec la médiation Présenter les principes du developpement personnel Travailler la connaissance de soi et la confiance en soi Présenter et remplir le livret de développement personnel (qui sera actualisé tout au long de la formation) Les contenus pédagogiques : La corrélation entre développement personnel et posture professionnelle (compétences analytiques, structuration de la pensée, évolution des représentations et du cadre de référence), les schémas heuristiques et les représentations graphiques du parcours de vie, les techniques de présentations, l analyse de sa pratique. 2
MODULE 2 : (16 JOURS) LOGIQUES TERRITORIALES ET PARTENARIALES Les buts de ce module vont permettre au médiateur de : Définir les acteurs institutionnels et opérationnels présents sur son territoire d intervention Définir la nature des relations établies entre les différents acteurs Organiser et conduire une réunion interne de travail Participer et intervenir dans une réunion interinstitutionnelle Ces compétences seront approfondies lors du module «Conception, coordination de projet». Les objectifs pédagogiques : Le médiateur sera capable de : Présenter sa structure Identifier son territoire Expliquer les missions et les enjeux des différents acteurs présents sur son territoire Définir le contexte de mobilisation de certains acteurs selon la problématique à traiter Dresser la cartographie d un territoire et de ses acteurs significatifs Dresser la cartographie de son réseau professionnel Expliquer le fonctionnement des réseaux et des partenariats, les moyens de les intégrer et d y rester Organiser et planifier une réunion Choisir le style de l animation en fonction de l objectif de la réunion Préparer les supports à la réunion Annoncer le contexte et les objectifs de la réunion Présenter et respecter le déroulement Assurer le rôle d animateur Faciliter l implication de chacun Gérer la distribution et les temps de parole Conclure la réunion Ces compétences seront approfondies lors du module «Conception, coordination de projet». d apprentissage de chaque médiateur (liste non exhaustive): Les représentations graphiques L analyse stratégique-les circuits de communisation Les collectivités territoriales Les services déconcentrés-la décentralisation -l interculturalité 3
La politique de la ville Urbanisation et médiation Les sociogrammes- les acteurs de l insertion Les politiques publiques de l emploi, la loi contre les exclusions et les discriminations Les contenus transverses à l ensemble de la formation : Les techniques de communication L analyse de sa pratique Les schémas heuristiques Les 5W Le diagnostic territorial L approche système et le métamodèle systèmique 4
MODULE 3 : (20 JOURS) COMMUNICATION ET MEDIATION Les buts de ce module vont permettre au médiateur de: Conduire un entretien de premier accueil Conduire un entretien d analyse de la demande et identifier les besoins Construire, accompagner, négocier et évaluer un parcours d aide personnalisé Contractualiser les modalités de suivi du parcours d aide Les objectifs pédagogiques le médiateur sera capable de: Se présenter et expliquer le cadre de son intervention Explorer globalement avec la personne sa situation dans ses différentes composantes Identifier la demande de la personne en tenant compte de ses cadres de références Réaliser un diagnostic partagé des besoins avec la personne Déceler et prendre en compte les situations d urgence nécessitant une intervention immédiate Aider à l explicitation des éléments d une problématique Identifier les démarches et les activités à mettre en œuvre pour répondre aux besoins exprimés Élaborer un plan d action adapté à la situation de la personne et aux caractéristiques de l environnement Contractualiser le plan d action co-construit Rédiger des synthèses d entretien Mobiliser les acteurs et les ressources utiles Planifier les activités liées au suivi et à l accompagnement du plan d action Évaluer l impact du parcours d aide sur la problématique initiale Analyser sa pratique d entretien en repérant ses limites personnelles, l impact de son propre cadre de références, ses champs de compétences et ses axes d amélioration Analyser sa pratique du suivi et de l évaluation d un suivi individualisé d apprentissage de chaque médiateur (liste non exhaustive): Le système personne-demandes explicites et implicites-les étapes d un entretien-la communication interpersonnelle-advp-la méthode de résolution de problèmesl analyse émotionnelle-l analyse oculaire-les représentations graphiques comme support d explicitation, les contractualisations, les stratégies d évitement et d aliénation, l affirmation de soi. 5
Les contenus transverses à l ensemble de la formation : Les techniques de communication-l analyse de sa pratique-les schémas heuristiquel approche système-les 5W-les écrits professionnels-la corrélation entre développement personnel et posture professionnelle (compétences analytiques, structuration de la pensée, évolution des représentations et du cadre de référence), les résistances aux changements. 6
MODULE 4 : (16 JOURS) METHODOLOGIE ET MANAGEMENT DE PROJET Les buts de ce module vont permettre au médiateur de: Maîtriser la méthodologie de conduite de projets Savoir situer sa place et son rôle dans la conduite d un projet Pouvoir intervenir dans le pilotage d un projet selon son état d avancement Faire l analyse stratégique d un projet par l approche système Utiliser les outils graphiques et les documents liés à la conduite d un projet Les objectifs pédagogiques le médiateur sera capable de: Expliciter les typologies de projets Expliciter les différentes étapes d une conduite de projet Analyser les éléments déclenchants et les besoins impulsant un projet Cartographier les acteurs impliqués et les acteurs concernés par le projet Représenter l analyse stratégique d un projet selon les acteurs impliqués Formaliser les livrables et les documents de pilotage d un projet Organiser et conduire une réunion interne de pilotage d un projet support à la médiation Participer à des réunions interinstitutionnelles de pilotage d un projet Mettre en place une stratégie d évaluation par process d apprentissage de chaque médiateur (liste non exhaustive): L organisation territoriale - demandes explicites et implicites les activités de communication dans le pilotage d un projet - la communication interpersonnelle - la méthode de résolution de problèmes - l analyse des risques - les compétences des collectivités territoriales - les services déconcentrés de l état - les sources de financement - les représentations graphiques - les techniques de négociation - les stratégies de communication - l analyse des organisations. Les contenus transverses à l ensemble de la formation: Les techniques de communication - l analyse de sa pratique - les schémas heuristiques - l approche système - les 5W - les écrits professionnels - la corrélation entre développement personnel et posture professionnelle (compétences analytiques, 7
structuration de la pensée, évolution des représentations et du cadre de référence), les résistances aux changements, internet Module 5 : (10 jours) Capitalisation de l expérience professionnelle et de la formation Les buts du module: Capitaliser l ensembe des connaissances acquises en formation. Qualifier et quantifier les acquis des expériences professionnelles en lien avec le titre passé. Savoir faire une auto-évaluation pertinente de son passage lors des épreuves d entrainement pour la certification du titre professionnel Technicien Médiation Services (TMS). Les objectifs pédagogiques : Etre capable d analyser son parcours de formation, ses expériences au travers du dossier de synthèse des pratiques professionelles. Etre capable de s interroger sur ses pratiques. Etre capable de participer à une meilleure lisibilité des pratiques, des apports de la formation pour eux, les employeurs et le centre de formation. Les contenus pédagogiques: Référentiel emploi, activités et compétences Technicien médiation services Dossier technique d évaluation Organisation de l évaluation Protocole opératoire de l épreuve 8
REPRESENTATION GRAPHIQUE DE LA FORMATION A LA MEDIATION SOCIALE Après la signature de la charte qualité et le bilan de compétence et de pré positionnement : III - FORMATION MEDIATEUR SOCIAL (1 er année) M.1 M.2 M.3 M.4 M.5 Titre TMS Ministère du Travail BAC PRO Ministère E.N. (Niveau IV) ou tous titres dans d autres filières que celles de la médiation. Certification par I.E.F (voie 1a) Titre Niveau IV Technicien Médiation Services VAE (voie 1b) hors formation modulaire FORMATION MEDIATEUR SOCIAL (2éme année/options) M.6 M.7 M.8 M.9 M 10 ETHIQUE ET VALEURS DE LA MEDIATION (Tous stagiaires publics et privés) AMIS Ministère du Travail ou Titre CAP Médiation Ministère E.N. (Niveau V) ou tout titre dans d autres filières que celles de la médiation. TITRES QUALIFIANT EXISTANTS DANS D AUTRES FILIERES Niveaux III, II, I ACCOMPAGNEMENT VERS D AUTRES METIERS ET D AUTRES EMPLOIS 9