LACOMMUNICATIONAU SERVICEDUCLUBSPORTIF Nicolas Maréchal Journaliste sportif l Avenir Huy-Waremme nicolasmarechal@hotmail.com 09/01/2013
SOMMAIRE 1- Les outils de communication 2- La presse 3Communiquer avec la presse Conclusion : questions & réponses
SOMMAIRE 1- Les outils de communication 2- La presse 3Communiquer avec la presse Conclusion
1. Les outils de communication A-Internet Un club sportif ou une association qui souhaite communiquer de manière performante ne peut pas passer à côté d Internet. Informer votre public cible de manière ultra rapide et efficace : - 1/ par MAIL - 2/ grâce à un SITE : - clair, intuitif, complet et régulièrement mis à jour. - les animations (musicales y compris) sont souhaitées mais évitez de rendre votre site trop lourd, pour de ne pas ralentir le processus de navigation. - placer des liens renvoyant vers d éventuels partenaires ou clubs amis.
Exemples : www.liegefoot.be www.vbc-waremme.be http://www.urnamur.be/ www.vedrinamur.be - 3/ grâce aux réseaux sociaux : qui sont devenus inévitables. les deux plus importants: Facebook et Twitter. Facebook pour créer un groupe et y convier des personnes intéressées par l actualité de votre club ou encore pour créer une page dédiée à votre club, sur laquelle vous pourrez régulièrement poster des photos. https://www.facebook.com/#!/fchorion.lesjeunes?fref=ts
Twitter Efficace et adéquat au moment de dévoiler, en temps réel, des résultats ou tout autre message bref (pas plus de 140 caractères). http://twitter.com/#!/rtbfinfo https://twitter.com/lavenir_net Les plus grands sportifs utilisent twitter: états d âme, sentiment sur un fait de société (ou plus souvent sportif), information sur l évolution d une blessure, réaction d aprèsmatch Certains ne s expriment que sur twitter. https://twitter.com/stevedarcishark
B- Le journal du club (ou newsletter) Destiné aux membres du club et/ou aux supporters. C est l équivalent du journal d entreprise dans une société, il vise à créer un sentiment d appartenance chez tous les membres du club et/ou supporters. Il peut être envoyé par mail. Il fournira des informations sur la vie du club : une belle performance, un changement dans la composition du comité, etc. Quand le publier? Il faut être certain de pouvoir remplir la revue pour la date choisie. Car une fois qu on suscite l attente chez le lecteur, il faut pouvoir la satisfaire de manière régulière! Alternative : ne fixer aucune périodicité et sortir le journal lorsque vous avez récolté suffisamment d informations pour le remplir
C- Le dépliant Léger. Contient peu de pages. Distribué gratuitement pour informer le grand public de l existence de votre club. Il doit aller à l essentiel (présentation du club et de la discipline en bref, coordonnées, démarches à faire pour s affilier). Délaissez les informations superflues et soignez mise en page et graphisme. Car votre dépliant doit attirer le regard
D- La brochure d information Ou le dépliant consistant! Composée de plusieurs pages, durée de vie plus longue que le dépliant car les textes seront bien plus détaillés et les photos plus nombreuses. On y trouve un bref historique du club, le mot du président, un organigramme, le palmarès, les ambitions du club, une description des infrastructures, les sponsors Tous les éléments qui peuvent parler en faveur de votre club et le mettre en valeur. Utile sur un salon du sport. Toutes les personnes susceptibles de parler de votre club doivent connaître cette brochure, afin de transmettre le même message
E- L affiche Outil de promotion classique, souvent utilisée pour annoncer un événement On distingue rapidement une affiche faite par des «amateurs» d une affiche plus «professionnelle». Soigner cet outil est donc important car à travers ces supports promotionnels, c est l image de votre club qui est passée au crible. Evitez de faire du remplissage, de surcharger l affiche, qui doit rester aérée. Les informations essentielles suffisent : nom de l événement, date, lieu, numéros de téléphone, adresse e-mail, principaux sponsors, logos
F- Le courrier «à l ancienne» Vu l omniprésence d Internet, la bonne vieille lettre à l ancienne peut paraître démodée. Elle conserve toutefois toute son utilité dans certaines circonstances bien précises, notamment au moment d introduire une demande de subsides ou de sponsoring. La lettre doit être soignée et idéalement «habillée» : logo ou entête du club, typographie adaptée, signature, présence des coordonnées du club ou de la personne de contact
G- Le publipostage Document publicitaire envoyé par La Poste à de futurs affiliés potentiels. Se constituer un carnet d adresses. Plus adapté à une entreprise à but commercial qu à un club sportif sans but lucratif. H- Le SMS Utilisé par certains clubs pour communiquer une actualité. Cet outil a un certain coût.
I- L accueil VIP Comme le SMS, l accueil VIP est un «outil de luxe». Objectif : remercier les sponsors du club et en attirer d autres. Lors d une compétition, organiser une réception ou un repas VIP peut engendrer des retombées positives et permettre aux responsables du club de communiquer avec d éventuels futurs partenaires. Un dialogue est toujours plus convivial qu un mail ou qu un courrier classique.
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2. La presse : qui est elle? Quelques distinctions: 4 médias: presse télévisée, presse radiophonique, presse écrite, presse Internet. Presse nationale et presse régionale. Presse quotidienne (l Avenir, la DH, etc ) et presse périodique (le Vif, Flair, SportFootMagazine etc ), Presse d information générale et presse spécialisée (politique, économique, people, sport ). Chaque média possède évidemment son propre site Internet.
2. La presse : son influence? Pourquoi entretenir de bonnes relations avec la presse? Pour son rayonnement : les médias permettent de toucher en une seule fois un public très large. L influence qu elle exerce : on la considère parfois comme le quatrième pouvoir. Ses effets : du positif et du négatif.
SOMMAIRE 1- Les outils de communication 2- La presse 3Communiquer avec la presse Conclusion
3. Communiquer avec la presse : comment attirer son attention? A- En lui adressant un communiqué de presse B-En lui adressant un dossier de presse C- En organisant une conférence de presse
3. Communiquer avec la presse : le communiqué de presse A-En lui adressant un communiqué de presse: Définition: un communiqué de presse est un document court, envoyé aux journalistes pour les informer d'un événement particulier. L idéal, au préalable, est de contacter le média visé pour connaître l identité du journaliste en charge du sujet qui vous concerne. Vous saurez ainsi à qui adresser votre envoi.
3. Communiquer avec la presse : le communiqué de presse Comment faire un bon communiqué de presse? Quelques clés basiques : Le dater et l identifier, lors de l envoi, en tant que communiqué de presse. Un communiqué de presse doit répondre à 5questions: Où? Qui? Quoi? Quand? Pourquoi? (information claire et concise), Indiquer une ou plusieurs personnes de contact (avec coordonnées) sur votre document, afin qu on puisse vous recontacter aisément.
3. Communiquer avec la presse : le communiqué de presse Soignez votre mise en page, (il faut donner envie au journaliste de consulter votre document, une page A4 suffit). Attention à l orthographe et à la police, faites des paragraphes, etc Si votre information concerne des résultats sportifs, faites-la suivre au plus vite. N attendez pas que l événement soit terminé depuis une semaine pour envoyer votre communiqué de presse. =>>Mise en pratique : exemples de communiqué de presse
Exemple 1 de communiqué de presse «En collaboration avec les clubs de basket AMAY BF et US AMPSIN, le Centre Sportif Local Intégré d AMAY a le plaisir de vous annoncer la journée OPEN SPORT du samedi 5 mai 2012 et plus particulièrement son tournoi de STREET BALL.» Benoît TILMAN Président
Exemple 2 de communiqué de presse
Exemple 3 de communiqué de presse Voir aussi exemple 4 : Danone Cup
3. Communiquer avec la presse : le dossier de presse B- En lui adressant un dossier de presse Comment le différencier du communiqué de presse? Le communiqué de presse donne une information brève et précise sur un fait particulier Le dossier de presse développe le sujet, fournit des détails. Exemples : utile pour présenter une équipe, une saison sportive ou encore un événement important. C est un document complet de plusieurs pages, qui sera soigné, bien présenté et hiérarchisé. Il doit être pratique et attractif.
3. Communiquer avec la presse : le dossier de presse Son contenu : Répondre aux 5 questions : «Où? Qui? Quoi? Quand? Pourquoi?» ne suffit pas. Exemple : si vous présentez l équipe qui défendra les couleurs de votre club durant la saison, présentez chaque joueur, le staff, le calendrier de la saison, les ambitions, les adversaires, les membres du comité, les sponsors etc Comment le transmettre? Par mail, par la poste, par clé USB ou en main propre avant une conférence de presse. Majorem
3. Communiquer avec la presse : la conférence de presse C- En organisant une conférence de presse : Rôle: elle permet d inviter des journalistes Pour leur dévoiler une information importante. Pour répondre ensuite à leurs questions dans un climat détendu. Un «drink», un petit-déjeuner voire, pour ceux qui ont davantage de moyens, un repas complet peut suivre la conférence de presse ou se dérouler simultanément. Ce n est évidemment pas une obligation mais ça a le don de mettre les journalistes en confiance et de rendre votre présentation crédible. Conférence de presse = dossier de presse
3. Communiquer avec la presse : la conférence de presse Toute information ne mérite pas de conférence de presse! QUAND est-ce vraiment utile? Quand on a quelque chose d important à dire! Le journaliste ne se déplace plus systématiquement aux conférences de presse : - faute de moyens humains - car il aura «grillé» la conférence de presse. Soyez vigilant : évitez de tout dévoiler avant Evitez de l organiser quand un autre événement est susceptible d accaparer les médias. Sans quoi, vous risquez de ne pas toucher la cible espérée.
3. Communiquer avec la presse : la conférence de presse QUI parle lors de la conférence de presse? L idéal est de compter parmi votre équipe une personne chargée des relations avec la presse. Une personne capable de s exprimer en public. Le rôle de cette personne : Introduire la conférence de presse, évoquer de manière succincte le sujet du jour et présenter les différents orateurs avant de leur laisser la parole.
3. Communiquer avec la presse : la conférence de presse QUAND lancer les invitations? Pas trop tôt, au risque de se faire oublier. Pas trop tard non plus, sous peine de voir le journaliste retenu par d autres obligations. Entre deux et une semaine avant le «jour J» semble souvent un bon compromis (sauf, bien sûr, en dernière minute suite à un événement inattendu). Pour mieux vous organiser : vous pouvez, dans l invitation, demander une confirmation de présence. Tout aussi utile: vous pouvez envoyer un rappel ou passer un coup de fil la veille de la conférence de presse ou le jourmême afin de vous assurer qu on ne vous a pas oublié.
3. Communiquer avec la presse : la conférence de presse QUI inviter? Il est obligatoire, au fil du temps, d établir un répertoire avec les coordonnées de chaque journaliste susceptible d être intéressé par l actualité de votre club. En fonction du sujet, vous pourrez facilement vous diriger vers la personne de contact adéquate. Si vous n avez pas de contact en particulier, adressez votre courrier à l attention du responsable des sports de la rédaction.
3. Communiquer avec la presse : l interview Par téléphone ou en face à face. Dans ce 2 ième cas de figure, c est très souvent le journaliste qui sollicite un entretien avec une personne en particulier. L idéal est de s y préparer, afin de maîtriser au mieux le sujet qui sera débattu. Comment? Anticipez, pensez aux questions pièges ou vicieuses qui pourraient vous être soumises. Car une fois que l info est publiée, il est trop tard, même s il existe toujours la possibilité de demander un rectificatif. Soyez le plus sincère possible, le journaliste sent quand on essaie de le tromper.
3. Communiquer avec la presse : entretenir de bonnes relations Le principe du «on» et du «off». Lors d une interview, il arrive que vous ajoutiez des précisions à une réponse mais que vous ne souhaitiez pas que ces déclarations soient publiées. Signalez-le au journaliste, en lui précisant que c est du «off», que c est une confidence qui doit rester «entre vous», qu il peut utiliser cette information sans vous citer ou, autre possibilité, qu il pourra dévoiler l information plus tard, lorsque vous lui donnerez votre feu vert. Votre confidence peut favoriser une meilleure compréhension du sujet ou d un contexte. Le papier du journaliste n en sera que plus juste.
3. Communiquer avec la presse : entretenir de bonnes relations Il vous rendra la pareille en étant à l écoute de vos besoins médiatiques. C est un échange de bons procédés, qui peut installer un climat de confiance et aider à entretenir de bonnes relations. Bien entendu, n accordez pas votre confiance dès le premier entretien Confidence n est parfois pas si éloigné de méfiance http://www.youtube.com/watch?v=vrr3e1lm78m
SOMMAIRE 1- Les outils de communication 2- La presse 3Communiquer avec la presse Conclusion : questions & réponses
Merci de votre attention Si vous avez des questions : nicolasmarechal@hotmail.com