Le calendrier de l Avent 2014

Transcription

1 Le calendrier de l Avent janv.-14 My Best Team Agency : Projet N 1

2 LES GALERIES LAFAYETTE, LE SITE LES GALERIES LAFAYETTE, LE SITE 2012 : Création du site de e-commerce des Galeries Lafayette (présence assez tardive, car peur de cannibaliser ses magasins) Progression du nombre de visiteurs uniques sur le site : 12 millions en ,5 millions en millions en 2013, soit 3,3 millions/mois Les objectifs des Galeries Lafayette pour le site : Augmenter le trafic Améliorer le référencement Augmenter la part du site dans le CA de l enseigne à 10% d ici 4 ans (soit doubler le volume des transactions) Position de 2 e plus grand magasin de l enseigne en termes de CA, après Haussmann 3

3 POURQUOI UN NOUVEAU CALENDRIER DE L AVENT Actuellement présence un calendrier de l avent sur Facebook mais sa visibilité sur le site est quasiment nulle. PERIODE DU CALENDRIER : LES FÊTES DE FIN D ANNÉES période importante en termes de CA de visibilité et d image OBJECTIF DES CALENDRIERS DIGITAUX drainer du trafic développer les ventes enrichir la base de données clients valoriser l image 4

4 Les tendances Le marketing caritatif : accroissement des ventes & développement une image positive de l entreprise On fait appel à l'intelligence et à la générosité des personnes et non à leur culpabilité Le marketing Social Ethique répond à la recherche de sens des consommateurs, les rassure et les fidélisé Les tendances digitales La stratégie multicanal Le cross médias Le digital caritatif : proximité & nouvelles opportunités de contact 5

5 LE BENCHMARK Les galeries Lafayette Le Printemps : Le concurrent voisin & historique Macy s : Le modèle américain Undiz : un produit, un jour Magasins connectés q 6

6 Les Galeries Lafayette Page d accueil du site Couleurs : Rouge foncé, blanc et noir Actualité du moment Thème : le Temps Pas de communication concernant le calendrier de l avent proposé sur Facebook Au-dessus de la ligne de flottaison 7

7 Les Galeries Lafayette Facebook Reprise du thème de la saison : le Temps Accès au calendrier de l Avent 9

8 Les Galeries Lafayette Facebook Reprise du thème le Temps (wording et background) La coupole des Galeries Lafayette Haussmann La couleur or devient la couleur principale Les cases sont sous forme de pastille (pas de notion de cadeaux) 10

9 Les Galeries Lafayette Les offres disparates qui peuvent renvoyer sur les différents sites des Galeries (e-commerce, blog, La Galerie des Galerie) Chiffres et aiguilles d une horloge Cadeaux décomplexés ou gastronomiques à gagner à travers un jeu. Articles à retrouver en magasin Mise en avant de l exclusivité des offres 11

10 Les Galeries Lafayette Facebook : dans le fils d actualité des fans Seul lien qui renvoie à une page calendrier sur le site Incitation quotidienne pour aller voir l offre du jour 12

11 Les Galeries Lafayette Facebook : lien vers le site 13

12 Les Galeries Lafayette LES POINTS FORTS LES FORCES Wording & graphisme cohérents avec la marque Les offres renvoient sur les différents sites des Galeries Lafayette Via Facebook rajeunissement de la cible LES OPPORTUNITES Tendance à la consommation éthique et responsable (amorcée par les GL) 14

13 Les Galeries Lafayette LES POINTS FAIBLES LES FAIBLESSES Communication absente sur le site Une présence uniquement sur Facebook Un calendrier sans cohérence en termes de cadeaux et d offres LES MENACES Un concurrent direct (Le Printemps) avec une communication très présent 15

14 Les Galeries Lafayette LES ENSEIGNEMENTS Nécessité de mise en avant du calendrier sur le site et les réseaux sociaux Cohérence des offres du calendrier Suivre la tendance : le marketing éthique Utiliser le wording et le graphisme du thème de l année Continuer à attirer une cible plus jeune 16

15 Le Printemps Page d accueil du site Couleur or Mise en avant du calendrier dès la page d accueil Le concept de gagner des cadeaux est très clairement évoqué 17

16 Le Printemps 1 er page du calendrier Mise en avant des 24 cadeaux Recueil des adresses mails (enrichissement de la base de contacts) Code personnel généré par le site (gestion des participations) Le principe du calendrier est d essayer de gagner le cadeau du jour 18

17 Le Printemps Facebook Recrutement de fans Accès au calendrier de l Avent 20

18 Le Printemps LES ENSEIGNEMENTS Présence du calendrier sur le site & sur Facebook Mise en avant du calendrier sur le site Cohérence du calendrier (gain et visuel) avec l ADN de la marque (luxe pour une clientèle riche) Couleur or pour Noël Acquisition de fans Facebook 21

19 Macy s Dans le footer, lien vers la page «The Magic of Giving» consacrée à ses opérations caritatives et aux associations 22

20 Macy s Page : The magic of giving Nombre d heures de bénévolat de ses employés Donations annuelles 23

21 Macy s The magic of giving $ 1 million versés pour réaliser les rêves d enfants malades 24

22 Macy s Facebook Macy s fait une opération pour récolter les vœux des internautes sur sa page Facebook et par courrier mais pas de calendrier 25

23 Macy s LES ENSEIGNEMENTS Une chaîne de magasins qui a réussi sa stratégie crosscanal Une chaîne de magasins qui investit dans le caritatif (dons et engagement des salariés) A Noël mais aussi dans des opérations limitées toute l année Met en ligne le montant des dons et ses actions Très actif sur sa page Facebook Marque fédératrice entre associations et clients 26

24 Undiz UN JOUR, UNE CULOTTE Page d accueil du site Le calendrier est sous forme d une page par jour (vs 24 cases) Le concept est mis en valeur Le concept du un jour, une culotte est présenté en terme de jeu Référence aux saints de chaque jour, rebaptisé pour l occasion avec un ton humoristique 27

25 Undiz UN JOUR, UNE CULOTTE Page lien Facebook Pour pouvoir participer, il faut devenir fan Formulaire d inscription 29

26 Undiz UN JOUR, UNE CULOTTE Facebook Ton assez friendly Viralité de l opération auprès d amis (recrutement de fans) Référence aux saints de chaque jour, rebaptisé pour l occasion avec un ton humoristique 30

27 Undiz UN JOUR, UNE CULOTTE LES ENSEIGNEMENTS Communication très visible sur le site et lien vers Facebook Un produit collector chaque jour En disponibilité ultra limitée Cohérence du calendrier (wording, gain et visuel) avec l ADN de la marque (décalée, humoristique, décomplexée) Couleur rouge foncé, l autre couleur de Noël Acquisition de fans Facebook et viralité de l opération 31

28 Magasins connectés Bornes connectées pour accompagner l'achat et accroître l'offre disponible en magasin Augmentation du panier moyen par client Offre démultipliée (pas de problème de stockage en magasin) Permet de finaliser la commande plus tard, sur site marchand Permet au vendeur d accéder à la connaissance clients et la base de données (CRM) (ex: MySephora) 32

29 Magasins connectés Exemple de bornes Avec lecteur CB But Kiabi 33

30 LE POSITIONNEMENT 34

31 Les principaux enseignements GUIDELINES Une présence du calendrier sur le site & sur Facebook (avec un relais quotidien sur Twitter) Mise en avant sur le site et réseaux sociaux Cohérence du calendrier (offres et visuels) avec l ADN de la marque (haut de gamme, décalé pour une clientèle décomplexée) L offre : Un produit collector chaque jour En disponibilité ultra-limitée Wording et graphisme forts et cohérents avec le thème de l année Acquisition de fans Facebook et viralité de l opération Mise en ligne le montant des dons acquis 35

32 Mapping Ethique Décalé Chic Commercial 36

33 Les choix stratégiques Un calendrier e-commerce et solidaire Suivre la tendance du marketing éthique en s unissant à une association Choix de l association Petit Prince Réalisation de photos fortes, décalées et impertinentes avec des célébrités soutenant l association Un calendrier proposant chaque jour un produit en édition limitée (48h) Offre exclusive Internet et présence de borne interactive 37

34 Les parti-pris 24 CÉLÉBRITÉS SE CACHENT DERRIÈRE LES CASES chaque jour l une d entre elles présente un objet en édition limitée qu elle a choisi en vente uniquement sur le site pour chaque achat du produit collector les Galeries Lafayette reversent 20 % des bénéfices à l association Petits Princes 6 MAGASINS ACCUEILLERONT UNE BORNE INTERACTIVE SUR LAQUELLE on pourra acheter le produit collector qui pourra également être retiré en magasin (si acheté sur Internet) DES CÉLÉBRITÉS FÉDÉRATRICES (qui s'adresse aux jeunes adultes et aux plus âgés) permettra de faire parler de l association de façon plus «glamour» que de communiquer sur la maladie ou la pauvreté OBJETS EN VENTE UNIQUEMENT SUR LE SITE ET PENDANT 48 HEURES 38

35 Le concept Les Galeries Lafayette vous proposent de retrouver l esprit de Noël Un cadeau acheté, des rêves d enfants exhaussés à l achat du cadeau choisi par la personnalité du jour, les Galeries Lafayette reversent 20 % des bénéfices à l association Petits Princes 40

36 Planche tendance 41

37 Planche tendance 42

38 LES SCÉNARIOS 43

39 Objectifs du calendrier Valoriser l image des Galeries Lafayette d un point de vue éthique et responsable Augmenter le trafic, la popularité du site auprès des clients et développer la synergie entre le web et les magasins (stratégie multicanal) Drainer du trafic sur le site et sur Facebook Augmentant le nombre de fans sur Facebook (référencement) Développer la cible jeunes (15-35 ans) attirés par les célébrités et les plus âgées sensibles au caritatif 47

40 LES PERSONA Charline Suzy 48

41 Persona : Charline 30 ans En couple, sans enfant Vit à Paris Cadre dans la communication Elle aime la mode et les tendances. Elle lit la presse féminine et les magazines people 49

42 Charline va directement sur le site des Galeries Lafayette Page d accueil du Site des Galeries Lafayette Page calendrier de l Avent La case du jour La case d hier Fiche produit et produits complémentaire s Choix quantité et taille Panier Création d un compte Information retour et modalité de livraison Validation Commande Mail : facture et remerciements

43 Persona : Suzy Femme, 54 ans Vit à Lyon 1 garçon de 25 ans Son mari est CSP +. Elle s occupe en donnant son temps à des associations. Elle n est pas à l aise avec Internet Cherche un cadeau de Noël original pour son fils 53

44 Suzy est devant la borne interactive dans les Galeries Lafayette avec une hôtesse Accès à l écran tactile Accès directement à la page calendrier du site La case du jour La case d hier Fiche produit Fiche produit Choix quantité et taille Panier Information retour Choix quantité et taille Validation Commande Proposition de dons supplémentaires Edition n de commande

45 WIREFRAME ACCÈS AU CALENDRIER DE L AVENT 1 59

46 WIREFRAME PAGE 1 : accueil du calendrier de l avent, une musique de Noël tourne en boucle. 60

47 WIREFRAME PAGE CASE DU JOUR 61

48 WIREFRAME PAGE FICHE PRODUIT CASE DU JOUR 62

49 Durée du projet : 2 mois 65

50 Merci de votre attention My Best Team Agency : Projet N 1 66

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