N o 3 Août 2010 Le magazine des clients de la CPT SanitasCPT le nouveau numéro 3 Simplement bien assuré à l avenir également. Page 3 Etre dans son droit et obtenir gain de cause Les nouvelles assurances protection juridique de la CPT. Page 4 Les primes 2011 Les primes de la CPT demeurent attrayantes. Page 7 Vous nous donnez d excellentes notes Superbes résultats dans l étude actuelle d AmPuls. Page 6
Editorial La CPT et Sanitas unissent leurs forces. Une décision qui n est pas née d un besoin mais qui a été prise sur fond d une position solide. Et cette position sera encore renforcée. Le regroupement des deux entreprises sous le nom de SanitasCPT donne naissance à la troisième plus grande assurance-maladie de Suisse. Cette taille est importante. Elle nous permet, à titre d exemple, de négocier de meilleurs prix lors de l achat de prestations médicales. De plus, nous pourrons vous proposer en commun une palette de produits plus large et économiser des coûts grâce aux synergies notamment dans le domaine des technologies de l information. Ces avantages, parmi d autres, vous seront profitables en fin de compte. Ainsi, vous restez simplement bien assurés. Cordialement D r Christoph Bangerter, CEO 2
SanitasCPT le nouveau numéro 3 Vous avez peut-être été surpris de découvrir les noms de Sanitas et CPT unis dans les médias. En y regardant de plus près, vous qualifierez le regroupement également de positif. Deux partenaires solides Forte de 1,2 million de clients, la nouvelle entreprise SanitasCPT Assurances deviendra la troisième plus grande assurance-maladie suisse. Le volume des primes atteindra quelque 3,4 milliards de francs. Le siège principal de la nouvelle société mère SanitasCPT sera à Zurich, l actuel siège principal de la CPT à Berne étant maintenu comme centre de compétence. Les sociétés coopératives CPT posséderont 45 % du capital de la nouvelle holding, alors que la fondation Sanitas en détiendra 55 %. Les parts ont été déterminées sur la base de la capacité financière dans le domaine des assurances complémentaires. La CPT reste la CPT La CPT n a pas fusionné mais demeure une assurance-maladie indépendante au sein de la nouvelle SanitasCPT. Partant, notre capacité financière et la qualité éprouvée de nos services vous restent acquises. La CPT et Sanitas ont aujourd hui déjà une structure organisationnelle très mince. Pour cette raison, il n y aura ni de fermetures de sites ni de suppressions d emplois. Les interlocuteurs, adresses et numéros de téléphone demeurent inchangés, votre carte d assuré et la police gardent toute leur validité. Aussi, les produits de la CPT ne subissent aucun changement. Vous profiterez à moyen terme d une palette de produits plus large. Continuez la lecture sur inform.kpt.ch 3
Etre dans son droit et obtenir gain de cause Une visite du rayon juridique de votre librairie le met en évidence: le droit suisse est volumineux et complexe. Pour cette raison, il est utile de pouvoir compter sur une assistance professionnelle en cas de besoin. 4
Protection accrue pour le même prix Aujourd hui déjà, l assurance des soins Plus et l assurance des soins Comfort vous font bénéficier d une protection juridique des patients intégrée. Vous pouvez re - courir à cette protection juridique lorsque vous devez vous défendre par exemple contre un hôpital à la suite d une opération loupée. Le 1 er janvier 2011, cette protection juridique des patients sera transformée automatiquement en une protection juridique en matière de santé. Cela signifie que nous vous assisterons désormais aussi dans tous les litiges découlant du droit de la responsabilité civile et des assurances en rapport avec des atteintes à la santé. Et tout cela au même prix qu auparavant. Plus jamais sans protection juridique circulation et privée Un petit accident avec la voiture peut déjà faire l objet d une procédure pénale ou de désaccords avec l assurance. Des problèmes avec l employeur, le bailleur ou le voisin peuvent surgir soudainement. Pour cette raison, informez-vous sans tarder de la nouvelle assurance protection juridique circulation et privée de la CPT que vous pouvez conclure en complément de votre assurance des soins Plus ou de votre assurance des soins Comfort. Annoncez-vous dès maintenant et nous vous offrons la prime pour 2010. Continuez la lecture sur inform.kpt.ch ou sous www.kpt.ch/protection_juridique 5
Vous nous donnez d excellentes notes Le sondage 2010 sur l assurance-maladie le met en évidence: le slogan de la CPT correspond à la réalité. Les clientes et clients de la CPT se sentent tout simplement bien assurés. La CPT fait une nouvelle fois très bonne figure au sondage sur l assurance-maladie, effectué par la société indépendante AmPuls. Vous nous donnez d excellentes notes entre autres pour: nos prestations de services et produits modernes et novateurs que nous avons pu positionner avec succès sur le marché; notre entreprise solide, sûre et fiable, soit des valeurs que nous plaçons toujours au centre de nos réflexions entrepreneuriales; notre bon rapport prix-prestations aussi bien dans l assurance de base que dans les assurances complémentaires; notre engagement actif en faveur d une baisse des coûts de la santé; notre manière compréhensible d informer nos clientes et clients. Sondage de Comparis: superbe cote pour la CPT Avec la distinction «bien» et la note 5,1, la CPT fait une nouvelle fois partie du peloton de tête aussi dans le cadre du sondage 2010 sur la satisfaction des clients. L évaluation a porté sur l amabilité et la compétence des collaboratrices et collaborateurs, la compréhension des informations fournies aux clients, la clarté des décomptes de prestations et la rapidité des remboursements. Nous vous remercions vivement de ce feed-back positif. Caisse maladie Bien: 5.1 Enquête de satisfaction 05/2010 6
Les primes 2011 La CPT ne prévoit que des adaptations de primes modérées dans l assurance de base. Les primes des assurances complémentaires demeurent inchangées. Assurance de base: adaptations toujours inférieures à la moyenne Ce n est pas un secret: les coûts de la santé continuent de grimper dans notre pays. La CPT peut néanmoins procéder une nouvelle fois à des adaptations de primes modérées et inférieures à la moyenne dans l assurance de base. Pour les compenser, il vaut la peine d étudier les différents modèles d assurance de base de la ligne CPTwin. Le passage à l assurance online vous permet également de bénéficier d un rabais. Assurances complémentaires: aucune adaptation des primes Les primes des assurances complémentaires demeurent inchangées. Cela met en évidence que la bonne gestion des coûts et le rapport prix-prestations pondéré de la CPT portent leurs fruits. La prime dépend aussi de votre lieu de domicile. Vous verrez sur la police 2011, qui vous parviendra en octobre, comment la situation en matière de primes se présente pour vous personnellement. 7
Offre exclusive: CityBAG de la Suva Portez-vous un sac élégant en vous rendant en ville? Ou plutôt un sac à dos qui ménage votre dos et ne vous gêne pas sur votre vélo. Le CityBAG de la Suva est l un et l autre un sac à dos multifonction pour le boulot, l école et les loisirs. Le CityBAG comprend un compartiment notebook 15 / 17 rembourré, un «office» avec plusieurs poches ainsi que des supports pratiques aux sangles pour le portable et le lecteur MP3. Vous casez les vêtements de pluie et le miniparapluie dans la poche externe, le casque de vélo dans la poche spéciale. Et très important surtout en automne: le CityBAG est en toile nylon robuste de haute qualité, dispose d une housse imperméable intégrée et est muni de réflecteurs. Prix spécial pour les membres de la société coopérative CPT En collaboration avec la Suva, nous vous proposons le CityBAG au prix spécial de CHF 104. au lieu de CHF 129., TVA, frais de port et d emballage compris. L offre est valable jusqu à épuisement des stocks, livraison uniquement en Suisse. Commandez le CityBAG en ligne ou au moyen de la carte-réponse annexée. http://inform.kpt.ch 8
Carte-réponse 3/10 Je profite de l offre exclusive pour les associés de la CPT* et je commande: CityBAG de la Suva Prix par pièce CHF 104., TVA et frais d envoi et d emballage compris. Livraison uniquement en Suisse. Je désire un entretien conseils sans engagement concernant mes possibilités d économie individuelles. Veuillez m appeler. Téléphone (la journée) Je conclus l assurance protection juridique circulation et privée avec la prime mensuelle suivante dès maintenant:** première personne: CHF 9.80, deuxième personne: CHF 4.90, jeunes gens (19 25): CHF 4.90, enfants: CHF 0.00 Jusqu à la fin de l année, cette assurance m est offerte gratuitement et je ne paie pas de primes. La conclusion est valable: pour moi-même pour toute ma famille Date (en caractères d imprimerie, s.v.p.) Numéro de famille (voir facture de prime) Nom/prénom Adresse NPA/localité E-mail Téléphone (la journée) J adhère (ainsi que ma famille) aux Sociétés Coopératives CPT. Le sociétariat est gratuit, n engage à rien et apporte des avantages exclusifs. Date Signature Signature * Si vous n êtes pas encore associé de la CPT, veuillez en même temps déclarer votre adhésion. Faute de sociétariat ou de déclaration simultanée, la commande de l offre exclusive est considérée comme attestation d adhésion. ** La conclusion de cette assurance est assujettie à une couverture de l assurance des soins Plus ou de l assurance des soins Comfort.
Recommandez la CPT et profitez sur deux tableaux: www.kpt.ch/parrainage_clients A Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Envoi commercial-réponse KPT/CPT Service clients Case postale 8624 CH-3001 Berne
1 bon conseil = 200 francs Les bons conseils valent souvent leur pesant d or mais, en règle générale, ils le sont uniquement au sens figuré. Il en est tout autre avec notre action «Parrainez nos futurs clients» où les enjeux concrets sont de 100 francs pour vous et de 100 francs pour le nouveau client recruté. Est-ce le bon service à la clientèle, la plate-forme online moderne, la prime attrayante ou peut-être une autre bonne raison qui fait de vous un client satisfait de la CPT? Parlez-en à votre famille et à vos amis et recommandez la CPT. Annoncez-nous les personnes, qui sont intéressées à une offre sans engagement, au moyen de la carte de recommandation annexée. Il vaut la peine de nous recommander Si une personne que vous avez parrainée conclut au moins l assurance de base auprès de la CPT, les deux en profitent. Le nouveau client bénéficie, en guise de cadeau de bienvenue, d une réduction de prime unique de 100 francs. Et vous recevez le montant de 100 francs en signe de notre reconnaissance. www.kpt.ch/parrainage_clients 11
Economiser des primes: oui, mais comment? Votre nouvelle police et le panorama des prestations vous parviendront en octobre. Avez-vous déjà épuisé votre potentiel d économies? Assurance de base Vous pouvez économiser des primes dans l assurance de base en augmentant votre franchise à option ou en adhérant à un modèle alternatif. Si vous optez pour un modèle de médecin de famille ou un modèle HMO, vous profitez d un rabais pouvant atteindre 20 % sur la prime de l assurance de base. Un clic et vous économisez des primes Adhérez au groupe croissant des assurés online. Votre login personnel vous permet en tout temps d accéder à vos archives online personnelles protégées où vous trouvez vos polices, décomptes de prestations et factures de primes et où vous pouvez déposer 24 heures sur 24 des questions que vous désirez poser à votre 12 conseillère clients. Et de surcroît, vous réalisez des économies et bénéficiez d un rabais jusqu à 11,7 % sur les assurances complémentaires. Evitez une double assurance Si vous travaillez au moins 8 heures par semaine pour le compte d un employeur, vous pouvez exclure le risque accident dans l assurance de base, ce qui vous apporte une économie de prime de 5 %. Vérifiez donc si vous êtes déjà assuré à titre obligatoire contre les accidents professionnels et non professionnels par le biais de votre employeur. www.kpt.ch/possibilites_economie Calculateur de primes Votre personne de contact à la CPT se tient à votre entière disposition pour vous renseigner sur vos possibi - lités d économie. Ou calculer vos possibilités d économie rapidement et simplement à l aide du calculateur de primes de la CPT. www.kpt.ch
Nouveaux réseaux de médecins Au début de cette année, nous vous avons présenté quelques nouveaux réseaux de médecins sous le chapitre «Managed Care». Entretemps, nous avons pu élargir l offre à votre intention. Dorénavant, les réseaux suivants peuvent également être choisis dans le cadre du modèle d assurance de base CPTwin.plus: l association de médecins de famille Effretikon et environs ainsi que les médecins de famille Doccare dans le canton de Zurich et Hawadoc dans les cantons de Zurich, Schaffhouse et Thurgovie. Si vous vous intéressez à CPTwin.plus en combinaison avec l un de ces réseaux de médecins, vous voudrez bien vérifier la zone de réseau. En effet, une adhésion n est possible que si votre lieu de domicile se situe dans la zone de réseau en question. Vous trouverez de plus amples informations concernant les anciens et les nouveaux réseaux ainsi que les zones de réseau dans les brochures respectives ou sur notre site Internet. www.kpt.ch/win.plus 13
L été touche à sa fin... Lorsque vous lirez ces lignes, l été aura déjà franchi son zénith. Les journées raccourcissent, le temps devient plus frais. Mais ce n est pas une raison de perdre le nord. La lumière, source de bonne humeur Le manque de lumière fatigue et freine l envie et l élan. Pour cette raison, faites également des promenades en automne, au moins une heure par jour. Si vous avez de la peine à vous lever lorsqu il fait encore nuit, un réveil lumineux peut vous être d une aide précieuse. Renforcer le système immunitaire Si la première vague de refroidissements et de grippe vous a déjà touchée, vous ne pouvez guère apprécier la période automnale. Pour cette raison, renforcez à temps votre système immunitaire. Habits et matériel Le brouillard, la bruine et le vent du nord vous laissent de marbre si vous êtes bien équipés. Accordez-vous des habits neufs et chauds pour votre garde-robe et passez de votre léger sac d été au sac d automne plus robuste. Ou commandez sans tarder le sac à dos multifonction de la Suva voir en page 8. 14
Un clic en toute circonstance Son nom est Clic. Sa mission est aussi simple que son nom est court: Clic est une source de bonnes idées qu il aime communiquer aux gens. Vous avez peut-être déjà fait la connaissance de Clic. Il conquiert actuellement les revues et journaux en Suisse et n a pas peur de se présenter sur Internet. Le petit bonhomme plein d humour s y connaît lorsqu il s agit de la caisse-maladie et tout spécialement de la caisse-maladie online. Et il partage ce savoir volontiers avec autrui. Ne vous laissez pas tromper par son apparence peu conventionnelle. Clic sait vraiment de quoi il parle. Clic s engage non seulement pour la campagne actuelle de la CPT mais il est également le héros de ses propres albums de bande dessinée. Il vaut donc la peine de parcourir l Inform toujours jusqu à la dernière page, car vous trouverez dorénavant les dernières nouvelles du monde de Clic. 15
informix Le magazine des clients de la CPT I paraît 4 fois par an I N o 3/2010 KPT Caisse-maladie SA, KPT Assurances SA et Sociétés Coopératives KPT/CPT, case postale 8624, 3001 Berne E-mail inform@kpt.ch I Rédaction CPT I Tirage 160 000 ex. I www.kpt.ch