Activation des droits CTS Activation des droits transport par la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS) sur la carte multiservices Mon Pass Campus Alsace Depuis l'ent, via l'onglet Mon dossier. Janvier 2012 Version : 1.0 Direction des Usages du Numérique
Activation des droits transport par la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS) sur la carte multiservices Mon Pass Campus Alsace - Depuis l'ent, via l'onglet Mon dossier. Version : 1.0 Date : Janvier 2012 Rédacteurs : Copyright : Licence : Stéphanie Torrent (DUN - IPM) Direction des Usages du Numérique Licence Creative Commons : Paternité - Pas d'utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales à l'identique 2
TABLE DES MATIÈRES Présentation générale... 4 Chapitre 1 - Mode d'emploi... 5 Chapitre 2 - Assistance technique... 7 Chapitre 3 - Remarques, suggestions... 9 3
Activation des droits CTS Présentation générale PRÉSENTATION GÉNÉRALE L'application Activation des droits CTS permet d'effectuer sa demande d'activation de son compte auprès de la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS). Il s'agit d'un simple formulaire à remplir en ligne qui, après validation, est transmis à la CTS. 24h après l'envoi de sa demande, il est nécessaire de mettre à jour sa carte Mon Pass Campus Alsace. Il est ensuite possible de charger sa carte de tickets bus-tram ou d'un abonnement mensuel urbain au tarif plein correspondant à sa catégorie d'âge et/ou à son quotient familial. Accès à l'application L'accès à l'application s'effectue via l'e.n.t : depuis l'onglet Strasbourg et l'engees ; quelque soit le profil utilisateur pour les membres de l'université de depuis l'onglet pour les membres de l'insa. 4 Janvier 2012 Version : 1.0 Direction des Usages du Numérique
Mode d'emploi Activation des droits CTS MODE D'EMPLOI CHAPITRE 1 Renseigner le formulaire - Consignes Le formulaire proposé doit communiquer avec le système d'information de la CTS. Il suppose de respecter un certain nombre de consignes : Vos nom, prénom et date de naissance sont renseignés par défaut. Les champs Adresse et Complément sont limités à 38 caractères chacun. Les champs Chez, Complément et Téléphone sont facultatifs. Ce dernier est de type : 03 68 85 24 24. Les chiffres peuvent cependant être séparés par. ou par des -, ou peuvent encore être saisis sans caractère de séparation. Cocher la case pour accepter les mentions légales, puis cliquer sur Faire la demande. Une nouvelle page s'ouvre. Elle confirme l'envoi du formulaire. Un message de confirmation est parallèlement expédié à l'adresse électronique indiquée. Janvier 2012 Version : 1.0 Direction des Usages du Numérique 5
Activation des droits CTS Mode d'emploi 24 heures après cet envoi, il convient de mettre sa carte à jour. L'achat de tickets ou d'un abonnement peut ensuite avoir lieu. Mettre sa carte Mon Pass Campus Alsace à jour Borne disponible : dans le hall d'entrée du bâtiment le Platane [ http://www.passcampus-alsace.fr/infos-pratiques/contact-le-bureau-pass-campus-alsace/a-luniversite-de-stra?] (Campus Esplanade) ; à la boutique commerciale CTS de l'homme de Fer : 56, rue du Jeux des Enfants (du lundi au vendredi : 8h30-18h30 ou le samedi de 9h - 17h) Prendre un abonnement ou acheter des tickets Distributeurs automatiques des stations tram, des dépositaires CTS ou de la boutique commerciale CTS de l'homme de Fer ; Guichets automatiques du Crédit Mutuel. Si vous bénéficiez d'un abonnement à tarif réduit, veuillez vous rendre auprès d'une boutique commerciale bus-tram : station tram CTS de l'homme de Fer salon Agora. Attention le bureau CTS est essentiellement présent sur le campus en période de rentrée universitaire. Contacter le Service de la Vie Universitaire [http://svu.unistra.fr/cms/] pour plus d'informations. 6 Janvier 2012 Version : 1.0 Direction des Usages du Numérique
Assistance technique Activation des droits CTS ASSISTANCE TECHNIQUE CHAPITRE 2 Contacter la CTS Pour toute question liée aux abonnements ou aux transports, ou aux données enregistrées par la CTS, contacter directement la CTS : Allô CTS 03.88.77.70.70 ou consulter le site www.cts-strasbourg.fr [http://www.cts-strasbourg.fr] Contacter le Support, service d'assistance aux usagers Pour tout dysfonctionnement de l'application ou en cas de difficulté à l'utilisation, contacter le support : Par téléphone au 03.68.85.43.21. ou au 54321 depuis un poste en interne. Par messagerie à support@unistra.fr. Via le formulaire en ligne [https://sos-ent.u-strasbg.fr/sos-ent/pub/demande] également depuis l'onglet «Assistance» de l'e.n.t. Le support est joignable tous les jours ouvrés de 7h45 à 18h., accessible Par messagerie, ou via le formulaire, veiller à : Définir un objet ou titre de message le plus explicite possible en précisant l'origine du problème. Renseigner ses coordonnées : nom, prénom, identifiant E.N.T, et éventuellement numéro de téléphone auquel être ultérieurement rappelé. Préciser le contexte : le problème est-il ponctuel ou récurrent? Quel navigateur et quelle version de navigateur est utilisée? Décrire la procédure aboutissant à ce problème en s'appuyant éventuellement sur des captures d'écran. Comment faire une capture écran? Sur PC : utiliser la touche Imp. écr. ouvrir un logiciel de traitement d'image, (située à côté de la touche «F12») pour la capture, appuyer sur les touches Ctrl + v pour le collage de l'image (ou choisir «Coller» à l'aide du bouton droit de la souris), enregistrer l'image en choisissant le format JPEG, joindre l'image enregistrée au message. Sur MAC : Copie de l'écran : appuyer simultanément sur Pomme (commande) + Majuscule + 3 Copie d'une zone de l'écran : commande (pomme) + majuscule + 4 et sélectionner ensuite avec la souris la zone à capturer Janvier 2012 Version : 1.0 Direction des Usages du Numérique 7
Activation des droits CTS Assistance technique Copie d'une fenêtre : commande (pomme) + majuscule + 4 + espace. Choisir la fenêtre à copier en se positionnant au dessus, puis cliquer. Un fichier est créé sur le bureau. L'enregistrer et le transmettre en fichier joint au message. 8 Janvier 2012 Version : 1.0 Direction des Usages du Numérique
Remarques, suggestions Activation des droits CTS REMARQUES, SUGGESTIONS CHAPITRE 3 Cette documentation ne correspond pas à vos attentes? Contacter sn-documentations@unistra.fr [mailto:sn-documentations@unistra.fr] oublier d'indiquer le nom et l'url de la documentation concernée. sans Janvier 2012 Version : 1.0 Direction des Usages du Numérique 9