PROGRAMME REGIONAL DE FORMATION 2015-2016 PARCOURS METIERS - FICHE DE PRESENTATION Intitulé du Parcours métiers Se Former Aux Métiers De L'Informatique : Technicien D'Assistance En Informatique, Technicien Supérieur De Support En Informatique, Développeur Logiciel n de l offre de formation 2015 5100 0915A Nom de l organisme de formation Coordonnées des personnes à contacter pour toute information sur l action de formation AFPA Nom, Prénom Fonction Tél mél Hugues MASSOT Manager de formation 0612487036 hugues.massot@afpa.fr n de déclaration en tant qu organisme de formation Lieu et adresse de l action de formation N 24 93 01811 45 AFPA 2 à 5, rue de l Erigny BP 20011 41913 BLOIS Nombre de places (Région et autres : Pôle emploi, CIF, entreprises, OPCA) Région 32 CIF 2 Pôle Emploi Autre : OPCA PFE 6 1 du 19/01/2015 au 06/11/2015 Dates prévisionnelles de l action Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : du 20/04/2015 au 04/03/2016 du 19/01/2015 au 15/01/2016 Nombre de sessions Date des différentes sessions 3 sessions du 19/01/2015 au 02/10/2015 du 07/04/2015 au 18/12/2015 Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : Du 20/04/2015 au 05/02/2016 Date des informations collectives le 24/11/2014 le 02/02/2015 Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : Le 23/02/2015 Date des bilans de l action Bilan intermédiaire : Bilan final de l action ou des sessions : le 05/06/2015 le 31/07/2015 Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : le 11/09/2015 le 02/10/2015 le 18/12/2015 Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : le 05/02/2016
Objectifs/buts de l action de formation L'objectif est d'obtenir une qualification sur l'un des titres suivants : TP TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE ; TP DEVELOPPEUR(SE) LOGICIEL ; TP TECHNICIEN(NE) SUPERIEUR(E) DE SUPPORT INFORMATIQUE, pour un accès à l'emploi Individualisation/modularisation Type d emploi(s) visé(s) Action modulaire : Parcours individualisés : OUI/NON OUI/NON Technicien(ne) de déploiement, Technicien(ne) d'assistance en clientèle, Technicien(ne) de service après-vente Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : Technicien(ne) de maintenance de systèmes en informatique, Administrateur(trice) système et réseau, Technicien(ne) de help desk en informatique, Superviseur(se) help desk en informatique Développeur(se) en nouvelles technologies, Développeur(se) d'applications Web, Développeur(se) d'applications mobiles, Informaticien(ne) de développement Suite de parcours possibles, pour les actions non certifiantes Sans objet Contenu de formation : Modules de compétences proposés Détailler les compétences proposées au-delà du référentiel de certification Technicien(ne) d assistance en informatique Module 1 - Assister les utilisateurs sur site : - Assister les utilisateurs de bureautique - Installer, configurer, mettre à jour et déployer un client Windows Module 2 - Intégrer et dépanner les micro-ordinateurs : - Préparer ou remettre en état un équipement informatique - Installer configurer et mettre à jour un client Linux - Dépanner un poste de travail sur site - Sécuriser un équipement informatique et ses données Module 3 - Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers : - Apporter un support technique dans un contexte commercial - Assister les utilisateurs d'informatique mobile - Traiter un incident dans un centre de services et gérer un parc informatique Module 4 - Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers : - Intervenir sur une infrastructure réseau - Installer et administrer un serveur réseaux Windows - Déployer des applications et personnaliser des postes clients - Installer et mettre en oeuvre les accès haut débit et la téléphonie IP - Dépanner les dysfonctionnements d'accès à un réseau 2 Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique Module 1 - Intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur : - Gérer les incidents et les problèmes - Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique - Configurer la connexion physique et logique du poste de travail - Assister les utilisateurs - Utiliser l anglais dans son activité professionnelle en informatique Module 2 - Intervenir et assurer le support sur les réseaux informatiques : - Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP : Maitriser les protocoles et les services - Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP : Mettre en oeuvre l'interconnexion - Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé
Module 3 - Intervenir et assurer le support sur les systèmes informatiques : - Administrer et dépanner un serveur - Intervenir sur un service d'annuaire de réseau - Automatiser des tâches à l'aide de scripts - Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise Module 4 - Intervenir et assurer le support sur les serveurs d'applications : - Utiliser un outil de gestion d'environnements virtuels - Intervenir sur un serveur de clients légers - Intervenir sur un système de messagerie informatique - Intervenir sur une architecture n-tiers - Assurer sa veille technologique en informatique et suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client Développeur(se) logiciel Module 1 - Développer l interface d une application informatique : - Maquetter une application - Développer une interface utilisateur - Développer des composants d accès aux données Module 2 - Concevoir et mettre en place une base de données : - Concevoir une base de données - Mettre en place une base de données Module 3 - Développer des pages web en lien avec une base de données Module 4 - Développer un site de gestion de contenu ou d'e-commerce : - Utiliser l anglais dans son activité professionnelle en informatique (partie 1) - Mettre en œuvre une solution de gestion de contenu ou d'e-commerce Module 5 - Développer une application simple de mobilité numérique : - Utiliser l anglais dans son activité professionnelle en informatique (partie 2) - Développer une application simple de mobilité numérique Intitulé : niveau : Certification(s) visée(s) (intitulé et niveau du diplôme, titre ou certificat de qualification) TP TECHNICIEN D ASSISTANCE EN INFORMATIQUE TP TECHNICIEN SUPERIEUR DE SUPPORT EN INFORMATIQUE TP DEVELOPPEUR LOGICIEL Certificateur : Ministère du travail, de l emploi, et du dialogue social IV III III Validation des compétences par une attestation de compétences : OUI/NON Durée du parcours moyen en centre Répartition du parcours en centre 869 heures % présentiel % FOAD % travail en autonomie 80 % 0 % 20 % Durée du parcours moyen en entreprise en heure Durée hebdomadaire (entourer l élément vrai) >= 30 h (temps plein) 283 heures < à 30 h (temps partiel) Cadence des entrées sorties à l intérieur d une session (mettre une croix dans la case concernée) Permanentes Groupées Dates fixes x Recrutement des candidats Prérequis nécessaires à l entrée en formation : 3
Capacités d analyse et d organisation, qualités relationnelles (travail en équipe, communication), adaptabilité au changement Exigences liées à l exercice du métier (ex. permis de conduire, casier judiciaire vierge, force physique, etc.) : Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : Bonnes capacités d abstraction, facilité dans l expression écrite et orale (rédaction de rapports d intervention et présentation de documents), qualités relationnelles (écoute, sens du contact), adaptabilité au changement. Capacités d abstraction et d analyse, de synthèse et d organisation, facilité dans l expression écrite, qualités relationnelles (écoute, négociation). Niveau de formation préalable du candidat : Trois profils sont possibles : 1) Niveau classe de terminale ou équivalent ; ou 2) BEP(titre professionnel de niveau V du secteur électricité-électronique avec une expérience professionnelle d environ 2 ans ; ou 3) bac professionnel du secteur électricité Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : Baccalauréat ou équivalent Être titulaire du baccalauréat, de préférence général ou technologique Pré-acquis nécessaires des publics accueillis en formation : Expérience professionnelle préalable nécessaire : 2 ans pour les candidats dont le profil correspond au cas n 2 (cf. niveau de formation préalable). Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : Aucune Aucune Aucune Connaissances préalables nécessaires : Technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique : Connaissances de base en micro-informatique et en anglais. Connaissances de la micro-informatique et en anglais (lire, comprendre des textes courts, poser des questions simples sans trop d hésitation et exprimer des opinions). Modalités (tests, entretiens individuels, mise en situation, ) : Le processus de recrutement se mettra en place dans une logique d articulation renforcée avec les prescripteurs. Il se déroulera de la façon suivante : - Phase 1 : Réunion d Information collective DECLIC METIERS (prescription obligatoire) http://agora.afpanet/agora/accueil.html (voir calendrier ci-dessus) - Phase 2 : Exploration, par le biais de tests de connaissances et d aptitudes cognitives, de différentes dimensions permettant d établir un pronostic quant à la faisabilité du projet de formation : potentiel d apprentissage, maîtrise des pré-requis nécessaires pour la formation choisie, questionnaire prévention et sécurité. - Phase 3 : Entretien individuel (entretien conseil) visant la construction du plan de formation individualisé, à partir des résultats des tests et des mises en situation, de l évaluation du degré de motivation et de solidité du projet professionnel, des compétences et/ou expériences déjà acquises. Positionnement à l entrée en formation : OUI/NON 4
Hébergement / Restauration accessibles aux stagiaires (modalités et tarifs) HEBERGEMENT Les modalités : L AFPA de Blois propose un hébergement d une capacité de 136 lits. Nos hébergements sont ouverts 7j/7 et accessible aux stagiaires majeurs. Les critères pris en compte pour attribuer une place d hébergement seront : - L éloignement géographique du stagiaire par rapport au site de formation : la distance de référence sera de 50 kms ou le temps de trajet supérieur à 1 heure - Le niveau de ressource du stagiaire - La situation sociale du stagiaire Une caution de 120 euros est demandée à chaque hébergé. Elle est restituée à la fin de la formation si aucune infraction n est constatée Tarifs : L AFPA bénéficie au titre de l année 2014 d une subvention hébergement / restauration pour les stagiaires dont la formation est financée par le conseil régional Centre. A ce titre ces stagiaires bénéficient d un hébergement gratuit. Cette subvention est revue annuellement. RESTAURATION Les modalités : L AFPA de Blois est en mesure de restaurer les stagiaires bénéficiant d une formation financée par la région Centre. Le service de restauration est assuré chaque jour du lundi au vendredi midi pour les repas du petit déjeuner, déjeuners et diners. Tarifs : L AFPA bénéficie au titre de la subvention hébergement / restauration 2014 du conseil régional Centre d une participation aux frais de restauration des convives. Le prix demandé aux stagiaires est de 0,70 de droit d admission auquel s ajoute le prix de vente des articles qui composent le plateau. Actuellement le prix moyen d un plateau est de 4,09. L AFPA en tant qu association n a pas vocation à faire des bénéfices sur la restauration. Accessibilité de l organisme (moyens de transport en commun, accès pour les travailleurs handicapés) Moyens de transport en commun : TRAIN : gare de Blois à 4.5 Kms BUS : Ligne G Arrêt «Erigny» à 385 m Lignes A et F VOITURE : Coordonnées GPS : Latitude : 47.609216 - Longitude : 1.330779 Accessibilité travailleurs handicapés : Les salles de cours et services annexes (ex : restauration) sont accessibles aux personnes handicapées. 5