étude du déploiement ToIP à l INSERM Abdelmounaim DARHMAOUI / Patrick LEROUGE / Julio MARTINS Abdelmounaim.darhmaoui@inserm.fr Patrick.lerouge@inserm.fr Julio.martins@inserm.fr Equipe Réseaux Nationaux (RESNAT) 1/14
Présentation de l'inserm L'Inserm est le seul établissement public exclusivement dédié à la recherche en sciences de la santé humaine. Constitué de près de 410 structures de recherche, toutes mixtes dans lesquelles travaillent près de 13 000 agents. Organisé en 13 régions administratives (Délégations Régionales) + le siège. Les structures de recherche sont présentes sur 85 sites. 41 sites sont gérés du point de vue Informatique Réseau et Téléphonie par les équipes régionales du Département du SI de l'inserm. 2
État de la téléphonie à l'inserm (2009) Infrastructures télécom 43 PABX qui desservent 56 bâtiments 5000 postes, 7700 numéros SDA Hétérogénéité du parc Maintenance (plusieurs contrats ; plusieurs sociétés ; inexistante) Obsolescence de 45% du parc 20% évolutifs et 35% compatibles avec la ToIP Opérateurs télécom 2 opérateurs avec 39 lignes T2 et 105 lignes T0 3
État de la téléphonie à l'inserm (2009) - suite Parc 2009 des PABX à l INSERM 2% 19% 5% 2% 2% 70% ALCATEL AASTRA BOSCH DIATONIS CISCO NORTEL 11% 11% Evolu<f ALCATEL Compa<ble ToIP ALCATEL Evolu<f Autres Compa<ble ToIP Autres 15% 63% Possibilité ToIP du parc non obsolète 4
Motivations du passage en ToIP Assurer la jouvence incontournable des équipements obsolètes (17 PABX sur 43) Garantir l homogénéité des équipements afin de permettre l interopérabilité d un maximum de fonctionnalités et de services entre les différents sites Offrir de nouveaux services : comme la messagerie unifiée (Consultation des messages vocaux par courriel, Fax2mail, Clic2call, etc.) Convergence entre la téléphonie fixe et la téléphonie mobile avec de nouvelles fonctionnalités autour de la mobilité Obtenir un ROI le plutôt possible pour tous les appels intra et inter-établissements via les réseaux raccordés à RENATER Assurer la sécurité architecturale par duplication des ressources et des accès opérateurs 5
Assistance à maitrise d ouvrage (AMOA) Rédaction d un CCTP pour une AMOA (été 2009) Objectif de l AMOA : Analyse des flux téléphoniques de l INSERM Présentation d un état de l art des solutions ToIP existantes Proposition d architectures VoIP/ToIP possibles pour les sites INSERM Assistance à la passation des marchés (rédaction du DCE, évaluation des offres, argumentaires) Suivi de la mise en place des marchés après la notification Publication en septembre 2009 Clôture de l AO le 11/10/2009 7 réponses obtenues Notification de l AMOA le : 26/11/2009 Société retenue : Avyg Telecom. 6
Résultats de l AMOA D après les constats faits sur les éléments de la téléphonie collectés dans le cadre de l AMOA : ROI estimé entre 3 et 4 ans Coût ToIP vs Coût TDM Réduction des abonnements opérateur Seulement des postes IP sur les petits sites Accès au raccordement direct opérateur SIP baisse des coûts de fonctionnement Unicité du contrat de maintenance Unicité des ressources de gestion et d exploitation Productivité accrue des agents avec les nouvelles fonctionnalités 7
Budget ToIP Présentation à la direction pour validation du projet (mars 2010) Un budget pluriannuels de 3 ans a été accordé au DSI. Une priorité a été donné pour : a) Le renouvellement des infrastructures centrales et les téléphones (début 2011) avec la mise en place des fonctionnalités de base (Messagerie vocale par mail) (début 2011) b) La mise en place des options avancées (fin 2011) L étape suivante sera la mise en réseau de tous nos sites avec le pilote de RENATER 8
AOO ToIP et choix de l intégrateur Rédaction du CCTP pour la ToIP finalisée en Mai 2010 1 tranche ferme en deux phases et 2 tranches conditionnelles Autorisation des variantes pour favoriser la concurrence Messagerie unifiée compatible avec toutes les solutions en place Reprise et valorisation des installations existantes Reprise de la maintenance sur l ensemble du territoire Publication en Juin 2010 réponses obtenues en septembre (3 réponses) Notification faite fin Octobre société retenue NextiraOne Les avantages de l offre de NextiraOne qui ont favorisé notre choix sont : L aspect financier L engagement par rapport à un planning prédéfinis 9
Architecture cible Homogénéisation du parc (Alcatel) 8 installations principales (43 PABX avant) Deux consoles de gestion pour tout le parc (43 avant) Un seul contrat de maintenance (19 avant) 21 lignes RNIS T2 et 59 lignes RNIS T0 (39 T2 et 105 T0 avant) Redondance et haute disponibilité Sécurité : séparation physique sur le LAN (Voix Data) + Chiffrement 10
Architecture ToIP cible à l INSERM Poste opératrice Console de gestion Boitier de Cryptage VPN + cryptage Site satellite 1 IPMG Appliance Principal VPN + cryptage x T2 WAN Redondance Appliance Redondant x T2 Liens de secours Site satellite n IPMG RNIS 11
Macro-planning déploiement ToIP Déploiements sur janvier-février 2011 (avant changement opérateur tél fixe) o Le siège (Tolbiac) et ses annexes (7 sites) o La DR Montpellier (5 sites), DR pilote o La DR Paris VII (2 sites), DR pilote Déploiements sur mars 2011 (// changement opérateur tél fixe) o La DR Grand-Est (2 sites) o La DR Paris VI (2 sites) Déploiements sur avril-mai 2011 (après changement opérateur tél fixe) o La DR Paris XI (3 sites) o La DR Bordeaux (2 sites) o La DR Toulouse (2 sites) Déploiements sur mai-juin 2011 (après changement opérateur tél fixe) o La DR Paris V (5 sites) o La DR Lyon (5 sites) 12
Merci pour votre attention Questions? Abdelmounaim DARHMAOUI / Patrick LEROUGE / Julio MARTINS Equipe Réseaux Nationaux (RESNAT)