Rexel, un monde d énergie Dossier de presse 2013
Rexel c est UN GROUPE EN MOUVEMENT p.3 Un projet d entreprise ENERGY IN MOTION, UN CAP AMBITIEUX POUR 2015 Une croissance rentable Une gestion active des ressources Une culture forte de coopération L excellence opérationnelle p.5 Un partenariat de choix EXPERTISE ET EXCELLENCE AU CŒUR DE LA CRÉATION DE VALEUR POUR LES CLIENTS Accompagner chaque projet, partout dans le monde Une distribution multicanale pour assurer une accessibilité optimale L excellence logistique de Rexel : innovation et personnalisation S engager avec les fournisseurs p.7 Des offres et services sur-mesure ANTICIPATION ET INNOVATION AU CŒUR DES SOLUTIONS DE DEMAIN Mutations énergétiques : des réponses techniques et sur-mesure S adapter aux secteurs d activités p.12 Un engagement durable et responsable LA RESPONSABILITÉ SOCIALE AU CŒUR DE LA CROISSANCE Devenir un employeur de référence en créant la différence L optimisation de la performance énergétique, un devoir d exemplarité La Fondation Rexel pour le progrès énergétique p.16
Rexel, c est Un groupe en mouvement Leader mondial de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l énergie, Rexel joue un rôle charnière dans la diffusion de l efficacité énergétique dans les bâtiments (habitat, tertiaire, industriel). Rexel est en effet une plaque tournante entre les autres acteurs de la filière : énergéticiens et fabricants en amont; installateurs électriciens et consommateurs finaux en aval. Le Groupe accompagne des centaines de milliers de clients dans 37 pays et les aide à créer de la valeur (productivité pour les entreprises et confort pour les clients finaux). Au cours de ces dernières années, Rexel a vu l excellence de ses opérations se fortifier, sa taille doubler et ses performances se consolider. Un groupe performant Avec un chiffre d affaires de 13,4 milliards d euros en 2012, pour un résultat opérationnel courant de 767 millions d euros et un résultat net de 319 millions d euros, Rexel a renforcé ses positions sur des marchés déjà matures et continue à se développer sur des marchés à forte croissance. Une ambition claire En 2012, Rexel présente son nouveau projet d entreprise Energy in Motion. Se fixant de nouveaux objectifs pour 2015, ce projet, qui place le client au centre de la mission du Groupe, incarne l ambition de Rexel de renforcer son leadership et sa proximité avec ses partenaires stratégiques. Le groupe accélère sa dynamique de croissance en s appuyant sur 4 piliers stratégiques : Une croissance rentable, alliant croissance organique et acquisitions. Une gestion active des ressources. Une culture de la coopération. L excellence opérationnelle. Répartition des ventes (en %) par zone géographique diversifiée 32 Europe Asie Pacifique 10 2 56 Amérique du Nord Amérique Latine CHIFFRES CLÉS 13,4 Md de chiffre d affaires 31 000 collaborateurs 2 300 points de vente Présence dans 37 pays Près de 8 % de part de marché mondiale estimée 40 enseignes commerciales 140 structures logistiques Détenu à hauteur de 33 % par un consortium de fonds d investissement (Clayton Dubilier & Rice, Eurazeo et Bank of America Merrill Lynch Capital Partners) 3
Des solutions sur-mesure Rexel équipe trois principaux marchés : La maison (résidentiel) : avec des solutions pour les économies d énergie, le confort, la sécurité, la domotique et les automatismes L industrie : Rexel a développé des expertises aux quatre coins du monde pour équiper et optimiser la performance énergétique des sites. Les bâtiments tertiaires : centres commerciaux, installations sportives, hôpitaux, aéroports. Rexel fournit les installateurs généralistes et spécialisés qui équipent ces secteurs diversifiés souvent en recherche d efficacité énergétique. Un partenaire de choix À travers ses 2 300 points de vente répartis dans 37 pays, 58 % de ses 31 000 collaborateurs sont en contact direct avec une clientèle de professionnels : Installateurs électriciens, Entreprises du tertiaire, Sociétés industrielles, Revendeurs et grandes surfaces de bricolage. Partenaire de choix des installateurs et grands comptes d une part, et des fabricants d autre part, Rexel a une capacité unique à servir tous ses clients avec la même qualité et la même attention, qu ils soient artisans, grands installateurs, industriels Partenariatsforts avec les FABRICANTS Proximité avec les CLIENTS FOURNISSEURS D ENERGIE UNE LARGE GAMME DE PRODUITS Eclairage Domotique Equipements industriels Produits intelligents FABRICANTS Régulation thermique Sécuritéet communications ENR Câbles OFFRE INTÉGRÉE (one-stop shops) CONSEIL SUPPLY CHAIN SERVICES (audits énergétiques) MARCHÉS FINAUX 37 PAYS GRANDS INSTALLATEURS ET ARTISANS ELECTRICIENS HABITAT Collectif et individuel BÂTIMENTS TERTIAIRES Bureaux, aéroports, hôpitaux INDUSTRIE Automobile, hydrocarbures, exploitations minières 4
Energy in Motion, un cap ambitieux pour 2015 Avec la croissance comme priorité structurante du Groupe, Rexel a construit sa stratégie autour d un projet d entreprise ambitieux : Energy in Motion. Quatre axes, créateurs de valeur pour l ensemble de ses parties prenantes, construisent un nouveau chapitre de la success story de Rexel. 1. Une croissance rentable Objectif accélérer la croissance rentable de son activité en misant sur : Le renforcement de la croissance organique autour de trois priorités : - Les catégories de produits et services à fort potentiel, liées à l efficacité énergétique. - Les clients grands comptes et les projets internationaux. - Des segments verticaux de marché ciblés, en particulier le secteur pétrolier et gazier et le secteur minier. Ces trois leviers conjugués devraient afficher une croissance annuelle moyenne à deux chiffres, générer plus d un milliard d euros de chiffre d affaires additionnel entre 2011 et 2015, et représenter environ 20 % du chiffre d affaires total du Groupe en 2015. Une politique dynamique d acquisitions bénéficiant d un budget annuel d environ 500 millions d euros (entre 2012-2015) pour : - Gagner de nouvelles parts de marché et générer des synergies sur les marchés matures clés. - Renforcer la présence du Groupe sur les marchés en forte croissance. - Étoffer l offre de services à valeur ajoutée et la présence dans les marchés verticaux clés. 2. Une gestion active des ressources Objectif optimiser l utilisation des actifs et l allocation des ressources en vue d accroître les retours sur investissement en activant 4 leviers : Libérer le potentiel des collaborateurs notamment à travers le développement de compétences spécifiques : experts spécialisés dans les domaines du business développement, du marketing et de la gestion des grands comptes, équipes technico-commerciales dédiées Améliorer la productivité des actifs en affinant la gestion des actifs commerciaux, en renforçant l organisation et en allouant davantage de ressources aux trois leviers de croissance organique. Capitaliser sur la valeur de la marque Rexel. Développer des offres de service compétitives en utilisant la connaissance et la compréhension des clients. Des valeurs qui traduisent la façon d agir et d interagir de Rexel avec ses parties prenantes : Offrir la meilleure expérience client. Unir ses forces pour réussir. Encourager l innovation. Impliquer ses collaborateurs pour développer leurs talents. Développer une confiance mutuelle. S épanouir en créant la différence. 5
3. Une culture forte de coopération Objectif tirer parti des capacités et des synergies au sein du Groupe et favoriser des partenariats créateurs de valeur avec les principaux fournisseurs et clients en : Favorisant le travail d équipe. Développant une relation clients de qualité. Gérant des partenariats stratégiques avec les fournisseurs clés. Tenant les engagements à l égard des actionnaires. 4. L excellence opérationnelle Objectif améliorer la productivité et les niveaux de services afin d optimiser l efficacité commerciale et la performance de la chaîne d approvisionnement. Pour cela, le Groupe se dote d une plate-forme d exécution améliorée dans des domaines allant de l optimisation de la chaîne d approvisionnement jusqu au développement du commerce électronique, et qui devrait représenter au moins 15 % du chiffre d affaires total d ici à 2015. LA MISSION DE REXEL La mission de Rexel est d accompagner ses clients partout dans le monde, où qu ils soient, pour leur permettre de créer de la valeur et d optimiser leurs activités, en leur offrant une gamme de produits et de services durables et innovants dans les domaines des automatismes, de l expertise technique et de la gestion de l énergie. OBJECTIFS FINANCIERS POUR 2015 Objectifs financiers pour 2015 La croissance organique (hors «effet cuivre») entre 2011 et 2015 devrait être supérieure d environ 2 points à la croissance moyenne pondérée du PNB des régions où le Groupe est présent, tirée par l accélération de l efficacité énergétique et la mise en œuvre du projet d entreprise Energy in Motion. Les acquisitions devraient accroître de 3 % à 5 % le chiffre d affaires annuel en moyenne entre 2011 et 2015. La marge d EBITA ajusté devrait être supérieure à 6,5 % en 2015. Le flux de trésorerie disponible après intérêts et impôts devrait dépasser 500 millions d euros en 2015. 6
Expertise et excellence au cœur de la création de valeur pour les clients Si Rexel est aujourd hui leader sur son marché c est avant tout grâce à sa capacité d offrir la meilleure expérience client. Acteur global mais partenaire de proximité, le groupe a su développer, pour l ensemble de ses clients, des solutions et services à forte valeur ajoutée. Le groupe tout entier se mobilise au quotidien pour toujours mieux les servir et : Accompagner chaque projet, partout dans le monde. Assurer une accessibilité optimale grâce au multicanal. Innover et personnaliser pour atteindre l excellence logistique. Unir ses forces avec ses partenaires fournisseurs pour réussir. Un business model unique et des méthodes innovantes qui font toute la différence. De l artisan électricien aux plus grands installateurs mondiaux, grâce à nos vendeurs en agences locales, comme à nos chefs de projets internationaux, nous sommes capables d offrir à nos clients un niveau de service adapté à leur activité. Notre ambition : servir nos clients là où sont leurs besoins et les Management accompagner à travers notre offre de services innovants. Pascal Martin, Directeur Stratégie, Business Portfolio et Développement des nouvelles activités Groupe 1. Accompagner chaque projet, partout dans le monde Conseiller et fournir une chaîne de magasins pour rénover l éclairage de ses points de vente partout dans le monde et économiser de l énergie, permettre à un artisan de disposer en moins de 24h de la solution de son choix dans l une des 2 300 agences Rexel, accompagner des projets de mise en place de fermes éoliennes au Canada, approvisionner en matériel électrique une mine au Chili située à 3 200 mètres d altitude. Grâce à la capillarité de son réseau, Rexel accompagne et conseille tous ses clients, avec la même attention et qualité. Nous sommes à l écoute de nos clients pour toujours mieux les servir et recherchons ainsi sans cesse le meilleur moyen de les aider à créer de la valeur Jeremy de Brabant, Senior Vice President Customer Development 7
Une présence multi-locale Implanté dans 37 pays, Rexel développe son réseau et sa présence locale à travers une politique d acquisitions dynamique. La politique de croissance externe permet à Rexel d étendre ou renforcer sa présence dans des régions stratégiques pour le Groupe et de servir ses clients internationaux de façon encore plus globale. Depuis 2011, le Groupe a ainsi réalisé de nombreuses acquisitions notamment au Brésil, en Inde et en Chine. Par ailleurs, le Groupe continue de consolider sa présence sur les marchés matures. En mai 2012, Rexel a fait l acquisition de Platt Electric Supply, l un des principaux acteurs indépendants de la distribution d équipements électriques et de services dans l Ouest des États-Unis. Rexel a ainsi réalisé 23 acquisitions entre 2010 et 2012. L ensemble des acquisitions devrait accroître en moyenne de 3 % à 5 % le chiffre d affaires annuel d ici 2015. Un partenaire clé sur les chantiers d exception Au-delà de son réseau et de ses points de vente, Rexel a développé une double capacité d accompagnement à l international à travers des grands projets et chantiers internationaux (Rexel IPG, International Projects Group) et auprès de grands comptes (IKA, International Key Accounts). À travers sa structure Rexel IPG, créée en 2009, Rexel se positionne désormais comme un partenaire clé des grands installateurs sur les projets internationaux. Avec IPG, Rexel accompagne la mise en œuvre de grands chantiers, quel que soit leur emplacement, en apportant des compétences stratégiques (conseils sur le cahier des charges en amont) et opérationnelles (approvisionnement, stockage, affectation d équipes sur place pour assurer la coordination). Sur ces chantiers d envergure, Rexel s associe aux plus grands cabinets d ingénierie internationaux comme Bechtel, Fluor, Technip, Shaw, etc. Un partenaire stratégique pour ses clients internationaux À travers sa structure Rexel IKA, dédiée aux grands comptes ayant besoin de prestations de produits et de services dans le cadre de leurs projets et de leurs opérations, Rexel propose un accompagnement complet. Rexel s appuie sur son réseau d enseignes locales et met en place une organisation sur-mesure dans les autres zones géographiques pour ses clients, qu ils soient grands installateurs, clients industriels ou encore fabricants équipementiers. 1 milliard d euros C est le chiffre d'affaires additionnel qui devrait être réalisé dans les pays en forte croissance entre 2011 et 2015. Les pays en forte croissance devraient représenter plus de 10 % du chiffre d'affaires total du Groupe en 2015. 880 millions d euros Montant des ventes réalisées à travers Rexel IPG et Rexel IKA à l horizon 2015. 8
C est en 2011 que Rexel IPG remporte le contrat d approvisionnement du chantier de Pascua Lama, l une des plus grandes mines d or en Amérique latine. Sur place, les collaborateurs Rexel s occupent des achats, de la logistique et de la coordination d équipements électriques avec les prestataires. Les mines Pascua Lama où Rexel assure l approvisionnement du chantier sur l une des plus grandes mines d or d Amérique latine 2. Une distribution multicanale pour assurer une accessibilité optimale Agences, centres d appels, e-commerce, applications mobiles Rexel exerce depuis plusieurs années son activité à travers différents canaux de vente complémentaires. En anticipant continuellement les nouveaux usages de ses clients en matière d approvisionnement et en développant des canaux innovants, Rexel assure une disponibilité et une accessibilité maximales à ses clients et valorise au mieux l offre de ses fournisseurs. La preuve par trois. Le déploiement d une plateforme Web mondiale En 2010, Rexel décide de faire converger les dispositifs en ligne de neuf de ses enseignes à travers le monde au sein d une seule et même plateforme Web. Résultats? Les ventes ont progressé de 8 % en 2012. En parallèle le Groupe a lancé sur Smartphone les sites marchands des enseignes de Rexel dans plusieurs pays, dont la France, le Canada, l Autriche et la Belgique. La création de centres d expertise dédiés Pour des besoins spécifiques, la relation commerciale entre Rexel et ses clients a été également assurée par le biais de centres d expertise dédiés, notamment en Allemagne. La mise en place de systèmes d Echange de Données Informatisées (EDI) A destination des grands comptes, ces dispositifs permettent d échanger facilement des données entre les systèmes informatiques de Rexel et ceux de ses clients, évitant ainsi l envoi des documents et la saisie des données. Gestion des stocks «juste à temps», fiabilité, sécurité et respect des coûts... les avantages sont nombreux. Rexel, fournisseur exclusif de Michelin en matériel électrique En 2011, Rexel a été retenu par Michelin comme fournisseur exclusif en matériel électrique. Avec plus de 90 sites à fournir dans 8 pays, Michelin est à ce jour l un des clients les plus importants de Rexel. Ainsi, de la prise de commande (sur les catalogues en ligne via les sites d e-commerce), à la livraison (suivi de commande et indicateurs de qualité KPI «Key Performance Indicators»), un important système logistique a été mis en place afin de gagner en efficacité et optimiser l approvisionnement. 9
40 sites marchands C est le nombre en 2011 de sites web marchands Rexel, dont 3 nouveaux en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni, et 8 sites rénovés au Canada, aux Pays-Bas, en Suède et en Autriche. 28 % Pourcentage de ventes réalisées en ligne en 2012 en Autriche, soit une augmentation de 40 % par rapport à 2011. Nous nous attachons à offrir à nos clients la meilleure expérience qui soit, quel que soit le mode de contact : au comptoir, au téléphone, sur le web. La satisfaction de nos clients doit être la même quel que soit le mode d interaction avec Rexel. Peter Hakanson, Directeur des Opérations, Groupe 3. L excellence logistique de Rexel : innovation et personnalisation Avec 2 300 points de vente, des clients partout dans le monde et une moyenne de 50 000 références disponibles et pouvant être livrées à J+1, Rexel aujourd hui ce n est pas «une» mais «des» organisations et solutions logistiques. Sa force et sa fierté? Sa capacité unique à servir tous ses clients, partout dans le monde et avec toujours la même qualité. Grâce à trois solutions modulaires innovantes et l excellence de sa supply chain, Rexel garantit la disponibilité des produits et crée de la valeur pour ses clients. Une organisation logistique s adaptant aux géographies et clients En s appuyant sur un système éprouvé reposant sur le principe de la «juste distance» entre la localisation de ses clients et celle de ses fournisseurs partout dans le monde, Rexel a mis en place une architecture adaptée aux spécificités des marchés. Soucieux de rester proche de ses clients pour les servir dans les plus brefs délais, Rexel estime qu une plateforme de distribution doit couvrir les clients dans un cercle éloigné de 350 km. En fonction des types de clients, qui sont très divers (grands ou petits installateurs, clients industriels pour des opérations de maintenance de leurs opérations), et afin d assurer une gestion optimale de ses stocks, Rexel organise son activité logistique au travers de différentes configuration : centres logistiques nationaux ou locaux ou d agences importantes jouant le rôle de centres logistiques, approvisionnés par les fournisseurs et desservant à la fois des clients et des agences de proximité, ou d agences autonomes, directement approvisionnées par les fournisseurs et répondant aux besoins des clients. Pour les grands chantiers, Rexel est en mesure de mettre en place des solutions dédiées en installant des structures logistiques ad hoc sur les chantiers. Une offre de service innovante qui s adapte à la taille de ses clients : Les installateurs de petite taille (artisans, PME) peuvent venir directement en agence tôt le matin chercher les commandes effectuées la veille. Les grands installateurs peuvent se faire livrer en agences mais aussi directement sur les chantiers. Pour les industriels et les entreprises du secteur tertiaire, Rexel propose des solutions d approvisionnement régulier pour répondre aux besoins courants de matériel électrique (maintenance, réparation). 10
50 000 références 140 structures logistiques C est la moyenne des références produits disponibles à J+1, grâce à l excellence de la supply chain et la qualité des services logistiques de Rexel. de distribution (dont 9 en France) et 2 300 agences réparties dans 37 pays En plaçant l agilité au cœur de sa supply chain, Rexel optimise les flux entre 140 structures logistiques de distribution (dont 9 en France) et ses 2 300 agences réparties dans 37 pays. Xavier Derycke, Directeur Supply Chain Groupe 4. S engager avec les fournisseurs Animé par une forte culture de coopération, le Groupe Rexel a toujours su tisser des liens de partenariat forts avec les différents acteurs de son secteur. Faire équipe, dans un esprit de coopération mutuellement bénéfique, telles sont les clés d un succès partagé. Des relations privilégiées avec les fournisseurs Avec un volume d achat de 10,7 milliards d euros en 2012, Rexel organise ses relations avec ses fournisseurs autour d un nombre restreint de fournisseurs stratégiques, soit parce qu ils sont des acteurs mondiaux ou encore parce qu ils présentent des potentiels de développement majeur. La gestion active du portefeuille de fournisseurs au niveau du Groupe s est traduite par une concentration progressive des achats. En 2012, le Groupe Rexel réalisait plus de 50 % de ses achats auprès de ses 25 premiers fournisseurs. Améliorer le service en continu grâce à des indicateurs de performance Ainsi, pour mesurer et améliorer en continu la qualité de ses services, Rexel a initié le programme d engagements de niveaux de services (SLA, Service Level Agreement) basés sur des indicateurs de performance et définis conjointement avec ses fournisseurs : taux de liaisons, informatique, délais, taux de rupture, stocks, réclamations L évolution de ces indicateurs donne lieu à la mise en place de plans d amélioration conjoints qui portent notamment sur l EDI, les modes de commande et de livraison. Schneider Electric, Philips, Osram, Eaton et Hager, entre autres, participent à ce programme lancé dans 4 pays et qui s est étendu en 2010 au Royaume-Uni, à la Belgique et à la Finlande. Partager les innovations pour progresser ensemble En contact quotidien avec ses partenaires, Rexel joue aussi un rôle majeur dans l évolution des offres et des technologies de ses fournisseurs et leur appropriation par ses clients. Rexel propose à ses clients des formations sur les solutions et produits qu il distribue. Les relations avec les fournisseurs sont au cœur du métier de Rexel, afin d assurer une meilleure adéquation entre l offre et la demande et d accélérer conjointement avec eux notre présence sur les marchés porteurs, en termes géographique et de segment de marché. Gonzalo Errejon, Director of Marketing & Supplier Relationship Development 11
Anticipation et innovation au cœur des solutions de demain Avec le projet d entreprise Energy in Motion, Rexel a défini clairement ses priorités stratégiques. En anticipant les évolutions économiques et sociétales, le Groupe s est ainsi développé dans une logique d innovation et de durabilité. Deux axes majeurs reflètent l ambition d un Groupe en mouvement : innover en proposant sur les marchés porteurs des offres résolument tournées vers l avenir ; être durable dans son adaptation à la mutation énergétique en cours et aux évolutions technologiques, sociétales et réglementaires. Plus qu un défi, un gage de progrès durable. Évolutions règlementaires sur la consommation énergétique des bâtiments, convergence des univers électriques et numériques au sein de systèmes de pilotages intelligents, apparition de sources d énergies alternatives, les métiers de nos clients se complexifient. Notre ambition est d accompagner ces évolutions en développant toujours plus de services pour conseiller, concevoir et déployer les solutions qui les font avancer. Rudy Provoost, Président du Directoire 1. Mutations énergétiques : des réponses techniques et sur mesure Si le projet d entreprise Energy in Motion fixe les priorités du Groupe pour 2015, il incarne aussi l identité de Rexel, ses engagements et ses convictions : un accélérateur du progrès électrique qui place l efficacité énergétique et les énergies renouvelables au cœur de son offre. Décryptage de ces offres et services à forte valeur ajoutée. L efficacité énergétique : des solutions concrètes pour chaque problématique Levier fondamental de croissance pour Rexel, ce marché stratégique représente pour Rexel en 2011, 450 millions de chiffres d affaires et devrait à terme, atteindre 700 millions d euros en 2015. Dans le cadre du projet Energy in Motion, ce marché recouvre pour Rexel les produits ou services générant une réduction de consommation d énergie directe ou indirecte, qui soit mesurable. Des services de pointe commercialisés par des équipes Rexel dédiées : Audits énergétiques. Conseil en rénovation d installations et de sources de consommation. Services liés à l installation. Services de formation aux équipements éco-performants pour les installateurs, ou encore des formations personnalisées pour l obtention de certificats comme le CEE (Certificat d économies d énergies) en Europe. Offres de management de projets d efficacité énergétique clés en main allant de l audit à la conception de la solution et à l installation. A terme, Rexel souhaite proposer de véritables programmes de performance énergétique qui incluront un service après-vente, des services de maintenance, mais également de financement et d assurance. Rexel offre une large gamme de produits éco-performants, notamment des systèmes d éclairage basse consommation, des systèmes de mesure et de régulation, des systèmes de contrôle, des variateurs de vitesse. 12
Une forte expertise sur l éclairage basse tension Rexel propose à ses clients une gamme de systèmes d éclairage économes en énergie (détecteurs de présence, senseurs, sources : LED, lampes fluo compactes) ainsi que des offres de services en matière d éclairage dans le cadre de projets de construction ou de rénovation. Des équipements de chauffage et de génie climatique innovants Rexel sélectionne les produits les plus innovants en matière d efficacité thermique et offre une grande variété de systèmes de chauffage et de ventilation éco performants : régulation et programmation, ventilation double-flux pour limiter les pertes de chaleur liées à la ventilation, pompes à chaleur, chauffe-eaux thermodynamiques Des offres spécifiques pour les installations industrielles Rexel est également spécialisé dans la distribution de variateurs de vitesse et moteurs à haut-rendement qui permettent de réduire la consommation d électricité des installations industrielles. Les moteurs électriques peuvent être utilisés pour des fonctions diverses : ventilation, pompage, entraînement mécanique, production de chaud et de froid dans les chaînes de production, etc. Ils représentent 70 % de l électricité consommée par l industrie. 80 à 90 % Pourcentage d économie d électricité possible grâce aux LED pour une durée de vie de 20 à 30 fois supérieure. 65 % d économie d énergie Le chauffage représente 65 % des économies potentielles dans une habitation, sur la base des consommations moyennes d un logement ancien de 100 m 2. Source : Agence de l Environnement et de la Maîtrise de l Energie (ADEME). 30 % d économie d énergie Les bâtiments représentent 40 % de la consommation mondiale d énergie. On estime à 30 % le potentiel d économies d énergie réalisables en Europe dans les bâtiments résidentiels et tertiaires. COVENTRY GOLF CLUB Objectifs : réduire de 25 % la consommation énergétique du Coventry Golf Club au Royaume-Uni Rexel a accompagné le Coventry Golf Club dans la rénovation des sources d éclairage (LED) et l installation de panneaux photovoltaïques. L expertise, les services et préconisations de Rexel ont permis au club de réduire sa consommation énergétique de 25 % et de produire de l énergie grâce aux panneaux solaires. 13
Les énergies renouvelables : la qualité avant tout Présent sur le segment de marché des énergies renouvelables (ENR) depuis plusieurs années, Rexel en a fait un axe de croissance clé. Dans le cadre d Energy in Motion, les ventes additionnelles liées aux ENR devraient atteindre 100 millions d euros entre 2011 et 2015. Ainsi, les ENR chez Rexel s articulent autour de deux axes forts : Le photovoltaïque Visant principalement les marchés résidentiel et tertiaire, Rexel permet à ses clients d accéder à une gamme de composants de haute qualité (panneaux solaires, structures de fixation sur toit) pour assembler leur propre solution. Il conçoit également des kits sur mesure prêts à être installés. L éolien Initialement très présent aux États-Unis sur ce marché, Rexel développe fortement son activité en Europe, au Canada et en Chine. Rexel met son expertise technique et logistique au service des constructeurs d éoliennes pour leur fournir les composants électriques et mécaniques dont ils ont besoin sur leurs sites de production. Il leur fournit également les équipements de raccordement des éoliennes au réseau. Pilotage et automatismes : des bâtiments plus intelligents et plus sûrs Les automatismes dans les bâtiments représentent un marché considérable pour Rexel, l Europe étant le principal marché, suivi des États-Unis et de l Asie-Pacifique. Les automatismes dans le bâtiment, les applications intelligentes de pilotage et de gestion de l énergie sont des vecteurs de croissance prioritaires pour Rexel. Son ambition? Multiplier ses activités par trois dans ce domaine entre 2011 et 2015 dans le cadre de son projet d entreprise Energy in Motion. À terme, Rexel anticipe un chiffre d affaires de 200 millions d euros. Pour distribuer les solutions les plus performantes, le Groupe renforce en permanence : Ses partenariats avec ses fournisseurs pour offrir les solutions et les applications les plus avancées du marché dans le domaine de la domotique (gamme de produits domotiques, solutions d interopérabilité, mix des fonctions thermiques, électriques et électroniques, détecteurs de présence), mais également de la sécurisation des bâtiments (solutions de contrôles d accès et de sécurité, alarmes incendies). Sa capacité à accompagner ses clients dans le choix et la mise en œuvre de solutions intégrées de pilotage et gestion technique des bâtiments, qu ils soient industriels, résidentiels ou tertiaires. Rexel membre de KNX KNX est une association de premier plan pour le développement d un standard mondial pour la gestion technique des bâtiments résidentiels et tertiaires. Premier distributeur à rejoindre cette association, Rexel s engage ainsi à faire progresser le bâtiment et les réseaux intelligents. Une démarche stratégique qui s inscrit dans le projet Energy in Motion, puisque les automatismes et la gestion énergétique des bâtiments sont des leviers de croissance clés pour le Groupe. Désormais garant du standard KNX, qui permet la communication et l interopérabilité entre différentes marques, Rexel se positionne comme un intégrateur de solutions pour ses clients. 14
2. S adapter aux secteurs d activités Rexel a développé une approche verticale spécialisée pour les secteurs d activités où les besoins en matière de solutions, d approvisionnement ou de services sont les plus pointus ou les plus critiques. Par exemple, le secteur minier et pétrolier ou encore les chaînes de magasins de vente au détail. Des offres sur-mesure pour des bénéfices mutuels Cette approche repose sur des offres de produits spécifiques, une organisation et des équipes commerciales et techniques dédiées et présentes sur les sites si besoin, ainsi que sur des services clients adaptés (gestion des stocks, équipes dédiées sur place, formations techniques). S appuyant sur une expertise reconnue sur les marchés pétroliers, gaziers et miniers, les marchés verticaux représentent pour Rexel une opportunité d augmenter considérablement sa présence sur la chaîne de valeur en offrant des produits et services dédiés. Résultat : augmentation du niveau des ventes et de la rentabilité tout en renforçant la fidélité des clients. Répondre aux exigences particulières des commerces et de la distribution Aujourd hui, les enseignes de distribution et les commerces ont des besoins spécifiques auxquels Rexel peut répondre de manière personnalisée grâce à son réseau de proximité, ses équipes spécialisées et ses offres packagées. Parmi ses clients : de grandes chaînes de distribution dans l habillement en Asie notamment pour lesquels Rexel réalise des travaux de rénovation d éclairage et de climatisation. L offre de services de Rexel présente deux avantages majeurs : Par notre présence mondiale, Rexel permet une uniformisation des produits et services dans tous les magasins garantissant la même expérience pour les consommateurs. Les solutions éco-efficaces de Rexel permettent des gains importants en termes d efficacité énergétique. 680 millions d euros Montant des ventes qui devraient être réalisées dans les segments de marché verticaux d ici 2015. Hôtel Peninsula Situé à Paris, dans le 16e arrondissement, cet hôtel du groupe Hong Kong et Shangai Hotels, ambitionne de compter parmi les plus grandes adresses de palaces parisiens. Fort de son expertise en matière de gestion de grands projets, Rexel intervient dans l approvisionnement et assure l organisation logistique permettant une optimisation de la productivité du chantier. 15
La responsabilité sociale au cœur de la croissance Rexel a fait de l engagement sociétal et responsable un des fondamentaux du Groupe. Ouvert sur le monde et en prise directe avec son écosystème, Rexel a pour ambition de concilier un modèle de croissance rentable, l engagement dans la lutte contre le changement climatique, le développement personnel de ses collaborateurs ainsi que des actions concrètes vis-à-vis de la société. Chez Rexel, la responsabilité d entreprise se décline sur 4 engagements : Accélérer la diffusion des solutions électriques et contribuer au progrès électrique pour tous, Agir activement pour le développement personnel des salariés, Réduire son empreinte environnementale, S engager auprès des communautés locales où le Groupe est implanté. GLOBAL COMPACT En étant signataire du Pacte Mondial, le Groupe s engage à respecter et à promouvoir les dix principes clés relatifs aux droits de l homme, aux normes du travail, à l environnement et à la lutte contre la corruption. 1. Devenir un employeur de référence en créant la différence La force et la fierté de Rexel, ce sont ses 31 000 collaborateurs. Pour favoriser la proximité et partager une vision commune de l avenir, Rexel a mis en place des initiatives permettant de : Mesurer la satisfaction des collaborateurs grâce à des enquêtes Conçue comme un outil de pilotage, Satisfaxion est une enquête d opinion interne menée régulièrement auprès des collaborateurs Rexel. Elle recueille les perceptions sur 7 thématiques : respect, bien-être, engagement, rémunération, management, communication et stratégie. En 2011, la thématique du respect de la personne a obtenu les réponses les plus positives : 86% des collaborateurs interrogés déclarent être traités avec respect. Cette enquête permet ensuite la mise en place de plans d action pays par pays. Développer les talents grâce à des formations adaptées à chaque profil En 2012, le nombre de formations dispensées a augmenté pour passer de 214 048 heures à 271 750 heures. La valorisation des compétences est un des piliers de l engagement social de Rexel. Face à l évolution rapide des métiers des marchés et des technologies, la formation est indispensable pour acquérir de nouvelles expertises. Les formations proposées aux salariés sont ainsi adaptées en fonction du poste occupé, des compétences, des perspectives d évolution, des exigences locales ainsi que des objectifs personnels et collectifs. 16 Impliquer les salariés dans l entreprise grâce à l actionnariat salarié En lançant trois plans d actionnariat en 2007, 2010 et 2012 à des conditions préférentielles, Rexel a encouragé l implication des collaborateurs aux performances du Groupe et leur a donné la possibilité d accroître leur participation au capital de l entreprise. Intitulée Opportunity12, le plan 2012 concerne près de 90 % des collaborateurs du Groupe, dans 16 pays.
2. L optimisation de la performance énergétique, un devoir d exemplarité Pour Rexel, se montrer exemplaire est plus qu une ambition, c est un engagement au quotidien, pour distribuer «propre» tout en consommant mieux et moins. Nos enjeux sont clairs : réduire notre empreinte environnemental en utilisant des solutions d efficacité énergétique innovantes ; piloter une démarche environnementale cohérente en définissant des objectifs, mesurant notre progression et communiquant des résultats fiables et tangibles. Une démarche d exemplarité qui offre à l ensemble de ses parties prenantes une vision globale des enjeux et des meilleures solutions à déployer au quotidien. Un engagement mesurable et durable Depuis 2006, Rexel a adopté une démarche proactive pour mesurer ses impacts en réalisant chaque année un «reporting» environnemental consolidé au niveau du Groupe. Anticipant les exigences réglementaires de l article 225 de la loi Grenelle 2, ce «reporting» a pour objectif de couvrir l intégralité du périmètre financier. Avec la publication en 2010 de son premier Bilan carbone sur 6 pays clés et la consolidation de son «reporting» annuel, Rexel a développé une réelle expertise en matière de pilotage environnemental. - 18 % Baisse des émissions de gaz à effet de serre entre 2010 et 2011 liées à la consommation d électricité (scope 2) - 22% Réduction des émissions de GES dues au transport de produits par la flotte Rexel entre 2010 et 2011 Réduire les émissions de carbone dues aux transports Toujours dans un souci d amélioration de son empreinte énergétique, 25 % de la flotte européenne, la plus importante du groupe Rexel, a été renouvelée (50 % du parc avait été modernisé en 2011). Force est de constater aussi que le développement du e-commerce et du e-procurement (EDI, dématérialisation des factures et des contrats courts), ainsi que la mutualisation des transports ont apporté plusieurs avantages : l amélioration de la qualité de service via la fiabilisation des flux mais aussi la réduction de l empreinte environnementale des camions, désormais mieux remplis. Le recyclage : des bonnes pratiques étendues aux clients En suivant la directive européenne DEEE qui impose la reprise d un équipement usagé en cas d achat d un produit similaire, Rexel s engage dans la récupération de déchets d équipements électriques. Le Groupe a mis à disposition des clients dans ses agences un dispositif de collecte sélective, en particulier sous forme de conteneurs spéciaux pour les produits d éclairage. Certaines enseignes proposent même de collecter directement sur les sites des clients. Ainsi, en 2011, grâce au tri sélectif réalisé dans 80% de ses agences, le Groupe a collecté un volume total de près de 13 270 tonnes de déchets valorisés, soit un taux de 65% (59% en 2010) niveau Groupe. 25 tonnes de batteries et de piles collectées en 2011 par Rexel. 17
3. La Fondation Rexel : une étape clé pour un engagement renforcé Engagé depuis sa création au travers de programmes traduisant son sens de la responsabilité, Rexel franchit une nouvelle étape en 2013 en créant la Fondation Rexel pour le progrès énergétique. Cette Fondation, placée sous l égide de la Fondation de France, permet de donner une nouvelle ambition aux actions du Groupe, de poursuivre son engagement auprès des communautés locales et d impliquer d autant plus les collaborateurs dans la démarche. Accès à l énergie durable pour tous : un triple enjeu Trois enjeux énergétiques majeurs se présentent à nous aujourd hui : la raréfaction des ressources énergétiques, le renchérissement de l énergie, et le problème de l accès à l énergie. En effet, huit millions de personnes en France sont en situation de précarité énergétique, 100 millions le sont en Europe et plus d 1,3 milliard de personnes dans le monde n ont pas d accès à l'électricité. Ces enjeux sont amplifiés par deux phénomènes : la croissance de la population mondiale couplée à un mouvement d urbanisation entraînant une augmentation de la demande énergétique, le gaspillage dans la production, le transport et l usage des ressources énergétiques. L efficacité énergétique, une opportunité pour développer des solutions de consommation et gestion de l énergie plus efficaces Face à ces enjeux d accès à une énergie durable, les experts, entreprises et dirigeants politiques s accordent pour considérer l efficacité énergétique comme une solution majeure et mettent en place des stratégies adaptées. En effet, il s agit d un élément structurant de la politique énergétique au niveau : Environnemental : les économies d énergies générées grâce à l efficacité énergétique préservent les ressources et permettent de lutter contre le changement climatique à travers la réduction des émissions carbone. Economique : l efficacité énergétique permet des économies sur la facture pour les consommateurs et favorise la compétitivité des acteurs en développant une filière porteuse. Sociétal et social : l efficacité énergétique offre un confort optimisé et une qualité de vie améliorée. Elle contribue également à lutter contre la précarité énergétique et à donner accès à l énergie aux plus défavorisés. Faciliter l efficacité énergétique pour tous, c est contribuer à transformer nos vies et nos économies et à lutter contre la précarité. Grâce à notre engagement, en partenariat avec nos salariés, nos clients, nos fournisseurs et plus largement avec la société civile, la Fondation va constituer un catalyseur de progrès. Pascale Giet, Vice-Présidente de la Fondation Rexel pour le progrès énergétique, Directrice de la Communication et du Développement Durable du Groupe Rexel 18
Par son expertise et sa proximité avec ses clients et partenaires, aux niveaux international et local, Rexel a tiré 2 convictions : Le progrès énergétique est créateur de valeur, non seulement pour l économie, mais également pour la société civile toute entière. Car l énergie est à la base de notre société, elle rend possible le chauffage, les déplacements, la communication, l'industrie... Il faut une vision transverse pour répondre aux enjeux et une logique partenariale pour accélérer la transition énergétique car la chaîne de valeur de l efficacité énergétique est un écosystème dans lequel aucun acteur ne maîtrise l ensemble des compétences seul et où l effet démultiplicateur joue fortement. Fort de ces convictions, et s appuyant sur le savoir-faire de la Fondation de France, Rexel donne une nouvelle ampleur à sa politique d engagement sociétal en créant la Fondation Rexel pour le progrès énergétique. Rexel présente ainsi à l ensemble de ses parties prenantes un objectif stratégique fort : favoriser l accès de tous à l efficacité énergétique. Quatre principes fondateurs La Fondation s inscrit dans la lignée des actions déjà menées par le Groupe. Pour cela, elle a défini un territoire d engagement avec des principes fondateurs, permettant d orienter et de cadrer l ensemble de ses projets : Principe n 1 : Innovation sociale Faire avancer le progrès social, améliorer la qualité de vie des gens et contribuer à l accès à l énergie durable des populations les plus défavorisées. Principe n 2 : Environnement et économies d énergie Réduire l empreinte environnementale et aboutir à des économies d énergies : la réduction de la facture énergétique est une des clés de l accès au plus grand nombre à l efficacité énergétique. Principe n 3 : Esprit d ouverture Mener une approche transversale (multi-sujets) d ouverture d esprit, de collaboration avec les différents partenaires et parties prenantes, afin d enrichir les connaissances à la fois des acteurs de la filière et du grand public. Principe n 4 : Déploiement Soutenir des solutions pouvant être dupliquées et déployées à grande échelle. 19
Trois axes d intervention La Fondation Rexel a développé trois axes d intervention pour développer ses missions d accès pour tous à l efficacité énergétique. Connaissances Développer les connaissances et sensibiliser au sujet de l efficacité énergétique Soutenir des projets solidaires d intérêt général à destination des populations défavorisées Projets Recherche Accompagner des programmes de recherche et des projets éducatifs Développer les connaissances et sensibiliser au sujet de l efficacité énergétique Décrypter et informer à travers la réalisation d études et l organisation d ateliers avec les acteurs de la filière et les usagers. Accompagner des programmes de recherche et des projets éducatifs Soutenir des programmes de recherche de laboratoires en attribuant des bourses à de jeunes chercheurs. Les travaux pourront notamment mettre en évidence l évolution souhaitable des comportements pour favoriser l efficacité énergétique, le stockage de l énergie et la micro génération, et les équipements innovants, notamment dans les domaines de la domotique, de la régulation, du chauffage, de la ventilation et de l isolation. Ces programmes cibleront les étudiants et chercheurs en début de parcours professionnel en Europe, Amérique du Nord, Amérique latine et Asie-Pacifique, régions où, par sa présence locale, Rexel pourra suivre les projets soutenus. Soutenir des projets solidaires d intérêt général Développer des partenariats prioritairement dans les pays où Rexel est présent, avec des ONG, des entrepreneurs sociaux ou des fondations. La Fondation Rexel pour le progrès énergétique soutiendra des actions durables en matière de pédagogie des usages, de rénovation d habitat des plus démunis et de formation d entrepreneurs expert de l efficacité énergétique. Les bénéficiaires seront les populations défavorisées à la fois dans les pays de l OCDE et dans les pays en développement. 20