APPRENDRE & SE DEVELOPPER

APPRENDRE & SE DEVELOPPER JOURNAL DES FORMATIONS - 9ÈME ANNÉE 29ÈME ÉDITION CE MAGAZINE GRATUIT PARAÎT 4 FOIS PAR AN EXPÉDITEUR / ER : BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRESSE : ZANDSTRAAT 539 B-8200 BRUGGE EN FRANÇAIS ÉDITION : JUIN 2015 PAGE 11 SARA GOYENS APPRENDRE FAIT PARTIE DU DNA DE L ENTREPRISE WWW.FORMATIONS-ENTREPRISES.BE

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NAL GROWTH APPRENDRE & SE DEVELOPPER PAGE 11 SARA GOYENS APPRENDRE FAIT PARTIE DU DNA DE L ENTREPRISE WWW.FORMATIONS-ENTREPRISES.BE implementation 04 Formations interentreprises management Gestion discovery Compétences and en refinement gestion Achat, Ventes, Marketing et Communication externe Organisation d entreprise interne Economie, Administration, Fiscalité et Législation Informatique et Automatisation Environnement, Sécurité et Qualité 05 L apprentissage sur mésure 07 TOP10 08 News d'epsilon Sur le divan 11 JOURNAL DES FORMATIONS - 9ÈME ANNÉE 29ÈME ÉDITION CE MAGAZINE GRATUIT PARAÎT 4 FOIS PAR AN EXPÉDITEUR / ER : BEDRIJFSOPLEIDINGEN.BE BVBA ADRESSE : ZANDSTRAAT 539 B-8200 BRUGGE EN FRANÇAIS ÉDITION : JUIN 2015 TOWARDS A DYNAMIC PEOPLE MANAGEMENT Strategic Advice and Mentoring Coaching & feedback culture Internal coaching policy Vision on sustainable people Values, mission, vision Supervision and intervision for internal coaches 14 Leren & Ontwikkelen IRMA ROMELLA PREFACE Jusqu à il y a cinq ans, les responsables A&D avaient l honneur d être les seuls à gérer et partager les activités d apprentissage et les connaissances dans l organisation. Irma Romella avait cet honneur comme bibliothécaire de l Ecole de Sorcellerie Poudlard pour les livres de sorcellerie et de magie bien connus d Harry Potter. Tout comme les responsables A&D, elle était la seule à avoir accès à la bibliothèque et de ce fait, à l incontournable en matière de connaissances. Sans signature de l un ou l autre professeur, il n était même pas possible d emprunter un livre à Poudlard. Idem dans le monde de l entreprise : votre supérieur décidait de votre parcours d apprentissage. Les responsables A&D disposaient jusqu au début de ce siècle tout comme Romella de leur propre bibliothèque de formation remplie de catalogues papier bien ordonnés dans une armoire, de disquettes comprenant des données ou d une base de données de formations en ligne comme www.formations-entreprises.be. Celui qui disposait d un budget pouvait directement accéder au système de gestion des formations. Les collègues ou managers s adressaient volontiers à vous pour toutes sortes de problèmes, et vous aviez sans doute l honneur de trouver une solution. Il arrivait même qu un problème trotte et que dans un souffle, la définition du problème et sa solution arrivent simultanément. Anno 2015, vous n êtes plus ce sauveur Au niveau de l input, nous sommes tous d accord quant au fait que tous les problèmes rencontrés par les organisations ne peuvent être résolus par le biais d activités d apprentissage. Il est probable que les 40 % que nous estimons résolubles grâce à l A&D sont encore surestimés. Le responsable A&D doit apprendre à faire des choix quant à ce qu il entreprend. Au niveau de l output, l Apprentissage et le Développement doivent de plus en plus devenir l Apprentissage et la Performance. Les organisations implémentent toujours plus les activités d apprentissage pour améliorer le business ; les formations doivent contribuer aux KPI d une organisation. Le responsable A&D endosse un rôle stratégique. En troisième lieu, les moyens dont dispose un responsable A&D ont changé de manière drastique. Il y a tout d abord un marché considérable d experts, chacun avec ses propres qualités. Deuxièmement, il y a de nombreuses nouvelles méthodes d apprentissage non formelles par nature, mais basées sur l apprentissage par l expérience comme l apprentissage en milieu de travail ou social tel que l intervision et l apprentissage par le biais du networking. Enfin, les canaux via lesquels nous apprenons ont aussi énormément changé : MOOCs, webinaires, Mobile Learning Le responsable A&D est devenu un curateur de l apprentissage. Le rôle du responsable A&D a intensément changé : il est désormais un facilitateur de l apprentissage. Vous souhaitez savoir comment il s y prend? Participez donc à l enquête en suivant ce lien http://sondage.stimulearning.be. kristoff vandermeersch UR BUSINESS WWW.FORMATIONS-ENTREPRISES.BE COLOPHON Apprendre & se Developper est une publication de Formations-entreprises.be Éditeur responsable Kristoff Vandermeersch Zandstraat 539-8200 Sint-Andries Mise en page ARTI TUDE 0495 47 05 58 Impression Hudders 050 78 97 97 Personnel Managers Club

FORMATIONS INTER-ENTREPRISES GESTION 34975 11-06-15 Actualités sociales 2015 1082 63494 22-06-15 Prince2 practitioner & examen 1380 115076 25-06-15 La gestion de projet pour non-spécialistes 1340 113682 10-09-15 Actualités sociales 2015 1082 93156 23-09-15 Prince2 foundation & examen 1380 114993 29-09-15 Communiquer adéquatement en période de changement 1340 115077 09-10-15 La gestion de projet pour non-spécialistes 1830 115083 15-10-15 La gestion de projet : Les aspects techniques 1030 115063 20-10-15 Time Management et MS Outlook 1120 114991 29-10-15 Comment élaborer un business case efficace? 1030 COMPÉTENCES EN GESTION 115108 11-06-15 Gestion stratégique : approche concrète pour une meilleure 1031 114970 11-06-15 Négocier : perfectionnement 1030 115017 15-06-15 Systèmes d évaluation : une approche pragmatique 1031 115012 17-06-15 L intelligence émotionnelle 1031 114973 17-06-15 L assertivité : affirmez-vous en pensée et en action 1830 113358 18-06-15 Leadership: Prenez un bon départ! 4460 115126 25-06-15 People management (formation au leadership) 1340 113347 26-06-15 Le crédit-temps en ligne de mire 1348 115112 05-08-15 Je deviens le chef de mes anciens collègues : comment fair 1830 113359 17-08-15 Leadership: Prenez un bon départ! 6000 115058 27-08-15 Techniques de négociations efficaces 1340 115125 17-09-15 People management (formation au leadership) 1031 114974 29-09-15 L assertivité : affirmez-vous en pensée et en action 1031 113763 29-09-15 Formation communication avec impact 1731 79461 01-10-15 Formation coaching (fondation): root 1700 96748 01-10-15 Formation coaching (semi-avancé) : grow warm up 1731 115115 07-10-15 Self-Coaching 1340 113401 07-10-15 Tout sur le licenciement 4460 113360 08-10-15 Leadership: Prenez un bon départ! 1000 115053 08-10-15 Networking : nouer les bons contacts professionnels 1342 114997 12-10-15 Techniques de négociation d achats 1342 115023 13-10-15 La chaîne graphique : la production d un imprimé 1031 113297 14-10-15 Carpolicy, GSM policy et IT policy : par où commencer? 1348 115038 14-10-15 Le leadership et la prévention du stress 1342 31912 15-10-15 Priority manager working smart with ms outlook 1930 115013 15-10-15 L intelligence émotionnelle 1342 115018 19-10-15 Systèmes d évaluation : une approche pragmatique 4460 114996 21-10-15 Le management des comportements responsables 1830 113348 21-10-15 Le crédit-temps en ligne de mire 4460 115086 21-10-15 Techniques et outils de résolution de problèmes 1031 111266 22-10-15 Project management essentials 2800 TROUVER LA FORMATION ADÉQUATE N'A JAMAIS ÉTÉ AUSSI FACILE SURFEZ VITE SUR FORMATIONS-ENTREPRISES.BE AVEZ-VOUS BESOIN DE FORMATIONS DE HAUTE QUALITÉ AU NIVEAU... de la politique de prévention de la gestion de la sécurité du management environnemental du management de la qualité? WWW.VINCOTTE-ACADEMY.BE ACADEMY@VINCOTTE.BE 4 Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur www.formations-entreprises.be

L, APPRENTISSAGE SUR MESURE TECHNIQUE ET TECHNOLOGIE FORMATIONS EN LANGUES ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE COMPÉTENCES EN GESTION GESTION A-First 1348 Louvain-la-Neuve / + 32 10 47 52 51 training@afirst.be / www.afirst.be Attentia 1082 Bruxelles / + 32 2 526 86 44 academy@attentia.be / www.attentia.be Ateliers de Compétence 1600 Sint-Pieters-Leeuw / + 32 2 331 49 87 info@ateliersdecompétence.be / www.ateliersdecompetence.be B&D 3001 Louvain / + 32 16 40 92 90 seminar@b-d.be / www.b-d.be Bizness Academie 1050 Bruxelles / + 32 2 888 22 00 info@biznessacademie.com / www.biznessacademie.com Cameleon Business Training 1853 Strombeek-Bever / + 32 2 266 89 99 info@cameleontraining.be / www.cameleontraining.be Ceps 4100 Seraing / +32 4 330 39 50 6030 Marchienne-au-Pont / +32 71 31 56 46 info@ceps-esm.be / www.ceps-esm.be Cresept 1620 Drogenbos / + 32 2 376 94 74 info@cresept.be / www.cresept.be Franklin Covey 2800 Malines / + 32 2 719 02 15 info@franklincovey.be / www.franklincovey.be 5

L,APPRENTISSAGE SUR MESURE TECHNIQUE ET TECHNOLOGIE FORMATIONS EN LANGUES ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE COMPÉTENCES EN GESTION GESTION Formalingua 4020 Liège / +32 4 349 18 68 info@formalingua.be / www.formalingua.be IFE By Abilways 1000 Bruxelles / + 32 2 533 10 14 intra-be@ifexecutives.com / www.abilways.com Insights Benelux 1040 Etterbeek / + 32 2 513 06 90 info.be@insightsbenelux.com / www.insightsbenelux.com Kluwer Formations 2800 Malines / + 32 2 300 31 00 info@kluwerformations.be / www.kluwerformations.be Lerian-Nti Languages 1040 Bruxelles / + 32 2 217 37 47 greet.capiau@lerian-nti.be / www.lerian-nti.be RealDolmen 1654 Huizingen / + 32 2 801 56 17 education@realdolmen.com / education.realdolmen.com SD Worx Learning 2000 Anvers / + 32 78 15 90 24 learning@sdworx.com / www.sdworx.be/formations The Coaching Square 1700 Dilbeek / + 32 477 62 62 32 contact@coachingsquare.be / www.coachingsquare.be Training Solutions 9420 Erpe-Mere / + 32 53 21 69 27 training@trainingsolutions.be www.trainingsolutions.be Vidyas 1348 Louvain-la-Neuve / + 32 10 45 65 61 info@vidyas.be / www.vidyas.be Vinçotte Academy 1800 Vilvoorde / + 32 2 674 57 11 academy@vincotte.be / www.vincotte-academy.be 6

FORMATIONS ENTREPRISES TOP10 FORMATIONS ENTREPRISES Les coordonnées des entreprises formatrices peuvent notamment être retrouvées dans notre rubrique formations sur mesure et/ou dans les annonces de ce journal. 1 COACHING The Coaching Square / Kluwer Formations / SD Worx Learning 2 GESTION Kluwer Formations / SD Worx Learning 3 COMMUNICATION The Coaching Square - Kluwer Formations SD Worx Learning - Cameleon Business Training 4 STRESS Kluwer Formations / Different 5 CONSIGNATION Cresept - Vidyas 6 STRATEGIE Kluwer Formations / SD Worx Learning 7 EXCEL Ateliers de Compétence / Kluwer Formations 5 PROJET Kluwer Formations 9 LANGUE Lerian-Nti Languages / Formalingua 10 DROIT Kluwer Formations / SD Worx Learning ORGANISATION D ENTREPRISE INTERNE 113320 11-06-15 Formation et développement 1348 113404 11-06-15 Update CP 124.00 : Construction 1348 115045 11-06-15 Formation L écart salarial (entre femmes et hommes) 4460 113349 15-06-15 Le droit social français pour entreprises belges 1000 113367 15-06-15 Les remboursements de frais dans toutes leurs dimensions 1332 113325 15-06-15 Harcèlement sur le lieu de travail 4460 113309 15-06-15 CP 140.03 et 226.00 : Transport 1000 113312 16-06-15 Diriger les travailleurs à domicile 1348 115027 16-06-15 Les RH dans un contexte international : optimisez 1831 114968 16-06-15 Actualités en droit social 1342 115025 17-06-15 Les RH dans un contexte international : communication 1831 113318 18-06-15 Fin de carrière : tout sur le crédit-temps, le RCC 1348 114969 18-06-15 Actualités en droit social 1050 115090 25-06-15 Atelier de rédaction : évaluez et optimisez vos documents 1030 113286 25-06-15 Absentéisme: menez une politique intégrée 1000 113316 29-06-15 Durée du travail et flexibilité : que dois-je faire 4460 113413 29-06-15 Voitures de société de A à Z 4460 113290 19-08-15 Appliquer le droit social 1000 115114 28-08-15 Time Management : votre temps et votre stress sous contrôl 1031 113364 03-09-15 Les B.A-Ba d une communication efficace 4460 113299 04-09-15 CE, CCPT et DS : Négociation au sein des organes 4460 113353 07-09-15 Le parrainage : comment devenir un coach performant 1348 113405 08-09-15 Update CP 124.00 : Construction 4460 113291 08-09-15 Appliquer le droit social 1301 113370 10-09-15 Parler en public 4460 113376 10-09-15 Professionnel Payroll: découvrons les finesses 1000 113414 11-09-15 Voitures de société de A à Z 1301 113330 14-09-15 L assurance groupe de votre collaborateur 4460 113381 15-09-15 Réconciliation de l information salariale 1301 115132 15-09-15 Dirigez votre (vos) dirigeant(s) : réussir à collaborer 1120 114964 15-09-15 Actualités en droit social 1342 114965 17-09-15 Actualités en droit social 1050 113334 21-09-15 L essentiel de la GRH 1332 113311 21-09-15 Devenez HR business Partner 1348 113308 24-09-15 Compensation & Benefits : la rémunération et les avantages 4460 113315 28-09-15 Diminuez votre coût salarial grâce aux cadeaux du fisc! 1000 115044 28-09-15 Benchmark salarial ciblé 4460 115099 01-10-15 Management assistant de A à Z : communiquer et collaborer 1830 113403 01-10-15 Train-the-trainer 1301 115028 05-10-15 Les RH dans un contexte international : optimisez 1831 113319 05-10-15 Fin de carrière : tout sur le crédit-temps, le RCC 1000 113296 05-10-15 Budgétisation des frais de personnel 1000 113328 06-10-15 L assertivité ou comment s affirmer sereinement 4460 113337 06-10-15 L essentiel sur le calcul salarial 1348 115024 06-10-15 HR Business Partner : Master Class 4460 115026 06-10-15 Les RH dans un contexte international : communication 1831 115060 08-10-15 Négocier avec les syndicats 1030 113340 08-10-15 L essentiel sur le droit social 4460 115071 08-10-15 La planification des besoins en personnel dans la pratique 1342 113304 09-10-15 Comment compléter correctement les documents sociaux? 1348 113302 12-10-15 Comment améliorer l accueil et l intégration des nouveaux 4460 115057 12-10-15 Bien communiquer avec la PNL 1830 113386 13-10-15 Reporting RH : de la stratégie au rapport 1348 115046 13-10-15 Formation L écart salarial (entre femmes et hommes) 1342 115124 13-10-15 Avantages de toute nature et remboursement de frais 1030 113383 14-10-15 Rédigez parfaitement vos règlement de travail et policies 1348 113306 14-10-15 Comment rédiger un bon règlement de travail? 1348 113287 15-10-15 Absentéisme: menez une politique intégrée 4460 113368 19-10-15 Les remboursements de frais dans toutes leurs dimensions 4460 115003 19-10-15 Techniques pour une communication professionnelle 1830 114995 20-10-15 Développez vos compétences en communication interne 1830 115128 20-10-15 Sélection et recrutement : formation de base 1830 INFORMATIQUE ET AUTOMATISATION 79484 15-06-15 Itil foundation & examen 1050 115110 25-06-15 MS Excel formation turbo : renforcez votre connaissance en 1031 79485 09-09-15 Itil foundation & examen 1380 93113 22-10-15 Itil foundation & examen 1050 115085 22-10-15 Usage professionnel de votre ipad 1030 Envie d en savoir plus au sujet d une formation? 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FORMATIONS INTER-ENTREPRISES ECONOMIE, ADMINISTRATION, FISCALITÉ ET LÉGISLATION 113388 11-06-15 Salary split: mode d emploi 1000 113355 16-06-15 Le traitement des salaires dans la comptabilité 4460 115117 23-06-15 Votre comptabilité fournisseurs et les aspects TVA 4460 113391 30-06-15 SD Worx Certified Payroll Professional 1435 114976 15-09-15 Audit : formation de base 5100 114998 16-09-15 La consolidation des comptes 1340 115123 16-09-15 Améliorer ses tableaux de bord Excel grâce à Visual Basic 1120 115031 17-09-15 L essentiel d IAS-IFRS 5100 114980 21-09-15 Comptabilité : formation de base 1830 115009 22-09-15 Le droit patrimonial Luxembourgeois - aspects civils et fi 1830 115015 22-09-15 Emphytéose, usufruit et droit de superficie 1120 114985 29-09-15 Comptabilité : de l initiation à la maîtrise - en 10 jours 1150 115116 29-09-15 Concepts financiers et économiques pour non-financiers 1031 114983 01-10-15 Comment lire et interpréter un bilan? 4460 115010 01-10-15 Liquidation de société sous Michel 1er 1340 115134 05-10-15 Excel 2013 PowerPivots avec des données structurées 1120 115000 06-10-15 Contrôle de gestion de A à Z 1340 114984 06-10-15 Droit des sociétés : formation de base 1031 115121 06-10-15 Personne de confiance : formation de base (nouvelle législ 1342 ACHAT, VENTES, MARKETING ET COMMUNICATION EXTERNE 115094 21-09-15 Formation de base pour commerciaux 5100 115089 23-09-15 Techniques de rédaction claire 1830 115067 29-09-15 L accord-cadre en matière de marchés publics 1830 115021 08-10-15 Créer des newsletters et des e-mailings percutants 1340 Groupe Epsilon asbl AGENDA 2015 Retrouvez aussi notre agenda sur www.epsilon.be Juin 2015 Sondage Tendances en matière d apprentissage et développement dans les organisations en collaboration avec http://sondage.stimulearning.be 16 ou 22/09/2015 Journée plénière : Bonnes pratiques de gestion des talents 17/09/2015 Soirée Networking Business 29/09/2015 Rencontre avec l Université de Sherbrooke (Québec) : L efficacité du coaching comme mode de développement du leadership Comment favoriser l apprentissage des individus dans une organisation par projet? Octobre 2015 Pratiques de formation dans la mise en place du Lean Management 19/11/2015 Journée plénière : Quelle méthode pour quel apprentissage? 26/11/2015 Epsilon participe à la VOV Beurs Décembre 2015 Soirée au théâtre avec la pièce «Burn out» 28/01/2016 Epsilon Party EN PROJET: Rencontre «Expériences RSE» / Journée plénière «Apprentissage et développement par le théâtre» / Université d été 2016 Vous aimez les rencontres enrichissantes? Devenez membre! Nouveautés, activités inspirantes et inspirées, tarifs préférentiels, réseau, exclusivités pour les membres, rencontres, groupes de travail, échanges de pratiques Epsilon met tout en œuvre avec ses membres pour répondre de manière efficiente à leurs attentes en termes de Learning and Development. 8 Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur www.formations-entreprises.be

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SUR LE DIVAN SARA GOYENS LEARNING & DEVELOPMENT MANAGER CHEZ DELOITTE Deloitte: Apprendre fait partie de l ADN de l entreprise En Belgique, Deloitte, l un des plus grands cabinets parmi les Big Four, est actif sur le marché de la consultance et propose ses services à partir de 11 agences à une clientèle diversifiée allant des multinationales, aux entreprises familiales en passant par des organisations sans but lucratif, le secteur public et les PME. Plus de 2800 collaborateurs de 44 nationalités différentes y travaillent. «Outre un salaire compétitif, nous leur offrons de nombreuses possibilités de formation», explique Sara Goyens. «L apprentissage et le coaching sont omniprésents dans notre organisation. Nos connaissances techniques sont au top, mais notre personnel fait la différence. Nous voulons être en tête du peloton.» Au-delà de l apprentissage, quelles sont la vision et la philosophie de Deloitte? Sara: «Beaucoup de jeunes travaillent chez nous. Chaque année, nous engageons environ 300 jeunes qui sortent des universités et hautes écoles et qui poursuivent, pourrait-on dire, leur formation ici. Ces nouveaux collaborateurs ont encore beaucoup à apprendre lorsqu ils arrivent chez Deloitte. Mais c est aussi valable pour les 300 collaborateurs plus expérimentés que nous engageons chaque année. À mon sens, c est un apprentissage qui doit se poursuivre tout au long de la vie. Notre organisation est dynamique et s investit en permanence dans l apprentissage. Celui-ci est inscrit dans nos gènes et fait partie de notre pratique quotidienne. Et on ne peut pas limiter cela à l apprentissage formel en classe avec un professeur et un groupe d élèves. On apprend aussi bien sur le lieu de travail qu en travaillant sur des projets, on apprend les uns des autres, avec de nouveaux clients, de nouveaux collègues et dans de nouveaux environnements. Il y a également une offre étendue de formations officielles, sous la forme de cours en classe, de formations en ligne, de vidéos, d applis, etc. Et puis, il y a le reste : appliquer dans la pratique ce que l on a appris. À cet égard, nous investissons en coaching, mentoring, feed-back et autre partage de connaissances. Ces dernières années, nous avons accordé beaucoup d importance au coaching et à l évolution du personnel avec Deloitte. Pour moi, l apprentissage, c est tout ça et cela forme un tout.» Quels sont les atouts de l apprentissage et du développement chez Deloitte par rapport aux concurrents? Sara: «Tout d abord, Deloitte est leader du marché en Belgique. Vous êtes donc confrontés à des défis intéressants que rencontrent de nombreux clients, ce qui vous permet d apprendre. Notre principal atout est que nous disposons d une université d entreprise. Le CEO actuel Barry Salzberg qui est encore CEO jusque fin mai a démarré une université d entreprise à Dallas, aux Etats-Unis, pour la région des Amériques. Entretemps, nous avons l université de Deloitte EMEA en Europe et nous investissons de plus en plus dans l apprentissage collectif. Le grand avantage complémentaire est que cela développe les réseaux au-delà des frontières et renforce la culture de Deloitte. Nous installons pour l instant la troisième université d entreprise en Asie-Pacifique. Le fait que l université pour la région EMEA se trouve à La Hulpe est un atout énorme, certainement pour la Belgique. Nous en sommes très heureux et fiers! Cet endroit est entièrement consacré à l apprentissage. Nous investissons beaucoup dans le développement des compétences en leadership, dans les connaissances interpersonnelles, en plus bien sûr des connaissances techniques qui doivent être au top et qui font notre réputation. L offre de formation est très étoffée. Quel que soit le thème, nous avons une formation.» Comment parvenez-vous à maintenir un niveau élevé de motivation par rapport à l apprentissage et au développement? Sara: «Il y a tout d abord une grande motivation intrinsèque. On vient chez Deloitte pour apprendre et évoluer. Leur valeur sur le marché augmente parce que cela fait bonne impression sur leur CV. Mais 11

SUR LE DIVAN chaque personne qui vient chez Deloitte que ce soit pour 1 an, 5 ans ou toute une carrière est incitée à exploiter son potentiel au maximum. Grâce aux nombreuses formations proposées, au coaching, au feed-back, aux opportunités et aux projets stimulants. Si l un des collaborateurs décide à un moment donné de partir, pour quelque raison que ce soit, il devient souvent un client. Nous investissons aussi beaucoup dans notre réseau d anciens (alumni) et nous proposons des formations, tout comme nous le faisons à à nos clients. Apprendre fait partie de notre offre. L apprentissage et le développement constituent un point fort pour nous, un service et aussi un produit. Maintenir la motivation à un niveau élevé n est donc pas difficile. Cela demande un Engagement important de la part du management. La décision de lancer l université Deloitte en Amérique remonte à 2007. L université d entreprise EMEA est ouverte depuis bientôt deux ans. Dans le contexte économique actuel, ces choix n ont pas toujours été et ne sont toujours pas évidents car cela nécessite d énormes investissements. Notre direction et notre middle management sont clairement motivés. Pour apprendre et pour former les autres. L un des principes essentiels de l université Deloitte est le leader-led. Cela signifie que nos associés peuvent donner des formations et partager leur expérience avec les leaders de demain.» «L apprentissage et le développement constituent un point fort pour nous, un service et aussi un produit.» Quelles sont les nouvelles tendances en matière d e-learning? Sara : «La moyenne d âge de nos collaborateurs est de 33 ans. Nous voulons rester proches de leur style de vie. Comment souhaitent-ils apprendre? De quels canaux retirent-ils le plus? Pour l instant, nous nous concentrons sur la gamification. De nos jours, tout doit être plus personnel, à la demande, social, mobile, on the go, Nous avons par exemple le Deloitte App Center : notre boutique globale d applications comportant des applis, des vidéos, des podcasts, des Ted Talks,... Notre personnel peut ainsi télécharger et apprendre le contenu des formations, où et quand cela lui convient le mieux. Sur une tablette, un iphone, etc. Nous développons également un nouveau jeu pour les nouveaux collaborateurs, afin qu ils fassent connaissance avec l entreprise et son vaste catalogue de services. Nous essayons d offrir le meilleur mix possible. Il y a bien sûr encore des formations en classe, mais nous les complétons par une vidéo, un article, une évaluation ou le résumé d un livre. Et préalablement, une partie de l apprentissage théorique se déroule en ligne, afin de pouvoir consacrer plus de temps à l apprentissage réciproque en classe, par exemple lors de simulations professionnelles. Place ensuite au coaching et au partage de visions. Enfin, nous veillons à ce que les nouvelles connaissances soient effectivement utilisées et nous assurons un suivi ciblé. À cet égard, nous mettons d autres outils en œuvre pour intégrer et ancrer la matière apprise.» Deloitte accorde une grande importance à la diversité culturelle. Comment vous y prenez-vous concrètement? Sara: «Dans ma fonction précédente, j étais Project Manager Diversity & Inclusion. La diversité me tient donc à cœur. La diversité culturelle fait partie intégrante de la réalité quotidienne de Deloitte comme en témoignent les 44 nationalités représentées dans l entreprise et notre collaboration avec les entreprises membres et les clients internationaux,. Le mélange de cultures est enrichissant, mais il engendre également des sensibilités spécifiques et des conséquences pratiques. Nous donnons des formations portant sur la collaboration entre cultures et veillons à ce que nos collaborateurs prennent conscience des différences et de la façon d y réagir. Nous discutons ensuite des aptitudes interpersonnelles générales et nous les observons dans un contexte culturel. Nous accompagnons nos collaborateurs à cet égard, nous leur faisons remarquer que leur vision du monde n est pas la seule et nous les aidons à élargir leur horizon. Cela fait partie de notre coaching. Il n est plus uniquement question de vos connaissances, mais aussi de qui vous êtes et de la façon dont vous communiquez. Fonction? Learning & Development Manager - Human Resources Deloitte Auparavant? Recruitment Officer, HR Business Partner, Talent Project Manager - Deloitte Etudes? Master en Sociologie du Travail - KU Leuven, Master en Sciences du Travail - UCL, Master en Ressources Humaines Universiteit Antwerpen Ambition? Ancrer l attitude et le comportement de coaching dans tout ce que nous faisons afin que chacun puisse continuellement apprendre (des autres) et atteindre, ensemble, de beaux résultats. Ce qui vous passionne le plus dans la formation? L apprentissage continu, ne jamais s arrêter, faire grandir les personnes et veiller à ce qu elles exploitent pleinement tout leur potentiel. Ce qu un responsable de formation ne peut jamais faire? Penser savoir ce dont les autres ont besoin, ne plus écouter, perdre sa curiosité. 12

FORMATIONS INTER-ENTREPRISES FORMATIONS EN LANGUES 100606 06-07-15 Immersion en français 1040 100582 06-07-15 Immersion en néerlandais 1040 100588 06-07-15 Immersion en anglais 1040 100595 06-07-15 Immersion en allemand 1040 100607 13-07-15 Immersion en français 1040 100597 13-07-15 Immersion en allemand 1040 100589 13-07-15 Immersion en anglais 1040 100583 13-07-15 Immersion en néerlandais 1040 100608 20-07-15 Immersion en français 1040 100584 20-07-15 Immersion en néerlandais 1040 100592 20-07-15 Immersion en anglais 1040 100609 27-07-15 Immersion en français 1040 100600 27-07-15 Immersion en allemand 1040 100585 27-07-15 Immersion en néerlandais 1040 100593 10-08-15 Immersion en anglais 1040 100594 10-08-15 Immersion en néerlandais 1040 100611 17-08-15 Immersion en français 1040 100587 17-08-15 Immersion en néerlandais 1040 100591 17-08-15 Immersion en anglais 1040 100599 17-08-15 Immersion en allemand 1040 100610 24-08-15 Immersion en français 1040 100586 24-08-15 Immersion en néerlandais 1040 100590 24-08-15 Immersion en anglais 1040 100596 24-08-15 Immersion en allemand 1040 ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET QUALITÉ 112106 15-06-15 Secourisme - recyclage du secouriste 6041 113685 24-06-15 Ligne hiérarchique & nouvelle législation relative aux ris 1853 34976 20-08-15 Secourisme - premiers secours 1853 34977 27-08-15 Secourisme - recyclage du secouriste 1853 113674 09-09-15 Secourisme - premiers secours 4040 113678 16-09-15 Secourisme - recyclage du secouriste 4040 113675 06-10-15 Secourisme - premiers secours 1853 113679 15-10-15 Secourisme - recyclage du secouriste 1853 115131 15-10-15 Travailler en toute sécurité avec des tiers 1030 Séminaires & formations Pratiques et fiables Fiscalité Comptabilité Droit des sociétés Gestion financière L avantage de la qualité. www.ateliersdecompétence.be Mr de Clerck is on vacancy this week... Promotions d été À partir de 350 p.p. (1 semaine, lu.-ven., 9h-13h) Besoin d une immersion linguistique? Formations linguistiques en anglais, néerlandais, français, allemand, italien & espagnol Lerian-Nti Languages T. +32 2 217 37 47 info@lerian-nti.be www.lerian-nti.be Envie d en savoir plus au sujet d une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur www.formations-entreprises.be 13