Faits et chiffres. Résultats de la recherche sur l emploi. Conditions de travail exceptionnelles

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1 RECHERCHE Capgemini Belgium Bessenveldstraat Diegem Téléphone: 02/ Site Web: Faits et chiffres Secteur: Prestations de services Chiffre d affaires annuel (national): Euro Nombre national d employés: 704 Nombre international d employés: dans 34 pays Possibilités de promotion interne: 92% de postes de direction et/ou de management clés pourvus en interne Résultats de la recherche sur l emploi Conditions de travail primaires Tous les avantages monétaires (salaire, pension, options d achat d actions). Conditions de travail secondaires Tous les avantages non monétaires (congés payés, flexibilité des conditions de travail) et conditions de travail (canaux de participation, innovation, reconnaissance, politique d absentéisme et de bien-être). Formation et développement Existence, pertinence et efficacité des initiatives et programmes de développement. Possibilités de promotion interne Degré de priorité de la gestion des talents, parcours professionnel, succession, gestion des performances. Culture d entreprise Capacité de la société à instaurer une solide culture parmi ses salariés; la vision, les valeurs, la sensibilisation, la communication, le réseau social, la RSE/diversité. Conditions de travail exceptionnelles - Des projets complexes assortis de nombreux défis - Travail au sein d'une équipe multidisciplinaire ou mixte - New way of working together : postes flexibles, horaires variables, télétravail - Vastes opportunités de développement et de formation - Plans de carrière transparents avec possibilités d évoluer au sein d un même domaine ou d un autre domaine 362 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

2 INTERVIEW CAPGEMINI company BELGIUM name Capgemini Belgium souhaite construire une relation à long terme tant avec ses clients qu'avec ses collaborateurs. De nombreuses formations, un accompagnement de carrière, des projets complexes assortis de défis sont autant d éléments appelés à procurer aux employés un state-of-the art feeling. Dans cet environnement de pointe, la courbe d apprentissage grimpe vite mais cela signifie aussi que vous atteignez plus rapidement un niveau supérieur. A la recherche du sens de l initiative Capgemini est une multinationale européenne qui emploie plus de personnes dans plus de 40 pays. Les activités sont subdivisées en Technology services, Outsourcing Services et Capgemini Consulting. La mission consiste à transformer des entreprises en introduisant un autre modèle d entreprise ou en construisant de nouveaux systèmes informatiques. En procédant de la sorte, il est possible d accroître l efficacité et la rentabilité, et partant, d occuper une position concurrentielle plus forte. L entrepreneuriat est une des valeurs hautement prônées par Capgemini Belgium. Paul Verbruggen, Vice President Human Resources : «Nous pouvons combiner les avantages d une société cotée en Bourse la bonne solvabilité avec les avantages d une PME. Il reste de ce fait de la place pour les nouvelles initiatives et ce, dans un environnement sûr.» Chaque année, Capgemini Belgium engage quelque 150 à 200 nouveaux collaborateurs, dont 60 à 70 jeunes diplômés ayant obtenu une maîtrise en informatique, sciences économiques appliquées, ingénieur civil ou ingénieur commercial. En raison de la mondialisation, l entreprise ne recherche que des personnes capables d évoluer jusqu à un certain niveau et d assumer des rôles complexes. «Les tâches de programmeur sont de plus en plus externalisées vers des pays à bas salaires comme l Inde, la Chine et le Brésil. Ici, en Belgique, nous recherchons des personnes qui ont le sens de l initiative, qui sont curieuses et flexibles et qui possèdent une bonne dose de ténacité et d audace. Je calme d emblée l ardeur des» 363

3 jeunes diplômés qui viennent chez nous pour se lancer dans une carrière internationale. Il faut malgré tout avoir de 3 à 4 années d expérience avant de pouvoir travailler à l étranger.» Le partage des connaissances est un must En marge du sens de l initiative, les nouveaux collaborateurs doivent également pouvoir travailler en équipe. La collaboration poussée est en effet ce qui distingue Capgemini de ses concurrents. L entreprise est convaincue que collaborer dans une équipe multidisciplinaire ou mixte avec des collaborateurs du client produit de meilleurs résultats. «Aussi, essayons-nous de ne pas trop juger la performance purement individuelle. Un tel jugement risquerait en effet de trop attiser la compétition en interne avec pour conséquence que les gens auraient tendance à monopoliser leurs connaissances. Ce que nous voulons éviter à tout prix. Nous n investissons pas dans les bâtiments ou les machines mais uniquement dans la connaissance de nos collaborateurs. Une personne qui s en va sans partager ces connaissances, c est un appauvrissement pour l entreprise.» Pour encourager le partage des connaissances, des communautés de personnes relevant d un même domaine technologique ou occupant un même rôle se réunissent quatre à huit fois par an. Les nouveaux ont ainsi directement accès à un réseau de collègues qui sont toujours disposés à les aider et qu'ils peuvent appeler à tout moment. Ce contact personnel est souvent «Ici, vous gérez vous-même votre temps, vous ne vous laissez pas envahir par votre boulot» «Je ne travaille ici que depuis trois ans mais j ai déjà pris part à 5 projets. J estime que la participation à ces différents projets auprès de différents clients dans différents secteurs constitue un atout majeur. Cela signifie bien sûr qu il faut faire preuve de flexibilité. Il se peut qu un projet se fasse à proximité ou parfois bien plus loin. Si nécessaire, je peux travailler de la maison le matin et ne partir qu après les embouteillages ou m arrêter plus tôt si j ai un rendez-vous. Vous gérez donc vous-même votre temps, vous ne vous laissez pas envahir par votre boulot. Vous pouvez en outre apprendre énormément en peu de temps et il y a un chouette mélange de collègues aux expériences diverses. Pour moi, c est clair, je me sens vraiment bien à ma place.» Leen Wellens (27), senior consultant chez Capgemini Consulting en fonction depuis octobre TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

4 «Avec les outils de communication dont nous disposons actuellement, il n est plus nécessaire de nous trouver tous au même endroit au même moment» Paul Verbruggen, Vice President Human Resources Capgemini CAPGEMINI BELGIUM nettement plus efficace que le développement de banques de données de connaissances. Premier entretien avec un collègue Pour attirer les jeunes diplômés, Capgemini Belgium organise des soirées Discussion&Dinner dans diverses universités. Un petit groupe de 30 à 40 étudiants d orientations choisies sont invités au restaurant pour faire connaissance avec l entreprise et ses collaborateurs. Sont présents à la fois des young graduates et des senior consultants ainsi que des project managers. Tout le monde change de table après chaque plat afin d avoir l opportunité de discuter avec différentes personnes. «Nous demandons à nos collaborateurs de parler de leur parcours et de leurs expériences en toute franchise afin de donner aux étudiants une image réaliste.» Ce qui fait également la différence, c est le fait que les candidats ont leur premier entretien avec un collègue. Si ce dernier donne un avis positif, les HR planifient alors un deuxième entretien et proposent éventuellement un contrat. Dans la plupart des autres entreprises, la procédure est précisément inversée si bien que les candidats ne font la connaissance de leurs collègues et de leur chef direct qu en fin de parcours. New way of working together Les conditions de travail secondaires chez Capgemini Belgium sont comparables avec celles d autres concurrents : une voiture de société, une assurance groupe et hospitalisation, des indemnités forfaitaires... Les conditions primaires sont légèrement meilleures que la moyenne du marché; en revanche, tous les starters reçoivent la même enveloppe salariale. Un petit extra non négligeable est ce que l on appelle le new way of working together. «Cette nouvelle manière de travailler se rattache à notre culture d entreprise ouverte», commente Paul Verbruggen. «Même les membres de la direction n'auront plus de bureau séparé. Nous voulons ainsi encore augmenter la communication ouverte et l accessibilité à tous. Nous appliquons des horaires variables et laissons également nos collaborateurs travailler un ou deux jours par semaine à domicile. Pour les consultants, c est au cas par cas car le client doit bien entendu donner son accord. Mais les problèmes de mobilité requièrent une évolution. Qui plus est, avec les outils de communication dont nous disposons actuellement, il n est plus nécessaire de nous trouver tous au même endroit au même moment.» Parcours de carrière transparents Le développement personnel, les formations et les opportunités de carrière sont les trois raisons que les nouveaux collaborateurs invoquent le plus quant au choix de Capgemini» 365

5 Capgemini Belgium n investit pas dans les bâtiments ou les machines mais uniquement dans la connaissance de ses collaborateurs. Belgium lors de la semaine d'on-boarding. «Les collaborateurs peuvent se spécialiser dans un certain domaine technique mais peuvent aussi changer de domaine ou de rôle et, par exemple, faire plus de gestion de projets. Nous avons ainsi tenté d'expliciter de la manière la plus transparente qui soit quelles étaient les formations à suivre et les expériences à acquérir pour atteindre un certain niveau. Résultat : nous avons donné l'image d'un organisme de formation, avec les avantages et les inconvénients. D autres entreprises tentent de nous rafler nos collaborateurs après trois ans car ils savent que leur niveau est bon. Pour éviter cela, nous donnons à nos collaborateurs du travail intéressant avec des projets pleins de défis et leur accordons suffisamment d estime.» Capgemini Belgium a décroché la norme ISO 9001, ce qui suppose que le processus de développement des talents et des compétences est garanti. Le département Resource Allocation indique pour chaque trimestre quels ont été les profils demandés par les clients et dans quelle mesure les demandes ont été satisfaites. Ils peuvent ainsi cartographier les besoins du marché et vérifier si les collaborateurs nécessitent une mise à jour de leur plan de développement personnel. L apprentissage continu Paul Verbruggen est à l origine de la philosophie blended learning, l offre de différentes formations via divers canaux. «Au total, nous proposons plus de formations en ligne. Il y a cinq ans, il n y avait encore que des slides alors qu aujourd hui l interactivité gagne sans cesse du terrain. On les utilise par exemple avant une session de coaching pour que les élèves aient déjà assimilé un peu de théorie ou pour clôturer un programme. Parallèlement à cela, de nombreuses formations se font aussi en externe. Seules les formations spécifiques à Capgemini sont dispensées dans nos propres centres de formation à Utrecht ou Paris. Notre Capgemini Group University dans le château de Chantilly a même remporté en termes de qualité l award de la meilleure université d une multinationale.» Les élèves qui progressent rapidement peuvent, selon leurs prestations et évaluations, être sélectionnés pour suivre une formation spécifique. Être invité à l Emerging Leadership Program, à l Intermediate Leadership Program ou au Senior Leadership Program est en effet tout un honneur. Les membres de la direction aussi continuent à évoluer. La plupart change de rôle différent tous les trois ans de manière à alterner les fonctions opérationnelles et d encadrement. Les avantages sont divers. Premièrement, la plupart des membres de la direction sont mieux interchangeables, ce qui facilite la planification des successions. Au niveau du senior management, 366 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

6 cette planification est réexaminée tous les six mois. La continuité de l organisation est ainsi garantie et les successeurs peuvent être préparés. Par ailleurs, la communication est favorisée car les membres de la direction comprennent plus facilement les problèmes des autres et savent mieux comment tout fonctionne. Frais de scolarité pour des petites filles en Inde Selon Paul Verbruggen, le concept d entreprise socialement responsable a le vent en poupe. «Autrefois phénomène de mode, ce concept gagne en importance. Les grandes multinationales exigent de leurs fournisseurs qu ils adhèrent à la RSE, c est donc devenu un must-have. Nous aussi nous y attelons sérieusement. Pour autant que je sache, nous sommes la seule société de consultance dans le secteur IT à avoir obtenu la norme ISO en matière de gestion environnementale. Et nous en tirons une grande fierté car les exigences sont extrêmement strictes.» En Inde, Capgemini soutient la Naandi Foundation, une association caritative très active en Inde. «En payant les frais de scolarité de quelques jeunes filles jusqu à 16 ans, nous contribuons à la base de la société. Ces jeunes filles vont en effet attacher plus d importance à l'hygiène et à la formation et elles transmettront à leur tour ces valeurs à leurs enfants. Nous œuvrons donc à une amélioration à long terme.» CAPGEMINI BELGIUM «Je me sens comme un entrepreneur indépendant» «Mon objectif était de lancer un département Testing & Quality Mangement et c est chose faite. J ai commencé à partir de rien et le département compte à présent 24 collaborateurs. Avant de postuler, j avais déjà entendu dire que l on bénéficiait de pas mal de liberté pour entreprendre, d autonomie pour prendre des décisions et ce, tout en bénéficiant du soutien nécessaire. Ces aspirations sont complètement satisfaites. J ai obtenu la liberté de faire ce que je voulais : recruter, prendre des décisions dans ma service line, développer une mission et une vision pour mon département, envoyer des offres En réalité, je me sens comme un entrepreneur indépendant mais avec tous les avantages et sans les risques! Je rêvais de ma mini-entreprise et je l ai obtenue.» Olivier Vandekerckhove (39), service line manager, en fonction depuis le 1er octobre