Étude sur la présence des sociétés d assurance sur les réseaux sociaux en 2014 DECEMBRE 2014
ETUDE SUR LA PRESENCE DES SOCIETES D ASSURANCE SUR LES RESEAUX SOCIAUX EN 2014... 1 INTRODUCTION... 10 LE CHAMP GENERAL DE L ETUDE... 10 L ANALYSE APPROFONDIE DE FACEBOOK... 11 Informations sur la page... 11 Informations sur les posts / les publications... 13 Performance et échanges... 14 L ANALYSE APPROFONDIE DE TWITTER... 15 Informations sur la page... 16 Informations sur les tweets... 17 Performance et échanges... 20 METHODOLOGIE DE RECHERCHE... 10 SYSTEME DE NOTATION FACEBOOK... 11 Informations sur la page : 5 points... 11 Informations sur les posts : 9 points... 11 Performance et échanges : 11 points... 11 SYSTEME DE NOTATION TWITTER... 12 Informations sur la page : 5 points... 12 Informations sur les tweets : 9 points... 12 Performance et échanges : 11 points... 12 ALLIANZ... 13 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 14 FACEBOOK : 2... 14 TWITTER : 2... 15 GOOGLE + : 1... 15 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 15 Pages LINKEDIN et VIADEO : 2... 16 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 16 ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 17 1. Allianz France... 17 Informations sur la page... 17 Informations sur les posts... 18 Performance et échanges... 19 Conclusion sur «Allianz France»... 19 2. Allianz France Jobs... 20 Informations sur la page... 20 Informations sur les posts... 21 Performance et échanges... 21 Conclusion sur «Allianz France Jobs»... 22 CONCLUSION de la gestion Facebook d Allianz... 22 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 23 1. @allianzfrance... 23 Informations sur la page... 23 Informations sur les tweets... 24
Performance et échanges... 25 Conclusion sur @allianzfrance... 25 2. @AllianzAvecVous... 26 Informations sur la page... 26 Informations sur les tweets... 27 Performance et échanges... 28 Conclusion sur @allianzavecvous... 29 CONCLUSION de la gestion Twitter d Allianz... 29 AMAGUIZ... 30 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 31 TWITTER : 2... 31 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 31 Pages LINKEDIN et VIADEO : 1... 32 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 32 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 33 1. @AmaguizCom... 33 2. @Amaguiz... 33 APRIL... 34 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 36 FACEBOOK : 4... 36 TWITTER : 4... 37 GOOGLE + : 2... 37 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 3... 38 Pages LINKEDIN et VIADEO : 5... 39 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 40 ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 41 1. APRIL... 41 Informations sur la page... 42 Informations sur les posts... 42 Performance et échanges... 43 Conclusion sur APRIL... 43 2. APRIL Moto... 44 Informations sur la page... 44 Informations sur les posts... 45 Performance et échanges... 46 Conclusion sur APRIL Moto... 46 3. APRIL International... 46 Informations sur la page... 47 Informations sur les posts... 47 Performance et échanges... 48 Conclusion sur APRIL International... 48 4. April International Voyage... 49 Informations sur la page... 49 Informations sur les posts... 50 Performance et échanges... 50 Conclusion sur April International Voyage... 51 CONCLUSION de la gestion Facebook d APRIL... 51 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 52
1. @GroupeAPRIL... 52 Informations sur la page... 53 Informations sur les tweets... 53 Performance et échanges... 55 Conclusion sur @GroupeAPRIL... 56 2. @AprilExpat... 56 Informations sur la page... 56 Informations sur les tweets... 57 Performance et échanges... 58 Conclusion sur @AprilExpat... 58 3. @april_moto... 59 Informations sur la page... 59 Informations sur les tweets... 59 Performance et échanges... 60 Conclusion sur @april_moto... 61 4. @APRILVoyage... 62 Informations sur la page... 62 Informations sur les tweets... 63 Performance et échanges... 64 Conclusion sur @APRILVoyage... 64 CONCLUSION de la gestion Twitter d APRIL... 65 AVIVA... 66 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 67 FACEBOOK : 1... 67 TWITTER : 1... 67 GOOGLE + : 1... 67 chaînes YOUTUBE : 1... 67 Pages LINKEDIN et VIADEO : 1... 68 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 68 ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 69 1. Aviva France... 69 Informations sur la page... 69 Informations sur les posts... 70 Performance et échanges... 71 Conclusion sur Aviva... 71 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 72 1. @AvivaFrance... 72 Informations sur la page... 72 Informations sur les tweets... 73 Performance et échanges... 75 Conclusion sur @AvivaFrance... 75 AXA... 76 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 77 FACEBOOK : 1... 77 TWITTER : 2... 78 GOOGLE + : 1... 78 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 79 Pages LINKEDIN et VIADEO : 2... 79
CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 80 ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 81 1. Axa Votre Service... 81 Informations sur la page... 81 Informations sur les posts... 82 Performance et échanges... 83 Conclusion sur AXA Votre Service... 83 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 84 1. @AXAFrance... 84 Informations sur la page... 84 Informations sur les tweets... 85 Performance et échanges... 86 Conclusion sur @AXAFrance... 87 2. @axavotreservice... 87 Informations sur la page... 88 Informations sur les tweets... 88 Performance et échanges... 89 Conclusion sur @axavotreservice... 90 CONCLUSION de la gestion Twitter d Axa... 90 DIRECT ASSURANCE... 92 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 93 FACEBOOK : 1... 93 TWITTER : 1... 93 GOOGLE + : 1... 93 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 93 Pages LINKEDIN et VIADEO : 2... 94 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 95 ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 96 1. Direct Assurance Officiel... 96 Informations sur la page... 96 Informations sur les posts... 97 Performance et échanges... 98 Conclusion sur Direct Assurance Officiel... 98 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 99 1. @DirectAssurance... 99 Informations sur la page... 99 Informations sur les tweets... 100 Performance et échanges... 101 Conclusion sur @DirectAssurance... 102 GAN... 103 Groupama Gan Recrute... 104 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 104 FACEBOOK : 1... 104 TWITTER : 4... 105 GOOGLE + : 3... 106 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 3... 107 Pages LINKEDIN et VIADEO : 5... 108 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 109
ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 110 1. Gan Prévoyance... 110 Informations sur la page... 110 Informations sur les posts... 111 Performance et échanges... 112 Conclusion sur Gan Prévoyance... 112 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 114 1. @GanPrevoyance... 114 Informations sur la page... 115 Informations sur les tweets... 115 Performance et échanges... 116 Conclusion sur @GanPrevoyance... 117 2. @GanPatrimoine... 117 Informations sur la page... 118 Informations sur les tweets... 118 Performance et échanges... 120 Conclusion sur @GanPatrimoine... 120 3. @Gan_Assurances... 120 4. @groupamaganjobs... 121 Informations sur la page... 121 Informations sur les tweets... 122 Performance et échanges... 123 Conclusion sur @groupamaganjobs... 123 CONCLUSION de la gestion Twitter de Gan... 124 GENERALI... 125 0... 125 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 126 TWITTER : 1... 126 GOOGLE + : 1... 126 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 0... 126 Pages VIADEO et LINKEDIN : 3... 126 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 127 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 128 1. @generalifrance... 128 Informations sur la page... 128 Informations sur les tweets... 129 Performance et échanges... 130 Conclusion sur @generalifrance... 131 GROUPAMA... 132 Groupama Gan Recrute... 133 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 133 FACEBOOK : 1... 133 TWITTER : 4... 134 GOOGLE + : 1... 134 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 5... 135 Pages LINKEDIN et VIADEO : 2... 136 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 136 ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 137
1. Cerise de Groupama... 137 Informations sur la page... 137 Informations sur les posts... 138 Performance et échanges... 139 Conclusion sur Cerise de Groupama... 139 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 140 1. @groupamaganjobs... 140 Informations sur la page... 140 Informations sur les tweets... 141 Performance et échanges... 142 Conclusion sur @groupamaganjobs... 143 2. @notreprevention... 143 Informations sur la page... 143 Informations sur les tweets... 144 Performance et échanges... 145 Conclusion sur @notreprevention... 146 CONCLUSION de la gestion Twitter de Groupama... 147 LA GMF... 148 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 148 TWITTER : 1... 148 GOOGLE + : 1... 149 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 149 Pages LINKEDIN et VIADEO : 1... 149 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 150 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 151 1. @GMF_assurances... 151 Informations sur la page... 151 Informations sur les tweets... 152 Performance et échanges... 154 Conclusion sur @GMF_assurances... 154 LA MAAF... 155 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 156 FACEBOOK : 1... 156 TWITTER : 1... 156 GOOGLE + : 1... 156 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 157 Pages LINKEDIN et VIADEO : 2... 157 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 157 ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 158 1. MAAF... 158 Informations sur la page... 158 Informations sur les posts... 159 Performance et échanges... 160 Conclusion sur MAAF... 160 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 161 1. @MAAFAssurances... 161 Informations sur la page... 161 Informations sur les tweets... 162
Performance et échanges... 163 Conclusion sur @MAAFAssurances... 164 LA MACIF... 165 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 165 GOOGLE + : 1... 165 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 2... 166 Pages LINKEDIN et VIADEO : 2... 166 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 166 MAIF... 167 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 167 GOOGLE + : 0... 167 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 168 Pages VIADEO et LINKEDIN : 1... 168 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 168 LA MATMUT... 169 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 170 FACEBOOK : 1... 170 TWITTER : 1... 170 GOOGLE + : 1... 170 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 170 Pages VIADEO et LINKEDIN : 1... 171 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 171 ZOOM SUR LES COMPTES TWITTER... 172 1. @matmutmedia... 172 Informations sur la page... 172 Informations sur les tweets... 173 Performance et échanges... 174 Conclusion sur @matmutmedia... 175 LA MMA... 176 ÉTAT DES LIEUX GENERAL... 177 FACEBOOK : 1... 177 GOOGLE + : 1... 177 Chaînes YOUTUBE et DAILYMOTION : 1... 177 Pages LINKEDIN et VIADEO : 2... 177 CONCLUSION DE L ETAT GENERAL... 178 MMA MENTIONNE BIEN LA MAJORITE DE SES RESEAUX A DESTINATION DU GRAND PUBLIC SUR SON SITE CORPORATE, A L EXCEPTION DE SA CHAINE YOUTUBE ; SEULS LES RESEAUX DEDIES AU RECRUTEMENT N Y FIGURENT PAS.... 178 ZOOM SUR LES PAGES FACEBOOK... 179 1. Zéro Tracas, MMA... 179 Informations sur la page... 179 Informations sur les posts... 180 Performance et échanges... 181 Conclusion sur Zéro Tracas, MMA... 181 CLASSEMENTS DES ORGANISMES... 182 CLASSEMENTS GENERAUX... 182
Le plus d espaces investis (2013-2014)... 182 Le meilleur communiquant (2013-2014)... 182 Le plus de réseaux investis (2013-2014)... 182 CLASSEMENTS FACEBOOK... 182 Le plus de fans (2013-2014)... 182 Le meilleur gestionnaire de page Facebook... 182 La meilleure page Facebook... 182 Le plus dynamique / fans actifs... 182 Les plus «ouverts»... 182 CLASSEMENTS TWITTER... 182 Le plus de followers (2013-2014) toutes pages confondues... 182 Le meilleur gestionnaire de compte Twitter... 182 Le meilleur compte Twitter... 182 Le plus dynamique... 182 CLASSEMENTS GENERAUX... 183 Le plus d espaces investis (2013-2014)... 183 Le meilleur communiquant (2013-2014)... 185 Le plus de réseaux investis (2013-2014)... 186 CLASSEMENTS FACEBOOK... 187 Le plus de fans (2013-2014)... 187 Le meilleur gestionnaire de page Facebook... 188 La meilleure page Facebook... 189 Le plus dynamique / fans actifs... 190 Les plus «ouverts»... 191 CLASSEMENTS TWITTER... 192 Le plus de followers (2013-2014) toutes pages confondues... 192 Le meilleur gestionnaire de compte Twitter... 193 Le meilleur compte Twitter... 194 Le plus dynamique... 195