L'intelligence économique un enjeu majeur pour les entreprises Mise en œuvre d un dispositif d intelligence économique Thierry FERRARI - tf@adit.fr ADIT [ 1 ]
Un concept en évolution intelligence territoriale intelligence économique veille stratégique veille technologique information sci. et tech. documentation ADIT [ 2 ]
Intelligence économique : définition (1993) L intelligence économique (IE) est l ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l information obtenue légalement, utile aux acteurs économiques en vue de la mise en œuvre de leurs stratégies individuelles et collectives ADIT [ 3 ]
Définition de l intelligence économique ADIT [ 4 ]
Intelligence économique et PME - Des besoins nombreux et de plus en plus étendus : géographiques, de natures très diverses, discernement de l information dans de grandes masses d information, crises économiques et ruptures technologiques - Pas ou peu de moyens internes : accès à peu de sources d informations, barrières linguistiques, pas de méthodes, ni d outils ADIT [ 5 ]
Intelligence économique et PME Types de besoins(exemples) : Analyse de concurrents (stratégie, notoriété, solvabilité ) Repérage de personnes clés (notoriété, réseaux d influence ) Caractéristiques des marchés (taille, tendances, attentes ) Recherche de clients potentiels, de nouveaux fournisseurs Analyse de produits concurrents (avantages/inconvénients ) Caractéristiques techniques (performances, ergonomie ) Contraintes liées à des normes et réglementations Suivi d appels d offre, d appels à projets, de donneurs d ordre Validation des savoir-faire et qualification de partenaires potentiels Analyse comparée de prix pratiqués Analyse des moyens commerciaux utilisés par les concurrents Caractéristiques de sources de financement potentielles Suivi des évolutions technologiques et des travaux de recherche Suivi des cessions / transmissions / créations d entreprises Identification et suivi de technologies, matériaux de substitution Identification et analyse d expertise ADIT [ 6 ]
Intelligence économique et PME Exemples de missions de renseignement réalisées pour les PME : Technologies des membranes d étanchéité de toitures avec cellules photovoltaïques incorporée Modalité d exportation de l eau de source vers le Vietnam Renseignements sur la notoriété et l existence d entreprises marocaines d huile d Argan Marché de la semelle de pantoufle à mémoire de forme Etat l art des produits de substitutions à la paraffine ADIT [ 7 ]
Intelligence économique et PME Exemples de missions d alertes demandées par des PME (suite) : Suivi des appels d offre pour le marché de la dépollution des sols en Roumanie Suivi des évolutions des matériaux composites pour le ferroviaire Suivi des évolutions des techniques d impression numérique sur le textile (nouveaux procédés, nouvelles encres ) ADIT [ 8 ]
Intelligence économique et PME Exemples de résultats obtenus pour les PME suite aux missions : 9 appels d offre (multimédia) emportés sur 10 grâce à une meilleure connaissance des concurrents et 150 k / an de contrats supplémentaires Un marché de 10 M au Maghreb (ferroviaire) Progression du CA à l export de 5 % grâce à la diffusion vers de nouveaux pays (biotechno.) Augmentation de la marge (nouveaux fournisseurs, marchés à plus forte VA) (nautisme) Lancement d un nouveau projet innovant (valorisation des produits de la mer) ADIT [ 9 ]
Intelligence économique et PME Exemples de résultats obtenus pour les PME suite aux missions (suite) : Ouverture de nouveaux magasins (agro-alimentaire) Diminution de l impact sur l environnement (moins de matières premières, moins de rebus, moins de rejets, moins de consommation d énergie ) (mécanique) Mise en demeure d un concurrent malveillant Optimisation de la politique tarifaire grâce à la connaissance des tarifs des concurrents (photovoltaïque) ADIT [ 10 ]
Sécurité économique et PME L'Entreprise, pour remplir sa mission, diffuse de plus en plus d'informations, à : ses employés, ses actionnaires, ses clients, ses fournisseurs, ses prestataires de services, ses prospects, à l administration, à la presse, à des auditeurs externes, à des visiteurs Cette information représente une valeur, un bien, un patrimoine, au même titre que sa compétence technique, son organisation, sa stratégie ADIT [ 11 ]
Sécurité économique et PME Cartographie des vulnérabilités majeures de l entreprise (20 vecteurs de risques) : Salariés, stagiaires, intérimaires Partenaires (sous-traitants, fournisseurs, clients ) Sociétés de service Marchés visés Système d information Cibles (sur quoi porte le danger) Savoir-faire de l entreprise, secrets de fabrication Informations sensibles et stratégiques que détient l entreprise Données de l entreprise (fichiers fournisseurs et clients, info financières) Brevets et modèles Site Internet ADIT [ 12 ]
Sécurité économique et PME Dangers (conséquences pour l entreprise) Contre-façon «Piratage» d informations, diffusion hors entreprise Perte de CA, de clients, de parts de marché Débauchage Vol et effraction Ruptures d approvisionnement Atteinte à l image Espionnage économique et industriel. Déstabilisation financière. Sinistre informatique ADIT [ 13 ]
Influences et PME Mission d agences de relations publiques pour transformer son image ou répliquer à des atteintes à l image Opérations de lobbying auprès d institutions productrices de normes, de donneurs d ordre et d organisations internationales Intégration de réseaux («think tanks», universités, ONG ) pour enrichir le tissu relationnel ADIT [ 14 ]