Concevoir une situation professionnelle sur le cycle de formation

Situer la situation dans le référentiel 13 classes 55 SITUATIONS Pôle 1 - Gestion relations externesadministrative des Pôle 2 - Gestion des relations avec le administrative personnel Pôle 3 - Gestion administrative interne Pôle 4 - Gestion administrative des projets 1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs 1.2. Gestion des relations avec les clients et les administrative usagers 1.3. Gestion administrative des relations avec les autres partenaires 3.1 Gestion des informations 3.2 Gestion des modes de travail 3.3 Gestion des espaces de travail et des ressources 3.4 Gestion du temps 2.1 Gestion administrative courante du personnel 2.2 Gestion administrative des ressources humaines 2.3 budgets Gestion administrative des de personnel des rémunérations et 2.4 Gestion administrative des relations sociales 4.1 Suivi opérationnel du projet 4.2 - Évaluation du projet Rénovation de la filière "Tertiaire Administratif" - 2011 - Claire Sestier

ZOOM sur la classe de situation 3.2 Gestion des modes de travail 3.2.1. Organisation et suivi de réunions R 4 situations 3.2.2. Gestion des flux de courriers 3.2.3 Gestion des flux d'appels téléphoniques 3.2.4 Gestion d'espaces collaboratifs La situation envisagée... Rénovation de la filière "Tertiaire Administratif" - 2011 - Claire Sestier

Club Entreprises du Pays de REDON ASSOCIATION loi 1901 PÔLE 3 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE Classe 3.2. Gestion des modes de travail 3.2.4 Gestion d espaces collaboratifs

Référentiel Éléments à prendre en compte...pour atteindre la compétence à l'issue du cycle de formation Éléments envisagés dans cette présentation

Outils mis en œuvre lors des différentes séquences pour cette situation professionnelle - Un environnement numérique : Gestion électronique de documents, agendas partagés, forums, mails, gestionnaire de tâches et de projet Note : Cet outil pourra être également utilisé pour les situations suivantes : 3.1.3. ORGANISATION ET MISE À DISPOSITION DES INFORMATIONS, 3.4.1. GESTION DES AGENDAS, 3.4.2. PLANIFICATION ET SUIVI DES ACTIVITÉS, 4.1.5. SUIVI DU PLANNING DE RÉALISATION DU PROJET, 4.1.7. SUIVI DES RÉUNIONS LIÉES AU PROJET - Un logiciel de messagerie électronique : Mozilla FRAMABIRD (Equivalent Microsoft Outlook)

La situation professionnelle contextualisée... Une fiche d'identité La description du contexte professionnel

Séquence d'activités N 1 Premier semestre Seconde GA

Création de l'espace collaboratif Complexités - Multiplicité des fonctions de l espace - Diversité des statuts et des droits d accès des utilisateurs

Courriel du Président de Supérieur l'association hiérarchique Consignes du supérieur hiérarchique Complexité : multiplicité des fonctions de Complexité : multiplicité des fonctions de l'espace l'espace Complexité : Diversité des statuts et des droits d'accès des utilisateurs Complexité : multiplicité des fonctions de l'espace Complexité : multiplicité des fonctions de l'espace

Le travail des élèves Étape par étape Durée : 2 à 3 heures Seconde

Ouverture de la messagerie par l'élève

Réception du message du supérieur Récepteur = Gestionnaire administratif Emetteur = Supérieur hiérarchique

Ouverture du navigateur WEB

Connexion à la plate forme Saisie adresse de la plate forme sur le web Connexion avec l'identifiant et mot de passe donné

Espace de travail de départ L'ENT à l'état non paramétré Première tâche :Créer les utilisateurs

A partir des pièces jointes au courriel, création des comptes Fichier des membres de l'association au format XLS Documentation Agora au format PDF

Exemple : création d'un compte utilisateur

Enregistrement des utilisateurs Tous les membres sont intégrés à l'espace numérique...

Création des groupes et des attribution de droits Seconde tâche : créer les groupes Création d'un groupe privé membre du bureau accessible seulement aux membres du bureau de l'association L'espace est accessible seulement à ces membres

Création de dossiers dans l'espace membre Troisième tâche :Créer les dossiers de travail Création de dossiers

Réalisation de la page d'acceuil Travail sur la page : - Titre - Insertion photo - Ajout d'une actualité Quatrième tâche : Réalisation de la page d'accueil du site

Fin de la mission 1 RAPPEL (Complexité et aléas abordés par les élèves)

Séquence d'activités N 2 Premier semestre Première GA

Complexités et aléas

Courriel du président de l'association Complexité : Contraintes techniques de publication, multiplicité des fonctions de l'espace

Le travail des élèves Étape par étape Durée : 2 heures Premier semestre Première GA

Création du dossier Les Tic de l'entreprise

Affectation des droits d'écriture et de lecture Accès en écriture pour ces 3 utilisateurs

Courriel d'un membre de l'association Aléas : problème technique d'accès à l'espace, perte de mot de passe

Perte de mot de passe Envoi d'un courriel automatique pour rappel identifiant et nouveau mot de passe

Courriel du trésorier de l'association Aléas : désorganisation de l'espace, droits inadaptés, perte d'informations

Identification du problème Cet utilisateur dispose seulement des droits en lecture sur le dossier

Résolution du problème Attribution des droits d'écriture sur le dossier et les sous-dossiers

Messagerie instantanée Test de la messagerie instantanée

Fin de la mission 2 RAPPEL (Complexité et aléas abordés par les élèves)

Référentiel

Séquence d'activités N 3 Premier semestre Première GA

Autres points à traiter sur le cycle de formation En Première GA, Terminale GA??? En classe entière??? Savoirs de gestion et savoirs technologiques Savoirs juridiques et économiques - les règles et les enjeux de la communication professionnelle - Le contrôle des salariés dans leur usage des nouvelles technologies - La conférence téléphonique - Les règles de droit, les recommandations relatives aux données numériques, aux droits d auteurs, à la production intellectuelle - Les réseaux sociaux Suppose une maturité des élèves et un certain recul... - Les enjeux sociaux dans les espaces collaboratifs

Quelques pistes non exhaustives... La conférence téléphonique : à organiser sur un thème précis procédure à concevoir et à fournir à chaque interlocuteur dans laquelle figureraient les règles et les enjeux de ce type de communication Utilisation du logiciel teamspeak dans la classe? Google talk? Les réseaux sociaux : l'association collecte de l'information sur les réseaux sociaux en entreprise (avantages attendus, risques, réglementation de l'utilisation, formation à envisager...) à destination des entrepreneurs, des échanges entre les adhérents peuvent avoir lieu pour recueillir les avis, l'asso elle-même peut en envisager l'utilisation : il faudrait prévoir la création d'un compte?

Ces activités pourront venir nourrir le passeport professionnel de l'élève tout au long de sa formation Classe 3.2. Gestion des modes de travail