Marché n 11 11 Refonte globale du Fil du bilingue, le site des sections bilingues francophones dans le monde http://lefildubilingue.org/ Cahier des charges Mai 2011
P a g e 2 Contact technique et référent pour les contenus du site le Fil du bilingue : Hélène Buisson, chargée de programmes au Département langue française buisson@ciep.fr
P a g e 3 Préambule Les pièces constitutives du marché sont par ordre de priorité décroissante : - Le présent cahier des charges pour la refonte globale du site le Fil du bilingue ; - l offre technique et financière du candidat ; - les actes spéciaux de sous-traitance ; - le cahier des clauses administratives générales (CCAG) applicable aux marchés publics de prestations intellectuelles approuvé par arrêté du 16 septembre 2009. Ce document est consultable sur internet via le Ministère de l Economie, des Finances et de l Emploi (MINEFE) Adresse : http://www.economie.gouv.fr/directions_services/daj/marches_publics/textes/ccagt/ccag.htm Objet du marché L objet du marché consiste en la refonte du site le Fil du bilingue (www.lefildubilingue.org). La refonte technique consiste en une mise à jour du système de gestion des contenus. Une redéfinition graphique et ergonomique est également visée par le présent marché. La maintenance corrective et évolutive est également dans le marché. Contexte Le CIEP Le Centre international d études pédagogiques (CIEP) est un établissement public à caractère administratif sous tutelle du Ministère de l Education nationale. Il joue le rôle d opérateur pour de nombreuses institutions nationales et internationales. Il est reconnu en Franc et à l étranger pour ses compétences en matière d expertise, de formation et d évaluation et pour sa réflexion dans le domaine de la coopération internationale en éducation. Il répond à deux missions principales : valoriser l expertise française à l étranger, participer à l effort d attractivité de la France et à l internationalisation de son système éducatif. Ses activités sont organisées en deux Pôles : - l éducation (enseignement général, professionnel et supérieur, reconnaissance des diplômes) ; - les langues qui regroupent trois départements dont le Département langue française, à l initiative du projet de refonte. Le Département langue française Le CIEP, fort d un demi-siècle d expérience dans le domaine du français langue étrangère, participe dans le cadre des politiques publiques, à la diffusion et à la promotion du français à l étranger. En France, il accompagne la scolarisation et l insertion professionnelle des nouveaux arrivants.
P a g e 4 Ainsi, les actions du Département langue française s organisent autour de trois axes : - la formation aux métiers du français pour les professionnels du domaine : enseignants, personnels d encadrement, auditeurs qualité, directeurs des cours, conseillers pédagogiques. Le CIEP organise ainsi des universités d hiver et d été des métiers du français (BELC) avec une reconnaissance universitaire et un parcours diplômant (master II). Il répond également aux demandes ponctuelles émanant des autorités locales, d organismes privés ou des postes diplomatiques français. Il propose une formation à distance PRO FLE avec le Centre national d enseignement à distance (CNED) et le ministère des Affaires étrangères et européennes ; - la normalisation et la qualité : référentiels métiers pour les enseignants ou les formateurs, programmes scolaires, ingénierie de la formation. Il conçoit aussi des dispositifs qualité et gère la labellisation «qualité français langue étrangère» des centres de langues sur le territoire français ; - l innovation pédagogique (enseignement scolaire et supérieur) : transfert des résultats de la recherche dans la classe, accompagnement des politiques linguistiques (séminaires et colloques) et des politiques numériques pour l enseignement du français, animation de sites pour les professeurs de français dans le monde (Francparler.org et le Fil du bilingue). Dans le cadre de ses actions, il mène également des missions d audit et d expertise, en France et à l étranger, dans le cadre de projets ou de réponses à des appels d offres. Le Fil du bilingue Le ministère des Affaires étrangères et européennes (MAEE) a fait de la promotion de l enseignement bilingue une de ses priorités. Pour soutenir le développement de l enseignement du et en français, la sous-direction de la diversité linguistique et du français a pris l initiative de lancer Le fil du bilingue en janvier 2009. Ce site se propose de fournir aux acteurs du développement des sections bilingues (attachés de coopération pour le français, responsables éducatifs, responsables d'établissement, enseignants) les outils et informations nécessaires à leur action. Ce site a été développé et est animé par le Centre international d études pédagogiques (CIEP) en partenariat en partenariat avec l Institut français et l'association pour le développement de l enseignement bilingue (ADEB). Le Fil du bilingue couvre les sections bilingues du monde entier, représentant ainsi un réseau de 4000 sections réparties sur quelques 53 pays des 5 continents. Ce sont alors près de 2 000 000 d élèves qui ont fait le choix d étudier dans ces filières. Actuellement, le site se structure en 5 ensembles : - la partie Actualités rend compte de l'actualité de l'enseignement bilingue, qu'il s'agisse de publications ou de colloques, mais aussi des nouveautés Internet ayant trait à l'enseignement bilingue. - la partie S'informer rassemble différents outils pratiques à destination des responsables de sections bilingues, tels qu'un annuaire des établissements bilingues, une présentation de l'enseignement bilingue dans chacun des cinquante pays du monde accueillant des sections bilingues francophones, ainsi que des outils méthodologiques - les parties Se former et Enseigner s appuient sur des articles, des dossiers et des fiches pédagogiques. Cœur éditorial du site, les dossiers thématiques (ex : créer une
P a g e 5 section bilingue) ou disciplinaires (ex : enseigner l'histoire en section bilingue) sont publiés tous les deux mois, et accompagnés de sitographies et bibliographies portant sur le thème ou la discipline évoqués ; - des outils de communication sont disponibles dans la partie échanger : forum de discussion et petites annonces permettent de communiquer entre enseignants ou de nouer des partenariats avec d'autres établissements. Objectifs du projet de refonte Le Fil du bilingue est un site transnational et doit devenir le point de jonction de l ensemble des sites nationaux dédiés aux sections bilingues francophone. Le Fil du bilingue se positionne alors comme un site de modélisation et de référence pour les publicscibles suivants par ordre de priorité : - les personnels de la coopération éducative des services de coopération et d action culturelle ; - les cadres éducatifs nationaux (agents des ministères de l éducation locaux, chefs d établissements, responsables de section bilingue) ; - les formateurs de formateurs ; - les professeurs des sections bilingues (français et disciplines non linguistiques) ; - les universitaires et experts travaillant sur la problématique de l enseignement bilingue. La redéfinition précise du public visé par le Fil du bilingue et le positionnement du site dans le paysage de l existant local ont pour conséquence une réorganisation de la présentation des contenus. Le site se proposera donc de : - développer une banque de données de ressources et textes de référence pour l enseignement bilingue francophone ; - promouvoir l enseignement bilingue francophone en communiquant les initiatives locales et transnationales ; - informer le réseau d acteurs du français par des contributions et retours d expériences de professionnels liés au MAEE, au CIEP et à l ADEB ; - proposer un appui documentaire ; - valoriser les publications des sites nationaux consacrés à l enseignement bilingue francophone.
P a g e 6 Tableau récapitulatif des objectifs fonctionnels et pratiques : Objectifs fonctionnels Elargir l audience du Fil du bilingue Objectifs pratiques Réduire le temps pour trouver de l information Produire des contenus et transmettre des informations en phase avec les attentes des utilisateurs Trouver une solution optimale pour le transfert du contenu existant Relayer les informations des sites références, blogs et réseaux sociaux Enrichir les contenus de ressources multimédias Mettre en place un design modernisé et une mise en page plus ergonomique Donner plus d autonomie à l animateur du site dans l intégration des contenus Optimiser le référencement Mettre en place une interface technique permettant une mise à jour du site, de ses modules et des fonctionnalités. Organisation du projet Le ministère des Affaires étrangères et européennes, l Institut français et le Centre international d études pédagogiques sont en consultation permanente pour les prises de décisions fondamentales quant à la refonte du site. Un chargé de programmes du Département langue française du CIEP travaille sur ce projet de refonte. Son rôle est à la fois technique et pédagogique puisque la mission consiste à réfléchir à la réorganisation des contenus, à la mise en valeur du site auprès du public-cible mais aussi à sélectionner le meilleur outil technique pour réaliser ce réagencement. Le chargé de programmes reçoit l appui de la responsable d unités Ressources et séminaires et de la responsable du Département langue française. De plus, le Service des systèmes d information du CIEP pourra être consulté pour tout conseil d ordre technique. Prestations attendues - Elaboration et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques et des documents de recettes ; - création, développement et intégration d une nouvelle charte graphique ; - proposition d une maquette HTML ;
P a g e 7 - migration des données actuelles, de l existant vers une solution CMS en logiciel libre 1 (langage PHP) et nouvelle configuration de la prise en charge de l interface d application (front office) et nouvelle organisation de l administration et gestion du site (back office) avec une interface WYSIWYG ; - développement, adaptation et intégration de modules répondant aux besoins du site ; - transmission des codes/fichiers sources ; - mise en ligne du site ; - formation auprès du commanditaire pour la prise en main du CMS ; - maintenance du site (corrective et évolutive) sur un régime annuel. Calendrier prévisionnel Une fois le prestataire sélectionné, le projet de refonte s inscrit dans un planning général décrit ciaprès : - démarrage du projet juillet 2011 2 ; - livraison du projet janvier 2012. Description fonctionnelle Prestation de réalisation Pour la nouvelle version du site le Fil du bilingue, le titulaire sera chargé de mettre en place un environnement de développement via un CMS et d assurer le développement des applications nécessaires. Pour information, le site actuel a été développé en DRUPAL 5. L ensemble des sources et paramétrages réalisés seront la propriété du CIEP. Le prestataire s engagera à fournir : - un dossier de réalisation qui donnera une vision globale de l architecture applicative du projet ; - un dossier d installation et de mise en production ; - un dossier de maintenance ; - l ensemble des codes sources. Prestation de recette et de mise en ligne La recette permettra au CIEP de vérifier que le futur site répond bien aux attentes exprimées dans le cahier des charges. 1 Type DRUPAL 2 Le CIEP est fermé au mois d août 2011.
P a g e 8 Le prestataire mettra alors en place un processus efficace pour remonter les possibles anomalies. Un plan de recette devra être fourni avec les données nécessaires au déroulement d une phase de test. Pour la mise en ligne, le prestataire fera parvenir un plan d action et une assistance auprès des correspondants du CIEP. Formation des utilisateurs Le prestataire prévoira 2 à 3 journées de formation pour l administrateur du site. Il mettra aussi à disposition des manuels-tutoriels comportant toutes les copies d écrans et les instructions nécessaires à la bonne exécution des tâches et des fonctionnalités. Maintenance Le prestataire assurera le support et la maintenance corrective du nouveau site. Après les mois de garantie 3 (qui suivent la date du VSR 4 ) qui seront assurés gratuitement, la maintenance fera l objet d un forfait annuel. Cette prestation comprend le support téléphonique et la correction des incidents et dysfonctionnements. Le titulaire précisera, alors, ses conditions d intervention. L hébergement du site sera pris en charge sur une solution tierce. Cependant, la maintenance système sera assurée par le titulaire chargé de superviser les serveurs, les mises à jour logicielles, les sauvegardes et éventuel redémarrage des services. Il aura également pour charge de conseiller et d adapter la configuration de l hébergement au trafic réel constaté et au volume des données stockées. Un contrat annuel devra être passé et sera renouvelable. Ledit contrat précisera les responsabilités de chacune des parties, les périodes d interventions possibles, les taux de disponibilités assurés, les exclusions, etc. Fonctionnalités principales du site Acteurs L ensemble des ressources et contenus du site sera en libre accès. Toutefois, une connexion à l aide d un identifiant et d un mot de passe sera à prévoir pour les personnes désireuses de publier une petite annonce. L administrateur, basé au CIEP, sera en charge de la mise en ligne des contenus, de valider la publication des petites annonces, et de tout ce qui sera nécessaire au cadre fonctionnel du site. Organisation et type de contenus Le site s articulera autour de 4 axes : - actualités ; - ressources ; 3 Selon offre du prestataire sélectionné 4 Vérification de service régulier
P a g e 9 - réseau mondial bilingue ; - échanger. Actualités Cette rubrique comporte 4 ensembles : - agenda ; - sites nationaux ; - publications ; - sur la toile. Les contenus de cette rubrique sont des brèves d informations, des documents à télécharger (souvent PDF), des renvois vers des sites et autres liens. Chaque brève est accompagnée d un support visuel (image ou vidéo). Il sera possible de visionner les vidéos et autres contenus sonores directement sur le site grâce à un lecteur adapté au format d encodage choisi. Ressources Cette rubrique est composée de 6 ensembles : - dossiers thématiques et disciplinaires ; - fiches pédagogiques (classées par discipline) ; - fiches méthodologiques ; - sitographie (par discipline) ; - documentation, - mot-us (nouveauté). Les contenus de cette rubrique seront variés, notamment pour les dossiers (PDF, images, documents sonores, vidéos, liens externes, animations). Une catégorisation par discipline pour les fiches pédagogiques ainsi que pour la sitographie sera à mettre en place. Cette catégorisation pourra prendre la forme d un menu déroulant ou d icônes illustratives. Réseau mondial bilingue Cette rubrique est composée de 4 ensembles : - textes officiels ; - carte des établissements liste des pays + liste des établissements ; - les réseaux locaux ;
P a g e 10 - portraits de bilingues. Un module de cartographie et de géolocalisation devra être développé, permettant une localisation par pays et par établissement (listes déroulantes). Les portraits de bilingues regrouperont des retours d expérience écrits, filmés, ou audio. Des lecteurs adaptés devront être prévus. Echanger Cette rubrique est composée de 3 ensembles : - partenariats-échanges ; - petites annonces ; - contact. Partenariats-échanges permettra de conseiller et d orienter les professeurs et les responsables éducatifs vers des programmes de partenariats. Les petites annonces nécessitent un accès par identifiant et mot de passe. Elles doivent également être soumises à validation de l administrateur. Principales fonctionnalités du site La publication Le choix d une solution CMS doit permettre à l administrateur du site d être totalement autonome dans la création et la publication de contenus. La publication de fichiers multimédias devra être simple et performante et ne pas nécessiter de multiples retouches, notamment au niveau des photos. Des formats prédéfinis devront ainsi être calibrés. Les feuilles de style (CSS) seront commentées, avec une granularité fine et stable. Des flux RSS dédiés à chacune des rubriques devront être intégrés. Une taxonomie pertinente catégorisera les contenus et permettra de taguer les articles et leur contenu tout en créant des nuages de mots-clés dynamiques. Des onglets de partage des contenus sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter notamment) devront être intégrés à chaque article. Un module pour l envoi d une lettre d information mensuelle est nécessaire. La lettre d informations devra être pré-formatée selon les critères sélectionnés par le webmestre. Moteur de recherche Un moteur de recherche sera intégré au site. Ce moteur portera sur le contenu créé par l administrateur mais aussi sur les pièces jointes.
P a g e 11 La possibilité d associer un contenu à un autre (par un système de contenus liés) devra être mise en place. Lecteurs multimédias Un lecteur de vidéo et de sons ainsi qu une visionneuse d images devront être intégrés au site. Système de géolocalisation Un module propre au CMS donnant accès à un système de géolocalisation sera mis en place pour offrir une carte des établissements bilingues dans le monde. L affichage devra être clair, avec une légende qui sera définie en concertation avec l équipe du CIEP. Une recherche par pays et par établissement sera possible. Contraintes techniques L environnement de développement et le langage de programmation, privilégié sont en PHP. Une solution CMS open source est également favorisée, tel que DRUPAL. Le site doit être consultable sur tout type d ordinateur et sur les principaux navigateurs du marché (IE6/7/8/9, Safari 4/5, Firefox 3/4, Chrome5/6). Pour l élaboration des gabarits de pages, la largeur de référence choisie sera 1024px. Mais une interopérabilité sur les différentes tailles d écran sera au point pour l affichage du site. Le CIEP souhaite que les règles d accessibilité soient respectées et les développements soient conformes aux normes d accessibilité du W3C. Il sera demandé au prestataire de tenir compte de la sécurité du site et donc de suivre les bonnes pratiques dans le domaine (prise en compte des menaces les plus courantes quant à l authentification, au contrôle d accès, à la fuite des données, etc.). Une page d erreur 404 sera personnalisée. Le FTP sera intégralement accessible au CIEP (mode lecture et écriture des pages, aux modules et à la base de données SQL). De plus, il sera possible de mettre à jour la base de données et le site avec les nouvelles versions du noyau et des modules en place. Des sauvegardes automatiques quotidiennes de la base de données sur le serveur seront assurées. L ensemble du site et des applications ainsi que la documentation seront en langue française. Contraintes graphiques Une mise en page ergonomique est souhaitée pour naviguer intuitivement aussi bien dans le site que dans l interface d administration. C est pourquoi les entrées vers les contenus seront explicites et visibles. Une volonté de lisibilité et d espacement est à prendre en considération. Les contenus devront être mieux structurés par rapport à l existant (titres/soustitres/paragraphes/puces, etc.) et respecter un balisage correct dans le code informatique. Un nouveau design, plus moderne et chaleureux sera à considérer (nouvelles couleurs, nouvelle police, nouvelle navigation, menus imagés, visuels associés aux rubriques, aux types de fichiers, etc.). L habillage graphique sera également à modifier (nouveau logo, vignettes) et la page d accueil sera entièrement remodelée.
P a g e 12 L aspect fonctionnel du site sera privilégié. Un univers moderne sera favorisé. Puisqu il s agit d un site institutionnel, une certaine sobriété est recherchée mais elle ne devra pas empêcher une atmosphère chaleureuse. Récupération de l existant Une solution efficace et optimale pour la migration des contenus existant sur le site actuel sera proposée et mise en œuvre. Un partie des contenus nécessitera un tri et ne sera pas réutilisée sur le nouveau site (de nombreuses actualités par exemple). La sélection des données sera opérée par le référent sur les contenus du Fil du bilingue. Des éléments de l ancien site pourront être réadaptés dans la nouvelle charte graphique du site. Recommandation aux candidats Si des fonctionnalités et applications doivent faire l objet de développements spécifiques, le candidat prendra soin de le préciser et de chiffrer précisément ces développements. Tout dossier de réponse incomplet sera rejeté. L évaluation des réponses se fera notamment selon les points suivants : - qualité des réponses, précision des arguments ; - profil des personnes affectées au projet ; - méthodologies préconisées dans la conception et la conduite de projet ; - les références ; - l offre économique. Pour la qualité de réalisation, nous souhaitons que le titulaire s appuie sur une démarche qualité propre aux différents aspects d un projet de réalisation d un site web. Cette démarche porte sur les aspects techniques et méthodologiques (pérennité et évolution de la solution, sécurité des codes, pilotage du projet, etc.), et les aspects fonctionnels et organisationnels (ergonomie, prise en main de l outil, accessibilité, graphisme, etc.). Le CIEP bénéficiera, sans aucune limitation, du transfert des droits patrimoniaux de la propriété intellectuelle des différents livrables et éléments liés à la refonte du site le Fil du bilingue.