Marques Consommateurs et plus si affinités Et si nous entrions dans l èl ère du 3.0?
Un véritable phénomène de société qui touche toutes les générations En 2008, 79% des Français de 12 ans et plus sont équipés d un téléphone mobile personnel et / ou professionnel. Si l équipement des 12-24 ans est stable, il progresse de façon importante parmi les 25-39 ans, les 40-59 ans et les 60 ans et plus. Les seniors sont désormais plus d un sur deux à utiliser un téléphone mobile. Source AFOM & TNS Sofres - 4ème enquête annuelle Décembre 2008 pour l Observatoire sociétal du téléphone mobile Une forte valeur affective 60% des utilisateurs de téléphones mobiles affirment garder leur téléphone avec eux "en permanence" Source : Etude Cell Phone Octobre 2008 Un outil relationnel pertinent pour générer un trafic qualifié en point de vente et déclencher des ventes Les SMS permettent de joindre un consommateur en mouvement pour lui délivrer une information personnalisée, interactive et instantanée : 92% de taux de lecture 1 SMS sur 4 est transféré 60% de taux de mémorisation Source : Arcep
Plus de 14 millions de foyers français ont accès à Internet Au 3ème trimestre 2008, 14 367 000 foyers français avaient accès à Internet. Cela représente 55,3 % des foyers français. Cela représente une augmentation de +18% en un an. Selon l étude «La références des équipements Multimédias» menée par GfK / Médiamétrie Le full-haut-débit n est plus très loin Au mois de septembre 2008 en France, 97% des internautes se connectant à domicile, le faisait depuis une ligne haut débit. Cela représente pas moins de 26 888 000 d internautes soit une évolution de + 17%. Source Médiamétrie Internet est parfaitement intégré dans le processus d achat du consommateur La recherche de coupons de réduction est le second motif de visite de sites de marques alimentaires, derrière les recettes. Egalement, les programmes de fidélisation donnant droit à des avantages sont un facteur d inscription à des espaces privatifs (clubs, newsletters ) à hauteur de 76% des visiteurs du site de la marque alimentaire.
Déclaration de Alain Frétellière, directeur de la marque Reflet de France de Carrefour dans LSA le 2/10/2008 : "On a affaire à des clients mieux formés, ayant une stratégie d'achat. De consommateurs, ils sont devenus acheteurs." Quand les marques revisitent leur marketing mix
Aux Etats Unis, Kraft Foods vient de développer une application pour iphones et ipods afin de permettre aux consommateurs de : concevoir leurs menus, rechercher des recettes et même localiser les points de vente les plus proches
Mars et Pizza Hut s invitent sur Facebook pour atteindre leur cible en toute affinité et passer du virtuel au réel! L ADEME dispense quotidiennement via son widget des conseils pour mieux maîtriser sa consommation énergétique et ses dépenses. Le lancement de ce widget s inscrit dans le cadre de la campagne nationale «Economies d énergie. Faisons vite, ça chauffe» Les conseils sont organisés selon 4 thématiques : se loger s équiper se déplacer consommer au quotidien
Lesieur joue le Coach Equilibre afin d accompagner le consommateur dans sa quête quotidienne de l équilibre Leroux a lancé un blog atour de l Univers de sa marque : le Petit déjeuner. L objectif? Partager le petit déjeuner en photo ou vidéo et créer ainsi des instants de complicité avec le consommateur
Le blog de Yoplait : Bravo la petite fleur! L'objectif? en savoir un peu plus long sur ses consommateurs et faire apprécier l univers du lait et des produits laitiers. Lucien Fa (Président) et Stéphane Dalyac (Directeur des ventes et marketing) assurent la rédaction du blog. La vocation du blog www.lesieur-info.fr est d informer et de garantir la transparence sur la fraude dont Lesieur a été victime de la part d un fournisseur ukrainien Le blog est tenu par Romain Nouffert - Directeur Général Délégué de Lesieur France. Le design est sobre - Le ton factuel et concis.
Le Groupement des Mousquetaires lance une version 'mobile' de son site internet defimousquetaires.fr dédié à la santé et à la nutrition. Ce site internet mobile propose des conseils nutritionnels et sportifs fournis par une diététicienne, l'agenda des actions mises en place par le groupe ainsi que l'essentiel de l'actualité du sportif Thomas Rouxel, skipper du Défi Mousquetaires. Le Groupe Casino vient récemment d adopter le gencod 2D sur les packagings des produits de sa marque permettant au consommateur de télécharger directement sur le point de vente (in situ) des informations sur l indice carbone.
en automne 2004 le blog Engadget publie une vidéo dévoilant la faille d'un antivol vendu à 50 $ par Kryptonite qui ne saura trouver les arguments pour renverser l'effet 'bad buzz' (manque de dialogue, de transparence...) : 10 jours auront été nécessaire avant que l'entreprise ne procède à l'échange gratuit du produit pour un coût estimé de 10 millions de $. Ci-contre une rétrospective de ces 10 jours parue en 2005 dans le magazine CNN Money Electronic Arts a su faire preuve de créativité et d'humour pour répondre à une vidéo postée par un consommateur déçu qui dévoilait un bug de taille dans le jeu Tiger Woods PGA Tour 08 où l'on pouvait voir Tiger Woods marcher sur l'eau!!!
Aux Etats-Unis Kraft a lancé un défi aux blogueurs pour le lancement de Velveeta, nouvelle marque de fromage. Le défi est le suivant : concevoir une recette de cuisine pour 4 personnes (familiale donc) en respectant les règles suivantes : - cuisiner à la casserole - avec un ingrédient incontournable : le fromage Velveeta - et pour un coût minimum : 10 $ 5 blogueurs ont relevé le défi et invité leurs lecteurs à voter pour leur recette sur le site internet relais du défi : Velveeta Casserole Challenge! Vers le 3.0
Consommateur évalué par son panier moyen Consommateur évalué via la pertinence de son réseau social 2.0 3.0 Générer du contenu Fédérer une communauté Nouvelles technologies Diffuser un contenu de qualité et ciblé Animer cette communauté Usages des nouvelles technologies
Les marques doivent s adapter à tous les profils de consommateurs en adoptant une stratégie multicanale La technologie ne vaut que si elle est employée au service du consommateur Seul le contenu peut différencier les Marques des MDD Le consommateur ne donnera la préférence aux marques que s il perçoit une réelle valeur ajoutée Pour obtenir un retour sur investissement, il faut s investir émotionnellement Pour prolonger la discussion www.promoaffinity.com Notre newsletter quotidienne et gratuite accessible sur demande email à scanactu@scancoupon.fr Nos mémos disponibles gratuitement sur demande à contact@scancoupon.fr