Situation de l optique en France en 2011 9 Février 2011
Où en sommes-nous en 2011? Un marché en pleine mutation La prestation de l opticien
L optique : un secteur qui compte dans l économie Chiffre d affaires 2008 (Mio ) 20 000 Pharmacie (officines) : 20 566 10 000 Informatique : 7 523 Gros électroménager : 4 888 Téléphonie mobile : 1 390-6 -4-2 0 OPTIQUE : 5 080 Petit électroménager : 2 073 +2 +4 +6 Croissance du CA 07-08 (%) Source : GfK, 1300 opticiens (panel), 2008 / leem.org
Un secteur toujours en croissance CA TTC de l'optique en France (Milliards ) 4.2 +6% +6% 4.5 +4% 4.7 +2% 4.8 +1% +3% 5.2 2.4 2.5 2.7 2.8 2.9 2005 2006 2007 ESSILOR 2008 Santé Visuelle 2009 Tous produits confondus Verres Sources : GfK 2010, Bien Vu, DREES
Le marché des verres Une part croissante des verres les plus techniques Unifocaux 65% 62% 62% -3 points Progressifs 23% 30% 34% +11 points Minéral + BTF 12% 8% 4% -8 points 2006 2007 2008 Source : GfK, 1300 opticiens (panel), 2008
De plus en plus de magasins Nombre de points de vente en France 9590 10497 10049 +4% +4,8% 11011 +5% 7271 7584 7975 7741 +3,0% 7408 +2,4% +2,1% +1,9% 8275 +3,8% 8729 8550 +3,3% +2,1% 9029 +3,4% +6,2% 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Sources : Bien Vu
La distribution Indépendants Groupements coopératifs Succursalistes / Franchises Mutualistes
La distribution Répartition du nombre de magasin par circuit de distribution Répartition des parts de marché par circuit de distribution 15% 15,53% 27% 30% 30% 6% 49% 29,61% 6,08% 48,76% 34% 9% Indépendants Groupements coopératifs Mutualistes Franchises, Succursalistes Sources BienVu 2010
Où en sommes-nous en 2011? Un marché en pleine mutation La prestation de l opticien
Un environnement en mouvement CONSOMMATEURS MONDE DE LA SANTE OPTICIEN INTERNET NOUVELLES TECHNOLOGIES
Monde de la santé Le décret du 14 Avril 2007 Evolution réglementaire de la profession DROITS NOUVEAUX Dans le cadre d un renouvellement, l opticien peut désormais adapter la prescription médicale des verres correcteurs des individus de plus de 16 ans, sauf mention expresse contraire du médecin portée sur l ordonnance ENGAGEMENTS NOUVEAUX POINT DE VENTE? Déterminer la réfraction dans l enceinte du magasin ou dans un local y attenant.? Cet emplacement doit être conçu de façon à permettre une prise en charge dans de bonnes conditions d isolement phonique et visuel.? Il doit être équipé de façon à ce que l intimité du patient soit préservée. CLIENT? S interdire toute publicité et toute communication destinée au public sur la capacité à déterminer la réfraction.? Etre identifiable dans le magasin par le port d un badge signalant son titre professionnel.? Informer la personne appareillée que l examen de la réfraction pratiqué en vue de l adaptation ne constitue pas un examen médical. MEDECIN? Ne pas adapter la prescription si le médecin a exclu cette possibilité par mention expresse sur l ordonnance? Conditionner la délivrance du 1er équipement «presbyte» à l existence d une 1ère ordonnance.? Informer le médecin prescripteur lorsque la correction est différente de celle inscrite dans l ordonnance initiale.
Un environnement en mouvement CONSOMMATEURS MONDE DE LA SANTE OPTICIEN INTERNET TECHNOLOGIES
Internet Optique & Internet : réel ou virtuel? 100 millions de clics/an pour «opticien» 14 millions de liens répondent à la requête Dans le monde, aujourd hui : Moins de 1% des lunettes sont achetées en ligne 10 à 25% des lentilles de contact 21% des porteurs déclarent faire des recherches sur Internet avant d acheter leur équipement optique Source : Les Annonces de l optique, février 2010 / Baromètre Bien Vu Gallileo 2010
Internet De plus en plus d acteurs font le pari d Internet Orientation vers opticiens Vente en ligne + Acteurs «exotiques»
Internet La vente en ligne se heurte à des difficultés techniques évidentes L équipement optique est : Un dispositif médical Un produit technique réalisé sur mesure Le rôle de l opticien est central : Prises de mesures Personnalisation de la solution optique proposée Montage des verres Conseils Sécurité (juridique, contrefaçon )
Un environnement en mouvement CONSOMMATEURS MONDE DE LA SANTE OPTICIEN INTERNET TECHNOLOGIES
Technologies Evolutions technologiques EXAMEN de VUE PRISE de MESURES MISE en OEUVRE MONTURES VERRES
Technologies Evolutions technologiques Les montures Evolution des métaux Evolution des matériaux organiques Evolution des techniques de fabrication Images Alutec.
Technologies Evolutions technologiques Les verres Modélisation Calculs Simulation Surfaçage Modélisation Calculs Simulation Surfaçage
Technologies Qu est-ce que la modélisation? Relation entre les calculs et les effets ressentis par le porteur ANTICIPER OPTIMISER 1 2 2 objectifs : -Anticiper et minimiser les effets négatifs ressentis - Optimiser le confort du porteur Modélisation Calculs Simulation Surfaçage
Technologies Modélisation des diamètres pupillaire Pour chaque prescription, une cartographie pupillaire est établie Taille pupille + prescription 1 prescription 2 prescription 3 - prescription 4-4,00 add 2,00 Modélisation Calculs Simulation Surfaçage
Technologies Révolution dans les process de calculs La Maîtrise du Front d Onde Evolution des références optiques de calcul Calcul par tracé de rayons Optique géométrique Calcul par analyse de faisceaux Optique physique Modélisation Calculs Simulation Surfaçage
Technologies Gestion des aberrations optiques grâce à la maîtrise du front d onde L analyse du front d onde de quantifier les aberrations 1 er Premiers Ordres 2 ème prisme + prisme + Acuité visuelle 3 ème 4 ème astigmatisme défaut de puissance astigmatisme tréfoil Coma verticale Coma horizontale tréfoil Aberrations d ordre supérieur Qualité d image tétrafoil etc astigmatisme secondaire aberration sphérique astigmatisme secondaire tétrafoil Modélisation Calculs Simulation Surfaçage
Technologies La simulation par la réalité virtuelle La réalité virtuelle est un outil précieux pour créer des situations nouvelles parfaitement contrôlées. Mieux comprendre les bases des comportements visuels ex : générer des environnements particuliers Tester de nouveaux concepts de verre, de nouveaux designs Modélisation Calculs Simulation Surfaçage
Technologies Simulation par la réalité virtuelle
Technologies Le surfaçage digital repousse les limites De nouveaux outils. Usinage Polissage mais le design reste la clé + = Surface complexe Modélisation Calculs Simulation Surfaçage
Technologies Le surfaçage digital ouvre l ère de la personnalisation L extrême précision du surfaçage digital (0,1 micron) permet la prise en compte de paramètres individuels. Exemple : Varilux Ipseo 2.0 CEPHALONAUTES VISIONAUTES Modélisation Calculs Simulation Surfaçage
Un environnement en mouvement CONSOMMATEURS MONDE DE LA SANTE OPTICIEN INTERNET TECHNOLOGIES
Conso La vue, sujet de santé le plus préoccupant pour les français au quotidien n 1 *Source : Baromètre ASNAV 2010
Conso Mais, ils connaissent mal leurs problèmes de vue Un grand nombre ignore souvent son défaut visuel : 1 myope sur 3 ne sait pas qu il l est 1 hypermétrope sur 2 1 presbyte sur 4 Et 30% sont mal ou non corrigés 1 conducteur sur 5 Soit 8 millions de personnes 20% des accidents de la route liés à des problèmes de vue 76% des cadres se plaignent de fatigue visuelle Âge physiologique de la presbytie = 47 ans Âge moyen des 1ères lunettes de presbytie = 53 ans Source : Nielsen 2009 (1500 français 8 ans & +, dont 1000 porteurs) ASNAV, Baromètre 2009 santé visuelle
Conso Les Français sont de plus en plus demandeurs d informations 84% des français souhaitent plus d informations sur la vue Ils demandent des informations concernant la prévention et des conseils sur le bon achat optique. Seulement 36% des porteurs sont satisfaits des explications délivrées par leur opticien. 67% des porteurs attendent plus d explications sur les verres Pour 91% des porteurs, l opticien a un rôle de conseil capital pour le choix de monture Source : ASNAV, Baromètre 2009 santé visuelle / Etude Gallileo Business Consulting - Bien Vu, 2010 / Etude Galliileo CDO, 2009 / Etude Audirep test au porté pour Essilor, 2008
Conso Comment le consommateur choisit-il son opticien? Prestation de l opticien 65% Offre de produits 58% Prix 34% Fidélité 54% Source : Nielsen 2009 (1500 français 8 ans & +, dont 1000 porteurs)
Où en sommes-nous en 2011? Un marché en pleine mutation La prestation de l opticien
Etude réalisée en 2008 Objectif Illustrer le fait que l association bon produit / bon opticien est génératrice de satisfaction Echantillon 153 porteurs de verres progressifs équipés par 9 opticiens Hommes et femmes de 48 à 65 ans 1 ers équipements et renouvellements Toutes marques de verres Achats en enseigne et chez indépendant Prévalence du conseil opticien et du choix de montures lors de la sélection du magasin
Un test avant/après 4 étapes Avant Porteurs recrutés en rue (oct-nov 08) Interrogés par téléphone sur leurs opticien et équipement initiaux Pendant Equipés de verres Varilux Physio par un des opticiens partenaires du test via un protocole très précis Après Interrogés par téléphone une semaine après sur la visite chez l opticien partenaire Après Interrogés 3 semaines après sur l équipement testé
Un test avant/après Limiter les biais Evolution de la correction visuelle des porteurs et bonne mémorisation de la visite Recrutement de porteurs équipés depuis moins d un an Application du guide d adaptation Varilux Protocole opticien vérifié lors d un entretien en face à face Caractéristiques et marque des verres test non mentionnés aux porteurs Respect de contraintes sur l équipement Design : Varilux Physio (Physio Short pour les petites montures) Même forme et même matériau pour la monture que la précédente Même indice et coloration pour les verres Anti-reflet systématique (choisi par l opticien)
La qualité de prestation de l opticien accroît la satisfaction porteur de 30 points Elle accroît la satisfaction finale du porteur en valorisant son acte d achat Satisfaction globale vis-à-vis de la visite chez l opticien, conseils et professionnalisme (base totale : 153) : +30pts 70% 39% Opticien standard Opticien expert % tout à fait satisfait Source : Etude Audirep test au porté pour Essilor, 2008
La qualité de l équipement délivré, une satisfaction porteur supérieure de 40 points La satisfaction finale est déterminée par le bénéfice que le porteur a concrètement perçu Satisfaction globale vis-à-vis des lunettes et du confort de vision (base totale : 153) : +40pts 71% 33% Opticien standard % tout à fait satisfait Opticien expert Source : Etude Audirep test au porté pour Essilor, 2008
Chaque étape de la prestation est essentielle Suivi Livraison Montage Choix des verres Prise de mesures Choix monture Evolution visuelle Historique Activités Besoins L accueil
La prestation de l opticien Clé de voûte d une filière optique de qualité Conditionnée par la formation et l investissement dans la professionnalisation des équipes
Merci pour votre attention