Les objectifs généraux de la formation

Les objectifs généraux de la formation Au niveau du projet de formation Repérer si les facteurs clefs de succès d un dispositif e-learning sont réunis dans un cahier des charges ou une proposition Déterminer si la modalitée-learning est adaptée au besoin de formation Disposer d une méthodologie pour concevoir le cahier des charges e- learning ou analyser une réponse d un prestataire. Au niveau du module e-learning : Concevoir un module de formation àdistance Structuration, choix des activités, évaluation Identifier et mettre en œuvre les principes clefs de l ingénierie pédagogique e-learning Interactivité, règles d écriture multimédia Disposer de critères pour évaluer ou concevoir une proposition pédagogique et un story board

Au programme 3

Au programme sur les 4 jours Jour 1 Jour 2 Jour 3 Jour 4 4

Organisation Générale de la formation

Programme du 1 er jour E-LEARNING ET PROJET DE FORMATION GLOBAL E-learning : concepts clefs et enjeux > Définition et enjeux > Phases du projet et les acteurs > Exercice : Particularités et facteurs clefs de succès Analyse du besoin et stratégie e-formation (concevoir et structurer un dispositif e-learning) > Analyse du besoin > Stratégie e-formation : les questions à se poser > Les objectifs d entreprise et de formation > Les types de dispositifs (mixte learning) > Architecture générale du dispositif de formation > Structuration du contenu > Illustration à partir de cas i3m Cahier des charges (rédiger et analyser un cahier des charges) > Point clef du cahier des charges fonctionnel et leur raison d'être > Particularités d'un cahier des charges e-learning ou mixte > Exercice : Construire une trame de cahier des charges > Illustration à partir de cas i3m

Programme du 2 ème jour PEDAGOGIE DE DISPOSITIFS E-LEARNING ET MIXTE Pédagogie et processus d apprentissage > Styles d'apprentissage > Besoins et profils d'apprenants > Freins et facilitation d'apprentissage > Exercice : facteurs clef favorisant l'apprentissage Spécificités pédagogiques du e-learning > Interactivité > Anticipation/structuration > Scénarisation et grains pédagogiques > Définition des objectifs pédagogiques > Exercice : facteurs clefs de succès d'une pédagogie e-learning > Illustration à partir de cas i3m Le synopsis et architecture pédagogique (formaliser la démarche pédagogique) > Objectif de formation > Sélection et structuration des contenus > Objectifs pédagogiques > Structuration du module (parcours) > Progression pédagogique > Exercice : formulation d'objectifs > Illustration à partir de cas i3m

Programme du 3 ème jour CONCEPTION D'UN MODULE Scénarisation (Scénariser un module) > Passer d'un support traditionnel à un support multimédia > Choix des activités > Choix des modalités d'évaluation > Choix des médias > Tutorat > Illustrations à partir de cas i3m Dossier de conception détaillé (Rédiger ou analyser) > Spécifications graphiques, techniques et organisationnelles > Structuration des médias > Documents types > Illustrations à partir de cas i3m Story board (Concevoir un story board et une évaluation) > Règles d'ergonomie, de lisibilité, d'écriture > Méthodologie de conception du story board > Script détaillé > Les types d'évaluation et règles d'écriture > Illustrations à partir de cas i3m

Programme du 4 ème jour MISE EN PRATIQUE SUR UN CAS CONCRET Analyse du besoin de formation > A partir d'un cas concret sur les véhicules verts > Analyse de la cible, contexte > Définition des objectifs de formation > Choix d'un dispositif adapté Scénarisation d'un grain > A partir d'un objectif pédagogique ou à partir d'un support existant > Proposition d'un grain pédagogique ( sélection contenu, organisation, choix des activités) > Conception d'une évaluation Conception story board (4/6 écrans) > Structure de la pages > Médias utilisés > 4/6 écrans avec du contenu et une activité/ou une évaluation > Présentation au groupe et debriefing

Programme du 4 ème jour ANALYSE DE PRATIQUE ET SYNTHESE Analyse du cahier des charges Analyse de pratique : > A partir d'un cas concret sur les véhicules verts ou de votre expérience : > Quelles sont les informations disponibles dans vos cahiers des charges ou ce que vous recevez? > Qu'est ce qui pourrait être ajouté ou fait différemment? Apport et synthèse : > Les règles de rédaction > Définir les informations clefs à intégrer dans le cahier des charges Analyse de pratique de scénarisation actuelle Analyse de pratique : > A partir de votre expérience : > Qu'est-ce qui est fait aujourd'hui en terme de scénarisation du contenu? > Qu'est ce qui pourrait-être amélioré? > Quelles idées pourriez-vous mettre en place? Apport et synthèse : > Interactivité et progression pédagogique (pas linéaire) > Check list pour évaluer une proposition de scénarisation

Programme du 4 ème jour ANALYSE DE PRATIQUE ET SYNTHESE Analyse de pratique Story board et évaluation Analyse de pratique : > A partir de votre expérience : > Quelles sont les informations, quels sont les documents remis lors du story-board? > Qu'est ce qui pourrait-être amélioré? Quels documents complémentaires pourraient faciliter la production? > Quelles idées pourriez-vous mettre en place? Apport et synthèse : > Script détaillé et nomenclature > Check list pour évaluer une proposition de storyboard

E-learning : concepts clefs et enjeux Définition et enjeux Principales formules Phases du projet et acteurs Facteurs clefs de succès 12

E-learning : Définition et enjeux

Question Tour de table sur le e -learning Pour vous le e -learning, qu est ce que c est? (mots clefs) Qu est ce que cela représente? 14

Quelques définitions du e-learning Le e-learning, contraction de «electronic learning», est un moyen d apprentissagequi se distingue dans sa forme du traditionnel face àface enseignant/élève. La formation est présentée àl apprenant par le biais d applications multimédia interactives proposant l accès à distance àdes ressources, des services ou des échanges collaboratifs. «Le e-learning est un processus d apprentissage àdistance qui repose sur la mise àdisposition de contenus pédagogiques via un réseau de type Internet ou Intranetet permet ainsi àune ou plusieurs personnes de se former à partir d un ordinateur»

Quelques définitions du e-learning «le e-learning est l utilisationdes nouvelles technologies multimédias et de l Internet pour améliorer la qualitéde l apprentissageen facilitant l accès àdes ressources et des services, ainsi que les échanges et la collaboration àdistance»(commission européenne 2000) Quelques termes associés au e-learning, nuances : Formation ouverte et à distance, e-formation Formation présentielle enrichie avec du multimédia, formations mixtes

Elearning : Notions clef E-learning 17

Elearning : Notions clef Apprenant Projet Tuteur Concepteur pédagogique Outil auteur E-learning Dispositif de Formation Pédagogie Plate-forme LMS Contenu Module Modalités Objectif 18

Plate-forme LMS

Plate-forme LMS LMS Learning Management system Mise àdisposition de la formation pour l apprenant à distance Principaux Objectifs Permettre l accès aux contenus distants Gestion des utilisateurs Gestion des cursus Permettre le suivi de l apprentissage Résultats individuels Suivi statistique collectif

Plate-forme LMS Rôles clefs du LMS: Accès et Gestion des contenus de formation Gestion des apprenants ( inscription, ) Diffusion en ligne des contenus Centre du tutorat et d accompagnement des apprenants Suivi et rapport de l activité d apprentissage Rôles possibles du LMS: Gestion des parcours mixtes Gestion de classes virtuelles Personnalisation du parcours de formation Les normes (SCORM, AICC) Méthodes d organisation du contenu afin de faciliter leur portage d une plateforme à l autre.

Avantages du e-learning Au niveau de l entreprise Message homogène, formation uniforme Déploiement sur différents lieux, rapidité Réduction des frais de formation ( déplacements, locaux ) Rythme d apprentissage Nombreuses stratégies pédagogiques possibles Individualisation du parcours Capitalisation des connaissances Meilleure traçabilité

Avantages du e-learning Au niveau de l apprenant Flexibilité: Apprentissage à tout endroit Souplesse : Apprentissage à tout moment Personnalisation : Adaptation du parcours au besoin réel ( juste assez) Gain de temps : pas de déplacement, focalisation sur les points nécessaires au stagiaire Partage et accès à des ressources complémentaires

Limites et résistances (individuel les et d entreprise) Résistances de l apprenant Limites au niveau de l entreprise Résistance au changement (temps pris sur les loisirs, traçabilité de la progression) Distance, isolement Absence d échanges directs (contact social, pas de feedback immédiat) Méconnaissance de base des technologies de l information Nécessite une grande discipline Difficulté àtrouver un contenu de qualité Limitation du parc informatique et des réseaux Manque de ressources expertes Coût de développement des modules

E-learning : principales formules

Les 2 principales formules du e-learning Apprenant seul ou en groupe Présence Formateur Eclatement Temps/espace/action Apprenant seul Absence Formateur Temps présentiel possible Tutorat distant Supports et ressources de formation à disposition Evaluation àdisposition

Formation synchrone L activitéde l apprenant se déroule en même temps qu une activitédu formateur/tuteur/autres formés. Exemple de formation synchrone : classes virtuelles, conférence téléphonique

Formation synchrone Avantages Rythme la formation Compense l isolement généré par l autoformation Inscrit l apprenant dans un contexte social propice à l apprentissage Donne un feedback au formateur/tuteur/animateur (motivation, difficultétechniques, adaptation pédagogique nécessaire, nécessitéd une rencontre en présentiel etc.) Contraintes : Ressources humaines Temps

Formation asynchrone L apprenant apprend seul, quand il veut et oùil veut.

Formation asynchrone Avantages: Souplesse (planning, endroit) Adaptation au rythme d apprentissage de l apprenant Limites : Sentiment d isolement Risque d abandon élevé Contraintes au niveau de la conception Anticiper les situations de blocages possibles Intégrer la diversité et l hétérogénéité des apprenants Concevoir des situations d apprentissage motivantes

E-learning : les grandes phases d un projet et facteurs clefs de succès

Les grandes étapes et les livrables

La démarche d Ingénierie Pédagogique Multimédia: phasage détaillé

Les rôles de chacun Les rôles de chacun doivent être formalisés et adaptés au dispositif pédagogique et à l entreprise. Rôle de l acteur Activités et missions dans le cadre du cursus de formation Outils et fonctionnalités associées.

Les nouveaux métiers Sphère Conception Sphère Apprentissage Chef de projet Concepteur Administrateur Formateur Intégrateur Expert Tuteur Facilitateur Animateur Les activités de conception et d apprentissage se superposent de plus en plus!

Question et synthèse Tour de table sur les facteurs clefs de succès du e-learning Quels sont, selon vous, les principaux facteurs de réussite d un projet e- learning dans une entreprise? 36

Concevoir et structurer un dispositif e-learning Analyse et stratégie e-formation 37

Analyse et Stratégie e-formation

Stratégie e-formation : points clefs Pourquoi? Besoins et finalités de la formation Objectifs pédagogiques généraux Enjeux stratégiques Pour qui? Caractéristiques de la cible (besoins, capacité technique, autonomie) Pré-requis Quoi? Le référentiel de connaissances et de compétences La richesse du contenu «multimédia»

Stratégie e-formation : points clefs Où? Quand? Durée de la formation Lieux/modalités de formation Comment? Modalités pédagogiques Modalités d évaluation Le niveau d industrialisation

Stratégie e-formation : les questions à se poser A qui s adresse la formation? Quels sont les pré-requis? Quelle est la finalitéde la formation? La formation vise àde telle sorte que «la cible»sera capable de Quels sont les objectifs pédagogiques généraux? A la fin de la formation, «la cible»sera capable de Quelles sont les modalités pédagogiques envisagées? Quelles sont les modalités d évaluation et de suivi?

Stratégie e-formation Synthèse des points clef à vérifier Il existe un besoin en e-learning Les objectifs de formation sont compatibles avec une modalité e-learning Le profil des apprenants est compatible avec une modalité e-learning D autres modalités de formation doivent être prévues (blended learning) Les composantes techniques et matérielles sont prises en compte

Critères de choix pour un traitement e-learning

Rédiger et analyser un cahier des charges Points clefs Organisation d un cahier des charges Les questions àse poser Spécificités en e-learning 44

Cahier des charges : pour qui? Pour quoi? Le cahier des charges d une formation : Décrit les spécifications auxquelles doit répondre l'action de formation. Permet la conception d'une réponse pédagogique pertinente. Document contractuel qui engage les parties concernées.

Exercice Exercice en sous groupe cahier des charges de formation Quelles sont les informations importantes dans un cahier des charges de formation? 46

Exercice Exercice en sous groupe cahier des charges de formation Regroupez ces informations en 5/6 rubriques principales Présentez au groupe les rubriques identifiées, l organisation du cahier des charges 47

Les points clefs d un cahier des charges

Cahier des charges : description générale Contexte et description générale du projet Présentation de l'entreprise Elément déclencheur de la demande Enjeux et stratégie générale Périmètre du projet Résultat attendu en situation profesionnelle

Cahier des charges : dossier analyse Dossier d analyse L analyse du contexte L analyse des besoins L analyse du public L analyse de l offre de formation existante

Phase d Analyse Phase d analyse = préalable au succès Au minimum, les analyses sont au nombre de 4 : Analyse du contexte Analyse des besoins Analyse des publics Analyse de l offre de formation existante D autres analyses peuvent s avérer utiles : - Analyse de la place du besoin de formation dans la politique globale de formation - Analyse financière - Analyse des ressources matérielles à disposition

Analyse du contexte L objectif : Inventorier et mettre en perspective les éléments du contexte de formulation du besoin Le contenu : Données générales du besoin, ses enjeux, le planning Données plus larges : Exemple: contextes juridique et législatif, des études et rapports officiels, des études et recherches scientifiques (techniques, sociologiques, etc.), des études professionnelles en lien avec le besoin. Elle permet de répondre au «Où», au «Quand»et au «Pourquoi» le besoin apparaît

Analyse du besoin Le type d objectif : Le e-learning «pur»est moins pertinent pour des objectifs de changement de savoir-être. Temps de déploiement Le nombre de personnes à former La répartition géographique des apprenants

Analyse de la cible Objectif : Décrire le plus précisément possible les caractéristiques du public concerné. Exemples : Les métiers, les fonctions et les postes concernés avec leur contenu, leur statut et leur effectif Les effectifs concernés par l action Le niveau de formation générale, l expérience professionnelle des populations à former, leurs âges, sexe et ancienneté Les expériences de formation continue de la population concernée Une évaluation du besoin de changement de la population concernée et de son degré de mobilisation pour l action Les souhaits du maître d ouvrage en ce qui concerne la constitution des groupes. Toute information spécifique au public concerné.

Analyse de la cible Grille d analyse de compatibilité de la cible au e-learning

Cahier des charges : pédagogie Stratégie pédagogique et condition de réalisation Enjeux et objectifs du dispositif de Formation Le type de contenu Le type de connaissances/ compétences visées Le dispositif envisagé(synchrone, asynchrone, e-learning, mixte) Les méthodes pédagogiques Les techniques pédagogiques (les outils, les supports ) Les objectifs

Cahier des charges : techniques et budgétaire Contraintes techniques et organisationnelles, budgétaire Périmètres organisationnel, fonctionnel et géographique (diffusion) Contraintes d'organisation et de déploiement de la formation (prestataire) Spécifications techniques : Nom plateforme LMS, logiciel, open source Plug in format affichage, lien Norme scorm aicc Production, localisation production Budget alloué

Cahier des charges Nature et forme de la réponse attendue Description du dispositif proposé Livrables de la prestation Planning et jalons Profil des intervenants Organisation du projet ( procédure, test, validation) Documents àmettre àdisposition du fournisseur (charte graphique, accès outils auteurs en ligne)

Critères d évaluation d un cahier des charges PRESENCE Des éléments indispensables Enoncé des enjeux Description de la population concernée Les objectifs de formation Les contraintes de mise en œuvre Les exigences de suivi, d évaluation Les contraintes financières

Ce qui manque le plus souvent dans un cahier des charges Contexte et enjeux Charte graphique corporate ( déclinaison e-learning) LMS et évolution Evolution du contenu, du module

Analyse du contenu et structuration Points clefs Démarche d analyse du contenu Structuration et référencement 61

Contenu de formation: points clefs Disponibilité du contenu Validité du contenu Actualisation du contenu La dimension culturelle et linguistique Adaptation au profil du public Représentation de ce contenu Pérennité du contenu

Référentiel de connaissances ou de contenu Réaliser un référentiel de connaissances permet de : Répertorier les informations/ressources disponibles Disposer d une vision globale sur les thèmes à traiter Structurer (format, type de ressources, besoin de mise à jour ) Analyser et faire le lien avec les objectifs de la formation Déterminer si d autres ressources sont nécessaires Gagner du temps lors de la conception des activités, des cours Optimiser les coûts de production

Les types de contenu - Cours en ligne et hors ligne (présentiel), -(témoignages audio et vidéo), - Exercices, - Articles, revues de presse, - Fiches de lecture, -FAQ, - Glossaires, dictionnaires, lexiques, - Webographie, - Evaluations, autoévaluations, - Fichiers partagés (pour le travail de groupe).

Les types de contenu

Exemples de cartographie des connaissances

Exemple de structuration informatique

ALSACE 1C1 Cliquez Exemples pour de modifier référencement le style des du titre modules Connaissance des vins 1M1 Les Appellations Vignobles 1G3 Définition Caractéristique d un vignoble Les principaux vignobles existants Vignoble alsace Cépages 1G4 Définition du cépage Historique d apparition Les cépages correspondants à chaque région Cépage Alsace Techniques de ventes 1M2 Les enjeux de la vente de vin 1G5 Les attentes des clients d'un restaurant par rapport au vin Rôles/ missions/ exigences du serveur CHAMPAGNE 2C2 Connaissance des vins2m3 Présentation de la région Champagne 2G6 Présentation géographique, climat, sols, contexte culturel, vignoble, cépages Techniques de vinification (niveau 1) 2G7

Base de ressources pédagogiques Ingénierie Documentaire L élaboration de la base de ressources pédagogiques. L ensemble des activités d apprentissage est constituéde : Ressources pédagogiques qui seront abordées en termes de: Typologie des ressources Format des ressources Outils dédiés à la multimédiatisation des ressources Conseils

Concevoir et structurer un dispositif de formation Illustration I3M Analyse du besoin Stratégie e-formation : les questions à se poser Les types de dispositifs (mixte learning) Architecture générale du dispositif de formation Structuration du contenu Illustrations àpartir de cas I3M

Architecture générale d un dispositif de formation Formation à distance de Niveau 1 (E-learning) Formation théorique de niveau 1 en présentiel Test de validation théorique (Niveau 1) Formation à distance de Niveau 2 & 3 Formation théorique en présentiel de niveau 2&3 Formation sur simulateur en parallèle de la théorie Test de validation théorique (Niveau 2 & 3) Test de validation pratique sur simulateur Réalisation de tâches de maintenance sur environnement réel Test de validation sur environnement réel