Management des risques

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1 ASSURANCES ET MANAGEMENT DES RISQUES Management des risques acteurs de la santé, du social et du médico-social «Enfin un assureur qui m accompagne dans la gestion des risques»

2 Édito La mission de Sham est de contribuer à la sécurisation des activités de ses sociétaires, à travers son métier d assureur, mais aussi dans le cadre de ses démarches d aide à l identification et à la prévention des risques. Sham est légitime dans ce rôle, grâce à son expertise médico-légale, ses bases documentaires, une bonne connaissance des établissements et des sociétés savantes, les travaux de son comité médical. Ces actions de prévention, portées par le Pôle Services de Sham, regroupent des activités d Information, de Formation et de Conseil, sans oublier les visites d analyse de risques qui constituent le point de départ que Sham souhaite mettre en place avec ses sociétaires. Toutes nos missions sont réalisées par des professionnels expérimentés disposant d une expérience en management des risques : consultant, responsable qualité, juriste, médecin, cadre de santé, directeur d établissement, expert, pharmacien hospitalier, sage-femme La mise en place d un processus d habilitation permet de garantir une homogénéité des approches pédagogiques et méthodologiques utilisées au cours de nos missions. L approche de Sham est celle d un acteur désireux de s adresser à l ensemble des professionnels du secteur de la santé, du social et du médico-social, dans une logique de partage d expérience et pour le déploiement d une culture commune de la prévention des risques. Frédéric FUZ, Notre vision des enjeux de la gestion des risques Directeur Pôle Services Anticiper les risques de demain (les nouveaux modes de prise en charge, les risques liés à l informatique, les risques sériels ), Capitaliser sur notre «expérience terrain» pour sensibiliser sur des pratiques ou situations à risques, Développer une culture commune de la prévention des risques au sein des établissements, Former le plus grand nombre de personnes, sans désorganiser, Évaluer objectivement les bénéfices des formations pour les professionnels de santé, du social et du médico-social, Exploiter les potentiels des outils de communication à notre disposition. Information Visite de risques Conseil Formation

3 L information à disposition Avec une base documentaire unique, l expertise de ses équipes, la bonne connaissance des établissements de santé et de leur fonctionnement, Sham est un partenaire privilégié pour la sécurisation de vos pratiques, de l accompagnement au management de vos risques à la gestion optimale des plaintes, en passant par la personnalisation et la qualité de la couverture assurantielle. eve Publications Sham : Panorama du risque médical, ouvrages et recommandations du Conseil Médical Sham Points Vigilance Newsletter Sham Prévention Portail de la Prévention Afin d instaurer une véritable culture commune de la prévention des risques médicaux, Sham a créé un site internet dédié. Véritable portail d information et de partage d expériences, cette plateforme est destinée à l ensemble des professionnels de santé, du social et du médico-social. Articulé autour de trois principaux thèmes, «Droit & Pratiques», «Risques Médicaux», «Sécurité, Sûreté, Environnement», le site regroupe de nombreuses rubriques qui font écho aux préoccupations de vos pratiques quotidiennes : actualités jurisprudentielles, témoignages, analyses de situations vues dans les établissements Droit & Pratiques Risques Médicaux Sécurité, Sûreté, Environnement Rejoignez-nous vite sur La visite de risques Les visites de risques ont le double objectif de mieux connaître le niveau de risques des établissements que nous assurons et de formuler des recommandations aux professionnels de santé. Une visite d analyse de risques s effectue sur site et sur une journée. Elle constitue une méthode rapide et efficace, désormais reconnue et encouragée par les professionnels de santé et notamment la HAS*. Les Sham Une véritable offre de services pour nos sociétaires Un outil d aide à la tarification Un moment de rencontre et d échange privilégié avec les professionnels de santé qui travaillent dans les établissements À l appui de ces visites, nous vous proposons de vous accompagner dans la prévention et la gestion de vos risques. Bonus responsabilité civile accordé suite à la mise en place des recommandations Sham, issues des visites de risques régulières au sein de votre établissement. Pour vous accompagner en matière de prévention et récompenser votre implication! * Haute Autorité de Santé

4 La force de conseil Sham construit ses missions de conseil en prenant en compte l ensemble de vos besoins. Quelle que soit votre structure (sanitaire ou SMS), nos experts Sham vous proposent des prestations personnalisées de conseil dans le domaine de la prévention et de la gestion des risques. 3 objectifs Mesurer votre exposition aux risques Analyser et renforcer votre dispositif de gestion des risques Répondre aux exigences réglementaires et médico-légales liées à vos activités Plus qu un assureur, Sham s engage à vos côtés et vous accompagne avec une approche globale, en véritable partenaire de votre performance. Découvrez notre offre de Conseil en document annexe Performance Sécurité De missions ponctuelles permettant un diagnostic rapide d une activité, jusqu aux programmes d accompagnement plus ambitieux et personnalisés, Sham propose plusieurs formules pour répondre avec justesse à vos besoins : L approche globale Nos consultants vous accompagnent dans vos projets d envergure et vous fournissent les outils nécessaires à leur réalisation. Audit 360 Cartographie des risques DU (Document Unique) Projet d établissement Bilan Sécurité Renforcer le dispositif de gestion des risques

5 Les Sham Notre méthodologie CartoRisk Notre service d assistance à la cartographie des risques constitue une solution efficace et pertinente pour gérer et anticiper les événements indésirables. Cette démarche structurante, basée sur une approche processus, permet d impliquer les acteurs de terrain, ce qui en fait un véritable outil de management des risques. Nos livrables Pour chaque mission, nous rédigeons un rapport personnalisé (points positifs/négatifs, recommandations) et élaborons un plan d actions d amélioration avec possibilité de suivi et d aide à la communication. Résultats Préve des ri L approche ciblée Nos consultants vous accompagnent sur des sujets spécifiques en formant vos équipes en vue d un réel transfert de compétences. Des outils et méthodes propres à chaque thème sont mis à disposition. Audit Flash SOSI (Sécurité Incendie) DARDE (défaillances énergétiques) Risque Automobile Risques en HAD Risques médicamenteux PCA (Plan de Continuité d Activité) La certification HAS Nos consultants vous accompagnent tout au long de la certification HAS afin de consolider votre démarche tant dans l évaluation que dans les réponses à apporter à la HAS. Parcours Patient Audit Process Levée des réserves

6 L offre de formation Quelle que soit votre activité, sanitaire, sociale ou médico-sociale, nous mettons à votre disposition une offre de formations variée et adaptée avec des solutions d identification, d évaluation et de prévention des risques. Droit et Pratiques Sécurisation des activités à risques Gestion des risques Sécurité, Sûreté, Environnement ntion sques Économie 4 formules au choix Elles permettent de construire le parcours de formation adapté à vos problématiques et à votre GPMC (gestion prévisionnelle des métiers et des compétences) : L Inter regroupe des stagiaires de plusieurs établissements pour : Partager vos retours d expérience et vous constituer un réseau, Sortir de votre quotidien et prendre du recul sur vos pratiques professionnelles. La formule mixte associe e-learning et présentiel pour un même groupe de stagiaires et cumule les avantages de chaque mode de formation : Alterner les rythmes de formation (seul et en groupe), Renforcer les connaissances en multipliant les modes d apprentissage et les angles d approche de la thématique, Vérifier les acquis de la formation grâce au test de connaissances. L Intra regroupe les stagiaires d un même établissement pour : Accompagner les changements sur la durée, Impliquer vos équipes autour de projets fédérateurs, Favoriser la communication et le travail transversal au sein d équipes pluridisciplinaires. Nos interventions en intra sont réalisées sur site. Des établissements d une même région peuvent se regrouper. L e-learning permet de simplifier la mise en œuvre de formations avec un accès internet depuis un poste connecté, pour : S adapter au rythme de travail des services, Suivre des formations courtes et efficaces, de 45 à 60 minutes, comprenant cours, support d auto-évaluation et possibilité d annexes personnalisées, Maîtriser le coût individuel des formations.

7 Les Sham Plus de 30 ans d expérience dans la formation des acteurs de la santé, du social et du médico-social Des intervenants spécialisés : juristes, médecins, cadres de santé, professionnels de l assurance, ingénieurs, qualiticiens, directeurs d hôpitaux Une approche pédagogique et cognitive avec des apports théoriques et des études de cas pratiques Des solutions souples et adaptées à votre structure Nos livrables : un support de cours et des annexes remis sur clé usb Découvrez notre offre de Formation en document annexe Formation Résultats Une expertise certifiée et reconnue Sham est un organisme de formation déclaré sous le n et ODPC habilité à dispenser des programmes de DPC jusqu à prochaine évaluation. Nos formations sont prises en charge par les OPCA. Depuis 2013, Sham est partenaire de l IFROSS (Institut de formation et recherche sur les organisations sanitaires et sociales de l Université Jean Moulin Lyon 3) et participe activement à la conception et aux enseignements de diplômes d université et de spécialités de master professionnel.

8 Sham, l assureur spécialiste du secteur et des acteurs de la santé, du social et du médico-social. Sham accompagne les acteurs de la santé, du social et du médico-social depuis plus de 85 ans. Par son approche globale, Sham offre à ses sociétaires des solutions d assurance et de management des risques adaptées à leurs besoins et spécificités. Renseignements & inscriptions Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) Mail : formationconseil@sham.fr 18 rue Édouard Rochet LYON Cedex 08 - France Société d assurance mutuelle. Entreprise régie par le Code des Assurances. Crédit photos : Thinkstock - Conception-création : - 04/ Imprimé sur du papier issu de forêts durablement gérées. Sham est certifiée ISO 9001 pour ses prestations (assurance, formation, gestion des risques) délivrées aux acteurs de la santé, du social et du médico-social.