PROJET PCE Équipe 1 Plugreen COLLEU Vincent NEYTON Claire PETY Mathilde RAFALOWICZ Adrien MINOT Paul PERISSERE Camille malheureusement trop bien connus e de nos smartphones, ordinateurs portables, etc. due à électroniques, et le dommage causé à l n freinant ce phénomène nous apportons une solution
SOMMAIRE PARTIE 1 1) Notre produit 2) À quels besoins répond notre produit? Un besoin économique Un besoin pratique Un besoin écologique PARTIE 2 Notre société 9 1) La «supply chain» de notre activité et nos partenaires 2) Nouveaux 3) ise 4) PARTIE 3.19 1) La demande : comportement du c - tech 2) - tech Nos concurrents indirects Notre valeur ajoutée 3) Le positionnement de notre ent - tech PARTIE 4 Notre stratégie marketing 23 1) ent élevé dans notre stratégie marketing : marketing «push» et «pull» 2), et référencement sur Internet 3) Design du produit PARTIE 5 31 1) Les coûts de production 2) Le stockage 3) Les coûts salariaux 4) Local 5) Frais de communication et marketing PARTIE 6 Nos perspectives de développement. 1) Elargissement de notre gamme de produits Plugreen 2) Nouveaux canaux de distribution 3) Développement des services de recyclage de nos boitiers ANNEXES 47 2
PARTIE 1 1) Présentation du produit Nous sommes partis du constat que nos appareils électroniques avaient une autonomie très limitée : à force de charges, leur batterie ne tient pas toute la journée. Nous branchons presque tous nos appareils type téléphones portables et ordinateurs lorsque nous nous couchons et ils chargent de fait toute la nuit durant alors même que 3 à 5 heures suffisent pour les recharger complètement., à moindre mesure, une fois chargés, branchés sur le secteur. Nous avons ainsi cherché à répondre à ce triple problème (économie boitier coupe- charge avec batterie indépendante amovible est née. Boitier vu de face 3
Boitier vu de dos Notre produit consiste en effet en un boitier se branchant sur secteur, présentant trois prises coupe- charge sur lesquelles on peut brancher nos appareils à charger et une batterie amovible que - est coupé. Notre batterie amovible est basée sur le même principe : une fois chargée, pas surchauffée et nous avons aussi une batterie supplémentaire suppléant au m 2) À quels besoins répond notre produit? Avant tout, nous allons concentrer notre appareil sur les batteries au Lithium. En effet, ces dernières sont très utilisées dans les appareils high-, car elles présentent plusieurs avantages par rapport aux autres types de batteries. Elles ont notamment une autodécharge très charges. Cette sorte de batterie supporte donc plus de cycles de charges et de décharges que les autres, elle «dure» donc plus longtemps. Un besoin économique La batterie Li Ion est donc plus résistante que les autres, mais pour que celle- ur rester constamment en charge. U le courant qui continue de passer abîme la batterie : la surcharge des batteries Li Ion entraine une surchauffe de celles- extrêmes, mais surtout les stresser et donc les abîmer. Des systèmes intelligents de protection contre la surcharge existent déjà et sont déjà intégrés aux batteries Li Ion, particulièrement dans les produits grands publics comme les téléphones et lesordinateurs portables, mais ceux- ci ne font que limiter les risques de danger pour le consommateur - ci continue donc à recevoir du courant, un courant affaibli certes, mais qui cause tout de même la surchauffe de la batterie, réduisant donc pour éviter cela Apple préconisent, est de débrancher le 4
de Cadex Electronics, Isidor Buchmann (société fabricante des batteries), «l'idéal pour conserver une batterie au top de ses performances et lui assurer une durée de vie maximale, serait de la laisser charger au maximum jusqu'à 80% et de la rebrancher uniquement lorsque la batterie atteint 40% de charge restante. charge constante réduit évidemment la durée de vie de la batterie, mais ce qui fait mal surtout, c'est la chaleur produite par cette charge en permanente qui accélère la dégradation. Retirer la batterie d'un ordinateur portable ou bien la refroidir lorsqu'il est branché sur secteur, permet donc de réduire drastiquement cette dégradation. Une batterie chargée en permanence à 100% aura 300 à 500 cycles de charge avant de mourir alors qu'une batterie chargée en moyenne autour de 70% disposera de 1200 à 2000 cycles de charge, soit une durée de vie multipliée par 4.» 1. Ainsi, faire attention à ne pas batterie, et pourtant, peu de personnes sont informées de cela. De plus, le reflexe de la charge nocturne de nos appareils semble difficile à changer du fait de sa praticité. - charge de Plugreen constitue une réelle plus- value rechargé et ainsi aucun stress supplémentaire ne vient endommager la batterie. Plugreen permet donc de prolonger la durée de vie des batteries de nos appareils et répond donc en premier lieu au besoin de prolonger la vie des font actuellement (plus de 50% des français âgés de 18 ans et plus en 2012 déclarent changer de téléphone au maximum tous les 3 ans, et 72% des interrogés le font pour cause de fin de vie de 2012 : «Le Sofinscope - Baromètre OpinionWay pour SOFINCO»). 1 BALDWIN Roberto (2013). Keeping your laptop plugged in all the time will kil lits battery faster. Wired. [page internet]. Disponible sur : <http://www.wired.com/2013/09/laptop- battery/?cid=12494134> 5
Un besoin pratique Notre produit répond de plus à un besoin pratique que tout possesseur de Smartphone ou : recharger son appareil à tout - - précédemment, même le Smartphone dont la batterie dure le plus longtemps, le LG G2, ne tient «que» 6h48, soit la moitié de la journée. Notre produit propose en plus des prises coupe- charges, qui préservent la batterie des appareils, une batterie amovible, Li Ion elle aussi, qui fonctionne une fois de plus sur le système 6
coupe- charge. Ayant chargé la nuit en même temps que les autres appareils, cette batterie amovible tient dans un s consommateurs de main. Sans compter que les batteries au Li Ion ne peuvent être totalement déchargées sous peine proximité pour être sûr de ne pas passer en- dessous de la barre fatidique des 20% 2. Plugreen répond donc à un besoin quotidien pour la majorité des utilisateurs de : recharger son appareil quelque soit le moment ou Un besoin écologique Plugreen apporte une solution à un besoin de plus en plus préoccupant pour la majorité des Français : la sauvegarde s ressources fossiles (84% des F Concentrons- nous een, la partie coupe- charge une fois la batterie pleinement chargée ; et une fois les appareils chargés, le courant continue de passer utilisés pour rien. Sur une année, les consommations cumulées de tous les petits appareils électroménagers coûtent en moyenne 25 euros par an par ménage. Cela inclue aussi tous les branchés inutilement. Selon des estimations faites par Nokia en 2006, si 10% des utilisateurs de smartphones débranchaient leur chargeur une fois la batterie rechargée, un égal à la consommation annuelle de 60 000 ménages européens serait économisé 3. puisque les prises coupe- es. Mais notre boîtier possède aussi une forte valeur ajoutée au niveau écologique pour les Le lithium est de plus en plus utilisé dans les batteries des appareils électroniques et des voitures électriques. Or, Le lithium est en effet présent dans la saumure de marais salants qui se trouvent principalement au niveau des u le Chili. Son extraction nécessite de percer la croute de sel présente dans ces marais et contiennent. Cette eau retient une très faible quantité de lithium (entre 0,023 et 0,15%). Elle est finalement traitée avec des produits chimiques récupérer un résidu qui sera à son tour traité pour obtenir le lithium. polluant et néfaste à : le pom ensuite le sol Sans compter que ce genre de batterie est encore très peu recyclé en Europe (en 2010, seulement 5% des batteries Li- ion commercialisées ont été collectées en Europe en vue de leur 2 http://www.tomshardware.fr/articles/li- ion- batterie- conservation- entretiens- fabrication,2-396- 5.html 3 GESTES ENVIRONNEMENT. [page internet]. Disponible sur : <http://www.gestes- environnement.fr/archive/2006/12/19/chargeur- telephone- nokia- economie.html> 7
recyclage) 4 alors chaque année 160 000 tonnes de déchets de batteries 5 sur le Vieux Continent. Tout cela à cause de la complexité du processus de recyclage des batteries au lithium. En - ion dans lesquelles il est utilisé : il est très complexe de recycler le lithium des batteries Li- ion, et le prix du Pour cela le recyclage des batteries Li- ion reste très faible malgré le nombre déjà très important et ilisant ce genre de batteries. Le boitier montré précédemment. Il participe donc à freiner cette consommation de masse de lithium, cette d cette accumulation de déchet de batteries non recyclées et polluantes. 4 http://twi- terre.net/index.php/infos- sourcees/55- batterie- lithium- ion- un- poids- plume- aux- lourds- impacts 5 ec.europa.eu 8
PARTIE 2 : 1) Organisation du travail : la «Supply chain», nos partenaires et fournisseurs Conception technique Gérard Madelenat - Ingénieur en électronique SNCF Design Jérémy Degryse - étudiant graphiste en communication Fabrication et assemblage du produit ACJ Electronic Contrôle qualité et technique ACJ Electronic Transports des marchandises jusqu'à l'entrepôt de stockage Robineau Logistique Stockage des produits dans un entrepôt situé à Corbas (Rhône Alpes) 1001 Piles Acheminement de nos produits via les 66 boutiques de 1001 Piles partout en France Vente de nos produits au consommateur 1001 Piles (magasins spécialisé dans la vente de batteries, chargeurs et piles) 1. Conception technique Nos dessins tec qui a accepté de nous aider dans cette aventure (Gérard Madelenat, ingénieur en électronique à la SNCF). 9
Explication simplifiée du schéma : Le courant provenant de : énergie solaire, courant venant de la prise allume- cig - dessus) traverse plusieurs composants électriques pour se diriger vers plusieurs sorties : - Celles destinées à recharger les appareils électroniques (au nombre de trois) - Une sortie destinée à recharger la batterie externe à décrocher en cas de besoin le contrôleur de charge capteur de température (en vert sur le schéma) ne chargé à 100%. Ce dernier enverra ainsi un signal au micro- processeur pour que celui- ci envoie à son tour un signal à afin que ce dernier «coupe chargé à 100%. nous pourrons solaire (soit un produit adapté aux grands voyageurs sur la base du boitier initial) ou aux prises allume- voiture). Nous détaillerons davantage ces nouveaux produits dans la dernière partie de ce dossier. 10
2. Sous- traitanc du produit par la société ACJ Electronic Nous comptons sous- diminuer les coûts de transports et faciliter notre démarche entrepreneuriale, nous avons cherché un fournisseur situé en Rhône- de notre produit coût ne dépasserait pas 40 euros), confection du boitier et assemblage. Nous avons la chance de vivre dans une région dynamique technologiquement parlant. En effet, la région Rhône- Alpes concentre 7 des 20 pôles de compétitivité considérée comme «très performants Sous- traiter ose donc comme une évidence. Vouloir produire et assembler nous- même notre produit aurait été une erreur coûteuse car nous ne pourrons être productifs et viable économiquement parlant nique ayant déjà franchie ce fournisseur. porté vers. Elle fabrique déjà des boitiers et des chargeurs de batterie, et sera donc capable de confectionner elle- Pouvant proposer une offre adaptée à nos besoins, ce choix semble véritablement pertinent. En effet, à travers 3 différents niveaux de prestations, ACJ Electronic semble se détacher de ses concurrents : prestation complète, prestation de développement et prestation industrielle. Ces prestations vont nous permettre de : nous approvisionne gestion de vie de notre produit, tester, réaliser des prototypes et des maquettes de faisabilité, de Implantée près de Grenoble depuis 1984, ACJ Electronic est une entreprise spécialisée dans la réalisation en sous- appel à ce fournisseur car il est entièrement capable de répondre à nos exigences de construction grâce à un matériel haut de gamme, une capacité de production importante et une grande expertise. De plus, ACJ Electronic se propose de tout encadrer au niveau de la conception produit : de ests qualité finaux. Finalement, la situation 1001 Piles est un avantage pratique pour le transport de nos produits. Pour établir les coûts de fabrication sur les dessins techniques réalisés par notre ingénieur Gérard Madelenat. (voir Partie financière) 3. Transport Concernant le transport, nous avons simplement besoin de transporter nos marchandises du lieu de leur fabrication (Le Versoud, Isère) à leur lieu de stockage (que nous fournit 1001 Piles) situé à Corbas dans le Rhône. En effet 1001 P - même de faire ensuite la distribution de nos boitiers dans ses magasins et achemine lui- même les marchandises de son entrepôt de stockage aux boutiques 1001 Piles de toute la France. Pour effectuer le transport de nos produits du Versoud à Corbas nous allons faire appel à une société de transport routier : Robineau Logistique. Robineau Logistique dessert toute la France acilite nos relations avec lui et permet de minimiser une fois de plus les coûts et - journée. De plus, cette entreprise e C.A) et capitalise de nombreux clients ce qui nous permet de penser que Robineau Logistique est une entreprise fiable avec laquelle nous pouvons tisser une relation de 11
longue durée. Nous comptons en effet pérenniser notre relation commerciale avec ce partenaire car logistique puissant et des services tels que la livraison e- commerce et toute la logistique liée au e- commerce : réception des commandes, suivi de la livraison etc. Nous comptons donc utiliser ces services lorsque nous développerons notre offre et notre circuit de distribution, notamment sur internet. 4. Revente des produits à des magasins spécialisés ise, nous ne comptons pas revendre tout de suite notre produit à travers des enseignes telles que la FNAC, Darty ou Boulanger. Nous raisons financières mais notamment pour des raisons stratégiques. Concentrer notre distribution via une chaine de magasins spécialisée dans la revente de batteries et chargeurs nous conduirait à faire le groupe 1001 Piles) possède 66 boutiques dans toute la France, dont une dizaine dans la région Rhône- Alpes. 1001 Piles possède également un gros entrepôt dans la ville de Corbas (ville située à 16 minutes de Lyon en voiture) ce qui nous permettrait eminer directement nos marchandises de notre fournisseur ACJ Electronic puisque le stockage sera donc assuré par 1001 Piles. Enfin nous nous «contentons» établir une stratégie marketing efficace pour faire connaitre notre produit. Nous avon reen un nouveau besoin distributeurs. Nous comptons nous tourner vers les gros canaux de distribution que sont la FNAC, BOULANGER et DARTY seulement la deuxième année afin de créerune certaine légitimité autour de notre produit et de nous introduire plus facilement dans ces grandes enseignes. Quelle est donc notre stratégie? Nous envisageons ainsi un business en B to B. La clientèle se rendant dans ces magasins serait déjà sensible à notre concept et aux bénéfices client, les vendeurs pouvant également convaincre et nous faire connaître. Nous avons donc recherché ces dits- la chaîne de magasins «1001 piles» comprenant 66 boutiques dans toute la France. Un vivier important pour vendre notre boitier. 1001 Piles est une chaine de magasin proposant à la vente tout type de batterie, piles et télécommandes de portails et portes de garages ainsi que des ampoules. La firme propose plus de 1000 produits en référencement. les chaines de distribution de produits consommables dans les domaines de «L'Hygiène & la Sécurité» et «Des Piles & Batteries». Le groupe est onext. 1001 piles est avant tout une chaine de distribution de produits électroniques, mais dispose également de son propre atelier de montage pour réaliser des commandes et assemblage de dispositifs de batterie sur mesure. Elle propose aussi un service de reconditionnement des appareils usagés. Vous pouvez ainsi déposer votre appareil, de la batterie et de réparer ou changer votre batterie. 1001 piles est donc non seulement un magasin de distribution mais aussi de services de réparation des appareils électroniques (uniquement au niveau du système de batterie). Cette chaine de magasin semble être un tremplin idéal pour lancer 12
appareils électroniques, le consommateur sera beaucoup plus enclin à accueillir positivement notre produit, et les conseils du vendeur de 1001 Piles, qui sera au préalable formé par nos soins sur la présentation efficace de notre produit dans le but de convaincre le consommateur (voir Partie 4, notre stratégie marketing), seront un gage de confiance supplémentaire pour le client potentiel. 1001 Piles est implanté dans toute la France avec 66 franchises et corner dans différentes villes (Clermont- Ferrand, Lyon, Paris etc), mais aussi dans les Dom- (Togo et Belgique). La chaine vend notamment des chargeurs, des piles et des batteries externes, touchant ainsi nombreuses reprises avec cette entreprise. À travers une correspondance par mail, ils nous ont aiguillés et informés pour mener à bien notre PCE. Ils se sont même montrés enthousiastes sur notre concept et sont prêts à le vendre si nous le commercialisons. de la part de 1001 Piles certifiant que la chaine serait prête à mettre en vente notre produit (voir Annexe). Ces entretiens nous ont notamment confirmé nos hypothèses concernant la vente de notre boitier chez 1001 Piles. Cet première année. 2) 1. La Fnac Pourquoi se tourner vers la FNAC seulement la seconde année? Nous avons eu la chance de pouvoir nous entretenir avec Monsieur Didier Couerbe, ancien Chief Financial Officer de la FNAC qui nous a confié les conditions pour pouvoir distribuer nos produits via une si grosse chaine de distribution. En priorité, il s reen de faire valoir les qualités du produit (innovation et compétitivité) au préalable (pour nous durant notre année de lancement) et avoir un plan promotionnel solide pour faire connaitre le produit et que celui- ci se vendra à la FNAC. Or si nous ne nous concentrons que sur 1001 Piles investir énormément dans notre stratégie marketing et ainsi insister sur ce plan promotionnel. du produit est très importante pour pouvoir être référencé à la FNAC. Pourquoi choisir une grande surface spécialisée comme la FNAC? En matière de haute technologie, les grandes surfaces spécialisées comme la FNAC sont les plus performantes. Les enseignes spécialisées dans la haute technologie éprouvent des difficultés à garde - informatique, a été mis en redressement judiciaire en 2012 ; les 34 magasins Saturn appartenant au groupe allemand Metro, ont rejoint en 2011 High Tech Multicanal qui appartient à d'autres membres de la famille Mulliez, et dont le fer de lance est l'enseigne Boulanger. La FNAC ; tellement bien et le design 6 ferait gagner en crédibilité et en notoriété dès la deuxième année. - on espérer en vendant à travers la Fnac? 6 https://www.strategies.fr/etudes- tendances/dossiers/186687/186094w/dans- le- high- tech- le- multispecialiste- s- impose.html 13
La Fnac est le canal de distribution que nous utiliserons pour la stratégie de croissance de Plugreen. En effet, les caractéristiques de la Fnac rejoignent celles de Plugreen : la majorité du chiffre laquelle se situe le boiter Plugreen, et leur engagement se veut de plus en plus écologique. Part des produits techniques dans les ventes de la FNAC (chiffres 2013) Situés dans les centres villes, les 108 magasins de la Fnac sont une référence pour la cible que nous voulons atteindre : les CSP+ qui ont entre 25 et 49 ans. En 2013, le groupe a réalisé un chiffre 7. En 2013, la FNAC a accueilli 67 millions de clients et 221 millions de visite en magasins. t, - on espérer en vendant par la FNAC en plus de 1001 Piles? Interrogeons- Selon une enquête réalisée par Aegis Media Expert et Ethicity en février 2008, 65,6% des Français interrogés déclarent «avoir changé de comportement au cours des douze derniers mois» 8. 19% des Français so. 19% des Français achètent des produits écologiquement responsables régulièrement. écou il pèse 80 milliards de dollars. 65% des personnes ayant un portable ont au moins un accessoire, qui sont à 80% des Comme notre produit combine à la fois dimension écologie et batterie externe, nous pouvons espérer que 1% des 67 millions de la Fnac soit intéressés par notre produit, soit 670 000 personnes qui achèteraient le boîtier Plugreen. 7 http://www.groupe- fnac.com/index.php/fnac- en- bref/ 8 http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0cdeqfjaa&url=http%3a%2 F%2Fwww2.ademe.fr%2Fservlet%2FgetBin%3Fname%3DD8117CEC739304A23CD4E51D624EDB31120703 3161403.pdf&ei=jxltU_TRJYOV0AXo74CwDg&usg=AFQjCNHQgyFIkVQy10WWqk0HGK_hzWZIzg&sig2=4ok 0YAexQairKRNi1Ga0oA 14
Nombre de personnes susceptibles 670 000 le boîtier Plugreen dans les magasins Fnac Prix du boîtier 109,2 3) Face aux multiples partenariats que nous avons mis en place, nous sommes en droit de nous marque, un nouveau produit qui créera un nouveau besoin chez le consommateur. Mais Plugreen CONFECTION DU PRODUIT ET GESTION DE LA R&D Confection du produit et gestion de l'élargissement de la gamme des produits proposés par PluGreen Responsable de la Recherche & Développement GESTION DE L ASUPPLY CHAIN Mise en relation des différents partenaires techniques et artistiques Gestion de nouveaux canaux de distribution pour que le produit atteigne une cible plus vaste GESTION DU SAV Maitrise et suivi du service après- vente pour garantir la crédibilité du produit à long terme GESTION DE LA STRATÉGIE MARKETING ET DE L'E- COMMERCE Gestion de tous les supports marketing Gestion d'un site Internet proposant notre produit 1. Plug appareils électroniques tout en répondant à un besoin pratique du consommateur : celui de pouvoir recharger son smartphone, ordinateur portable, etc. durant la journée grâce à la batterie externe conceptrice mais notamment responsable de la recherche et développement produit proposés 15
2. La logistique reen gère toute la logistique de la supply chain, allant de la fabrication à la distribution du produit : elle est responsable de mettre en relation les différents partenaires et fournisseurs auxquels elle a fait appel pour le bon acheminement du produit. 3. prendra aussi en charge la gestion du SAV. «Offrir un service après- vente performant est dorénavant un élément essentiel de différenciation concurrentielle et de fidélisation client pour les sociétés high- tech», Marcus Karten, Vice- Président du Selon une étude Deloitte et Arvato 9, le service après- vente constitue un élément très - tech. Les résultats sont sans appel : le succès constant des sociétés high- tech ne peut exister sans - vente centrées non plus seulement sur la réduction des coûts, mais de plus en plus sur la satisfaction consommateurs. Ainsi comme notre produit se situe sur une fourchette de prix assez élevée (prix de vente HT - vente performant un avantage concurrentiel indéniable et une valeur ajoutée. La satisfaction utilisateur prend le pas sur la réduction des coûts. - f principal. Les sociétés high- tech renforcent leurs efforts de développement de solutions via Internet et meilleur contrôle des opérations de retour produits, le plus en amont possible dans le cycle des retours. Dès lors, il nous semble logique de mettre en place un service après- vente de qualité pour rassurer crédibilité sur le marché, nécessaire à une croissance rapide et exponentielle permise par le développement de nos canaux de distribution. Pour cela, nous souhaitons dans un premier temps embaucher un ingénieur qui sera en charge de : - Notre secteur de R&D, indispensable pour la pérennité de notre entreprise (prise allume- cigare, énergie solaire, etc.). - Notre service après- vente : diagnostic et réparation en étroite collaboration avec notre fournisseur. Nous avons dès la seconde année technicien qui aura pour seule e service après- vente. Notre ingénieur aura alors beaucoup plus de temps pour se pencher plus en profondeur sur notre R&D. 9 «- vente high- tech», Etude menée conjointement par les cabinets Arvato et Deloitte (http://www.arvato.fr/arvato- cp- tendances- hitech.html) 16
4. Gestion du marketing et de la communication Enfin, notre entreprise devra maîtriser totalement son ortunité que représente Internet. Nous comptons pour se faire engager un Webmaster (voir partie marketing) capable de nous faire connaitre sur la toile, notamment grâce à un référencement efficace sur les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux. Ce Webmaster travaillera conjointement avec notre Responsable marketing et communication, qui lui sera responsable de la gestion de notre site Internet, de notre page Facebook et de la création de tout support publicitaire (vidéo de présentation, vidéo de se batteries au lithium, etc.). il indispensable que représente - ci sur le consommateur, nous comptons également embaucher dès la première année un responsable relation presse afin de nous faire connaitre de façon efficace. (Voir partie marketing) 4) fie les procédures administratives en ce qui co avec la forme de Société par Actions Simplifiées (SAS). Celle- ci permet une grande liberté et une grande souplesse dans la rédaction de ses statuts. C aît être la forme juridique la plus pertinente pour une start- up comme Plugreen. : On remarque une certaine souplesse au niveau de la direction. Celle- intéressante que les apports en industrie sont facilités dans une SAS, puisque un futur associé peut Cela peut être intéressant pour une start- up comme Plug nologique pour continuer à devancer ses concurrents. 17
er - 2 du Code de commerce permet aux associés de déterminer par eux- mêmes le montant la responsabilité des associés, elle est limitée au montant de leurs apports dans le capital social. 18
PARTIE 3 1) La demande : co - tech -?» pour étudier le comportement de nos consommateurs. après cette analyse de notre clientèle potentielle que nous avons décidé de nous concentrer dans un premier temps sur la vente de nos produits en magasins, et dans une moindre mesure sur Internet. moins un produit high- Qui plus est, 92% des personnes ayant acheté un produit high- tech sur internet sont satisfaction sur Internet? A- t- on affaire à des consommateurs plus exigeants, ou bien le processus - il perçu ou vécu comme moins fiable? - tech reste un achat raisonné produit est centrale dans le - tech, le «coup de tête» seulement un quart des cas (23% contre 51% sur les achats en général en 2001. N sur le marché poussent le consommateur à se faire conseiller sur ses achats). Ainsi, le plus souvent, le consommateur - tech. La Quand on se renseigne sur un appareil high- maximum sur ses performances techniques principalement en magasin que sur Internet, où ce qui peut être considéré comme de la publicité mensongère ou non. - tech. Ces données sont très intéressantes pour nous car nous pouvons facilement être très faisons une communication efficace promouvant les performances et la valeur ajoutée de notre produit, et si nous assurons un service après- vente de qualité. oix sur un seul recharger ses produits électroniques en toute circonstance se voit exposer les avantages de notre produit, celui- supérieure par rapport à la moyenne des prix des batteries externes. leur dernière acquisition électronique, le moyen de gamme est souvent privilégié par les consommateurs (69%) quand le haut de gamme occupe un petit quart (23%) des réponses. Peu de consommateurs choisissent le bas de gamme (7%). 19
2) - tech 1. Nos concurrents indirects Leurs produits Nos concurrents in Dexim, Anker etc, qui produisent des batteries externes ou des prises coupe- charge. Exemple de la batterie Anker Astro 3E 10000mAh Sur son site internet 10, Anker met bien en avant le facile à transporter, pas très lourde, mais difficile à placer dans la poche (14cm). Cette batterie a lisateur peut se permettre de ne pas charger son portable à une prise fixe durant à peu près deux ou trois jours. La batterie Anker Astro 3 E 1000 mah coûte environ 40 euros, mais certaines batteries externes beaucoup plus performantes coûtent autour de 100 euros (modèles Dexim). - ci évite au consommateur de mettre son portable à charger durant trois jours e. Les prises coupe- charges qua pour une prise GO GREEN (photo ci- dessous) qui coupe le chargement après 8 heures. Là encore notre produit représenterait une valeur ajoutée par rapport à ce type de produit puisque comme no 10 http://www.ianker.com/product/79ans1052- BA 20
marché, et les prises coupe charge ne sont pas encore automatiques mais simplement réglables au niveau temporel avantages serait donc pour nous notre principale valeur ajoutée. 2. Notre valeur ajoutée Notre produit se situe premièrement dans une fourchette de prix raisonnable, puisque son prix avons vu que pour 23% des consommateurs, le haut de gamme est privilégié dans le choix de Les prises coupe- és. La clientèle généralement intéressée par ces types de produit est donc principalement constituée de a meilleure offre qualité/prix.notre produit présente ainsi les deux avantages que sont le prix et la qualité : il sera donc facile de convaincre ces personnes. 3) - tech :? Notre clientèle potentielle totale est représentée par tous les utilisateurs de smartphone en France. Les utilisateurs de tablettes peuvent aussi faire partie de notre clientèle, mais il est préférable de ne pas complètement les compter dans un premier temps, dans la mesure où il peut y et enquête réalisée par le cabinet Deloitte montre que ces deux produits ne rentrent pas en concurrence : la tablette ne remplace par le smartphone, et vice versa. (Source : Mediametrie). En décembre 2013, 50% représente une augmentation de 28% par rapport à 2012. En décembre 2013 toujours, 30% une augmentation de 65% par rapport à 2012. 21
Ces chiffres devraient à nouveau augmenter en 2014, plus fortement en ce qui concerne les tablettes que pour les smartphones. La bonne nou les smartphones et les tablettes ne se «concurrencent» pas. endant il nous faut nous concentrer sur un parfaitement adaptée. Comme le montre le graphique ci- dessus, les 25-49 ans représentent 46,2% des utilisateurs mobinautes dans son enquête). De plus, les CSP- et CSP+ représentent 63,3% des utilisateurs de smartphones et France., non seu - 24 ans, et donc population active, faisant une utilisation intensive de son smartphone (connexion à internet quasi- permanente), ou même de ses smartphone, puisque de plus en plus de personnes détiennent un mobile personnel et un mobile professionnel. Notre produit trouve d professionnel qui doit rester allumé. Nous savons de plus que les 16-24ans ont tendance à changer beaucoup plus souvent de - 20ans, produit permet de prolonger la durée de vie de la batterie de produits électroniques, ce qui devient un problème : cela nous pousse donc à ne pas nous concentrer particulièrement sur les 16-24 ans. Une petite parenthèse concernant la fréquence de changement de mobile : cette fréquence consommateurs. Les utilisateurs Français ont en effet délaissé les offres de mobiles moins chers sous condition de souscription à un forfait, pour préférer acheter des mobiles «nus», sans engagement, de carte SIM. 22
PARTIE 4 1) ing : marketing «push» et «pull» Quel genre de promotion pour notre produit? Notre produit est un produit nouveau et assez complexe, que les consommateurs ne connaissent pas encore. Nous avons donc besoin pour assurer le succès de notre entreprise de faire connaître notre produit et ainsi de lui apporter la légitimité et la crédibilité De plus, du fait de la nouveauté de notre produit, nous devons aussi créer le besoin chez le consommateur, san notre produit est bon et profitable pour lui et le convaincre dire de pouvoir recharger ses appareils sans abîmer leur batterie et une batterie externe, lui est besoin. Pour pouvoir accéder plus tard aux grandes marques de distribution telles que la FNAC, ce besoin chez les consommateurs et cette légitimité pour notre produit sont indispensables. forte communication sur le sujet pour informer le public et mettre en avant cette plus- value. En effet, les Français sont de plus en plus concernés par leur impact environnementa,l et savoir que ce s achètent influencer leur décision. Selon une enquête réalisée par Aegis Media Expert et Ethicity en février 2008, 65,6% des Français interrogés déclarent «avoir changé de comportement au cours des douze derniers mois» 11. 19% des Français sont prêts à payer plus cher pour des produits respectueux de. 19% des Français achètent des produits écologiquement responsables régulièrement. Cet aspect de notre produit peut donc non seulement attirer des clients qui ne ressentaient donner un avantage comparatif hésite entre notre produit et un produit concurrent. Pour être vendu, notre produit nécessite donc un effort de communication très important et partenariat avec 1001 Piles pour pouvoir investir massivement dans la communication et la promotion de notre boitier. 11 http://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0cdeqfjaa&url=http%3a% 2F%2Fwww2.ademe.fr%2Fservlet%2FgetBin%3Fname%3DD8117CEC739304A23CD4E51D624EDB3112070 33161403.pdf&ei=jxltU_TRJYOV0AXo74CwDg&usg=AFQjCNHQgyFIkVQy10WWqk0HGK_hzWZIzg&sig2=4o k0yaexqairkrni1ga0oa 23
Ainsi, nous allons axer notre stratégie marketing sur une double stratégie «push» et «pull». Etant fabricants de notre produit nous nous devons de le faire connaître au public stratégie pull : nous devons faire connaître notre marque et notre produit au consommateur pour teurs aient eux aussi besoin de commercialiser notre produit pour répondre à la demande. Mais en tant que fabricants nous devons aussi avoir une stratégie push. En effet, nous ne vendons pas nos produits directement aux consommateurs mais à des distributeurs et devons donc aussi faire la promotion de nos produits aux distributeurs pour que ceux- ci vendent non seulement nos produits, mais les vendent bien. Cette double stratégie sera appliquée grâce à des moyens de communication traditionnels comme la presse, les salons, etc. mais aussi grâce à internet et toutes les nouvelles possibilités que crédibilité et iaux pour minimiser les coûts de notre communication tout en élargissant le panel potentiels. 2) relation presse efficace et référencement sur Internet Les salons 1. Communication adressée aux professionnels et distributeurs Nous nous sommes renseignés sur les formalités pour tenir des stands lors de grands salons, tel le salon ENOVA à Paris, afin de rencontrer des professionnels et revendeurs du milieu. Louer opportunité de faire la connaissance de potentiels partenaires, mais surtout de faire connaître notre gagner la confiance de nos futurs consommateurs qui pourraient être dubitatifs face à un nouveau produit au début et de susciter de distributeurs potentiels pour notre produit. Nous aurons donc dès le lancement de notre produit un emplacement dans ce salon afin de signifier notre dresse auprès des professionnels du milieu, etc. Les salons ENOVA se tiennent durant une période de 3 jours par ans et nous comptons participer au Salon ENOVA durant au moins les trois premières années de notre activité. En effet ces salons représentent 2013 ), dont 15% sont PDG, directeur général ou g Les plaquettes et formations Par ailleurs, nous aurons un système de communication traditionnel auprès de nos partenaires de distribution : des plaquettes de présentation du produit seront fournies pour expliquer le produit et ses avantages aux vendeurs, un système de mailing sera mis en place pour 24
tenir au courant des nouveautés ou pour préciser certaines fonctionnalités ou capacités du boitier. Des têtes de gondoles et décorations seront aussi distribuées aux distributeurs pour mettre en valeur nos produits. De plus, une vidéo de formation plaquette explicative, les vendeurs pourront accéder à une vidéo reprenant toutes les explications et détails de la plaquette, mais qui proposera aussi des conseils questions courantes afin de familiariser les vendeurs à notre produit. 2. Communication directe vers les consommateurs La relation presse presse au travers - ci par sa présence dans des articles, comme des agence de relations presse. Les agences de relations presse sont des intermédiaires entre les entreprises et la presse : en parlant aux journalistes et à la sphère médiatique de notre produit, elles le font connaître ire parler de notre produit dans la presse nous semble la plus appropriée à nos besoins car elle est moins onéreuse rnaux ayant une forte influence, et car elle donne plus de crédibilité à notre produit : pour le lecteur, un laquelle le vendeur peut dire nous ne maitriserons pas ce que les journalistes diront de notre produit, mais ce risque est négligeable face aux avantages de cette solution. Nous avons établi un contact avec Karine Michaud, Le site internet Pourquoi? Nous allons créer un site internet dédié à notre produit en même temps que nous le lancerons sur le marché afin de lui donner une plus grande visibilité promotion sur internet. Ce site sera un site consacré à notre boitier : toutes ses fonctionnalités, avantages, vertus écologiques y seront expliquées. Le visiteur y retrouvera des images et vidéos de présentation, et il comportera une page du type «acheter Plugreen» qui renverra aux sites physiques revendeurs de notre produit et aux sites de vente internet de nos partenaires - shop de 1001 Piles lors de notre première année, - shop de la FNAC, quand nous aurons effectué un partenariat avec eux. Grâce au référencement, il apparaitra dans les premiers résultats pour des recherches telles que «batterie usée», «batterie écologique»,, et permettra donc de nouveaux clients qui découvriront notre produit en effectuant une recherche internet. De plus, pas près de lieux de ventes physiques de pouvoir se renseigner sur notre produit et de en le commandant sur les e- shops de nos partenaires. Cette présence sur les sites internet de nos partenaires nous donne par ailleurs une plus forte crédibilité que si nous avions notre propre site de e- commerce puisque les consommateurs verront confiance. Cela nous permet aussi de ne pas avoir à supporter tous les frais site de e- commerce de e- commerce pré- 25
WordPress, et sera donc gratuit et facile ons pas besoin de faire appel à un graphiste ou un professionnel pour son entretien quotidien. Comment? Référencement de Plugreen sur Google - commerce est devenue incontournable depuis quelques années et le sera davantage à ; il continue lentement, mais sûrement, de grignoter des parts de marché (8,8% en 2008, 13,2% en 2012, selon GFK). Le CA de la France dans le e- commerce a augmenté de 80 % en 3 ans, passant de 25 milliards en 2009 à près de 45 milliards en 2012 (selon les prévisions) et le secteur devrait continuer de progresser de 15 % par an dans les années à venir. Ce support de vente est donc En 2011, la France comptabilisait près de 104 000 e- commerçants (+ 22 % en un an) pour un, - consommateurs en France, ayant correspondant environs au prix de notre boitier Plugreen. Il est plus que nécessaire pour notre entreprise de surfer sur cette vague. référencé. : - - le référencement naturel le référencement payant : un lien sponsori Dans notre cas de figure, nous allons user du référencement naturel. premier lien sur Google, 34% des internautes cliqueront alors dessus. Notre objectif, pour se faire connaître, est donc de recherche. Comment faire? Pour que nous puissions y parvenir, les critères les plus importants (il en existe des centaines) seront pris en compte : - sation de mots- clés - et Les mots clés que nous utiliserons : «chargeur coupe- charge», «batterie», «batterie externe», «batterie amovible», «augmenter durée de vie batterie», «usure précoce batterie», «batterie usée», «batterie écologique», «- La qualité du contenu lisateur sur un 26
Nous allons ainsi passer du temps à concevoir ce site dans un premier temps et serons sûrement dans un avenir proche, amenés à utiliser qui saura comment rendre notre site agréable et facile à utiliser. Le Webmaster conçoit, développe et anime un site internet. De la définition du cahier des - à- tout. Pour notre entreprise, nous cherchons un Webmaster «généraliste», qui possédera les deux compétences de Webmaster technique (grosses compétences informatiques, capable de nous garantir un référencement efficace sur Internet ainsi que sur les gros moteurs de recherche) et de Webmaster éditorial (gérant le contenu, répondant aux internautes, animant notre site internet et notre présence sur les réseaux sociaux). : sur le web il faut savoir créer un réseau, tisser sa toile. - Tisser sa toile sur le web : il est nécessaire pour un secteur spécialisé comme le nôtre de se faire connaître de tous les acteurs de ce secteur et de ceux ayant un attrait es batteries, les nouveaux gadgets en matière un webmaster saura nous créer un réseau nécessaire pour faire croître notre notoriété sur le web. Cela a pour effet à la fois de rediriger directement des visiteurs vers notre site et d'améliorer notre indexation dans les moteurs de recherche. Nous allons ainsi mettre en place une politique de partenariats. - Utiliser les annuaires : toujours dans cette logique de développer son réseau, son indice de confiance (le Page Rank) et permettra de drainer une population dont la demande aura été réellement ciblée. que nous pourrions utiliser : «hannuaire», «seo» ent sur près de 200 annuaires), «labo.sitti.fr» ou «www.rankplus.fr». Néanmoins il nous faut rester prudents puisque Google cherche à lutter face à ce nou - Utiliser Google Webmaster Tools sur Google, son usage nous est indispensable. Nous devons travailler notre «longue- traîne». Pour cela, le générateur de mots- clés de Google est efficace. 12 Pour que Plugreen soit visible sur Google et plus largement sur le web, nous allons donc un an, nous env - commerce, cela semble être une priorité pour optimiser. Les réseaux sociaux Enfin nous allons effectuer une large campagne de promotion sur le réseau social Facebook de la visibilité sur internet. Il propose de plus le 12 https://adwords.google.com/keywordplanner#search.none 27
panel de clients potentiels le plus vaste (25 millions de français sont sur Facebook). «D'après comscore, cabinet d'étude spécialisé dans le numérique, les fans des marques sur Facebook et les publicités payantes sur le site contribueraient à une hausse des ventes pour les entreprises concernées. Et ce, aussi bien sur leurs sites de vente en ligne que dans les magasins "physiques".» 13 Pour faire la promotion de notre produit, nous allons utiliser deux fonctionnalités que Facebook propose : la création de notre page, et la publicité. Notre page Facebook sera créée en vue de faire co explications sur ses avantages a batterie, actions écologique. Cette page contribuera aussi à créer le besoin présence sur Facebook pour diffuser de courtes vidéos dans lesquelles seront mis en scène tous les de courtes vidéos montrant que celle- ci est très utile quotidiennement. Ces vidéos nous permettrons écologique de notre boitier : nous pourrons faire de courtes vidéos limiter ce désastre, o Nous publierons également sur cette page des nouvelles concernant de nouveaux produits, ferons des enquêtes de satisfactions, ferons participer nos clients produits ou de nouvelles gammes pour les impliquer dans la marque et créer chez eux un sentiment de proximité et à notre marque. Nous publierons quotidiennement, et pour maintenir de nos clients. Ma service publicitaire que Facebook propose. En effet Les publicités payantes que Facebook propose entraîneraient une augmentation de 16% des ventes en magasin et de 56% des ventes en ligne. publicités. 14 Il existe, bannières. En effet, il semble type de publicité le plus approprié pour notre produit lancement quand on cherche à donner une notoriété à une marque nouvelle, mais aussi pour créer un besoin chez le consommateur. 15 Nous allons utiliser les bannières classiques pages du site) car cette option permet de nous donner de la visibilité en permanence auprès des consommateurs et de cibler la clientèle clientèle visée mis à disposition par Facebook. Nous pourrions alors cibler ce genre de publicité grâce la rendre la plus efficace possible. 13 http://www.latribune.fr/technos- medias/internet/20120612trib000703448/l- efficacite- decriee- de- la- publicite- sur- facebook- prouvee- par- une- etude.html 14 http://www.latribune.fr/technos- medias/internet/20120612trib000703448/l- efficacite- decriee- de- la- publicite- sur- facebook- prouvee- par- une- etude.html 15 http://www.vertisoftpme.com/solutions- technologiques/commercialisation/achat- et- placement- de- bannieres- - - espace- publicitaire- web.aspx) 28
Nous allons également acheter des «actualités commandités» : ce sont des publicités qui, comme apparaitrait ami Facebook. Cette bannière renvoie vers notre site, ou vers notre page Facebook. Cette option nous donne une visibilité accrue puisque la taille de la publicité est beaucoup plus importante que les bannières classiques, et puis crédibiliser encore plus la publicité. En effet, en la voyant apparaitre dans le fil d actualité, le lecteur ne la catégorise pas directement comme étant une publicité, contrairement aux bannières classiques. I qui est dit sur cette bannière. Au niveau du prix de ces bannières, plusieurs options sont proposées par Facebook : une rémunér (on parle de CPM), et une rémunération EPC (earning per cent). Pour la rémunération CPM (ou le coût pour 1000 aff un format tel que la bannière. t le client souhaitant se faire connaître, et la technique que nous allons donc choisir est la technique dite de EPC plus efficace, et il nous permettra de payer cette campagne au clic et donc au résultat. 16 3) Design du produit Le design de notre produit est un point très important sur lequel nous devons insister car différencier de nos concurrents indirects. Les batteries externes et les chargeurs sont rarement de beaux produits qui nous attirent par leur visuel, à part pour certaines marques comme APPLE. Or, on peut remarquer que les produits APPLE, sans avoir une qualité très supérieure des autres produits du même genre sont pourtant nettement plus chers, mais rencontrent un net succès grâce à leur design, et la mode que APPLE a su créer. Nous avons donc pensé à faire de notre produit un produit esthétiquement agréable, design et discret longueur) ce qui en fait un objet de «décor» que le cacher rendrait son utilisation très peu pratique. De ce fait, nous nous devons de proposer à élégante résente pas un obstacle dans la ces raisons. (Voir schéma ci- dessous du type de design pensé) : en effet, nous souhaitons aussi, au- produit, créer une image de marque, inspirant la confiance et attirant le regard. Notre produit est 16 http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/publicite- facebook/combien- ca- coute.shtml) 29
nouveau sur le marché, notre marque est totalement inconnue et cela pourrait représenter un fort handicap pour nous puisque notre boitier sera assez technique et onéreux. Façonner une image de marque qui rassure le client est donc pour nous très important. Nous comptons pour cela mettre logo et nos têtes de gondoles pour que nos produits soient le plus valorisé possible chez nos revendeurs. Nous avons pour cela fait appel à un ami, étudiant graphiste, Jérémy DEGRYSE, qui après avoir écouté nos envies et notre besoin a réalisé notre logo et notre visuel de marque (voir page de garde) gratuitement. Le logo et le nom de notre produit font entièrement partie de la stratégie de communication souhaitons que Plugreen développe. Le logo se veut simple, élégant et design co extérieur de notre produit, mais il évoque aussi écologique de Plugreen grâce au vert et au par la suite appel à lui pour réaliser nos têtes de gondoles, affiches et nous aider pour le visuel de notre site internet, mais cette fois de façon rémunérée, en tant que graphiste attitré. 30
PARTIE 5 Le cal reen En ayant considéré le prix de vente des différents produits, nous avons fixé le prix TTC de 109,2 euros (prix de vente en boutique). En effet, une batterie externe coûte entre 45 et 70 euros TTC ; la batterie externe de notre boîtier nous revient à blage (intégration des circuits qui est une tâche réalisée par notre fournisseur, etc.) nous coûte 20 euros. outiques 1001 Piles comme canal de distribution. Il y a 66 boutiques 1001 Piles en France. 1001 P électroniques spécialisés ; ils vendent tous types de piles, de chargeurs, batteries externes et internes technologie de pointe et dimension écologique, la chaîne 1001 Piles nous paraît être le plus judicieux pour vendre notre produit. Le gérant de 1001 Piles, Xavier Brigaud, nous a informés que 1001 Piles prendrait sur ce type de produits 15% de commission. En effet, la chaine devra assurer la distribution et la communication auprès des consommateurs potentiels. Sachant que notre produit aura un prix de vente de 91 euros HT, notre distributeur nous prendra sur la vente de chaque produit 13,65 euros (15% x 91 euros). Il nous reste donc par unité. Chiffres relatifs 1001 Piles Frais de fabrication Frais d'assemblage Commission 1001 Piles 15% 13,65 Prix de vente HT Prix de vente TTC Marge Prix de vente HT à 1001 piles La boutique 1001 piles de Lyon nous a communiqué certains chiffres : en janvier 2014 il a été vendu 88 batteries externes coûtant entre 50 et 80 euros. Nous pouvons donc espérer vendre en hypothèse haute 30 boîtiers par mois. Nombre espéré de boitiers vendus par an 23760 Marge par boitier Marge annuelle Nouveau canal de distribution : la FNAC Nous avons choisi dès la seconde année de nous tourner aussi vers cette chaine de distribution. Ce partenariat sera fondé sur les mêmes principes que celui que nous avons déjà avec 1001 Piles. La a pour politique de négocier directement avec les 31
marques sans recourir à des intermédiaires (grossistes, traders, brokers, etc.) 17. de Massy traite les petits produits techniques à destination des magasins et du site internet fnac.com qui représentera des frais de transport supplémentaires, et plus importants que pour toutes ses boutiques (même principe que notre partenariat avec 1001 Piles). Par ailleurs, même si la FNAC pratique une politique de stockage «0 stock» en faisant en sorte que les marchandises soient directement envoyées en magasins après réception, les produits tec : pour des vendus en magasins sont stockés en entrepôts. Chiffres relatifs FNAC (dès la seconde année) Frais de fabrication Frais d'assemblage Commission FNAC 8% Prix de vente HT Prix de vente TTC Marge Prix de vente HT à la FNAC Nous sommes aussi ici partis du principe que nous vendrons en hypothèse haute 30 boitiers Plugreen par mois dans chaque boutique FNAC (au nombre de 108 en France) et fnac.com. Nombre espéré de boitiers vendus par an 38880 Nombre de magasins de distribution 108 Marge par boitier Marge annuelle Compte de résultat en hypothèse haute (soit vente de 30 boitiers par mois dans chaque boutique) 18 17 E FNAC (AINSI QUE DES DROITS ACTIONNAIRES DE KERING http://www.groupe- fnac.com/assets/prospectusgroupefnac25-04_vise.pdf 18 En année 3, nous avons considéré une croissance de 10% de volume de vente chez 1001 Piles et à la FNAC pour les tableaux décrivant les hypothèses haute, moyenne et basse 32
Année 1 Année 2 Année 3 Nombre de boitiers vendus à 1001 Piles 23760 23760 26136 Prix de vente unitaire à 1001 Piles Nombre de boitiers vendus à la FNAC 38880 42768 Prix de vente unitaire à la FNAC CA Coût de production et assemblage PluGreen Coût MP unitaire Coût assemblage unitaire Coût pour production et assemblage Marge brute Charges externes Locaux Stockage Transport Coûts publicitaires Compte professionnel FNAC Coût promotion salon Total charges externes Total rémunérations nettes Cotisations sociales et patronales Total coûts salariaux REX Taux d'is 33% 33% 33% Impôts Résultat net 33
Compte de résultat en hypothèse moyenne (soit vente de 15 boitiers par mois dans chaque boutique) Année 1 Année 2 Année 3 Nombre de boitiers vendus à 1001 Piles 11880 11880 13464 Prix de vente unitaire à 1001 Piles Nombre de boitiers vendus à la FNAC 19440 22032 Prix de vente unitaire à la FNAC CA Coût de production et assemblage PluGreen Coût MP unitaire Coût assemblage unitaire Coût pour production et assemblage Marge brute Charges externes Locaux Stockage Transport Coûts publicitaires Compte professionnel FNAC Coût promotion salon Total charges externes Total rémunérations nettes Cotisations sociales et patronales Total coûts salariaux REX - Taux d'is 33% 33% 33% Impôts - Résultat net - Compte de résultat en hypothèse basse (soit vente de 10 boitiers par mois dans chaque boutique) Année 1 Année 2 Année 3 Nombre de boitiers vendus à 1001 Piles 7920 7920 8712 Prix de vente unitaire à 1001 Piles Nombre de boitiers vendus à la FNAC 12960 14256 Prix de vente unitaire à la FNAC CA Coût de production et assemblage PluGreen Coût MP unitaire Coût assemblage unitaire Coût pour production et assemblage Marge brute Charges externes Locaux Stockage Transport Coûts publicitaires Compte professionnel FNAC Coût promotion salon Total charges externes Total rémunérations nettes Cotisations sociales et patronales Total coûts salariaux REX - Taux d'is 33% 33% 33% Impôts - Résultat net - 34
1) Les coûts de production Nous ferons fabriquer notre boitier par la société ACJ Electronic (atelier électronique, Cabine de tropicalisation, atelier câblage électrique, atelier mécanique). Auguste Alves. Celui- ci nous a gentiment accordé une partie de son temps pour étudier notre produit ainsi que les dessins techniques dessinés par notre ingénieur Gérard Madelenat. Ainsi Auguste Alves a pu nous fournir une fourchette du prix dans laquelle se situerait la fabrication et production de notre produit. Les coûts de production se décomposent de la manière suivant : 67% du coût de production amovible par la société ACJ Electronics et aux pièces du boitier (circuits électriques spécifiques, technologie coupe- charge) 33% du coût de production t circuits pour fabriquer le boitier Plugreen. 2) Le stockage, le transport et la vente : durant notre année de lancement, nous nous contenterons de distribuer notre produit via la chaine de magasins spécialisés 1001 Piles. Puis dès la seconde année, nous nous tournerons alors vers la distribution via Première année ACJ Electronics Fabrication Assemblage Transport Robineau Transport des marchandises locaux ACJ Electronics jusqu'à l'entrepôt 1001 Piles Stockage des produits dans l'entrepôt 1001 Piles Crobas (Rhône Alpte) Acheminement des produits dans les 66 boutiques 1001 Piles puis distribution dans les boutiques a) Stockage Pour des raisons de logistique, nous avons choisi en première année de nous concentrer principalement sur la distribution via un distributeur spécialisé dans la vente de piles, batteries et chargeurs, à savoir 1001 Piles. En effet en nous concentrant essentiellement sur la distribution via 1001 Piles, nous économisons des frais de stockage très importants pour une entreprise naissante comme la notre. En adoptant cette stratégie, nous économisons dès la première année des frais de stockages importants puisque le stockage est ainsi assuré par 1001 Piles et de ce fait les frais de stockage qui 35
économies sur le transport (on compte une heure et demie de trajet entre Le Versoud et Corbas). b) Transport Nous effectuerons le transport via la société de transport Robineau Logistique, qui acheminera les marchandises situé au Versoud Crobas. Ces deux villes se situent à 1h17 de transport routier. De ce fait nous avons pu nous entretenir avec un membre de la société de transport Robineau Logistique pour que celui- ci puisse nous détailler les frais que nous couterait le transport mensuel de 2000 boitiers 19. Ce trajet devra être effectué une Voici les détails de nos couts de transport mensuel en première année : Kms parcourus Durée de parcours Durée du parcours en heure Durée du parcours en jour Cout de revient Coûts variables Coûts horaire Coûts fixes Coût de revient Prix final du transport HT Coût de revient Prix final du transport Frais de transport annuel 122 km Temps de chargement : 1h Temps de transport : 1h17 Temps de déchargement : 1h 3h17 3h17/10h = 0.32 j 122 km 3,17 h 0,32 j 203 c) Conclusion plus profondément dans notre stratégie marketing afin de faire connaître notre produit auprès du de matériel électronique (la FNAC). En investissant beaucoup dans notre stratégie marketing, nous créons ainsi un nouveau besoin dès d introduire 19 boitiers par mois dans chaque boutique 1001 Piles, ce qui fait un total de 1980 boitiers par mois. Ce qui nécessite seulement un seul camion de 40 tonnes. 36
facilement notre produit dans la chaine de distribution des gros distributeurs de matériel électronique cités précédemment. Deuxième année a) Vente Dès la seconde année, nous nous tournerons vers un nouveau canal de distribution (la FNAC), ce qui engendrera de nouveaux coûts (forfait Professionnel et commissions) pour Plugreen mais aussi évidemment de nouveaux bénéfices. La FNAC FNAC, il y a deux types de coûts : les frais de gestion et les commissions exigées par la Fnac Les frais de gestion se calculent comme suit : Il existe une autre option pour éviter les frais de gestion : un compte professionnel. Un compte professionnel permet Fnac coûte 39,99 euros HT par mois, soit 47,99 euros TTC par mois. Faut- professionnel? Comme nous avons nous devons payer 1,49 euros TTC par produit. Ainsi, par calcul simple, - dessus de 33 produits, il (47,99 / 1,49 = 32,21). On peut sans trop de peine imaginer que nous allons vendre plus de 33 boîtiers dans toute la France par mois : il est donc préférable de Il nous reste à prendre en compte les commissions. Celles- ci se calculent ainsi : 37
Nous vendons un produit High- Tech neuf : nous devons donc appliquer une commission de 8% du prix HT soit 8% x 91 = b) Frais de transport Robineau Logistique pour garantir le transport de notre marchandise situé au Versoud de la FNAC situé à Massy (soit à 5h11 de trajet). Voici les détails de nos coûts de transports mensuels en seconde année (seulement pour la FNAC, les frais concernant ceux de 1001 Piles ne varient pas) : Kms parcourus Durée de parcours Durée du parcours en heure Durée du parcours en jour Cout de revient Coûts variables Coûts horaire Coûts fixes Coût de revient Prix final du transport HT Coût de revient Prix final du transport Frais de transport annuel pour la FNAC 581 km Temps de chargement : 1h Temps de transport : 5h11 Temps de déchargement : 1h 7h11 7h11/10h = 0.71 j 581 km 7,11 h 0,71 j 8328,77 3) Les coûts salariaux Dès le lancement de notre produit, chacun des membres de notre équipe occupera un poste bien - Une dirigeante (Camille) - Une responsable trésorerie, travaillant à temps partiel (Mathilde) - Un responsable communication, marketing et relation presse (Paul) - Une responsable logistique (gérante du service après- vente et responsable de notre technicien- ingénieur) qui sera également responsable du bon fonctionnement de la (devant interagir auprès de nos partenaires, fournisseurs, responsable de trouver de nouveaux canaux de distributions) (Claire) 38
A cette équipe, nous aurons notamment besoin dès le lancement de notre aventure de faire appel : - technicien travaillant à temps complet dans nos locaux et dont les fonctions se diviseront en deux parties : Gestion du service après- vente (travail de technicien) Responsable de la Recherche & Développement gamme de produit, de la gestion des études de marché complet du SAV, ce qui permettrait à notre ingénieur de se pencher entièrement sur notre R&D. de lancement (voir Partie marketing) Salaire Net Cotisations Cotisations Salaire Brut sociales 20 patronales 21 Dirigeant de 13 286 546 2132 Plugreen Responsable 13 286 trésorerie Responsable 13 286 communication et marketing Responsable 13 286 logistique et partenariats Ingénieur Puis technicien Web- master 22 23 : Année 1 ère année 2 ème et 3 ème année Personnel embauché - 1x ingénieur - 1x ingénieur - 1x technicien Coûts pour PluGreen / an - bruts / mois - 3461 = 68 112.48-3671.16-2269 = 44 (technicien) + 68 112.48 = 112 166.4 brut/an 20 Le taux moyen de charge salariale est estimé à 22% du salaire brut 21 Le taux moyen de cotisations patronales est estimé à 42% du salaire brut 22 http://www.carriere- info.fr/salaire/metier- webmaster.html 23 Nous avons pris comme base le salaire médian en France de ces deux professions : ingénieur ). 39
4) Local équipés et cloisonnés via la société immobilière CGI REAL ESTATE LYON Immobilier d'entreprise, situé à Villeurbanne (69100). 24 Ces bureaux sont proposés à 14 448,00 par an. Ces bureaux étant équipés, pour le bon déroulement de notre activité. 5) Frais de communications et marketing Salons Rappel : pourquoi vouloir se tourner vers des salons? Nous nous sommes renseignés sur les formalités pour tenir des stands lors de grands salons onnels et revendeurs du milieu. Louer un emplacement dans ce genre de salon représente un certain coût (voir chiffres ci- dessous) mais représente surtout opportunité de faire la connaissance de potentiels partenaires, de faire connaître notre produit et de l nous permettrait de gagner la confiance de nos futurs consommateurs qui pourraient être dubitatifs face à un nouveau produit, s pour notre produit. Nous aurons donc dès le lancement de notre produit un emplacement dans ce salon afin de signifier des professionnels du milieu, etc. Les salons ENOVA se tiennent durant une période de 3 jours par an et nous comptons participer au Salon ENOVA durant au moins les trois premières années de notre activité. Ces salons représentent en effet iels et scientifiques autour de 6000 visiteurs chaque année (5 961 visiteurs en 2013 25 ), dont. Ces salons sont un excellent moyen pour notre société de se faire connaitre auprès de gros distributeurs telle que la FNAC, et faciliterait donc notre insertion dans cette chaine de distribution. Coûts que représente le Salon ENOVA à Paris par année Assurance automatique Pack installation stand Espace stand TOTAL coût de participation au Salon Plaquettes Ces plaquettes seront destinées aux vendeurs des boutiques 1001Piles (pour la première année) et aux vendeurs de nos différents distributeurs par la suite. 1001 Piles possède 66 boutiques en France. Nous comptons envoyer 5 plaquettes par 24 http://www.bureauxlocaux.com/annonce/location- bureaux- villeurbanne- 352-110722.php?id=110722&hsh=e76dc4a9cf704b35fd4228afcd2d742a 25 : http://www.enova- event.com/le- salon/bilan- 2013 40
plaquette 4 pages 420*270 pour ces plaquettes. En seconde année, nous rééditerons la totalité de nos plaquettes que nous distribuerons une nouvelle fois dans les points de vente 1001 Piles mais également dans nos nouveaux points de vente (FNAC par exemple). Le budget devrait donc au moins doubler voire tripler en deuxième année. Présentoirs promotionnels sur nos points de vente Nous placerons des présentoirs en tête de gondole dans les boutiques 1001 Piles afin ces présentoirs, ce qui implique la création de 198 présentoirs, soit un budget total de 3 année, moins dans les magasins 1001 Piles, mais plus dans les boutiques de nos nouveaux fournisseurs. Nous pouvons donc prévoir un budget de 6 pour la deuxième année. Formations simplement sous format numérique. Nous estimons le coût de réalisation de la vidéo à Ces vidéos seront à renouveler au moins une fois par an. Relation presse Comme précisé dans notre partie marketing, nous faisons appel à une agence de relation presse (Abrasive) pour faire parler de notre produit dans des magazines touchant directement notre TTC, soit 54 TTC par an. Facebook : il peut être intéressant de tenter de créer une communauté sur Facebook mais l les clients sur notre site où ils pourront retrou direct pour acheter notre produit via internet. Nous créerons donc en priorité des bannières qui renverront sur notre site. Afin de ne pas «griller» notre publicité, nous devons changer notre bannière tous les 10 jours environs. Nous pourrons donc alterner entre bannières renvoyant à notre site et à notre page, avec toujours une priorité pour notre site. Nous utiliserons le moyen de paiement EPC (Earning Per Clic). Facebook recommande de différents coûts suivant le segment de clientèle concerné. Facebook propose en effet de diffuser sa : les 25-49 ans ayant renseigné une activité professionnelle sur le réseau social. Nous créerons une bannière particulière renverra de manière quasi- permanente sur notre site web, une plateforme qui inspire plus confiance - à- dire 1 500 clics par mois, soit. Nous créerons ensuite une seconde bannière pour une population plus jeune (18-25 ans), qui renverra plus souvent vers notre page Facebook, via un système de. Nous ne rajouterons pour ce segment de clientèle. Nous espérons enregistrer 20 clics par jour, soit 2. Nous créerons finalement une troisième bannière pour les plus de 49 ans, qui renverra une nouvelle fois sur notre site web de manière quasi- permanente. Nous sélectionnerons encore une fois 41
les profils ayant enregistré une activité professionnelle. Nous nous éloignons un peu plus de notre par jour, soit 792. 10 Facebook, selon les premiers résultats. Tableau récapitulatif (en TTC) Année 1 Prestation Plaquettes Vidéo Relation presse Facebook Présentoirs Salons Total Coût 54 10 3 366 Année 2 Prestation Plaquettes Vidéo Relation presse Facebook Présentoirs Salons Total Coût 2 54 10 42
6) Plan de financement Plan de financement selon les hypothèses hautes A1 A2 A3 Apport en capital Souscription d'emprunt Remboursement d'emprunt Intérêt sur emprunt Economie d'is sur intérêt Flux de financement Explications : Comme nous partons avec un capital nul, nous devons emprunter. Afin de calculer le montant de Il faudra emprunter 422 Plan de financement selon les hypothèses moyennes A1 A2 A3 Apport en capital Souscription d'emprunt Remboursement d'emprunt Intérêt sur emprunt Economie d'is sur intérêt Flux de financement Plan de financement selon les hypothèses basses A1 A2 A3 Apport en capital 162047,61 Souscription d'emprunt 162047,61 162047,61 162047,61 Remboursement d'emprunt Intérêt sur emprunt Economie d'is sur intérêt Flux de financement 43
PARTIE 6 1) Lancement de nouveaux produits Nous envisageons de lancer une gamme de produits plus variée sommes basés pour cela sur des études techniques que nous avons menées grâce à Gérard Madelenat, ingénieur en électronique à la SNCF. Nous avons dessiné avec lui un circuit intégré de notre produit (voir annexe) auquel nous pourrions intégrer plusieurs autres fonctionnalités : celle - aidera dans ce pôle de R&D, indispensable pour que notre entreprise puisse exister sur le long- terme : Plugreen pour les voitures : Nous envisageons de faire un boîtier adapté à la prise allume- cigare des voitures; la prise allume- cigare remplacerait la prise électrique. Cela permettrait de recharger ses appareils électroniques lors de longs trajets en voiture tout en rechargeant une batterie externe (même concept que notre produit initial). Le produit aurait évidemment un design et un format adapté à la voiture (forme plus flexible, qui Plug : Dans une dimension toujours plus écologique, nous avons pensé à faire le même boîtier. Le courant provenant du panneau solaire est stocké dans un accumulateur Li- ion. Ce modèle serait tenir sur le long terme. Qui plus est, il nous sera facile de vendre ce type de batterie à 1001 Piles puisque leur site internet stipule que : une offre Batteries Center qui vous permet de trouver toutes les batteries auto, moto, quad, motoculture, Jet ski, motone». Nous pourrions ainsi facilement étendre notre partenariat avec 1001 Piles à un produit adapté aux Nous désirons également, dans un futur proche, rendre notre boitier esthétique et différenciable des autres boitiers, gadgets et autres docks disponibles sur le marché. Notre produit, en plus de répondre à un besoin clair et à un véritable besoin écologique, deviendra un produit en simili bois est une idée à laquelle nous pensons sérieusement. La réalité actuelle nous impose un renouvellement perpétuel cette logique, tout comme éditions avec des fonctionnalités supplémentaires (type réveil etc) ou alors des séries limitées avec un design original tout en se mariant avec nos valeurs écologiques. 44
2) Nouveaux canaux de distribution Nous avons vu précédemment, que notre partenariat avec 1001 Piles et celui futur avec la aller plus loin pour faire prospérer Plugreen en recherchant de nouveaux canaux de distribution. Dans un premier temps, - commerce pour éviter des frais de stockage word pres Puis nous envisageons de développer notre propre site de vente en ligne une fois que notre marque sera suffisamment connue pour avoir une légitimité auprès du consommateur, selon nos attentes à partir de la troisième ou quatrième année de lancement. Cela nous permettra France (Belgique, Espagne etc). Notre autre projet est la revente de nos boitiers Plugreen par le biais du site Amazon et - commerce. Comment allons nous faire? Il suffit de souscrire un compte professionnel à hauteur de 39 euros par mois quel que soit le montant des ventes, et de payer une commission au site pour chaque vente, 12% avec un frais de vente de 0,5 euros par unité vendue. Il faut ainsi que notre produit ait une certai recherché sur le site. Cette plateforme nous permettra de viser une pérennité de Plugreen. Cette nouvelle stratégie nous permettra de faire croître notre clientèle mais elle va 3 ème ou la 4 ème année. En effet, nous allons devoir louer des entrepôts et créer un système de livraison. Mais nous avons bon espoir, à condition que notre entreprise se fasse connaître, que nos Voici un tableau récapitulatif de nos perspectives concernant les canaux de distribution : Année 1 ère année 2 ème année 3 ème année Canaux de distribution - 1001 Piles - Vente en ligne à travers le site de 1001 piles Innovations - Recherche et développement en vue de nos futurs produits - 1001 Piles - FNAC - Recherche et développement en vue de nos futurs produits - 1001 Piles - FNAC - notre propre site de revente (voir la 4 ème année) - Amazon (voir la 4 ème année) Lancement en fin : - nouveaux produits : alimentation voiture, énergie solaire - nouveau design 45
3) Développement des services de recyclage de nos boitiers Le princi ne sont pas correctement recyclées. En effet celles- ci contiennent de nombreux métaux toxiques (nickel, manganèse, cobalt). Or actuellement très peu de structures proposent un système de sont que peu connues du public. Une fois usagées, ces batteries sont mélangées aux autres ordures, ce qui cause énormément de dommages environnementaux. - responsable, nous envisageons de proposer dans les années à venir un système de collecte des batteries usagées de notre clientèle, afin de les déposer dans un centre de tri partenaire. Nous avons en effet contacté une entreprise française, SNAM 26 relativement proche de nos locaux), qui est un des leaders européens dans le domaine du recyclage de produits difficiles à recycler, ce qui comprend récupérer gratuitement les batteries que nous leur donnerons pour les recycler, nous aurons simplement à les déposer sur leur site. Nous proposerons ainsi, après les 3 premières années suivant le lancement, un système de collecte des batteries usagées de notre clientèle, que nous déposerons une fois par mois sur le site s soient recyclées. Le plus important, pour que cette opération fonctionne, est la sensibilisation de la clientèle collecte, et il aura simplement à amener le produit ou seulement la batterie du produit à un des points de vente Plugreen (1001 piles ou un de nos partenaires futurs) qui se chargera de nous le transmettre au moment de la livraison mensuelle de nos produits. Cette opération nous permettra non seulement de valoriser encore plus notre image de ux enjeux environnementaux, mais également de fidéliser la clientèle déjà acquise en lui proposant un service utile et gratuit. Cette action se place en continuité de notre engagement pour 26 http://www.snam.com/activites/recyclage- snam.php 46
ANNEXES - Paramètres généraux suivants : Les créances clients sont payées à 30 jours Les dettes fournisseurs sont réglées à 60 jours Les dettes sociales sont réglées à 20 jours - Seuil de rentabilité Hypothèse haute Calcul du point mort et du seuil de rentabilité A1 A2 A3 CA Coûts fixes Coûts variables MSCV MSCVu Seuil de rentabilité Point mort 24695 18532 18408 Hypothèse moyenne Calcul du point mort et du seuil de rentabilité A1 A2 A3 CA Coûts fixes Coûts variables MSCV MSCVu Seuil de rentabilité Point mort 34839 20021 19650 Hypothèse basse Calcul du point mort et du seuil de rentabilité A1 A2 A3 CA Coûts fixes Coûts variables MSCV MSCVu Seuil de rentabilité Point mort 59128 21770 21263 - Présentation des ratios Ratios selon les hypothèses hautes 47
Calcul des capitaux engagés A1 A2 A3 Stocks HT Créances clients TTC Fournisseurs TTC Dettes sociales BFE - - - Capitaux engagés - - - Calcul de la rentabilité des capitaux engagés A1 A2 A3 Chiffre d'affaire Marge opérationnelle 3,50% 17,83% 18,47% Capitaux engagés fin de période - - - Rotation CE fin période - 15,37408621-19,49484817-19,53322273 Rentabilité Ce fin période - 53,79% - 347,58% - 360,83% Marge opérationnelle après IS 2,34% 11,95% 12,38% RCE après IS - 36,04% - 232,88% - 241,76% Rations selon les hypothèses moyennes Calcul des capitaux engagés A1 A2 A3 Stocks HT Créances clients TTC Fournisseurs TTC Dettes sociales BFE - - - Capitaux engagés - - - Calcul de la rentabilité des capitaux engagés A1 A2 A3 Chiffre d'affaire Marge opérationnelle - 11,54% 10,75% 12,42% Capitaux engagés fin de période - - - Rotation CE fin période - 14,89064854-19,08246899-19,17792197 Rentabilité Ce fin période 171,78% - 205,18% - 238,14% Marge opérationnelle après IS - 7,73% 7,20% 8,32% RCE après IS 115,09% - 137,47% - 159,55% Ratios selon les hypothèses basses Calcul des capitaux engagés A1 A2 A3 Stocks HT Créances clients TTC Fournisseurs TTC Dettes sociales BFE - - - Capitaux engagés - - - Calcul de la rentabilité des capitaux engagés A1 A2 A3 Chiffre d'affaire Marge opérationnelle - 26,57% 3,68% 5,61% Capitaux engagés fin de période - - - Rotation CE fin période - 14,43668734-18,68717472-18,79334885 Rentabilité Ce fin période 383,59% - 68,68% - 105,34% Marge opérationnelle après IS - 17,80% 2,46% 3,76% RCE après IS 257,01% - 46,01% - 70,58% 48
- Free Cash Flow Hypothèse haute A1 A2 A3 Calcul des Free Cash Flow Flux généré par l'activité REX IS théorique 33% 33% 33% Nopat Dotations aux amortissements Variations du BFE - - - Flux affecté à l'investissement Investissements corporels Investissements incorporels Investissements financiers Cessions Free Cash Flow Hypothèse moyenne A1 A2 A3 Calcul des Free Cash Flow Flux généré par l'activité REX - IS théorique 33% 33% 33% Nopat - Dotations aux amortissements Variations du BFE - - - Flux affecté à l'investissement Investissements corporels Investissements incorporels Investissements financiers Cessions Free Cash Flow - Hypothèse basse A1 A2 A3 Calcul des Free Cash Flow Flux généré par l'activité REX - IS théorique 33% 33% 33% Nopat - Dotations aux amortissements Variations du BFE - - - Flux affecté à l'investissement Investissements corporels Investissements incorporels Investissements financiers Cessions Free Cash Flow - 49
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