VOUS INFORME ACTION MAISONS DÉPARTEMENTALES DE LA SOLIDARITÉ ACCUEIL PRÉVENTION PROTECTION INSERTION NUMÉROS UTILES

VOUS INFORME ACTION MAISONS DÉPARTEMENTALES DE LA SOLIDARITÉ ACCUEIL PRÉVENTION PROTECTION INSERTION NUMÉROS UTILES

MAISONS DÉPARTEMENTALES DE LA SOLIDARITÉ P. 4 ACCUEIL, INFORMATION, ORIENTATION P. 6 ACCÈS AUX DROITS ET À LA CITOYENNETÉ PRÉVENTION P. 8 PROTECTION P. 11 INSERTION - RSA P. 13 NUMÉROS UTILES P. 18

EDITO La solidarité au cœur Notre département, comme beaucoup d autres, est exposé aux rudesses de l époque, et nombre de nos concitoyens aux difficultés qu engendre un contexte de crise économique et sociale qui dure. L action sociale, dont la loi fait du Conseil départemental le fer de lance et le chef de file, prend ici tout son sens : protéger, accompagner, construire. Dans les Bouches-du-Rhône, 29 Maisons départementales de la solidarité, judicieusement implantées sur l ensemble du territoire, offrent à ceux qui en ont besoin un accès de proximité à l information et à l orientation. Ce contact direct est la garantie d un juste accès aux droits. Le Conseil départemental lutte contre l exclusion, protège enfants et adultes en difficulté, aide à trouver un chemin vers l autonomie et développe une active politique d insertion. Ce petit guide inventorie tous les outils mis à votre disposition par le Département, et vous indique toutes les portes d entrée. C est une main tendue par une collectivité qui agit quotidiennement à vos côtés. Martine VASSAL Présidente du Conseil départemental des Bouches-du-Rhône 3

Le département compte 29 Maisons Départementales de la Solidarité (MDS) qui sont des lieux d accueil de proximité où s exercent la plupart des missions confiées au Département dans le domaine de l action sociale et médico-sociale. Ces lieux ont pour mission d informer, de conseiller, d orienter et d aider le public par un accompagnement social, éducatif, sanitaire et psychologique. Les personnes travaillant en MDS sont des professionnels aux compétences variées et complémentaires : assistants sociaux, éducateurs spécialisés, auxiliaires de puériculture, éducatrices de jeunes enfants, infrmières, puéricultrices, sages femmes, conseillères en économie sociale et familiale, psychologues, médecins, secrétaires et agents administratifs. Au sein des MDS sont développées les missions d accueil, d accès aux droits, de prévention, de protection et d insertion. 4

A la disposition du public du lundi au vendredi, les Maisons Départementales de la Solidarité sont ouvertes de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, excepté le mardi après-midi. Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Il est souhaitable de téléphoner au préalable, pour vous renseigner sur les jours de consultation ou pour rencontrer une assistante sociale ou un référent social. Vous trouverez les coordonnées des MDS sur le site internet du Département : cg13.fr, et en pages 18 à 22 du présent document. 5

Information - orientation Accès aux droits et à la citoyenneté Vous rencontrez certaines diffcultés dans votre vie sur le plan social, administratif, économique, relationnel : vous pouvez téléphoner ou vous rendre à la MDS la plus proche de votre domicile. Une secrétaire vous accueillera, vous écoutera, vous informera. Elle sera en mesure, soit de traiter directement votre demande soit de vous orienter vers une assistante sociale de la MDS. 6

Celle-ci vous recevra le plus rapidement possible lors d un entretien à la MDS ou dans les lieux les plus proches de votre habitation (centre social, maison de quartier ou mairie), voire à domicile notamment si vous ne pouvez pas vous déplacer. Pour une meilleure prise en compte de votre demande, il est conseillé de vous munir de toutes les pièces utiles, relatives à votre état civil, votre habitation, votre budget, pour constituer certains dossiers administratifs. En fonction de votre situation, les assistants sociaux, les conseillères en économie sociale et familiale et les secrétaires peuvent vous aider à accéder à des dispositifs d aide ou vous réorienter vers d autres services internes au Département ou vers d autres organismes externes, tels que la Caisse d Allocations Familiales, la Mutualité Sociale Agricole, la Caisse Primaire d Assurance Maladie, les communes, les maternités, les hôpitaux, l Education Nationale, la justice. 7

Aider les enfants et leur famille à retrouver ou à développer leur autonomie de vie Les assistants sociaux réalisent des suivis ou des accompagnements sociaux par le biais d entretiens à la MDS ou à domicile. A l écoute des difficultés relationnelles parentsenfants, ils vous conseillent et vous orientent. Ils peuvent intervenir, de manière individuelle par : w Le soutien d une technicienne d intervention sociale et familiale à domicile. w Le travail en liaison avec les différents professionnels de la MDS, afin de coordonner les actions notamment avec l équipe œuvrant pour la promotion de la santé. 8

w L orientation vers les consultations de pédiatrie, de planification (contraception, suivi de grossesse et interruption volontaire de grossesse ou autre consultation médicale). w L accompagnement aux démarches administratives. w La mise en place d un projet pour l enfant dans le cadre de l aide à la scolarité. Ils peuvent s impliquer de manière collective sur un territoire donné par : w Des actions sur un quartier, sur une commune avec d autres partenaires, tels que les services de secteurs publics ou privés, médico-sociaux. Lutter contre l exclusion En référence au Règlement Départemental d Aide Sociale, un dispositif d aides permet des interventions ponctuelles auprès des ménages vivant une situation très précaire. Ces aides sont facultatives et peuvent être mobilisées en fonction de certains critères de ressources, pour des ménages qui ont des enfants mineurs à charge ou des personnes âgées de plus de 21 ans. Si c est votre cas, vous pouvez rencontrer un travailleur social qui effectuera une évaluation sociale. Selon la composition de votre budget (rupture ou absence de ressources de façon momentanée, charge exceptionnelle), un secours pourra vous être attribué. Dans les situations d urgence, le travailleur social peut intervenir sous forme d aide alimentaire afin de répondre aux besoins de première nécessité. De plus, les assistants sociaux aident les personnes isolées à créer ou à recréer un lien social, les orientent vers les structures et les associations de quartier. 9

Prévenir les expulsions domiciliaires Une perte d emploi, une maladie, un décès et la vie bascule Un toit n est jamais acquis. Il est donc essentiel de connaître les risques encourus pour éviter l expulsion : ne pas négliger le commandement présenté par l huissier. Dès le premier mois d impayé de loyer, des solutions existent, telles que le paiement direct de l allocation logement au propriétaire, la négociation avec le bailleur d un échéancier de règlement de la dette en plusieurs mois. Il faut vérifer auprès de la Caisse d Allocations Familiales ou de la Mutualité Sociale Agricole que vous recevez les prestations auxquelles vous pouvez prétendre. Il est impératif de respecter l échéancier de remboursement auprès du bailleur car dans le cas contraire, une procédure judiciaire peut être enclenchée. Si vous recevez un commandement de payer : il vous reste deux mois pour trouver une solution avant le début d une procédure qui entraîne des frais et peut conduire à l expulsion. En effet, lors de l audience d assignation, où il est impératif d être présent, le juge peut accorder des délais de paiement ou autoriser l expulsion. Lorsque vous entrez dans un logement et sous certaines conditions vous pouvez être aidé pour faire face aux frais d installation. Dans certains cas, l attribution éventuelle d une aide fnancière peut être examinée, sous conditions, notamment dans le cadre du fonds de solidarité pour le logement (FSL). A tout moment, il est possible de demander de l aide ou des conseils auprès d assistants sociaux ou de conseillères en économie sociale et familiale ou auprès d associations qui travaillent dans le domaine du logement pour vous permettre d éviter une expulsion domiciliaire ou un surendettement. ATTENTION! L expulsion ne peut pas être réalisée en période hivernale, du 1 er novembre au 15 mars. Pendant cette période, elle demeure possible pour les squatters. Le propriétaire peut demander également la résiliation du bail en cas de défaut de paiement d une assurance habitation. 10

Si vous rencontrez des difficultés familiales, vous pouvez solliciter l aide des assistants sociaux afin de bénéficier d une écoute et d un accompagnement social appropriés. Chaque situation est particulière et évaluée au cas par cas, avec vous et l ensemble de la famille. Plusieurs plans d aide peuvent vous être proposés en fonction de l analyse de votre situation et des solutions appropriées pour surmonter vos difficultés. Toute action sera envisagée avec votre accord auprès de vous et de votre famille. Ainsi l intervention d une Technicienne en Intervention Sociale et Familiale (TISF) pourra vous être proposée. Un suivi régulier peut s organiser avec différents professionnels de l action sociale notamment une Conseillère en Economie Sociale et Familiale et en fonction de l évolution de la situation, des mesures de protection administrative (mesure d Action Educative à Domicile) ou de protection judiciaire peuvent être sollicitées dans l intérêt des enfants (mesures de tutelles aux prestations, placement en familles d accueil ou en maisons d enfants). 11

Par ailleurs, vous pouvez aussi vous adresser à la MDS, si vous êtes témoin d une situation de souffrance ou d inquiétude concernant un mineur. Dans le cadre de leur mission de protection de l enfance, les assistants sociaux, avec d autres professionnels de la MDS, réalisent les investigations nécessaires afin d évaluer les situations d enfants susceptibles d être en danger qui leur sont signalées. Vous pouvez de la même façon les contacter pour les informer de situations de personnes adultes, majeures et vulnérables vivant dans des conditions difficiles ou de danger. Numéro vert départemental Enfance en danger 0 800 13 13 00 celluleip@cg13.fr Le numéro vert 0 800 13 13 00 est un dispositif téléphonique ouvert 24h/24h et 7jours/7 d écoute, d information et d orientation concernant toute situation liée à la protection des mineurs dans le département des Bouches-du-Rhône. Gratuit d un poste fixe ou d une cabine téléphonique, l appel est payant lorsqu il est émis d un téléphone portable (prix d une communication). Informer ou signaler ne relève pas de la délation mais constitue un devoir et dans certains cas, une obligation légale. Introduite par la loi du 5 mars 2007 et précisée par le décret du 7 novembre 2013, la notion d information préoccupante est définie comme tout élément d information y compris médicale, transmis oralement ou par écrit susceptible de laisser craindre qu un enfant se trouve en danger ou en risque de l être et puisse avoir besoin d aide. Les demandes d intervention proviennent des professionnels, associations, particuliers (témoins, victimes elles-mêmes ), anonymes. Elles concernent tous les mineurs dans le département des Bouches-du-Rhône dont les conditions d existence sont susceptibles de mettre en danger leur santé, leur sécurité, leur moralité ou dont les conditions d éducation, de développement physique, affectif, intellectuel et social sont gravement compromises ou en risque de l être. Entrent dans ce cadre les violences ou négligences ayant des conséquences graves sur le développement physique ou psychologique de l enfant. En fonction de l évaluation, les informations préoccupantes sont traitées dans les plus brefs délais par une réponse appropriée et adaptée à la situation. 12

Qu est-ce que le RSA? Le RSA a été instauré le 1 er juin 2009 à la suite du RMI (Revenu Minimum d Insertion). Il y a deux types de RSA : w le RSA socle, financé par le Département, est un revenu garanti en cas d absence de ressource ; w le RSA activité, financé par l Etat, est un complément de revenu dans le cas où vous travaillez ou reprenez une activité professionnelle ; Le RSA activité va évoluer en 2016 vers une Prime d activité. L objectif du RSA est que toute reprise d emploi soit favorable au bénéficiaire! Le montant du RSA sera majoré financièrement pour la femme enceinte isolée ou le parent assumant seul la charge d un ou plusieurs enfants, et ce jusqu aux 3 ans du dernier enfant. Dans ce cas, on parle de RSA majoré. 13

Le RSA est une allocation différentielle et subsidiaire, ce qui signifie que son montant varie en fonction de différents critères : w le nombre de personnes présentes au foyer et à charge, w le montant des ressources du foyer, w la situation en matière de logement. Le RSA a pour objectif de : w lutter contre la précarité, w encourager l accès ou le retour à une activité professionnelle, w simplifier le système des minimas sociaux. Le dispositif RSA socle est piloté par le Département, en tant que chef de file des politiques d insertion et de lutte contre l exclusion. Il est basé sur des engagements réciproques entre le Département et l allocataire et repose sur une logique de droits et devoirs pour permettre l insertion professionnelle et sociale. Les pôles d insertion sont chargés de mettre en œuvre le dispositif sur les territoires. 14

Quelles sont les conditions pour bénéficier du RSA? w Résider en France, w Avoir peu ou pas de ressources, w Etre âgé de plus de 25 ans ou assumer la charge d un ou plusieurs enfants né ou à naître, w S engager à participer aux actions nécessaires à l insertion sociale ou professionnelle. Pour les personnes de nationalité étrangère ou ressortissant de l Union européenne, des conditions particulières s appliquent. Où se renseigner pour une demande de RSA? Où déposer une demande de RSA? Pour les questions liées à l accès à l allocation ou pour réaliser une simulation de vos droits, contactez l organisme payeur du RSA (en fonction du régime de couverture sociale auquel vous appartenez) : w la Caisse d Allocations Familiales CAF, www.caf.fr - tél. : 0810 25 13 10 w ou la Mutualité Sociale Agricole MSA, www.msaprovenceazur.fr - tél. : 04 94 60 38 38 15

Quels sont les droits et les devoirs de l allocataire du RSA socle? VOS DROITS w Percevoir l allocation RSA, w Etre accompagné par un référent unique, w Avoir accès à des actions d insertion pour retrouver une autonomie sociale et/ou professionnelle, dont un accès facilité à la formation professionnelle. Des droits à faire valoir : w santé : accès la Couverture maladie universelle (CMU) et à la Couverture maladie universelle complémentaire (CMUC), w logement : aides au logement versées par la CAF, aides du Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL). VOS DEVOIRS - le RSA vous engage à respecter certaines obligations : REALISER DES DEMARCHES ADMINISTRATIVES : w Déclarer tout changement de situation et transmettre la Déclaration Trimestrielle de Ressources (DTR) à la CAF ou à la MSA. Toutes les ressources doivent être déclarées. L absence de déclaration peut entraîner un arrêt des versements et un risque d indu. 16

PRENDRE DES ENGAGEMENTS AVEC LE DEPARTEMENT ET LES RESPECTER : w Vous devez vous engager dans un parcours d insertion validé dans le cadre d un Contrat d Engagement Réciproque (CER) avec le référent de parcours désigné et respecter les engagements pris dans le contrat. w Et répondre aux convocations du dispositif d insertion et notamment du contrôle ; En cas d absence de CER, de non renouvellement du CER ou de non-respect des engagements pris, des sanctions peuvent être décidées, les droits à l allocation peuvent être suspendus. Qu est-ce que la démarche d insertion? L ACCOMPAGNEMENT, LE REFERENT UNIQUE ET L OFFRE D INSERTION Lors de l entrée dans le dispositif RSA socle, vous serez orienté vers un dispositif d accompagnement adapté à votre situation : w soit vers un accompagnement professionnel, si vous êtes à la recherche d un emploi ou si vous avez un projet de création d activité indépendante ; w soit vers un accompagnement socio professionnel, si vous ne rencontrez pas de difficultés particulières d accès à l emploi mais des problématiques connexes (garde d enfants, logement, difficultés sociales ponctuelles) ; w soit vers un accompagnement social, si vous avez des difficultés ne vous permettant pas de vous engager immédiatement dans une démarche de recherche d emploi. Un référent unique de parcours sera alors désigné pour vous accompagner : w il établira avec vous les étapes pour améliorer votre situation, w il vous proposera des actions d insertion (formations, ateliers, stages), w il vous rencontrera régulièrement, w il vous accompagnera jusqu à votre retour à l emploi. C est avec lui que vous signerez vos Contrats d Engagement Réciproque. Si vous êtes déjà allocataire du RSA socle mais n avez pas de réfèrent unique, contactez le pôle d insertion de votre secteur. 17

Les maisons départementales de la solidarité 29 MDS sont réparties sur le département, 13 sur Marseille, 16 sur les autres communes du département. MDS Pressensé - 1 er arr. 39, rue Francis de Pressensé - 13001 Marseille Tél. : 04 13 31 59 17 - Fax. : 04 91 90 47 77 MDS Littoral - 2 e arr. Immeuble le Schuman - 18/20, av. Robert Schuman - 13002 Marseille Tél. : 04 13 31 76 75 - Fax. : 04 91 90 02 08 18

MDS Belle de Mai - 3 e arr. 24, rue Jobin - 13003 Marseille Tél. : 04 13 31 65 10 - Fax. : 04 91 08 02 19 MDS Les Chartreux - 4 e, 12 e arr. 21, rue Pierre Roche - 13004 Marseille Tél. : 04 13 31 67 13 - Fax. : 04 13 31 67 49 MDS St-Sébastien - 5 e, 6 e et 7 e arr. 66A, rue Saint-Sébastien - 13006 Marseille Tél. : 04 13 31 72 72 - Fax. : 04 13 31 44 66 MDS Romain Rolland - 9 e et 10 e arr. Immeuble BUROPOLIS, 343, bd. Romain Rolland - 13009 Marseille Tél. : 04 13 31 53 13 - Fax. : 04 13 31 53 04 MDS de proximité de Bonneveine - 8 e arr. 35, bd Baptistin Cayol - 13008 Marseille Tél. : 04 13 31 77 60 - Fax. : 04 91 73 85 27 MDS St Marcel - 11 e arr. 37, rue des Crottes - 13011 Marseille Tél. : 04 13 31 75 01 - Fax. : 04 91 89 31 67 MDS Vallon de Malpassé - 13 e arr. 15, rue Raymonde Martin - 13013 Marseille Tél. : 04 13 31 06 50 - Fax. : 04 13 31 06 51 MDS Le Nautile - 13 e arr. est [La Croix Rouge, Les Olives, La Marie, La Rose, Vieux-Cyprès, St Théodore, Val Plan, Bégudes, Le Clos, Frais Vallon, Petit Séminaire, Jonquilles, La Garde, Sauvagine, Communes d Allauch et Plan de Cuques] Immeuble Le Nautile - 29, avenue de Frais Vallon - 13013 Marseille Tél. : 04 13 31 57 77 - Fax. : 04 91 06 44 98 MDS Les Flamants - 14 e arr. 14, avenue Alexandre Ansaldi - 13014 Marseille Tél. : 04 13 31 62 30 - Fax. : 04 91 63 33 93 MDS La Viste - 15 e arr. [Les Aygalades, Les Borels, La Delorme, Notre Dame Limite, St Antoine, La Savine, La Viste] 43, avenue de La Viste - 13015 Marseille Tél. : 04 13 31 64 03 - Fax. : 04 13 31 64 04 19

MDS L Estaque - 15 e arr. ouest, 16 e arr. [La Bricarde, La Cabucelle, La Calade, Les Crottes, St Louis, Verduron] Imm. Le Carré - 2, allée Saccoman - 13016 Marseille Tél. : 04 13 31 55 85 - Fax. : 04 91 46 18 41 MDS Aix-en-Provence [Aix, Charleval, Eguilles, Jouques, Lambesc, Les Milles, Luynes, Meyrargues, Meyreuil, Peyrolles-en-Provence, Puyricard, Puy-Sainte-Réparade, Rognes, La Roque-d Anthéron, Saint Cannat, Saint Estève-Janson, Saint-Marc-Jaumegarde, Saint-Paul-lez-Durance, Tholonet, Vauvenargues, Venelles] 38, av. de l Europe - 13090 Aix-en-Provence Tél. : standard/accueil : 04 13 31 84 10 - Fax. : 04 13 31 07 62 MDS D Arles [Arles et ses hameaux (Salins de Giraud, Raphèle, Mas Thibert, Moulès, Sambuc), Les Baux-de-Provence, Boulbon, Cabannes, Châteaurenard, Eygalières, Eyragues, Fontvieille, Graveson, Maillane, Mas-Blanc-les-Alpilles, Maussane les Alpilles, Saint-Pierre-de-Mézoargues, Mollèges, Noves, Orgon, Paradou, Plan d Orgon, Rognonas, Saint-Andiol, Saint-Etienne-du-Grès, Les-Saintes-Maries-de-la-Mer, Saint-Martin-de-Crau, Saint-Rémy-de-Provence, Sénas, Tarascon, Verquières] 25, bd Georges Clémenceau - BP 171-13637 Arles Cedex Tél. : 04 13 31 78 63 - Fax. : 04 90 93 68 98 Site Fanton : Tél. : 04 13 31 62 61 - Fax : 04 90 49 97 25 Site Salomon : Tél : 04 13 31 58 70 - Fax : 04 90 93 90 07 MDS de proximité de Châteaurenard [Châteaurenard, Cabanes, St Andiol, Rognonas, Noves, Verquières, Graveson] 3, cours Carnot - Imm. des Halles - 13160 Châteaurenard Tél. : 04 13 31 75 86 - Fax. : 04 90 90 05 29 MDS de proximité de St-Rémy-de-Provence [Aureille, St-Rémy-de-Provence, Eyragues, Orgon, Plan d Orgon, Mas-Blanc-les- Alpilles, Eygalières, Maillane, Mollégès, Mouriès, St-Etienne-du-Grès] 14 A, Bd. Gambetta - 13210 St-Rémy-de-Provence Tél. : 04 13 31 03 50 - Fax. : 04 90 92 40 89 MDS de proximité de Tarascon [Tarascon, Boulbon, St-Pierre-de-Mézoargues, Barbentane] Bd Desplaces -13150 Tarascon Tél. : 04 13 31 95.91 - Fax. : 04 90 91 03 28 20

MDS Aubagne [Aubagne, Auriol, Belcodène, La Bouilladisse, Cadolive, Cassis, Ceyreste, Carnouxen-Provence, La Ciotat, Cuges les Pins, La Destrousse, Gémenos, Gréasque, La Penne-sur-Huveaune, Peypin, Roquefort la Bédoule, Roquevaire, St-Savournin] 5, rue Joseph Lafond - 13400 Aubagne Tél. : 04 13 31 06 00 - Fax. : 04 42 03 60 71 MDS de proximité de La Ciotat [La Ciotat, Carnoux, Cassis, Ceyreste, Roquefort la Bédoule] 270, av. Frédéric Mistral - 13600 La Ciotat Tél. : 04 13 31 81 20 - Fax. : 04 42 08 40 63 MDS Istres [Istres, Fos sur Mer, Miramas, Port-Saint-Louis-du-Rhône] 2, chemin de la Combe aux Fées - Bâtiment B - 13808 Istres Cedex Tél. : 04 13 31 92 05 - Fax. : 04 42 56 50 45 MDS de proximité de Miramas [Miramas] Place des Baladins - 13140 Miramas Tél. : 04 13 31 76 00 - Fax. : 04 90 58 52 46 MDS de proximité de Port-St-Louis-du-Rhône [Port St Louis du Rhône] 1, esplanade de la Paix - 13230 Port-St-Louis-du-Rhône Tél. : 04 13 31 54 69 - Fax. : 04 42 48 41 22 MDS Gardanne [Gardanne, Beaurecueil, Bouc-Bel-Air, Cabriès, Calas, Châteauneuf-le-Rouge, Fuveau, Biver, Mimet, Les Pennes-Mirabeau, Peynier, Puyloubier, Rousset, St-Antonin-S/Bayon, Septèmes-les- Vallons, Simiane Collongue, Trets] 173, bd pont de Péton - 13120 Gardanne Tél. : 04 13 31 77 00 - Fax. : 04 42 65 80 98 MDS Marignane [Marignane, Carry-le-Rouet, Châteauneuf-les-Martigues, Ensuès-la-Redonne, Gignac-la-Nerthe, Le Rove, Saint-Victoret, Sausset-les-Pins] Avenue du stade - 13700 Marignane Tél. : 04 13 31 78 00 - Fax. : 04 42 09 12 96 21

MDS Martigues [Martigues, Port de Bouc, Saint-Mitre-les-Remparts] 5, Rue Charles Marville - 13500 Martigues Tél. : 04 13 31 80 51 - Fax. : 04 42 40 41 89 MDS de proximité de Port-de-Bouc [Port-de-Bouc] 5, Rue de la république - 13110 Port-de-Bouc Tél. : 04 13 31 80 00 - Fax. : 04 42 06 53 91 MDS Salon-de-Provence [Salon-de-Provence, Alleins, Aurons, La Barben, Cornillon Confoux, Coudoux, Eyguières, La Fare-les-Oliviers, Grans, Lamanon, Lançon-de-Provence, Mallemort, Pélissanne, Saint-Chamas, Sénas, Velaux, Ventabren, Vernègues] 92, bd Frédéric Mistral - Immeuble Marc Sangnier - 13300 Salon-de-Provence Tél. : 04 13 31 66 76 - Fax. : 04 90 56 14 82 MDS de Vitrolles [Vitrolles, Berre l Etang, Rognac] Quartier des Plantiers - 2, av. Paul Valéry - 13127 Vitrolles Tél. : 04 13 31 58 29 - Fax. : 04 42 89 41 93 22

Les pôles d insertion Pôle d insertion 1/5/6/7 2, rue Mazenod - 13002 Marseille Tél. : 04 13 31 73 13 Pôle d insertion 2/3 2, rue Mazenod - 13002 Marseille Tél. : 04 13 31 73 13 Pôle d insertion 4/8/9/10/11/12 165, rue Saint-Pierre - 13005 Marseille Tél. : 04 13 31 81 80 Pôle d insertion 13/14 - Allauch/Plan de Cuques Les Flamants - Bât. B - 10, avenue Alexandre Ansaldi - 13014 Marseille Tél. : 04 13 31 61 36 Pôle d insertion 15/16 - Septêmes les Vallons 43, Route Nationale de la Viste - 13015 Marseille Tél. : 04 13 31 63 03 23

Pôle d insertion Aix-Gardanne 8, rue du Château de l Horloge - 13090 Aix-en-Provence Tél. : 04 13 31 60 88 Pôle d insertion Arles* 25, boulevard Clémenceau - 13200 Arles Tél. : 04 13 31 78 65 Pôle d insertion Aubagne/La Ciotat Immeuble la Renaissance - avenue de Verdun - 13400 Aubagne Tél. : 04 13 31 05 63 Pôle d insertion Istres/Marignane/Martigues/Vitrolles 1, rue du fer à cheval - 13800 Istres Tél. : 04 13 31 50 00 Antenne de Marignane Rue du stade - 13700 Marignane Tél. : 04 13 31 91 50 Pôle d insertion Salon/Berre 92, boulevard Frédéric Mistral - 13300 Salon de Provence Tél. : 04 13 31 66 99 * Attention : déménagement prévu en cours d année 24

NOTES 25

NOTES 26

Le Département s est engagé dans une démarche de certification de la qualité de l accueil pour offrir à chaque usager : w un accès plus facile à nos services, w un accueil attentif, courtois et efficace, w un accueil confidentiel, informatif et adapté, w une écoute permanente des suggestions d amélioration. Le certificat AFAQ AFNOR a été obtenu pour la qualité de l accueil téléphonique et de l accueil sur site du public dans 63 sites. Les horaires et coordonnées mentionnés dans ce guide sont valables à la date de publication, mais sont susceptibles de modification par la suite. Nous vous invitons à en vérifier l exactitude par un appel préalable auprès des services concernés, ou bien sur le site Internet. Crédits photos : Phovoir, Shutterstock, Jean-Paul Herbecq, Christian Rombi Réalisation studio graphique Département 13 - CDP - Novembre 2015

Dans la même collection : Institution Economie Jeunesse Personnes handicapées Petite enfance, 0 à 6 ans Santé Seniors Adoption Littoral Domaines départementaux Novembre 2015 Département des Bouches-du-Rhône Hôtel du Département - 52, av. de Saint Just - 13256 Marseille cedex 20 Direction Générale Adjointe de la Solidarité - 4, quai d Arenc CS 70095-13304 Marseille cedex 02