PROMOTION technologies risques environnement assurance représentants de dommages 1 600 emplois à pourvoir chaque année 27 000 emplois, dont 14 500 certifiés entreprises sinistres particuliers événements responsabilité prime contrat affaires indemnisation protection Une industrie, des milliers de possibilités C est l une des industries les plus dynamiques au pays et l une des plus diversifiées aussi. Chaque année, des milliers de nouveaux emplois voient le jour, parfois dans des domaines les plus inattendus. Pour combler les postes, les jeunes qui entrent sur le marché du travail ne suffisent pas. La profession compte sur toutes sortes de gens, adultes en réorientation de carrière, nouveaux arrivants et retraités actifs de l industrie. Une statistique est particulièrement révélatrice : en 2010, une étude basée sur l indice de bonheur a permis de classer l industrie de l assurance de dommages au premier rang des professions, en termes de bien-être des employés.
2 Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités TÉMOIGNAGE KARL LEPAGE Directeur de section à la division route de l indemnisation C EST VOTRE TALENT QUI FAIT AVANCER LE MOUVEMENT CARRIÈRES Karl, quel est ton cheminement de carrière? J ai obtenu mon diplôme d études collégiales en administration avec un profil en assurance de dommages en 2001. Par la suite, Desjardins Assurances m a offert deux stages à titre d agent d assurances avant de m engager dans cette fonction. En 2002, j ai eu l occasion de postuler à un poste d expert en sinistre. Par la suite, en 2005, je suis devenu expert en sinistre de niveau deux. Un an plus tard, à l âge de 26 ans, j ai été promu directeur au centre de contact avec la clientèle, un poste que j occuperai jusqu en 2013 où je choisis d approfondir mon champ d expertise sur la route. En d autres mots, je vais sur place prendre connaissance des dommages d un sinistre et m assurer du bon déroulement des travaux d indemnisation. Aujourd hui, je suis directeur de section à la division route de l indemnisation. J adore mon emploi, car j aime être sur le terrain. De plus, être disponible pour mon équipe d experts en sinistre au moment où ils en ont besoin, afin de les écouter et de les «coacher», me passionne énormément. Je ne travaille pas, je m amuse! Quelles sont les aptitudes requises pour occuper votre poste? On doit être passionné et être organisé et avoir du leadership. Quel est ton objectif de carrière? Pour le moment, je fais exactement ce que je voulais faire. Je suis heureux à mon travail et mon emploi me stimule tous les jours. Qu est-ce qui te stimule le plus dans ton poste de directeur de section à la division route de l indemnisation? Les gens! J aime être entouré d une équipe de collègues dynamiques. De plus, c est agréable et valorisant de rencontrer des membres et des clients, d échanger avec eux et d entendre qu ils sont satisfaits du travail des experts de mon équipe et de nos services offerts. Pourrais-tu nous partager ta plus grande qualité qui te fait exceller dans ton travail? Ma détermination! Je me fixe des objectifs dans le but de les atteindre. De plus, j aime faire la différence pour les membres et clients et Desjardins m encourage, tous les jours, dans cette voie. Est-ce que tu recommanderais à un proche de travailler chez Desjardins? Absolument, et je l ai déjà fait! Les valeurs de Desjardins me rejoignent et l organisation est à l écoute de ses employés et gestionnaires ; il y a plusieurs possibilités de carrière, les avantages sociaux sont concurrentiels et un régime de retraite à prestations déterminées est inclus. En d autres mots, c est une fierté de travailler pour Desjardins et j aime la partager. UNE ÉVOLUTION DE CARRIÈRE INTÉRESSANTE POUR ALESSIA Agati SOCIABLE FAITES CARRIÈRE EN ASSURANCE DE DOMMAGES DANS LES DOMAINES SUIVANTS : Actuariat - Indemnisation - Ventes - Souscription - Affaires électroniques Pour avoir plus d informations veuillez consulter le site carrière au desjardins.com/carrieres. Ann_Desjardins_LS_LP.indd 1 14-10-06 10:29
Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités 3 Des professions essentielles pour l économie du Québec On associe souvent l assurance de dommages à la protection de biens comme la maison ou l automobile. Pourtant, près de la moitié des 8,3 milliards de dollars de primes d assurance vendues au Québec servent à assurer la continuité des affaires des entreprises en cas de sinistre. Un domaine riche en défis qui a de quoi séduire les candidats à la recherche d une carrière stimulante. Robert LaGarde, B.A., LL.L., C.d A.Ass. Président et chef de la direction, Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages «Les professionnels jouent un rôle important auprès des quelque 200 000 PME du Québec. Ils doivent comprendre leur plan d affaires et analyser leur situation financière dans le but de les protéger en cas de sinistre.» Pour une PME, un incendie ou un bris d équipement peut avoir des conséquences catastrophiques sur la pérennité de ses affaires. Les conseils d un professionnel en assurance de dommages s avèrent alors essentiels pour permettre à l entreprise de percevoir les indemnités nécessaires à la poursuite de ses activités. «Les professionnels jouent un rôle important auprès des quelque 200 000 PME du Québec. Ils doivent comprendre leur plan d affaires et analyser leur situation financière dans le but de les protéger en cas de sinistre. Ils répondent à des besoins très spécialisés, que ce soit en matière de transport ou de recherches et développement», souligne M e Robert LaGarde, président de la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages. L assurance des entreprises est un des domaines méconnus de cette industrie. Pourtant, elle offre des perspectives de carrière stimulantes, au même titre que l assurance événementielle (assurance de festivals et autres événements majeurs), ou encore l assurance agricole, un incontournable compte tenu des 30 000 fermes recensées au Québec. Les enjeux de responsabilité sociale et de développement durable prennent une place de plus en plus importante au sein des entreprises. Saviez-vous que l assurance pollution est également une autre spécialisation possible? Il existe une multitude de domaines pour développer une expertise en assurance de dommages. Pour répondre adéquatement à ces besoins diversifiés et pointus, les professionnels doivent être bien formés. Le diplôme d études collégiales (DEC) en Conseil en assurances et en services financiers et l attestation d études collégiales (AEC) en assurance de dommages sont les deux formations qui permettent d accéder aux carrières de l industrie. Cependant, même si des centaines de candidats qualifiés sont formés chaque année, ils ne suffisent pas à combler les besoins de main-d œuvre. En effet, on prévoit que d ici deux ans, plus de 5 000 postes seront à pourvoir en raison des nombreux départs à la retraite et de la croissance des besoins de l industrie qui est en pleine expansion. Les professionnels de l assurance de dommages proviennent de différents parcours : jeunes, adultes en réorientation de carrière, nouveaux arrivants, retraités de l industrie et chacun y apporte une valeur ajoutée. Une industrie d environ 8,3 milliards de dollars; 900 employeurs partout dans la province; 27 000 employés, dont 14 593 certifiés par l Autorité des marchés financiers et encadrés par la Chambre de l assurance de dommages.
4 Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités Des perspectives de carrière emballantes Le mythe de «l homme à la mallette» sollicitant les gens à leur domicile perdure depuis plusieurs années. Pourtant, rien à voir avec la réalité des professionnels en assurance de dommages : formés, certifiés et encadrés, ils jonglent avec les nouveaux outils technologiques et se tiennent à l affût des tendances pour répondre efficacement aux besoins d assurance des consommateurs. Maya Raic, MBA, M. Sc. pol., Adm. A. Présidente-directrice générale, Chambre de l assurance de dommages «Être à l écoute, bien comprendre les préoccupations des clients, faire preuve d éthique et de rigueur pour bien les servir, voilà quelques-unes des qualités à avoir pour œuvrer dans l industrie.» Protéger nos biens les plus précieux, ce n est pas une mince responsabilité. Il s agit, en effet, d un rôle important puisque 72 % des consommateurs affirment que l assurance de dommages est complexe. «Être à l écoute, bien comprendre les préoccupations des clients, faire preuve d éthique et de rigueur pour bien les servir, voilà quelquesunes des qualités à avoir pour œuvrer dans l industrie», dit Maya Raic, présidente-directrice générale de la Chambre de l assurance de dommages. Les nouvelles technologies influencent la pratique des professionnels. «Ils ont adapté leurs façons de faire. Aujourd hui, les suivis de dossiers peuvent se faire de façon instantanée par téléphone intelligent. Par exemple, dans le cas d un accident de voiture, on peut immédiatement envoyer les photos par courriel à son représentant», précise-t-elle. Malgré les profonds changements qui ont transformé l industrie ces dernières années, les représentants demeurent soumis au respect de leur code de déontologie et aux lois qui s y rapportent. C est la Chambre de l assurance de dommages qui veille à la protection du public en matière d assurance de dommages et d expertise en règlement de sinistres et qui encadre plus de 14 500 agents, courtiers et experts en sinistre. «C est un privilège d œuvrer comme professionnel de notre industrie», ajoute Mme Raic. Pour être certifiés, les candidats doivent réussir des examens à l Autorité des marchés financiers. Ils ont ensuite une obligation de formation continue leur permettant de maintenir, voire d améliorer leurs compétences. Pour les candidats à la recherche de défis stimulants, l industrie offre des perspectives de carrière intéressantes et variées. Le professionnel en assurance de dommages peut travailler tant pour un cabinet de courtage, un cabinet d expertise en règlement de sinistres, une compagnie d assurance ou encore devenir entrepreneur en créant son propre cabinet. «Le milieu est très dynamique. Les activités et occasions de réseautage sont nombreuses et il y a beaucoup d échanges et de défis», conclut Mme Raic. Pas étonnant que l indice relatif de bonheur ait classé, en 2010, l assurance de dommages au 1 er rang des professions en termes de bien-être des employés.
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6 Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités Un taux de placement de près de 100 % L assurance de dommages est l un des rares univers dans le marché du travail à offrir autant de choix de carrières et de façons de l exercer. Les travailleurs autonomes y trouvent leur compte, tout comme ceux et celles qui préfèrent l univers des PME ou celui des grandes entreprises. Dans tous les cas, les défis sont là. On regroupe l ensemble de ces emplois sous quatre professions : leur choix de carrière à leurs goûts et aptitudes. expert en sinistre D expert en sinistre à gestionnaire gèrent des millions de dollars en indemnités. C est une responsabilité majeure», indique-t-il. Cette profession demande d être polyvalent et de prendre rapidement des décisions importantes. Le domaine de la responsabilité civile étant très vaste et perpétuellement en changement, les entreprises et les professionnels doivent s adapter. Agent en assurance de dommages Courtier en assurance de dommages Expert en sinistre Souscripteur Découvrez, dans les pages suivantes, huit témoignages de professionnels qui ont su adapter Voilà une industrie bien encadrée : tous les agents et courtiers en assurance de dommages ainsi que les experts en sinistre sont des professionnels certifiés et membres de la Chambre de l assurance de dommages. La formation continue obligatoire fait également partie de leur quotidien. Un sondage récent réalisé par SCOR démontre que l industrie de l assurance de dommages aura besoin de combler près de 5200 postes d ici 2016. Que ce soit pour un premier emploi, une réorientation de carrière ou un choix de carrière pour les nouveaux arrivants, la demande est forte. Postes à pourvoir* 2014 2015 2016 Total Agents en assurance de dommages Courtiers en assurance de dommages * Embauches prévues selon l extrapolation mitoyenne 558 537 611 1706 745 711 741 2197 Experts en sinistre 277 299 326 902 Souscripteurs 116 114 134 364 TOTAL 1696 1661 1812 5169 Marc Déziel Chef d équipe au service de l indemnisation chez Intact Assurance. Spécialisé en responsabilité civile De la chute dans un escalier à l intoxication de plusieurs personnes à cause d un produit ou d une erreur d installation, les dossiers en responsabilité civile traités au service de l indemnisation d Intact Assurance, où Marc Déziel est chef d équipe, sont nombreux et diversifiés. «À titre d exemple, les entrepreneurs, comme les plombiers et électriciens, ont une responsabilité envers leur client. Advenant le cas où l entrepreneur assuré avec nous serait mis en demeure, nous enquêterons sur le sinistre et négocierons le règlement si sa responsabilité est engagée», souligne Marc Déziel. «Certains experts en sinistre «J ai débuté comme expert en sinistre sur la route à l âge de 20 ans et je dirige aujourd hui une équipe de sept experts en sinistre qui sont spécialisés en responsabilité civile.» Au début des années 2000, Marc Déziel choisit de mettre de côté ses études en architecture pour se tourner vers une carrière d expert en sinistre. «C est une profession peu connue, mais qui rejoint beaucoup de mes intérêts. J aime être en relation avec les gens. Mon travail sur la route me le permet.» «J ai débuté comme expert en sinistre sur la route à l âge de 20 ans et je dirige aujourd hui une équipe de sept experts en sinistre spécialisés en responsabilité civile.» Les possibilités d avancement sont infinies dans cette industrie. En raison des nombreux départs à la retraite, le recrutement battra son plein au cours des prochaines années. Il y a des occasions à saisir pour tous ceux qui aiment l action et les relations humaines, en plus de maîtriser les nouvelles technologies.
Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités 7 Attention, on tourne! Un jour de semaine ordinaire, le téléphone sonne chez Frédérick Amirizian. L actrice vedette d une série télé à succès vient de tomber malade en plein tournage. Pour la production, cela signifie au moins deux semaines d arrêt complet et de nombreuses dépenses! Frédérick Amirizian Expert en sinistre chez Crawford. Spécialisé dans la production cinématographique et télévisuelle Toute l équipe technique et les acteurs se retrouvent alors sans travail, mais l entreprise doit continuer à les payer. Voilà un défi comme les aime Frédérick Amirizian, l un des rares experts en sinistre au Québec qui se spécialise dans la production cinématographique et télévisuelle. Selon le contrat d assurance, l assureur indemnisera le producteur en cas de bris d équipement ou d interruption de tournage, par exemple en couvrant le paiement des salaires. L expert en sinistre a intérêt à faire preuve d initiative et à trouver des solutions pour remédier aux problèmes rencontrés. «Une fois, se rappelle-t-il, c est seulement à la fin du tournage d un film qu on s est aperçu que les caméras n avaient pas fonctionné. Il s agissait de scènes sous-marines que l on ne pouvait pas refaire.» Il a rapidement trouvé une firme spécialisée dans les effets spéciaux qui a pu recréer les scènes manquantes. «C est ainsi que chaque matin, je me lève, et je ne sais pas à quoi va ressembler ma journée!», lance celui qui a débuté sa carrière en 2006 après avoir complété une AEC en assurance de dommages au Cégep de Sorel- Tracy. S il décrit son métier comme une véritable passion, il souligne aussi que la pression est intense dans ce milieu. «Assurer des plateaux de tournage, ce n est pas de tout repos. Les tournages sont concentrés durant l été. C est une période où je n ai plus de vie!» Les avantages sont toutefois nombreux : un salaire intéressant, le fait de pouvoir travailler depuis son domicile, ou encore, pourquoi pas, de croiser l une de ses vedettes favorites sur un plateau de tournage À Aviva, nous reconnaissons le talent! Pourquoi ne pas bâtir votre carrière chez nous? Nous vous offrons, entre autres : Un milieu de travail dynamique, stimulant et accueillant Des opportunités d avancement et de développement de carrière De nombreux programmes de formation et de perfectionnement professionnel Un salaire et des avantages sociaux de premier ordre, et plus encore Nous cherchons toujours des employés talentueux, notamment : Rédacteurs production Experts en sinistre Actuaires Aviva Canada Inc. est l un des plus importants assureurs au pays. Le bien-être de nos clients et l engagement de nos employés sont au cœur de nos préoccupations. Si vous partagez les mêmes valeurs que nous : travail d équipe, intégrité, progressivité et rendement, joignez-vous à nous! Consultez la section «Carrière» de notre site AvivaCanada.com et postulez en ligne. Habitation Auto Entreprise Loisirs et mode de vie Aviva et le logo d Aviva sont des marques de commerce utilisées sous licence par le titulaire de licence.
8 Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités souscripteur Une question de génétique! Manon Mérineau Souscripteur chez ERS, une société de Markel International. Spécialisée en responsabilité civile des entreprises L assurance de dommages, une question de génétique? Oui, pour Manon Mérineau dont la mère et la sœur sont également dans le domaine. Malgré tout, c est quand même un peu par hasard qu elle s y est retrouvée. AEC 12 mois ASSURANCE DE DOMMAGES Préparez-vous pour une carrière d'agent, courtier, expert en sinistre ou souscripteur. Excellentes perspectives d emploi. Peel et Lucien L Allier Portes ouvertes Mardi 28 octobre de 17h à 20h30 Elle a occupé divers postes avant de suivre des formations à l Institut d assurance du Canada, au terme desquelles elle a obtenu le titre de PAA et le certificat de courtier en assurance de dommages des entreprises. «Les études et mon certificat pour desservir une clientèle commerciale m ont ouvert les portes pour devenir souscripteur. Cette profession est méconnue malgré son importance : analyser les risques associés à chaque contrat d assurance. En effet, on voit tous les jours des risques différents, dont parfois on ignorait l existence. Les produits d assurance sont toujours en évolution pour répondre aux besoins des clients. C est un défi stimulant et qui garde l esprit actif.» Clubs de golf, parcs d attractions, studios de yoga, ne sont que quelques exemples des risques qu analyse Manon Mérineau. Pour elle, la relation de confiance qu elle établit avec les courtiers en assurance de dommages est essentielle. «Pour un souscripteur, la capacité de bâtir une relation de confiance mutuelle est, dans une grande mesure, la clé du succès.» Collège O Sullivan de Montréal 514.866.4622 www.osullivan.edu 1191, rue de la Montagne, Montréal ADMISSION GRATUITE! Pour tous les candidats qui s'inscrivent sur place lors des PORTES OUVERTES (Valeur de 50$) Clients VIP : des biens luxueux à assurer Sabrina Hadjloum Souscripteur analyste chez AIG Canada. Spécialisée en clientèle VIP Quel est le prix pour assurer une maison de plus d un million de dollars, une Porsche 911, un tableau d un peintre cotonois, ou encore une bague de plus de 100 000 $? Sabrina Hadjloum le sait! En tant que souscripteur analyste spécialisée dans la gestion de risques pour la clientèle VIP, elle prépare des soumissions d assurance pour des courtiers qui servent une clientèle très sélecte : les propriétaires de résidences valant un million de dollars et plus. «Je prépare des soumissions pour de nouveaux clients, je procède aux demandes de modifications et j analyse les rapports d inspection qu on reçoit afin de nous assurer que les clients aient une police d assurance qui correspond aux «Nous sommes amenés à assurer des propriétés partout dans le monde, car certains de nos clients ont des résidences secondaires à l étranger.» biens qu ils ont à couvrir. Mon travail est tellement varié que j apprends tous les jours», dit la jeune femme. Servir la clientèle VIP revêt plusieurs particularités. La première fois qu elle a tenu entre ses mains la description d une maison de plus de dix millions de dollars à assurer, elle avoue avoir été impressionnée. «Nous sommes amenés à assurer des propriétés partout dans le monde, car certains de nos clients ont des résidences secondaires à l étranger. Aussi, nous sommes tenus de respecter des règles de confidentialité très strictes.» Cette titulaire d un baccalauréat en relations internationales de l Université Concordia n avait jamais songé à faire carrière en assurance de dommages jusqu à ce qu elle ait une opportunité dans le secteur pour ensuite choisir d y évoluer. Toujours désireuse de progresser, Sabrina Hadjloum suit actuellement une formation pour obtenir le titre de Professionnel d assurance agréé (PAA). Elle vise à occuper un jour un poste de gestion.
Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités 9 courtier en assurance de dommages Quand le service financier a besoin d assurance Priscilla Lebeau Courtier en assurance de dommages chez la turquoise. Spécialisée en responsabilité professionnelle L erreur est humaine. C est pourquoi même les cabinets de services financiers et leurs représentants ont l obligation d avoir une assurance pour leur responsabilité professionnelle, au même titre que les médecins, les avocats ou les comptables. Voilà le créneau dans lequel Priscilla Lebeau s est spécialisée. Dans le milieu de l assurance de dommages, Priscilla Lebeau est l exemple parfait d une réorientation de carrière réussie! En effet, c est après avoir évolué pendant une douzaine d années dans le secteur de l hôtellerie qu elle a décidé, à l aube de la trentaine, de réorienter complètement sa vie professionnelle. «Je cherchais une profession plus stable, qui offrait une diversité intéressante et beaucoup d opportunités de carrière. Or, en assurance de dommages, les possibilités sont illimitées.» Après avoir assisté à une séance d information sur les carrières en assurance de dommages, elle s est aussitôt inscrite à l AEC en assurance de dommages au Cégep régional de Lanaudière à Repentigny. Il y a un an, elle entrait au service du cabinet la turquoise à Joliette, où elle est spécialisée en responsabilité professionnelle pour les représentants en services financiers. «Puisque le programme de responsabilité professionnelle des cabinets et représentants en services financiers est offert à travers le Canada, je détiens mon permis pour le Québec, l Ontario et la Saskatchewan et les autres provinces suivront sous peu.» «C est un métier qui présente de multiples facettes : développement des affaires, analyse constante des besoins du client, mise à jour des produits existants, renouvellement des polices, etc. C est non seulement diversifié, mais c est aussi très gratifiant de bien conseiller les gens, de les sécuriser et de voir que mon travail est apprécié.» «Je détiens mon permis pour le Québec, l Ontario et la Saskatchewan et les autres provinces suivront sous peu.» Priscilla est heureuse dans sa nouvelle carrière, mais elle n en pense pas moins à l avenir. «Pour le moment, j acquiers de l expérience et je veux en connaître le plus possible sur ma profession. Plus tard, j aimerais bien faire de la formation en milieu de travail.» L entrepreneuriat dans le sang Jean-Sébastien Laberge Courtier en assurance de dommages chez Mainguy Assurances et Services financiers. Spécialisé en assurance de dommages des entreprises Vous pensez louer votre propriété? Jean-Sébastien Laberge vous conseillerait d analyser les impacts sur votre prime d assurance. «Il y a tellement de facteurs qui influencent la prime d assurance! C est notre rôle de conseiller le client. D ailleurs, notre devise le dit A.E.C. DAMAGE INSURANCE Prochain programme: janvier 2015 Offert les soirs et les samedis 514 457 5036 johnabbott.qc.ca/di 21275, chemin Lakeshore, Sainte-Anne-de-Bellevue, Québec H9X 3L9 bien : conseille, protège, soutient.» Jean-Sébastien Laberge s est tourné vers l assurance de dommages après plusieurs années dans le monde des affaires. «C est grâce à ma conjointe, qui me voyait dans ce domaine-là. Alors, je me suis inscrit à l AEC en assurance de dommages. Et c est pendant ma formation que j ai eu la piqûre.» Pour Jean-Sébastien, l assurance touche à toutes les sphères de l entreprise : gestion, comptabilité, finances, ressources humaines, etc. «J aime bâtir une clientèle et l accompagner pendant des années.» Il entend aussi faire évoluer sa carrière. Il sera bientôt diplômé d un baccalauréat en administration des affaires, spécialisé en gestion des risques et assurance, qui lui conférera le titre de CRM (Canadian Risk Manager). «L entreprise pour laquelle je travaille croit au développement de ses employés.» Il s implique aussi dans diverses associations professionnelles du milieu de l assurance, dont le Regroupement des cabinets de courtage d assurance du Québec (RCCAQ) et l Association de la relève en assurance du Québec (LARAQ), dont il est membre du conseil d administration.
10 Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités agent en assurance de dommages À la tête de son propre cabinet : un rêve qui pourrait devenir réalité De l assurance des particuliers à l assurance des entreprises Isabelle Landry Agent en assurance de dommages des particuliers chez Banque Nationale Assurances. «C est assez complexe de comprendre tous les détails de sa police automobile ou habitation. Les gens ne savent pas toujours très bien pour quelles couvertures ils sont assurés» explique Isabelle Landry, agent en assurance de dommages des particuliers chez Banque Nationale Assurances. Son travail : conseiller les clients au téléphone sur le choix de la meilleure protection pour répondre à leurs besoins. À 25 ans, la jeune femme vient de débuter sa carrière après avoir complété une AEC en assurance de dommages au Collège Montmorency. Le centre de service à la clientèle où travaille Isabelle Landry compte 150 employés, des jeunes pour la plupart. Une véritable ruche où l ambiance est très dynamique. Monotone, le travail dans un centre de service à la clientèle? «Bien au contraire!», répond-elle. Cette leader-née a remporté cette année le prix Marcel-Tassé décerné par la Chambre de l assurance de dommages (ChAD). En 2013, moins d un an après son embauche à la Banque Nationale Assurances, elle atteint la deuxième place du rang des meilleurs agents grâce à l excellence de son service à la clientèle. Son secret? Le lien de confiance qu elle établit avec ses clients et qui rend son travail gratifiant. «C est une option tout à fait réaliste de se lancer à son compte dans notre domaine.» Et elle ne compte pas s arrêter en si bon chemin. Elle vient de compléter ses examens en assurance des entreprises. «Assurer une entreprise nécessite d analyser et de bien comprendre toutes les facettes de ses activités. Notre rôle est alors très important et c est tout un défi.» Dans quelques années, elle se voit bien à la tête de son propre cabinet. «C est une option tout à fait réaliste de se lancer à son compte dans notre domaine.» D ici là, elle saura satisfaire sa soif d apprendre en peaufinant ses connaissances avec la formation continue, en décrochant son titre de PAA, et éventuellement celui de FPAA. Mathieu Boucher, agent en assurance de dommages chez Desjardins Assurances générales. Spécialisé en assurance de dommages des entreprises Un contrat d assurance prévoit généralement la reconstruction d un bâtiment en cas de sinistre majeur mais que faire quand la reconstruction est interdite par la municipalité? Un détail qui en a surpris plus d un! «J ai dû rapidement modifier le contrat afin de pouvoir assurer les frais de relocalisation et les dispositions légales relatives à l immeuble», déclare Mathieu Boucher, agent en assurance de dommages chez Desjardins Assurances générales. Mathieu est à l emploi de Desjardins depuis bientôt neuf ans et son parcours montre les nombreuses possibilités d avancement dans l industrie. D abord caissier, puis agent de télécommercialisation, il a ensuite progressé pour devenir agent en assurance de dommages auprès des particuliers. Il travaille maintenant depuis quatre ans en assurances de dommages auprès de clients commerciaux. «C est un travail qui est tout sauf monotone. Chaque client, chaque appel est différent et on touche à plusieurs sphères d activité. On ne sait jamais quel genre de dossier on aura à traiter. J aime beaucoup cette variété qui amène beaucoup de dynamisme à ma profession.» Il a trouvé dans l industrie de l assurance de dommages le meilleur des deux mondes. «J ai complété un DEC en finances et je me dirigeais vers la comptabilité à l université lorsque j ai réalisé qu il me manquait le contact et l interaction avec les gens. C est ainsi que j ai bifurqué vers l industrie de l assurance de dommages et je ne regrette pas mon choix : j y trouve à la fois les chiffres et l analyse, mais aussi les relations avec les gens.» «Les possibilités d avancement sont très vastes. Mon parcours en est la preuve.» De son propre aveu, Mathieu Boucher constate qu il apprend chaque jour, car l industrie est constamment en changement. «Les possibilités d avancement sont également très vastes. Mon parcours en est la preuve.»
Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités 11 CERTIFICATS ET TITRES PROFESSIONNELS Pour exercer, les agents et courtiers en assurance de dommages, ainsi que les experts en sinistre doivent être certifiés par l Autorité des marchés financiers. Ils deviennent ensuite automatiquement membres de la Chambre de l assurance de dommages. Il existe également des titres professionnels qui sont délivrés par divers organismes de l industrie de l assurance de dommages. La Chambre de l assurance de dommages octroie les titres de : Courtier d assurance agréé (C.d A.A.) Courtier d assurance associé (C.d A.Ass.) L Institut d assurance du Canada (IAC) octroie les titres de : PAA (Professionnel d assurance agréé) FPAA (Fellow, Professionnel d assurance agréé) Le Global Risk Management Institute Inc. octroie le titre de : CRM (Canadian Risk Management) au terme de cours qui portent autant sur la structure du processus de gestion des risques que sur le contrôle des risques et de leur financement. Comment accéder à la profession? Il existe plusieurs moyens d accéder à l assurance de dommages. L un d entre eux est par le biais des formations offertes dans les collèges et cégeps du Québec. Alors que l AEC en assurance de dommages est la voie à considérer pour les gens en réorientation de carrière, le DEC en Conseil en assurances et en services financiersest la voie pour les jeunes qui terminent le secondaire. Plusieurs autres parcours sont possibles, par le biais, entre autres, d autres diplômes ou de l expérience acquise. Dans tous les cas, pour devenir agent, courtier ou expert, les candidats doivent passer les examens de l Autorité des marchés financiers et satisfaire à plusieurs conditions. Satisfaire aux exigences de formation minimale de l Autorité Réussir les examens de l Autorité Effectuer une période probatoire (stage de 6 à 12 semaines) Demander un certificat de représentant Pour en apprendre davantage : Autorité des marchés financiers Montréal : 514 395-0337 Québec : 418 525-0337 Sans frais : 1 877 395-0337 lautorite.qc.ca L essentiel, c est vous. Nous offrons des postes : agents en assurance de dommages experts en sinistres souscripteurs Découvrez un employeur de choix, solide et en croissance, qui vous offre un monde de possibilités. lacapitale.com/carrieres Vous cherchez le bonheur au travail... dubonheurautravail.com HÉLÈNE PROULX Experte en sinistres CONNECTÉS DANS TOUTES LES PROVINCES ET TERRITOIRES, D UN OCÉAN À L AUTRE. Forte de plus de 300 ans d expérience, RSA Assurance offre une gamme complète de solutions d assurance personnalisée habitation, auto et PME, ainsi que pour les risques plus complexes et multinationaux. Nous sommes le troisième plus important assureur au pays oeuvrant par l entremise d un réseau de courtiers indépendants actifs dans l ensemble du Canada. Nous sommes fiers de notre passé, mais nous sommes tournés vers l avenir. Un avenir qui nous sourit et qui est alimenté par une croissance rentable et des valeurs solides. rsagroup.ca/fr/carrieres 2014 Royal & Sun Alliance du Canada, société d assurances. Tous droits réservés. RSA, RSA & Design et les mots et les logos associés sont des marques de commerce et la propriété de RSA Insurance Group plc et utilisées sous licence par la Royal & Sun Alliance du Canada, société d assurances. RSA est un nom commercial de Royal & Sun Alliance du Canada, société d assurances.
12 Assurance de dommages une industrie, des milliers de possibilités Avez-vous le profil d un pro? 1. Je sais contrôler mes émotions lorsque je suis en situation stressante. 2. J établis facilement des relations de confiance avec les autres. 3. Je suis capable de réagir devant une situation inconnue. 4. Je sais prendre mes responsabilités et trouver des solutions à mes problèmes. 5. Je fais preuve d autonomie dans les tâches que l on me confie. 6. J ai de la facilité à faire valoir mon point de vue avec des arguments. 7. J ai la réputation d être très patient. 8. Je peux expliquer facilement aux autres des choses qui peuvent paraître complexes. 9. Je suis capable de me mettre dans la peau des autres pour comprendre leurs besoins. 10. J aime me retrouver dans des situations où je suis appelé à trouver des solutions à des problèmes nouveaux. 11. Je démontre un intérêt pour le secteur des finances, de la comptabilité et tout ce qui touche au domaine juridique. Bien entendu, quelques questions ne font pas une carrière, mais vos propres résultats vous surprendront peut-être. Voyez le questionnaire complet à prosdelassurance.ca. NOUS ENGAGEONS Agents en assurance de dommages Appréciez une carrière où l audace et la performance côtoient le plaisir. Grâce à notre équipe engagée à vous soutenir et votre motivation, vous ferez une différence auprès de milliers de clients par un service hors-pair. DEC en Conseil en assurances et en services financiers et AEC en assurance de dommages Cégep de Lévis-Lauzon - clevislauzon.qc.ca Cégep de Sainte-Foy - cegep-ste-foy.qc.ca Cégep de Saint-Hyacinthe - cegepsth.qc.ca Cégep du Vieux Montréal - cvm.qc.ca Collège Montmorency - cmontmorency.qc.ca Collège régional de Lanaudière - collanaud.qc.ca DEC en Conseil en assurances et en services financiers (seulement) Collège régional de Lanaudière - collanaud.qc.ca Collège d Alma - collegealma.ca AEC en assurance de dommages (seulement) Cégep Beauce-Appalaches - cegep-beauce-appalaches.qc.ca Cégep de Jonquière - cjonquiere.qc.ca Cégep de l Abitibi-Témiscamingue - cegepat.qc.ca Cégep de l Outaouais - cegepoutaouais.qc.ca Cégep de Saint-Jérôme - cegep-st-jerome.qc.ca Cégep de Sorel-Tracy - cegep-sorel-tracy.qc.ca Cégep de Thetford - cegepth.qc.ca Cégep Gérald-Godin - cgodin.qc.ca Collège Herzing - herzing.ca Cégep John Abbott (anglais) - johnabbott.qc.ca Cégep Vanier (anglais) - vaniercollege.qc.ca Centre d études collégiales de Varennes - cegep-sorel-tracy.qc.ca Collège CDI - collegecdi.ca Collège de Valleyfield - colval.qc.ca Cégep Édouard-Montpetit - college-em.qc.ca Collège Laflèche - clafleche.qc.ca Collège O Sullivan de Montréal - osullivan.edu Collège O Sullivan de Québec - osullivan-quebec.qc.ca Institut Teccart - teccart.qc.ca Séminaire de Sherbrooke - seminaire-sherbrooke.qc.ca S employer à réussir ensemble. assurances-bnc.ca/emplois