MANAGEMENT STRATEGIQUE E OPERATIONNEL I. Le management vecteur de la corporate strategy 1. Qu est ce que le management? a. Définition générique du management Le management peut être définit de façon générique, comme : l'ensemble des déc prises par les dirigeants dans les domaines de gestion, des ressources, de la conduite de et de coordination des acteurs pour atteindre un objectif, tactique ou opératio source www.scolcast.tv L'étymologie du terme renvoie à l époque médiévale ou le verbe ménager pouvait sign gérer un ménage. Le ménagement d un domaine signifiait alors l administration aussi matérielle, organisationnelle que financière. Cela devait concerner aussi le recrutement e
gestion du personnel. Le terme management a été remis au goût du jour par les anglo-sa distingue le management opérationnel et le management. b. Caractéristiques du management Le management correspond à l ensemble des décisions majeures prises par la direction de l entrepris en vue d atteindre des objectifs sur le moyen et le long terme. (www.scolcast.tv) Caractéristique du management : On peut aussi définir le management en mettant en évidence certaines de se caractéristiques : - C est un management qui s inscrit dans le cadre de la mission de l entreprise. - C est un management initié par le sommet de la hiérarchie dirigeante. - C est un management qui engage l avenir de l entreprise en essayant d atteindre des o long terme. - C est un management qui consiste à arbitrer et optimiser l allocation de ressources. - C est un management qui essaye de concilier la création de valeur pour les clients avec satisfaction des intérêts des autres parties prenantes telles que les actionnaires et les (Shareholders ; Stakeholders)
2. Objectifs et fondements théoriques du management a. Objectifs du management L objectif principal du management est de déterminer le périmètre, les objec moyens de la corporate strategy, c est à dire la stratégie globale de la firme. Il peut con également en la fixation de la stratégie de domaine lorsque l entreprise dispose de plusie (domaines d activités Stratégiques) b. Fondements théoriques Henry Mintzberg, s est intéressé au management et au rôle le manager straté Pour lui c est une activité majeure qui engage l avenir et la pérennité de la firme. Elle doit veiller à : Déterminer la stratégie de l organisation avec rigueur et rationalité ; Améliorer en permanence les décisions pour les adapter aux contingences notamment d lʼenvironnement; Optimiser la structure organisationnelle par une meilleure coordination et une répartitio efficiente des ressources; Contrôler, évaluer et réguler le fonctionnement par des mesure tactiques de rétroactio Estimer et mesurer les conséquences des décisions sur les parties prenantes et la struct l entreprise.
3. Mise en œuvre du management Le management est aussi un processus composé de plusieurs phases : Phases du processus du management Registre de décision - Le diagnostic - Consiste à analyser l environnement externe pour y détecter les opportunités à saisir ou les menaces à contourner, mais aussi l environnement interne et les ressources de la firme pour détecter les forces à mobiliser ou les faiblesses à combler. - La détermination des - Explorer les solutions appropriées pour répondre aux besoins et options s atteindre les objectifs. défensive, d une stratégie de développement ou d une stratégie - Choisir la stratégie - Choix de la stratégie optimale, des modalités et des ressources nécessaires. Il pourra alors s agir d une stratégie offensive ou de domaine. - Le déploiement - Mise en œuvre de la stratégie par l affectation des ressources e l utilisation des leviers organisationnels et notamment par l activation des relais et processus opérationnels
Phases du processus du management Registre de décision - Régulation - Contrôle et évaluation des résultats et lʼimpact des choix s sur les parties prenantes et sur la structure. II. Le management opérationnel, outil d application et de mise en œuvre 1. Qu est ce que le management opérationnel? a. Définition générique du management opérationnel Le management opérationnel consiste à appliquer sur le terrain et à concrétiser les optio s initiées par la direction centrale. Il doit être en parfaite harmonie avec les ob s globaux (www.scolcast.tv) b. Outils et méthodes du management opérationnel Le management opérationnel a recours à des outils de gestion tels que : - Les méthodes quantitatives de gestion avec une dimension technique qui relève des mé financières, budgétaires et comptables ;
- Les méthodes qualitatives en relation avec le gestion des ressources humaines qui font des techniques de recrutement, d encadrement, de mobilisation, d animation et de mot 2. Fondements théoriques et conceptuels du management opérationnel a. La vision du management par Fayol: Le management opérationnel nécessite l'accomplissement d'un certain nombre d'ac regroupées sous l'expression "processus de management". Henri Fayol décline ce process managérial en 5 actes : Actes du management opérationnel Registre de décisions opérationnelles - Prévision - Le manager se projette dans le futur, il fixe les objectifs et les moyens pour les atteindre. - Organisation - Le manager planifie les actions, dirige les activités de ses subordonnés et organise les actions. - Commandement - Le manager ordonne, commande et dirige. Il est à l écoute de ses collaborateurs qu il essaie d impliquer et de motiver. - Coordination - Le manager priorise certaines activités sur d autres, dans u souci de coordination des activités et d harmonisation des tâches.
Actes du management opérationnel Registre de décisions opérationnelles - Contrôle - Le manager utilise des tableaux de bord avec des indicateurs quantitatifs et qualitatifs pour lui permettre de mesurer la performance, et vérifie l'adéquation entre résultats et prévisions. b. Le management opérationnel des ressources humaines Peter Drucker, considéré comme le pape du management estime que le manageme opérationnel notamment celui concernant la gestion des ressources humaines, est essent le déploiement de la stratégie globale. En effet, ce management doit être en mesure de transformer des compétences individue compétences collectives, afin de dégager des synergies et une performance collective. Il déterminer au personnel des objectifs cohérents, susceptibles d être intégrés et partagés les acteurs. Il doit motiver les équipes collectivement et individuellement en permettant à de s identifier à la culture de l entreprise tout en assurant son propre épanouissement. La performance d un tel management pourra être mesurée par le degré de satisfaction des c l entreprise.
3. Mise en œuvre du management opérationnel et complémentarité avec le management a. La cohérence avec le management Le management opérationnel n a de sens que s il est en parfaite cohérence avec le mana. En effet c est à lui que revient le soin de : - Veiller à la répartition des ressources et des moyens tels que affectés dans le cadre de objectifs s. - Gérer chaque ressource, dans un souci d'optimisation, de performance et d'efficience. - Déterminer à chaque service sa mission en termes d objectifs intermédiaires, de délais résultats. - Créer le consensus et l'adhésion des échelons intermédiaires et subalternes, pour une motivation plus grande et une implication plus efficace. - Animer les équipes au quotidien en essayant de les garder mobilisées autour d objecti valeurs communes. - Evaluer et contrôler, les résultats intermédiaires et introduire les correctifs nécessaires redresser la situation en conformité avec le cap tracé par le management. b. La nécessité d une compétence transversale du manager opérationnel En considérant l importance du management opérationnel dans la mise en œuvre concrè corporate strategy, on peut facilement imaginer les compétences transversales que doit posséder un manager opérationnel. Voici un exemple concret qui pointe le profil et les compétences de ce type de manager.
Source: http://www.economie.gouv.fr/recrutement/manager-operationnel