Les services. de l automobile, du camion, de la moto et du vélo REGROUPENT L ENSEMBLE DES MÉTIERS DE LA COMMERCIALISATION AU RECYCLAGE DES VÉHICULES



Documents pareils
Les métiers de l auto, du camion, de la moto et du vélo

Annexes RNCSA (2.5) SÉRIE 1

RECRUTER en alternance

RECRUTER en alternance

Les dossiers de l enseignement scolaire. l Éducation nationale et la formation professionnelle en France

La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences dans votre entreprise

Les Métiers de l Automobile

BIENVENUE AU PETIT DEJEUNER DES TRANSPORTS du Vendredi 27 Novembre 2009 SUR PANORAMA DE L OFFRE DE FORMATION *****

Synthèse Contrat. d Objectifs. Diagnostic Les services de l automobile En Midi-Pyrénées. Réalisation Observatoire régional emploi, formation, métiers

café, restaurant & salon de thé DOSSIER DE CANDIDATURE franchise

RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE 2015 *

Les Métiers de l Automobile

La mobilité. Au service des Outre-mer

Liste des diplômes des métiers de la formation 2000/2001 par région et organisme

La Banque Postale Présentation de l activité Secteur Public Local. Bruges, le 3 juillet 2013

Présentation du Programme PHARE. Direction générale de l offre de soins - DGOS

Document élaboré et édité par le CIO d'epinal - mai Source : Le guide de l'apprentissage - rentrée ONISEP Alsace

Vous voulez devenir apprenti(e)?

Édition du 4 mars 2011 Annule et remplace l édition précédente

Un dispositif d appui aux très petites entreprises

Les acteurs entreprises salariés

LYCEE PROFESSIONNEL CAP. Bac. Bac. Bac Pro MEI Maintenance des Equipements Industriels. Bac Pro ELEEC. Bac Pro. Bac Pro

Livret. du professeur OBJECTIF TRAVAUX PUBLICS. Le programme Le site Internet La visite Le concours photo

Panorama des formations post-baccalauréat en Transport et Logistique

Etude de Besoin de Main-d Oeuvre dans la Plasturgie

MAISONS FAMILIALES RURALES. Moniteur-Monitrice. Mieux connaître. les Maisons en Familiales Rurales

Recettes de fonctionnement et capacité d'épargne

Commerce et réparation automobile


MECANICIEN POLYVALENT AUTOMOBILE (En CPU) Électromécanique

Rapport d évaluation de la licence professionnelle

Modalités de prise en charge

Ce dossier est édité par l Observatoire de l Association Nationale pour la Formation Automobile

ACCORD DISTRIBUTION CASINO FRANCE SUR LA VALIDATION DES ACQUIS ET DE L EXPERIENCE DU 6 JUIN 2006

MICROCREDIT CCOMPAGNEMENT RAPPORT D ACTIVITÉ SOCIAL

Vous voulez une expérience qui compte? Rejoignez-nous en alternance.

Form. tion. Magazine. spécial emploi. Le magazine de la formation de la chambre régionale de métiers et de l'artisanat de haute-normandie

Le challenge du renforcement des compétences. La qualité du service après vente : un enjeu stratégique. Un partenariat ambitieux avec l OFPPT

COMMERCE ET RÉPARATION DU DEUX-ROUES MOTORISÉ

Prenez en main. votre avenir! BTS-DEES-MASTER

Formation à la capacité de gestion Pour exploiter une auto-école

BTS M. U. C. en apprentissage

Evolution de la collecte des RPU Réseau OSCOUR

L équipe de direction et l ensemble des personnels se tiennent à votre disposition pour tout renseignement relatif aux métiers et aux modalités de

Le DUT est un diplôme professionnel qui permet une entrée directe sur le marché du travail ou une poursuite d études.

NOM : PRENOM : LEA Martin Luther King. Je suis en Terminale CAP Peintre-applicateur de revêtements et après, je fais quoi?

Les formations agroalimentaires dans la Loire

FORMATION AU BEPECASER MENTION DEUX ROUES SESSION 2015

Licence Professionnelle Gestion de Travaux et Encadrement de chantier

NOTICE POUR LE CONTRAT D APPRENTISSAGE

Le DUT est un diplôme professionnel qui permet une entrée directe sur le marché du travail ou une poursuite d études.

Maintenance informatique et bureautique /52322 Technicien de maintenance en informatique et bureautique

Guide Enseignant - Comment préparer une intervention d'un professionnel dans une classe de collège

Filière Commerce & Marketing A partir d un Bac + 2 validé.

CONTRAT D APPRENTISSAGE LIVRET APPRENTI

LIVRET DE SUIVI DE LA FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL

Offre de formation des ERP de l'onac 2011/2012 au personnel de la défense :

BTS MUC Management des Unités Commerciales MODALITES & AVANTAGES BUSINESS PROGRAMME / ALTERNANCE

ANNEXE DESCRIPTIVE (déclinaison française du «Supplément au Diplôme»)

Le contrat d apprentissage

1985 / 2009 : 25 ANS DE CONCOURS DU CREDIT-BAIL AU FINANCEMENT DE L IMMOBILIER D ENTREPRISE

ENQUETE DE BRANCHE Prothésistes dentaires

ANI mène l'enquête: les résultats

ETAT DES LIEUX DE LA FORMATION INITIALE EN METALLERIE. Atelier de 14h30 16h00

Licence professionnelle Management des relations commerciales

ANNEXE I RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME. Mention complémentaire Maintenance des systèmes embarqués de l automobile 5

3ème Préparatoire aux Formations Professionnelles Capacité d accueil : 24 élèves

Peintures et enduits naturels DEVENIR FRANCHISÉ COLOR-RARE

Ecole Privée d'enseignement Technique. Prenez en main. votre avenir! BTS-DEES-MASTER EUROPÉEN EN INITIAL

Formation. continue diplômante. Diplômes Bac à Bac +3/4 E-learning Formation mixte Validation des acquis de l expérience (VAE)

Avec l alternance, mettez un pied chez SNCF et devenez une pointure.

L ARTISANAT 1 ère entreprise de France. L apprentissage : Passeport pour l emploi

B.A.F.M. Brevet d Aptitude à la Formation des Moniteurs C.F.M.R.L. Centre de Formation de Moniteurs de la Région Lorraine

L épargne de tous au service de l intérêt général

FILIÈRE DE FORMATION BANQUE- ASSURANCES

Chambre de métiers et de l artisanat de la Haute-Garonne LIVRET DU MAITRE D APPRENTISSAGE. Les clés pour réussir votre mission

Guide de l apprenti. L apprentissage en CAP, BAC PRO, BTS, DCG, Mention Complémentaire en alternance avec l entreprise

CQP ADMINISTRATEUR DE BASES DE DONNÉES (ABD)

La filière de l expertise comptable

AVEC L ALTERNANCE, METTEZ UN PIED CHEZ SNCF ET DEVENEZ UNE POINTURE.

3PFP 3ème Préparatoire aux Formations Professionnelles

CAISSE D EPARGNE Pour toutes les actions débutant le 19/02/2015

Les métiers des réseaux informatiques et télécommunications d entreprises

DÉVELOPPEUR D ENSEIGNE alternance ADMISSION Bac +2/3

CESB - Centre d'etudes Supérieures de Banque. Conseil en Gestion de patrimoine

Les diplômes. Session 2008

LP HÔTELLERIE ET TOURISME, SP. MANAGEMENT EN RESTAURATION COLLECTIVE ET COMMERCIALE

Qu il s agisse de transport de marchandises ou de

SUPPoRT > papier DIFFICULTé > + a.2, a.3, B.1. Classer des offres d emplois du secteur. Transport-Logistique en distinguant

DIPLÔME D ETAT DE LA JEUNESSE DE L EDUCATION POPULAIRE ET DU SPORT

b[i iebkj_edi 9C7 ')

Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France

Certificat de Spécialisation «RESPONSABLE TECHNICO-COMMERCIAL : AGRO-FOURNITURES»

Logistique. Commerce. Gestion Administration. Sainte Thérèse SAINT-NAZAIRE. Commerce UN PROJET A VIVRE ENSEMBLE LES METIERS DU TERTIAIRE.

La régie de la radio en ligne. Offre commerciale 2013

CONTRAT D OBJECTIFS DES SERVICES DE L AUTOMOBILE

Règlement spécifique des examens des Diplômes Européens de Compétences Professionnelles (D.E.C.P.)

Les lieux de formation 2014

Construction de logements

PREFECTURE DE LA ZONE DE DEFENSE SUD

Transcription:

-2016-

Les services de l automobile, du camion, de la moto et du vélo REGROUPENT L ENSEMBLE DES MÉTIERS DE LA COMMERCIALISATION AU RECYCLAGE DES VÉHICULES PRÈS DE 116 000 ENTREPRISES PRÈS DE 400 000 SALARIÉS RÉPARTIS EN 13 DOMAINES D ACTIVITÉ Commerce d automobiles Réparation d automobiles Commerce d équipements automobile Enseignement de la conduite Commerce et réparation de poids lourds Stations-service Location de véhicules Contrôle technique Commerce et réparation de motocycles Parcs de stationnement Démolisseurs recycleurs Commerce et réparation de cycles Stations de lavage + DE 54 000 JEUNES EN FORMATION Choisir les secteurs des services de l automobile, du camion, de la moto et du vélo c est : avoir le choix parmi de nombreux parcours de formation accéder à des postes techniques, de management ou d expertise être accompagné dans son projet professionnel Votre délégation régionale est à votre disposition pour toutes informations complémentaires (coordonnées au dos de ce livret).

Zoom sur le camion UN SECTEUR À LA POINTE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES 23 500 SALARIÉS DANS PRÈS DE 4 300 ENTREPRISES : du distributeur agréé aux ateliers de service rapide et de carrosserie. 6 000 000 VÉHICULES UTILITAIRES LÉGERS, 533 000 POIDS LOURDS, 95 200 BUS ET CARS À ENTRETENIR : camions, cars de voyage et bus de ville. 4 FAMILLES DE MÉTIERS : la maintenance réparation le commerce la carrosserie les services Un secteur qui s inscrit dans une démarche de développement durable avec des véhicules de plus en plus propres, et une sécurité renforcée

DIPLÔMES, TITRES ET CERTIFICATS DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE ()...5 PARCOURS MAINTENANCE RÉPARATION CAMION...6 le mécanicien de maintenance véhicules utilitaires et industriels...8 le technicien de maintenance véhicules utilitaires et industriels...9 Le manager après-vente / Le receptionnaire...10 Le chef d équipe atelier...11 PARCOURS CARROSSERIE /PEINTURE CAMION...12 Le carrossier réparateur / Le carrossier peintre...14 Le peintre en carrosserie...15 PARCOURS COMMERCE / MAGASINAGE CAMION...16 Vendeur ou attaché commercial véhicules Industriels...18 Conseiller de vente en pièces de rechange et accessoires...19 LES MÉTIERS DES SERVICES...20 Les modes de formation...22 La mobilité européenne...24 La formation tout au long de la vie...25 Dic auto...26 4 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

DIPLÔMES, TITRES ET CERTIFICATS DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE () Les métiers des services du camion sont accessibles par plusieurs parcours de formation. Ces formations sont validées par différentes certifications : LE DIPLÔME PROFESSIONNEL (ex. BAC PRO Maintenance des véhicules options VTR) LE TITRE (ex. Titre gestionnaire d unité commercial des services automobiles) LE CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE (ex. Technicien confirmé VUI) FORMATION Associe enseignements généraux, technologiques et professionnels Privilégie la pratique Privilégie la pratique OBJECTIF Prépare à plusieurs métiers des services de l automobile voire d autres secteurs d activités Prépare à un ou plusieurs métiers des services de l automobile Prépare à un métier spécifique de la branche des services de l automobile RECONNAISSANCE Est reconnu dans plusieurs secteurs d activité Est reconnu dans plusieurs secteurs d activités Est reconnu dans les entreprises de la branche Ces certifications, associées entre elles, constituent des parcours de formation. Il peut exister des passerelles entre les différents secteurs (auto, moto, camion, vélo). Pour être accompagné dans la construction de votre parcours contactez le conseiller pédagogique de votre région (coordonnées au dos du document). DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 5

PARCOURS MAINTENANCE RÉPARATION CAMION DU CAP AU DIPLÔME D INGÉNIEUR EN PASSANT PAR LES CERTIFICATS DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE (), UNE FILIÈRE COMPLÈTE DE FORMATION QUI PRÉPARE AUX MÉTIERS DE LA MAINTENANCE RÉPARATION V.U.I. Pour connaître les certificats de qualification professionnelle () ouverts dans votre région et la durée de la formation contactez le conseiller pédagogique de votre région (coordonnées au dos) APRÈS LE BAC +2 LICENCE PRO Organisation Management des Services Auto 1 an DIPLÔME D INGÉNIEUR Mécatronique Spécialité ingenierie des process d assistance aux véhicules 3 ans APRÈS LE BAC BTS Maintenance des véhicules Option véhicules transport routier 2 ans Technicien expert aprèsvente véhicules utilitaires et industriels APRÈS LE CAP BAC PRO Maintenance des véhicule Option véhicules de transport routier Après une 3 e ou un CAP 3 ans ou 2 ans Mécanicien maintenance véhicules utilitaires et industriels Mécanicien spécialistes véhicules utilitaires et industriels APRÈS LA 3 E CAP Maintenance des véhicules Option véhicules de transport routier 2 ans 6 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Compétences en hydraulique et en pneumatique Relations clients avec des professionnels Environnement technologique EXEMPLES DE METIERS ACCESSIBLES CHEF D ATELIER / CHEF APRES- VENTE INGÉNIEUR EN MAINTENANCE DES VÉHICULES Réceptionnaire après-vente RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE Opérateur spécialiste maintenance pneumatique VI Technicien confirmé véhicules utilitaires et industriels MC Maintenance systèmes embarqués 1 an MC Maintenance moteurs diesel et de leurs équipements 1 an TECHNICIEN DE MAINTENANCE VI OPÉRATEUR SPÉCIALISTE MAINTENANCE PNEUMATIQUE VI MECANICIEN VI DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 7

Zoom sur LE MÉCANICIEN DE MAINTENANCE VÉHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS QUELLES FORMATIONS? CAP Maintenance des véhicules Option véhicules de transport routier MC Maintenance systèmes embarqués Le mécanicien de maintenance effectue la maintenance préventive et corrective des véhicules utilitaires et industriels et de leurs équipements. QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Vers des métiers de technicien SON TRAVAIL CONSISTE À : réaliser l entretien courant des véhicules utilitaires et industriels, effectuer la réparation des véhicules utilitaires et industriels et de leurs équipements, effectuer les révisions régulières. 8 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Zoom sur LE TECHNICIEN DE MAINTENANCE VÉHICULES UTILITAIRES ET INDUSTRIELS QUELLES FORMATIONS? BAC PRO Maintenance des véhicules Option véhicules de transport routier Technicien confirmé véhicules utilitaires et industriels Son champ d intervention concerne l ensemble des systèmes : le moteur thermique, les organes de transmission et les équipements périphériques. Technicien expert après-vente véhicules utilitaires et industriels BTS Maintenance des véhicules Option véhicules transport routier SON TRAVAIL CONSISTE À : constater, analyser le dysfonctionnement et identifier la défaillance, effectuer les réparations ou remplacements des éléments défectueux, respecter les contraintes de la clientèle professionnelle, restituer le véhicule et expliquer au client les travaux réalisés. QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Vers des métiers de manager DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 9

Zoom sur Le manager après-vente coordonne et optimise l activité d un ou plusieurs ateliers. SON TRAVAIL CONSISTE À : gérer l ensemble des activités après-vente, manager une équipe, mettre en œuvre les démarches qualité en vue de la satisfaction des clients, assurer le suivi des indicateurs de l atelier, mettre en oeuvre des actions pour améliorer les performances atelier. LE MANAGER APRÈS-VENTE QUELLES FORMATIONS? BTS Maintenance des véhicules Option véhicules transport routier LICENCE PRO Organisation management des services de l automobile QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Chef après-vente Zoom sur SON TRAVAIL CONSISTE À : Accueillir et renseigner les clients, Faire réaliser les opérations d entretien et/ou les interventions, Rendre le véhicule au client et lui expliquer les travaux ainsi que la facture. LE RÉCEPTIONNAIRE Le réceptionnaire accueille les clients, analyse leurs besoins et propose des prestations. Il fait appel au technicien expert pour un premier diagnostic, prévoit la durée de l intervention. Il transmet les demandes à l atelier et établit l ordre de réparation. Il rend le véhicule au client, il lui explique les travaux réalisés. La vente additionnelle fait également partie intégrante du métier de réceptionnaire. QUELLES FORMATIONS? Réceptionnaire après vente QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Chef d atelier Responsable du service après-vente 10 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Zoom sur LE CHEF D ÉQUIPE ATELIER Expert sur la maintenance des systèmes complexes. Il est chargé de l adaptation des méthodes de travail aux exigences des évolutions technologiques, des règles de sécurité et de respect de l environnement. C est une personne ressource qui assure le lien entre son entreprise et les constructeurs, les équipementiers et les clients. QUELLES FORMATIONS? DIPLÔME D INGÉNIEUR Mécatronique Spécialité ingenierie des process d assistance aux véhicules SON TRAVAIL CONSISTE À : piloter la conduite de projets (ingénierie, processus), manager et gérer des ressources humaines, matérielles, économiques et financières, assurer une veille technologique, garantir le transfert et la diffusion des savoirs techniques aux opérationnels, assurer l interface avec les ingénieurs des constructeurs et des équipementiers, piloter le développement économique et commercial de l après-vente véhicules industriels, développer, accompagner et renforcer la relation client. QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Fonctions d encadrement dans le domaine de l après-vente automobile DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 11

PARCOURS CARROSSERIE / PEINTURE CAMION DU CAP AU BAC PRO EN PASSANT PAR LES LES CERTIFICATS DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE () UNE FILIÈRE COMPLÈTE DE FORMATION QUI PRÉPARE AUX MÉTIERS DE LA CARROSSERIE-PEINTURE. Pour connaître les certificats de qualification professionnelle () ouverts dans votre région et la durée de la formation contactez le conseiller pédagogique de votre région (coordonnées au dos) APRÈS LE CAP BAC PRO Réparation des carrosseries Après une 3 e ou un CAP 3 ans ou 2 ans APRÈS LA 3 E CAP Réparation des carrosseries 2 ans CAP Peinture en carrosserie En 2 ans près une 3 e ou en 1 an après un CAP Réparation des carrosseries 12 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Traitement de matières diverses (plastique, aluminium, acier, ) Expertise à distance Évaluation du choc Travail de minutie EXEMPLES DE METIERS ACCESSIBLES Carrossier peintre Peintre confirmé CARROSSIER- PEINTRE PEINTRE CARROSSIER DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 13

Zoom sur LE CARROSSIER RÉPARATEUR QUELLES FORMATIONS? CAP Réparation des carrosseries BAC PRO Réparation des carrosseries Le réparateur en carrosserie travaille sur les carrosseries des véhicules accidentés ou endommagés. QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Peintre en carrosserie Carrossier-peintre Chef d équipe atelier SON TRAVAIL CONSISTE À : accueillir le client, réparer ou remplacer les éléments endommagés, contrôler les structures. Zoom sur LE CARROSSIER PEINTRE Polyvalent, le carrossier peintre est capable d assurer les activités liées à la carrosserie et à la peinture. Il contribue également aux expertises des véhicules endommagés. QUELLES FORMATIONS? Carrossier peintre 14 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Zoom sur LE PEINTRE EN CARROSSERIE QUELLES FORMATIONS? CAP Peinture en carrosserie Peintre confirmé QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Le peintre en carrosserie intervient après le travail du carrossier sur des véhicules le plus souvent abîmés suite à un accident. Carrossier-peintre Peintre confirmé Chef d équipe SON TRAVAIL CONSISTE À : préparer les surfaces des pièces en fonction des consignes techniques, contrôler la qualité des produits appliqués, traiter les surfaces selon les consignes techniques, surveiller et contrôler la qualité du traitement de surface et de l application de la peinture. DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 15

PARCOURS COMMERCE / MAGASINAGE CAMION DU CAP AU MASTER 2 EN PASSANT PAR LES CERTIFICATS DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE (), UNE FILIÈRE COMPLÈTE DE FORMATION QUI PRÉPARE AUX MÉTIERS DE LA VENTE. Pour connaître les certificats de qualification professionnelle () ouverts dans votre région et la durée de la formation contactez le conseiller pédagogique de votre région (coordonnées au dos) APRÈS LE BAC +3 /+4 MASTER 2 E-marketing, mobilités, automobile 2 ans après BAC+3 1 an après un BAC+4 APRÈS LE BAC +2 TITRE Gestionnaire d unité commerciale spé. automobile (ESCRA) 1 an APRÈS LE BAC BTS AVA*/NRC/MUC ou DUT TC/GACO 2 ans APRES LE CAP BAC Général ou Technologique 3 ans BAC PRO Commerce ou MV 3 ans APRES LA 3 e * En septembre 2016 le BTS AVA devient BTS MV 16 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Relations clients avec des particuliers Vente de produits et de services Environnement technologique EXEMPLES DE METIERS ACCESSIBLES TITRE Manager commercial de la distribution automobile (ISCAM) 1 an MANAGER COMMERCIAL DE LA DISTRIBUTION AUTOMOBILE Vendeur confirmé véhicules utilitaires Vendeur confirmé véhicules industriels Attaché commercial véhicules utilitaires et industriels Attaché commercial véhicules industriels ATTACHÉ COMMERCIAL CONSEILLER DE VENTE PIÈCES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES Conseiller de vente confirmé PRA TECHNICO- COMMERCIAL VENDEUR VÉHICULES UTILITAIRES ET VÉHICULES INDUSTRIELS CAP Vendeur magasinier pièces de rechange et équipements auto 2 ans CAP Maintenance des véhicules auto 2 ans VENDEUR PIÈCES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 17

Zoom sur VENDEUR OU ATTACHÉ COMMERCIAL VÉHICULES INDUSTRIELS QUELLES FORMATIONS? BAC PRO Commerce ou MV BAC général ou Technologique BTS spécialisation commerce L attaché commercial en véhicules industriels a pour mission de prospecter, accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle de professionnels variée, de l artisan chauffeur à la grande entreprise de transport de marchandises. SON TRAVAIL CONSISTE À : Vendeur confirmé véhicules utilitaires et véhicules industriels QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Conseiller des ventes Adjoint au chef des ventes Chef des ventes conseiller le client et proposer un véhicule sur-mesure, gérer et suivre les commandes jusqu à la livraison du véhicule au client, conseiller et vendre des services complémentaires, assurer un suivi régulier de sa clientèle - prospecter pour trouver de nouveaux clients. 18 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Zoom sur CONSEILLER DE VENTE EN PIÈCES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES QUELLES FORMATIONS? CAP Vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles QUELLES SPÉCIALISATIONS ET ÉVOLUTIONS POSSIBLES? Le vendeur en pièces de rechange et accessoires assure le stockage des pièces, les commercialise et apporte des conseils aux clients professionnels qui possèdent des véhicules industriels. Gestionnaire en pièces de rechange et accessoires Manager de l après-vente Chef de magasin SON TRAVAIL CONSISTE À : accueillir et conseiller le client, vendre les pièces de rechange et accessoires, informer sur l emploi de certains produits, gérer les inventaires et les stocks. DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 19

Les métiers des services Pour connaître les formations permettant d accéder à ces métiers, connectez-vous sur www.metiersdelauto.com ENSEIGNANT DE LA CONDUITE ET DE LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE L enseignant de la conduite automobile et de la sécurité routière, ou moniteur d auto-école, apprend la conduite et les règles de la sécurité routière aux candidats au permis. Il assure des actions de sensibilisation à la sécurité routière auprès de différents publics. Il peut se spécialiser dans l enseignement de la conduite «deux-roues» ou «groupe lourd» après l obtention de la mention adéquate, ou devenir formateur d enseignants après obtention du BAFM (Brevet d Aptitude à la Formation des Moniteurs). 20 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Conduis ton avenir Retrouvez toutes les informations concernant les formations et les métiers des services de l auto, du camion et des deux roues sur notre site internet! www.metiersdelauto.com Rejoignez-nous dès maintenant sur notre page Facebook «Métiers-services auto»! www.facebook.com/ metiersservicesauto DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 21

Les modes de formation LA VOIE PROFESSIONNELLE La voie professionnelle prépare à l exercice d un métier dans des conditions proches de celles de l entreprise. Dans les services de l automobile, près de 54 000 jeunes choisissent chaque année la voie professionnelle pour se former. Ils effectuent leur formation en alternance, sous contrat de professionnalisation ou contrat d apprentissage, ou sous statut scolaire. FORMATION SOUS STATUT SCOLAIRE OBJECTIF : obtenir un diplôme technologique ou professionnel LIEUX DE FORMATION : lycée professionnel et entreprise (stages) STATUT : lycéen COMMENT ET OÙ SE FORMER? Un enseignement théorique et pratique est dispensé à temps plein en lycée professionnel, technique ou polyvalent. Il est complété par des périodes de stage en entreprise QUAND? Dès la fin de la 3 e DIPLÔME : du CAP au BTS DURÉE DE LA FORMATION : de 1 à 3 ans L ENSEIGNEMENT EST COMPLÉTÉ PAR DES STAGES EN ENTREPRISE. FORMATION EN ALTERNANCE SOUS CONTRAT D APPRENTISSAGE OBJECTIF : obtenir un diplôme professionnel pour entrer dans la vie active LIEUX DE FORMATION : CFA, université et entreprise STATUT : apprenti salarié PUBLIC CONCERNÉ : Jeunes de 16 à 25 ans (dérogation 15 ans) DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS : du CAP au diplôme d Ingénieur DURÉE DE LA FORMATION : de 1 à 3 ans 22 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

QUELLE RÉMUNÉRATION*? Elle dépend de l âge du jeune, de l année de formation et de la qualification visée. Elle correspond à un pourcentage du SMIC. 1 RE ANNÉE 2 E ANNÉE 3 E ANNÉE MOINS DE 18 ANS 25 % 37 % 53 % 18/20 ANS 41 % 49 % 65 % 21 ANS ET PLUS 53 % 61 % 78 % UN MAÎTRE D APPRENTISSAGE EST DÉSIGNÉ PAR L ENTREPRISE. IL SERA LE RÉFÉRENT ET LE RESPONSABLE DE VOTRE FORMATION L APPRENTISSAGE EST LA VOIE PRIVILÉGIÉE D ACCÈS À L EMPLOI. FORMATION EN ALTERNANCE SOUS CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION OBJECTIF : obtenir un certificat de qualification professionnelle (), un titre ou un dipôme pour entrer dans la vie active LIEUX DE FORMATION : centre de formation, université et entreprise STATUT : salarié en formation PUBLIC CONCERNÉ : jeunes de 16 à 25 ans, demandeurs d emploi de plus de 26 ans DIPLÔMES ET CERTIFICATIONS : diplôme, titre ou un certificat de qualification professionnelle () QUELLE RÉMUNÉRATION*? Elle dépend de l âge et correspond à un pourcentage du SMIC DISPOSITION GÉNÉRALE SI VOUS ÊTES DÉJÀ TITULAIRE D UN DIPLÔME OU TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU IV (EX. BAC PRO) MOINS DE 21 ANS 55 % 65 % DE 21 À MOINS DE 26 ANS 70 % 80 % 26 ANS ET PLUS 100% du SMIC (sans être inférieur à 85 % du salaire minimum conventionnel) UN TUTEUR EST DÉSIGNÉ PAR L ENTREPRISE. IL SERA LE RÉFÉRENT ET LE RESPONSABLE DE VOTRE FORMATION * sous réserve de l'évolution de la réglementation. DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 23

La mobilité européenne Grâce à la coopération des établissements de formation et des entreprises, les échanges européens permettent la mobilité des personnes désireuses d acquérir une expérience professionnelle en Europe pour : se préparer à des métiers internationaux, enrichir ses méthodes de travail, développer des compétences linguistiques et sociales (maturité, autonomie). LA MOBILITÉ EUROPÉENNE : POUR QUI? La mobilité européenne s adresse à l ensemble des jeunes, apprentis, en temps plein, ou en post-apprentissage, notamment aux : apprenants en Bac pro, BTS, licence professionnelle, élèves ingénieurs, jeunes inscrits dans des programmes «passerelle» entre deux diplômes, jeunes souhaitant compléter leur formation. LA MOBILITÉ EUROPÉENNE : COMMENT? Pour connaître les différents dispositifs de mobilité adressez-vous à votre organisme de formation. 24 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

La formation tout au long de la vie Une fois dans la vie active, vous aurez la possibilité de vous former par la formation continue. Cela permet à toute personne, jeune ou adulte, déjà engagée dans la vie active d améliorer ses connaissances, ses compétences et/ou d évoluer vers de nouvelles qualifications. Ces actions de formation sont mises en place par l employeur dans le cadre des activités de l entreprise (plan de formation) ou à titre personnel (Compte Personnel de Formation, CPF ou Congé Individuel de Formation, CIF). FORMATION INITIALE VOIE GÉNÉRALE FORMATION, DIPLÔME, ÉDUCATION, ACQUISITION DE SAVOIRS, VOIE TECHNOLOGIQUE VOIE PROFESSIONNELLE FORMATION CONTINUE PERFECTIONNEMENT VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE PROFESSIONNALISATION ÉVOLUTION RECONVERSION BILAN DE COMPÉTENCES DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 25

Dic auto des diplômes, certificats et titres LES CERTIFICATS DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE () Certifications créées par les professionnels, elle préparent à un métier pour lequel un besoin a été identifié. Dans la Branche des services de l automobile, du camion, de la moto et du vélo, les sont régulièrement modifiés et adaptés aux évolutions des métiers. À chaque moment de votre parcours professionnel, en maintenance/réparation, en carrosserie, dans le commerce ou dans les métiers des services, de nombreux métiers sont accessibles par les. Découvrez l ensemble des sur le site www.metiersdelauto.com LES DIPLÔMES Certifications élaborées avec les branches professionnelles et délivrées par le Ministère de l Éducation nationale de l Enseignement supérieur et de la Recherche. Leur obtention atteste d un niveau de connaissances et de compétences dans une spécialité donnée. Les diplômes sont modifiés et adaptés aux évolutions des métiers. Ils sont inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). > CAP - Certificat d Aptitudes Professionnelles Diplôme préparé en général en deux ans après une 3 e. Il permet l accès direct à des emplois tels que mécanicien ou magasinier. Certains CAP se préparent en un an à la suite d un autre diplôme (voir parcours carrosserie-peinture). > MC - Mention complémentaire Diplôme qui se prépare en un an après un CAP. Il permet l accès à une spécialisation professionnelle. > Bac Pro - Baccalauréat professionnel Diplôme préparé en trois ans après la classe de 3 e, ou en deux ans après un CAP. Il donne accès à des emplois de technicien, vendeur, carrossier, Il peut permettre l accès à un BTS ou un certificat de qualification professionnelle (). 26 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Dic auto > BTS - Brevet de Technicien Supérieur Diplôme préparé en deux ans après un Bac général, technologique ou professionnel. Il donne accès à des emplois de grande autonomie ou à responsabilité technique ou commerciale (réceptionnaire après-vente, par exemple). Il peut permettre l accès à une licence professionnelle. > Licence professionnelle Diplôme universitaire préparé en un an après un BTS, un DUT ou une licence. Il donne accès, avec de l expérience, à des postes d encadrement. > Diplôme d Ingénieur Dans la Branche des services de l automobile, diplôme préparé en apprentissage en trois ans, après un BTS AVA, MCI ou un DUT Génie mécanique. > Master Diplôme universitaire préparé en un an après un Bac +3 ou 4. Il permet d accéder à des fonctions managériales dans les groupes de distribution automobile. LES TITRES À FINALITÉ PROFESSIONNELLE Titre professionnel délivré par l état ou un organisme privé. Ils préparent à un métier spécifique de la branche et figure dans le Répertoire National des Certifications des services de l automobile. Ils sont régulièrement modifiés et adaptés aux évolutions des métiers. Ils s adressent à un public d adultes déjà entrés dans la vie active, qu ils soient titulaires d un contrat de travail ou demandeurs d emploi. Les titres favorisent l évolution professionnelle ou permettent un retour à l emploi. Ils s obtiennent au terme d un parcours de formation professionnelle ou par le biais de la Validation des Acquis de l Expérience (VAE) (ex. : Titre EPCRA commercial en automobile). DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 27

Dic auto des établissements de formation CFA - CENTRE DE FORMATION D APPRENTIS Établissement qui dispense aux jeunes travailleurs sous contrat d apprentissage une formation professionnelle qui doit compléter la formation en entreprise et s articuler avec elle. L enjeu de l apprentissage est d offrir des enseignements qui correspondent aux évolutions du marché du travail et de favoriser ainsi l insertion professionnelle. LP - LYCÉE PROFESSIONNEL Établissement d enseignement secondaire préparant les élèves à acquérir un diplôme professionnel pour s insérer dans la vie active ou poursuivre leurs études. Les enseignements technologiques et professionnels représentent une bonne partie des cours dispensés mais les enseignements généraux y occupent également une place importante. ORGANISME DE FORMATION Structure privée ou publique identifiée en préfecture et qui dispense un enseignement à des publics jeunes et/ou adultes, en formation initiale et/ou continue. 28 DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM

Dic auto...de la formation professionnelle CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION (CIF) Tourné vers la reconversion, le CIF peut-être une seconde chance après une formation initiale courte ou non sanctionnée par un diplôme. Il permet au salarié de bénéficier d une formation longue. COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF) Le salarié acquiert chaque année un crédit d heures de formation. A l initiative du salarié, ces heures permettent l accès à des formations à visée qualifiante et certifiante. Ces formations peuvent avoir lieu : sur le temps de travail avec l accord de l employeur hors temps de travail sans accord préalable de l employeur PLAN DE FORMATION DE L ENTREPRISE Les formations à l initiative de l entreprise sont centrées sur l adaptation du salarié à l emploi ou sur le développement de ses compétences. PROFESSIONNALISATION Elle permet à l employeur et au salarié de bâtir un parcours de formation. Elle permet au salarié d acquérir une qualification ou de participer à une action de formation. Elle est fondée sur l alternance. BILAN DE COMPÉTENCES À l initiative du salarié, il permet de faire le point sur ses compétences, aptitudes et motivations et de définir un projet professionnel ou de formation. VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE (VAE) Après trois ans d expérience professionnelle, la VAE permet à toute personne, quels que soient son âge, son niveau d études, son statut, de demander la validation de son expérience pour obtenir une certification reconnue au plan national (diplôme, titre à finalité professionnelle ou - Certificat de Qualification Professionnelle). DÉCOUVREZ TOUS LES MÉTIERS DE L AUTO SUR WWW.METIERSDELAUTO.COM 29

notes

Lille Sèvres Paris Metz Rennes Orléans Besançon Bordeaux Clermont- Ferrand Lyon Nîmes Marseille DÉLÉGATIONS RÉGIONALES Aquitaine, Limousin, Poitou-Charentes 05 56 85 44 66 bordeaux@anfa-auto.fr Bretagne, Pays de la Loire 02 22 74 14 80 rennes@anfa-auto.fr Centre-Val de Loire, Normandie 02 18 84 23 63 orleans@anfa-auto.fr Bourgogne, Franche-Comté 03 70 72 12 45 besancon@anfa-auto.fr Ile-de-France 01 41 14 13 07 sevres@anfa-auto.fr Languedoc-Roussillon, Midi-Pyrénées 04 30 92 18 53 nimes@anfa-auto.fr Alsace, Champagne-Ardenne, Lorraine 03 55 35 10 70 metz@anfa-auto.fr Nord-Pas-de-Calais, Picardie 03 62 93 02 68 carvin@anfa-auto.fr Provence-Alpes-Côte d Azur, Corse 04 86 76 15 70 marseille@anfa-auto.fr Auvergne, Rhône-Alpes 04 72 01 43 93 lyon-clermont@anfa-auto.fr ANFA // Crédits photos : Mourad Mokrani // Création : www.thalamus-ic.fr www.metiersdelauto.com