Activité collaborative en ligne Isabelle GRAND, IAE/IUP Santé
Objectifs et contexte Construire un cours de management d'équipe et communication MASTER 1 Management du Social et de la Santé Dispositif à distance Module de 30 heures Inscrits : 75
Notre choix pédagogique Faire travailler en groupe, à distance
Les ressources techniques à notre disposition La plateforme Moodle De mettre en ligne des cours à une date choisie De rendre des devoirs En groupe Individuels De faire une extraction des réponses aux devoirs par question De proposer aux inscrits différents outils de communication pour travailler en groupe Forum Webconf Partage de fichiers
Le choix pédagogique Comment sensibiliser les inscrits au management sans leur dire Etape 0 Etape 1 Etape 2 Etape 3 Etape 4 Etape 5 Ouverture des cours semestre 2 Pas de ressource en ligne Activité 1 Individuelle Web conférence de présentation du dispositif Activité 2 collaborative Séminaire présentiel feedback activité Activité 3 individuelle
Etape 1 Pas de cours en ligne 1 seul énoncé de devoirs sur 3 : activité 1 Activité 1 : nous avons posé 6 questions d ordre général portant sur le management Qu est ce qu un bon manager? Qu est ce qu un mauvais manager?... Réponse individuelle : pas de recherche nécessaire car c est leur avis sur la question Délai : 10 jours pour répondre Outil base de données de Moodle (export des réponses question par question pour attribution à un groupe)
Etape 2 : Présentation générale En webconférence (durée 1 heure) Objectifs pédagogiques du cours Objectifs de l activité 2 Modalités : synthétiser les réponses à une des questions de l activité 1 en groupe de 15 personnes 1 manager par groupe
Etape 2 : Activité 2 Contexte pédagogique Désignation d un manager d équipe sur la base de sa présence forte sur le forum 12/13 personnes par groupe pour favoriser l émergence des problématiques managériales Message d alerte sur la présence d éventuels fantômes Contexte technique Création aléatoire des groupes via Moodle Export des réponses (exemple sur fichier)
Organisation du travail en groupe Les groupes de 15 personnes se sont autogérés sous la responsabilité de leur manager Des fuseaux horaires différents Des horaires de travail différents Des fantômes De fortes personnalités Des personnes en vacances Aucune intervention de notre part à ce sujet
Outils mis à disposition pour réaliser l activité 2 Communication Forum de groupe et webconférence de groupe Organisation Calendrier Partage Dépôt de fichiers dans le forum Publication Dépôt du devoir commun par groupe Possibilité d utiliser des outils externes (hors forum)
Etape 3 : Regroupement en présentiel Une demi-journée en présentiel et simultanément à distance Chaque groupe représenté par son manager présente sa synthèse (en présentiel ou à distance) L intervenant complète les concepts Discussion autour de l expérience et annonce de l activité 3
Les outils utilisés pendant le regroupement Possibilité de participer à distance Webcam + audio + partage écran Lecture par tous du diaporama utilisé en support de cours en direct (projection dans la salle, projection simultanée sur l outil de webconférence) Utilisation d un micro pour chaque intervenant Enregistrement de la séance
Etape 4 : Activité 3 Travail demandé : retour d expérience individuel sur la situation vécue
Notre propre retour d expérience Une très belle expérience pour créer une dynamique de promotion Grande satisfaction des stagiaires Utilisation de l outil questionnaire pour évaluer Les objectifs et les consignes L organisation de leur groupe Le travail collaboratif Les outils 54 réponses sur 75 participants
Les réponses sur les outils collaboratifs Des outils adaptés au travail de groupe Découverte d outils qui peuvent être utilisés dans un contexte professionnel Très fort recours à Dropbox L outil webconférence de Moodle reste fragile dans son utilisation (vidéo, audio) Alternative : Skype Utilisation parfois maladroite des outils qui a freiné le travail de groupe
Les réponses sur les objectifs et consignes L avertissement sur les fantômes a été appréciée par certains D autres considèrent que c est les excuser et donc les pousser à ne pas intervenir Le plus surprenant, c est quand on interroge chaque membre du même groupe sur le nombre de fantômes de son groupe, les réponses sont très variables!
Les réponses sur le travail collaboratif Nous avions listé 7 sources de difficulté Communication : n 1 Manque d implication : n 2 Prise de contact : n 3 Activité réalisée pendant les vacances scolaires Répartition des tâches Planification Trop d implication Prise de décisions
Les réponses sur le travail collaboratif A été particulièrement apprécié (note 5/6 sur tous les critères) La concertation Être capable de gérer des désaccords sur des idées et des procédures Les relations interpersonnelles La répartition des tâches
Remarques générales Pour résumer, dans les commentaires, est évoquée «une activité très motivante», «l apprentissage de nouvelles compétences technologiques et managériales», «amélioration de la confiance en soi et dans le groupe» Travail très motivant, à poursuivre! Et merci pour cet exercice passionnant et enrichissant Je remercie l ensemble des participants du groupe auquel j ai participé et félicite notre manager pour le travail partagé avec sérieux et application.
Sources d amélioration Présenter les outils en début de formation Intégrer les questions de Gestion des conflits Analyse psychologique des comportements Attribuer un temps plus long au retour d expérience en face-à-face afin d aborder toutes les thématiques liées au management