et aussi à Marseille, Nîmes, Toulouse et Nantes. RENCONTREZ-NOUS E-commerce Paris 2013 VAD e-commerce Lille 2013 e-commerce+ LETTRE D INFORMATION D OCTAVE.BIZ + d'infos en dernière page PAGE PAGE PAGE PAGE 4 6 8 2 Travailler les contenus d'un site e-commerce : un critère de qualité Solution globale e-commerce Quels sont les avantages? Trafic web Comment développer le trafic au lancement de son site web? E-commerce BtoB Les chiffres clés 2013 Comment choisir la bonne solution e-commerce? Flashez le code avec votre mobile et répondez aux 12 questions. votre business en toute sérénité
2 Travailler les contenus d'un site e-commerce : un critère de qualité Travailler les contenus d'un site e-commerce est un des critères pour réussir son activité sur le web. Et oui, le contenu ne se limite pas aux sites institutionnels, d actualités ou aux blogs! Sur un site e-commerce, le contenu est à la fois utile pour le référencement naturel mais également pour l expérience client. Pour vendre, il est important de communiquer aux internautes le plus d informations possibles sur un produit : photos (plusieurs vues), descriptif détaillé, caractéristiques techniques, etc. Il est aussi nécessaire de rédiger des contenus pour chacune des rubriques et sous rubriques du catalogue. photo points forts 3FAF9B déclinaisons produit : diametre, poids, taille. Les conseils constituent souvent la partie «contenu» d un site e-commerce. Elle n est pas obligatoire mais permet d'enrichir le contenu d'un site et par conséquent son référencement naturel si la rédaction des pages est optimisée (champ lexical, mots-clés,etc.). Les fiches conseils sont la plus part du temps reliées aux fiches produits (liens internes). Elles viennent compléter des informations sur les produits par un conseil d ordre plus général, par exemple : «comment choisir son produit?» descriptif détaillé ouvre u ne fiche conseil
3 avis des clients domaines d application avantages produit sous forme de pictos vidéos fiches techniques a télécharger
E-commerce : les avantages d une solution globale TOMPRESS Nouveautés Promotions JARDINER CONSERVER CUISINER LIVRA Expertise Web Expertise de Gestion Commerciale Avec Octave.biz, vous bénéficiez dans une même solution d un site e-commerce à votre image et d un ERP de gestion commerciale puissant qui vous accompagnent dans toutes les étapes de votre business. Les avantages d une solution globale : c est la complémentarité de deux expertises en un seul outil. ZOO VID 36 Description Pro Accroche par descriptif court. Lorem ipsum consectetur adipisicing elit, sed do eiusm labore et dolore magna aliqua. Ut enim a nostrud exercitation ullamco laboris nisi u consequat. Duis aute irure dolor in repre 1 2 3 4 5 Complémentarité Les données de votre site e-commerce sont reliées en temps réel avec votre ERP de gestion. Efficience Vos équipes sont plus performantes grâce à l efficacité de notre solution. Baisse des coûts Vous bénéficiez de la mutualisation des développements réalisés pour l ensemble de nos clients. Sécurité Notre expertise technique vous garantit une sécurité totale de vos données. Sérénité Vous gagnez en sérénité grâce à la qualité de notre solution. E-C GESTION COMMERC 4 ERP de gestion commerciale PERFORMANCE & FIABILITÉ
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6 Comment développer le trafic au lancement de son site web? DOSSIER par Pablo Gasnier Directeur e-commerce chez Octave.biz Un site qui vient d être lancé ne recueille aucun visiteur. Il faut connaître l url du site et la taper dans la barre du navigateur pour accéder au site. La première chose à faire est de le relier au reste du web. La porte du web est aujourd hui Google (94% des requêtes). La majorité des internautes démarrent une navigation par ce biais. Les 2 moyens principaux pour faire figurer son site web dans les résultats de Google sont : Le référencement naturel Le référencement payant Ensuite, on peut utiliser les logiques d achat d espaces publicitaires : Achat de publicité par bannières en ligne Achat d espaces publicitaires traditionnels offline Enfin, il est de plus en plus utile de créer une présence de la marque sur les réseaux sociaux. Le référencement naturel C est un processus qui passe par une indexation des pages du site. Il se fait sur le moyen et long terme. Dans les premières semaines, on cherche avant tout à être présent sur son nom de marque. Ensuite, par un travail d optimisation du référencement, on cherche à être positionné le plus haut possible dans les résultats, sur des requêtes de plus en plus nombreuses et de plus en plus concurrentielles. Ce que vous pouvez faire? Travailler les contenus de votre site : - Les titles et meta descriptions : ce sont deux balises HTML qui décrivent votre page (son titre et sa description). Ces informations sont reprises par le navigateur et par les moteurs de recherche qui s'informent sur le contenu de la page. - Les descriptifs de vos produits, nœuds de catalogue, etc. Le contenu de votre site est primordial pour le référencement naturel. Il doit être travaillé dans un champ
7 sémantique approprié à votre site et à votre activité et tous vos contenus doivent être uniques (pas de duplicate content!!!) Relier votre site à d autres sites pour augmenter sa notoriété (Netlinking) - Inscrivez votre site dans des annuaires de sites. - Demandez à vos partenaires et fournisseurs de faire des liens depuis leur site vers votre site en proposant de faire de même. - Faites parler de vous sur le web pour obtenir des liens depuis des sites d informations (sites de presse, blog, etc.) Le référencement payant Le référencement payant sur Google (Google adwords) consiste à afficher des liens dans le moteur de recherche qui s apparentent à de la publicité. C est le moyen le plus rapide pour générer du trafic sur un site. En effet, il s agit d un procédé publicitaire instantané. Chaque clic fait par les internautes sur ces liens est payant. Il convient donc de bien mesurer le choix des mots-clés achetés, leurs coûts et leur retour sur investissement. Adwords est un logiciel assez facile à prendre en main. Cependant, étant donné les enjeux financiers qu il recouvre, il peut être préfrable de confier la gestion de ces campagnes à des professionnels. Les achats d espaces publicitaires Qu il soit online ou offline, l achat d espaces publicitaires a principalement pour objectif de faire connaître une marque ou un site. Il ne s inscrit pas dans une logique de retour sur investissement immédiat, particulièrement pour le offline. Par ce biais, on développe la notoriété d un site sur le long terme. C est un procédé utile mais qui peut représenter des investissements lourds sans rentabilité immédiate. Ce que vous pouvez faire? Faire connaître votre site sur des supports online ou offline ciblés en faisant appel à des régies publicitaires spécialisées. Dans un contexte concurrentiel peu saturé, où il existe une attente et un besoin non satisfait, cela peut avoir des effets importants. Les réseaux sociaux Aujourd hui, les marques doivent défendre leur réputation sur le web car chaque internaute a la possibilité de donner son avis sur elle. Il peut le faire par le biais de forums ou sur les réseaux sociaux. Un des moyens principaux pour maîtriser cette e-réputation est de créer une page entreprise sur les réseaux sociaux. Cela permet : - de donner l occasion aux internautes de s exprimer, de remonter d éventuels mécontentements et d y répondre, - de communiquer des informations, offres et promotions. Ce que vous pouvez faire? Il est primordial de cibler les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez être présents en fonction de votre stratégie et de vos objectifs. Il existe beaucoup de réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google +, Viadeo, LinkedIn, etc..., à vous de cibler ceux qui vous correspondent le mieux. La panoplie d outils permettant de développer son trafic est plus riche encore : affiliation, partenariats et marques blanches, comparateurs de prix, retargeting, etc. Pendant les premiers temps de mise en route du site, il est préférable de bien maîtriser les outils d acquisition de trafic incontournables. Cette phase de démarrage est aussi l occasion de procéder à différents réglages et optimisations sur le site pour obtenir le taux de transformation le plus important possible.
Les chiffres clés 2013 du e-commerce BtoB Progression du chiffre d affaires e-commerce source : Fevad, Bilan 2012 Les canaux les plus utilisés pour passer commande «Dans le cadre de vos achats professionnels, comment passez-vous vos commandes?» source : Fevad/CCM Benchmark - janvier 2012 des professionnels utilisent Internet pour passer leurs commandes 32 % exclusivement internet source : Fevad / CCM Benchmark, janvier 2012 Réalisation : Octave.biz - Edition : 08/2013 / Reproduction totale ou partielle interdite Images : Fotolia.com Anton Balazh, creative4m, Thomas Pajot, Bank-Bank, sharpnose, Lota RENCONTREZ-NOUS E-COMMERCE PARIS 2013 du 24 au 26 sept. 2013 / stand C040 SALON SOLUTIONS ERP PARIS 2013 du 1er au 3 oct. 2013 VAD E-COMMERCE LILLE 2013 du 22 au 24 oct. 2013 ET AUSSI : TOP TIC Marseille le 10 oct. 2013 DEVCOM Méditerranée Nîmes le 18 oct. 2013 DEVCOM Toulouse le 21 nov. 2013 DEVCOM Nantes le 10 déc. 2013 À lire : e-commerce & e-marketing BtoB Encore une fois, l'association de l'économie numérique publie un ouvrage de référence dans le e-commerce. En éditant "e-commerce & e-marketing BtoB", l'acsel fait une première synthèse des enjeux et défis de ce marché plein d'avenir : le commerce interprofessionnel via le canal numérique. EN SAVOIR PLUS Si le e-commerce BtoC est parfaitement intégré par tout à chacun, la transposition dans le BtoB n'est pas immédiate. «Si certaines fonctionnalités sont communes, il n'en reste pas moins que la vente inter-entreprises implique des spécificités fonctionnelles qu'il faut intégrer pour convaincre ses clients de choisir ce canal pour passer leurs commandes». En effet, la France en est à ses débuts en termes de e-commerce BtoB. Cette révolution en marche qui va envahir nos habitudes devra s'appuyer sur des solutions informatiques parfaitement intégrées à l'erp de l'entreprise permettant de diffuser des tarifs personnalisés, un suivi des comptes clients, des commandes encours et permettre la création d'usages innovants notamment par un passage souple et rapide entre les canaux : commencer une commande sur internet, la négocier avec un commercial au téléphone (ou par chat) et la conclure quelques jours plus tard sont des usages intrinsèques au domaine du BtoB qui se trouveront nettement moins standardisés que pour le commerce BtoC. Octave.biz, créateur de sites e-commerce avec gestion commerciale intégrée + D INFOS? www.octave.biz NºVert 0 805 960 360 APPEL GRATUIT DEPUIS UN POSTE FIXE Espace Patton 355 avenue du Général Patton 49 066 Angers CEDEX 1 email : info@octave.biz Tél : +33 (0)2 41 860 118 Fax : +33 (0)2 41 860 119 votre business en toute sérénité