Guide utilisateur des services WASATIS (Manuel Version 1.1) Bienvenue dans le monde de la vidéotranquillité de Wasatis, nous vous remercions de votre confiance. Préambule Wasatis est aujourd hui la société Européenne offrant la solution la plus aboutie et la plus abordable sur le marché de la vidéosurveillance résidentielle et des TPE/commerces. Wasatis a bénéficié du support d Oséo Innovation à ses débuts puis de l appui de grands groupes mondiaux. Enfin, lors de son lancement, la presse a unanimement salué nos services. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.wasatis.com/medias Les services Wasatis La plate-forme Wasatis répond à plusieurs besoins : - Pouvoir se connecter, simplement ET à distance, sur une voire plusieurs caméras installées dans un voire plusieurs endroits distincts - Etre averti immédiatement, sans aucune intervention humaine, en cas d intrusion et de pouvoir accéder aux images/alertes d intrusion - Avoir accès à un outil simple pour gérer ses caméras et ses alertes - Bénéficier d une solution efficace et fiable, sans fausses alertes
Quels que soient les services souscrits auprès des partenaires de Wasatis, les fonctionnalités suivantes sont toujours disponibles: - La détection d intrusion qui vous permet d être informé immédiatement en cas d intrusion au sein d un ou de plusieurs lieux (maison, commerce, entreprise) surveillé par la ou les caméras - La détection d absence de mouvement qui vous assiste par exemple, dans le maintien des personnes âgées à domicile, en vous signalant toute absence anormale de mouvement. Au-delà de ces deux fonctions, d autres fonctionnalités, disponibles en option et particulièrement appréciées dans les commerces, permettent d enregistrer les vidéos 24h/24h dans un espace sécurisé, en dehors des lieux surveillés, au lieu des traditionnels enregistreurs DVR qui sont les premiers à être dérobés en cas de cambriolage. Une architecture à la pointe de la technologie pour un meilleur confort d utilisation Les solutions techniques retenues par Wasatis reposent sur une architecture de type «Saas» (modèle retenu par la société Google) qui permet de bénéficier de fonctionnalités uniques aujourd hui dans le domaine de la vidéosurveillance par internet. Par exemple, les alertes d intrusion ne sont uniquement envoyées par email ou SMS, elles sont également et automatiquement stockées, sans aucune intervention humaine, dans ce que les experts appellent un «Data Center». Cela permet à l utilisateur du service Wasatis de se connecter, à partir de n importe quel point connecté à internet et sans aucun logiciel spécifique (un simple navigateur internet suffit) sur son espace personnel et de gérer, de manière centrale, toutes ces caméras.
INTRODUCTION Ce manuel de démarrage n adresse pas la partie configuration des caméras ainsi que la première connexion au service Wasatis. Pour l installation des caméras, veuillez s il vous plaît vous référer aux manuels fournis avec les caméras ou à ceux éventuellement rédigés par votre revendeur. Les pages suivantes sous-entendent que vos caméras IP ont été correctement installées et configurées et que vous disposez d un nom d utilisateur Wasatis ainsi que d un mot de passe.
1. Se connecter à son espace personnel sécurisé Muni de vos identifiants (login et mot de passe) remis lors de la souscription à notre service ou lors de votre demande d essai gratuit 14 jours, lancez votre ordinateur après vous être assuré que votre liaison internet était active. Lancez ensuite un navigateur internet. Une fois votre navigateur internet ouvert, veuillez s il vous plait taper la ligne suivante : http://secure.wasatis.com ou https://secure.wasatis.com puis validez. Une page s affiche alors, semblable à celle-ci-dessous Entrez votre login suivi de votre mot de passe puis cliquez sur «Entrer» Nous vous rappelons que pour changer votre mot de passe, il vous suffira de vous rendre dans la rubrique «Compte», une fois authentifié sur votre espace client. L accès au portail client utilise la technologie SSL (le «S» présent après «http»), garante de la confidentialité des données échangées entre votre ordinateur et votre espace client. Comme vous l avez déjà remarqué, il n y a aucun logiciel spécifique à installer sur votre ordinateur PC ou APPLE : Un simple navigateur internet suffit pour accéder à tous vos services Wasatis. Les navigateurs supportés sont Microsoft Explorer 7.x (et au-delà), Mozilla Firefox 3.x (et au-delà) ainsi que les versions Apple Safari 3.3.x et au-delà.
2. Ecran d accueil général Vous voici devant l écran principal, après vous être authentifié sur le portail d accueil. Sur la gauche de l écran : «Mes Sites» indiquent les différents endroits au sein desquels les caméras sont installées. Dans l exemple ci-dessus, nous avons deux sites surveillés, un à Londres et un en France, à Paris. Lorsque je clique sur un des «sites», les caméras installées sur ce site apparaissent alors. Ici, nous avons par exemple 2 caméras installées sur le site de Paris. En fonction du nombre de caméras, les images de chaque caméra peuvent être plus ou moins grandes sur cet écran. Nous vous recommandons de ne pas installer plus de 6 caméras sur un même site. En cliquant sur une des images correspondant aux caméras, vous accéderez à une image beaucoup plus grande.
3. Ecran d accueil d une caméra En cliquant sur cet icône, une nouvelle image correspondant à ce que «voit» la caméra apparaitra immédiatement (Cette fonction est également appelée «rafraichissement d image») Cliquer sur cet icône vous permettra d enregistrer une image de ce que «voit» la caméra dans votre espace «Enregistrement». Lecture Vidéo : Vous permet de voir en vidéo ce que voit la caméra, en temps réel. Vous permet d enregistrer une vidéo de ce que «voit» la caméra. Attention : Cet icône peut ne pas apparaître à l écran, en fonction du service auquel vous avez souscrit. Cet icône est soit en rouge soit en grisé.
En rouge, cela signifie que la détection d intrusion n est pas active. Cliquez alors sur l icône pour l activer. En grisé, cela signifie que la détection d intrusion est activée sur CETTE caméra. Cliquez dessus pour la désactiver. ATTENTION : Si la détection d intrusion a été déclenchée par l intermédiaire du planning (calendrier), la seule manière de pouvoir l interrompre sera de «désactiver» l action planifiée dans le calendrier. Lorsqu une détection d intrusion est active sur une caméra, le symbole gauche de l écran, à côté de la caméra en question apparaîtra à vous permettent d agrandir ou de réduire la taille de l image/vidéo au niveau de l écran Sous l image: Vous indique le pourcentage d utilisation de votre espace de stockage (alertes et/ou enregistrements) En fonction du taux de remplissage, certaines couleurs ont un sens particulier : Orange : Votre espace de stockage a atteint 90% de la limite maximum. Rouge : Votre espace de stockage est presque saturé. Il faut absolument que vous effaciez des alertes ou enregistrements de votre compte OU que vous les téléchargiez localement sur votre ordinateur. Un abonnement standard est généralement offre généralement entre 5 Mo et 15 Mo de stockage et vous permet de stocker entre 10 et 50 alertes avant d atteindre 100% de votre espace. Effacer ou télécharger les images ou alertes remettra votre espace de stockage à Zéro. Similaire à la fonction précédente mais uniquement relative aux enregistrements. Attention: Cet icône et fonction dépendent du service auquel vous avez souscrit.
Indique le nombre de SMS restants sur votre compte. Lorsque votre compte SMS est à zéro, les images d alerte continueront à être enregistrées dans votre espace personnel et les emails fonctionneront également. En revanche, pour être averti par SMS lors d une alerte, vous devrez impérativement racheter des SMS. La fonction SMS n est pas active sur les produits d évaluation 14 jours
4. Lecture VIDEO Voir, à distance, ce que «voit» la caméra Affichage possible si votre caméra IP a été configurée en HTTPS Cet écran n apparaitra jamais si les caméras sont des Panasonic BL-C111 ou BL-C131 Lorsque vous cliquez sur le bouton à droite de l image, vous lancez le mode de «lecture vidéo» c'est-à-dire que vous verrez alors, en temps réel, ce qu il se passe dans le champ de la caméra. Si votre caméra est configurée en HTTPS, vous aurez alors systématiquement un message similaire, la toute première fois que vous utilisez votre ordinateur ou un navigateur internet. Exemple Si une telle fenêtre apparait après que vous ayez cliqué sur le bouton «lecture vidéo», cliquez alors sur «toujours faire confiance..» puis sur «oui». Cette fenêtre n apparaitra que la TOUTE PREMIERE FOIS que vous regardez la vidéo de cette caméra. Elle ne vous sera jamais redemandée ultérieurement sauf si vous consultez votre caméra à partir d un autre ordinateur ou d un autre navigateur. Aucune inquiétude à avoir. C est normal si vous activez SSL sur vos caméras.
5. Accès VIDEO à la caméra Après avoir cliquer sur l icône de «lecteur vidéo», et dans tous les cas, un écran de «transition», semblable à celui-ci, apparaitra pendant quelques secondes, avant que la vidéo n apparaisse. Si, après 30 secondes maximum, aucune image ou vidéo n apparaît, cela signifie que l accès à internet, à partir de l endroit où vous vous trouvez, est très limité et ne vous permet pas de lancer de vidéo à distance. Ce cas est parfois rencontré dans les sociétés qui traitent des dossiers sensibles et ont donc des règles de sécurité très avancées au niveau, par exemple, de leurs pare-feu. Dans une telle situation, sachez que le système de détection d intrusion et toutes les autres fonctions (y compris les enregistrements) continueront de fonctionner. Seul l accès vidéo à la caméra restera impossible à partir de l endroit où vous vous trouvez. Pour vous assurer qu il ne s agit pas d un problème de configuration, il suffit d arrêter la vidéo. Si une image réapparait, correspondant à ce que «voit» la caméra, c est bien qu il s agit d un problème lié à des règles de sécurité liées à votre entreprise (les images sont toujours acceptées mais les pare-feu peuvent interdire les accès aux vidéos)
Hormis ces cas très rares, un écran semblable à celui-ci-dessous apparaîtra alors En même temps que la vidéo s affiche, un icône du nom de la caméra. apparaîtra sur la gauche de l écran, a côté De même, à droite, l icône est remplacé par indiquant, ici encore que le mode vidéo est en fonctionnement. Dès ce moment, un mouvement devant la caméra, même installée à des milliers de kilomètres, apparaitra immédiatement sur votre écran de contrôle. Pour arrêter le mode vidéo, cliquez sur, comme vous feriez avec un magnétoscope standard. L icône disparaitra également.
6. Onglet Calendrier Ce module vous permet, simplement, de définir des périodes de temps auxquelles vous souhaitez associer certaines actions. Par exemple, vous souhaitez déclencher automatiquement le système de détection d intrusion à la fermeture de votre magasin à 19h00 et le garder actif jusqu à l ouverture le lendemain, à 8h30. Cette action sera valide tous les jours SAUF les Dimanche et Lundi, jours de fermeture du magasin. Sur ces deux jours, vous souhaitez activer la détection d intrusion 24h/24h. Pour ce faire : 1. Dans le champ «type», sélectionnez «certains jours» puis cliquez en face de Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi et Samedi. 2. Dans le champ «Action», sélectionner «détection d intrusion» 3. Dans le champ «heure de début», entrez «19 :00» 4. Dans le champ «heure de fin», entrez «8 :30» 5. Enfin, cliquez sur «ajouter une nouvelle action»
Pour le Dimanche et Lundi, suivez les étapes 1 et 2 puis cliquez directement sur «ajouter une nouvelle action». Un écran semblable à celui-ci-dessous apparaîtra alors Autres icônes : Ces 3 icônes, comme leurs noms d indiquent, permettent d activer, désactiver ou de supprimer des actions listées dans le calendrier. Par exemple, si vous décidez un jour de travailler le dimanche, il est inutile de supprimer les actions précédentes. Il vous suffira, avant de vous rendre à votre magasin, de sélectionner la deuxième action (en cliquant dans la petite case sur la gauche) puis de la «désactiver» momentanément en cliquant sur l icône «désactiver» A cet instant, l affichage sera le suivant :
7. Onglet Réglages Temps maximum d inactivité Durée au-delà de laquelle toute absence de mouvement (dans le champs de la caméra) déclenchera une alerte par email et/ou par sms. Cette fonction est très utile pour le maintien des personnes âgées à domicile. Exemple : Si aucun mouvement n a lieu pendant 1 heure dans la cuisine d une personne âgée, entre par exemple 11h00 et 13h00, vous recevrez (ainsi que d éventuelles autres personnes inscrites dans la rubrique «Compte»), un email/sms d alerte. Messages d alerte Sélectionnez la manière dont vous souhaitez être informés des alertes (détection d intrusion ou détection d inactivité) : email et/ou SMS Remarque : Même si vous ne sélectionnez aucun des deux modes possibles, sachez quand même qu en cas d alerte, les images/vidéos seront quand même accessibles dans votre espace personnel.
Délai d avertissement minimum entre deux alertes Si quelqu un passe devant votre caméra 20 fois en 3 minutes, vous n avez pas forcément besoin de recevoir 20 SMS et/ou 20 emails. Il vous suffit de recevoir 1 SMS. C est à cela que sert cette fonction. Choisir une durée de 30 par exemple signifie que quelque soit le nombre de mouvements devant ma caméra, seul 1 SMS et/ou email me sera envoyé par tranche de 30. Choisir, à l inverse, un durée de 0 (Zéro) revient à être notifié autant de fois qu une intrusion à été détectée. Dans l exemple précédent, cela revient à dire que vous recevrez alors 20 SMS et/ou emails TRES IMPORTANT Quel que soit le délai sélectionné, TOUTES les alertes seront enregistrées automatiquement dans votre espace client sécurisé Seule la périodicité de notification des alertes sera affectée Notre Conseil : Sélectionnez 60 Temps de conservation des enregistrements Exemple : Si vous sélectionnez 3 jours, cela signifie qu au terme de 3 jours d 'enregistrement continu, les plus vieux enregistrements seront remplacés par les nouveaux. C est ce que certains appellent la «rotation automatique» des enregistrements. ATTENTION à bien vérifier que vous avez assez d espace de stockage nécessaire, surtout si vous sélectionnez une période de rotation trop importante.
8. Section ALERTES Cet écran est un exemple ce que vous verrez en cliquant sur l écran. en haut de Sur la gauche, toutes vos alertes, enregistrées AUTOMATIQUEMENT. En cliquant sur l une d entre elles, apparaitront alors sur la droite les différentes images liées à la détection d intrusion. Sous la vignette de l alerte (image à droite de l écran), vous trouverez différentes fonctions : Ces fonctions sont explicites donc nous attirerons juste votre attention sur la troisième («Télécharger») qui vous permet, lorsque votre espace de stockage atteint ses limites, de sauvegarder les vidéos d alerte sur votre propre ordinateur, afin de libérer de l espace disque sur votre compte client.
Pour retrouver plus facilement certaines alertes, utilisez l option de filtre, en haut de l écran. Par exemple : Ne vous affichera que les alertes reçues entre le 18 Novembre et 20 Novembre 2011, sur la caméra «Entrée Bureau RDC», sur le site de «Paris»
9. Section Enregistrements Cette section, très similaire à celle des alertes, ne présente pas de particularité requérant une explication supplémentaire. Nous attirons juste votre attention sur le fait la fonction «enregistrement» est très souvent une option proposée en complément d une souscription «standard». Exemple d écran 10. Conclusion Si vous avez des questions complémentaires, n hésitez pas à nous contacter. Merci.