Procédure d utilisation du PRM

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1 Procédure d utilisation du PRM By

2 Bienvenue dans l univers PRM Cette application a été conçue dans un triple objectif : - Vous procurer les informations les plus qualifiées sur les structures et décisionnaires à contacter - Vous faire gagner du temps dans votre démarche de création de nouvelles opportunités Business - Vous permettre d'archiver l'ensemble des efforts réalisés Débutons ensemble...

3 Se connecter à l application : Vos identifiants vous ont été envoyés par mail A partir de votre Pc ou de votre Mac : ATTENTION Compatible avec les navigateurs: Google, Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari & Internet Explorer version 9

4 Accéder à la liste des contacts : Ici, vous découvrez l interface vierge de suivi d actions commerciales. Les informations de votre suivi commercial l'incrémenteront au fur et à mesure de votre avancée.

5 Accéder aux bases d informations par contact : Le clic sur le contact ouvre la fiche détaillée de la société

6 Appréhender la fiche contact : Un espace de suivi commercial, que vous remplirez lors de vos prospections Un espace d informations figé où vous trouverez : - les coordonnées de la société - les coordonnées des décideurs - le détail du parc informatique

7 Signaler une erreur sur une fiche contact : Pour chaque contact vous pourrez signaler une erreur, que ce soit l adresse mail, le téléphone, un changement d interlocuteur etc Le PRM devient collaboratif!

8 Espace Réseau Social : Vous pourrez utiliser le réseau social LinkedIn pour vous aider dans votre prospection commerciale.

9 Focus sur l espace de suivi : Dans cet espace, vous pourrez : Qualifier le contact en fonction de votre avancée commerciale Noter si le contact a été établi ou non avec cette société Apprécier le potentiel d achat du client par rapport à vos offres Commenter votre approche commerciale Programmer des actions sur votre planning (via le rappel des rendez-vous) Signaler les anomalies contacts dans le cadre de l actualisation constante de la base

10 Si vous établissez un contact argumenté : Si le contact est établi cochez oui Si le contact est positif, précisez les raisons Suite à votre entretien téléphonique, notez le potentiel client

11 Si vous n arrivez pas à établir le contact : Si le contact n est pas établi cochez non Si le contact est négatif, précisez les raisons

12 Pour prendre un rendez vous : 1. Cocher rendez-vous pris Pour acter un rendez vous : 1. Nommer à nouveau le contact 1. Cocher le rendez vous 1. Ouvrir le calendrier : a. sélectionnez la date b. sélectionnez l heure Vous pouvez de même vous créer un rappel en cochant la case rappel en sélectionnant la date et l heure

13 Je confirme le Rendez-Vous par mail et l intègre dans mon calendrier : Lorsque vous rentrez sur la fiche d un contact vous pourrez confirmer votre rendez-vous, ainsi qu un rappel par mail en cliquant sur Envoyer Fichier ical. Ainsi un mail que vous personnaliserez dans Message sera envoyé à votre client.

14 Je confirme mes suivis de rendez-vous : Suite à l un de vos rendez-vous merci de renseigner si il a eu lieu ou non. Ceci vous permettra d avoir un historique de votre relation client.

15 Je renseigne la partie opportunité : En cliquant sur opportunité vous pourrez renseigner : - la solution que vous avez proposée au client - le budget que cela représente - la date d exécution du dossier Ces éléments vous aideront à mesurer le ROI de votre prospection

16 Je souhaite faire une recherche : je clique sur Filtres en haut à gauche de la fenêtre Sélectionnez les critères de recherche, puis cliquez sur Valider

17 Je veux suivre les actions déjà réalisées sur un contact : Lorsque vous rentrez sur une fiche contact vous pourrez retrouver l ensemble des actions réalisées avec ce client en cliquant sur l onglet historique

18 Je veux suivre mes statistiques: Dans cet espace vous trouverez : - le pourcentage de contacts sur lesquels vous avez mené des actions - le pourcentage de contacts établis sur l ensemble des contacts que vous avez démarchés - l appréciation que vous donnerez à la qualité de la base

19 Pour vous assister techniquement : Maguy Bar-Lavi Service Client 1 passage du génie Paris Tel: ou