Conférences téléphoniques et Web Manuel d instructions Novembre 2011
Table des matières Conférences téléphoniques - Code du modérateur et des participants - Comment utiliser le service? - Quand le service est-il disponible? - Combien de gens peuvent participer à un appel? - Numéros d accès Conférence Web - Code du modérateur et des participants - Liens requis pour utiliser le service - Comment rejoindre une conférence Web? - Comment utiliser la conférence Web? - Comment interrompre la conférence Web? - Vérifiez si vous êtes prêt pour une conférence Web 1
Conférences téléphoniques Code du modérateur et des participants Convergia fournit deux (2) codes pour chaque utilisateur : 1. Code du modérateur : Ce code est réservé à l hôte de la conférence et ne doit pas être fourni aux autres participants. Ce code sert à démarrer la conférence téléphonique. 2. Code des participants : Code partagé par le modérateur à tous les invités. Conférences téléphoniques Quand le service est-il disponible? 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans réservation. Combien de gens peuvent participer à un appel? Jusqu à 100 participants peuvent prendre part à l appel sans aide. Pour plus de 100 participants, communiquez avec le service à la clientèle de Convergia. Comment utiliser le service? - Coordonnez la date et l heure de la conférence avec tous vos invités. - Donnez-leur les numéros d accès et le code du participant. - Au moment convenu, vous composerez le numéro d accès et l on vous demandera de composer votre code de participant. - La conférence commence à l arrivée du modérateur. Les commandes sur clavier suivantes sont utiles : *5 = Tous les participants sont en mode écoute seulement. Recomposez *5 pour désactiver. *6 = Sourdine de votre propre ligne. Pour l annuler, recomposez *6. Cette option est aussi offerte aux participants. ## = Débranchement de toutes les lignes. 2 3
Conférences téléphoniques Numéros d accès Pays Numéro Description Langue RVI Argentine - Bs As 54 11 6841 0200 Numéro local d accès Espagnol Brésil - São Paulo 55 11 3516 9119 Numéro local d accès Anglais/Français Brésil - São Paulo 800 932 1013 Numéro sans frais Anglais/Français Canada 1 866 426 6337 Numéro sans frais Anglais/Français Canada - Toronto 1 416 507 1619 Numéro local d accès Anglais/Français Chili - Santiago 56 2 760 0140 Numéro local d accès Espagnol Chili 112 800 / 112 500 Numéro sans frais Anglais/Français Espagne - Madrid 34 911 880 843 Numéro local d accès Espagnol États-Unis - Los Angeles 1 310 359 6006 Numéro local d accès Anglais/Français États-Unis - Miami 1 305 894 7000 Numéro local d accès Anglais/Français États-Unis - New York 1 212 381 9194 Numéro local d accès Anglais/Français États-Unis 1 866 426 6337 Numéro sans frais Anglais/Français Mexique - Guadalajara 52 33 1086 0012 Numéro local d accès Espagnol Mexique - Mexico DF 52 55 5017 0101 Numéro local d accès Espagnol Mexique - Monterrey 52 81 8883 0001 Numéro local d accès Espagnol Mexique 800 607 0120 Numéro sans frais Espagnol Pérou - Lima 51 1 640 0130 Numéro local d accès Espagnol Pérou 1960 121 Numéro sans frais Espagnol Uruguay - Montevideo 805 0071 Numéro sans frais Espagnol Venezuela - Caracas 58 212 650 0100 Numéro local d accès Espagnol Venezuela 0800 268 6772 Numéro sans frais Espagnol Conférence Web Code du modérateur et des participants Convergia fournit deux (2) codes pour chaque utilisateur : 1. Code du modérateur : Ce code est réservé à l hôte de la conférence et ne doit pas être fourni aux autres participants. Ce code sert à démarrer la conférence téléphonique. 2. Code des participants : Code partagé par le modérateur à tous les invités. Liens nécessaires pour utiliser le service : Pour les clients facturés aux États-Unis et au Canada : http://www.conferenceservers.com/brands/en6/convergiapro/default.htm Pour les clients facturés au Mexique, en Argentine, en Uruguay, au Chili ou au Venezuela : http://www.conferenceservers.com/brands/en6/convergialaospro/default.htm Pour les clients facturés au Pérou et au Brésil : http://www.conferenceservers.com/brands/en6/convergiasiatpro/default.htm Les liens ci-dessus sont utilisés par les participants et par le modérateur. 4 5
Conférence Web Comment rejoindre une conférence Web? - Coordonnez la date et l heure de la conférence avec tous vos invités. - Donnez à vos invités l un des liens de la diapositive précédente et le code du participant. - Ouvrez un fureteur Web et inscrivez l URL fournie et votre code. Le participant utilise la section «Rejoindre» («Join»). Le modérateur utilise la section «Animer» («Host»). Voici l écran qui sera affiché : Conférence Web Comment utiliser la conférence Web? Après avoir rejoint la conférence Web, le modérateur doit démarrer la conférence Web avec les participants qui l ont déjà rejointe en cliquant sur le bouton «Start» : Une fois la conférence Web commencée, le modérateur devrait cliquer sur «Sharing» pour commencer à partager son écran avec les participants : 6 7
Conférence Web Le modérateur doit choisir les applications à partager avec les participants, puis cliquer sur «Start Sharing». Toutes les applications sélectionnées seront visibles pour les participants. Conférence Web Le modérateur doit aussi cliquer sur le bouton «Sign Out» : Le modérateur doit confirmer qu il met fin à la conférence Web : Comment interrompre la conférence Web? Il suffit pour le modérateur de cliquer sur les boutons «Stop» indiqués ci-dessous : ATTENTION : Convergia facturera le service jusqu à ce que le client ait entièrement fermé la conférence Web. 8 9
Conférence Web VOUS ÊTES PRÊT Vérifiez si vous êtes prêt pour une conférence Web. Cliquez ici et suivez les instructions. 10
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