Sauvegarde des données d affaires de Bell Guide de démarrage Vous effectuez le travail Nous le sauvegarderons. Automatiquement
Guide De Démarrage Introduction...2 Configuration Minimale Requise...3 Étape 1: Téléchargement du logiciel...4 Étape 2: Installation du logiciel...5 Étape 3: Activation du service...6 Étape 4: Établissement du calendrier de sauvegarde...10 Étape 5: Sélection des fichiers à sauvegarder...11 Extraction des fichiers sauvegardés...13 Lecture du sommaire du journal...15 Étapes de désinstallation du logiciel de sauvegarde de données d'affaires de Bell...16 1
Guide De Démarrage - Introduction Bienvenue au service Sauvegarde de données d affaires de Bell! Le présent guide décrit les 5 étapes simples nécessaires à l installation et à la configuration du service. 1. Téléchargement du logiciel 2. Installation du logiciel 3. Activation du compte 4. Établissement du calendrier de sauvegarde 5. Sélection des fichiers à sauvegarder Si vous avez des questions ou des difficultés, vous pouvez communiquer jour et nuit avec notre centre d assistance au 1 877 877-2426. Pour obtenir rapidement des renseignements, vous pouvez également consulter la Foire aux questions. 2
Guide De Démarrage - Configuration Minimale Requise Pour que le logiciel Sauvegarde des données d'affaires fonctionne efficacement, votre ordinateur doit satisfaire aux exigences minimales ci-dessous: Processeur Pentium 166 MHz ou l'équivalent Système Microsoft Windows XP/Me/98/2000/NT 4.0 ** Mémoire vive 32 Mo Disque dur 75 Mo libres Écran 256 couleurs et résolution 800x600 Carte Ethernet et pilotes Installés et fonctionnels Dispositif supplémentaire Souris ou dispositif de pointage compatible **Le plus récent " service pack " (ensemble de modifications provisoires) doit être installé dans les ordinateurs roulant sous Windows 2000 ou NT. Non compatible avec MAC. Le service Sauvegarde des données d'affaires de Bell est offert aux clients du service Internet Haute Vitesse d'affaires de Bell en Ontario et au Québec (Configuration minimale requise), selon les modalités et conditions de Bell Canada. Certaines restrictions peuvent s'appliquer. 3
Étape 1: Téléchargement du logiciel Avant de commencer le téléchargement du logiciel, vous devez avoir sous la main l information figurant sur le courriel de bienvenue au service Sauvegarde de données d affaires de Bell qui vous a été envoyé à la suite de votre inscription) : 1. Quittez toute application ou tout programme en cours avant d installer le logiciel. 2. Ouvrez votre courriel de bienvenue. 3. Cliquez sur le lien menant au logiciel du service que vous avez commandé. 4. Étudiez les modalités de la convention de service. Vous devez les accepter avant d accéder au service et d utiliser celui ci. Pour accepter les modalités, cliquez sur Accepter. 5. Lorsque le système vous demande d ouvrir ou d enregistrer le fichier, cliquez sur le bouton d enregistrement et indiquez que le fichier doit être placé sur votre bureau. 6. Lorsque le téléchargement est terminé, fermez la boite de dialogue et quittez Internet Explorer. 4
Étape 2: Installation du logiciel 1. Faites un double-clic sur l icône du logiciel Sauvegarde des données d affaires qui se trouve sur votre bureau. 2. Dans la boîte de dialogue Installation de l agent, cliquez sur Installer. 3. Cliquez sur Run. 5
Étape 3: Activation du service 1. Consultez le courriel de bienvenue au service et prenez note de votre numéro de référence. 2. Entrez votre numéro de référence dans chaque champ correspondant en respectant les majuscules et les minuscules. 3. Cliquez sur Suivant. 4. À la page suivante, entrez les renseignements suivants: a) votre prénom, votre second prénom (le cas échéant) et votre nom de famille dans Nom a b) le nom de votre entreprise dans Société c) l adresse de votre entreprise (champ optionnel) d) votre numéro de téléphone d'affaires e) une question de confirmation d identité dans Forget Password Challenge Quest advenant que vous oubliez votre mot de passe le technicien du centre d assistance vous posera la question de confirmation d identité et vérifiera votre réponse en fonction de l information entrée dans Challenge Answer (f) en vue de rétablir votre mot de passe. f) la réponse à la question de confirmation d identité dans Challenge Answer. 6
5. Cliquez sur Suivant. 6. Établissez et entrez votre mot de passe. Entrez-le une deuxième fois pour le confirmer. Note : le mot de passe doit compter au moins six caractères et il faut l entrer en respectant les majuscules et les minuscules initiales.. 7. Cliquez sur Suivant. 8. Configuration du coupe-feu Vous pouvez configurer le coupe-feu de trois façons. Si vous connaissez peu le coupe-feu de votre entreprise ou n avez pas accès à ses paramètres, communiquez avec votre spécialiste TI, l administrateur de votre réseau ou le centre d assistance. Les renseignements donnés ci-dessous permettront à quelqu un qui connaît les paramètres de son coupe-feu de configurer l agent qui y est associé. a) Sélectionnez l option Ne pas utiliser de pare-feu si vous n avez pas de coupe-feu. Si vous connaissez peu les paramètres de votre coupe-feu, cette option peut vous être utile. b) Sélectionnez l option Ulitiser un pare-feu proxy SOCKS si votre coupe-feu est doté du service SOCKS Proxy. Vous devez entrer l adresse IP du coupe-feu dans IP pare-feu SOCKS et le port que l agent doit utiliser pour relier le coupe-feu dans Port TCP. L agent se servira du protocole SOCKS pour déterminer l adresse IP et le port à utiliser pour établir une connexion avec le centre de données. Pour cette raison, vous n aurez pas à reconfigurer votre coupe-feu si celui-ci est déjà doté du service SOCKS Proxy. c) Sélectionnez l option Utiliser des serveurs pare-feux proxy si votre coupe-feu n est pas doté du service SOCKS Proxy. Vous devez alors configurer l agent et votre coupe-feu pour que la communication soit établie. À cette fin, vous devez entrer l adresse IP du coupe-feu et le port TCP et peut-être même configurer le coupe-feu, ce qui vous permettra d ouvrir le port 16384 lorsqu une connexion est nécessaire avec des adresses IP dans les sous-réseaux 12.159.133.0-63 et 140.239.229.0-63, soit les sous-réseaux où résident actuellement les serveurs. Entrez ces renseignements dans Firewall IP address et TCP Port. Vous devez entrer l adresse IP du coupefeu et le port TCP pour chacun des centres de données miroirs. L agent établira une connexion avec votre coupe-feu sur le port que vous aurez indiqué. Le port auquel il se connectera indiquera à votre coupe-feu d utiliser le port 16384 pour accéder au centre de données. Note : Certains coupe-feu exigent une autorisation précise pour le retour de paquets; dans ce cas, 7
les ports d entrée TCP/IP 1024-5000 doivent être ouverts pour qu une réponse soit reçue de l adresse 208.148.76.46-82. 9. Cliquez sur Suivant. 10. Si vous avez choisi un coupe-feu, l application fait alors un essai pour vérifier la connexion réseau. L essai peut prendre une minute ou deux. 11. Cliquez sur Terminer. 12. L application enregistre alors vos renseignements personnels et active votre compte. 13. Cliquez sur Suivant. 8
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Étape 4: Établissement du calendrier de sauvegarde 1. Sélectionnez les jours où votre sauvegarde doit être faite automatiquement. 2. Sélectionnez la plage horaire où votre sauvegarde doit être faite automatiquement. Il est recommandé que la sauvegarde soit faite après les heures de bureau, c est-à-dire à un moment où vos fichiers ne sont pas utilisés et peuvent être sauvegardés sans problème. 3. Vous pouvez choisir qu une sauvegarde soit exécutée immédiatement après que l application détecte qu aucune sauvegarde n a été faite depuis un certain nombre d heures. De façon implicite, ce nombre d heures a été fixé à 36. Vous pouvez le changer au besoin. 4. Cliquez ici si vous voulez que l application vous demande l exécution d une sauvegarde chaque fois que vous quittez Windows. 5. Cliquez ici si vous voulez que l application vous demande l autorisation de procéder à une sauvegarde. Vous pouvez également choisir l intervalle entre les tentatives de sauvegarde. 6. Cliquez sur Suivant. 10
Étape 5: Sélection des fichiers à sauvegarder 1. Précisez si vous voulez laisser l application sélectionner elle-même les fichiers à sauvegarder ou désirez les choisir vous-même. Il est recommandé de choisir soi-même les fichiers à sauvegarder.. 2. Cliquez sur Suivant. 3. Cliquez sur Terminer. 4. L application fait un balayage de vos ordinateurs à la recherche des fichiers à sauvegarder. Cette opération peut prendre quelques minutes. 5. Voici la fenêtre Sauvegarde. Elle présente une structure arborescente similaire à celle de l Explorateur Windows. Le volet de gauche sert à la navigation tandis que celui de droite permet de choisir les fichiers. 11
Les X rouges indiquent que les fichiers correspondants ne seront pas sauvegardés. Pour choisir un fichier à sauvegarder, cliquez sur le X rouge qui y correspond : celui-ci se transforme alors en crochet vert, soit l indicateur de fichier à sauvegarder. Si vous souhaitez sauvegarder tout le contenu d un répertoire ou d un dossier, cliquez sur le X rouge correspondant au répertoire ou dossier en question. La fenêtre ci-contre peut alors s afficher. Sélectionnez Sauvegarder tous les fichiers dans ce dossier si vous souhaitez inclure tous les fichiers de ce répertoire ou dossier dans votre liste des fichiers à sauvegarder. Cliquez ensuite sur OK. 6. Lorsque vous avez terminé la sélection des fichiers à sauvegarder, cliquez sur Sauvegarder maintenant. 12
Extraction des fichiers sauvegardés 1. Ouvrez l application en cliquant sur l icône qui la représente dans la barre des tâches, située dans le coin inférieur droit de l écran. 2. Cliquez sur l onglet Récupération. Une liste arborescente similaire à celle de la fenêtre Sauvegarde s affiche. 3. Cliquez sur Options de récupération. 4. Vous pouvez choisir de voir la version la plus récente de tous les fichiers, la version propre à une journée en particulier ou toutes les versions de tous les fichiers. Faites votre choix, puis cliquez sur OK. 5. Sélectionnez les fichiers que vous voulez extraire en cliquant sur la case correspondant au fichier, dossier ou répertoire en question. 6. Cliquez sur Récupérer maintenant. 13
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Lecture du sommaire du journal Le sommaire du journal permet de voir divers renseignements relatifs aux opérations de sauvegarde. Vous pouvez ainsi voir le nom du fichier sauvegardé, la taille du fichier initial, la taille du fichier comprimé et le temps pris par la sauvegarde. 1. Cliquez sur l onglet Journal. Vous verrez un historique des sauvegardes effectuées. 2. Cliquez sur la sauvegarde au sujet de laquelle vous voulez des renseignements. 3. Cliquez sur Afficher détails. Dans la fenêtre Détails du journal, vous voyez les renseignements suivants : a. date et heure de la sauvegarde; b. nom du fichier; c. taille du fichier initial, taille optimisée du fichier et taille du fichier comprimé. 15
Étapes de désinstallation du logiciel de sauvegarde de données d'affaires de Bell 1. Désinstaller le logiciel de sauvegarde de données d affaires Assurez-vous que le logiciel de sauvegarde est fermé, puis sélectionnez Démarrer Paramètres Panneau de configuration Ajouter/Supprimer des programmes Sauvegarde des données d'affaires de Bell (supprimer seulement) Ajouter/Supprimer OK OK Note : Si vous tentez de supprimer le logiciel en l'effaçant (Corbeille), il ne sera pas désinstallé complètement. Cependant, après l'avoir désinstallé en suivant les directives ci-dessus, vous devez supprimer les fichiers ou dossiers qui pourraient rester puisqu'ils seront désormais inutiles. 2. Enlever l icône du logiciel de sauvegarde de données d affaires de la barre de tâches Sélectionnez Démarrer Programmes Démarrage Icône de barre de tâches de Bell Canada Supprimer Oui. Note : Votre version de Windows peut être légèrement différente, mais vous devriez être en mesure d'effectuer la désinstallation de cette façon. 16