ASSEMBLÉE GÉNÉRALE SPÉCIALE RÉSULTATS

Automne 2013, édition 5, numéro 2 ASSEMBLÉE GÉNÉRALE SPÉCIALE RÉSULTATS 56 % de participation, c est un très haut taux de participation pour un organisme sans but lucratif. Sur les 36 réponses reçues, 100 % était en faveur des modifications au règlement. Un vote unanime! Qu est-ce que ça change exactement? Dès maintenant, TOUTES les personnes qui seront embauchées par la coopérative seront membres. L adhésion n est plus volontaire, mais obligatoire. Les parts sociales sont descendus de 50 $ à 10 $. Il n y a plus de notion de membre auxiliaire; dès l admission, les employés deviennent membres réguliers. Le RSHQ est la seule coopérative de solidarité à but non lucratif dans le domaine de la sécurité au Québec. Elle se caractérise par la diversité de ses membres et son ouverture au partenariat. Elle a pour objectif de servir au mieux les intérêts économiques de ses membres ainsi que de combler leurs besoins. La coopérative comporte maintenant 90 membres 3 membres utilisateur Individus ou entreprises qui utilisent les services de la coopérative 84 membres travailleurs Individus qui travaillent dans la coopérative SÉCURITÉ : 50 SERVICE RSHQ : 34 3 membres de soutien Individus ou entreprises ayant un intérêt économique, social ou culturel dans l atteinte des objectifs de la coopérative AVANTAGE D ÊTRE MEMBRE DE LA COOPÉRATIVE? Augmentation salariale annuelle à la date l anniversaire de la première journée travaillée Droit de vote à l assemblée générale annuelle Accès au Programme Groupe d Intact et obtenir des rabais sur vos assurances automobile et habitation Accès au remboursement des frais reliés à la formation en lien avec vos fonctions Accès à des locaux et des équipements de qualité ainsi qu à de la formation continue Travail enrichissant et diversifié ayant un impact direct sur la qualité de vie des gens

LE RSHQ ENCOURAGE NOS FUTURS POLICIERS! Le RSHQ encourage ses patrouilleurs désirant devenir policiers en autorisant des congés sans solde afin de faciliter, entre autres, leur formation. De fait, certains sont en voie de compléter leur formation à l École nationale de police du Québec depuis quelques mois. De Montréal : Kim Déry De Québec : Raphael Paquet et Patrick Bouchard Cette formation de policiers apporte une expertise supplémentaire à nos équipes. Lorsque ces agents du RSHQ migrent vers les différents services policiers au Québec, ceux-ci profitent de leur expérience dans le milieu des HLM, qui, eux, deviennent d excellents alliés et collaborateurs entre ces différents services. C est une situation gagnant-gagnant, autant pour nos équipes que les offices municipaux et les milieux policiers. Patrouilleur de Montréal, Martin Laganière s est joint au corps policier autochtone Eeyou Eenou Police Force, détachement Bougoumou, le 29 mai dernier. M. Laganière a travaillé avec le RSHQ-OMHM du 8 mai 2012 au 28 mai 2013. Son dévouement et son sens du devoir lui assureront du succès dans sa carrière policière, et nous lui souhaitons la meilleure des chances dans ses nouvelles fonctions. Roch Séguin, superviseur RSHQ-OMHM Notre agent sénior, Victor Jean-Pierre, nous a quitté le 28 août dernier pour aller faire sa formation à Nicolet, pour ensuite se joindre à la Société de transport de Montréal. Sa présence nous manquera puisque Victor faisait partie du premier groupe de patrouilleur s étant joint au RSHQ-OMHM en 2008 qui a permis à notre organisation de grandir et de devenir l élite que nous sommes aujourd hui. Le dévouement de Victor et sa vision ont permis à chacun d entre nous d apprécier le service que nous offrons aux locataires et aux employés de l OMHM. Le dimanche 1 er septembre dernier, l équipe de Montréal s est réuni au Buffet Le Mandarin pour souligner le départ de Victor et échanger de bons souvenirs. Le dîner a été une célébration de son amitié avec l'équipe, une occasion de lui dire à quel point nous l'avons apprécié et qu'il sera, à jamais, un membre du RSHQ. RSHQ un jour, RSHQ toujours! Bon succès Victor! Sois certain que nous t encourageons tous dans ta nouvelle carrière. Roch Séguin, superviseur RSHQ-OMHM 2

PROGRAMME DU GROUPE AVANTAGE Les membres de la coopérative peuvent profiter des avantages du programme Groupe Avantage d Intact pour obtenir des rabais sur leurs assurances automobile et habitation. Ce programme est disponible seulement lors de votre RENOUVELLEMENT de police d assurance automobile et habitation. Mettant en vedette les assurances automobile et habitation, ce programme vous fait notamment profiter des avantages suivants : Des protections accrues et des franchises réduites de vos assurances L Assistance Intact Assurance (ligne d information juridique, service d aide en cas d hospitalisation, soins infirmiers) L équivalent d un mois gratuit d assurances lors de la souscription d une nouvelle police auprès d Intact Assurance jusqu à concurrence de 250 $ Et bien d autres (voir feuillet d information) RENOUVELLEMENT ET MISE À JOUR DE VOTRE DOSSIER EN ATTENTE DU NOUVEAU DÉCRET Le Décret sur les agents de sécurité est toujours en attente d être approuvé par le Ministre du travail. Le Comité paritaire des agents de sécurité s attend à ce que le ministre signe le décret d ici la fin de l année. Seulement à ce moment le nouveau décret sera-t-il en vigueur. En attendant, nous fonctionnons toujours selon le dernier décret. À noter que les augmentations de salaires prévues ne seront pas rétroactives. N oubliez pas qu il est de votre responsabilité de renouveler votre permis de gardiennage ou de système électronique de sécurité. Selon la Loi sur la sécurité privée, la coopérative ne peut faire travailler un agent qui ne possède pas de permis valide. La coopérative est intransigeante à cet égard. Changé d adresse? Pensez à faire votre changement d adresse auprès du BSP. Fait vécu : un agent s est vu refuser son renouvellement de permis, car il avait oublié de faire son changement d adresse auprès du BSP. Conséquence, il a été mis à pied pour manque de disponibilité et a dû aller suivre la formation obligatoire de 70 h nécessaire à l obtention du permis. 3

LES HORAIRES DE TRAVAIL CHEZ LES AGENTS, UN VRAI CASSE-TÊTE Que ce soit des services d urgence, de sécurité ou de police, la problématique de la gestion des horaires est la même partout dans le monde, et le RSHQ n y échappe pas. En effet, les problèmes que tous ces corps de métiers rencontrent sont les mêmes que nous : Toujours travailler de soir, de nuit et les fins de semaine! Certains ont des horaires meilleurs que d autres; d aucuns semblent privilégiés; d autres ont l impression de toujours avoir les restants et ainsi de suite. Ce sont vraiment des difficultés universelles. Pour ceux qui doivent préparer les horaires et les attribuer, c est souvent un casse-tête, car ils doivent composer avec une multitude de restrictions et de demandes personnelles tout en respectant les exigences du client. La nature humaine veut que l on essaie de faire plaisir à tout le monde, mais, inévitablement, satisfaire tout son monde est impossible. Quelqu un est, à coup sûr, insatisfait. Lors d élaboration d horaires, l important est de respecter les principes suivants : Les exigences de service du client ou des citoyens Les plages horaires devant être couvertes Les restrictions familiales ou d études du personnel Des horaires quotidiens qui se suivent logiquement Pour y arriver, il faut bâtir un horaire de base fixe qui couvrira les plages horaires et les besoins du client. Par la suite, on place le personnel en fonction de leurs habilités et leur disponibilité. Même si, à l embauche, nous demandons à nos candidats de ne pas avoir de restrictions en lien avec les horaires de travail, il n en demeure par moins que les années amènent son lot de limitations qui meublent le quotidien du personnel à la suite de changements familiaux ou de carrière, ce que nous tentons de prendre en considération. Bref, il est très difficile de bâtir un horaire qui saura faire le bonheur de tous et chacun en tenant compte des besoins des clients. Notez toutefois que les superviseurs du RSHQ font tout leur possible pour satisfaire le personnel et que vous êtes toujours le bienvenu pour les rencontrer et discuter de vos interrogations ou de vos demandes. Roch Séguin, superviseur RSHQ-OMHM Les bulletins du RSHQ sont disponibles sur le site de la coopérative au www.rshq.qc.ca. 4

LA DIVISION SERVICE RSHQ A RENOUVELÉ SON CONTRAT AVEC LES RÉSIDENCES ENHARMONIE La coopérative est heureuse d annoncer qu elle a renouvelé son contrat auprès de l OMHM en juin dernier pour continuer à offrir le service aux tables dans les salles à manger des Résidences ENHarmonie. Nous avons beaucoup travaillé pour mériter la confiance que l OMHM nous témoigne aujourd hui et nous remercions ses représentants. Ce résultat est le fruit de notre vocation : travailler avec dévouement pour que les résidents se sentent chez eux. Les aides généraux s intègrent à la vie quotidienne des résidences, formant une seule équipe avec les chefs, le personnel administratif et d entretien. Ils donnent le meilleur d eux-mêmes et ils arrivent à connaître les goûts particuliers de chaque résident. Dans la bonne humeur, ils collaborent à l organisation des événements, et leur attitude professionnelle, leur respect et leurs efforts sont la clé de notre réussite. Il ne faut pas oublier un autre élément qui fait partie de la recette du succès, la capacité d adaptation. Nous travaillons, de façon constante, à corriger nos procédures pour donner à notre client un service plus efficace. Nous avons aussi incorporé un nouveau service : des aides généraux avec une formation d aide-cuisinier remplacent des chefs lors d absences de courte durée. Cette pratique, commencée au Mile-End à partir de l initiative du chef Marcel Devost, s est répétée à Côte-Saint-Paul et risque de s étendre avec les bénéfices d une continuité dans le service de sorte qu il arrive que les résidents ne remarquent même pas l absence du chef. Un grand merci à tout le personnel de la coopérative! Je vous encourage à continuer de travailler avec autant d enthousiasme. Andrea Suardi, superviseure RSHQ-REH Cet été au Service RSHQ Plein d événements heureux! La coopérative offre ses meilleurs vœux de bonheur à nos deux nouvelles mariées, Mme Line Archambault (Côte- Saint-Paul) et Mme Laetitia Niyuhire- Gahomera (Mile-End). Laetitia Niyuhire Gahomera 3 août 2013 Line Archambault 20 juillet 2013 5

N HÉSITEZ PAS À CONSULTER LES OUTILS MIS À VOTRE DISPOSITION L intranet SST du RSHQ vous donne, entre autres, accès : aux règles générales de sécurité peu importe la Division. aux comptes rendus des comités et sous-comités sur la santé et sécurité au travail pour votre Division. à des outils permettant d apporter vos suggestions en matière de SST. ABSENCES PROLONGÉES ET ASSURANCES COLLECTIVES Vous tombez en congé parental, en congé sans solde, en absence pour maladie, en retrait préventif parce que vous êtes enceinte, etc.? Prévoyez commencer à payer l équivalent de vos primes prélevées sur vos payes, et ce, d avance. N attendez pas que nous vous disions ce que seront vos paiements à plus ou moins long terme, car vous aurez alors de l arrérage, et il peut être plus difficile pour vous de nous rembourser ces sommes par la suite. Pour toute question à ce sujet, référez-vous à votre superviseur. Parlant d assurances collectives, saviez-vous qu avec l Industrielle Alliance, l année de référence de vos banques est l année civile? Donc, on repart ainsi en neuf, chaque année, au 1 er janvier. VACANCES Peu importe sa Division, tout employé doit prévoir ses vacances et en aviser son supérieur au moins un mois à l avance. L année de référence est toujours du 1er mai au 30 avril. C est d abord la loi (CNT) ou le Décret qui exige ce délai, mais c est aussi pour simplifier le processus de la paye. Nous vous remercions d avance de votre collaboration. Libre-accès Desjardins Vos relevés de paye Il est important de vérifier régulièrement vos relevés de paye. Ceux-ci sont disponibles sur www.employeurd-web.com. 6