CAHIER DES CHARGES Guide d utilisation 1. Actualisation Etabli le : 19.02.14 Par : Service informatique Remplace la version du : Motif d actualisation : Autonomisation en cours de l'ecal. Réorganisation et mise à jour de l'organigramme en y intégrant d'une part, l'ensemble des postes administratifs et techniques et/ou externalisés et/ou occupés par des auxiliaires ou des membres du personnel d'enseignement et de recherche (PER) et d'autre part, l'ensemble des postes du PER (& intervenants) liés aux programmes d'études Propédeutique, Bachelors, Masters et MAS. 2. Identification du poste Département : FORMATION, JEUNESSE ET CULTURE Service : Entité (division, secteur, établissement, office ) : ECAL/Ecole cantonale d'art de Lausanne N de poste : 4082 Intitulé du poste dans l entité : Gestionnaire spécialisé-e des applicatifs utilisateurs N emploi-type : 1302 Libellé : Technicien-ne poste de travail Chaîne : 311 Niveau : 8 3. Mission générale du poste (description succincte) 1. Elaborer, mettre à jour et déployer les différents modèles des systèmes d'exploitations Mac OS X et Windows. 2. Elaborer, mettre à jour et déployer les différents packages des logiciels métiers. 3. Mettre en place et administrer les postes de travail et périphériques. 4. Configuer les règles de gestion des postes clients. 5. Développer et mettre à jour les applications internes. 4. Conduite : ETP directement subordonné-s Cf. Organigramme Non Oui : voir organigramme ECAL 2014 et sous-organigramme du SI 5. Mode de remplacement prévu, en cas d absence du titulaire Non Oui : Organisation interne au SI selon les compétences nécessaires Edition : Service du personnel Etat de Vaud Janvier 2010 1
LIBERTÉ ET PATRIE Cahier des charges / Etat de Vaud 6. Missions et responsabilités 1. Elaborer, mettre à jour et déployer les différents modèles des systèmes d'exploitations Mac OS X et Windows. 10% Créer, maintenir et adapter les modèles des postes de travail Macintosh et Windows. (Bureautique, PAO, Web, CAO, montage vidéo, CNC, administratif financier). Planifier et tester les étapes de migrations des systèmes d'exploitation. Suivre l'évolution des différents systèmes d'exploitation. Configurer et administrer les serveurs spécialisés dans le déploiement des systèmes d'exploitation (Netboot, Deploy, WSUS). Déployer et maintenir à jour les systèmes d'exploitation Mac OS X et Windows. 2. Elaborer, mettre à jour et déployer les différents packages des logiciels métiers. 40% Elaborer, tester et maintenir à jour les images et les package logiciels nécessaires au déploiement (Filewave). Déployer et maintenir à jour les logiciels selon les modèles de poste de travail. Gérer le déploiement des licences logiciels et surveiller leur utilisation légale. Gérer la bibliothèque des logiciels définitifs (DSL). 3. Mettre en place et administrer les postes de travail et périphériques. 10% Installer, mettre en fonction et administrer les postes de travail de l'ecal, fixes et portables (Mac OS X et Windows). Installer, mettre en fonction et administrer les périphériques importants de l'ecal. - Imprimantes de proximité et centralisées (noir blanc et couleur). - Imprimantes grand format (Plotter) et imprimante 3D. - Scanners à plat et professionnels. - Equipements spécialisés de l'administration (badges, enveloppes). Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive des postes informatiques et des périphériques. Superviser les maintenances périodiques des périphériques par des prestataires de service selon les contrats. (Imprimantes, Scanner, Plotter, contrôle d'accès). A la suite des interventions du Service Desk, établir le diagnostic précis de la panne. Réparer ou déclencher la procédure de panne, procéder au suivi et à la remise en service de l'équipement. Assurer la tenue à jour de l'inventaire informatique de l'ecal (matériels et logiciels) a l'aide du logiciel Web Help Desk et l'appui du service Desk. Gérer la Configuration Management DataBase (CMDB). Appliquer et contrôler la politique de sécurité physique des équipements sur l'ensemble du parc informatique. 4. Configuer les règles de gestion des postes clients. 10% Elaborer et maintenir à jour les stratégies de groupes dans Active Directory. Elaborer et maintenir à jour le portail de profils offerts aux utilisateurs, sécuriser leur installation selon des droits d'accès. Edition : Service du personnel Etat de Vaud Janvier 2010 2
5. Développer et mettre à jour les applications internes. 30% Maintenir, adapter et développer les outils techniques et base de données du service informatique et de l'ecole. En particulier : - Dans la gestion des comptes et des équipements informatiques particuliers (FileMaker). - Dans la gestion du Service Desk (PHP, MySQL). - Dans la gestion de l'intranet (Java script). Appui technique ponctuel aux applicatifs administratifs (bureautique, Filemaker, Web) Participer activement aux projets du service informatique. Rédiger de la documentation en lien avec les projets et les nouveautés technologiques. Maintenir et développer des compétences techniques selon les besoins du service informatique. - Déployement (Filewave). - Application Web (HTML, PHP, Java script). - Base de donnée (Filemaker, MySQL).
LIBERTÉ ET PATRIE Cahier des charges / Etat de Vaud 7. Eventuelles responsabilités particulières attribuées au titulaire 8. Exigences requises 8.1. Formation de base Titre Bachelor HES / ES ou titre jugé équivalent. 8.2. Formation complémentaire Titre Connaisance des logiciels Filemaker et Filewave. Connaissance de PHP et MySQL. 8.3. Expérience professionnelle Domaine Connaissance approfondie des outils de déployement, des services d'annuaire et de la programmation Web et FileMaker. Expérience reconnue dans l'installation et la configuration, administration et la surveillance de postes Macintosh et Windows dans un environnement réseau avec des serveurs. Nbre d années 3 ans 5 ans 8.4. Connaissances et capacités particulières Domaine Rigueur, organisation personnel et autonomie de travail. Respect des normes et des procédures. Maitrise technique. Compétences déductives et logiques. Rédaction de notes techniques et de support de formation. Sens du service client et des contacts humains. 9. Astreintes particulières (travail de nuit, service de piquet, etc.) 10. Signatures L autorité d engagement. Date : Nom et prénom : Ostorero Chantal Signature : Edition : Service du personnel Etat de Vaud Janvier 2010 4
Le/la titulaire atteste avoir pris connaissance du présent cahier des charges. Date : Nom et prénom : Signature :
CAHIER DES CHARGES Le CAHIER DES CHARGES permet de définir le contenu du poste au travers de : la mission générale du poste ; la conduite ; le mode de remplacement prévu ; les missions et activités ; les tâches particulières attribuées au titulaire ; la formation requise ; l expérience souhaitée ; les connaissances et capacités particulières ; les astreintes particulières. Les responsabilités attribuées à un poste sont permanentes. Elles deviennent ainsi les élémentsclés de l entretien d appréciation, qu il s agisse de la maîtrise du poste ou des objectifs qui sont fixés d un commun accord sur cette base. Il appartient donc au/à la responsable direct-e, avec la participation du/de la titulaire, de s assurer : qu un cahier des charges du poste existe ; qu il décrive le poste tel qu il est dans la réalité ; qu il soit modifié et adapté en fonction de l évolution du poste et des changements dans l organisation de l entité. Par sa signature, l autorité d engagement valide la raison d être du poste au regard des missions de l entité, ainsi que le contenu, les exigences et attentes qui en découlent. Le/la titulaire, par sa signature, atteste avoir pris connaissance du contenu du poste pour lequel il/elle a été recruté-e ou dans lequel il/elle est engagé-e. Il/elle s engage ainsi à assurer les missions décrites et peut être amené-e à effectuer d autres tâches, en principe ponctuellement, selon les besoins du service et les demandes de ses supérieurs. Toute modification du cahier des charges doit être soumise à l approbation de l autorité d engagement. Saisie et impression des informations Le document est protégé contre les modifications, à l exception des champs de formulaire Pour se déplacer d un champ à l autre, utiliser les flèches du clavier ou la souris Pour la saisie d une date, respecter le format jj.mm.aa Tous les champs comportent une aide ou une remarque accessible par la touche clavier F1 Chaque mission du poste inscrite à la rubrique 3 se reporte automatiquement dans le champ de la rubrique 6 approprié dès lors que vous poursuivez la saisie dans le champ suivant avec les touches ou Sélection pour l impression complète du formulaire (excepté cette page) : Retour vers la page 1 Edition : Service du personnel Etat de Vaud Janvier 2010 6