ULB Igeat, Bruxelles 5 mai 2009 La participation des habitants au développement touristique de la Seine-Saint-Denis Hélène SALLET-LAVOREL, responsable du développement Comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis
Sommaire 1.! Tourisme en Seine-Saint-Denis 2.! La Seine-Saint-Denis, un territoire singulier 3.! Des programmes de visites originales Et voilà le travail! Douce Banlieue 4.! En quoi ces visites répondent-elles aux grands enjeux auxquels est confrontée la destination Paris Ile-de-France?
1 Tourisme et Seine-Saint-Denis??
!! la Seine-Saint-Denis
!! Tourisme et Seine-Saint-Denis = Association de deux mots qui semble incongrue "! Un département qui souffre d une image négative, souvent stigmatisée dans les médias "! Un territoire a priori peu attractif!! Un élément déclencheur pour le tourisme : la Coupe du Monde de football 1998 "! Prise de conscience des enjeux du tourisme "! Création du comité départemental du tourisme
!! D incontestables atouts touristiques "! Un parc hôtelier important : 113 hôtels, 15000 chambres #! plus de 2,3 millions d arrivées #! plus de 4 millions de nuitées "! La plate-forme aéroportuaire et la présence de l aéroport international Charles de Gaulle #! plus de 60 millions de passagers, 80 000 salariés "! Un tourisme d affaires très important avec notamment 2 grands parcs d expositions "! La présence de grands sites touristiques tels que
!! La Basilique Saint-denis #! 137.000 visiteurs!! Le musée de l air et de l espace du Bourget #! 275.000 visiteurs
!! Le Stade de France #! 1,9 millions de spectateurs / 100.000 visiteurs!! Le marché aux Puces de Saint-Ouen #! au moins 6 millions visiteurs
2 Un territoire singulier
Un territoire singulier $! Ces éléments considérés comme du «vrai tourisme» ne reflètent pas la réalité de la Seine-Saint-Denis $! Un territoire singulier "! Une culture du travail "! Un territoire créatif, riche de multiples savoir-faire "! Un patrimoine méconnu "! Des sites insolites et inattendus "! Un territoire métissé, multiculturel, ouvert sur le monde "! Des habitants passionnés et une multitude d associations "! etc
Un territoire singulier $! Ces éléments considérés comme du «vrai tourisme» ne reflètent pas la réalité de la Seine-Saint-Denis $! Un territoire singulier $! Développer le tourisme indépendamment des habitants n aurait aucun sens $! Positionner la Seine-Saint-Denis comme complémentaire à l offre parisienne et participant à renouveler l image touristique de la capitale $! Travailler sur du «tourisme vrai»
3 Des programmes de visites originales
Des programmes de visites originales $! Des actions, programmes de visites et événements pour inviter à la découverte de la Seine-Saint-Denis et à la rencontre des gens qui travaillent, créent et vivent au quotidien sur le territoire $! Des initiatives originales et innovantes en matière de tourisme "! Les visites d entreprises Et voilà le travail! "! Les balades urbaines Douce banlieue Un axe de «tourisme culturel scientifique et technique» Un axe de «tourisme participatif»
!! Et voilà le travail! Objectifs! Promotion du territoire passe par la valorisation des savoir-faire innovants de ses entreprises et non seulement par la valorisation du patrimoine industriel % La visite d entreprise apparaît comme un outil de valorisation du territoire, un vecteur de développement de la culture scientifique et technique et un outil de valorisation des entreprises
!! Et voilà le travail! Démarche! Un paradoxe : prendre le contre pied des conceptions et pratiques des professionnels du tourisme dans le secteur du «tourisme de découverte économique»! Ne pas approcher la visite d entreprise comme un produit touristique standard
!! Et voilà le travail! Démarche! Proposer aux entreprises de montrer leur travail tel qu il est, au cœur des ateliers, en évitant des investissements de mise en scène et sans perturber la production! Organisation des visites et gestion des inscriptions par le CDT
!! Et voilà le travail! Le produit! L entreprise décide des dates, de la durée, de la fréquence des visites et de la taille des groupes! Intérêt des entreprises! Les visiteurs sont accompagnés par un technicien de l entreprise et peuvent échanger avec les salariés
!! Et voilà le travail! Le produit! Ensemble des secteurs d activité : industrie, métiers d art et du patrimoine, agroalimentaire, cinémaaudiovisuel-multimédia, industries graphiques, transports et logistiques, santé, environnement etc.
!! Et voilà le travail! Le produit! Une centaine d entreprises ; + 500 visites / an! Quelques exemples : #! PSA #! Eurocoptère #! Le Coq de la Maison Blanche #! Aéroport Charles de Gaulle #! Les coulisses des théâtres #! Les grands chantiers #! Sanofi Aventis #! Ateliers de moulage du Louvre #! Etc.
!! Et voilà le travail! Le public! 7 000 visiteurs / an
!! Les balades urbaines Douce banlieue Une offre innovante en matière de tourisme urbain, qui invite à aller à la rencontre des gens qui vivent et qui travaillent en Seine-Saint-Denis, des gens qui «donnent chair à ce territoire méconnu, souvent dénigré, cette banlieue dure à vivre et douce au cœur»
!! Les balades urbaines Douce banlieue Objectifs "! rassembler les différents acteurs locaux concernés par ce type de visites (offices de tourisme, associations, communes.) ; "! construire de réels produits touristiques basés sur le patrimoine architectural, industriel et «humain» du département ; "! proposer une offre de visites alternatives à celles des grands sites touristiques ;
!! Les balades urbaines Douce banlieue Objectifs "! valoriser aux yeux des visiteurs extérieurs, ce territoire surprenant et contrasté ; "! revaloriser, à travers le regard touristique, l image que les habitants ont de leur propre environnement ; "! partager des expériences ; "! essayer d impliquer les habitants dans le développement touristique
!! Les balades urbaines Douce banlieue Démarche - Temps 1 - constituer un réseau "! repérer et rencontrer l ensemble des partenaires développant des balades et susceptibles d adhérer à la démarche "! prendre un compte le territoire du «nord est parisien» "! partenariats avec une vingtaine de structures très diverses
!! Les balades urbaines Douce banlieue Démarche - Temps 2 - regrouper l offre et la développer "! CDT : rôle d ingénierie, apport de savoir-faire et de moyens de promotion et communication "! visites et balades basées sur la rencontre (artisans, universitaires, artistes, animateurs d associations, habitants ) "! visites et balades illustrant les multiples visages du territoire! visages de villes! paroles d artistes! artisans d art! cité côté jardins! les marchés dans tous leurs étals! gourmandises citadines
!! Les balades urbaines Douce banlieue Démarche - Temps 2 - regrouper l offre et la développer "! Quelques exemples :! Aubervilliers : mémoires du quartier de la petite Prusse! Cité Jardin de Stains! Association des murs à Pêches de Montreuil! Au détour des impasses de Saint-Ouen! Visite du marché aux Puces avec les puciers! etc. "! Constitution d un groupe de travail et de réflexion
!! Les balades urbaines Douce banlieue Démarche - Temps 3 - un outil de communication commun "! une lisibilité plus grande "! une communication et une promotion mutualisées "! un programme semestriel
!! Les balades urbaines Douce banlieue Bilan "! des partenaires de + en + nombreux et divers "! une offre qui évolue (balades à vélo, en bateau ) "!150 balades et visites / an (nombre de places limité) "! 2720 participants en 2008 (1459 en 2007, +86%)
!! Douce banlieue Bilan "!un public de plus en plus diversifié
!! Douce banlieue Bilan "! Nécessité de toujours renouveler l offre "! Difficulté à bien identifier les associations d habitants "! Rencontres : #! au sein des quartiers #! au sein des groupes de visiteurs "! Tourisme et travail sur l identité "! Tourisme et sentiment de fierté
!! Douce banlieue Pistes de développement et réflexions! Nouveaux partenaires : associations d habitants! Plus grande ouverture sur les marchés touristiques! Developpement du réseau des Greeters («Parisien d un jour, parisien toujours»)! Douce banlieue, un laboratoire sur les nouvelles formes de tourisme urbain
4 En quoi ces visites répondent aux grands enjeux auxquels est confrontée la destination Paris-Ile-de-France?
Des enjeux de rayonnement international "!Répondre à la demande &! souhait d échapper à la standardisation de plus en plus forte des produits touristiques &!une des premières aspirations des touristes : l authenticité &!recherche de rencontres avec les habitants, de visites d endroits «insolites» et de sortir des sentiers battus "! Renouveler l image touristique de la destination! Faire face à la concurrence Des enjeux d aménagement! Encourager la diffusion des flux touristiques dans l espace! Valoriser de nouveaux territoires
Des enjeux économiques "! Faire revenir les touristes "! Allonger la durée des séjours "! Créer des emplois! Diffuser les retombées économiques du tourisme Des enjeux de lien social! Réconcilier les habitants et les touristes, encourager la rencontre! Favoriser l appropriation par les habitants de leur environnement
#!La difficulté à développer le tourisme en Seine-Saint-Denis a obligé à innover #!Développer le tourisme indépendamment du territoire et de ses habitants n aurait aucun sens #!Associer les habitants au développement touristique Développement du tourisme :! Aider les habitants à se forger une identité, à trouver ou retrouver des repères, des racines! Retrouver la dimension humaine et fraternelle du tourisme ainsi que le sens des rencontres, des échanges interculturels et de l ouverture aux autres Conclusion