LE MONDE DES RETROUVEZ DANS CE NUMÉRO TOUTE L'INFORMATION DE VOTRE CMA rtisans ÉDITION Val d Oise Bimestriel n 102 septembre-octobre 2014 1 LA CMA 95 MET EN PLACE LA CHARTE QUALITÉ P. 6 15 FEMMES EN AVENIR : UN DISPOSITIF UNIQUE D INSERTION P. 16 LE CATALOGUE DES FORMATIONS DE LA Val d'oise
P ANORAMA D OSSIER É DITO Face au constat que les chefs d entreprise sont souvent isolés, la CMA95 a lancé, le 18 juin dernier, le réseau professionnel Articlub 95 qui regroupe des dirigeants d entreprise artisanale. P 4 ÉVÉNEMENT 4 LA FORCE D UN RÉSEAU PROFESSIONNEL : rejoignez Articlub 95 5 NOËL AVANT L HEURE : découvrez les richesses artisanales made in Val d Oise ACTUALITÉS 6 LA CMA 95 MET EN PLACE le dispositif Charte Qualité 7 UN VALDOISIEN au Québec 8 CONCOURS Un des Meilleurs Apprentis de France 9 PRÈS DE 80 % de réussite aux examens ACTUALITÉS RÉGIONALES 12 LA PICARDIE S ENGAGE aux côtés de l Île-de-France et de la Franche-Comté 13 MÉDIATEUR DE L APPRENTISSAGE : un nouvel interlocuteur à vos côtés S TRATÉGIES La 5 e promotion des «15 femmes en avenir» bénéficie d une formation en CAP cuisine d un an en alternance chez Alain Ducasse Entreprise. P. 16 STYLE DE VIE 14 GRAINES de pépinières 16 «15 FEMMES EN AVENIR» : un dispositif unique d insertion professionnelle ÉCLAIRAGE 17 L ÉCONOMIE AU SERVICE DES SENIORS : la Silver économie, un marché en or et en plein essor 20 ADAPTATION DU LOGEMENT : la domotique, nouvel eldorado 22 ACCÈS DES SENIORS AUX SERVICES ET COMMERCES DE PROXIMITÉ : un marché sur mesure pour les artisans 1 JOUR AVEC 24 DEFRANOUX ET C IE : ATOUT CRINS des fabricants de brosses techniques industrielles CAS D ENTREPRISE 26 CARBONEX quatre garçons pleins d avenir durable CONDITIONS DE TRAVAIL & BIEN-ÊTRE DANS L ENTREPRISE Les TPE sont responsables et font de la prévention, mais parfois sans le savoir. Voici des pistes pour mieux la gérer et ainsi améliorer vos performances. P. 29 P RATIQUE En 2014, la CMA 95 a mis en place des speedmeeting concernant l éco-construction et l éco-rénovation. P 40 JURI-PRATIQUE 34 RESSOURCES HUMAINES : les nouvelles règles du temps partiel PRATIQUE 36 FORMEZ-VOUS pour 31 euros par semestre! PAROLES D EXPERTS 38 ARTISANS, DES SOLUTIONS DE RETRAITE complémentaires vous sont dédiées ENVIRONNEMENT 40 LA CMA 95 ORGANISE les speedmeeting de l éco-construction et de l éco-rénovation R EGARDS PRESTIGE 42 BERNARD PICTET, artisan verrier INITIATIVES 44 43 E WORLDSKILLS COMPETITION : en route pour les Finales nationales à Strasbourg 45 INAUGURATION : CMA de l Essonne, un nouveau départ OPINION 46 VINCENT GROSJEAN, chercheur à l INRS DR J Bernard Pérot Président de la CMA du Val d Oise» Jvous a été bien profitable et je vous souhaite à tous une bonne rentrée et un bon niveau d activité malgré une conjoncture économique délicate. Le texte de Loi relatif à l Artisanat, au Commerce et aux Très Petites Entreprises dit «loi Pinel» a enfin été adopté le 18 juin dernier et reprend un certain nombre de nos revendications comme une fusion des régimes type micro-social (auto-entrepreneur) et micro-fiscal (micro-entreprise). Le texte comprend aussi un volet sur les baux commerciaux (le bail dérogatoire passe de deux à trois ans maximum), et la qualification professionnelle devra être détenue par métier et non plus par groupe d activités. Surtout, les CMA pourront vérifier les conditions d exercice des créateurs d entreprise ayant une activité soumise à qualification professionnelle. Le stage de préparation à l installation devient obligatoire pour les auto-entrepreneurs et, comptez ainsi sur nous, pour que l auto-entrepreneur d aujourd hui devienne le chef d entreprise artisanale de demain. Toutefois, nous devons rester vigilants quant à la ligne politique nationale de nos gouvernants notamment concernant la baisse des charges devant favoriser la reprise économique et faciliter notre compétitivité. Sachez que nous mettons en place à la CMA 95 une plate-forme d accueil modernisée qui nous permettra d offrir aux chefs d entreprise une Offre Globale de Services efficiente et personnalisée. Au plaisir de vous recevoir à la CMA 95, la maison des artisans! Ce numéro comprend des pages spécifiques entre les pages 1 à 16 et 33 à 48 pour les abonnés du Val d Oise. Le Monde des artisans n 102 Septembre-octobre 2014 Édition du Val d Oise Éditeur délégué : Stéphane Schmitt Rédaction : ATC, port. : 06 82 90 82 24, e-mail : lemondedesartisans@groupe-atc. com Ont collaboré à ce numéro : Barbara Colas, Sophie de Courtivron, Marjolaine Desmartin, Christelle Fénéon, Mélanie Kochert, Émilie Di Vincenzo, Guillaume Geneste, François Sabarly, Delphine Payan-Sompayrac Secrétariat de rédaction : M. Anthony, J. Clessienne, J. Neisse Pages Val d Oise : Caroline Paradis et Olivier Salat Publicité : ATC, 137 quai de Valmy, 75010 Paris Chef de publicité : Philippe Saint-Étienne, Tél. 01 40 05 23 18, e-mail : p.saint-etienne@groupe-atc.com Publicité nationale : Directeur commercial Mathieu Tournier, Tél. 01 40 05 23 10, fax 01 40 05 23 24, e-mail : m.tournier@ groupe-atc.com Publicités départementales sud-ouest : Thierry (Tél. 06 22 69 30 22) et Cédric Jonquières (Tél. 06 10 34 81 33), fax 05 61 59 40 07, e-mail : thierry.jonquieres@wanadoo.fr Publicités départementales nord et est : François Bederstorfer, Tél. 03 87 69 18 12, fax 03 87 69 18 14, e-mail : f.bederstorfer@groupe-atc.com Photographies : Laurent Theeten, responsable image Crédit photos locales sauf mentions contraires : CMA 95 - Promotion diffusion : Shirley Elter, Tél. : 03 87 69 18 18. Tarif d abonnement 1 an. France : 6 euros. Tarif au numéro : 1 euro. à l étranger : nous consulter Conception éditoriale et graphique : TEMA presse, Tél. 03 87 69 18 01 Fabrication : Pixel image, I. Marlin, J.-M. Tappert, Tél. 03 87 69 18 18 Éditeur : ATC, 23 rue Dupont des Loges, 57000 METZ, Tél. 03 87 69 18 18, fax 03 87 69 18 14 Directeur de la publication : François Grandidier N commission paritaire : 0316 T 86957 ISSN : 1271-3074 Dépôt légal : septembre 2014 Impression : Socosprint Imprimeurs, 36 route d Archettes 88000 Épinal. Le monde des artisans septembre-octobre 2014 3
vénement Val d Oise Face au constat que les chefs d entreprise sont souvent isolés, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val d Oise a lancé, le 18 juin dernier, le réseau professionnel Articlub 95 qui regroupe des dirigeants d entreprise artisanale. LA FORCE D UN RÉSEAU PROFESSIONNEL Artisans, rejoignez Articlub 95! Réunion de lancement Articlub 95, dans l amphithéâtre de la CMA 95, à Cergy. Une réunion d information au siège de la CMA 95 a permis de lancer officiellement le réseau professionnel Articlub 95, le 18 juin dernier. Après une présentation du club et de son mode de fonctionnement, les artisans présents ont pu bénéficier du retour d expérience du club de dirigeants des artisans vendéens. L occasion pour ces derniers de démontrer tout l intérêt de ce type de club. Ensuite, Francis Mulot, expert en management et en organisation d entreprise, est intervenu pour donner quelques conseils sur cette thématique. La réunion s est terminée par un verre de l amitié. Si vous souhaitez vous informer et échanger avec d autres artisans, ce club est fait pour vous! En partageant leurs expériences, les membres optimisent la gestion de leur entreprise et préviennent d éventuelles difficultés. La mutualisation des connaissances met en lumière les solutions de chacun face aux problèmes, dans un partage constructif. C est également un bon moyen d étoffer son carnet d adresses, de faire connaître son entreprise et, qui sait, de gagner de nouveaux clients! Les membres du club se réunissent tous les derniers jeudis du mois, de 18h45 à 20h30, dans un esprit convivial et fraternel. Chaque réunion aborde des thèmes qui concernent les artisans : gestion du temps, optimisation de trésorerie, pratiques commerciales Avec le réseau professionnel Articlub 95, les artisans bénéficient du soutien et de conseils d experts dans le domaine de la création et de la gestion d entreprise. L adhésion à Articlub 95 offre également un accès aux formations* dispensées par la CMA dans la limite de 200 heures annuelles (gestion d entreprise, commercial, ressources humaines, informatique ). Un contact dédié au sein de la CMA est à la disposition du réseau. Le planning des prochaines réunions Le jeudi 23 octobre à 18h45 : Optimiser sa trésorerie. Le jeudi 27 novembre à 18h45 : Prospection par le bouche-à-oreille. Le jeudi 18 décembre à 18h45 : Dynamiser son entreprise sur le plan commercial. Merci de vous inscrire au 01 34 35 80 44 ou articlub95@ cma95.fr. Le club des dirigeants de la CMA 95 est ouvert à tous les artisans du Val d Oise, quel que soit leur secteur d activité, aux dirigeants et à leur conjoint. Vous pouvez y adhérer en retournant le bulletin d adhésion à articlub95@ cma95.fr (62 de frais d adhésion par an). L adhésion est gratuite pour l année 2014. * Selon le statut du dirigeant CONTACT Nicolas Quibel au 01 34 35 80 44 ou articlub95@cma95.fr 4 Le monde des artisans septembre-octobre 2014
Agenda Les prochaines dates de l artisanat Salon international du patrimoine culturel Du jeudi 6 novembre au dimanche 9 novembre NOËL AVANT L HEURE Découvrez les richesses artisanales made in Val d Oise Du 20 au 23 novembre prochain, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val d Oise organise la 6 e édition du Salon d artisanat d art «Noël Avant L Heure», dans ses locaux, à Cergy. À cette occasion, une cinquantaine d artisans d art valdoisiens exposent des créations originales sur des thèmes variés tels l art de la table, la bijouterie/joaillerie, les accessoires de mode, la décoration d intérieur, l ameublement et bien d autres encore. La sixième édition réserve bien des surprises avec notamment la présence de nouveaux artisans en ferronnerie d art, créations en mosaïque et robes de mariées uniques. Le salon marquera également la présence d artisans détenteurs de savoir-faire traditionnels (dorure sur bois, ébénisterie, marqueterie, etc.). Véritable lieu de découverte, le salon «Noël Avant L Heure» transporte ses visiteurs dans un univers où qualité rime avec raffinement, créativité et originalité. Profitez-en pour trouver des cadeaux de Noël uniques qui raviront vos proches! Informations Entrée libre et gratuite de 10h à 19h du jeudi 20 au dimanche 23 novembre 2014. Chambre de Métiers et de l Artisanat, 1 avenue du Parc, 95000 Cergy Programme complet et plan d accès disponibles sur www.cma95.fr et sur Facebook Renseignements au 01 34 35 80 37 Semaine nationale de la création-transmission Du vendredi 14 novembre au vendredi 21 novembre Semaine nationale de la coiffure Du lundi 17 novembre au dimanche 23 novembre Quatrième Journée nationale des jeunes Le jeudi 20 novembre Carrousel des Métiers d Art et de Création Du mercredi 3 décembre au dimanche 7 décembre au Carrousel du Louvre à Paris. Fotolia.com Le monde des artisans septembre-octobre 2014 5
ctualités Val d Oise LA CMA 95 MET EN PLACE LE DISPOSITIF CHARTE QUALITÉ La Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val d Oise met en place pour la première fois le dispositif Charte Qualité dans le cadre de sa convention avec la Communauté d agglomération Roissy Porte de France et avec son agence de développement économique Roissy développement. 17 artisans valdoisiens ont reçu le label lors de la cérémonie de remise des prix qui a eu lieu le 7 octobre dernier, dans les locaux de l agglomération Roissy Porte de France. Véritable levier d amélioration et de développement économique pour les artisans Le dispositif repose sur une démarche de progrès qui permet aux artisans de s améliorer. En effet, un audit leur permet de bénéficier d un regard extérieur sur les points forts et les points à améliorer de leur entreprise en matière d accueil du client, de management et de développement durable. À travers trois modules : confiance, performance et excellence, les lauréats peuvent mesurer leur progression. Les entreprises qui n ont pas obtenu le label peuvent progresser grâce aux conseils personnalisés du rapport d audit. La Charte Qualité permet aux artisans de valoriser leur savoir-faire et leur professionnalisme auprès de leur clientèle grâce à un label identifié. En ce sens, il est un véritable outil de développement pour les entreprises engagées et un gage de qualité pour le grand public. Onze Chambres de Métiers et de l Artisanat ont déjà mis en place le dispositif Charte Qualité, en Île-de-France, Picardie et Franche-Comté, ce qui représente plus de 800 entreprises labellisées (lire aussi en page 12). 17 artisans valdoisiens obtiennent le label Charte Qualité Le comité d attribution s est réuni le 9 septembre pour examiner les dossiers d une trentaine d entreprises et décerner la Charte Qualité Confiance à 17 entreprises du département. Pour préserver l excellence de la démarche, l attestation Charte Qualité est valable un an à compter de la date d attribution. Une cérémonie de remise des prix a eu lieu le 7 octobre dernier à 18 heures, à la Communauté d agglomération Roissy Porte de France en présence des lauréats. Chacun a reçu une attestation ainsi qu un kit de communication leur permettant de promouvoir cette distinction auprès de leur clientèle. La liste des artisans bénéficiant du label est disponible sur www.chartequalite-artisanat.com. Artisans, si vous aussi vous souhaitez engager votre entreprise dans une démarche qualité, contactez la CMA 95 afin de connaître les conditions d obtention de la Charte Qualité. CONTACT Yves Cojandassamy au 01 39 33 78 05 ou cojandassamy@cma95.fr Note de conjoncture 2014 Chaque année depuis sept ans, la CMA 95 publie une note de conjoncture présentant les chiffres clés de l artisanat dans le département. Vous y trouverez de nombreuses informations comme la répartition des artisans par territoire, par activité, par forme juridique, par tranche d âge Les quatre indicateurs analysés l activité, l emploi, l investissement et la trésorerie montrent qu en 2014, l activité artisanale est stable. Seuls les investissements baissent par rapport à l année précédente ; les entreprises artisanales se concentrant sur des investissements de renouvellement. Vous pouvez consulter en ligne la note de conjoncture 2014 de la CMA 95 à l adresse suivante : www.cma95.fr 6 Le monde des artisans septembre-octobre 2014
PORTRAIT UN VALDOISIEN AU QUÉBEC Artisan fileur de verre, Olivier Reis s est envolé pour le Canada avec une délégation de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat d Île-de-France. Il a participé du 29 juillet au 10 août derniers au Salon «Plein art» de la Ville de Québec qui a regroupé une centaine d artisans d art. Il a pu y présenter ses créations de bijoux en verre filé. Mettant en avant le savoir-faire français, Olivier Reis a exposé dans le pavillon français avec sept autres artisans d art franciliens. Dans cette enclave francophone, ils étaient en terrain conquis et les Québécois leur ont réservé un accueil très chaleureux. Un salon à l étranger, une expérience unique Depuis 35 ans, le Salon «Plein art» de Québec accueille environ 160 000 personnes, essentiellement un public d habitués. C était la première fois qu Olivier Reis exposait lors d un salon à l étranger et il est ravi de l expérience. Les échanges avec le public se sont révélés très enrichissants pour l artisan. «J ai été agréablement surpris par la clientèle du salon ; c est un public très porté sur l art qui pose beaucoup de questions et cherche à comprendre ce que vous faites. C était très valorisant pour moi.» Pendant dix jours, de 11 h à 22 h, les exposants n ont pas eu un instant de répit tant les Québécois se sont montrés curieux de leur travail! Mais la participation à un salon à l étranger, c est aussi beaucoup de préparation. Olivier Reis prévoit ses salons un an à Olivier Reis dans son atelier. l avance. Logistique, démarches administratives, l artisan reconnaît avoir «sous-estimé la masse de travail à réaliser». Ainsi, il a dû s acquitter de nombreux formulaires administratifs lors de son passage à la douane. La participation à un salon fait partie intégrante d une stratégie commerciale pour les artisans d art. Au delà des ventes réalisées, cela permet de se faire connaître, de valoriser son savoir-faire et d échanger autour de son travail. Après un salon, Olivier Reis enregistre un pic de fréquentation sur son site Internet. Des personnes le recontactent pour lui commander des bijoux. + Info La CMA 95 vous aide à préparer vos salons Pour optimiser sa présence sur un salon, il est nécessaire de soigner son stand d exposition. Pour vous y aider, la CMA 95 propose une formation de trois jours intitulée «Participer à un salon, ça se prépare» pour vous aider à tirer profit de votre participation à un salon. Du choix de l emplacement à la mise en valeur des objets exposés, rien ne doit être laissé au hasard pour avoir un stand attractif! Catalogue de formation en ligne sur www.cma95.fr Le stand d Olivier Reis à Québec. CONTACT Comme Olivier Reis, vous souhaitez participer à un salon? Contactez Grace Silvestre au 01 34 35 80 37 ou silvestre@cma95.fr Le monde des artisans septembre-octobre 2014 7
ctualités Val d Oise CONCOURS UN DES MEILLEURS APPRENTIS DE FRANCE UNE APPRENTIE DE L IMA VAL D OISE DISTINGUÉE Le concours «Un des Meilleurs Apprentis de France» organisé par la Société nationale des Meilleurs Ouvriers de France (MOF) rassemble chaque année plus de 5 000 candidats apprentis, en formation dans un CFA. Prenant exemple sur les Meilleurs Ouvriers de France, les jeunes sont encouragés dans leur passion, leur ambition et dans leur volonté de progresser. Le concours est en effet reconnu pour son excellence et le haut niveau de savoir-faire des lauréats. Le concours se déroule en plusieurs étapes, à l échelle départementale, régionale puis nationale, les jurys délivrent des médailles : or (moyenne obtenue : 18/20), argent (16/20) et bronze (14/20). Seuls les médaillés d or régionaux peuvent Vitrine de Lucie Bart, une des Meilleures Apprenties de France en Vente action marchande à l IMA d Eaubonne. concourir pour l épreuve d évaluation nationale. Les lauréats sont récompensés lors d une cérémonie qui a lieu au Sénat en présence du Président du Sénat, de MOF bénévoles et de personnalités importantes du monde politique, économique et culturel. L Institut des Métiers de l Artisanat du Val d Oise est fier de compter parmi ses effectifs Une des Meilleures Apprenties de France en Vente action marchande. Lucie Bart, apprentie à l IMA d Eaubonne, a reçu ce titre prestigieux lors des épreuves nationales à Bordeaux en juin dernier. Elle avait déjà réussi avec brio les épreuves départementales et régionales en décrochant deux médailles d or. Félicitations à cette future professionnelle dont l avenir s annonce prometteur. Un défilé de coiffure de toute beauté Le 11 juin dernier, l Union Régionale des Maîtres Coiffeurs d Île-de-France a organisé un show de coiffure dans les locaux de L Oréal, rue Royale à Paris. Réalisé par les élèves de l URMC, le défilé a vu se succéder des coiffures de qualité. Les professionnels présents ont pu constater que la relève est bel et bien assurée! Les apprentis en coiffure de l IMA d Eaubonne et de l IMA Villiers le Bel ont pu assister à ce défilé et observer les coiffures réalisées. Notez que la Semaine nationale de la coiffure aura lieu du 17 au 23 novembre. Pour clôturer cet événement, un défilé de coiffure aura lieu à la salle des fêtes de la mairie d Eaubonne le dimanche 23 novembre, avec la participation de l IMA d Eaubonne. Les coiffeurs valdoisiens qui veulent y participer peuvent contacter Catherine Montesantos : cathydm@live.fr. Catherine Montesanstos, membre du bureau de la CMA 95, et les participants au défilé. Adrien Debré 8 Le monde des artisans septembre-octobre 2014
Près de 80 % de réussite aux examens Comme chaque année, le taux de réussite aux examens de l Institut des Métiers de l Artisanat du Val d Oise est très élevé, preuve de la qualité de l enseignement délivré. Toutes filières confondues, le taux de réussite est de 77,71 %. Nous adressons toutes nos félicitations aux jeunes apprentis diplômés de la promotion 2013/2014. L IMA Val d Oise, dix métiers d avenir Géré par la CMA 95, le CFA regroupe trois lieux de formation : Cergy, Eaubonne et Villiers le Bel. Il délivre des formations en apprentissage, gratuites et rémunérées, dans différentes sections. Ainsi, l IMA Cergy forme des apprentis en cuisine et service en salle, l IMA Eaubonne, en coiffure, esthétique, vente, et l IMA Villiers le Bel, en automobile, alimentaire, vente et coiffure. Ce sont près de 30 diplômes d État, du CAP au BTS qui sont proposés par l IMA 95. Dans le cadre du DIMA (Dispositif d Initiation aux Métiers en Alternance), des cursus en pré-apprentissage sont accessibles dès l âge de 15 ans. Taux de réussite aux examens L apprentissage, un tremplin vers l emploi Alliant théorie et concret, l apprentissage permet d apprendre un métier tout en commençant à travailler dans une entreprise. Avec un taux d insertion professionnelle de 80 %, l apprentissage est un véritable tremplin pour l emploi. Le parcours de la plupart des artisans en activité passe par l apprentissage, période de transmission du savoir-faire d un artisan à son apprenti. Pour les jeunes de 15 à 25 ans, l apprentissage représente donc un véritable choix de réussite professionnelle. Certificat de formation général (CFG) 100,00 % Certificat d aptitude professionnelle (CAP) 77,80 % Mention complémentaire (MC) 68,57 % Brevet professionnel (BP) 72,64 % Bac professionnel 75,00 % Brevet de technicien supérieur (BTS) 70,00 % + Info Il n est pas trop tard pour commencer une formation à l IMA du Val d Oise. Vous pouvez vous renseigner sur le site Internet : www.ima95.fr ou nous contacter. CONTACTS IMA Cergy au 01 34 35 80 36 IMA Eaubonne au 01 34 27 44 80 IMA Villiers le Bel au 01 34 29 46 70 Fotolia.com «QUI SERA LE PROCHAIN GRAND PÂTISSIER» L IMA VILLIERS LE BEL ACCUEILLE LE CONCOURS DE FRANCE 2 Extrait de l émission «Qui sera le prochain grand pâtissier» tourné à l IMA Villiers le Bel. Vous avez peut être reconnu les couleurs vives de l IMA Villiers le Bel dans une célèbre émission estivale diffusée sur France 2. L IMA de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Val d Oise a en effet reçu les caméras de France 2 pour le tournage de l émission «Qui sera le prochain grand pâtissier». Le pôle pâtisserie de l Institut a été choisi pour réaliser plusieurs épreuves de ce grand concours qui réunit des jeunes talents jugés par des pointures de la pâtisserie française : Christophe Michalak, Christophe Adam, Pierre Marcolini et Philippe Urraca. Plusieurs plans ont ainsi été tournés dans l atelier de pâtisserie mais également au sein du restaurant pédagogique «Côté Saveurs». «L émission est organisée comme un concours professionnel... Nous mettons en avant toute une dimension pédagogique dans les épisodes. Cela a donc du sens, pour nous, de faire découvrir ces lieux aux téléspectateurs. Surtout que l IMA est moderne et joli»*, a déclaré Christophe David, chef du projet. L équipe de production a souligné la qualité des équipements professionnels, notamment des ateliers et des laboratoires. * Le Parisien édition Val d Oise, 25 mars 2014 Le monde des artisans septembre-octobre 2014 9
ctualités QUALITÉ LA PREMIÈRE NORME SUR LES SOINS DE BEAUTÉ La nouvelle norme XP X50-831-1, souhaitée et conçue par les professionnels, définit les actes réalisables par un(e) esthéticien(ne) et les locaux professionnels où les soins sont prodigués. Elle délivre aussi des exigences d accueil, de qualité de service, de compétences, de sécurité et d hygiène. Élaborée sous l égide de l Afnor, elle s applique à tous les types d établissements où sont prodigués ces soins, par exemple les instituts de beauté ou les centres de bien-être et de bronzage en cabine. Ces établissements disposent désormais d un guide de bonnes pratiques en particulier en matière d accueil, de prise en charge du client, d information, de soins esthétiques, d hygiène et de sécurité. Les soins doivent être prodigués par des professionnels diplômés en esthétique et formés de façon continue. Cette norme doit permettre aux professionnels qui l appliqueront d apporter un gage de sécurité et de qualité élevé pour la clientèle, dans un secteur où la concurrence est forte. Valua Vitaly - Fotolia.com Report du compte pénibilité L entrée en vigueur du compte pénibilité des salariés, qui va obliger les entreprises à attribuer des points à leurs salariés exposés à des conditions de travail pénibles, devrait être reportée à 2016, au lieu de 2015. À partir du 1 er janvier 2015, seuls quatre des dix facteurs de risque listés initialement seront pris en compte dans la mesure de la pénibilité (annonce du Premier Ministre du 2 juillet). Rappel : les points attribués aux salariés par l entreprise (notamment dans le secteur du bâtiment) doivent ensuite permettre à ces salariés de partir plus tôt en retraite, de travailler à temps partiel en préservant leur salaire en fin de carrière ou de bénéficier d une formation pour se reconvertir. Semaine européenne des PME Organisée dans 37 pays du 29 septembre au 5 octobre prochains et coordonnée par la Commission européenne, la Semaine européenne des PME a pour objectif d encourager l esprit d entreprise dans toute l Europe, dans le droit fil du Small Business Act, l initiative européenne en faveur des PME. Dans ce cadre, diverses manifestations et activités seront proposées sur l ensemble du territoire. Les entreprises pourront recueillir des informations sur le soutien que l Union européenne et les pouvoirs publics nationaux, régionaux et locaux apportent aux PME et aux micro-entreprises. En promouvant l esprit d entreprise, les organisateurs espèrent inciter davantage de personnes, notamment les jeunes, à créer leur entreprise. Cet événement sera aussi l occasion de reconnaître la contribution des chefs d entreprise européens à la qualité de vie, à l emploi, à l innovation et à la compétitivité en Europe. Le prix européen de la promotion de l esprit d entreprise sera notamment remis à Naples (Italie) début octobre. Envie d en savoir plus sur l engagement de l Union européenne auprès des PME? Rendez-vous sur le portail Internet européen à destination des PME qui, conçu comme un guichet unique, centralise toutes les informations de l UE à destination des PME et des entrepreneurs. CONTACT : http://ec.europa.eu/enterprise/initiatives/ sme-week/index_fr.htm Portail : http://ec.europa.eu/ small-business/index_fr.htm 10 Le monde des artisans septembre-octobre 2014
MARCHÉS ET INNOVATIONS EN 2020 UN BLOG LANCÉ PAR L ISM En mars dernier, l ISM (Institut supérieur des métiers) a lancé un projet éditorial, l édition d un «ouvrage prospectif collectif sur les marchés et les innovations susceptibles de contribuer au développement des entreprises artisanales et du commerce de proximité à l horizon 2020». En partenariat avec les pôles d innovation pour l artisanat et les petites entreprises, l APCMA (Assemblée permanente des chambres de métiers et de l artisanat), l UPA (Union professionnelle artisanale), et avec le soutien de la DGCIS (Direction générale de la compétitivité, de l industrie et des services), il vient de mettre en ligne le blog «Marchés et innovations 2020 dans l artisanat et le commerce de proximité» afin de permettre à la communauté de rédacteurs d échanger avec son environnement, et au projet de gagner en visibilité. L ouvrage collectif, qui devrait paraître à la fin de l année, rassemblera des articles sur les innovations déterminantes pour le développement de l artisanat et du commerce de proximité, illustrés par la présentation de bonnes pratiques et d expériences d entreprises artisanales en pointe sur ces innovations. Sous la forme d un livre multimédia interactif, il s adressera aux chefs d entreprise des secteurs concernés, et à leurs réseaux d accompagnement. Il traitera des sujets tels que «les clés du marché de la Silver économie», «développer sa visibilité sur les réseaux sociaux» ou encore «la valorisation énergétique des déchets de la production». CONTACT : http://blog.innovation-artisanat.fr/ Simplifications administratives Une ordonnance du 26 juin 2014 apporte plusieurs mesures de simplification aux entreprises, notamment en matière de droit social : la rupture de la période d essai sans respecter le délai de prévenance ouvre droit à une indemnisation au profit du salarié ; certains affichages obligatoires en matière de licenciement économique ou d élections du personnel sont remplacés par une information «par tout moyen» ; l employeur n a plus à afficher la liste des postes disponibles dans le cadre de la priorité de réembauchage. Le monde des artisans septembre-octobre 2014 11
ctualités Ile-de-France CHARTE QUALITÉ LA PICARDIE S ENGAGE AUX CÔTÉS DE L ÎLE-DE-FRANCE ET DE LA FRANCHE-COMTÉ Engagé depuis 2009, le déploiement du dispositif Charte Qualité porté par la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat (CRMA) d Ile-de-France se poursuit avec l adhésion de la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat de Picardie. La CRMA Picardie trouve l opportunité dans cette démarche qualité, adaptée à toutes les entreprises artisanales, d accompagner et de valoriser le tissu artisanal local auprès des consommateurs et des professionnels ainsi que de l ensemble des acteurs économiques de sa région. La Charte Qualité accroît donc son extension nationale avec trois nouveaux départements : l Aisne, la Somme et l Oise. 11 CMA ont déjà adhéré au dispositif FRANCHE-COMTÉ : Doubs, Jura, Haute-Saône, Territoire de Belfort ILE-DE-FRANCE : Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val-d Oise PICARDIE : Aisne, Oise, Somme.... et plus de 800 entreprises engagées! Ce dispositif d accompagnement et de développement profite directement aux entreprises par un audit global adapté aux problématiques de la TPE. Il est conçu pour proposer des outils de développement avec un niveau d exigence crescendo en trois phases : la Charte Qualité Confiance axée sur l accueil et le conseil, la Charte Qualité Performance axée sur un management maîtrisé, la Charte Qualité Excellence axée sur le développement durable. CONTACT Mélanie Gaillard Chargée de Mission melanie.gaillard@crma-idf.fr EXPORT Des artisans franciliens exposent à New York et à Québec cet été Deux nouvelles opérations sont organisées par la Chambre Régionale de Métiers et de l Artisanat d Ile-de- France : Du 29 juillet au 10 août 2014 au Salon des Métiers d Art de Québec (SMAQ) Sept exposants artisans franciliens exposeront dans le pavillon français. Du 16 au 20 août 2014 au Salon New York Now Douze exposants artisans franciliens seront présents sur les secteurs «Home furnishings & textiles» et «Handmade designer marker». CONTACT www.nynow.com CONTACT www.metiers-d-art.qc.ca/smaq/ Avec le soutien financier du Conseil régional d Ilede-France, des Banques Populaires d Ile-de-France et de MAAF Assurances. 12 Le monde des artisans septembre-octobre 2014
Médiateur de l apprentissage Un nouvel interlocuteur à vos côtés Vous souhaitez recruter ou vous avez déjà recruté un jeune en contrat d apprentissage et vous vous posez des questions sur son intégration dans votre entreprise? Sur votre rôle en tant que maître d apprentissage? Les huit CMA d Ile-de-France s engagent aux côtés du Conseil régional pour prévenir les ruptures de contrat d apprentissage en portant quatre des six postes expérimentaux de «médiateurs de l apprentissage» déployés sur les départements franciliens. Les médiateurs, véritables professionnels de l apprentissage, sont à vos côtés tout au long du contrat d apprentissage pour vous informer, vous conseiller et vous accompagner. Il s agit d une offre de services gratuite dédiée aux employeurs d apprentis. CONTACT FORMATION Nathalie Chappot-Gerbaud Chargée de Mission Formation nathalie.chappot@ crma-idf.fr Le dispositif des développeurs médiateurs est cofinancé par le Conseil régional d Ile-de-France. MÉDIATEUR, UN RÔLE CLÉ AUPRÈS DES ENTREPRISES En offrant un accompagnement personnalisé sur deux ans à 80 entreprises artisanales engagées dans un contrat d apprentissage, le médiateur est une personne-ressource qui peut être mobilisée à tout instant par le maître d apprentissage. Cette mission est encadrée par une convention d accompagnement personnalisé entre l entreprise et la Chambre de Métiers et de l Artisanat durant toute la durée du contrat d apprentissage. En intervenant ponctuellement pour résoudre un conflit Tiers neutre et impartial, il (re)noue le dialogue et établit un diagnostic des difficultés rencontrées par l apprenti et/ou son maître d apprentissage. + Info Vos quatre référentes facilitatrices de la relation entreprise/apprenti Yvelines : Virginie Fourrier-Garilli - Tél. : 01 39 43 43 54-06 40 18 53 76 - virginie.fourrier-garilli@crma-idf.fr Seine-Saint-Denis : Élodie Fasano - Tél. : 01 41 83 33 52-06 77 94 96 15 - elodie.fasano@crma-idf.fr Essonne : Sophie Cattiau - Tél. : 01 69 47 54 20-06 85 11 80 93 - sophie.cattiau@crma-idf.fr Val-de-Marne : Rachel Malsang - Tél. : 01 49 76 50 77 - rachel.malsang@crma-idf.fr Le monde des artisans septembre-octobre 2014 13
STYLE de vie Des tarifs attractifs, des locaux fonctionnels, un accompagnement personnalisé Si ces artisans ont chacun leurs raisons d avoir intégré une pépinière, ils ont tous le même souhait : qu elle soit un tremplin pour leur entreprise. Graines de pépinières Des lunettes pour tous, et notamment pour les laissés-pour-compte : telle est la monture de bataille de Christel Forestier. En 2011, cette directrice de magasins d optique expérimentée prend le temps de mûrir son projet. Son triple projet : créer une structure magasin pour recevoir des clients, lancer un site Internet d informations et, sur rendez-vous et sur prescription médicale, aller sur le terrain. Cette dernière activité consiste à aller à la rencontre de personnes qui ne peuvent se déplacer, dans des établissements d hébergement pour personnes âgées dépendantes, des unités médicalisées, des hôpitaux. C est ce qui convainc Christel, qui fonde Optic Synergy le 9 avril 2012, de se tourner vers les pépinières. «Un local avec pignon sur rue? Inconcevable. Mes déplacements m auraient contrainte à fermer trop souvent, juge-t-elle. Il me fallait une structure atypique qui corresponde à ce que j ai mis en place.» Et qui puisse réceptionner courrier et livraisons. Un service apprécié aussi par Stéphane Maindrelle. En novembre 2012, cet artisan fonde la société EBD (Enveloppe du Bâtiment Drouais), spécialisée dans la réalisation de couvertures, étanchéité et bardages, et intègre derechef la pépinière d entreprises artisanale de Dreux Agglomération, implantée sur le parc d activités des Livraindières. «Tout est fonctionnel immédiatement : les bureaux, le matériel, la photocopieuse» Ce qui séduit le chef d entreprise, ce sont aussi l espace de stockage, les facilités pour la livraison et le stationnement et, surtout, la situation géographique. «Ici, je suis au cœur de ma zone d intervention : la «On peut échanger avec les autres chefs d entreprise, organiser des réunions. L isolement est rompu», assure Christel Forestier, fondatrice d Optic Synergy. région parisienne, la Normandie et l Eure-et-Loir.» La localisation : un critère primordial également pour Christel Forestier, qui rejoint en 2012 la pépinière d entreprises Espace Chancel à La Valette-du- Var, gérée par Toulon Provence Méditerranée. «C est la zone que je convoitais. Très commerçante et tertiaire. Et puis, c est juste assez à l écart pour que les gens ne viennent pas par hasard. Il y a un parking et le cabinet d optique est aux normes d accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.» Développer son réseau Au-delà de l attractivité des tarifs, c est l aspect collectif, communautaire, des pépinières que les deux artisans plébiscitent. «On peut échanger avec les autres chefs d entreprise, organiser des réunions. L isolement est rompu», assure Christel. «Cet aspect relationnel est très important», renchérit Stéphane. L un comme l autre apprécient de pouvoir compter sur le personnel compétent de la pépinière «Quand je veux des renseignements, je sais qui aller voir», DR 14 Le monde des artisans septembre-octobre 2014
Au-delà de l attractivité des tarifs, c est l aspect collectif, communautaire, que les artisans plébiscitent. «Avant, je n avais aucune interaction avec des professionnels du métier. Là, je suis au cœur du cœur!», clame Karoline Bordas, installée pour trois ans au sein de la pépinière du Viaduc des Arts. note l opticienne, qui a la possibilité de participer à des animations thématiques (petits-déjeuners, rencontres avec les élus ). «Je suis dans le métier depuis 20 ans. Ce que je souhaitais, c était des outils pour accompagner le développement de mon entreprise», explique Stéphane Maindrelle. «Avant d intégrer la pépinière, j ai travaillé avec un centre de gestion, donc j ai toutes les armes nécessaires», argue Christel Forestier. Qui bénéficie, en outre, du dispositif Nacre de la CMA du Var. «Pendant trois ans, je suis suivie par un agent de la chambre de métiers.» Une transition en douceur Hébergée 23 mois en statut «pépinière», l opticienne est passée en statut «hôtel d entreprises» depuis mars 2014 pour deux ans. «En pépinière, les loyers augmentaient progressivement. En hôtel, ils sont légèrement supérieurs au dernier loyer payé. C est très avantageux.» Stéphane Maindrelle envisage aussi la transition avec sérénité. «Je discute beaucoup avec les responsables de la pépinière. Nous réfléchissons à plusieurs possibilités, comme mon transfert vers un village d entreprises ou la location de bâtiments.» À Paris, Karoline Bordas, sellière maroquinière, imagine sa sortie de pépinière dans un atelier sur rue, un mix entre l atelier et la boutique. Spécialiste de la sellerie sur mesure, cette jeune artisane a intégré la pépinière du Viaduc des Arts le 20 février dernier, pour trois ans. «Je connaissais le Viaduc des Arts depuis des années. C est un lieu renommé. Dès que j ai appris qu il y avait un appel à candidatures, j ai postulé. Il fallait avoir créé sa Ateliers de paris société depuis plus de deux ans», explique-t-elle. Ajoutant : «Nous sommes sélectionnés sur notre métier, ce que l on faisait, nos perspectives d avenir». Avec la pépinière, Karoline ne cache pas qu elle a trouvé une «grande famille». «On est tout de suite intégré et porté. Cela ouvre 1 000 portes, CRMA Centre 1 000 possibilités!» Avide de contacts, la créatrice a pu «rompre la solitude». «On n est plus seul, on partage avec les autres résidents. On est tous confrontés à la même problématique.» Un changement radical pour celle qui était hébergée chez quelqu un et travaillait dans son salon. À tel point que la jeune femme est devenue membre du conseil d administration du Viaduc des Arts. «Avant, je n avais aucune interaction avec des professionnels du métier. Là, je suis au cœur du cœur! Régulièrement, des experts interviennent pour nous expliquer comment se positionner, comment réussir commercialement», s extasie-t-elle. Concluant : «Je ne suis plus seule aux niveaux humain et professionnel». Érik Leconte, chargé d études à la CRMA Centre L impact de l accompagnement Afin de connaître l évolution des entreprises nouvellement créées, l Insee a mis en place un système d information sur les nouvelles entreprises (SINE), qui comprend trois vagues d enquêtes : à la création, puis 3 et 5 ans plus tard. La chambre régionale de métiers et de l artisanat du Centre a analysé les résultats 5 ans après pour les entreprises créées en 2006. «Dans la Région Centre, les entreprises artisanales ont un taux de survie supérieur à l ensemble des entreprises. 55,1 % contre 54,1 %», note Érik Leconte, chargé d études à la CRMA, qui souligne l importance de l appui à la création. 58,2 % des entreprises encore en activité après 5 ans ont été accompagnées par des organismes de soutien à la création, comme les CMA. Le soutien financier à la création a aussi un impact : 57,5 % des entreprises artisanales ayant reçu une aide financière ou une exonération publique ont un taux de survie à 5 ans. «On peut supposer que si ces entreprises ont eu accès à des aides, c est souvent grâce à un accompagnement par un organisme spécialisé qui apporte sa connaissance des aides existantes et son ingénierie dans le montage du dossier du financement. Ce qui peut expliquer cette majoration de 5 points par rapport aux entreprises n ayant pas reçu d aides», avance Érik Leconte. Afin de renforcer et de développer son accompagnement, apparu essentiel, la CRMA a décidé d un suivi post-création. Mis en place en 2014, il se décline sous forme de contacts téléphoniques et d un questionnaire ciblant les besoins des chefs d entreprise afin de mieux les orienter. «L idée est d établir des contacts longue durée avec eux», conclut le chargé d études. Le monde des artisans septembre-octobre 2014 15
É clairage Val d Oise Elles étaient 15 ce 9 septembre à faire leur rentrée à l IMA de Villiers le Bel. La 5 e promotion des «15 femmes en avenir» bénéficie d une formation en CAP cuisine d un an, gratuite et rémunérée, en alternance chez Alain Ducasse Entreprise et les restaurateurs renommés associés au projet. «15 FEMMES EN AVENIR» Un dispositif unique d insertion professionnelle De septembre à juin 2015, quinze femmes en situation d exclusion sociale et professionnelle vont apprendre un métier d avenir. L objectif de ces apprenties âgées de 30 à 50 ans? Décrocher en juin 2015 leur CAP cuisine, gage de leur embauche dans le prestigieux groupe Alain Ducasse. Accompagnées par l équipe pédagogique de l IMA, elles savent que le pari est audacieux pour obtenir en neuf mois leur CAP. Mais toutes mesurent la chance qui leur est donnée d apprendre ce métier exigent auprès de grands chefs. Royal Monceau, Plaza Athénée, Fouquets, leurs lieux de travail font rêver. L émotion était palpable en ce jour de rentrée pour ces mères de famille qui «attendaient ça depuis longtemps». Entre stress et impatience «J ai hâte d acquérir un savoir-faire et de l expérience», certaines ont l ambition d ouvrir ensuite leur propre restaurant. Elles peuvent espérer aller loin à l image de la major de la première promotion qui a été embauchée en CDI à Matignon. Comme l a souligné Bernard Pérot, Président de la CMA 95, la cuisine offre de nombreux débouchés : «Si vous vous accrochez, après, c est l emploi assuré car on manque de gens pour faire ce beau métier». Sur la photo : les 15 femmes de la promotion entourées de M. Vicas, représentant d Alain Ducasse Entreprise et secrétaire de l association «Femmes en avenir», de leur professeur principal M. Kara, M me Michèle Alart, collaboratrice de Jérôme Chartier, le Président de la CMA 95 Bernard Pérot et M. Bredin, sous-directeur de la Région Ile-de- France (de gauche à droite au premier rang). + Info Inscrivez-vous vite pour la rentrée de l IMA du Val d Oise! L Institut des Métiers de l Artisanat du Val d Oise : une formation, un métier, un passeport pour l emploi pour les 15-25 ans Il reste encore des places pour intégrer nos formations en apprentissage, gratuites et rémunérées! À l IMA Cergy, en CAP restauration (service en salle) et CAP cuisine. À l IMA Eaubonne, en CAP coiffure 1 re année, CAP esthétique et CAP esthétique en un an. À l IMA Villiers le Bel, en CAP boulanger, CAP cuisine, CAP coiffure, CAP vente, CAP mécanique automobile, CAP carrossier réparateur et Bac pro mécanique automobile. Si vous avez 15 ans et que vous n êtes pas sûr de votre choix, vous pouvez suivre un DIMA (Dispositif d initiation aux métiers en alternance) alimentaire ou automobile à Villiers le Bel pour découvrir pendant un an plusieurs métiers. Les développeurs de l apprentissage vous aident dans vos démarches pour trouver un employeur. De nombreuses offres en apprentissage ne sont pas pourvues, dépêchez-vous! PLUS D INFORMATIONS IMA Cergy au 01 34 35 80 36 / franco@cma95.fr IMA Eaubonne au 01 34 27 44 80 / peyrat@cma95.fr IMA Villiers le Bel au 01 34 29 46 73/coplot@cma95.fr ou 01 34 29 46 76 / rocha@cma95.fr www.ima95.fr 16 Le monde des artisans septembre-octobre 2014
É clairage L Arche du Bois Détail d une cuisine artisanale réalisée par L Arche du Bois : la main courante intégrée dans les matériaux permet à la personne qui glisse de se relever plus facilement qu avec une simple barre (lire aussi notre encadré page 21). L ÉCONOMIE AU SERVICE DES SENIORS La Silver économie, un marché en or et en plein essor Renée est née en 1945, elle est retraitée. Elle fait partie des 24 %* de la population française âgés de plus de 60 ans. En 2035, un Français sur trois aura plus de 60 ans. En 2060, les plus de 85 ans seront près de 5 millions, contre 1,4 million aujourd hui. Les besoins spécifiques de cette population représentent un marché à fort potentiel de développement, nommé la Silver économie ou économie «argentée». Elle regorge d opportunités pour les artisans, qu ils travaillent dans le secteur du bâtiment, des services ou encore de la production. Les premiers besoins de Renée, jeune retraitée de 65 ans, sont tournés vers son logement. Alors que les politiques publiques s orientent vers le maintien à domicile des personnes âgées, les difficultés que rencontre Renée en raison de son âge vont aller crescendo. Elle a donc besoin D ici à 2020, la Silver économie pourrait entraîner 300 000 créations d emplois nettes. Source : Dares (Direction de l animation de la recherche des études et des statistiques) qu on adapte son logement. Il est également question de prévenir les risques. Les entreprises du bâtiment, tous corps de métiers confondus, peuvent lui proposer des solutions sur mesure. La domotique, fer de lance de l innovation dans l habitat, dispose également d un panel de pro- Le monde des artisans septembre-octobre 2014 17
É clairage duits tout à fait adaptés (lire pages 20/21). «Les artisans du bâtiment sont un vecteur de sécurité, ils peuvent anticiper les chutes à domicile. Il faut juste leur donner un coup de pouce pour qu ils sachent comment mettre leurs compétences techniques, leur connaissance du métier au service des personnes âgées», explique Patrick Lefeu, délégué général Handibat. Pour aider les artisans, la Capeb a mis en place des formations avec des ergothérapeutes, des mises en situation, préalables à l obtention de la marque Handibat. «Nous avons visité des logements et pris conscience du rôle clé que pouvait jouer l artisan. Les échanges avec l ergothérapeute ont été très enrichissants», relate Odette Richard, gérante d une entreprise de maçonnerie-carrelage labellisée Handibat. Aujourd hui, l essentiel de son activité pour la clientèle âgée consiste en l installation de douches à l italienne à la place de baignoires. «Parfois, on ajoute une banquette, un siège, des barres... en fonction de la demande», précise-t-elle. Un public spécifique «Les personnes âgées sont un public spécifique, différent des personnes handicapées. Quand on est en situation de handicap, on apprend à vivre «Des chantiers tout à fait adaptés aux artisans» Patrice Maugain, plombier-chauffagiste dans l Eure «Je travaille depuis longtemps avec des personnes âgées et depuis que j ai suivi la formation de la Capeb il y a trois ans, j interviens sur des problématiques de maintien à domicile. Mes clients n ont pas forcément un pouvoir d achat très important, je les sensibilise donc aux aides allouées par la Région. J installe des douches à la place des baignoires, ce sont de petits chantiers d une semaine environ, tout à fait adaptés aux artisans et pour lesquels la proximité avec le client est appréciée. Le plus compliqué est l approche psychologique, beaucoup me disent «Je ne suis pas encore vieux, on verra ça plus tard».» avec. Les personnes âgées peuvent avoir des difficultés à se projeter dans des travaux dont elles n ont pas forcément besoin tout de suite», ajoute Gabriel Desgrouas, président d Handibat développement. Ainsi, Patrick Lefeu insiste sur le fait que les solutions ne doivent pas être stigmatisantes : «Il ne faut pas que cela ressemble à une chambre d hôpital. Aujourd hui, on fait des choses très belles». L approche doit être différente. «Les artisans du bâtiment ont une carte à jouer. Ils peuvent être le lien social qui manque et faire de la prévention. Ils ont la possibilité d être un garde-fou face aux vendeurs sans scrupule qui profitent de ce public isolé et fragile.» Contrairement à la problématique de l accessibilité, l approche n est pas réglementaire. «Chaque personne a sa propre pathologie, c est du sur-mesure. On demande aux artisans d être vigilants, de détecter une éventuelle situation à risque chez leurs clients». Contrairement aux idées reçues, la solution ne réside pas toujours dans l installation d un appareil qui remplace le mouvement de la personne âgée. «Elles ont besoin de stimulation physique. Ainsi, par exemple, une main courante plutôt qu un monte escalier est une solution adaptée pour leur rendre la vie plus facile», souligne Patrick Lefeu. Dernier projet en date pour Handibat développement : créer un fonds relais pour prendre en charge le financement des travaux. «Parfois, entre le devis et le circuit des financeurs, le temps que les aides aient été attribuées, la personne a chuté une nouvelle fois ou pire, est décédée», déplore Patrick Lefeu. * Source Insee. Barbara Colas 53 % de la demande française émanera des personnes âgées en 2015. Sources : Afnor / Credoc Fotolia 18 Le monde des artisans septembre-octobre 2014
É clairage ADAPTATION DU LOGEMENT La domotique, nouvel eldorado des électriciens S il est un métier artisanal rendu incontournable par le développement et la démocratisation des produits domotiques conçus pour favoriser le maintien à domicile des personnes âgées, c est bien celui d électricien. Un marché à prendre! «La domotique, c est l automatisation des fonctions du logement», explique simplement Laurent Rathouis, formateur Handibat développement depuis 4 ans, à la tête d un bureau d études spécialisé sur la mise en accessibilité des bâtiments. «Elle est intéressante pour le maintien à domicile des personnes vieillissantes qui peuvent rencontrer des difficultés dans leur quotidien pour réaliser des tâches simples comme faire la cuisine, se laver, faire son lit et entraîner des pertes d autonomie La domotique aide ces personnes à rester chez elles». L idée est donc d automatiser les fonctions classiques de la maison comme l ouverture des volets, de la porte d entrée et permettre ainsi de faciliter le quotidien, mais également de prévenir des risques. «82 % des risques ménagers pour les personnes âgées, c est la chute. Une personne sur deux qui chute ne se relève pas», prévient Laurent Rathouis. «La domotique, à la base, c est juste du confort. Le premier objet inventé dans ce domaine est la télécommande de la télévision, développée en premier lieu pour les personnes handicapées. Aujourd hui, personne n achèterait un téléviseur sans! Il faut dédramatiser le sujet, tout dépend de la façon dont on présente les choses.» En effet, il n est pas toujours évident d évoquer la dépendance avec les personnes âgées alors qu elles se Les artisans ont été formés sur les kits à installer avec l équipe de chercheurs de l Inria. «C est un marché à prendre pour les artisans. Évaluer les besoins, choisir les produits et les mettre en œuvre : c est leur cœur de métier.» Laurent Rathouis, formateur Handibat développement. DR 20 Le monde des artisans septembre-octobre 2014