MANUEL DE CERTIFICATION Ecole du management de l'uimm- cycle 2 1/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
Référentiel de capacités professionnelles École du management de UIMM - cycle 2 - "Agent de Maîtrise" 1. Se situer dans le système complexe de l'entreprise et dans ses projets - Identifie ses clients et ses fournisseurs internes et externes, repère et évalue leurs caractéristiques et attentes - S'approprie les projets de l'entreprise et peut les expliquer et les vendre à son équipe - Relaye les informations, les adapte en fonction des objectifs et des interlocuteurs en présence - Gère les contradictions dues à sa fonction : se situer par rapport à des enjeux contradictoires, les repérer, les identifier, les évaluer puis décider 2. Assurer ses responsabilités économiques, organisationnelles et humaines A partir des objectifs qui lui sont définis et des moyens mis à sa disposition Plus particulièrement, sur la dimension économique : - Evalue l'impact économique de ses décisions - Définit et met en place des indicateurs de suivi de son activité - Propose et met en place des actions d'amélioration de la productivité Plus particulièrement, sur la dimension organisationnelle - Définit des plans d'action et les traduit en objectifs opérationnels - Met en place des procédures de contrôle, régule et ajuste le plan d'action - Optimise la charge et les capacités de production en utilisant les différents systèmes et outils de gestion de production Plus particulièrement, sur la dimension humaine - Optimise sur le plan qualitatif et quantitatif, les moyens humains - dont il dispose - Mesure les écarts de compétences, propose et met en place les actions correctives (formation, recrutement ) - Intègre les aspects réglementaires et les procédures internes dans la gestion quotidienne de son activité. 3. Etre un leader et un animateur reconnu tant au niveau fonctionnel que hiérarchique - Fixe ses priorités en fonction des objectifs qui lui sont assignés puis définit les priorités et missions de son équipe - Met en place un système de délégation : définit le cadre, accompagne, contrôle - Est à l'écoute, dissipe les incompréhensions, détecte, analyse et gère les situations conflictuelles 4. Etre un promoteur du changement attentif aux évolutions structurelles, technologiques et sociales - Prend du recul, capte, recherche des informations à l'extérieur de son domaine technique et/ou géographique, les transpose, les valorise, les capitalise et les diffuse - Identifie les dysfonctionnements, repère des axes de progrès, formule des propositions concrètes et argumentées, les vend à la hiérarchie et à son équipe - Partage ses connaissances, ses expériences et les informations utiles - Anticipe et analyse les conséquences des changements sur l'organisation en place ainsi que sur le comportement des individus - Explique, accompagne les actions de changements et soutient au quotidien son équipe 5. S'impliquer dans une démarche qualité, et garantir l'application d'une politique de prévention en matière de sécurité, de conditions de travail et d'environnement industriel Plus particulièrement dans le domaine de la qualité - collabore à la mise en œuvre et à l'évolution d'un système qualité Plus particulièrement dans le domaine de la prévention - fait respecter les procédures et la réglementation - recueille et ou propose des améliorations concernant les procédures applicables - diffuse et entretient en permanence un état d'esprit de prévention 2/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
JURY ENTRETIEN apprécie JURY PROJET apprécie QUOI COMMENT AVEC QUOI Les capacités du candidat à assumer une fonction d'agent de maîtrise telle que décrite dans le référentiel de capacités professionnelles de l'ecole Sur la base - des déclarations du candidat sur la manière dont il conduit sa mission en entreprise - des réponses aux questions des membres du jury sur le même thème Référentiel de capacités professionnelles Support de la grille de certification jury "entretien" et suggestions de questionnement Les capacités du candidat à conduire un projet opérationnel en combinant les dimensions organisationnelles, économiques et humaines Sur la base - du support écrit dans lequel le candidat explicite le projet qu'il a conduit en entreprise - de l'entretien au cours duquel, le candidat - présente au jury les éléments marquant du projet qu'il a conduit en entreprise, l'analyse qu'il peut en faire a postériori - répond aux questions des membres du jury sur le projet, la manière dont il l'a conduit, comment il a vécu cette expérience, les enseignements qu'il en tire au plan personnel et professionnel Référentiel de présentation du projet Support de la grille de certification jury "projet" 3/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
❶ DEROULEMENT DU JURY PROJET Jury "projet" Durée Supports - Deux des trois membres du jury ont lu le rapport écrit, rédigé par le candidat sur son projet. Pour mieux apprécier la présentation orale, un des membres du jury découvre le projet. Echange entre les membres du jury, avant l'arrivée du candidat sur les appréciations des uns et des autres. 5 mn DOC N 1 Référentiel de présentation du projet DOC N 2 grille de positionnement ( les parties relatives au "support écrit") - Accueil du candidat, présentation des membres du jury Mettre le candidat à l'aise - Exposé oral du candidat qui : Se présente et présente brièvement son entreprise Explicite le choix de son sujet Décrit les éléments saillants de son déroulement Relève les points critiques et les analyse Dresse le bilan et en tire les enseignements utiles - les membres du jury le questionnent afin de compléter sa présentation - Hors la présence du candidat et du parrain, les membres du jury délibèrent sur l'appréciation des capacités professionnelles du candidat. - Le président du jury projet fait la synthèse des débats, recueille le consensus - Il consigne les résultats du positionnement obtenu par le candidat sur la grille 20 mn 10 mn 10 mn DOC N 1 Référentiel de présentation du projet DOC N 2 grille de positionnement ( les parties relatives à la "présentation orale ") Doc N 3 Grille de certification 'jury projet" 4/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
Référentiel de présentation du projet Sur la présentation du projet Sur la conduite du projet Caractéristiques du support écrit Le thème et les enjeux du projet sont présentés clairement La méthodologie employée est repérable La ou les actions mises en œuvre sont présentées de façon précise, concise, opérationnelle et argumentée L'analyse critique permet de tirer des enseignements de cette expérience La présentation du document permet une lecture aisée et attractive Caractéristiques de la présentation orale L'exposé est clair, précis, concis et méthodique synthétise le document écrit, met en évidence les points clef suscite et entretient l'intérêt est agréable à l'écoute Réponse aux questions : Le candidat a montré qu'il était capable de "faire face" aux questions écouter, s'assurer d'avoir bien compris convaincre son auditoire, être crédible apporter des réponses précises et pertinentes A travers la présentation écrite et orale de la manière dont il a conduit son projet, le candidat a montré qu'il était capable : Sur le plan méthodologique Intégrer dans l'analyse amont et dans la mise en œuvre, les 3 dimensions : - organisationnelle : mise en œuvre d'une nouvelle organisation, d'un nouveau procédé, amélioration de la production, réimplantation d'un atelier - économique : mise à jour, création de tableaux de bord, identification et suivi d'indicateurs, chiffrage du retour sur investissement - humain : mise en œuvre d'action d'information, de communication, animation de groupe de travail, de réunion, argumentation, gestion de conflit, délégation, développement de compétences, formation Définir et appliquer une méthode Utiliser des outils pertinents Mobiliser les ressources de l'entreprise : information, compétence, méthodologie, matériel Se tenir en veille sur son environnement Avoir le souci de la relation client/fournisseur en interne et en externe Mettre en place un processus de suivi et le réajuster Sur le plan relationnel Etre à l'écoute de ses collaborateurs et autres personnes ressources Susciter et valoriser le travail en groupe Tenir informé les personnes concernées, les associer, les valoriser 5/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
Grille de positionnement à l'usage des membres du jury "PROJET" Sur le support écrit D C B A La problématique, les objectifs, les résultats, et la démarche ne sont pas clairs La démarche n est pas explicite. La problématique, les objectifs, les résultats sont décrits La problématique, les objectifs, les résultats, et la démarche sont présentés clairement La conduite du projet a été analysée, capitalisée. Elle est transférable La présentation est confuse Il ne répond pas aux questions ou sans conviction La lecture est difficile La lecture est aisée La lecture est agréable Sur la présentation orale D C B A L épreuve orale est fastidieuse L exposé reprend le support écrit sans valeur ajoutée Il répond avec difficulté L exposé synthétise le support écrit et met en évidence les points clef Il répond aux questions et argumente L intervention donne envie d en savoir plus Il inter-agit avec les membres du jury Sur la conduite du projet Sur le plan méthodologique D C B A N utilise pas de méthodologie de conduite de projet Ne s implique pas dans le projet Plaque une méthodologie sans l intégrer Privilégie une seule dimension du projet au détriment des autres (organisation, économique, humaine) Reste en retrait par rapport au projet Utilise la méthodologie de conduite de projet Intègre les trois dimensions du projet S implique dans son projet Maîtrise la méthodologie de conduite de projet Valorise les trois dimensions du projet et enclenche une dynamique Porte son projet Sur le plan relationnel D C B A Agit en solitaire, retient l'information Trie l'information, se limite à transmettre ce qu'il juge nécessaire S'approprie et communique efficacement Sait susciter et développer un climat de confiance Ne voit pas l'intérêt de travailler en Ne s'appuie pas sur une équipe de Identifie les personnes ressources et Implique l'équipe et valorise le travail groupe Ne semble pas parvenir à entraîner et à mobiliser une équipe travail Semble parvenir avec difficulté à mobiliser et à entraîner les associe Se montre capable d'entraîner et de dynamiser une équipe en groupe Transmet son dynamisme et convainc de ses capacités à entraîner et à mobiliser une équipe 6/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
AFPI :. Promotion : Date de la certification : Grille de certification à l'usage du Président du jury "PROJET" l'école du managementde l'uimm -Cycle 2 NOM du candidat : Entreprise : Thème du projet : Thèmes Sur la présentation écrite Appréciation du jury D C B A Observations du jury Sur la présentation orale Sur la conduite du projet - sur le plan méthodologique - sur le plan relationnel Synthèse des appréciations Signature du Président jury : D = insuffisant C = à améliorer B = satisfaisant / B+=performant A = excellent 7/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
❷ DEROULEMENT DU JURY "Entretien" Jury "entretien" Durée Supports - Accueil du candidat, présentation des membres du jury Mettre le candidat à l'aise - Le candidat Se présente et présente brièvement son entreprise - les membres du jury questionnent le candidat afin de mieux cerner son environnement professionnel, ses missions et attributions - Le candidat répond aux questions et échanges avec les membres du jury 5 mn 30 mn DOC N 4 Référentiel de capacités professionnelles -cycle2- DOC N 5 la grille de positionnement DOC N 6 Suggestions de questionnement - Hors la présence du candidat, les membres du jury délibèrent sur l'appréciation des capacités professionnelles du candidat. - Le président du jury enretien fait la synthèse des débats, recueille le consensus - Il consigne les résultats du positionnement obtenu par le candidat sur la grille de certification 10 mn DOC N 7 Grille de certification 'jury entretien" 8/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
Référentiel de capacités professionnelles École du managementde UIMM - cycle 2 maîtrise 1. Se situer dans le système complexe de l'entreprise et dans ses projets - Identifie ses clients et ses fournisseurs internes et externes, repère et évalue leurs caractéristiques et attentes - S'approprie les projets de l'entreprise et peut les expliquer et les vendre à son équipe - Relaye les informations, les adapte en fonction des objectifs et des interlocuteurs en présence - Gère les contradictions dues à sa fonction : se situer par rapport à des enjeux contradictoires, les repérer, les identifier, les évaluer puis décider 2. Assurer ses responsabilités économiques, organisationnelles et humaines A partir des objectifs qui lui sont définis et des moyens mis à sa disposition Plus particulièrement, sur la dimension économique : - Evalue l'impact économique de ses décisions - Définit et met en place des indicateurs de suivi de son activité - Propose et met en place des actions d'amélioration de la productivité Plus particulièrement, sur la dimension organisationnelle - Définit des plans d'action et les traduit en objectifs opérationnels - Met en place des procédures de contrôle, régule et ajuste le plan d'action - Optimise la charge et les capacités de production en utilisant les différents systèmes et outils de gestion de production Plus particulièrement, sur la dimension humaine - Optimise sur le plan qualitatif et quantitatif, les moyens humains dont il dispose - Mesure les écarts de compétences, propose et met en place les actions correctives (formation, recrutement ) - Intègre les aspects réglementaires et les procédures internes dans la gestion quotidienne de son activité. 3. Etre un leader et un animateur reconnu tant au niveau fonctionnel que hiérarchique - Fixe ses priorités en fonction des objectifs qui lui sont assignés puis définit les priorités et missions de son équipe - Met en place un système de délégation : définit le cadre, accompagne, contrôle - Est à l'écoute, dissipe les incompréhensions, détecte, analyse et gère les situations conflictuelles 4. Etre un promoteur du changement attentif aux évolutions structurelles, technologiques et sociales - Prend du recul, capte, recherche des informations à l'extérieur de son domaine technique et/ou géographique, les transpose, les valorise, les capitalise et les diffuse - Identifie les dysfonctionnements, repère des axes de progrès, formule des propositions concrètes et argumentées, les vend à la hiérarchie et à son équipe - Partage ses connaissances, ses expériences et les informations utiles - Anticipe et analyse les conséquences des changements sur l'organisation en place ainsi que sur le comportement des individus - Explique, accompagne les actions de changements et soutient au quotidien son équipe 5. S'impliquer dans une démarche qualité, et garantir l'application d'une politique de prévention en matière de sécurité, de conditions de travail et d'environnement industriel Plus particulièrement dans le domaine de la qualité - collabore à la mise en œuvre et à l'évolution d'un système qualité Plus particulièrement dans le domaine de la prévention - fait respecter les procédures et la réglementation - recueille et ou propose des améliorations concernant les procédures applicables - diffuse et entretient en permanence un état d'esprit de prévention 9/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
Grille de positionnement à l'usage des membres du jury "ENTRETIEN" 1. Se situer dans le système complexe de l'entreprise et dans ses projets -D -C -B -A Ignore les enjeux, le marché, le mode d organisation de l'entreprise, ainsi que son rôle, ses missions, ses clients internes/externes Cite les enjeux, le marché, le mode d organisation de l'entreprise, ainsi que son rôle, ses missions, ses clients internes/externes Explique les enjeux, le marché, le mode d organisation de l'entreprise, ainsi que son rôle, ses missions, ses clients internes/externes «Vend» les enjeux, le marché, le mode d organisation de l'entreprise, ainsi que son rôle, ses missions, ses clients internes/externes 2. Assurer ses responsabilités économiques, organisationnelles et humaines -D -C -B -A Se focalise sur une seule dimension (organisationnelle / technique ou humaine ou économique) Ne fait pas les liens entre les différentes dimensions - - - (organisationnelle, humaine, économique) Fait le lien entre les différentes dimensions (organisationnelle et humaine et économique) Conçoit globalement sa mission autour des trois dimensions (organisationnelle et humaine et économique) 3. Etre un leader et un animateur reconnu tant au niveau fonctionnel que hiérarchique -D -C -B -A Ne semble pas parvenir à mobiliser et à entraîner Semble parvenir avec difficulté à mobiliser et à entraîner Se montre capable d entraîner, de dynamiser Transmet son dynamisme et convainc de ses capacités à entraîner et à mobiliser une équipe 4. Etre un promoteur du changement attentif aux évolutions structurelles, technologiques et sociales -D -C -B -A Est hermétique à ce qui vient déranger ses habitudes Subit les évolutions de son environnement Accompagne les évolutions de son environnement Crée les conditions nécessaires aux évolutions de son environnement 5. S'impliquer dans une démarche qualité, et garantir l'application d'une politique de prévention en matière de sécurité, de conditions de travail et d'environnement industriel - D - C - B - A Freine la mise en application des procédures Q/S/E Subit mais fait appliquer les procédures Q/S/E Fait vivre les procédures Q/S/E S implique dans les démarches de prévention Q/S/E. 10/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
Support - grille de questionnement pour le jury entretien 1. Se situer dans le système complexe de l'entreprise et dans ses projets - Identifie ses clients et ses fournisseurs internes et externes, repère et évalue leurs caractéristiques et attentes - S'approprie les projets de l'entreprise et peut les expliquer et les vendre à son équipe - Relaye les informations, les adapte en fonction des objectifs et des interlocuteurs en présence - Gère les contradictions dues à sa fonction : se situer par rapport à des enjeux contradictoires, les repérer, les identifier, les évaluer puis décider SUGGESTIONS DE QUESTIONNEMENT - Comment se situe votre entreprise sur le marché? - Quels sont les enjeux principaux de votre entreprise par rapport à ce marché? - Quels sont vos principaux concurrents? - Quels sont les points forts et les points faibles de votre entreprise? - Décrivez -nous vos principales missions, en quoi consiste vote rôle au sein de l'entreprise? - Quelle est votre place dans l'organigramme de l'entreprise? - En quoi consiste votre contribution personnelle aux objectifs de l'entreprise? - En quoi et comment participez-vous au développement de l'entreprise? - Comment définissez-vous aux membres de votre équipe, les objectifs de travail => exemple - Comment explicitez-vous le travail à réaliser aux membres de votre équipe => exemple - Comment mobilisez-vous votre équipe sur des objectifs avec les quels vous êtes vous-même en désaccord => exemple - Vous devez faire appliquer une consigne, une méthode avec laquelle vous êtes en désaccord, comment vous y prenezvous? => exemple - Comment caractérisez-vous le mode d'organisation, le style de management de votre entreprise? - Comment faites-vous remonter à la Direction, les demandes et les attentes particulières des membres de votre équipe => exemple 11/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
2. Assurer ses responsabilités économiques, organisationnelles et humaines A partir des objectifs qui lui sont définis et des moyens mis à sa disposition Plus particulièrement, sur la dimension économique : - Evalue l'impact économique de ses décisions - Définit et met en place des indicateurs de suivi de son activité - Propose et met en place des actions d'amélioration de la productivité Plus particulièrement, sur la dimension organisationnelle - Définit des plans d'action et les traduit en objectifs opérationnels - Met en place des procédures de contrôle, régule et ajuste le plan d'action - Optimise la charge et les capacités de production en utilisant les différents systèmes et outils de gestion de production Plus particulièrement, sur la dimension humaine - Optimise sur le plan qualitatif et quantitatif, les moyens humains dont il dispose - Mesure les écarts de compétences, propose et met en place les actions correctives (formation, recrutement ) - Intègre les aspects réglementaires et les procédures internes dans la gestion quotidienne de son activité SUGGESTIONS DE QUESTIONNEMENT - Quels indicateurs avez-vous mis en place dans votre secteur d'activité? => exemple - Comment utilisez-vous les indicateurs qui sont à votre disposition, qu'en faites-vous? => exemple - Quel est le taux de productivité, de rebuts, d'accident de travail? - Comment se situe ce taux par rapport aux autres secteurs? - Est-il possible de l'améliorer et comment? - Selon vous, quelles mesures concrètes pourraient être envisagées? - Comment définissez-vous le plan de charge de votre secteur d'activité? - Comment répartissez-vous le travail de chacun, et quelles mesures de contrôle mettez-vous en place? - Qu'est-ce qui caractérise un plan d'action? - Quelles sont les principes de base à respecter pour construire un plan d'action? => exemple - Comment appréciez-vous le personnel de votre équipe : la qualité de leur travail, leur implication - Comment entretenez-vous, et développez-vous les compétences de votre équipe? Avec quels moyens? => exemple - En quoi consiste votre rôle en matière de gestion des ressources humaines? 12/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
3. Etre un leader et un animateur reconnu tant au niveau fonctionnel que hiérarchique - Fixe ses priorités en fonction des objectifs qui lui sont assignés puis définit les priorités et missions de son équipe - Met en place un système de délégation : définit le cadre, accompagne, contrôle - Est à l'écoute, dissipe les incompréhensions, détecte, analyse et gère les situations conflictuelles SUGGESTIONS DE QUESTIONNEMENT - Qu'est-ce que vous déléguez le plus facilement et pourquoi? => exemple - Qu'est ce que vous ne déléguez jamais et pourquoi? => exemple - Comment vous y prenez-vous pour déléguer une mission à un de vos collaborateurs? => exemple - Vous arrive-t-il d'animer des réunions ou des groupes de travail, dans quel cadre? - Comment vous y prenez-vous? Quelles sont vos "recettes" personnelles? => exemple - Pratiquez-vous des entretiens en face à face, à quel titre? (évaluation, disciplinaire, retour d'absence ), - Comment vous y prenez-vous? Quelles sont vos "recettes" personnelles? => exemple - Selon vous, les conflits font-ils partie de la vie normale d'une entreprise? et pourquoi? => exemple - Un conflit peut-il être positif? et pourquoi => exemple - Comment faites-vous face à une situation conflictuelle ( relations inter services difficiles, mésentente entre deux salariés de l'équipe, supérieur hiérarchique caractériel ) Quelles sont vos "recettes" personnelles? => exemple - Selon vous qu'est ce qui motive les membres de votre équipe, que viennent-ils chercher chaque jour au travail? =>exemple 13/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
4 Etre un promoteur du changement attentif aux évolutions structurelles, technologiques et sociales - Prend du recul, capte, recherche des informations à l'extérieur de son domaine technique et/ou géographique, les transpose, les valorise, les capitalise et les diffuse - Identifie les dysfonctionnements, repère des axes de progrès, formule des propositions concrètes et argumentées, les vend à la hiérarchie et à son équipe - Partage ses connaissances, ses expériences et les informations utiles - Anticipe et analyse les conséquences des changements sur l'organisation en place ainsi que sur le comportement des individus - Explique, accompagne les actions de changements et soutient au quotidien son équipe SUGGESTIONS DE QUESTIONNEMENT - Comment connaissez-vous vos clients et vos fournisseurs internes et externes, quelles sont leurs caractéristiques, quelles sont leurs attentes? par rapport à vous et qu'attendez-vous d'eux? => exemple - Quels types d'informations allez-vous rechercher à l'extérieur et qu'en faites-vous? => exemple - Qu'est ce que peut vous apprendre un de vos collaborateurs, un de vos collègues? => exemple - Quels sont les points forts et les points faibles du secteur dont vous avez la responsabilité? Quelles sont les pistes d'amélioration possibles? - Citez une action de progrès que vous avez mise en place et quels sont les enseignements que vous pouvez aujourd'hui en tirer? - Y a-t-il un dysfonctionnement que vous ne parvenez pas à régler et pourquoi? - Quel est le dernier changement que vous avez eu à vivre au sein de votre équipe? et comment l'avez-vous vécu? 14/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
5 S'impliquer dans une démarche qualité, et garantir l'application d'une politique de prévention en matière de sécurité, de conditions de travail et d'environnement industriel Plus particulièrement dans le domaine de la qualité - collabore à la mise en œuvre et à l'évolution d'un système qualité Plus particulièrement dans le domaine de la prévention - fait respecter les procédures et la réglementation - recueille et ou propose des améliorations concernant les procédures applicables - diffuse et entretient en permanence un état d'esprit de prévention SUGGESTIONS DE QUESTIONNEMENT - Quelles sont les caractéristiques de la démarche qualité mise en œuvre dans votre entreprise? - Comment cette démarche qualité se traduit dans votre activité quotidienne? - Quel est le taux d'accident de travail de votre secteur, comment évolue-t-il? - Quelles actions avez-vous mis en place pour le faire baisser? - Comment accueillez-vous les nouveaux embauchés, et les intérimaires? => exemple - Que faites-vous des déchets générés par l'activité de l'entreprise? - Etes-vous "installation classée" et quelles en sont les conséquences pour votre activité quotidienne? 15/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc
AFPI :. Promotion : Date de la certification : Grille de certification à l'usage du Président du jury " ENTRETIEN " l'école du management de l'uimm -Cycle 2 NOM du candidat : Entreprise : Capacités professionnelles visées 1. Se situer dans le système complexe de l'entreprise et dans ses projets 2. Assurer ses responsabilités économiques, organisationnelles et humaines 3.Etre un leader et un animateur reconnu tant au niveau fonctionnel que hiérarchique 4. Etre un promoteur du changement attentif aux évolutions structurelles, technologiques et sociales 5. S'impliquer dans une démarche qualité, et garantir l'application d'une politique de prévention en matière de sécurité, de conditions de travail et d'environnement industriel Synthèse des appréciations Appréciation du jury D C B A Observations/suggestions Signature du Président de jury : D = insuffisant C = à améliorer B = satisfaisant / B+=performant A = excellent 16/16 Manuel Certification Cycle 2 Agent de Maitrise.doc