PROGRAMME OFFICIEL ET INVITATION GRATUITE

7 ème édition! Jeudi 12 avril 2007 Hall d Honneur CCI LILLE METROPOLE 23 conférences - 27 partenaires exposants - 750 m 2 d expo A DECOUVRIR SUR LES RSI > Toutes les réponses en matière de : - Solutions Internet - Systèmes d Information - Sécurité Informatique > EXCLUSIF! NOUVEAU! La T&S ERP, une journée pour tout savoir sur l ERP 2 ème EDITION La Convention E-business 2 ème EDITION Le Forum annuel des Centres de Contacts NOUVEAU! Public IT, le Forum des E-collectivités > 750 m 2 d exposition.. pour découvrir toutes les innovations en matière de mobilité, sécurité, gestion de la relation client, réseau, e-commerce... 101 stratégies performantes et rentables présentées par des dirigeants d entreprises charismatiques Fabrice BAYART PDG SAS EUROGUITAR Serge COUSIN PDG CIV France Francis EVRARD Dir. Système d Information et de Communication GROUPE ROQUETTE FRÈRES Joël HOFFMAN Co-fondateur WWW.BAKUS.FR Patrick RYBICKI DOSI KILOUTOU Jean-Michel SOYEZ DSI AGFA GEVAERT > 23 conférences gratuites... pour profiter des témoignages concrets de spécialistes systèmes d information et stratégies innovantes. > Vos rendez-vous d affaires... pour faire le point avec les professionnels présents sur votre webstratégie, vos systèmes d information, votre gestion commerciale, vos technologies... Partenaires de premier rang En partenariat avec Co-organisé par Avec le soutien de Partenaire média En collaboration avec PROGRAMME OFFICIEL ET INVITATION GRATUITE

Bienvenue aux 7 èmes RSI Nord - Pas de Calais, le des solutions internet et des systèmes d inform Edito Bruno BONDUELLE Président de la CCI Lille Métropole Ils soutiennent les RSI... E-business, ERP, sécurité, mobilité, traçabilité, solutions Internet, outils CRM RSI 2007 a pour objectif de vous faire découvrir à vous responsables d entreprises les dernières applications du marché pour optimiser votre système d information. Elles vous permettront de gagner en productivité et de renforcer votre dynamique commerciale. Mais encore faut-il faire le meilleur choix, RSI 2007 vous offre l opportunité au travers des témoignages de dirigeants et retours d expériences, de comparer les solutions et de rencontrer les professionnels les plus à même de vous aider dans vos projets. Nicolas DESAINT Président Philippe DOMINO Directeur Pascal LAHOUSSE Président Pierre LELONG Expert ICT - Manager Pôle Ressources & Diffusion Pierre SOURIS Directeur Jean-Michel SOYEZ Président Enrico TESTA Président - Lille Jean-Pierre DEBOURSE Président Pour vous inscrire aux RSI... Partenaires Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : 0 826 800 314 (0,15 euros TTC/min) Appelez dès maintenant le : 0 826 800 514 (0,15 euros TTC/min) Renvoyez votre coupon réponse à : 7 èmes RSI Nord-Pas de Calais - MLG consulting 42 rue du Faubourg Poissonnière - 75010 Paris Sommaire... Une journée basée à 100% sur du retour d expérience : >> 1 conférence plénière 90 minutes pour profiter des conseils avisés de chefs d entreprise ayant tiré profit des Solutions Internet et des Systèmes d Information. La conférence plénière vous donne les clés technologiques du succès pour préparer votre entreprise aux enjeux de ces 2 prochaines années. >> 22 ateliers thématiques 7 ème édition! page 4 Profitez du témoignage des meilleurs experts rien que pour vous. Avec des thèmes adaptés à votre fonction ou votre secteur d activité, ces 22 ateliers privilégient le pragmatisme et l interaction entre utilisateurs et prestataires. Attention, le nombre de places est limité pour ces rendez-vous chaque année très prisés! pages 4-5 >> 57 conférenciers Inspirez-vous des stratégies efficaces et rentables testées par des dirigeants régionaux. Dirigeants, DSI, Directeurs marketing et commerciaux DRH, DAF, Responsables d Administrations ou de Collectivités Publiques... toutes les fonctions sont concernées par les RSI et tous les cycles de conférences intègrent le retour d expérience de praticiens. Une mine d informations immédiatement applicables... page 5 >> 7 temps forts Web Trophées, Journée T&S ERP, Convention E-business... Au travers de témoignages et d animations exclusives, les 7 èmes RSI Nord - Pas de Calais vous proposent pendant cettete journée un ensemble de solutions opérationnelles pour découvrir l actualité des SI et faire avancer concrètement nt vos projets. page 6 >> 1 350 rendez-vous d affaire personnalisés Validez votre stratégie e-business, augmentez l efficacité de vos campagnes, faites auditer votre système d information, fiabilisez vos outils... Les RSI vous offrent la possibilité d avoir jusqu à quinze rendez-vous personnalisés d un quart d heure avec les meilleurs spécialistes et praticiens des Solutions Internet, des Systèmes d Information, des télécommunications, des réseaux, de la sécurité, de la mobilité... page 7 s 2

rendez-vous 100% concret ation. Editeurs, intégrateurs et témoins : rencontrez les acteurs clés en matière d ERP. La T&S ERP, une journée pour tout savoir des ERP. Dis-moi à quoi ressemble ton ERP (progiciel de gestion d entreprise) et je te donnerai le potentiel stratégique et opérationnel de ton entreprise pour les trois prochaines années. Cette phrase résume à elle seule l enjeu que représentent à eux seuls le choix et l intégration harmonieuse de son ERP au sein d une grande entreprise ou d une PME. Or, en la matière, les pièges sont nombreux : quelles architectures d information ont adapté les entreprises les plus performantes? Applica vous propose un cycle complet de 4 conférences qui vous permettront de : - découvrir les bénéfices de la mise en place d'un ERP dans votre entreprise - parcourir les différentes solutions - échanger avec les offreurs majeurs du marché - maîtriser toutes les étapes, toutes les fonctionnalités des ERP - saisir les multiples avantages d'un ERP (augmentation de la satisfaction client, réduction, des coûts de production, gestion des flux d'informations, tableaux de bord de l'entreprise) La T&S ERP, c'est une journée pour maîtriser le sujet et faire les bons choix pour augmenter la productivité de votre entreprise. Entrepreneurs changez d'ère! Découvrez La 2 ème Convention E-business Nord - Pas de Calais 14 partenaires, 6 conférences spécialisées, les RSI sont heureux d'accueillir pour la seconde fois la Convention e-business pour vous offrir le programme de conférences le plus ambitieux de la métropole Lilloise. C'est un événement exceptionnel que nous vous proposons en 2007. Voyages SNCF a réalisé 1,1 milliards d'euros de CA en 2005 sur son site en ligne ; 64% des français utilisent désormais Internet pour trouver un emploi (E RH) ; 20% des français utilisent déjà la téléphonie sur IP. Pour la seconde fois à Lille, au cœur des RSI, la Convention e-business balaiera 4 thématiques essentielles pour votre entreprise : - E-Commerce : dopez vos ventes et développez de nouveaux services - E-Marketing : boostez la création de trafic on-line et le ROI de vos campagnes en ligne - Telecom / Réseaux : découvrez les avantages de basculer en voix sur IP et en «full IP» - Dématérialisation : gérez vos factures, contrats et courriers dématérialisés Avec : 1euro.com ; Access Commerce ; Acropolis Telecom ; Bouygues Telecom ; Cegedim ; CYÖ ; Effiliation ; Mirago ; Néolane ; Pragma ; Prologue ; RSD ; Saisie.com ; Websidestory. La Journée annuelle des Centres d Appel On parlait encore de centres d appels il y a quelques années, mais à l heure du multi-canal (réception de téléphone, courrier, e-mail, chat, messageries instantanées, skype, sms, etc.), l entreprise doit structurer son accueil client pour répondre de manière adéquate à cette explosion des canaux. Les résultats financiers qui en découlent sont spectaculaires. Découvrez les principes de mise en œuvre des centres de contacts multi-canaux. - La téléphonie sur IP en 2007 : y aller, ou pas? Quel est l état du marché à ce jour? - Quelle est la diversité des solutions proposées par les opérateurs? Comment la qualité est-elle perçue par les utilisateurs? - La ToIP baisse t-elle réellement les coûts des télécoms? Alors, faut-il mettre en place un centre de contact multi-canal? Quels avantages pour le client, pour l entreprise? - Jusqu où, et comment déployer le multi-canal? Comment bien gérer les ressources et la poly compétence, les erreurs à ne pas commettre? Quelles sont les solutions du marché à ce jour? Public IT, le forum des e-collectivités Services convergés, nouvelles offres technologiques, émergence du très haut débit, développement de l attractivité territoriale grâce aux TIC, optimisation des stratégies des collectivités, partenariats publics-privés, aménagement numérique des territoires Toutes ces questions que se posent les élus et décideurs territoriaux sont abordées dans Public IT, le forum annuel des e-collectivités créé en co-production entre MLG Events et l agence de conseil et d ingénierie TIC i-solutio. Découvrez les dernières tendances et les solutions pour le développement territorial! - Stratégies des opérateurs, offres technologiques, plan gouvernemental sur le très haut débit Fibre à l utilisateur (FTTH) : Quels enjeux? Quelles tendances? Comment préparer l avenir? - Aménagement numérique du territoire, convergence des services, offre de services nouveaux aux habitants et aux entreprises, Villes et territoires numériques : Quelles avancées? Quelles perspectives? Mais aussi... Forum annuel de la sécurité et de l archivage électronique Faille dans le système d'information, attaques virales, chevaux de Troie, mais aussi plans de sauvegarde des données et de reprise de l'activité, archivage et intelligence économique... les RSSI (Responsables de la Sécurité et des Systèmes d'information) ont désormais un rendez-vous annuel d'échange et de retour d'experience 100% concrets : Quelles nouvelles solutions technologiques sont à mettre en œuvre? Dématérialisation : comment simplifier la gestion de vos documents, les archiver et gagner en productivité? Spécial CIO / DSI Forum annuel de la Gouvernance IT et du Risk Management Les membres du Gun offrent aux CIO et DSI du Nord de la France un rendez-vous de haut niveau. Profitez d un lieu d échanges et de retours d expériences pour maîtriser des questions cruciales pour tout CIO ou DSI en matière de gestion des risque : Une démarche de gestion des risques propre aux SI est-elle pertinente sans une démarche globale entreprise? Comment identifier et hiérarchiser les différents risques à adresser? Quels sont les risques spécifiques liés à la sécurité de l Information? Quels sont les différentes typologies de moyens à mettre en œuvre pour gérer les risques? Forum Réseau Télécom et Mobilité Haut-débit, WiFi, voix sur IP, solutions en mode ASP... Quelles sont les technologies qui dopent votre productivité et diminuent significativement vos coûts? La convergence des réseaux IP est en train de tout changer dans les entreprises. Quel impact la voix sur IP a-t-elle sur votre facture télécom et sur votre organisation? Dans un contexte de concurrence toujours plus accrue, les RSI Nord - Pas de Calais vous proposent un cycle d ateliers exclusifs pour vous aider à adapter votre entreprise, réduire vos coûts, accroître votre réactivité, votre efficacité et faire les bons choix. Prenez une longueur d avance le 12 avril lors des RSI Nord - Pas de Calais! 3

Conférences plénières, ateliers, intervenants... Découvrez le détail des conférences de votre journé FPE 1 Forum réseau télécom et mobilité Coûts, fiabilité, évolutivité, convergence, nouveaux services : les enjeux d'une communication performante. 9 réponses pour réussir la mise en place technique et opérationnelle de ToIP et de VoIP. On entend beaucoup parler de ToIP et de VoIP, mais quelles sont les différences entre ces deux systèmes? Quels sont ces nouveaux usages et que peuvent-ils apporter à une entreprise? ERP 1 Journée T&S ERP 2007 Quels systèmes d information (ERP-PGI) pour maîtriser vos coûts et doper la perfomance de votre entreprise? Comment mettre en place un système d'information performant pour améliorer le pilotage de votre entreprise et réduire vos coûts? Quel contenu pour votre ERP en 2007? Comment choisir le bon ERP dans une PME ou PMI? Comment maîtriser les phases critiques et les étapes clés? EBZ 1 Convention E-business Intégration d une boutique en ligne, mise en place d un catalogue en ligne, ergonomie, sécurisation des achats... E-commerce Boutiques en ligne et paiements Comment créer sa e-boutique? Quels modes de règlement pour le commerce en ligne? Les intervenants répondront aux questions essentielles d'une activité commerciale en ligne et décriront tous les services auxquels un e-marchand doit songer : paiements, statistiques, liens avec le back office, logistique, promotions. FSA 1 Zoom sur les Quelles les n technolo informat reprise d Quels sont A quoi faut La biométr Quelles les so de votre sy CPL Conférence plénière d ouverture 11h00-12h30 Maîtrisez les 5 réponses clés qui vont doper votre productivité et armer votre entreprise pour 2007-2008. Des dirigeants d'entreprises apportent leur témoignage et vous font profiter de leurs expériences sur les opportunités générées par l'usage des TIC : Comment l'entreprise peut prendre en compte les usages des TIC? Quelles sont les réelles opportunités? Peut-on chiffrer le retour sur investissement de l'intégration des TIC? Quels sont les bénéfices directs de la mise en place d'un système de gestion intégré (ERP, CRM, SCM...) pour une entreprise? Comment profiter du boom actuel de l'e-business? Comment s'organiser? Systèmes d'information, mobilité, sécurité, haut débit... Sur quels fondamentaux technologiques reposent les nouveaux modèles d'organisation d'entreprises rentables? EBZ 2 Dématér l entrepr Les obligation traitement ent ob dématérialisat De nombreus affinées ces d dématérialisat Comment ment Comment ment Les Web trophées Grand Lille 2007 : pour valoriser et labelliser les meilleurs sites Internet d entreprise! En clôture de la conférence plénière, assistez à la remise et Web trophées Grand Lille et Région qui récompenseront les sites internet les plus performants dans trois catégories : Commerces de détail - Hôtellerie, Restauration - équipements touristiques et de loisirs - PME/PMI FPE 2 Forum des systèmes d informations et de la productivité d entreprise 15h00 Gestion des risques du SI mal maîtrisée : l'arme absolue pour envoyer votre patron derrière les barreaux. (1) Une démarche de gestion des risques propres aux SI est-elle pertinente sans une démarche globale entreprise? Qui est le «client» de la démarche de management des risques? Comment identifier et hiérarchiser les différents risques à adresser? Comment passer de la démarche initiale souvent menée en mode projet, à un management des risques inscrit dans les structures? Quelles sont les grandes typologies de risques à adresser? ERP 2 Journée T&S ERP 2007 15h00 ERP verticalisé et ERP en ASP : zoom sur des nouvelles tendances en matière d'erp. Qu'est-ce qu'un ERP verticalisé? Pourquoi faire le choix d'un ERP verticalisé? Quels sont les avantages pour mon entreprise? Quel ERP pour mon activité? Gagner en efficacité avec un ERP en ASP ERP en ASP les raisons de franchir le cap? A qui s'adresse les ERP en ASP? EBZ 4 Convention E-business 15h00 FSA 2 E-marketing - Les leviers de la performance Acquisition et fidélisation des clients pour accroître ses ventes ont les objectifs principaux du e-marketing : newsletter, affiliation, campagne en ligne, marketing prédictif, les solutions de mesure et d'analyse de la performance... Faut-il investir dans les solutions de référencement classiques des sites internet? A quelle fréquence faut-il renouveler ces techniques? Faut-il intégrer une campagne de liens sponsorisés dans sa stratégie globale de référencement? Quels sont les outils pour mesurer l efficacité de ses campagnes en ligne? Et donc en améliorer le ROI? Dématér courriersriers simplifie les archiv Quelles les rel comment ment : techniques Où en son Comment ment Ces solutio FPE 3 Forum des systèmes d informations et de la productivité d entreprise 16h30 Gestion des risques du SI mal maîtrisée : l'arme absolue pour envoyer votre patron derrière les barreaux. (2) Comment adresser les aspects humains et comportementaux dans le management des risques? Quels risques spécifiques liés à la sécurité de l Information? Quels sont les différentes typologies de moyens à mettre en œuvre pour gérer les risques? Comment faire en sorte d obtenir les moyens nécessaires? Comment s assurer que les risques les plus critiques sont adressés correctement et dans la durée? ERP 3 Journée T&S ERP 2007 16h30 CRM, relation clients, outil de gestion. Quelles sont les 7 clés pour réussir un projet CRM? Pourquoi mettre en place une solution de CRM adaptée aux nouveaux standards mondiaux de la performance commerciale? Quels sont les bénéfices concrets d une solution de CRM en 2007? Quelle place doit occuper votre solution de CRM au sein de votre système d information global? EBZ 5 Convention E-business 16h30 FCC 1 E-marketing - Référencement Le référencement d'un site de e-commerce est l'une des conditions cardinales de sa visibilité. Au référencement naturel opéré par les portails doivent s'ajouter d'autres opérations soit récurrentes (contrôle de visibilité par exemple) soit ponctuelles (promotion). Outils de recherche, liens, accès direct : quelle est la répartition de la provenance du trafic sur un site internet? Comment mesurer et analyser le trafic sur votre site web? Quelles sont les différentes solutions pour générer du trafic qualifié? Adresse URL intuitive, mots clés : quelles sont les règles de base et les astuces à maîtriser pour un référencement efficace? Retours d avérés és : f centre de Quel est l é La télépho Quelle le est opérateurs Comment ment La ToIP ba FPE 4 Forum réseau télécom et mobilité 17h45 Très haut-débit mobile, nouveaux terminaux, machine to machine, RFID/NFC, things to things 60 minutes pour maîtriser les 5 nouveaux standards mondiaux de mobilité. Qu est-ce qui va profodément changer dans les applications mobiles avec le très haut-débit? Quel impact le boom annoncé du «machine to machine» va-t-il engendrer dans la productivité de votre entreprise? ERP 4 Journée T&S ERP 2007 17h45 Business Intelligence : comment mieux piloter son entreprise grâce aux tableaux de bord de gestion? Quelle influence exercent les tableaux de bord numériques dans la conduite d une entreprise en 2007? De la gouvernance de l entreprise au tableau de bord numérique : quelle méthodologie de mise en œuvre? Quels sont les tableaux de bord numérique les plus innovants et les plus productifs? Comment coupler votre CRM et votre ERP aux solutions de Business Intelligence? EBZ 6 Convention E-business 17h45 FCC 2 E-Commerce 2.0, buzz marketing, comparateurs, affiliation, webservices, RSS 5 stratégies on-line qui génèrent de gros profits en très peu de temps. Comment mettre en place un programme d affiliation? Qu apportent les webservices à votre activité en ligne? Peut-on initier et contrôler le buzz marketing? Quel contexte s y prête le mieux? 5 étapes c de contac Faut-il l mett Quels avan Jusqu où, e Comment ment b les erreurs Quelles es son Investissem Quel retour internalisésnalisés Partenaires 4

e du jeudi 12 avril 2007 Forum annuel de la sécurité et de l archivage électronique bonnes pratiques de sécurité à mettre en oeuvre ouvelles solutions giques en matière de sécurité ique, d'archivage et de plan de 'activité? les risques majeurs au niveau du réseau? -il veiller en priorité? ie : le futur? nt les étapes clés pour auditer la vulnérabilité stème d'information? Convention E-business ialisation de factures et de flux de ise. s de dématérialisation de facture et leurs coûts de ligent les entreprises à des réflexions complètes sur la ion du processus de facturation. es propositions techniques se sont structurées et erniers mois. Présentation de solutions de ion fiscale de facture. aborder ces projets? en tirer parti? Forum annuel de la sécurité et de l archivage électronique ialisation des contrats, marchés, et commandes comment r la gestion de vos documents, er et gagner en productivité? ations l entreprise peut-elle dématérialiser et administration, fournisseurs, clients, partenaires? t les entreprises sur ce terrain? stocker, archiver les documents dématérialisés? ns sont-elles réellement sources d'économies? Forum annuel des centres de contacts expérience réussis et échecs aut-il basculer maintenant votre contacts vers la ToIP? tat du marché de la ToIP à ce jour? nie sur IP en 2007 : y aller, ou pas? la diversité des solutions proposées par les? la qualité est-elle perçue par les utilisateurs? isse t-elle réellement les coûts des télécoms? 11h00 12h00 15h00 16h30 GUN Assemblée générale GUN. (Sur invitation exclusivement) EBZ 3 Assemblée générale Convention E-business 11h00 12h00 Téléphonie sur IP et convergence pour les entreprises. Remettre à plat son infrastructure télécoms est l un des points de passage obligés des entreprises avant la fin de la décennie. Avec à la clé : économies substantielles et de nouveaux usages (travail collaboratif, webconferencing, mobilité, etc.). Quelles solutions pour quels besoins? Softphone, ip centrex, gsm-wifi, comment faire son choix? Des outils aux usages : messagerie instantanée, numéro unique, travail collaboratif, centre de contact virtuel, comment mettre en place ces outils dans le quotidien de l entreprise? CLI Assemblée générale Assemblée générale CLIADIS. Sur invitation exclusivement. Contacter Pascale JEAN, > par téléphone au : 03 20 99 46 85 > ou par mail à : contact@cliadis.org COL 1 Public IT, le forum des e-collectivités 15h00 16h30 Stratégies des opérateurs, offres technologiques, plan gouvernemental sur le très haut débit Fibre à l utilisateur (FTTH) : Quels enjeux? Quelles tendances? Comment préparer l avenir? Pourquoi le FTTH? Quelles sont les orientations technologiques? Quelles expériences? Quels impacts en termes de développement et d aménagement du territoire? Quelles stratégies mettre en place pour les collectivités territoriales? Ils se succéderont à la tribune des RSI... Quelles solutions technologiques déployer en multi-canal pour faire face à une clientèle de plus en plus exigeante? Philippe BAVEYE Responsable relation clients Enseignes Spécialisées Pôle enfants famille Redcats (Cyrillus, Somewhere, Vertbaudet) Comment réussir le lancement d'un site de restauration à domicile? Joël HOFMANN Co-fondateur - www.bakus.fr Lauréat LMI (Lille Métropole Initiative) Exemple d'une stratégie multi-canal dès le démarrage d'une entreprise. Fabrice BAYART PDG - SAS Euroguitar Lauréat LMI (Lille Métropole Initiative) Zoom sur la production informatique de du groupe Roquette Frères. Francis EVRARD Directeur des Systèmes d'informations et de Communication - Groupe Roquette Frères Les avantages des technologies innovantes pour équiper son personnel nomade. Serge COUSIN PDG - CIV France Agilité du Système d information : zoom sur les technologies de Kiloutou. Patrick RYBICKI - Directeur de l Organisation et des Systèmes d Information - Kiloutou Gouvernance des SI dans un groupe International en pleine mutation. Jean-Michel SOYEZ DSI - AGFA Gevaert Retrouvez l ensemble des intervenants sur Pour vous inscrire aux RSI... Forum annuel des centres de contacts 17h45 lés pour intégrer un véritable centre ts Multi-canal & Multi-compétences. re en place un centre de contact multi-canal? tages pour le client, pour l entreprise? t comment déployer le multi-canal? ien gérer les ressources et la poly-compétence, à ne pas commettre? t les solutions du marché à ce jour? ent traditionnel ou hébergement en mode ASP? d expérience de centres de contact multi-canaux ou externalisés? COL 2 Public IT, le forum des e-collectivités 17h45 Aménagement numérique du territoire, convergence des services, offre de services nouveaux aux habitants et aux entreprises Villes et territoires numériques : Quelles avancées? Quelles perspectives? Quels services sont développés dans le cadre des projets de territoires numériques? Quels impacts sur les territoires? Quels bénéfices tirer des expériences existantes? Quelles perspectives pour les territoires? Quelles stratégies conduire pour demain? Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : 0 826 800 314 (0,15 euros TTC/min) Appelez dès maintenant le : 0 826 800 514 (0,15 euros TTC/min) Renvoyez votre coupon réponse à : RSI Nord-Pas de Calais - MLG consulting 42 rue du Faubourg Poissonnière - 75010 Paris 5

Conférences, rendez-vous d affaires personnalisés, animations... Découvrez les 7 temps forts des RSI... 6 1NOUVEAU! Les meilleurs sites web récompensés aux RSI Nord - Pas de Calais Remise officielle des Web trophées Grand Lille 2007 25 innovations présentées Les Chambres de Commerce et d Industrie de Lille Métropole et d'armentières Hazebrouck organisent la 1 ère édition du concours Les Web Trophées Grand Lille 2007", parmi lesquelles... destiné à élire les meilleurs sites internet d entreprises ressortissantes. Tentez votre chance! Dépôt des candidatures uniquement en ligne sur le site internet Comment améliorer le taux de www.webtrophees-grandlille.com à partir du mardi 27 février 2007. Et assistez à la remise des trophées sur les RSI le 12 avril en clôture de la conférence plénière! transformation visiteur/client de vos sites marchands? Plongez en immersion libre dans un NOUVEAU! Editeurs, intégrateurs et témoins : rencontrez les acteurs clés en environnement personnalisé, permet- matière d ERP. tant de sélectionner des produits et 2 services mais également de les La T&S ERP, une journée pour tout savoir des ERP essayer, de les tester, de les comparer r Applica vous propose un cycle complet de 4 conférences qui vous permettront de : de façon intuitive pour finalement - découvrir les bénéfices de la mise en place d' un ERP dans votre entreprise les acheter. - parcourir les différentes solutions - échanger avec les offreurs majeurs du marché - maîtriser toutes les étapes, toutes les fonctionnalités des ERP Marketing viral ou buzz marketing - saisir les multiples avantages d'un ERP (augmentation de la satisfaction client, réduction, Certaines campagnes ont eu des des coûts de production, gestion des flux d'informations, tableaux de bord de l'entreprise). retentissements mondiaux et rapporté La T&S ERP, c'est une journée pour maîtriser le sujet et faire les bons choix pour augmenter la des millions d euros avec des budgets ridicules. Retrouvez certaines de ces productivité de votre entreprise. campagnes cultes et décryptez avec 3 nos spécialistes les régles d or du 6 ateliers pour faire un tour d horizon des web technologies les plus performantes marketing viral et du buzz marketing. La convention E-business : cette année, pour la 2 e fois consécutive, le forum annuel des stratégies on-line et du Quel impact vont avoir les nouvelles webmarketing accueille la Convention E-business interfaces hommes machines?... pour faire le point sur les stratégies e-business gagnantes, sur les avancées Les RSI vous présentent les recherches issues des laboratoires du technologiques, les retours d expérience et le développement de nouveaux services : e-commerce, e-marketing, voix sur IP, dématérialisation de factures et de contrats ; monde entier, en matière d'interface Découvrez toutes les clefs de votre réussite d aujourd hui et de demain! Homme Machine de demain permettant un accès «naturel» aux 4 données numérisées (films, sites de Un rendez-vous de très haut niveau pour les CIO et les DSI e-commerce ). Le rendez-vous annuel des CIO et des DSI du Grand Nord mobilisés autour du risk management Quelles sont les dernières avancées des Cette année encore, le GUN (Club des Managers des Systèmes d Information) mobilise les plus grands spécialistes des systèmes d'information du Nord. études comportementales sur Internet? Une démarche de Gestion des risques du SI mal maîtrisée est considérée comme l arme Dès aujourd'hui, l'étude de l'interface absolue pour envoyer votre dirigeant derrière les barreaux. Participez à ce débat de deux Homme Machine et notamment de heures pour faire un point complet sur cet enjeu majeur. l'utilisabilité permet de mieux 5 comprendre le comportement de l'internaute. Les acteurs majeurs de la filière technologique du Nord présents aux RSI Exemple de la concentration des zones Les clubs sécurité, stratégies online et knowledge management visualisées sur la page de résultat de Google d'infornord mobilisés aux 7 e par la méthode «eye-tracking». RSI Au travers de retours d expérience et de témoignages, les meilleurs experts d InfoNord interviennent pour vous présenter les dernières innovations en matière de stratégies on-line, Votre entreprise est-elle prête sécurité et knowledge management. à la révolution Web 2.0? Le Web 2.0 n'est pas uniquement un 6 slogan marketing, les RSI vous 14 ateliers complémentaires pour faire le point sur les dernières innovations présentent des applications concrètes, du marché dans le e-commerce, pour des gestions de catalogue, de back-office. 7 cycles d ateliers de perfectionnement en parallèle pour faire le point sur les leviers de performance de votre entreprise Regroupés en cycles Systèmes d informations et Productivité d entreprise, T&S ERP, Convention E-business, Réseau Télécom et Mobilité, Sécurité et Archivage électronique, Centres de contacts, E-collectivités, ces sept programmes de conférences vous permettent Tarification dynamique : comment d échanger avec les meilleurs experts pour vitaminer votre plan d action 2007/2008. réagir en temps réel aux actions de la 7 concurrence? Vous voulez avoir des réponses à vos questions? Vous voulez approfondir La réponse la plus appropriée à vos un sujet? concurrents sur le marché est, sans Choisissez vos rendez-vous d affaires personnalisés avec les meilleurs experts de systèmes d information et des solutions internet. contexte, la mise en place d une solution de tarification dynamique qui Cette année, les stands des RSI se transforment en véritables rendez-vous d affaires. Les RSI vous offrent la possibilité d avoir jusqu à quinze rendez-vous personnalisés d un quart d heure avec les meilleurs spécialistes sécurité, réseaux, systèmes d information... Remis GRATUITEMENT à tous les participants! L'Annuaire E-Business 2007-15 ème édition. Il recense les 4000 prestataires les plus actifs en France en e-business. tient compte «en temps réel» de la demande, des offres concurrentes et de vos stocks. Ces solutions sont également le seul moyen «viable» pour positionner efficacement votre entreprise sur les comparateurs de prix sans tordre le cou à vos marges. Découvrez l ensemble des innovations sur

7 réponses concrètes aux enjeux de votre entreprise 1 ère réponse Quelles économies de coûts et quels gains de productivité un système d'information «agile» peut-il générer? Comment vos outils de gestions peuvent-ils rationaliser rapidement votre politique d'achat? Comment coupler efficacement votre outil de gestion commerciale, vos outils comptables et votre stratégie web? Quels portails web pouvez-vous raccorder à votre système d'information? 2 ème réponse Comment développer des outils de pilotage numériques performants afin de mieux manager votre entreprise? Vos clients et fournisseurs sont-ils «sous contrôle»? Pilotez-vous vos marges et vos profits en temps réel? Votre entreprise sait-elle pratiquer la «tarification dynamique» pour faire face à la mondialisation et à la domination croissante des comparateurs de prix? 3 ème réponse Quelles réductions de vos charges de fonctionnement pouvez-vous obtenir en basculant votre téléphonie d'entreprise sur Internet? Aux RSI, bénéficiez de devis gratuits pour réussir votre migration vers la voix sur IP. Découvrez les bénéfices financiers de ce nouvel usage. 4 ème réponse Comment gagner en performance dans le cadre de votre entreprise étendue? Quels gains les nouveaux terminaux de mobilité vont-ils générer? Comment partager l'information et tirer profit des portails et des solutions ASP? Comment sécuriser vos données et les archiver? 5 ème réponse Quels leviers majeurs vont réellement bouleverser votre organisation d'entreprise dans les 36 prochains mois? A l'heure où les plate-formes de travail collaboratif, les outils de dématérialisation, les solutions d'e-learning tiennent «enfin» leurs promesses, profitez des RSI pour faire un bilan de productivité de votre entreprise. Faut-il investir maintenant? Pour quel retour sur investissement? 6 ème réponse Quelles décisions d'achats technologiques les plus sûres faut-il prendre? Architectures, réseaux très haut débit, solutions de sécurité, de sauvegarde et de reprise d'activité, briques de mobilité, web 2.0, solutions ASP, RFID, WiMax, serveurs les nouvelles générations de solutions technologiques sont présentées aux RSI. Profitez de l'unité de lieu et de temps pour effectuer un tour d'horizon à 360. 7 ème réponse Quels outils de web marketing (affiliation, flux rss, vidéo, podcast, e-mailing, référencement ) vont réellement générer du profit pour votre activité? Etes-vous sûr que votre site web marchand est prêt pour la révolution web 2.0? Savez-vous effectuer des études de marché «on line» avec des mini budgets? Jusqu'à combien faut-il acheter un clic sur un moteur de recherche? Pour vous inscrire aux RSI... Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : 0 826 800 314 (0,15 euros TTC/min) Appelez dès maintenant le : 0 826 800 514 (0,15 euros TTC/min) Renvoyez votre coupon réponse à : RSI Nord-Pas de Calais - MLG consulting 42 rue du Faubourg Poissonnière - 75010 Paris BULLETIN D INSCRIPTION demandez votre badge d accès gratuit GRATUIT! 1Demande de badge d accès aux RSI c OUI, je souhaite recevoir un badge personnalisé, me donnant gratuitement accès aux 7 èmes RSI Nord Pas de Calais 2007. J ai bien noté que le nombre de places est strictement limité à 300 responsables d entreprises en conférence plénière et 40 à 300 en ateliers. Si vous souhaitez inscrire un autre collaborateur, n hésitez pas à photocopier ce bulletin (recto-verso). >> Coordonnées de votre entreprise Société (Raison Sociale) : Adresse : CP : Ville : 1 PARTICIPANT 1 Gagnez du temps! Agraphez ici votre carte de visite. c M. c Mme c Mlle Prénom : Nom : Fonction :... Complément d information (pour validation de votre inscription) Tél. : Fax : Mobile : (Votre numéro de mobile sera utilisé exclusivement pour vous donner par SMS des informations sur les RSI). E-mail :... 2 PARTICIPANT 2 Si vous souhaitez inscrire un second collaborateur, utilisez le cadre ci-dessous. c M. c Mme c Mlle Prénom : Nom : Fonction :... Complément d information (pour validation de votre inscription) Tél. : Fax : Mobile : (Votre numéro de mobile sera utilisé exclusivement pour vous donner par SMS des informations sur les RSI). E-mail :... GRATUIT! 2 Demande de rendez-vous personnalisés c OUI, je souhaite bénéficier de rendez-vous personnalisés lors des RSI Nord - Pas de Calais avec les meilleurs experts. Je souhaite notamment (plusieurs choix possibles) : Webstratégie c Faire auditer mon site web c Faire analyser mon référencement sur les moteurs de recherche c Transformer mon site web en site marchand Systèmes d information c Mettre en place un intranet/extranet dans mon entreprise c Mettre en œuvre des outils et des protocoles de travail collaboratifs c Mettre en œuvre des outils et des protocoles de réduction des coûts c Mettre en place un système d information intégré dans mon entreprise Gestion commerciale et relation client c Mettre en place un système de gestion de ma relation client c Mettre en place un centre de gestion de la relation client multi-canal c Découvrir les derniers terminaux mobiles d équipement des forces de vente et de SAV c Humaniser mon portail web : faire d'internet un véritable canal de contacts avec mes prospects et clients Technologie c Basculer mes solutions de téléphonie vers de la voix ou de la vidéo sur IP c Bénéficier d un audit de mes communications téléphoniques c Bénéficier d un audit sécurité et des failles de mon système d information c Bénéficier de recommandations pour équiper mon entreprise de solutions de mobilité c Externaliser tout ou partie de mes projets informatiques c Auditer mes choix en matière d hébergement c Auditer mes choix en matière de stockage et d archivage c Bénéficier de toute la simplicité et la sécurité d'accès à mon système d'information (messagerie-intranet...) où que je sois... c Réunir par le son et par l'image plusieurs sites distants géographiquement simultanément Collectivités locales : c Bénéficier d un audit des solutions d amélioration du service aux administrés (travail collaboratif, voix sur IP, visioguichet ) c Fiabiliser la mise en place de ma plate-forme de dématérialisation des marchés publics E-RH : c Les enjeux du e-recrutement c Optimiser ma stratégie RH c Nouveaux modèles RH : cooptation, réseaux sociaux, etc. Centres de contact : c Bénéficier de conseils pour mettre en place un centre de contact multi-canal c Augmenter la productivité de mes appels entrants et sortants c Mettre en place une solution pour le traitement de mes e-mails c Réaliser une étude d'opportunité TOIP/VOIP Suite de votre inscription au verso (à remplir impérativement)

BULLETIN D INSCRIPTION demandez votre badge d accès gratuit 3Descriptif des attentes et profil marketing Votre secteur d activité c S01 Banque/Finance/Assurance c S02 Tourisme/Loisirs c S03 Commerçants/Artisans c S04 Industrie c S05 Distribution/Franchise c S06 Publicité/Chaîne graphique c S07 Marketing Direct/VPC/VAD c S08 Informatique/NTIC c S09 Produits régionaux c S10 Autres (précisez) :... Votre taille salariale c T01 0 à 4 c T02 5 à 9 c T03 10 à 19 c T04 20 à 49 c T05 50 à 99 c T06 100 à 199 c T07 200 à 499 c T08 + de 500 Votre fonction c F01 Elu c F02 PDG/DG/Gérant c F03 Dir./Resp. Achats c F04 DAF c F05 Dir./Resp. Commercial c F06 Dir./Resp. Communication c F07 Dir./Resp. Informatique c F08 Dir./Resp. Marketing c F09 Dir./Resp. R&D c F10 Dir./Resp. Réseaux et Télécom c F11 Dir./Resp. Ressources Humaines c F12 Chef de projet/produit c F13 Profession libérale c F14 Consultant c F15 Journaliste/Presse c F16 Enseignant/Universitaire c F17 Etudiant c F18 Autres (précisez) :... INFOS PRATIQUES > Moyens d accès à la CCI Lille Métropole Adresse CCI Lille Métropole Place du Théâtre - LILLE Accès par l'entrée principale perron d'honneur. Horaires d ouverture Jeudi 12 avril de 08h30 à 18h00 GRATUIT! 4 Réservation de vos conférences (nombre de places limité) Jeudi 12 avril - (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) c FPE 1 : 9 réponses précises pour réussir la mise en place technique et opérationnelle de votre ToIP et de VoIP. c ERP 1 : Comment mettre en place un système d'information performant pour améliorer le pilotage de votre entreprise et réduire vos coûts? c EBZ 1 : E-commerce - Boutiques en ligne et paiements c FSA 1 11h00-12h00 : Quelles nouvelles solutions technologiques en matière de sécurité informatique, d'archivage et de plan de reprise d'activité? c EBZ 2 : Dématérialisation de factures et de flux de l'entreprise. c EBZ 3 : Téléphonie sur IP et convergence pour les entreprises. 11h00-12h30 c CPL 1 : Maîtrisez les 5 réponses clés qui vont doper votre productivité et armer votre entreprise pour 2007-2008. -15h00 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) c FPE 2 : Gestion des risques du SI mal maîtrisée : l'arme absolue pour envoyer votre patron derrière les barreaux. (1) c ERP 2 : ERP verticalisé et ERP en ASP : zoom sur des nouvelles tendances en matière d'erp. c EBZ 4 : E-marketing - Les leviers de la performance c FSA 2 : Dématérialisation des contrats, marchés, courriers et commandes comment simplifier la gestion de vos documents, les archiver et gagner en productivité? -16h30 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) c FPE 3 : Gestion des risques du SI mal maîtrisée : l'arme absolue pour envoyer votre patron derrière les barreaux. (2) c ERP 3 : Quelles sont les 7 clés pour réussir un projet CRM? c EBZ 5 : E-marketing - Référencfement. c FCC 1 : Retours d expérience réussis et échecs avérés : Faut-il basculer maintenant votre centre de contacts vers la ToIP? c COL 1 : Fibre à l utilisateur (FTTH) : Quels enjeux? Quelles tendances? Comment préparer l avenir? -17h45 (ne cocher qu un seul atelier par heure et par participant) c FPE 4 : Très haut débit mobile, nouveau terminaux, machine to machine, RFID/NFC, things to things 60 minutes pour maîtriser les 5 nouveaux standards mondiaux de la mobilité. c ERP 4 : Business intelligence : comment mieux piloter son entreprise grâce aux tableaux de bord de gestion? c FSO 4 : E Commerce 2.0, buzz marketing, comparateurs, affiliation, webservices, RSS... 5 stratégies on-line qui génèrent de gros profits en très peu de temps. c FCC 2 : 5 étapes clé pour intégrer un véritable centre de contacts Multicanal & Multicompétences. c COL 2 : Villes et territoires numériques : Quelles avancées? Quelles perspectives? > Evitez les files d attente à l accueil Eric MARTIN ABC.com > Cafés offerts! Attention le nombre de places est limité! Inscrivez-vous dès maintenant et vous serez assuré(e) de participer! NB : aucun badge ne vous sera envoyé par courrier. Vous recevrez votre badge électronique par e-mail quelque temps avant la manifestation. Pour gagner du temps à l accueil, présentez-vous le jour j muni(e) de ce badge électronique. Et pendant cette journée, profitez des pauses café! Entre chaque conférence, la pause café vous est offerte par notre partenaire. A déguster sans modération... > Restez informé... Sur retrouvez tous les détails pour bien préparer votre venue aux RSI : grille complète de la journée, programme minuté des conférences, photo et cv des personnalités présentes, liste des démonstrations... Pour vous inscrire aux RSI... Connectez-vous sur : Faxez votre coupon-réponse au : 0 826 800 314 (0,15 euros TTC/min) Appelez dès maintenant le : Inscriptions : Conformément à l'article 27 de la loi du 6 janvier 1978, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires pour que votre inscription puisse être traitée par MLG consulting. Vous pouvez à tout moment accéder à ces informations et en demander la rectification. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres sociétés ou associations. Si vous ne le souhaitez pas, merci de cocher la case en fin de paragraphe. Dans ce cas, les informations vous concernant seront alors réservées à l'usage exclusif des manifestations organisées par MLG consulting. r 0 826 800 514 (0,15 euros TTC/min) Renvoyez votre coupon réponse à : RSI Nord-Pas de Calais - MLG consulting 42 rue du Faubourg Poissonnière - 75010 Paris 8 Les RSI sont une manifestation gratuite exclusivement réservée aux professionnels. L admission des étudiants sur la manifestation n est possible que pour les dernières années de cycles (tenue professionnelle exigée) dans la limite des places disponibles et après inscription sur. Un événement MLG events - www.mlg-events.com