Gestion du stress en entreprise Des solutions efficaces

Gestion du stress en entreprise Des solutions efficaces

A. Gestion du stress en entreprise I. Le contexte 1. 2. Le stress : un sujet d'actualité Que disent les enquêtes? II. Le stress : de quoi parle-t-on exactement? 1. 2. 3. 4. 1 3 Les définitions principales Les secteurs les plus touchés et les professions exposées La souffrance au travail Les suicides au travail III. Quelles sont les causes du stress au travail? 6 Le rapport Lachmann IV. Quelles sont les conséquences du stress? 1. 2. 3. 7 Les conséquences humaines d un stress chronique Les conséquences pour l entreprise Les conséquences pour la société B. Les solutions pour gérer le stress I. Objectifs de formation de gestion du stress II. Programme de formation 1. 2. 3. 4 5. 6. 7. 8. Discerner les origines du stress et ses mécanismes Agir : l'utilisation de nos techniques novatrices Pallier les facteurs de stress par l'amélioration de la communication verbale et non verbale Faire du stress un levier de réussite Élaborer les plans d'action anti-stress Documentation pédagogique Formateur Inscription 9 10

Gestion du stress en entreprise I. Le contexte 1. Le stress : un sujet d'actualité Aujourd'hui il n'est pas un jour où le stress et la souffrance au travail ne font l'objet d'articles ou de reportages. Depuis quelques années, le sujet est d'ailleurs de plus en plus médiatisé. Le retentissement des suicides à France Télécom, pour ne citer que cette entreprise, a fortement marqué l'actualité.. De nombreuses études tendent à chiffrer les conséquences humaines, financières et sociales du stress. La réglementation a évolué de façon significative. La jurisprudence également, qui commence à reconnaitre la responsabilité des chefs d'entreprise envers les salariés en cas de suicide ou d'accident lié au stress. Les chefs d'entreprise eux-mêmes commencent à prendre conscience aussi de leur propres problèmes de stress qu'ils rencontrent souvent lorsqu'ils doivent faire face à leurs responsabilités complexes vis à vis de leur société et de leurs salariés. 1

2. Que disent les enquêtes? Les chiffres clés 47 % des salariés se disent stressés. 57% des cadres supérieurs se déclarent stressés 63% des chefs d'entreprise de PME /TPE reconnaissent aussi être stressés De nombreuses enquêtes, sondages et baromètres divers montrent une même tendance lourde d'augmentation du stress et de la dégradation des conditions de vie au travail. Le stress chez les salariés La Fondation européenne pour l amélioration des conditions de vie et de travail estime qu'au sein de l'union européenne, en 2007 : 22 % des salariés souffrent de stress. Le sondage de l'agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (ANACT) et CSA de mars 2009 donne les résultats suivants : 41 % des salariés se déclarent stressés et 13 % très stressés. Les cadres représentent la catégorie socioprofessionnelle la plus touchée. 57 % des cadres supérieurs se disent stressés. La majorité des salariés qui se déclarent stressés le sont en raison de leur vie professionnelle. Seuls 6 % se déclarent stressés pour des raisons personnelles. Une enquête réalisée en avril 2010 par le Conseil supérieur de l'ordre des experts comptables et TNS Sofres se penche sur la souffrance des chefs d'entreprise. 63 % des patrons de PME se disent stressés (71 % de patrons femmes, 60 % d'hommes). Pour 69% des personnes sondées, ce stress est en premier lieu généré par «l'évolution du carnet des commandes», suivie par «la gestion du personnel» (67 %). La charge de travail, les craintes d'impayés et la situation de leur trésorerie inquiètent près d'un patron sur deux. Le stress chez les chefs d'entreprise S'ajoute ensuite un casse-tête juridique dans des sociétés où les patrons doivent aussi faire office de DRH. Pour preuve, 42 % des chefs d'entreprise sondés déclarent avoir des angoisses dans les PME, 58 % dans les TPE. A retenir L agence européenne pour la sécurité santé au travail estime que le stress est le problème de santé le plus répandu dans le monde du travail et qu il va probablement s aggraver. Plus de 34 % des patrons de PME ont des problèmes de santé, 58 % dans les TPE. 50 % des patrons, toutes entreprises confondues, souffrent d'insomnie, révèle l'enquête TNS Sofres. 2

II. le stress : de quoi parle-t-on exactement? 1. Les définitions principales Ce terme de stress recouvre une réalité complexe et plurifactorielle. Le stress n est pas une maladie et est nécessaire à l adaptation à la vie quotidienne. C est l excès de stress qui est préjudiciable à la santé. Il existe plusieurs définitions du stress. C est à Hans Selye qu on doit une première définition médicale dès 1936 : «Le stress est la réaction de l organisme face aux modifications, exigences, contraintes ou menaces de son environnement, en vue de s y adapter.» Le stress est un syndrome biologique spécifique en réponse à des agents nocifs non spécifiques appelés «stresseurs». Définition La définition proposée par l Agence européenne pour la santé sécurité au travail : «Un état de stress survient quand il y a un déséquilibre entre la perception qu une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu elle a de ses propres ressources pour y faire face». Tant que la personne perçoit qu elle a les ressources pour gérer la situation il y a peu de problèmes. Le basculement dans un stress chronique apparaît lorsque la personne sent qu elle ne pourra plus arriver à faire face, par exemple des objectifs qui augmentent et une charge de travail trop importante. L'essentiel Il existe 3 situations types de stress en entreprise, pour les salariés comme pour les dirigeants : - Le stress ponctuel : la fameuse «montée d'adrénaline» utile et stimulante lorsque le stress est maitrisé et disparaît après l'événement. - Le stress chronique : état pathologique impactant la santé physique et mentale - Les états de stress post traumatiques : état anxieux permanent nécessitant une prise en charge. La souffrance au travail est un état de stress chronique/et ou post traumatique aggravé caractérisé par l'entrée en dépression (cf Christophe Dejours) Les suicides au travail : conséquences tragiques d'un état de souffrance au travail non repéré ou non pris en charge Les trois situations types de stress : le stress aigu (ou ponctuel), quand une personne doit faire face à un événement ponctuel exigeant : effectuer un travail non prévu en urgence, prendre la parole en public, affronter un danger ponctuel. Le stress disparaît avec la fin de l événement stressant. 3

Cette forme de stress est souvent vécue comme stimulante. La sécrétion d adrénaline permet la mise en tension du corps (augmentation de la fréquence cardiaque, tension des muscles, sudation) qui est alors prêt à agir ; les situations de stress chronique surviennent quand la personne est confrontée à des contraintes de travail durables. Il s agit d un état pathologique qui survient dans le cas d un déséquilibre prolongé et qui a un impact réel sur la santé physique et mentale de la personne ; les situations de stress post traumatique caractérisent des personnes victimes ou témoins d événements traumatisants tels que des agressions, physiques ou verbales, ou des accidents graves. Elles correspondent à une pathologie caractérisée par un état anxieux permanent. La personne revit en permanence l'événement traumatisant. Cela peut aussi survenir dans le cadre d'un harcèlement moral par exemple. Cet état nécessite une prise en charge individuelle médicale ou psychologique de la personne. 2. La souffrance au travail La souffrance au travail désigne un état plus aggravé par rapport au stress et au mal-être. L entrée dans la souffrance est marquée par la conviction que le niveau de dégradation atteint ne peut plus évoluer positivement. L individu entre alors dans une sorte de dépression, souvent accompagnée de dévalorisation de l estime de soi et d un sentiment général d impuissance. L expression souffrance au travail mise en évidence par les travaux de Christophe Dejours est devenue courante. 3. Les suicides au travail Cette question est très médiatisée. On dénombre annuellement en France environ 12.000 suicides. Les suicides liés directement au travail seraient au nombre de 400. Il n'est pas toujours aisé d'établir le lien de causalité entre la dégradation des conditions de travail, la pression aux objectifs, l'intensification du travail et le suicide. Chez les salariés Cependant il apparaît que les tribunaux deviennent de plus en plus sévères avec les employeurs dont les agissements seraient mis en cause, ou qui n'auraient pas pris de mesures afin de pallier les risques liés au stress. Ainsi, Renault a été condamnée, en décembre 2009, pour faute inexcusable à l origine du suicide de l un de ses salariés. Longtemps tabou, le stress et les suicides qui y sont liés chez les dirigeants des PME et TPE fait maintenant l'objet d'études à l'amarok, observatoire crée par Olivier Torres, chercheur à l'université de Montpellier, qui se fait l'écho du mal être chez les dirigeants des PME/TPE. Rappelons que ces dernières représentent 97% des entreprises en France. Les suicides en raison du stress professionnel ne sont pas rare chez les chefs d'entreprise de PME tels celui de Joël Gamelin fin 2008, fondateur des chantiers navals du même nom, ou encore Thierry Magon de La Villehuchet, fondateur de Access International Advisors, victime des agissements de Madoff. Chez les chefs d'entreprise 4

4 Les secteurs les plus touchés et les professions exposées A retenir Les personnes concernées : - Les salariés en contact avec le public : 2/3 des salariés - Les salariés exposés à des exigences de résultats - Les chefs d'entreprise PME/TPE exposés aux incertitudes de la situation économique, la surcharge de travail et à la solitude face à leurs responsabilités. Certaines activités exposent les salariés à des risques élevés. Les salariés en contact direct avec le public sont exposés à des risques élevés de stress dû aux rythmes accélérés de travail dans la société actuelle, et parfois aussi de violence verbale voire physique des usagers. C'est le cas des agences bancaires, des pompiers, des policiers, des transports, des agences d'accueil. Rappelons que 2/3 des salariés sont en contact avec le public, ce qui situe l'ampleur du problème. Stress chez les salariés C'est le cas aussi : - des professionnels de la relation d'aide. Les salariés de ces secteurs sont parfois atteints d'une forme particulière et sévère de burn-out appelée «syndrome d'épuisement professionnel des soignants» (SEPS). Les enseignants sont également particulièrement exposés. On peut citer aussi les services commerciaux, et par extension des salariés exposés à des exigences de résultats ou de productivité très fortes : les bureaux d étude etc. Stress chez les chefs d'entreprise PME/TPE Longtemps oubliés des sondages et des études, la souffrance chez les chefs entreprise, particulièrement des PME et TPE commence maintenant à être reconnue, y compris par les patrons eux-mêmes. 5

III. Quelles sont les causes du stress au travail? Pour le monde salarié : le rapport Lachmann Les principales sources de stress chez les salariés : - les restructurations - la peur du chômage - l'exigence des clients - l'exigence de résultats - les difficultés relationnelles dans le travail - la perte de sens dans le travail Le rapport Lachmann «Bien être et efficacité au travail», remis en février 2010 au Premier ministre analyse et met en valeur les facteurs de stress au travail : - la fréquence accrue des réorganisations, restructurations et changements de périmètre de l'entreprise ; - la peur du chômage et l'incertitude sur l'avenir ; - l'accélération et l'exigence des clients dans une économie fortement tertiarisée ; - l'utilisation à mauvais escient de technologies qui «cannibalisent» les relations humaines et qui créent une confusion entre ce qui est urgent et ce qui ne l'est pas ; - le développement de nouvelles formes de taylorisme dans le secteur tertiaire qui créent une perte de sens dans le travail par la standardisation des tâches et des relations ; - l'intériorisation par le management de la financiarisation accrue de l'économie qui fait de la valeur financière la seule échelle de valeur dans les comportements managériaux et dans la mesure de la performance ; - la mondialisation conjuguée avec une centralisation des organisations qui éloigne les salariés des centres de décision et décrédibilise le management de proximité ; - le développement du reporting permanent qui contribue au sentiment de perte d'autonomie, d'utilité et d'efficacité des équipes ; les difficultés dans les relations de travail, au sein de l'équipe ou avec le supérieur hiérarchique ; 6

Pour le monde des dirigeants PME/ TPE Les principales sources de stress chez les chefs d'entreprise : - l'incertitude par rapport à la conjoncture économique - la solitude - la trop lourde charge de travail - le poids des responsabilités - les difficultés relationnelles dans le travail - la perte de sens dans le travail La médecine du travail a identifié depuis longtemps les principaux facteurs amplificateurs du phénomène de souffrance au travail : la solitude, le stress, l'incertitude et la surcharge de travail. Tous ces facteurs caractérisent les conditions de travail d'un patron de PME, souvent plus encore que les cadres salariés d'un grand groupe. Il sont exposés aux incertitudes de trésorerie, à la multicplicité des tâches et aux responsabilités souvent très lourdes. IV. Quelles sont les conséquences du stress? A. Les conséquences humaines d un stress chronique A retenir fatigue troubles musculosquelettiques agressivité anxiété troubles de la mémoire dépression absentéisme problème relationnel baisse de rendement au niveau physiologique : fatigue chronique, troubles du sommeil, tensions, prises ou pertes de poids, troubles gastrointestinaux, céphalées, augmentation de la tension artérielle, dérèglement du système immunitaire, allergies, dermatoses, troubles musculosquelettiques, accidents cardiovasculaires et infarctus ; au niveau émotionnel et cognitif : troubles de l humeur, peur, irritabilité, anxiété, difficultés de concentration de raisonnement et de décision, troubles de la mémoire, ennui, pessimisme, dépression ; au niveau comportemental : absentéisme, addictions, agressivité, troubles du comportement alimentaire, problèmes relationnels, repli sur soi, baisse d initiative ou de créativité, désinvestissement, baisse de rendement. 7

B. Les conséquences pour l entreprise Les mots clés Pour les dirigeants : irritabilité, difficultés de concentration, baisse de rendement, problèmes relationnels, dégradation du climat social Pour les salariés : absentéisme, démotivation, désinvestissement, maladies ( TMS), dégradation du climat social Les conséquences pour l entreprise sont considérables. Le stress serait responsable de 50 % de l'absentéisme. Le taux d absentéisme augmente régulièrement pour se situer maintenant entre 4 et 5 %. Le turn-over et les difficultés de recrutement sont importants dans certains secteurs. La démotivation et le désinvestissement augmentent. Les maladies professionnelles, dont les troubles musculosquelettiques (TMS), conséquences directes du stress, augmentent également de façon spectaculaire. Le stress dégrade également le climat social et l ambiance de travail. Il nuit fortement à l image de marque de l entreprise. Les conséquences financières pour les entreprises se sont renforcées avec la loi de financement de la Sécurité sociale 2010, qui a instauré un système de bonus-malus. Il s agit de promouvoir la prévention des risques dont le stress au travail.. Pour ce qui concerne le bonus,la loi prévoit des aides financières pour les entreprises réalisant un investissement de prévention conforme aux orientations nationales ou locales. C. Les conséquences pour la société Des chiffres clés Le stress au travail coûte entre 830 et 1656 millions d'euros / Coûts indirects : 60 milliard d'euros Selon l INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité ), en 2000, le coût du «stress au travail» en France est compris entre 830 et 1.656 millions d euros. Pour le Bureau international du travail, les conséquences financières du stress s'élèveraient à 3 ou 4 % du PIB des pays industrialisés. Certaines évaluations vont jusqu à 60 milliards d euros en coûts directs et indirects pour notre seul pays. Les dépenses liées au stress représentent plus de 20 % des budgets de la branche accidents du travail/maladies professionnelles de la Sécurité sociale. 8

Nos solutions pour apprendre à gérer le stress I. Objectifs de formation de gestion du stress Cette formation permet d acquérir très concrètement de nouvelles compétences de gestion du stress à l'aide de méthodes novatrices qui vont vous permettre d'atteindre vos objectifs. Cela vous aidera à devenir une personne apte à faire face avec efficacité et professionnalisme à toutes les situations porteuses de stress que ce soit dans la vie privée ou professionnelle. C'est pour cela que les gens de tous horizons peuvent se tourner vers cette formation. EN QUELQUES MOTS analyser et prendre du recul, améliorer sa gestion des émotions améliorer sa communication, verbale et non verbale, savoir s'adapter Développer son potentiel Augmenter sa concentration Savoir analyser les différentes sources de stress par décryptage de nos propres signaux d'alerte pour mieux se régénérer, Comprendre les mécanismes du stress, savoir localiser les causes fondamentales du stress pour soi et identifier les méthodes de gestion de nos émotions. Améliorer nos qualités relationnelles, d'écoute et d'expression, nos capacités d'attention, et de communication non verbale : savez-vous que le langage n'intervient qu'à la hauteur de 10 % dans la façon dont un message passe? Développer ses capacités d'observation, d'analyse et de décryptage de différents styles de personnes et donner sens à leurs systèmes de fonctionnement. Adopter les comportements appropriés face aux personnes et aux situations stressantes, développer sa capacité à prendre de la hauteur et agir de manière positive en situations complexes. Renforcer l affirmation de soi, dans le respect et la considération d'autrui, être en synergie avec l'autre tout en gardant son propre centrage. savoir déployer notre créativité et nos potentiels pour faire face aux situations stressantes. Augmenter notre concentration, intégrer des outils opératoires pour améliorer notre intensité d attention et faculté d'adaptation aux changements. Découvrir et intégrer des outils simples et concrets pour mieux gérer le stress au quotidien. 9

II. Programme de formation NOS SOLUTIONS 1. Analyser nos propres mécanismes de déclenchement du stress 2. Agir par l'acquisition de nos techniques novatrices de gestion du stress 3. Affiner sa communication verbale et non verbale 4. Faire du stress un levier de réussite 5. Plans d'action anti stress 6. Suivi personnalisé A chaque cas, une solution : Chef d'entreprise, cadre ou salarié... Problèmes de stress lié à la clientèle ou lié au fonctionnement interne Stress ponctuel ou stress chronique. Vos problématiques sont différentes, nos solutions aussi... Contactez nous pour personnaliser votre séminaire si besoin. 1) Discerner les origines et les mécanismes du stress Le développement de votre capacité analytique vous permet de percevoir avec justesse les véritables mécanismes du stress pour vous. Ce sens de l observation, du recul et du discernement sur vous-même vous conduira rapidement vers un plus grand équilibre émotionnel La définition de la notion de stress : le bon et mauvais stress, le mécanisme physiologique du stress. Les principales causes et les conséquences négatives du stress, 10

Identifier les principales causes de vos symptômes personnels de stress : Vos sources personnelles de stress : l environnement, le mode et l hygiène de vie, la vie familiale et relationnelle, la mauvaise estime de soi, Vos sources professionnelles de stress : la surcharge du travail, les responsabilités, le mode de management, les conflits, les changements, la routine, les décisions, la compétition, l organisation, les rapports clientèles etc. Les conséquences sur la prise de décision, la négociation, la motivation, la communication interpersonnelle, la productivité, Votre propre processus de stress : la situation stressante, votre dialogue intérieur, vos réactions physiologiques, vos émotions et vos comportements, 2) Agir : l'utilisation de nos techniques novatrices de gestion du stress Le but : Maîtriser stress, anxiété, émotions Lors de cette session, vous allez vous entraîner à développer les nouvelles compétences clés qui vous permettent de créer les conditions nécessaires pour gérer efficacement toute origine du stress. Elles deviennent avec la pratique une véritable aptitude. Nous explorerons : Les méthodes d évaluation des «états de stress» permettant de décider avec précision quelles ressources personnelles mobiliser et quelles méthodes utiliser pour y faire face, La sensibilisation à la reconnaissance de vos émotions et à l appropriation des techniques pour les maîtriser, La mobilisation de vos capacités de recul permettant de faire du stress une force positive et trouver la juste tension pour disposer de toute votre énergie 11

Quelques uns de nos outils La cohérence cardiaque : outil scientifique à la pointe de la technologie, une méthode reconnue qui vous permet de gérer vos émotions et votre anxiété. Vous réapprenez à respirer et à considérer votre cœur d'une autre façon. Le concept de cohérence cardiaque est issu des recherches médicales en neurosciences et en neuro-cardiologie. Il est apparu aux Etats-Unis il y a une quinzaine d années, et son impact bénéfique sur la gestion du stress a été mis en lumière par l Institut HeartMath. Il a notamment été démontré que cette méthode a de nombreux bénéfices sur la santé et particulièrement sur les effets du stress, et a un rôle très important dans la prévention de maladies cardio-vasculaires. Cette méthode permet souvent de s affranchir d' anxiolytiques et/ou d'antidépresseurs. C'est dans cette optique thérapeutique que le Docteur David Servan Schreiber publia en 2003 le livre "Guérir" dont le sous-titre était justement "Guérir le stress, l'anxieté, la dépression sans médicaments ni psychanalyse". Cette méthode thérapeutique issue des recherches scientifiques et médicales fut largement diffusée par la mise à la disposition du public de logiciels d'aide à la cohérence cardiaque, c'est à dire à la mise en corrélation du rythme du cerveau avec celui du cœur : grâce à une le bon équilibre entre les deux assure un équilibre du système nerveux et fait directement baisser l'anxiété et le stress. Le principe de biofeedback est simple : un capteur de pouls est placé sur le doigt ou au lobe de l'oreille, il collecte la fréquence cardiaque en temps réel et transmet les données à un logiciel qui traduit les données en un graphique facilement interprétable. Un entrainement régulier, avec ou sans logiciel, est l'assurance de pallier le stress en profondeur, et d'assurer une maîtrise des émotions et de l'anxiété. Les résultats se font sentir dès la première séance. Pour en savoir plus, http://www.himazen.com, rubrique gestion du stress, cohérence cardiaque. 12

E.F.T : Emotional Freedom Technique très simple à mettre en place, très efficace pour réguler le stress, accessible à tous à tout moment et en toute circonstance. Des études scientifiques spectaculaires corroborent son efficacité. L'EFT, inventé par Gary Craig aux Etats Unis il y a environ 20 ans, est une technique simple et néanmoins très efficace pour réduire l'excès de stress, source de bien des maux. Partant du principe que les émotions négatives causées par l'excès de stress induisent une perturbation du système énergétique corporel, il reprend les méthodes de l'acupuncture, mais simplement à l'aide d'acupressions, par une action mécanique à l'aide de nos mains. Simple à apprendre, facile d'utilisation, cet outil de gestion du stress est utilisable sur soi et donne des résultats surprenants et enthousiasmants. De nombreuses études scientifiques viennent corroborer ces résultats : par exemple celles conduites aux Etats Unis par Gary Craig, sur des sujets victimes de stress post traumatiques très importants tels que des vétérans de guerre du Viet nam ou d'irak permettent à tous d'être témoins de résultats impressionnants. Plus de renseignement sur www.himahypnose.com, rubrique EFT Le déploiement de ces méthodes vous permet d éliminer une somme de problèmes, générateurs de stress,. Alors que vous pensiez peut-être qu ils faisaient partie de votre tempérament, vous allez vous rendre compte que vous manquiez seulement de compétences clés. Les changements que vous souhaitez, vous allez les obtenir plus rapidement que vous ne le pensiez possible. La Programmation Neuro Linguistique : une technique révolutionnaire qui a fait ses preuves dans le monde entier pour améliorer la communication et développer son potentiel : meilleur relationnel, confiance en soi, motivation... Systématisée par John Grinder et Richard Blandler dans les années 1970, aux États-Unis, la PNL est très souple d'utilisation et peut être employée aussi bien dans des cadres personnels, que d entreprises, en améliorant énormément la communication verbale et non verbale, comme nous allons le voir dans le point suivant. 13

3) Pallier les facteurs de stress par l'amélioration de la communication verbale et non verbale L'ESSENTIEL Voix, posture, regard, présence physique Communication, reformulation, synchronisation : le stress disparaît, un climat de confiance s'installe. La qualité de la communication dans le cadre de la maîtrise du stress est essentielle. La plupart des situations de stress sont produites par de la communication interpersonnelle inadaptée. De plus, savez-vous que le langage n'intervient qu'à la hauteur de 10 % dans la façon dont un message passe? L entraînement à la pratique d utilisation des techniques de maîtrise de quatre secrets de la communication non verbale réussie : la voix, la posture, le regard et la présence physique L apprentissage des techniques fondamentales de communication positive : l enchaînement de vos idées, la maîtrise des silences, du temps de parole, de l art de questionnement et de reformulation pour mieux comprendre les autres et instaurer un climat de confiance. Les techniques d identification des attentes de votre environnement pour mieux adapter votre message à la sensibilité des gens et créer un climat d empathie et de connivence. La découverte des méthodes pratiques pour s adapter facilement et rapidement aux autres, sachant identifier leur univers personnel et mental pour comprendre avec précision ce que leurs mots et leur langage corporel disent ou ne disent pas. L'impact de votre message est le reflet de la puissance de votre présence. C est précisément votre présence et le style de votre discours qui renforceront votre stress ou le feront disparaître. 14

4) Faire du stress un levier de réussite Transformer le «mauvais» stress en stress «productif» Renforcer l'impact de sa personnalité Apprendre comment renforcer l'impact de votre personnalité pour s'affirmer efficacement chaque fois que vos responsabilités vous amènent à prendre une décision ou à agir dans des situations stressantes, lorsqu il s agit d informer, de convaincre, de persuader, de négocier... Apprendre comment transformer le «mauvais» stress qui nous fait perdre nos moyens en montée d'adrénaline qui au contraire renforce notre capacité de création et d'adaptation Plus on a développé la juste estime de soi, moins on stresse..le stress vient souvent compenser un manque de connaissance de nos ressources personnelles. 5) Élaborer les plans d'action anti-stress Plan d'action anti-stress : des solutions personnalisées pour plus d'efficacité et de sérénité Chaque participant structure son propre processus de transfert des connaissances acquises dans sa pratique au quotidien. Grâce à vos plans d action anti stress, vous disposerez d'une panoplie de méthodes pratiques pour trouver des solutions personnalisées qui vont vous permettre de faire face à des situations de stress et de retrouver calme et capacité à faire face. La définition d au moins 5 objectifs dans le domaine de la gestion du stress, adaptés à votre situation et caractère. La formalisation de plans d action. Chacun dresse une liste des actions nécessaires à entreprendre pour atteindre les objectifs fixés, et choisit les techniques appropriés pour soi. Cette étape constitue l'ancrage définitif d un nouveau mode d action et constitue un facteur puissant dans l évolution progressive vers l'optimisation de l'efficacité personnelle, dans le respect des capacités et de la personnalité de chacun. 15

6) Documentation pédagogique Les bases de chaque technique: Aide mémoire et fil conducteur indispensable La fourniture d'une documentation technique complète fait partie intégrante de notre prestation. Elle vous permet de consulter les sujets exposés lors de différentes étapes de la formation gestion du stress. Il s'agit des fondements de chaque technique, issus des sciences et des pratiques étudiées. L'efficacité des outils pédagogiques ainsi construits se focalise sur plusieurs niveaux : Ils contiennent toutes les techniques apprises pendant la formation gestion du stress ainsi que les bases organisationnelles et méthodologiques de la formation, Ils sont le fil conducteur du parcours de cette formation gestion du stress, Ils constituent des repères pour appliquer avec efficacité chacune de ces techniques, Pas à pas,cette méthode de gestion du stress va vous aider à gérer stress et anxiété, à savoir exploiter tout votre potentiel, déjà présent en vous, mais que vous ignorez peut être.. Cette formation gestion du stress peut être accompagnée, sur votre demande, par un coaching personnalisé qui vous permet d'optimiser vos potentialités et de trouver, avec le formateur, des solutions à vos attentes professionnelles ou personnelles spécifiques. 7) Formatrice Céline Miconnet Formatrice et thérapeute spécialisée dans la gestion du stress post traumatique. Titulaire d un DEA de littérature et civilisation anglaise à la Sorbonne et d un Dulco de Russe aux Langues Orientales, ancienne cadre Responsable du développement au sein de l agence de presse Reuters, elle se forme dans le même temps à la psychologie occidentale, aux techniques de relaxation ainsi qu aux techniques de communication : Programmation Neuro Linguistique, Respiration consciente et décodage émotionnel, Hypnose Ericksonienne, EMDR, EFT, relation corps- esprit. Enseignante de Yoga depuis 15 ans, elle est également thérapeute et formatrice spécialisée dans la gestion du stress post traumatique. Afin de se consacrer à ses passions, elle a fondé l'ifaren, l'institut Français des Arts Energétiques, et Himayoga, Institut de Yoga installé depuis 9 ans dans le centre de Paris. 16

8) Nos séminaires Durée Comme le Yoga et la Méditation, la gestion de stress nécessite un travail de fond pour acquérir des techniques efficaces : le module 1 «Initiation à la gestion de stress» s inscrit dans une série de 4 autres modules de perfectionnement et d approfondissement Module 1 : Initiation à la gestion du stress Module 2 : comment se défaire de l anxiété et maitriser ses émotions Module 3 : les secrets de la communication non verbale Module 4 : la cohérence cardiaque et les techniques respiratoires approfondies Module 5 : la psycho biologie au service de la gestion du stress Chacun de ses modules a été conçu pour des séminaires de 3 à 4h Ifaren : centre de formation professionnelle. Pour les clients qui souhaitent un travail de fond avec son personnel, nous proposons une formule plus personnalisée qui peut être prise en charge dans le cadre de la formation professionnelle car Ifaren est agréée DDTEFP : nos interventions peuvent être inclus dans votre plan de formation. Coût : Selon vos besoins, un devis est établi après avoir défini ensemble les problématiques. Pour vous inscrire/ ou demandez des renseignements, remplissez le formulaire ci dessous et contactez-nous. Nous sommes à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions. 17

A chaque cas, une solution : Chef d'entreprise, cadre ou salarié... Problèmes de stress lié à la clientèle ou lié au fonctionnement interne Stress ponctuel ou stress chronique. Vos problématiques sont différentes, nos solutions aussi... Contactez nous pour personnaliser votre séminaire si besoin. Contactez-nous pour plus de renseignements par téléphone: 01 45 26 97 14 par mail: info@ifaren.com 18