Depuis 1979 Rapport sommaire : Sondage auprès des résidents de la municipalité de Deschambault-Grondines Réalisé pour : Monsieur Gaston Arcand, Maire Madame Claire St-Arnaud, Directrice générale et Secrétaire-Trésorière Municipalité de Deschambault-Grondines 120, rue Saint-Joseph Deschambault-Grondines (Québec) G0A 1S0 Par INFRAS inc. INFormation, Recherche et Analyse de la Société Inc. Karl-Erik Giner, vice-président Marilou Perron, chargée de projet 8092, rue du Zéphyr Lévis (Québec) G6X 3M1 info@infras-intl.com www.webinfras.com Rapport sommaire 2 décembre 2015
SOMMAIRE EXÉCUTIF Contexte La municipalité de Deschambault-Grondines souhaitait sonder ses citoyens sur divers sujets relatifs à la Municipalité. Un sondage similaire avec été effectué en 2006, et il serait ainsi possible de suivre l évolution de certains résultats. L objectif principal consistait à sonder la population afin de connaître son opinion sur divers aspects concernant leur municipalité, notamment leur satisfaction, les orientations privilégiées, les moyens d information, la Politique de la famille et des aînés, etc. Méthodologie L étude s est déroulée par la collecte de données téléphonique, avec la possibilité de procéder par voie électronique. Afin d être admissibles à cette étude, les répondants devaient être âgés de 18 ans ou plus, et résider dans la municipalité de Deschambault-Grondines. La collecte de données électronique s est déroulée du 26 octobre au 13 novembre 2015, avec un total de 413 questionnaires remplis. Pour les résultats d ensemble, une marge d erreur maximale de plus ou moins 4,8 %, dans un intervalle de confiance de 95 % (19 fois sur 20) s applique. Présentation du rapport Ce rapport sommaire présente les principaux faits saillants ainsi que les constats d ensemble. Un rapport détaillé a été remis au Client, analysant l ensemble des données recueillies. INFRAS inc. 2
SATISFACTION DES CITOYENS Satisfaction généralement très élevée sur la plupart des éléments mesurés (générale, services municipaux, administration, employés, services récréatifs, etc.). Sentiment de fierté quasi unanime. Les deux tiers des répondants jugent que le niveau des taxes est acceptable. Satisfaction un peu plus faible quant aux services de la Sûreté du Québec sur le territoire de la Municipalité (deux tiers satisfaits, quart insatisfaits). Opinion mitigée quant à la quantité de services offerts pour attirer de nouvelles familles et de services de loisirs pour les jeunes (près de 30% les jugent insuffisants). Des proportions importantes de répondants ne se sont pas prononcés sur quelques éléments, pouvant témoigner d une connaissance insuffisante des éléments en question (santé financière de la Municipalité, travail des Conseillers, intervention des membres du Conseil d administration, orientations, promotion économique réalisée par la Municipalité, etc.). RECOMMANDATION À DES PROCHES DE VENIR S INSTALLER La quasi-totalité des répondants recommanderaient à des proches de venir s installer dans la Municipalité. ÉCLAIRAGE PUBLIC, ACCÈS AU FLEUVE ET ENVIRONNEMENT La grande majorité des répondants sont d accord pour que la Municipalité poursuive l éclairage public (80%). La quasi-totalité des répondants (96%) considèrent qu il est important (21%), et même très important (75%) que la Municipalité prenne des mesures pour conserver les accès publics au fleuve. Les répondants estiment qu il faut se préoccuper beaucoup des mesures sur l environnement (84%), et également des mesures d économie d eau potable (77%), un peu moins des mesures pour inciter la population au recyclage et des mesures pour l amélioration de la qualité de l air. DÉVELOPPEMENTS SOUHAITÉS La Municipalité devrait encourager le développement industriel et économique (89%), la promotion et le développement du tourisme (85%) et le développement résidentiel et la construction de logements (79%). SERVICES À AMÉLIORER Les répondants amélioreraient tout d abord les services pour les jeunes familles (42%), puis les sports et loisirs (33%) et l aménagement des parcs (31%). Le quart des répondants n ont pas indiqué un service à améliorer. ORGANISMES La quasi-totalité des citoyens interrogés savaient que la Municipalité est membre des Plus beaux villages du Québec (95%) et des Villages-relais du Québec (95%). La notoriété des Fleurons du Québec est un peu moins élevée (75%). Ils sont satisfaits (84%) des efforts faits par la Municipalité pour en faire partie. INFRAS inc. 3
INFORMATION MUNICIPALE Le Phare est lu par la très grande majorité des répondants (92%). Satisfaction très élevée quant à l information donnée par la Municipalité (94%). Moyen préféré pour s informer sur les activités de la Municipalité : 66% préfèrent le bulletin communautaire Le Phare. Internet arrive en deuxième avec 20% de préférence. POLITIQUE DE LA FAMILLE ET DES AÎNÉS La satisfaction quant au niveau actuel d intervention pour les aînés et les familles est mitigée : pour les familles, 54% jugent que la Municipalité intervient assez, 23% pas assez et 21% ne se sont pas prononcés. Pour les aînés, 38% considèrent que l intervention est suffisante, 33% insuffisante et 27% ne se sont pas prononcés. Dans les deux cas, les proportions de répondants estimant que l intervention actuelle est trop élevée sont minimes (2% pour les familles et 3% pour les aînés). 64% savaient que la Municipalité a adopté une Politique de la famille et des aînés. Parmi eux, 68% en avaient déjà pris connaissance (soit 43% de l ensemble des répondants). Dans le cadre de la révision de cette Politique, en général, 55% prioriseraient l encouragement du développement de services et de commerces de proximité. Spécifiquement pour la famille, il s agirait de prioriser le dialogue scolaire-municipal pour le maintien des services éducatifs (65%) et pour l efficacité des interventions pour l entretien et le développement des parcs-écoles (60%). Pour les aînés, au niveau du logement social, 60% souhaiteraient que la Municipalité favorise le maintien à domicile par une réglementation appropriée, tandis que 54% prioriseraient le développement de projets d habitation sociale. La majorité des répondants sont satisfaits des principales mesures qui existent actuellement pour la famille et les aînés dans la Municipalité (80%). PROJET-PILOTE ESPACES 12% des répondants connaissaient le projet-pilote Espaces auquel participe la Municipalité. Dans ce contexte, l ajout de zones d ombre, tables et chaises dans les parcs et les zones de loisirs arrive en premier comme objectif à prioriser (60%), tandis que 21% ne se sont pas prononcés. PAR RAPPORT À 2006 Grande stabilité. Hausses de la satisfaction quant à la façon dont le Maire défend les intérêts, aux services rendus par les employés de voirie et à la qualité des services récréatifs. Baisse des préoccupations quant à la qualité de l air et l incitation au recyclage. INFRAS inc. 4
CONSTATS D ENSEMBLE La satisfaction des citoyens est très élevée sur la plupart des éléments mesurés (services, administration, etc.). C est en très grande majorité que les répondants se disent fiers d habiter dans la Municipalité de Deschambault-Grondines et qu ils pourraient recommander à des proches de venir s y installer. Parmi les quelques éléments recueillant des niveaux de satisfaction moins élevés, notons les services de la Sûreté du Québec sur le territoire de la Municipalité (26 % insatisfaits) et les services offerts pour attirer de nouvelles familles (29 % des répondants les jugent insuffisants, et davantage ceux ayant des enfants à 53 %). La grande majorité de la population sondée souhaite que la Municipalité poursuivre l éclairage public. La prise de mesures pour conserver les accès publics au fleuve est aussi jugée très importante. Les répondants souhaitent aussi en majorité que la Municipalité se soucie de mesures sur l environnement ainsi que de mesures sur l économie d eau potable. L incitation au recyclage ainsi que l amélioration de la qualité de l air sont jugées un peu moins préoccupantes. Les trois types de développements énumérés dans le questionnaire sont souhaités par la majorité de la population interrogée, soit le développement industriel et économique, la promotion et le développement du tourisme et le développement résidentiel et la construction de logements. Le quart des répondants n ont pas indiqué de service à améliorer; pour les autres, il s agirait des services pour les jeunes familles, des sports et loisirs et l aménagement des parcs. La notoriété du fait que la Municipalité est membre des Plus beaux villages du Québec et des Villagesrelais du Québec est quasi totale, tandis qu elle est un peu plus faible pour ce qui est des Fleurons du Québec. La grande majorité des citoyens sondés sont satisfaits des efforts faits par la Municipalité pour faire partie de ces organismes. Le Phare est lu par plus de neuf répondants sur dix, et demeure le moyen préféré pour s informer sur les activités de la Municipalité par près de sept répondants sur dix. C est plutôt Internet qui est préféré par environ deux répondants sur dix. L information donnée par la Municipalité satisfait grandement la population interrogée. La satisfaction quant au niveau d intervention actuel pour les aînés et les familles est mitigée, niveau jugé soit suffisant ou insuffisant. Les répondants avec enfants sont davantage d avis que l intervention est insuffisante. Malgré cela, c est en grande majorité, soit huit répondants sur dix, que les principales mesures qui existent actuellement pour la famille et les aînés dans la Municipalité sont jugées satisfaisantes. Près des deux tiers des répondants savaient que la Municipalité a adopté une Politique de la famille et des aînés, et parmi eux, également près des deux tiers en avaient déjà pris connaissance. Au total, c est environ quatre répondants interrogés sur dix qui connaissaient cette Politique et l avaient déjà parcourue. INFRAS inc. 5
Parmi les objectifs à réviser dans le cadre de la révision de la Politique, en général, la population sondée prioriserait l encouragement du développement de services et de commerces de proximité, puis une meilleure sécurité pour les piétons et les cyclistes et davantage d activités intergénérationnelles. Spécifiquement pour la famille, des proportions similaires de répondants prioriseraient le dialogue scolaire-municipal pour le maintien des services éducatifs et pour l efficacité des interventions pour l entretien et le développement des parcs-écoles. Pour les aînés, au niveau du logement social, un peu plus de la moitié des répondants souhaiteraient que la Municipalité favorise le maintien à domicile par une réglementation appropriée et soutienne le développement de projets d habitation sociale. La notoriété du projet-pilote Espaces est plutôt faible (12 %), mais plus élevée parmi les répondants avec enfants (24,0 %). L objectif à prioriser, selon les répondants, dans le cadre de ce projet-pilote serait tout d abord l ajout de zones d ombre, tables et chaises dans les parcs et les zones de loisirs. En observant les résultats comparables obtenus en 2006 par rapport à ceux de cette année, il est constaté que les niveaux généralement élevés de satisfaction sont très stables, et les degrés d accord pour certains projets (développements, éclairage, accès au fleuve, etc.) sont aussi stables. Des hausses ont été observées quant à la façon dont le Maire Gaston Arcand défend les intérêts des citoyens, ainsi que par rapport aux services rendus par les employés de voirie et à la qualité des services récréatifs. Les préoccupations liées à l amélioration de la qualité de l air et à l incitation au recyclage ont diminué. Le bulletin communautaire demeure toujours aussi lu et le moyen préféré pour s informer, mais la voie électronique a augmenté en popularité à ce niveau, tandis que Le Phare a diminué, tout en restant majoritaire. INFRAS inc. 6