Centre Sainte-Anne Planification stratégique

Transcription

1 Travailler ensemble vers l excellence en santé et en bien-être Centre Sainte-Anne Planification stratégique Sommaire exécutif Le 23 avril 2014

2 Table des matières Message de la présidente et de l administratrice... 3 Le parcours de notre Planification stratégique... 4 Vision, Mission et Lignes directrices... 5 Nos priorités et objectifs stratégiques... 6 À propos de nous... 7 Conseil d administration pour P a g e 2

3 Message de la présidente et de l administratrice Le Conseil d administration est heureux de vous présenter sa Planification stratégique pour Depuis 2012, le Centre Sainte-Anne travaille activement sur le développement de sa nouvelle Planification stratégique. Le Conseil a créé un comité qui s est rencontré régulièrement avec le personnel cadre. Le Conseil a accueilli un animateur de l extérieur pour assister dans le processus. Durant ce projet, le Conseil a pris en considération les besoins de la communauté et les rôles que les autres fournisseurs ont à jouer. Par ce processus, on a obtenu la participation de plusieurs gens intéressés, y compris nos résidants, membres de leurs familles, personnel et autres par des sondages, des entrevues et des rencontres publiques. Nous avons aussi commandité une étude de faisabilité effectuée par Novus Consulting Group, firme de consultations indépendante. Cette information a été utilisée pour présenter le processus de planification ainsi que la direction stratégique et les objectifs qui vont nous diriger pendant les cinq prochaines années. Nous sommes fières de notre engagement continu envers la qualité du service et l emphase sur mettre les gens en premier par notre concentration sur la sécurité des clients et sur les services offerts aux clients. Nous valorisons notre connexion continue avec nos partenaires communautaires et nous allons continuer de répondre aux besoins de la communauté. Le Centre Sainte-Anne reconnaît la gestion intégrée de qualité faisant partie importante du travail quotidien dans la provision de soins et de services aux résidants et clients. Notre Conseil d administration, la gestion cadre et nos précieux membres du personnel se sont engagés à fournir d excellents soins de santé à base communautaire et nous avons hâte à mettre cette Planification stratégique à l œuvre au cours des cinq prochaines années. Peggy Ouellette, présidente Annette Fougère, administratrice P a g e 3

4 Le parcours de notre Planification stratégique La Planification stratégique est le processus utilisé par les groupes communautaires, les départements gouvernementaux, les organismes, les entreprises et autres pour développer un plan détaillé pour les actions dans l avenir. La planification stratégique détermine où s en va un organisme au cours des cinq années suivantes, comment il va s y rendre et si oui ou non il rencontrera la réussite. Un bon processus de planification stratégique est celui qui examine l organisme, qui considère ses forces et ses défis et qui analyse la communauté/l environnement dans lequel il œuvre pour trouver les opportunités et les défis de son succès. Au niveau de la communauté, notre processus de planification stratégique a permis aux citoyens locaux de participer et de nous renseigner sur les stratégies permettant de rehausser et d améliorer le Centre Sainte-Anne. Au niveau organisationnel, la planification stratégique a fourni au Conseil d administration l occasion d identifier les actions qui abordent les préoccupations de notre communauté. Dans la planification, on a réservé du temps pour revisiter la vision, la mission et les lignes directrices afin d assurer qu elles reflètent nos besoins présents et de l avenir. Le Conseil et le personnel ont eu l occasion de réfléchir sur les forces et les défis qui existent à l intérieur du Centre Sainte-Anne. Il y a eu une discussion sur comment empêcher ou réduire l impact des activités négatives ainsi que comment utiliser les occasions externes quand elles se produisent. Notre Planification stratégique est justement cela : une planification. Afin d assurer que notre plan soit bien exécuté, le Conseil d administration et l administration doivent s engager à suivre les étapes suivantes pour maintenir la planification. Celles-ci comprennent : Créer des documents de planification comme un plan d opération annuel pour guider la mise en œuvre de la planification stratégique quotidiennement ; Développer une structure pour surveiller et rapporter régulièrement ; Communiquer la Planification aux intéressés externes et internes lors de l AGA et lors d autres occasions ; et Lier tous les autres plans du Centre Sainte-Anne avec d autres plans. P a g e 4

5 Vision, Mission et Lignes directrices VISION Travailler ensemble vers l excellence en santé et en bien-être MISSION Le Centre Sainte-Anne est engagé à promouvoir l excellence en soins de santé et à répondre aux besoins changeants en soins de santé en collaboration avec les fournisseurs communautaires et en santé. LIGNES DIRECTRICES Les gens d abord chaque personne est traitée avec respect et dignité Nous honorons les gens que nous servons, apprécions le travail des autres, accueillons les contributions de tous et toutes et célébrons les différences. Intégrité Nous sommes engagés à assurer que notre conduite mérite le respect et la confiance de notre communauté. Imputabilité Nous sommes responsables de nos actions et de la gestion de toutes nos ressources. Amélioration de la qualité et de la sécurité Nous sommes engagés à obtenir des meilleurs résultats et à travailler pour l amélioration du système et de la sécurité dans les soins aux clients et aux opérations. Collaboration Nous travaillons ensemble avec nos partenaires et autres gens intéressés pour offrir des services améliorés. Engagement Nous impliquons les clients et leurs familles dans la prise de décisions concernant leurs soins. Transparence Nous sommes engagés à être ouverts, honnêtes et transparents. P a g e 5

6 Nos priorités et objectifs stratégiques 1. PRIORITÉ STRATÉGIQUE : Offrir de meilleurs soins aux clients et une culture de sécurité et d excellence par une amélioration continue dans la qualité Encourager une culture organisationnelle avec l emphase sur les soins offerts aux clients Assurer un processus de communication efficace entre le Centre Sainte-Anne et les gens qui y sont soignés Assurer que la livraison des soins soit basée sur la bonne pratique et bien démontrée Les structures et processus permettent la livraison de soins aux clients Les services de santé répondent aux besoins de la communauté. 2. PROIRITÉ STRATÉGIQUE : Assurer un environnement physique convenable qui appuie les résidants et la collaboration des soins intensifs Assurer et maintenir l environnement physique existant afin d offrir aux résidants une vie équilibrée Choisir un modèle de soins qui vise les résidants Rehausser et maintenir l environnement physique actuel afin d appuyer la collaboration des soins aigus Poursuivre le remplacement de l installation actuelle. 3. PRIORITÉ STRATÉGIQUE : Assurer la durabilité à long terme et rencontrer les obligations de la gestion financière Développer un plan de collecte de fonds afin d encourager la viabilité financière continue et la durabilité du Centre Sainte-Anne Réviser et rehausser les politiques financières, les processus de gestion et les outils pour augmenter le contrôle de la performance financière. 4. PRIORITÉ STRATÉGIQUE : Assurer l excellence organisationnelle Les membres du Conseil sont engagés et démontrent une gouvernance et un leadership forts Le Conseil d administration assure une planification efficace de succession Toutes les personnes sont valorisées comme membre de l équipe du Centre Un plan de succession sera en place pour la direction générale L accréditation sera maintenue auprès d Accréditation Canada. 5. PRIORITÉ STRATÉGIQUE : Encourager la collaboration, le partenariat et l engagement 5.1. Bâtir une alliance avec les autres fournisseurs de services de santé afin d établir des priorités communes Engager régulièrement les partenaires et la communauté afin d améliorer les services S assurer que le ministère de la Santé, GASHA et les autres partenaires clés soient conscients des priorités du Centre Sainte-Anne et de son impact sur la communauté. P a g e 6

7 À propos de nous Le Centre Sainte-Anne est situé au 2313, Route 206 à Arichat, Nouvelle-Écosse. La composante des foyers de soins comprend vingt-quatre lits de soins à long terme du ministère de la Santé et cinq lits pour le ministère des Anciens combattants du Canada. Les soins intensifs du Centre, urgence/patients externes, et le Centre des diabètes sont situés au côté est du Centre. Toutes les composantes du Centre Sainte-Anne sont accréditées par Accréditation Canada. Le Centre Sainte-Anne est une société sans buts lucratifs propriété des citoyens de l Isle-Madame et Louisdale. Le Conseil d administration est nommé ou élu selon les règlements et les membres maintiennent la responsabilité globale des opérations du Centre. Les opérations quotidiennes sont gérées par l administratrice tel que dirigée par le Conseil d administration. Conseil d administration pour Conseillère Conseil municipal de Richmond Par. Notre-Dame-de-l Assomption, Arichat St. John Anglican Parish, Arichat Conseillère Paroisse Saint-Joseph, Petit-de-Grat Conseiller Paroisse Saint-Louis, Louisdale Paroisse Saint-Hyacinth, d Escousse Par. Immaculée-Conception, Arichat-Ouest Dames auxiliaires du Centre Sainte-Anne Peggy Ouellette, présidente Malcolm Beaton, viceprésident Claire Doyle trésorière Marg Herdman secrétaire Jeannette Ellis Dora Samson-Boudreau Eugène Samson Joanne Decoste Cecilia Poirier Joseph Samson Rhea Boudreau P a g e 7