Offre promotionnelle : Lancement de l offre promotionnelle : Click here to enter a date. Fin de l offre promotionnelle : Click here to enter a date. Différences / avantages de l offre promotionnelle : Lien vers l offre promotionnelle : 1. Nom de l entreprise notifiée Tango Services SA 1.1. Adresse 177, rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange Helpdesk téléphone 800 77777 [joignable de 8h à 22h, du Lundi au Vendredi joignable de 8h à 20h, le Samedi, Dimanche et jours fériés] Service clientèle [joignable de 8h à 22h, du Lundi au Vendredi joignable de 8h à 20h, le Samedi, Dimanche et jours fériés] Service technique [joignable de 9h à 18h, du Lundi au Vendredi] Service réclamation/médiation [joignable de 8h à 22h, du Lundi au Vendredi joignable de 8h à 20h, le Samedi, Dimanche et jours fériés] Service facturation [joignable de 8h à 22h, du Lundi au Vendredi joignable de 8h à 20h, le Samedi, Dimanche et jours fériés] 1.2. Site Web www.tango.lu téléphone 800 77777 téléphone 800 77777 téléphone 800 77777 adresse Tango Boîte Postale 32 L-8005 Bertrange Luxembourg téléphone 800 77777 2. Nom de l offre Remise Family 3. Contrat 3.1. Lien vers les conditions contractuelles (particulières/géné rales) 3.2. Description du service Remise mensuelle accordée pour le regroupement de nouveaux abonnements ou d abonnements renouvellés sur un même compte client résidentiel 3.3. Valable à partir du 23/04/2014 3.4. Durée minimale d'engagement [mois] La durée d engagement dépend des abonnements éligibles à la remise, en général 24 mois. 3.5. Délai contractuel [jours] de fourniture 3.6. Délai commercial [jours] de fourniture 3.7. Délai contractuel [heures] de levée de dérangement 3.8. Frais d initialisation [ ] de l offre 3.9. Rythme de [s/s] facturation 3.10. Définition heures pleines (peak hours) 1/8
3.11. Définition heures creuses (off-peak hours) 3.12. Option(s) de paiement (à énumérer et décrire) 3.13. Résiliation du contrat (décrire) Remise Family est applicable pendant la durée de l engagement de 24 mois et s éteindra de plein droit à l issue de cette période. En cas de dégroupement des abonnements ou fin de l abonnement principal pour quelque raison que ce soit, la remise sera retirée immédiatement. 3.14. Frais dus au moment de la résiliation du contrat, y compris le recouvrement des coûts liés aux équipements terminaux 3.15. Frais liés à la portabilité des s et autres identifiants 3.16. Accès aux services VoIP garantie via GPRS (décrire) 3.17. Option(s) (à énumérer et décrire) 4. Coûts du service 4.1. Abonnement mensuel [ ] 4.2. Carte prépayée [ ] 4.3. Possibilité de [ ] rechargement 4.4. Consommation [ ] minimale mensuelle/annuelle 4.5. Consommation [ ], pas de consommation mensuelle mensuelle incluse 4.6. Consultation de la [ ] messagerie vocale 4.7. Facture par email [ (Réduction) 4.8. Facture détaillée par [ ] envoyée par email (Réduction) 4.9. Facture en ligne [ ] (webbilling) 4.10. Fonction d appel en { } conférence 4.11. Accès aux services WAP [ ] de l opérateur 4.12. Carte SIM supplémentaire 4.13. Blocage de la carte SIM [ ] 4.14. Blocage / Déblocage de [ ] certains types de communications 4.15. 1 de groupe et [ ] 1 secondaire 4.16. 2 mêmes s [ ] 4.17. Changement de carte [ ] SIM 4.18. Changement de [ ] 2/8
de téléphone 4.19. Changement du titulaire [ ] d un raccordement 4.20. Choix de son de [ ] téléphone 4.21. Demande de code [ ] PUK/PIN 4.22. Déblocage du SIMLOCK [ ] du téléphone 4.23. Activation / [ ] désactivation de la déviation des appels 4.24. Messagerie vocale [ ] 4.25. Désactivation de la [ ] messagerie vocale 4.26. Changement d adresse [ ] de facturation 4.27. Changement de [ ] de téléphone (prix par ) 4.28. Inscription dans [ ] l annuaire 4.29. Envoi d un mail via un [ ] 4.30. Option(s) (à énumérer et décrire) 5. Coûts communications nationales hors options 5.1. Appels nationaux vers les s s 5.1.1. 5.2. Appels nationaux vers les s fixes 5.2.1. 5.3. Appels nationaux vers les s VoIP1 3/8
5.3.1. 5.4. Appels vidéo vers les s s 5.4.1. 5.5. Consultation de sa messagerie vocale 5.5.1. 5.6. Option(s) communications nationales (à énumérer et décrire) Option Easy Pronto possible Easy Pronto 10 : pour 10, vos appels en national inclus vers les s Tango pendant 30 jours 5.7. (Service de messagerie) 5.7.1. Réception [ /] 5.7.2. Envoi vers le [ /] même réseau 5.7.3. Envoi vers les [ /] autres réseaux s nationaux 5.7.4. Option(s) national (à énumérer et décrire) 5.8. (Service de messagerie multimédia) 4/8
5.8.1. Récepti [ /] on 5.8.2. Envoi [ /] vers le même réseau 5.8.3. Envoi [ /] vers les autres réseaux s nationa ux 5.8.4. Option(s) national (à énumérer et décrire) 6. Coûts communications nationales hors options 6.1. Connexi [ /MB] on data national 6.2. Option(s) connexion data national (à énumérer et décrire) 7. Coûts communications nationales vers internationales 7.1. Zone frontalière 7.1.1. Appels fixe 7.1.2. Appels s 7.1.3. Envoi [ /] 7.1.4. Envoi [ /] 7.2. Zone 1 7.2.1. Appels fixe 7.2.2. Appels s 5/8
7.2.3. Envoi [ /] 7.2.4. Envoi [ /] 7.3. Zone 2 7.3.1. Appels fixe 7.3.2. Appels s 7.3.3. Envoi [ /] 7.3.4. Envoi 7.4. Zone 3 7.4.1. Appels fixe et 7.4.2. Envoi [ /] 7.4.3. Envoi [ /] 7.5. Zone 4 7.5.1. Appels fixe et 7.5.2. Envoi [ /] 7.5.3. Envoi [ /] 7.6. Zone 5 7.6.1. Appels fixe et 7.6.2. Envoi [ /] 7.6.3. Envoi [ /] 6/8
7.7. Option(s) appels internationales (à énumérer et décrire) 7.8. Option(s) envoi (à énumérer et décrire) 7.9. Option(s) envoi nationales vers internationales (à énumérer et décrire) International zones 8. Communications émises à l étranger (Roaming) 8.1. Option(s) communications depuis l étranger (à énumérer et décrire) 9. et envoyés depuis l étranger [ / ; /] (Veuillez ajouter les zones définies) 9.1. Option(s) envoyés depuis l étranger (à énumérer et décrire) 9.2. Option(s) envoyés depuis l étranger (à énumérer et décrire) 10. Connexion data depuis l étranger (Veuillez ajouter les zones définies) 10.1. Option(s) connexion data depuis l étranger (à énumérer et décrire) 11. Frais supplémentaires 11.1. Duplicata du contrat 11.2. Duplicata de la facture de base 11.3. Duplicata de la facture détaillée 12. Divers Caractéristiques techniques principales [par principal il faut comprendre celles qui sont indispensables pour mettre en service «soimême» (donc par le consommateur lui-même à son domicile) le service et/ou réseau concerné par ce consommateur] [ ] [ ] [ ] Remise Family permet de faire des économies en regroupant les abonnements d un même foyer. Elle s applique à partir du deuxième abonnement, uniquement dans le cadre de nouvelles souscriptions ou du renouvellement de souscriptions existantes. Il est possible de cumuler jusqu à 5 remises soit 25 TTC de réduction mensuelle- sur une seul et même compte (correspondant au regroupement de 6 abonnements). Abonnements éligibles à une remise de 5 TTC mensuels : Tango Complet, Tango Smart L / iphone L; Tango Smart XL / iphone XL; Tango Smart XL ONE / iphone XL One; Tango Smart XL SIM ONLY / iphone XL SIM Only; Tango FreeBorders; Tango Internet Mobile XL; Tango Pack Connected/ Tango Pack Connected + My New Mobile L ou XL. Pour les clients ayant déjà un pack Tango Complet depuis plus de 6 mois, la remise s appliquera également pour la souscription bouquets de base Tango TV Primo, Tango TV Luso, Tango TV Aficionado ou Tango TV Bingo. Remise Family est applicable pendant la durée de l engagement de 24 mois et 7/8
13. Options (à énumérer et décrire) s éteindra de plein droit à l issue de cette période. Non cumulable sur un même compte, avec remise Family sur TV ou remise Family sur souscrites avant le 1 er avril 2015. En cas de dégroupement des abonnements ou fin de l abonnement principal pour quelque raison que ce soit, la remise sera retirée immédiatement. Remise Family n est pas compatible avec le Tango Privilege Programme. Définition des Zones 8/8