Communication de progrès 2013 La GMF (Garantie Mutuelle des Fonctionnaires) est un acteur important de l assurance des particuliers en France. Avec ses filiales, elle emploie 6787 salariés et a plus de 3 350 000 sociétaires. Ses valeurs mutualistes la conduisent naturellement à être sensible aux questions de respect des droits de l homme et d environnement. Cet engagement se traduit par l adhésion au Pacte Mondial des Nations Unies qui invite les entreprises à s engager sur la voie d un développement responsable. Parallèlement à cet engagement, GMF s inscrit dans une dynamique de partage d expériences en étant membre de l association des «Amis du Pacte Mondial en France», qui est l instance représentant la France au niveau des Réseaux Nationaux du Pacte Mondial. Acteur historique de l économie sociale en France, GMF réaffirme ses engagements sociaux, éthiques et environnementaux, tant en interne qu auprès de ses partenaires, comme en témoigne cette année encore, sa «communication on Progress». Les dix principes du Pacte mondial sont plus que jamais inscrits dans la stratégie de notre entreprise, c est pourquoi j ai le plaisir de renouveler l engagement et le soutien de GMF. Laurent Tollié Directeur Général GMF COP 2013 1/13
Pour la GMF, le mutualisme constitue un état d esprit fondé sur la solidarité qui se décline à la fois dans l organisation, les contrats et la relation avec ses sociétaires. C est donc tout naturellement qu elle prend en compte le contexte sociétal dans ses choix. Que ce soit sur le plan humain, économique ou environnemental, elle mène des actions concrètes portées par l ensemble des directions et des collaborateurs du Groupe en relation avec sa Responsable du Développement Durable. Cela fait partie de ses valeurs fondamentales. Via sa filiale Covéa Finance, GMF souscrit à des programmes d Investissement Socialement Responsable. Ainsi, depuis plus de dix ans, la philosophie ISR de Covéa Finance, en totale adéquation avec les valeurs mutualistes de la GMF, s exprime au travers d une gamme d OPCVM intégrant les préoccupations de développement durable et de responsabilité sociétale dans ses choix d investissement. GMF s engage aussi dans la société pour favoriser l humain : au travers de son Fonds de Solidarité, créé en 1968 pour soutenir ses sociétaires confrontés à un risque non assurable ou devant faire face à une situation critique, en accompagnant depuis plus de vingt ans les actions de l UNAPEI (fédération d associations française de représentation et de défense des intérêts des personnes handicapées mentales et de leurs familles) par le financement d opérations test, l accompagnement de projets d accessibilité, des partenariats réguliers sur les journées du handicap mental ou encore ponctuels sur des manifestations telles que l exposition «Jeux de miroirs sur le handicap» En apportant des réponses adaptées aux attentes des personnes handicapées qui ont parfois recours à des aides techniques coûteuses, des aménagements lourds de leur domicile ou de leur voiture et ont besoin d une assurance Habitation et d une assurance Auto qui en tiennent compte. GMF a mis en place un partenariat avec la mutuelle INTEGRANCE qui partage les mêmes valeurs de solidarité. GMF COP 2013 2/13
GMF soutient depuis 2008 les Parcs Nationaux Français, espaces garants de la préservation écologique et porteurs d avenir pour les générations futures. Ce Mécénat environnemental sous le thème de «La Nature en partage» vise à faciliter l accès à la nature à des personnes en situation de handicap et à partager avec tous la richesse des territoires préservés. Parc National du Mercantour : aménagement du sentier du Lauzanier GMF COP 2013 3/13
GMF met en œuvre les 10 principes du Pacte Mondial inspirés de la déclaration universelle des droits de l homme, la déclaration relative aux principes et droits fondamentaux au travail (Organisation Internationale du Travail), la déclaration de Rio sur l environnement et le développement, la convention des Nations Unies contre la corruption et s emploie à améliorer constamment son action en conformité avec les préoccupations de Développement Durable. Dans cette démarche, elle s appuie également sur la charte de l Association Française de l Assurance (AFA) dont elle a participé activement à la rédaction. Droits de l homme Principe N 1 : Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l homme Principe N 2 : Les entreprises sont invitées à veiller à ne pas se rendre complices de violations des droits de l homme. GMF exerce son activité principalement en France. Dans sa sphère d influence, elle respecte et promeut les droits de l homme et veille à ne pas se rendre complice de la violation de ces droits, notamment dans sa relation avec les fournisseurs. GMF COP 2013 4/13
Conditions de travail Principe N 3 : Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d'association et à reconnaître le droit de négociation collective GMF favorise le dialogue social dans l entreprise. Un accord sur l exercice du droit syndical et signé tous les ans depuis 1992 Principe N 4 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'élimination du travail forcé ou obligatoire Principe N 5 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'abolition effective du travail des enfants GMF n est pas concernée par ces deux principes dans son rôle d employeur mais elle s attache à lutter contre le travail forcé et le travail des enfants dans le choix de ses fournisseurs. Principe N 6 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'élimination de toute discrimination en matière d'emploi et de profession. GMF va au-delà des obligations légales et règlementaires déjà très protectrices en France des droits des personnes. Elle s attache au strict respect du principe de non discrimination et de l égalité des chances. Elle considère en effet que la lutte contre toute discrimination représente un enjeu important pour le développement des personnes et pour l entreprise, et que le recrutement, l intégration et l évolution professionnelle de salariés aux profils variés, notamment en termes de culture, de formation ou d expériences, constituent une richesse. Parce qu'un monde sans différences serait un monde indifférent. L entreprise s est donc engagée dans une démarche volontariste afin de promouvoir les principes de non discrimination, de mixité et de diversité au sein de l entreprise, conformes aux valeurs et à l esprit mutualiste de GMF GMF COP 2013 5/13
Accord en faveur du maintien dans l'emploi et de l'insertion des travailleurs Handicapés le 2 février 2006 et création d une «Mission Handicap» dans l entreprise. Cet accord a été renouvelé et enrichi en 2011. Evolution du nombre de salariés reconnus travailleurs handicapés 2012 320 2011 300 2010 254 Evolution du nombre de salariés reconnus travailleurs handicapés 2009 232 2008 151 0 50 100 150 200 250 300 350 Signature de la charte de la diversité, le 26 mars 2007 Accord en vue de promouvoir l Egalité professionnelle entre les femmes et les hommes Actions concrètes de sensibilisation sur les thèmes de la diversité et de la non discrimination (sensibilisation de l encadrement, des prestataires ) Implication dans le réseau d entreprises engagées pour l égalité des chances, «Nos quartiers ont des talent». En 2013, le partenariat a été étendu à tout le territoire Français. Accord portant sur le contrat de génération GMF COP 2013 6/13
GMF accompagne les salariés tout au long de leur carrière Pour la GMF, la formation est un mode privilégié d accompagnement des salariés dans les évolutions : celles de notre entreprise, de nos métiers ou encore celles liées à notre environnement. Chaque salarié doit pouvoir y participer en tant qu acteur à part entière. La formation peut aussi permettre de concilier au mieux les besoins de l entreprise, en accompagnant ses projets, avec les aspirations des salariés en terme de développement des compétences, de mobilité ou de projet professionnel inscrit dans la durée. Aujourd'hui toute société de service, en contact direct ou indirect avec le public, doit faire face à des risques professionnels qui peuvent générer des situations de stress ou d'insécurité dues à des incivilités, des menaces verbales ou physiques et malheureusement aussi à des agressions physiques. Elles ne doivent pas être surestimées. Pour autant, il ne faut pas les banaliser, lorsqu elles se produisent. Pour prévenir ces risques et apporter son soutien aux salariés du Groupe, la Direction des Ressources Humaines a mis en place des actions de prévention ou d'accompagnement destinées aux salariés en contact avec le public. Bien que les indicateurs chiffrés ne fassent pas apparaître de situation dégradée dans l entreprise, GMF considère qu une entreprise, de par son environnement concurrentiel, son organisation, ses objectifs, le lien de subordination inhérent à la relation salariée (fixation de directives, contrôle du travail) est susceptible de générer du stress. Il apparaît également nécessaire de se préoccuper du harcèlement (moral et sexuel) et de la violence au travail qui ne peuvent être admis. Un accord relatif aux risques psychosociaux a été signé en avril 2011 GMF COP 2013 7/13
GMF accompagne financièrement les collaborateurs qui souhaitent s investir dans des actions solidaires dans le domaine social et environnemental. Depuis 2009, 48 salariés sont partis en congés solidaires dans le cadre de notre dispositif GMF accompagne aussi ses sociétaires pour l accessibilité de l offre Dans l une de ses agences parisiennes, une cellule d accueil spécifique est dédiée à ses Sociétaires malentendants Tous nos spots publicitaires sont désormais sous-titrés pour les malentendants GMF COP 2013 8/13
Environnement Principe N 7 : Les entreprises sont invitées à appliquer l'approche de précaution aux problèmes touchant à l'environnement Principe N 8 : Les entreprises sont invitées à prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d'environnement Principe N 9 : Les entreprises sont invitées à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l'environnement GMF sensibilise ses collaborateurs au Développement Durable et les accompagne dans l évolution de leurs pratiques Mise à disposition depuis 2011 d un site de covoiturage dédié Organisation d évènements lors de la semaine du DD (covoiturage, écoconduite, jardinage écologique ) Développement d un site intranet complet pour la sensibilisation aux enjeux de la RSE GMF accompagne ses sociétaires dans l adoption de pratiques responsables Lancement dès 2008 de son contrat d assurance automobiles «Auto Pass» qui offre des réductions tarifaires aux sociétaires qui utilisent alternativement les transports en commun, qui roulent peu ou dont le véhicule est peu polluant. Dans le domaine de l habitation, assurance sans surcoût des installations solaires ou à énergies renouvelables GMF COP 2013 9/13
GMF s emploie à améliorer ses pratiques dans le cadre de la gestion des sinistres Création d une plateforme de débosselage mobile permettant de réparer sur place les véhicules endommagés (recyclage et réduction des transports, réduction de la consommation de ressources non renouvelables). Avec CESVI France. Conception et mise en œuvre de formations à destination des experts et des réparateurs auto visant à favoriser la réparation plutôt que le remplacement des pièces (réparation des plastiques, aluminium, optiques de phares Grâce à son outil de gestion climatique, «Coventeo», GMF peut anticiper et gérer de façon plus rationnelle et adaptée les dommages liés aux catastrophes naturelles. Dématérialisation des documents de gestion : aujourd hui 60 % des sinistres automobile et 32 % des sinistres IRD sont gérés sans papier GMF a engagé en interne des actions pour réduire son empreinte environnementale Réalisation chaque année depuis 2009 du Bilan des émissions de gaz à effet de serre liées à ses activités. Il s agit d un bilan sur l ensemble des sites pour les impacts directs et indirects. Acquisition d un logiciel de collecte des données pour automatiser et fiabiliser le processus de réalisation du bilan annuel Formation de 12 collaborateurs du Groupe à cet outil Un plan d action est ensuite élaboré. Il définit les mesures à mettre progressivement en place. Il concerne notamment : GMF COP 2013 10/13
L immobilier (choix des locaux et modes de rénovation favorisant la diminution de consommation d énergie) En 2011/2012, la Direction immobilière a réalisé une cartographie énergétique de son parc d immeubles de placement ce qui a permis de définir une stratégie de travaux pour réduire la consommation énergétique jusqu'à 2020 En 2013, GMF a débuté d importants travaux de restructuration de son site de Saran (Loiret), tant pour l optimisation des surface que pour l amélioration de l isolation Thermique (isolation par l extérieur et changement de tous les châssis vitrés). Ce sont ainsi plus de 12 000 m2 de surfaces qui seront traités dans l objectif d une labellisation BBC rénovation. Ces travaux s étaleront jusqu en 2016. Le mobilier (durée d amortissement, choix des matériaux et des fournisseurs, recyclage) L informatique (durée d amortissement, rationalisation de l utilisation, performance des serveurs, recyclage) La logistique (choix de papier labellisés ou recyclé, recyclage des matériaux, dématérialisation des documents, généralisation du recours à des imprimeurs labellisés, optimisation de la flotte automobile, véhicule électrique pour les navettes courrier) GMF COP 2013 11/13
L ensemble des salariés (formations, dématérialisation des documents, réduction des déplacements en favorisant notamment les visioconférences ) GMF COP 2013 12/13
Lutte contre la corruption Principe N 10 : Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l'extorsion de fonds et les pots-de-vin L intégrité gouverne les relations des salariés de GMF avec les services publics, ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires. Tout constat de sollicitation d un tiers tendant à une corruption active ou passive et à fortiori tout constat de corruption avérée, serait immédiatement suivi de mesures propres à faire cesser sans délai ces agissements. GMF COP 2013 13/13