Le Crédit Agricole de Normandie-Seine & le Développement Durable Dossier de presse Le 12 mai 2010
Dossier de presse «On exerce son métier de banquier comme son métier d homme» MUTUALISME ET DÉVELOPpEMENT DURABLE Historiquement, banquier du logement et de l agriculture, le Crédit Agricole a développé au cours des années, des valeurs de solidarité, de proximité et de responsabilité qui caractérisent le mutualisme. La démarche du Crédit Agricole présente la particularité d être précurseur en matière de développement durable. Au XIXème siècle déjà, le Crédit Agricole, banque coopérative mutualiste, contribua à la réparation des dégâts sociaux de l exode rural et de la révolution industrielle. La banque faisait alors du développement durable sans le savoir. En 2007, le Crédit Agricole est élu au niveau mondial «Banque de l année» par le magazine The Banker pour sa politique de Responsabilité Sociale et Environnementale. La banque s est en effet engagée sur le plan international en faveur d une économie solidaire (Fondation Grameen Crédit Agricole). La même année, c est assez naturellement qu en région, le Crédit Agricole de Normandie-Seine prit en compte la dimension Développement Durable dans son projet d entreprise, élaboré avec la participation de 600 de ses collaborateurs. Les préoccupations environnementales, économiques et éthiques se révélèrent comme légitimes car inscrites en quelque sorte «dans les gènes» d une banque différente au regard des banques traditionnelles. Engagé dans une politique volontariste sur l ensemble des thématiques propres au développement durable, le Crédit Agricole de Normandie-Seine prolonge aujourd hui son rôle d entreprise mutualiste en Haute-Normandie en conciliant réalisme économique et éthique citoyenne. Les différentes actions environnementales, sociétales et économiques initiées par la Caisse régionale de Normandie-Seine depuis 2007 démontrent la compatibilité de ces différents secteurs. Le socle de valeurs mutualistes fortes, les convictions communes de la direction de l entreprise et des équipes permettent d associer l utilité économique et sociale en faveur de plus de solidarité au service de l homme et de son territoire. Si les préoccupations environnementales, économiques et éthiques sont l occasion de faire acte de citoyenneté, elles vont également dans le sens d une maîtrise des dépenses et par conséquent d un développement rentable de la banque.
Première banque de la région mais aussi son premier financeur, l entreprise CA de Normandie-Seine applique une politique salariale d engagement social sur le territoire, avec 1800 collaborateurs. Intégré au Développement Durable, le volet social n est pas oublié. Ainsi, sur une période de 5 ans, 100 nouveaux collaborateurs ont été recrutés chaque année ; 8% de la masse salariale est consacrée à la formation. Pour 2010, l objectif de la «mission handicap» est d atteindre 6% des effectifs. GENESE DE LA DEMARCHE DEVELOPPEMENT DURABLE En 2007, la réalisation d un «bilan carbone» fait apparaître des émissions globales de 12 000 tonnes de CO 2. Après réflexion, le constat de cette empreinte amène la Direction générale du Crédit Agricole de Normandie-Seine à s engager, cette année là, dans une démarche globale de développement durable dont les trois dimensions sont déclinées selon les couplages suivants : banque / économique, mutualiste / sociétale et verte / environnementale. Cet acte fondateur débouche sur la mise en place d indicateurs avec un fonctionnement en mode projet mobilisant les 1800 collaborateurs sur les dossiers jugés prioritaires : énergie, transport et papier. Largement diffusée et commentée au sein des équipes, une charte écocitoyenne, validée par l ADEME, est élaborée. En 2008, un projet d entreprise global intitulé «Réussir ensemble», prévu jusque fin 2012, intègre un programme Développement Durable associant toutes les compétences de l entreprise sur les questions du transport, de la consommation de papier et de l énergie électrique. De manière transversale, tous les services sont mobilisés, de l informatique à la logistique, des ressources humaines à l animation mutualiste, en passant par la force commerciale et la communication. Les moyens mis en oeuvre Pour atteindre l objectif d un changement en trois ans, un cadre est dédié au dossier Développement Durable et un comité de pilotage se réunit mensuellement sous la présidence du Directeur Général adjoint. Par ailleurs, un réseau de correspondants Développement Durable est constitué au sein du réseau Normandie-Seine avec l objectif de faire vivre la démarche au sein de la Caisse régionale. Pour une meilleure appropriation des gestes quotidiens, un relevé des indicateurs rend lisible les euros dépensés, les kilomètres parcourus, les kilowatts ou kilogrammes consommés. Leur évolution est communiquée par affichage et intranet. Cela à partir du principe que ce qui se mesure s améliore. Sur 2 ans, 250.000 ont été économisés, soit l équivalent de cinq emplois/an.
Engagé sur une période de 3 ans, un programme se matérialise notamment par la rénovation des sièges administratifs d Évreux et Bois Guillaume, soit 15 000 m 2. Le réseau des agences est également traité dans une approche environnementale. Ainsi, en 2008, l ouverture d une première «agence verte» à Gravigny entame le début d une série. Depuis lors, 12 nouvelles agences ont été ouvertes avec des solutions respectueuses de l environnement et 20 autres rénovées dans le même esprit. UN BOUQUET D ACTIONS AU QUOTIDIEN Consommation du papier Une diffusion de consignes simples a permis déjà un premier recul de la consommation passant de 198.000 tonnes de ramette papier à 180.000 tonnes en 2009. Ou encore, de 110 kg par an et par salarié en 2007, celle-ci est passée à 100 kg en 2008. Au quotidien, cela se concrétise assez simplement par l impression recto-verso ou encore la numérisation des documents internes. Quant au produit lui-même, il est naturellement labellisé aux normes environnementales en privilégiant non plus le moins disant mais le mieux disant. Pour les clients, le relevé de compte électronique est proposé depuis l été 2009. On comptait 16.000 souscripteurs fin avril 2010. transport En ce qui concerne les déplacements, une petite dizaine de salariés empruntent régulièrement une navette quotidienne mise en place pour relier les deux sièges de Bois-Guillaume et d Evreux. Signalons également un site web de covoiturage. Par ailleurs, les recours à la visioconférence ou à la web-conférence sont vivement encouragés (comités de direction, comités de fonctionnement). energie Aujourd hui, un système de coupure automatique, la nuit et les week-ends, des postes informatiques et des imprimantes dans les 160 agences du réseau a permis l économie d un million de kwh/an soit 100.000. En 2008, naissait la première agence verte (HQE) à Gravigny dans l Eure. Elle affiche une consommation de 70 Kwh/m 2 /an. De même, le remplacement des imprimantes et photocopieurs énergivores contribue à réduire la facture. Ces efforts étant systématisés lors de la rénovation des sièges et agences. Malgré un léger surcoût, un prestataire alternatif a été choisi, pour la fourniture d électricité à base d énergie renouvelable pour les différentes agences.
E-relevé Lancé en juillet 2009, un relevé de compte électronique, le e-relevé, est proposé gratuitement à la clientèle. Par souscription, 1 est reversé à une action humanitaire. Ainsi, depuis juillet 2009, 9000 ont déjà été récoltés. Cette somme a été versée en mars 2010 à l Association des Papillons blancs pour la réhabilitation d un prieuré dans l Eure, lieu d accueil de personnes polyhandicapées et déficients mentaux. Pour la période 2010-2012, une convention à été signée, le 5 mai 2010, avec Handisup pour l accompagnement d étudiants haut-normands souffrant d un handicap. Cela afin de faciliter leurs déplacements à l étranger, notamment du programme d études d Erasmus. Financement des économies d énergie Sur ce marché, le Crédit Agricole de Normandie-Seine occupe 50 % de parts de marché. En juin 2009 : une formule Eco-prêt à 0% pour un bouquet de travaux d amélioration (au moins deux actions) permettant d obtenir une amélioration de la performance énergétique globale, via une étude thermique. Depuis sa commercialisation, il y a moins d un an, 423 Eco-prêts à 0% ont été accordés. Près de 150 dossiers sont à ce jour en cours d étude. Depuis 2009 : le prêt «Economie d Energie Habitat» répond à une liste de travaux éligibles plus large que l Eco-prêt. Montant des prêts : 1,4 millions d pour la résidence principale du bénéficiaire. Prêt vert : Il a été spécialement conçu pour les personnes voulant investir dans des équipements écologiques dans un objectif d économie d énergie. 447 millions d euros ont été attribués en prêts économie d énergie en 1 an. L Investissement Socialement Responsable L Investissement Socialement Responsable (ISR) s impose comme une nouvelle approche de la gestion de l épargne financière. C est en quelque sorte la traduction financière du concept de Développement Durable. Le Crédit Agricole propose une gamme complète de produits ISR qui concilient performance financière et considérations éthiques. Les micro-crédits Professionnel : en 2009, une convention avec l ADIE (Association pour le Droit à l Initiative Economique), favorise le micro-crédit aux très petites entreprises. Il permet d offrir une chance aux exclus haut-normands. «Avec le Crédit Agricole de Normandie-Seine, nous nous sentons totalement en phase, car nos histoires se ressemblent et votre culture mutualiste nous rapproche» affirme Maria Novak, Présidente de l ADIE.
Personnel : depuis 2009, en partenariat avec l UDAF 76 et la mission locale du Talou, ce type de micro-crédit permet un accompagnement des personnes en difficulté. Il concerne toute personne n ayant pas accès au crédit bancaire classique : financement d un permis de conduire, achat d une première voiture,... le coup de pouce qui permet de trouver du travail. Le programme d aménagement de huit nouvelles agences vertes Un principe de base a tout d abord consisté à remplacer toutes les chaudières au fioul du réseau par des pompes à chaleur. En 2008, le Crédit Agricole Normandie-Seine ouvrait sa première agence verte à Gravigny. Depuis, sept nouvelles agences ont vu le jour, avec un objectif d optimisation des surfaces et d automatisation des bâtiments. Pendant les travaux, le tri sélectif et le recyclage des déchets ont été mis en place, afin de suivre le fil rouge du Développement Durable. Le «dispositif passerelle» Avec un volet social et un autre économique, ce dispositif d écoute et de médiation s inscrit dans le cadre d un savoir-faire bancaire et financier. Il est créé avec l objectif de lutter contre l exclusion de personnes accidentées en leur apportant un soutien financier et humain pour traverser une période difficile. Charte de la diversité Le 6 mai 2010 a été signée une charte de la diversité au profit de l équilibre des ressources humaines : diversité et non discrimination sur les critères de sexe, d âge, de handicap et d origines ethniques. Au sein des équipes, 70 % du personnel est féminin. De 29 % en 2005, la part des femmes cadres est arrivée à 38 % en 2009. Sur le plan de l emploi des travailleurs handicapés le pourcentage était de 4,4% en 2009, avec l objectif d atteindre le seuil des 6% fin 2010. Les énergies vertes Financement par le Crédit Agricole de Normandie-Seine de la première grande ferme photovoltaïque de l Eure (Bouchevilliers) : un bâtiment d élevage transformé en centrale solaire avec 600 m 2 du toit d un bâtiment agricole comprenant 450 panneaux photovoltaïques. La production atteint plus de 70 000 kwh soit la consommation moyenne de 30 foyers. Emmanuel Broux, éleveur de vaches laitières est désormais fournisseur d EDF avec un revenu annuel supplémentaire de 40 000. Son financement s élève à 400 000 sur 15 ans.
LA REHABILITATION DES SIEGES DE BOIS-GUILLAUME ET EVREUX Habituellement, les entreprises privilégient la construction d un nouveau bâtiment plutôt qu une restauration de fond en comble. Le choix du Crédit Agricole de Normandie-Seine a été totalement différent afin d éviter le déplacement du personnel (360 salariés à Bois- Guillaume et 250 à Evreux). Sur une période de 3 ans, le projet de rénovation des sièges porte sur 15.000 m 2. Entamés en avril 2008, les deux chantiers devraient s achever en décembre 2010. A Evreux la construction datait de 1968 et celle de Bois-Guillaume de 1971. Quelques éléments techniques des chantiers Changement de toutes les façades extérieures en Aluminium avec des équipements dont la durée de vie est estimée à 200 ans. Pour réaliser des économies d énergie, un système de double vitrage permet à la fois de protéger du soleil et du froid grâce à un système de rupture de pans thermiques (ou climatisation réversible). Gestion automatisée de l éclairage avec un niveau de 300 lux par poste de travail. L éclairage bénéficie d une mise en marche automatique par détection de présence. Cette détection se fait grâce au paramétrage d un logiciel de gestion. Le mobilier acheté est composé d au minimum 30 % de matériaux recyclés et de bois en provenance de forêts européennes. Les systèmes d eau sont également gérés de manière automatisée (ouverture des robinets par exemple) avec un limitateur de débit à 5 litres/ minute. Les cloisons des espaces bureaux sont amovibles et contiennent du chanvre pour une meilleure isolation, plus naturelle. Chauffage : un système de paramétrages anticipe l arrêt du chauffage en soirée et le rallume le matin. Suppression de tous les espaces climatisés, le rafraîchissement s opérant à présent uniquement par sur-ventilation. La gestion du bâtiment est pensée afin d équilibrer confort et économie. Economie d espace : à Evreux, les travaux ont permis un gain de place de 3000m 2 soit 1/3 de la surface. Pour la Caisse régionale de Normandie-Seine, l objectif consiste à concilier création de valeur et partage de valeurs.
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