Mondial Spa & Beauté

Mondial Spa & Beauté Programme du Beauty Spa Xpert Event 2013 Conférences Spa Samedi 9 mars 2013 Marketing & Communication.. p. 2 Spa & Tourisme.... p. 3 Études de cas....... p. 4 Dimanche 10 mars 2013 Carrière & Management.. p. 5 Gestion, exploitation, vente... p. 7 Conférences Esthétique Samedi 9 mars 2013 Réussir sa création d entreprise et assurer le développement de son activité (1 ère session)... p. 9 Maquillage, beauté des mains, des ongles et du regard... p. 11 Dimanche 10 mars 2013 Paroles d expert. p. 12 Tendances soins et évolution du marché... p. 13 Lundi 11 mars 2013 Les cosmétiques et soins bio...... p.16 Réussir sa création d entreprise et assurer le développement de son activité (2 ème session)... p.17

Conférences Spa Samedi 9 mars 2013 10h 12h : Marketing & Communication 10h 10h45 TABLE RONDE Communication : construire l image de son équipe Avec Victoria Bergé-Godet, Responsable Marketing de Cinq Mondes, Carole Wininger, Directrice des opérations de Cinq Mondes, Felicity Leahy, Directrice de Spa Genesis Business Consultancy (Angleterre) Et Léandro Nicolai, Responsable du développement des instituts et spas Lucia Rapetti, en France et à l international Modératrice : Barbara Buffet, Consultante et Formatrice Experte AFNOR formation pour la CNEP Construire une identité visuelle forte, se différencier de la concurrence, élaborer et appliquer un plan marketing pertinent sont les premières actions à mettre en place pour assurer le succès de son établissement spa. Un facteur important de réussite consiste, au-delà de bien choisir son équipe, à définir l image que cette dernière véhiculera auprès de la clientèle. À l instar de grandes marques d autres secteurs BtoC, les spas ont tout intérêt à façonner l image de leur équipe. Comment cela se traduit-il concrètement? Quels impacts cette approche marketing engendre-t-elle sur l activité du spa et la fidélisation client? Quels sont les pièges à éviter? Autant de points qui seront soulevés lors de ce débat. 11h 11h45 TABLE RONDE Réseaux sociaux : comment transformer des «amis» en clients? Avec Jérémie Navarro, Co-fondateur de Pure Informatique Et Charles Bourdin, Fondateur de Qualitelis Modératrice : Barbara Buffet, Consultante et Formatrice Experte AFNOR formation pour la CNEP Le succès d audience rencontré par les principaux réseaux sociaux place aujourd hui ces outils du web au rang de supports marketing et publicitaire incontournables. Cependant, si Internet a révolutionné nos méthodes de travail et de communication, il constitue aujourd hui un média à part entière dont il convient d apprendre et de maîtriser les règles d utilisation avant d espérer en tirer profit. 2

12h 14h : Spa & Tourisme 12h 12h45 TABLE RONDE Comment faire venir les clients d hôtel dans le spa? Avec Sylvaine Declèves, Spa Manager, Hôtel Meurice, Alexandre Chirat, Directeur Général, Hôtel & Spa du Béryl, Sylvain Lejeune, Dirécteur Général, Hôtel & Spa Quintessia, Robert Huon, Propriétaire de l Hôtel Best Western Celtique Et Rozenn Huon, Propriétaire de l Hôtel Best Western Celtique et esthéticienne Modératrice : Caroline Marcoux, Spa consultante de Coach Omnium & Spa Comme le rappelait Nathalie Guinot, Directrice Communication de Lagrange, lors de la 35 ème publication annuelle réalisée par KPMG sur «l Industrie Hôtelière Française», même si le spa reste un critère de sélection pour les clients lors du choix de leur hôtel, en moyenne ces mêmes clients utilisent finalement assez peu le spa en question Cette table ronde expliquera comment attirer les clients jusqu au spa et convertir leur curiosité ou leur envies en chiffre d affaires. 13h 13h45 TABLE RONDE Spa et tourisme : comment faire face aux problèmes de saisonnalité? Avec Alain Legout, PDG de AKD, Eric Huet, Propriétaire et Directeur du Lion d Or, Hôtel & Spa, Catherine Aubertin, Propriétaire et Directrice de l Orée du Bois du Domaine de la Forêt d Orient, Hôtel & Spa Et Fabienne Rémy, Spa Manager, Spa Les Chênes Blancs, Grand Hôtel de Gérardmer Modératrice : Caroline Marcoux, Spa consultante de Coach Omnium & Spa Que le spa se situe au sein d un hôtel, d une station de ski, d une zone balnéaire ou d une résidence de tourisme, tous les spa managers se retrouvent inéluctablement confrontés aux problèmes inhérents à la saisonnalité. Lisser le taux de remplissage des cabines, optimiser la gestion du personnel, maintenir et développer la rentabilité du spa, former les praticiens free-lance aux techniques de soin et d accueil du spa constituent pour les responsables un véritable parcours du combattant! Confrontés à ces problèmes, des spa managers expérimentés partageront leurs expériences et leurs solutions. 3

15h 18h : Études de cas 15h 15h45 ATELIER Agencement d un spa : mode d emploi Par Isabelle Castelli et Anne-Laure Gimenez, Directrices de Scalaa Architectes Optimisation des espaces, détermination d une identité visuelle, choix des matériaux, contraintes budgétaires et techniques Les problématiques relatives à l aménagement ou aux évolutions que connaît un spa sont nombreuses et nécessitent l implication d architectes-consultants spécialisés. Co-fondatrices de l agence Scalaa Architectes, Isabelle Castelli et Anne-Laure Gimenez accompagnent depuis 2007 des entrepreneurs dans la conception et la réalisation de leur spa. Après avoir expliqué leur approche, elles détailleront deux projets aux exigences et contraintes très distinctes. 16h 16h45 ATELIER Gestion d un spa : comment redresser une activité qui paraît mal engagée? Par Jean-Guy de Gabriac, Spa consultant et Formateur, Fondateur de Tip Touch Entouré d une solide équipe de formateurs et consultants, Jean-Guy de Gabriac intervient auprès de groupes et spas indépendants sur des problématiques de management, marketing, gestion, vente, formation du personnel Activement investi au sein de plusieurs associations spa en France et à l international, ses connaissances et son expertise lui permettent d apporter des solutions concrètes, innovantes, personnalisées et efficaces ; en témoigne le succès de deux interventions relatives à des problèmes de gestion, menées en spa urbain et spa de montagne, dont il présentera les tenants et les aboutissants. 17h 17h45 ATELIER Le coaching opérationnel : une approche pertinente pour booster vos ventes Par Agnès Poussier et Bruno Aragones, Formateurs coaches, Facilitation & Co Spécialiste de l accompagnement des managers et des équipes de vente, Agnès Poussier et Bruno Aragones proposent une approche nouvelle dans le secteur de la beauté et du bien-être : le coaching opérationnel in situ. Après avoir défini avec le gérant les objectifs, ils identifient les problématiques internes, puis établissent un programme personnalisé associant des périodes de formation et de coaching. Cette synergie permet de développer efficacement les compétences et performances individuelles ou collectives du personnel. Ayant bénéficié de cet accompagnement spécifique, des responsables de spa et d institut témoigneront sur les évolutions constatées au sein de leurs équipes. 4

Dimanche 10 mars 2013 10h 14h : Carrière & Management 10h 10h45 TABLE RONDE Carrière : choisir sa formation spa Avec Elisabeth Fournier, Directrice de l'école Fournier de Vichy et Clermont-Ferrand, Gilles Fouilleroux, Manager Général de l'hôtel Resort Terre Blanche, Chrystelle Samy, Spa Manager du Spa 28, à Paris Et Nicolas Van Oel, Spa Praticien aux Thermes Marins de Cannes Modérateur : Jean-Eric Knecht, Président d'elégance Spa Académie Réseau, Expert spa, Créateur du titre inscrit au RNCP de Spa Praticien Parce que les filières dont sont issus les spa managers et praticiens de demain sont très diversifiées (esthétique, hôtellerie, marketing, commerciale, management ), une adaptation des formations spa en termes de durée, de forme, de contenu théorique et pratique était nécessaire afin de fournir, à chaque étudiant, les acquis indispensables à sa réussite professionnelle. Cependant, face à la pléthore de formations existantes et à certaines idées reçues, choisir la formation la plus adaptée à son profil et à ses souhaits de carrière reste une étape difficile, pour laquelle les intervenants délivreront leurs conseils et leur expertise. 11h 11h45 TABLE RONDE Carrière : spa manager à l international, un tremplin vers la réussite? Avec Daniela Anzinger, Fondatrice de Recruitfinder (Autriche), Larisa Marinica, Directrice de Amita Spa (Turquie) Et Jean-Guy de Gabriac, Spa consultant et Formateur, Fondateur de Tip Touch Modératrice : Barbara Buffet, Consultante et Formatrice Experte AFNOR formation pour la CNEP L engouement des consommateurs pour les centres de bien-être, toutes structures confondues, offre aux professionnels du spa des débouchés nombreux et variés dans le monde entier. Des spa managers et consultants spas concernés par ce sujet évoqueront les bénéfices de ces expériences professionnelles à l'international. 5

12h 12h45 TABLE RONDE Management : les recettes gagnantes du team building Avec Élodie Dennene Crocilla, Présidente de EDC Spa (Étude Développement Conseil Spa), Maud Hélène, Spa manager du Verchant Le Spa, Thierry Logre, Président des Laboratoires Jerodia Membre de l UME/CNEP Et Gilles de Fremicourt, Directeur du Spa Royatonic Modératrice : Barbara Buffet, Consultante et Formatrice Experte AFNOR formation pour la CNEP La réussite d un centre est aussi fonction de la cohésion et de la motivation qu instaure le spa manager au sein de son équipe. De l hôtesse d accueil au spa praticien, comment impliquer durablement et efficacement les membres de l équipe? Comment les récompenser? Comment leur permettre de s épanouir dans leur carrière professionnelle? Des spa managers témoignent sur des actions innovantes ayant fait leurs preuves. 13h 13h45 TABLE RONDE Management : la formation, un puissant outil de fidélisation du personnel Avec Felicity Leahy, Directrice de Spa Genesis Business Consultancy (Angleterre), Larisa Marinica, Directrice de Amita Spa (Turquie), Et Nathalie Bouchon-Poiroux, Directrice de la formation et de la qualité des Spas Cinq Mondes, Modératrice : Barbara Buffet, Consultante et Formatrice Experte AFNOR formation pour la CNEP La gestion du personnel regroupe tout un ensemble de pratiques permettant de mobiliser et de développer les ressources humaines assurant l activité du spa. Loin de se limiter au traditionnel entretien annuel de compétences ou à des démarches purement administratives, la gestion de l équipe doit non seulement être une source de motivation, mais aussi d épanouissement professionnel. Pour ce faire, les spa managers disposent d un outil de premier choix : la formation! Parfois considérée comme une perte de temps et/ou d argent, la formation se révèle, au contraire, être un puissant levier de motivation et de fidélisation du personnel. 6

15h 18h : Gestion, exploitation, vente 15h 15h45 TABLE RONDE Gestion : comment créer un programme de fidélisation client? Avec Erica d Angelo, Directrice de Ti Sana Spa (Italie), Valérie Isoird, Formatrice DP Training, Alexandre Briet, Dirigeant associé de Dixisoft, Et François-Xavier Laude, Président d Eolys Beauté Modératrice : Barbara Buffet, Consultante et Formatrice Experte AFNOR formation pour la CNEP Entre les médias publicitaires classiques et les multiples supports qu offre Internet, les consommateurs sont submergés d informations et d offres commerciales. Sollicités de toute part, ils sont devenus plus exigeants et difficiles à fidéliser. Exit les opérations de promotion ponctuelles, aujourd hui les spa managers doivent développer et mettre en place sur le long terme une véritable stratégie de fidélisation s ils souhaitent transformer chacun de leurs clients en inconditionnels du spa. 16h 16h45 TABLE RONDE Exploitation : comment développer une véritable culture de l accueil? Avec Irina Popova, Fondatrice et Directrice du Wellness Club Villa Spa (Russie), Élodie Dennene Crocilla, Présidente de EDC Spa (Étude Développement Conseil Spa) Et Jean-Jacques Gauthier, Formateur, Directeur du Spa Amphorm Modératrice : Barbara Buffet, Consultante et Formatrice Experte AFNOR formation pour la CNEP La mise en place et le respect des procédures d accueil, l adhésion du personnel aux valeurs véhiculées au sein du spa, le professionnalisme de l équipe sont les fondements du savoir-être indispensable à la réussite d un spa. Si les professionnels sont unanimes à ce sujet, force est de constater qu en pratique, des lacunes subsistent en termes de qualité d accueil et de prise en charge du client. Comment faire pour instaurer une véritable culture de l accueil au sein de son spa? 17h 17h45 TABLE RONDE Vente : comment atteindre ses objectifs? Avec Christophe Gatteau, Directeur du Label Spas de France, Gilles Baudin, Directeur Tourisme et Spa du Groupe Aplus, Charles Bourdin, Fondateur de Qualitelis et du Concours Clients du Spa Et le Professeur Michael Jordan, Directeur et Formateur vente Kitalpha Med Ltd Modératrice : Barbara Buffet, Consultante et Formatrice Experte AFNOR formation pour la CNEP 7

Yield management, cross selling, up selling, logiciels informatiques, incentives Parmi ces outils et techniques, quels sont ceux et celles qui s adaptent tout particulièrement au spa et permettent d en développer ostensiblement le chiffre d affaires? Comment recentrer son management et ses objectifs sur les véritables besoins et attentes des clients, et apprendre à «mieux vendre»? C est à ces questions majeures que répondront les invités et les experts de cette table ronde. 17h45 18h15 EVÉNEMENT Remise des prix du Concours Clients du Spa 2013 Le Concours Clients du Spa récompense les spas qui obtiennent les meilleurs taux de satisfaction client dans les catégories suivantes, à partir des questionnaires complétés par leurs clients à l'occasion du concours : Meilleur Spa Urbain, Meilleur Spa Hôtelier, Meilleure Décoration, Meilleur Soin, Meilleure Marque Spa, Meilleur Accueil. 8

Samedi 9 mars 2013 Conférences Esthétique Thème du samedi matin : Réussir sa création d entreprise et assurer le développement de son activité (1 ère session) 10h 10h30 CONFÉRENCE Choisir un lieu pour s implanter Par Laetitia Têtedoux, Consultante Marketing Cosmétique Dans une société en continuel mouvement, il n est pas facile de capter et d intéresser un consommateur de plus en plus informé et exigeant. Entre hypercentralisation et retour vers les campagnes, les populations se croisent en permanence en fonction de leur travail et de leur style de vie Aussi, lors de l élaboration d un projet ou de l agrandissement d un institut, un certain nombre de paramètres doivent être pris en compte, notamment celui de l emplacement qui, comme le détaillera Laetitia Têtedoux, s avère déterminant. 10h45 11h15 CONFÉRENCE Comment organiser sa prospection commerciale? Par Marc et Danielle Roussel, Dirigeants associés de Ircar Formation Une bonne esthéticienne n est pas nécessairement une bonne femme d affaires ; or, le statut de gérante ou de responsable d institut implique d endosser tour à tour les rôles de praticienne, vendeuse, gestionnaire, négociatrice, communicante... Des fonctions multiples auxquelles les esthéticiennes ne sont pas toujours préparées. Danielle et Marc Roussel mettront à profit leur solide expérience dans les domaines de la vente, du marketing et de la formation, pour expliquer comment organiser et réussir sa prospection commerciale : une étape clé pour développer et assurer la pérennité de son activité. 9

11h30 12h CONFÉRENCE Optimiser la performance de son centre grâce à l informatique Par Cyril Carratt, Président de Dixisoft Et Alexandre Briet, Dirigeant associé de Dixisoft Confrontés à un environnement ultra-concurrentiel, les professionnels de la beauté ont plus que jamais intérêt à affiner leur connaissance du marché, y compris celle de leur clientèle, s ils souhaitent optimiser la performance de leur entreprise. Développés spécifiquement à l attention de ces professionnels de l esthétique et du spa, certains logiciels sont des instruments d excellence leur permettant de cibler leurs actions de gestion et de marketing, de réguler leur trésorerie, d évaluer leur retour sur investissement, de fidéliser leur clientèle Après en avoir défini les conditions optimales d utilisation et listé les multiples avantages, Alexandre Briet et Cyril Carratt partageront leur expérience en s appuyant sur des cas concrets. 12h15 12h45 CONFÉRENCE Le marketing managérial en spa et institut Par Michel Givernaud, Formateur marketing et communication de Émergence Internationale Qu est-ce que le marketing managérial? Quels en sont les enjeux, les formes? Quels sont les aspects spécifiques du marketing et de la communication émotionnels dédiés aux professionnels de la beauté et du bien-être? Autant de points auxquels Michel Givernaud appliquera son expertise avant de répondre aux questions des professionnels confrontés à des difficultés en matière de marketing et communication. 13h 13h45 CONFÉRENCE Vente : comment transformer les «bons cadeaux» en une opération pleinement rentable? Par Dominique Pierson, Directeur de DP Training S ils présentent l avantage de drainer une clientèle de non-habitués vers l univers de la beauté, les bons cadeaux soulèvent diverses problématiques auxquelles les praticiennes ne sont pas toujours préparées : lissage des rendez-vous, fidélisation clients, rentabilité S appuyant sur des années d expérience en vente et management, dans la parfumerie et les instituts de beauté, Dominique Pierson a élaboré une approche novatrice, ludique et efficace de la vente. L une des questions récurrentes posées en formation étant «Comment vendre un produit après une prestation bon cadeau?», il partagera son expertise et apportera des solutions concrètes pour transformer la prestation «bon cadeau» en une opération pleinement rentable pour l institut ou le spa. 10

Thème du samedi après-midi : Maquillage, beauté des mains, des ongles et du regard 14h45 15h15 CONFÉRENCE Beauté des mains et des ongles : conseils et astuces pour peaufiner sa technique Par Christiane Königsamen, Directrice de Alessandro-Forbach France Les prestations mains et ongles ont le vent en poupe! Poses et déposes de gel UV, de vernis semipermanent, soins des mains et des ongles, réalisation de nail art les services proposés sont variés et les produits et techniques évoluent rapidement. Responsable depuis vingt ans du développement de la marque allemande Alessandro pour la France, Christiane Königsamen partagera, vidéos à l appui, de nombreux conseils et astuces avec les professionnelles de la beauté et les prothésistes ongulaires afin de les aider à parfaire leurs connaissances techniques et leur dextérité. 15h30 16h DÉMONSTRATION Peaux asiatiques, caucasiennes, de couleur : comment les maquiller? Par Carine Larchet, Maquilleuse professionnelle et intervenante auprès de l École de maquillage professionnel et de maquillage artistique ITM Paris Peu abordé en formation d esthétique classique, le maquillage des peaux asiatiques, de couleur ou présentant un teint particulièrement laiteux nécessite, pour l esthéticienne, d adapter ses techniques, ses choix de matière et de couleur à la morphologie, aux traits, ainsi qu à la pigmentation spécifique de ces carnations. Aussi, en parallèle des démonstrations présentées en simultané, des conseils et astuces techniques seront délivrés par un professionnel du maquillage. 16h15 16h45 DÉMONSTRATION Extension de cils : mode d emploi Par Virginie Giguère, Formatrice Misencil Développée et mise au point au Québec, la méthode Misencil permet d étoffer durablement et sainement les cils, faisant du regard une arme de séduction absolue. Première marque au monde à utiliser le savoir-faire et les normes de qualité de la cosmétique française, Misencil dispose d une large gamme hautement qualitative (cils en polyester, en soie, de couleur, colle HD, franges de cils faites main, produits de soin et d entretien, paillettes, cristaux ) associée à des techniques de pose spécifiques permettant aux professionnelles de la beauté de proposer des prestations sur mesure et de satisfaire les exigences et les besoins des femmes soucieuses de leur apparence et de leur santé. 17h 17h30 DÉMONSTRATION Le maquillage printemps/été 2013 Par Beni Durrer, Maquilleur, Visagiste, Fondateur de l École de maquillage Beni Durrer Réputé pour son savoir-faire et la qualité de ses formations, Beni Durrer est l un des maquilleurs visagistes les plus célèbres d Allemagne. À l occasion de sa première participation au Mondial Spa & Beauté, cet artiste suisse aura le plaisir de partager ses techniques et astuces de professionnel lors d une démonstration de maquillage visage, inspirée des tendances printemps/été 2013. 11

Dimanche 10 mars 2013 Thème du dimanche matin : Paroles d expert 10h 10h30 CONFÉRENCE L andullation : une technique de soin corps qualitative, efficace et rentable Par le Dr Dominique Hoareau, Médecin conseil HHP France, Médecin Expert pour la thalassothérapie et le spa Méthode de soin automatisée, indolore et non-invasive, l andullation associe les bienfaits du massage oscillo-vibratoire à ceux de la thermothérapie par infrarouges courts. Lancée il y a dix ans et implantée dans 28 pays, cette technique bénéficie de nombreuses homologations scientifiques et médicales. Ainsi, études à l appui, l andullation offre aux professionnels du bien-être un excellent rapport qualité/efficacité/prix dans la prise en charge des jambes lourdes, des tensions nerveuses ou du stress 10h45 11h15 CONFÉRENCE Inconfort postural : quelles prestations bien-être proposer? Par All Care Innovation Nombreuses sont les gênes pouvant découler d une posture inappropriée et nombreux sont les clients concernés! Aujourd hui, il existe des équipements spécifiques permettant aux instituts et centres de bien-être de proposer, à leur clientèle comme à leur personnel, une solution complète, efficace et ludique à ces douleurs, dorsales notamment, fortement contraignantes. 11h30 12h CONFÉRENCE La presso esthétique nouvelle génération : une prestation incontournable dans l'institut Par le Docteur Jean-Marc Chardonneau, Médecin esthétique, Angio-Phlébologue, Chargé d'enseignement à l'institut Marie Curie, Président de la Société Européenne des Traitements Physiques en Médecine Esthétique, Consultant Espace Minceur Passionné par son métier, le Docteur Chardonneau participe à de nombreux travaux et recherches sur le traitement des varices, des jambes lourdes, le rajeunissement du visage, le traitement des rides, la dépilation Son expérience et ses connaissances lui ont ainsi permis de concevoir différents traitements, notamment sur les zones cellulitiques et les varicosités. Enseignant et conférencier chevronné, il rappellera les principes et actions de la presso-esthétique, avant de présenter les appareils de dernière génération et leurs points forts, dans le cadre des soins corps proposés en institut et en spa. 12

12h15 13h CONFÉRENCE Le follicule pilo-sébacé : une unité fonctionnelle prodigieuse Par le Docteur Philippe Allouche, Biologique Recherche Comme de nombreux spécialistes de la peau, le Docteur Philippe Allouche est convaincu que l épiderme, surface cutanée la plus externe et bouclier ultime protégeant l'intégrité de notre organisme, doit être au centre des préoccupations de chaque professionnel en termes de soin de peau. Il reviendra ainsi sur la physiologie de la glande sébacée, son intérêt en dermo-cosmétique et les fonctions assurées par le sébum. Parce que la classification en peau normale, sèche ou grasse n'a que très peu de réalité physiologique et ne donne qu'une image figée des déséquilibres cosmétologiques de l'épiderme, il listera les variables que toute esthéticienne doit prendre en compte afin de conseiller le soin le plus adapté à chacun de ses clients. Thème du dimanche après-midi : Tendances soins et évolution du marché 13h10 13h50 CONFÉRENCE Quel cadre réglementaire pour exercer nos métiers de la beauté et du bien-être en 2013? Avec Régine Ferrère, Présidente de la Confédération Nationale de l Esthétique et de la Parfumerie (CNEP), Claude Fontvielle, Vice-Président de l UMM, Georges Safraoui, Expert AFNOR Ingénieur Lasériste Et Maître David Simhon, Avocat Santé CNEP Le cadre réglementaire définissant l'activité des professionnels de l'esthétique et du bien-être a été le sujet de nombreux rebondissements et controverses ces deux dernières années! Sans le travail des syndicats professionnels, dont les acteurs de la CNEP, et leur acharnement à refuser l injustice, la profession serait aujourd hui limitée à l épilation à la cire et à la pince, au maquillage et à quelques «papouilles» sur le visage! Engagée dans des procédures juridiques fortes, pour obtenir notamment l'annulation de l'arrêté de 1962, la CNEP présentera le bilan des actions judiciaires qu'elle mène depuis 2011. 14h 14h30 CONFÉRENCE Marketing : pourquoi et comment se différencier de la concurrence? Par Léandro Nicolai, Responsable du développement des instituts et spas Lucia Rapetti, en France et à l international Confrontés à un marché ultra-concurrentiel, les responsables d instituts n ont aujourd hui d autre alternative que de se distinguer de leurs concurrents pour pérenniser leur activité. Qu il s agisse de redéfinir son image, d améliorer les compétences de son équipe ou de proposer de nouvelles prestations, cette différenciation implique d importants changements qu il convient de définir en fonction des caractéristiques propres à chaque institut/spa en termes de mix produits-soin, de 13

positionnement prix, de contexte géomarketing, etc. Explications et conseils marketing seront donc au cœur de cette conférence. 14h45 15h15 DÉMONSTRATION Révolutionner les prestations bien-être grâce à l'acroyoga Par Yohann Guichard, Formateur en massage thaï traditionnel et Formateur certifié AcroYoga Créé en 2003 par Jenny Sauer-Klein et Jason Nemer, l'acroyoga s'inspire directement du yoga, de l acrobatie et du massage thaï. Particulièrement novatrice, cette technique se pratique à deux (un porteur / un porté) et consiste à enchaîner, dans les airs, diverses postures de yoga (ou asanas). Professeur certifié d'acroyoga, Yohann Guichard enseigne en France cette méthode de massage dans les airs. Durant son intervention, il en expliquera les spécificités et les bienfaits, ainsi que la formation nécessaire pour proposer cette prestation au sein de son centre, et terminera par une sublime démonstration! 15h30 16h CONFÉRENCE La sophrologie sensorielle : une pratique économique, rentable et fidélisante Par Lara Müller, Sophrologue, Formatrice Tip Touch Et Jean-Guy de Gabriac, Spa consultant et Formateur, Fondateur de Tip Touch Inspirée de la sophrologie et du yoga nidra, la sophrologie sensorielle est une méthode de relaxation basée sur la suggestion et l évocation. Développé avec succès au Québec, cet accompagnement par la voix et par la respiration fait son entrée sur le marché de la beauté et du bien-être en France. Il constitue un moment privilégié durant lequel le client est amené à se recentrer sur lui-même. Proposé en complément de prestations ou dans le cadre d un programme «anti-stress», il permet de dynamiser sa carte de soins, de fidéliser ses anciennes clientes et d attirer une clientèle en quête d innovation. Enfin, il est important de souligner que cette approche ne nécessite aucun consommable, ni huiles, ni serviettes et n engendre aucune fatigue pour les praticiennes. 16h15 16h45 DÉMONSTRATION Le modelage de la femme enceinte : une prestation en plein essor Par Gaëlle Le Corre, Massothérapeute et Formatrice Azur Massage Aujourd hui, les femmes enceintes n hésitent plus à pousser la porte des spas et instituts pour se faire masser. Moment de détente, de réconfort et de soulagement physique, cette prestation permet d établir au fil des mois une relation privilégiée avec la cliente, basée sur la confiance et la complicité, et qui se poursuivra après l accouchement via des massages et soins post grossesse. Formée au Canada, spécialiste des massages suédois et des futures mamans, Gaëlle Le Corre enseigne cette spécialité en France depuis 2007 aux sages-femmes, esthéticiennes et spa praticiennes. Elle propose un massage latéral, modulable selon les besoins de la future maman, dont elle expliquera les fondements et bénéfices durant son intervention. 14

17h 17h30 DÉMONSTRATION Le Californian Yogi Massage : un modelage fusion pour praticiens confirmés Par Renato Pappalardo, Fondateur et Directeur pédagogique de Biopulse Tout au long de sa carrière, Renato Pappalardo n a cessé d enrichir ses connaissances sur l anatomie, le mouvement, les différents systèmes énergétiques corporels Ainsi, parallèlement à son activité de formateur, son savoir, son expérience et sa maturité lui permettent depuis 13 ans de créer des massages signatures et des rituels de soin pour des spas, des marques de cosmétiques et d aromatologie. À l occasion du Mondial Spa & Beauté, il présentera l une de ses dernières créations, issue de la fusion entre techniques de massage occidentales (massage Evolution, Esalen, Biodynamique) et orientales (massage Kalari) : le Californian Yogi Massage. Séduisant depuis une dizaine d années les praticiens et la clientèle de centres de soin et de bien-être du monde entier (Etats-Unis, Inde, Dubaï, Israël ), ce protocole s adresse à des praticiens confirmés. 15

Lundi 11 mars 2013 Thème du lundi matin : Les cosmétiques et soins bio 10h 10h30 CONFÉRENCE Le marché cosmétique bio : évolutions et bilan Avec Betty Santonnat, Directrice du développement de Cosmébio, Thierry Logre, Président des Laboratroires Jerodia Membre de l UME/CNEP Et Jean Louis-Poiroux, Directeur Général de Cinq Mondes Perçu à tort à ses débuts comme une mode qui ne perdurerait pas, le marché cosmétique bio s est non seulement considérablement développé, mais répond aussi à un besoin croissant des consommateurs en termes de qualité, de confiance et d engagement. Invités à se prononcer sur les évolutions de ce marché, nos experts rappelleront la différence entre produits naturels et bio, présenteront les labels existants, leur impact auprès des consommateurs et les résultats d une étude récemment réalisée sur le marché bio, pour enfin évoquer les évolutions des attentes de la clientèle. 10h45 11h15 DÉMONSTRATION Certifié bio, anti-âge et gourmand! Par Aurore Puaux, Responsable formation, L Atelier des Délices Des produits de soin aux textures fondantes, aux senteurs inédites, dont les ingrédients sont issus de l agriculture biologique et fortement concentrés en actifs végétaux : telle est la recette élaborée par L Atelier des Délices pour répondre aux exigences d une clientèle à la recherche de produits cosmétiques à la fois ludiques, sains et performants. Témoin de cette alchimie parfaite : le succès rencontré par le soin anti-âge Jeunesse Plus, destiné aux peaux matures présentant des rides et une perte de fermeté importantes. Une démonstration de ce rituel sera présentée à l occasion du Mondial Spa & Beauté. 11h30 12h15 DÉMONSTRATION Le rituel balinais Pijitan : une nouvelle génération de soins corps Avec Ruth Indiathi, Fondatrice et Directrice du Village Balinais, Formatrice agréée Et Christian Pernici, Directeur de Pura Bali Associant le meilleur des techniques ancestrales et modernes du massage balinais, le rituel Pijitan du Village Balinais permet de traiter l ensemble du corps, de la racine des cheveux à la pointe des orteils. Au fil des manœuvres, et grâce aux bienfaits de l huile de Roucou (exclusivité de Pura Bali), les tensions musculaires et articulaires se dissipent, permettant au massé d atteindre une relaxation globale et profonde. Conçu par Ruth Indiathi, experte en soins traditionnels indonésiens, ce protocole de soin de haute facture répond aux exigences d une clientèle à la recherche de soins ultra sensoriels d une grande qualité technique. 16

Thème du lundi après-midi : Réussir sa création d entreprise et assurer le développement de son activité (2 ème session) 13h15 14h CONFÉRENCE Esthétique, parfumerie, bien-être : des filières professionnelles en pleine mutation Avec Régine Ferrère, Présidente de la Confédération Nationale de l Esthétique et de la Parfumerie (CNEP), Mireille Barreau, Experte CNEP pour la Norme AFNOR Spa de Bien-Être, Fondatrice de Ressourcea Et Frédéric Lefret, Président de la Fédération Française des Écoles de l'esthétique Parfumerie (FFEEP) Organisation professionnelle patronale fondée en 1997, la Confédération Nationale de l Esthétique et de la Parfumerie (CNEP) mène de multiples actions dans le cadre de la réforme des diplômes de la filière professionnelle Esthétique et Parfumerie et de l évolution du cadre réglementaire des professions de la filière Beauté et Bien-Être. Nouveau BTS des Métiers de l'esthétique Cosmétique Parfumerie en septembre 2013, Norme Afnor pour les Soins de Beauté et de Bien-Être, Certificats de Formation Qualifiante pour les nouvelles technologies, le stylisme ongulaire et de cils... Cette conférence dressera le bilan des actions déjà menées et présentera les évolutions majeures que connaît la profession. 14h15 14h45 CONFÉRENCE Comprendre et bien préparer la cession de son fonds de commerce Par Yvette Mislin, Associée du Cabinet Logion Finance Diplômée de l Institut d Études Politiques et titulaire d un Master en finance d entreprise, Yvette Mislin a occupé, en vingt ans de carrière, différentes fonctions de direction au sein d établissements bancaires et financiers européens. Depuis 2010, elle est associée au cabinet conseil Logion Finance et accompagne les dirigeants de PME/PMI dans la mise en œuvre et l exécution d opérations financières, dont la cession ou l acquisition d entreprises. Durant son intervention, elle expliquera la méthodologie à suivre pour préparer avec succès la cession d un institut, d un centre d ongles ou d un spa et ainsi éviter de nombreux écueils! 15h 15h30 CONFÉRENCE Acquisition d'un fonds de commerce : comment mener à bien son projet? Par Yvette Mislin, Associée du Cabinet Logion Finance Spécialiste de l accompagnement des actionnaires lors d une recherche de financement, cession ou acquisition de sociétés, Yvette Mislin s adressera aux porteurs de projets désirant acquérir un centre de beauté. 17

Durant son intervention, elle développera l importance que revêtent le bail commercial, le choix de la personne morale, de la banque, du cabinet comptable Elle expliquera également comment préparer un dossier de financement et quels indicateurs de gestion suivre lors du démarrage d une activité pour en optimiser la rentabilité et en assurer la pérennité. 15h45 16h15 CONFÉRENCE Vente : moins de discussions, plus de résultats Par Daniel Renaud, Président et Fondateur de La Maison Clayton Shagal Formateur certifié en programmation neurolinguistique et expert en développement des affaires, Daniel Renaud œuvre depuis plus de vingt ans dans le domaine de la beauté. Conférencier chevronné, il partage avec les professionnels sa solide expérience et ses multiples connaissances, notamment dans le domaine de la vente. Durant son intervention, il expliquera aux esthéticiennes comment améliorer, de façon simple et efficace, leur approche commerciale afin d instaurer une relation client particulièrement favorable à la vente. 18