Le spécialiste de la préparation de commandes au service des e-commerçants Septembre 2014 Dossier de presse
Dispeo : le spécialiste de la préparation de commandes Créée en 2013, Dispeo est une filiale du Groupe 3SI, groupe de e-commerce et de services au e-commerce. Spécialisée dans la préparation de commandes, elle enrichit la palette de services développée par le Groupe 3SI à destination des e-commerçants qui, avec Mondial Relay (livraison de colis), Quais de l Image (production de contenus numériques), Mezzo (relation client), Taylormail (information adressée) s est imposée comme l offre la plus étoffée en France. Ces expertises, regroupées au sein de 3SI Services, font du Groupe 3SI, le 1 er opérateur privé de services aux e-commerçants. 3 150 000 colis par jour L organisation de Dispeo est spécifiquement conçue pour répondre aux impératifs du e-commerce : rapidité, fiabilité, coût, volumes. Avec, au sol, 145 000 m² d entrepôt, dont le tout nouveau centre de Hem de 40 000 m², Dispeo dispose d une capacité de stockage de plus d 1 million d emplacements de boites. Elle peut traiter une moyenne de 80 millions d articles par an, soit environ 150 000 colis par jour. Les colis, préparés sur le centre de Hem peuvent être alors mis à disposition du transporteur choisi par le client de Dispeo, comme par exemple Mondial Relay, autre structure de 3SI Services en charge de la livraison des colis aux particuliers, à domicile ou en Points Relais. Une solution globale et modulaire sur l ensemble de la supply chain En s appuyant sur les savoir-faire historiques du Groupe 3SI en matière de logistique BtoC, Dispeo a développé une offre à Un lien direct avec Mondial Relay Pour accélérer et faciliter la synergie entre les activités de préparation de commandes et de livraison, le centre de Hem et le centre de tri de Mondial Relay ont été installés sur le même site. Une passerelle équipée de convoyeurs assure la liaison entre les deux équipements, permettant une circulation des colis automatique et sans rupture. Résultat : en semaine, une commande validée sur Internet peut être livrée dès le lendemain, partout en France et en Belgique, en Points Relais. destination de tous les e-commerçants qui couvre l ensemble des besoins de la supply chain: transports internationaux depuis les sources d approvisionnement, réception marchandises et contrôle qualité, stockage, préparation de colis, remise au transporteur final et traitement des retours clients. Chiffres-clés 145 000 m² d entrepôt + de 1 million 80 millions d emplacements de boîtes d articles traités par an 150 000 colis par jour 1 000 collaborateurs
Des process fiables, rapides et productifs pour traiter tout type de gammes Pilotée par un nouveau système informatique adossé à un ERP logistique de référence, l activité de Dispeo est très largement automatisée afin d offrir de hauts niveaux de productivité et de fiabilité. Dispeo est par ailleurs régie par deux process complémentaires permettant de répondre aux exigences de tous les e-commerçants, quelle que soit la largeur de leurs gammes. Pour les gammes larges, un process dit de regroupement Connectés l un à l autre par un même système d information, les entrepôts de Hem et de Toufflers sont régis par un process de regroupement. Tandis que Toufflers est dédié à la réception et au stockage des articles, Hem s y approvisionne au fil de l eau pour assurer la préparation des colis. Pour les gammes courtes, un process dit en circuit court ou «pick and pack» Ce deuxième process, opérationnel sur le site de Tourcoing, est adapté aux clients ayant un assortiment moins large avec une forte rotation des ventes par article. 4 «Intégralement conçu pour le e-commerce, le dispositif Dispeo apporte des solutions fiables, rapides, productives et évolutives pour accompagner nos clients dans leur développement.» Sébastien Hospital - DG de Dispeo
Au cœur du dispositif Dispeo, le plus grand centre français de préparation de commandes ouvert aux enseignes de e-commerce 8 articles à la seconde D une superficie de 40 000m², le nouveau site de Hem fonctionne 6 jours / 7 pour s inscrire dans les modes de consommation des acheteurs en ligne. Fortement automatisé, les colis y sont préparés dans un délai d environ 2 heures. Unique en France dans l univers du e-commerce, il offre une capacité de traitement de 400 000 articles par jour (8 à la seconde). Un équipement pensé pour le e-commerce Du stockage à la zone de temporisation des flux en passant par les machines de tri, tout est conçu pour traiter de fortes volumétries avec rapidité, fiabilité et productivité dans le cadre d un process dit «de regroupement». Pour le stockage et la zone de prélèvement, des racks réglables en hauteur et montés sur des mezzanines autoportées sur 3 niveaux sont alimentés par des convoyeurs avec différentes stations de chargement et déchargement sur tous les niveaux. Unique en Europe, le buffer ou transtocker vertical à grande capacité agit comme un temporisateur des activités de prélèvement et de tri en gérant, à un même moment, 3 000 bacs en entrées et sorties, soit 30 000 commandes en simultané. Les machines de tri automatiques de type crossbelt peuvent traiter en instantané 1 024 commandes pour regrouper les différents articles d un même colis. 5
Le système d impression des bordereaux de livraison, totalement décentralisé sur chaque poste d emballage permet une parfaite fluidité et flexibilité de l activité. Il est alimenté en temps réel au fil du tri des articles. Les convoyeurs destinés à l acheminement final des colis réalisés vers Mondial Relay permettent une injection automatique dans ses machines de tri directionnelles. Les entrepôts sont gérés avec un système de radio fréquence. Chaque opérateur travaille ainsi avec des équipements mobiles portables. L ensemble des process est piloté par un tout nouvel outil informatique qui assure l interface avec les clients partenaires de Dispeo, l ordonnancement du workflow global et le pilotage des équipements industriels. Des équipements co-conçus par les collaborateurs Tables d'emballage, postes de pré-tri, chariot de réapprovisionnement les équipements du centre de Hem ont été testés par des groupes de collaborateurs de 4 enseignes du Groupe 3SI (3 Suisses, Blancheporte, Becquet et Vitrine Magique). Encadré par deux professionnels de la santé au travail, un ergonome et un chef de projet, ces groupes ont émis de nombreuses préconisations permettant à la fois d optimiser le confort d utilisation des outils et d'en améliorer la productivité. A titre d exemple, dans le cadre de cette démarche, le prototype de la table d emballage a donné lieu à 5 modifications majeures, toutes prises en compte par le fabricant. 6
7 Notes
Contacts Presse Groupe 3SI Antoine Pernod 06 64 20 06 64 apernod@groupe3si.com Presse & Cie Véronique Rétaux 03 28 52 13 76 06 30 07 93 35 vretaux@presse-cie.com